人力資源總綱企業戰略HR規劃選育用留人員招聘與配置培訓與發展員工職業規劃績效管理薪酬管理企業文化勞動關系美國通用電器前首席執行官司杰克·維爾奇曾經說過，30年前選人的成功率為50%，30年后也只不過提高了30%，仍然有20%的失敗率，所以選人是有風險的。人選錯了，后邊的工作就都錯了，損失成本是不可估量的。選人是有風險的第一節：員工招聘活動的實施第二節：招聘活動的評估第三節：人力資源的有效配置第四節：勞務外派與引進本章內容第一節：員工招聘活動的實施第二節：招聘活動的評估第三節：人力資源的有效配置第四節：勞務外派與引進第一節員工招聘活動的實施第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法第二單元對應聘者進行初步篩選第三單元面試的組織與實施第四單元其他選拔方法第五單元員工錄用決策內部招募的定義：是指通過內部晉升、工作掉換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業內部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。第一單元招聘渠道的選擇和人員招募的方法企業人員的招聘渠道：內部補充和外部補充。內、外部招募的優劣比較1、分析單位的招聘要求。2、分析潛在應聘人員的特點。3、確定適合的招聘來源。4、選擇適合的招聘方法。選擇招聘渠道的主要步驟：參加招聘會的主要程序準備展位準備資料和設備招聘人員的準備與協作方溝通聯系招聘會的宣傳工作招聘會后的工作內、外部招募的主要方法成本較低，方便快捷；選擇余地大，涉及范圍廣；不受地點限制；檢索便捷等１、要注意了解大學生在就業方面的一些政策和規定。２、一部分大學生在就業中有腳踩兩只船或幾只船的現象。３、學生往往對走上社會的工作有不切實際的估計，對自己的能力業缺乏準確的評價。４、對學生感興趣的問題做好準備。【注意事項】采用校園上上門招聘方方式時應注注意的問題題：了解招聘會的檔次。了解招聘會面對的對象。

注意招聘會的組織者。注意招聘會的信息宣傳。【注意事項】采用招聘洽洽談會方式式時應關注注的問題：：篩選簡歷的方法分析簡歷結構審查簡歷的客觀內容簡歷的內容大體上可以分為兩部分，主觀內容和客觀內容判斷是否符合崗位技術和經驗要求。審查簡歷中邏輯性對簡歷的整體印象篩選申請表的方法判斷應聘者的態度關注與職業相關的問題注明可疑之處第二單元對對應應聘者進行行初步篩選選簡歷表舉例例：筆試的適用用范圍：筆試是一種種最古老而又最基本的選擇方法法，它是讓應聘聘者在試卷卷上筆答事事先擬好的的試題，然后根據應應聘者解答答的正確程程度予以評評定成績的的一種選擇方方法優點：可以增加對對知識、技技能和能力的考考察信度與效度度；可以對大規模模的應聘者者同時進行行篩選，花較較少的時間間達到高效率；對應聘者者來說，心心理壓力較小容容易發揮正正常水平；同時，成成績評定也也比較客觀。缺點：不能全面考考察應聘者者的工作態態度、品德德修養，以以及管理能能力、口頭頭表達能力力和操作能能力等。命題是否恰當。確定評閱計分規則。閱卷及成績復核。筆試方法的的應用----提高筆試的的有效性應應注意：第三單元面面試的組組織與實施施面試的內涵：代表用人單位的面試考官與應聘者直接交談，根據應聘者對所提問題的回答情況，考查其相關知識的掌握程度，以及判斷、分析問題的能力；根據應聘者在面試過程中的行為表現，觀察其衣著外貌、風度氣質，以及現場的應變能力，判斷應聘者是否符合應聘崗位的標準和要求。面試考官的目的：創造一個融洽的會談氣氛，使應聘者能夠正常的發揮自己的實際水平。讓應聘者更加清楚地了解應聘單位的實際情況、應聘崗位的信息和相應的人力資源政策等。了解應聘者的專業知識、崗位技能和非智力素質。決定應聘者是否通過本次面試等。應聘者的目的：創造一個融洽的合作氣氛，盡量展現出自己的實際水平。有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件。希望被理解、被尊重，并得到公平對待。充分的了解自己關心的問題。決定是否愿意來該單位工作等。面試的目標標（一）面試前的準備階段（二）面試開始階段（三）正式面試階段（四）結束面試階段（五）面試評價階段面試的基本本程序1．面試的環境應該舒適、利于營造寬松氣氛。2．面試的環境必須是安靜的。3、注意面試中面試考官與被面試者的位置安排等等面試準備的的技巧-----面試環境的的布置面試準備的的技巧-----瀏覽簡歷工作空檔為什么頻繁變換工作最近有沒有學新的技能，不局限于他的學歷是學士或碩士博士。追問他離職的意愿是什么，盡量追問出真實的說法，來判斷公司能不能滿足他。面試開始：：由自己親自自將應聘者者接進來，介紹自自己，跟他他握手，寒暄■確保雙方方座位舒適適且對方看看不到你的的筆記（提提前告訴對對方，為了了確保客觀觀判斷，清清楚記錄■解釋面試試時間長度度、程序及及要談的問問題面試中的技技巧-----問行為表現現的問題1.引導2.探尋3.總結4.直截了當5.開放性的問題（一）開放式提問（二）封閉式提問（三）清單式提問（四）假設式提問（五）重復式提問（六）確認式提問（七）舉例式提問面試提問的的技巧有一家民營營企業要招招聘一位人人力資源經經理，老板板問了三個個問題：①我們公公司的這個個職位需要要帶領十幾幾個人的隊隊伍，你認認為你帶人人帶得怎么么樣？②你團隊隊工作怎么么樣？因為為這個職位位需要到處處交流、溝溝通，你覺覺得你團隊隊精神好不不好？③我們公公司是剛剛剛設立這個個職位，壓壓力特別大大，需要經經常出差，，你能不能能適應這種種高壓力的的工作狀況況？這三個問題題就是想了了解候選人人的領導力力、團隊精精神和是否否可以承受受巨大工作作壓力的能能力。但是是這種提問問方式不好好，誰都可可以做出以以下答案：：①我管理理人非常好好。②我團隊隊精神非常常好。③我非常常喜歡出差差。【案例】（1）考察管理理能力你在原來的的公司里頭頭，有多少少人向你匯匯報？你向向誰匯報？？你是怎么處處理你手下下的矛盾和和糾紛的？？舉個例子子？（2）考察團隊隊協作能力力我們常說人人力資源部部和部門經經理經常鬧鬧矛盾，你你是否遇到到過類似的的糾紛，當當時是怎么么處理的？？作為人力資資源部經理理，你曾經經從哪些方方面做出努努力以改善善公司內部部的溝通狀狀況？（3）能不能經經常出差上一家公司司的工作頻頻率是怎么么樣的？要要經常加班班嗎？多長長時間出一一次差？這種出差頻頻率影響有有沒有到你你的生活？？你對這種種出差頻率率有什么看看法？【參考答案案】１、盡量避免提出引導性的問題。２、有意提問一些相互矛盾的問題。３、面試中非常重要的一點是了解應聘者的求職動機，這是一件比較困難的事，因為一些應聘者往往把自己真正的動機掩蓋起來。４、所提問題要直截了當，語言簡練，有疑問可馬上提出，并及時做好記錄。５、面試中，除了要傾聽應聘者回答的問題，還要觀察他的非語言行為，有臉部表情、眼神、姿勢、講話的聲調語調、舉止，從中可以放映出對方是否誠實，是否具有自信心等情況。面試提問應應注意的問問題面試中的技技巧-----有效傾聽打斷談話顯得太忙只挑想聽的聽忽略非語言信號處理信息不當傾聽陷阱面試中的技技巧-----筆記做筆記的時候有一些注意事項：在面試計劃上直接做記錄用簡短的話把他回答的案例、故事記下來要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么不要猶豫不定、左涂右改建議：做記錄時要要記住關鍵鍵一點：你你的職責只只是聽并且且做記錄，，切不可當當場下結論論。因為你你要面試很很多人，在在面試沒有有結束之前前，你沒有有資格說這這個人這么么回答就是是不行。要要等到所有有的面試結結束，再一一一對比這這些記錄，，你才能知知道誰更合合適，誰不不合適。面試中的技技巧-----掌握面試的的速度總結性/封閉式的問話“您剛才說的是******，對嗎？”話峰轉向另一話題運用肢體語言手心向下手心向上短暫的停頓面試的方法初步面試診斷面試結構化面試非結構面試結構化面試的含義：是根據特定職位的勝任特征要求，遵循固定程序，采用專門的題庫、評價標準和評價方法，通過考官小組與應考者面對面的言語交流等人方式，評價應考者勝任素質的人才測評過程和方法。結構化面試的特點：根本特點是具備嚴謹的結構：考官的構成有結構；測評的要素有結構；測評的標準有結構；面試的程序和時間安排有結構。結構化面試試和非結構構化面試的的區別面試結束階階段給對方提問的機會感謝對方來司面試親自送客一次好的面試試=充分準備+好的提問+仔細傾聽+準確記錄+評估（+測試+取證）面試結束后后的評估評估步驟:職位的圍度度是什么，，需要衡量量候選人哪哪些方面的的能力。把所有的面面試筆記攤攤在面前，，就每一個個圍度評價價候選人并并給出相應應的評分。。比如應聘聘銷售代表表的候選人人在自我激激勵方面誰誰更好一些些，與人交交往方面誰誰更合適？？說服力、、影響力誰誰更強一些些，在每一一個圍度上上都給每個個候選人打打分。可以以采用5分制或10分制。將每一個圍圍度上的得得分加起來來得到一個個總分，就就可以看出出來候選人人中誰是最最合適的人人選。評估表舉例例：評估中的誤誤區像我暈輪效應首因和近因效應對比錯誤盲點其他選拔方法人格測試興趣測試能力測試情景模擬測試第四單元其其他選選拔方法方方法１、發給每個被測評者一套文件匯編（由15～25份文件組成）。２、向應試者介紹有關的背景材料，然后告訴應試者，他現在就是這個崗位上的任職者，負責全權處理文件筐里的所有公文材料。３、最后，將處理結果交給測評組，按既定的考評維度與標準進行考評。通常不是定性式的給予評語，而是就某些維度逐一定量式的評分（常用五分制）最常見的考評維度有七個，即個人自信心、企業領導能力、計劃安排能力、書面表達能力、分析決策能力、敢擔風險傾向與信息敏感性。公文處理模模擬法無領導小組討論法是對一組人同時進行測試的方法，它將討論小組（一般由4～6人組成）引入一間只有一桌數椅的空房間中，不指定誰充當主持討論的組長，也不布置議題與議程，只是發給一個簡短案例，即介紹一種管理情景，其中隱含著一個或數個待決策和處理的問題，以引導小組展開討論。無領導小組組討論法應用心理測試法的基本要求（一）要注意對應聘者的隱私加以保護（二）要有嚴格的程序（三）心理測試的結果不能作為唯一的評定依據心理測試(個性測試)：你在汽車總總站買了一一張車票，，上車后，，你發現車車上除了司司機之外，，沒有任何何人，這時時候，你可可以任意選選擇一個座座位，請問問在下列位位置上你會會選擇哪一一個位置？？A、司機身后后的位置B、坐前車廂廂中間C、坐車尾部部D、坐車通道道旁邊E、坐車門旁旁F、站著說明此人在在發表自己己意見時，，總是滔滔滔不絕引用用上司的話，，他們做做決定前前，需要要經常得得到旁人人的指點點說明此人人比較喜喜歡思考考，在生生活中他他們不看看中名譽譽地位更不不愿自己己卷入別別人的是是非糾紛紛中。在現實生生活中，，一般比比較愛思思考，喜喜歡用自自己的眼眼睛去觀察察社會和和人生，，十分注注意自身身安全喜歡按照照自己的的意愿去去生活、、學習和和工作，，他們一一般比較自自信，很很少聽得得進別人人的意見見不能投入入地參與與某件事事，盡管管常常心心血來潮潮干大事事，但總是為為自己不不成功時時，留著著一條后后路喜歡做出出與眾不不同的舉舉動，希希望自己己能夠成成為人們們注意的中中心，而而且為了了表現自自己，他他們能夠夠忍受痛痛苦第五單元元員工工錄用決決策人員錄用的主要策略多重淘汰式補償式結合式錄用決策應注意的問題１、盡量使用全面衡量的方法。２、減少作出錄用決策的人員。３、不能求全責備。【注意事項項】單選題（（每小題題只有一一個恰當當的答案案）１、下列列不屬于于內部招招募優點點的是（（））。A、準確性性高B、適應較較快C、激勵性性強D、費用較較高2、選擇擇招聘聘渠道道的主主要步步驟有有：①選擇擇適合合的招招聘方方法；；②分分析潛潛在應應聘人人員的的特點點；③確定定適合合的招招聘來來源；；④分分析單單位的的招聘聘要求求。下列排排序正正確的的是（（）。A、④③③②①①B、①④④②③③C、②④④③①①D、④②②③①①小練習習答案：：D答案：：D３、參參加招招聘會會的主主要步步驟有有：①準備備展位位；②②招聘聘會后后工作作；③③招聘聘人員員的準準備；；④與協協作方方溝通通聯系系；⑤⑤招聘聘會的的宣傳傳⑥⑥準備備資料料和設設備。。下列排排序正正確的的是（（））。A、①⑥⑥③④④⑤②②B、⑥③③④⑤⑤②①①C、⑥①①③④④⑤②②D、③①①⑥④④⑤②②４、下下列屬屬于外外部招招募方方法的的是（（））。A、選拔拔法B、布告告法C、熟人人推薦薦D、檔案案法答案：：A答案：：C5、關于于發布布廣告告，下下列描描述不不正確確的是是（）Ａ、廣廣告是是內部部招募募最常常用的的方法法之一一Ｂ、通通常的的做法法是在在一些些大眾眾媒體體上刊刊登出出單位位崗位位空缺缺的，，吸引對對這些些空缺缺崗位位感興興趣的的潛在在人選選應聘聘Ｃ、工工作空空缺的的信息息發布布迅速速，能能夠在在一兩兩天內內就傳傳達給給外界界Ｄ、有有廣泛泛的宣宣傳效效果，，可以以展示示單位位實力力6、下列列不屬屬于借借助中中介的的是（（）Ａ、人人才交交流中中心B、獵頭頭公司司C、校園園招聘聘D、招聘聘洽談談會答案：：A答案：：C7、對于高高級人人才尖尖端端人才才，比比較適適合的的招聘聘渠道道是（））A、人才才交流流中心心B、獵頭頭公司司C、校園園招聘聘D、招聘聘洽談談會8、校園招招聘亦亦稱上上門招招聘，，即由由企業業單位位的招招聘人人員通通過到到學校校招聘、、參加加畢業業生交交流會會等等形式式（））招募募人員員A、直接接B、間接接C、應變變D、大規規模答案：：B答案：：A10、下列列不屬屬于面面試考考官在在面試試中的的目標標是（（）。Ａ、創創造融融洽的的氣氛氛Ｂ、了了解應應聘者者的知知識、、技能能和非非智力力素質質Ｃ、讓讓應聘聘者了了解單單位的的現實實狀況況Ｄ、決決定應應聘者者是否否被錄錄用9、面試試不能能夠考考察（（）。A、衣著著外貌貌B、風度度氣質質C、應變變能力力D、內在在潛質質答案：：D答案：：D多選題題（（每題題有兩兩個或或兩個個以上上的答答案））1、內部部選拔拔的缺缺點有有（）。A、容易易出現現不公公平的的現象象B、容易易抑制制創新新C、帶來來新思思想和和新方方法D、樹立立新的的形象象Ｅ、有有利于于招聘聘一流流人才才2、外部部招募募的不不足有有（）。A、篩選選難度度大B、進入入角色色慢C、招聘聘成本本大D、決策策風險險大Ｅ、影影響內內部員員工的的積極極性答案：：AB答案：：ABCDE3、關于于借助助中介介下列列說法法正確確的是是（）。Ａ、各各類人人才交交流中中心、、職業業介紹紹所、、勞動動力就就業服服務中中心都都是中中介機機構Ｂ、中中介機機構承承擔著著雙重重角色色：即即為單單位擇擇人，，也為為求職職者擇擇業Ｃ、借借助中中介機機構，，單位位與求求職者者均可可獲得得大量量的信信息，，同時時也可可傳播播各自自的信息息Ｄ、中中介機機構通通過定定期或或不定定期地地舉行行交流流會，，使得得供需需雙方方面對對面地地進行行商談，，縮短短了招招聘與與應聘聘的時時間Ｅ、是是外部部招聘聘的方方法之之一4、下列列屬于于網絡絡招聘聘優點點的是是（）。A、成本本較低低B、選擇擇余地地大，，涉及及范圍圍廣C、方便便快捷捷D、不受受地點點和時時間的的限制制Ｅ、使使求職職申請請書、、簡歷歷等重重要資資料存存儲、、分類類、處處理和和檢索索更加加便捷捷和規規范答案：：ABCDE答案：：ABCDE5、下列列符合合筆試試描述述的是是（）Ａ、不不能全全面考考察應應聘者者的工工作態態度、、品德德修養養，以以及管管理能能力、、口頭頭表達達能力力和操操作能能力Ｂ、筆筆試往往往作作為應應聘者者的初初次競競爭，，成績績合格格者才才能繼繼續參參加面面試或或下一一輪的的競爭爭Ｃ、由由于考考試題題目較較多，，可以以增加加對知知識、、技能能和能能力的的考察察信度度與效效度Ｄ、可可以對對大規規模的的應聘聘者同同時進進行篩篩選，，花較較少時時間達達到效效率Ｅ、成成績評評定也也比較較主觀觀答案：：ABCD7、下列列屬于于面試試中應應聘者者目標標的是是（）。A、希望望被公公平對對待B、決定定是否否愿意意到該該單位位工作作C、創造造融洽洽的會會談氣氣氛D、充分分了解解自己己所關關心的的問題題E、有充充分的的時間間向考考官說說明自自己具具備的的條件件6、下列列屬于于簡歷歷中客客觀內內容的的是（（）。A、個人人信息息B、教育育經歷歷C、工作作經歷歷D、工作作業績績Ｅ、對對自己己的個個性描描述答案：：ABCD答案：：ABCDE第一節：員工招聘活動的實施第二節：招聘活動的評估第三節：人力資源的有效配置第四節：勞務外派與引進第二節節員員工招招聘活活動的的評估估一、成本效益評估招聘成本成本效用評估招聘收益成本比二、數量與質量評估數量評估質量評估三、信度與效度評估信度評估效度評估招聘總成本直接成本：招募費用、選拔費用、錄用員工的家庭安置費用和工作安置費用、其他費用（如招聘人員差旅費、應聘人員招待費等）間接費用：內部提升費用、工作流動費用招聘單位成本是招聘總成本與實際錄用人數之比成本效益評估：總成本效用=錄用人數/招聘總成本招募成本效用=應聘人數/招募期間的費用選拔成本效用=被選中人數/選拔期間的費用人員錄用效用=正式錄用的人數/錄用期間的費用招聘收益成本比=所有新員工為組織創造的總價值/招聘總成本數量評估：錄用比=錄用人數/應聘人數*100%招聘完成比=錄用人數/計劃招聘人數*100%應聘比=應聘人數/計劃招聘人數*100%答案：：B小練習習1、招聘聘成本本評估估中招招聘單單位評評估的的計算算公式式為（（））A、招招聘單單價=廣告經經費（（元））/實際錄錄用人人數B、招招聘單單價=招聘總總成本本（元元）/實際錄錄用人人數C、招招聘單單價=招聘總總預算算（元元）/計劃錄錄用人人數D、招聘聘單價價=廣告經經費（（元））/計劃內內錄用用人數數2、招聘聘的成成本效效用評評估是是對招招聘成成本所所產生生的效效果進進行的的分析析，它它主要要包括括（））A、招聘聘總成成本效效用分分析B、招募募成本本效用用分析析C、人員員選拔拔成本本效用用分析析D、人員員錄用用成本本效用用分析析E、招招聘總總結效效用分分析答案：：ABCD3、通過過計算算（））可可以分分析錄錄用人人員的的質量量情況況A、招聘聘單價價B、招聘聘總成成本C、招聘聘完成成比D、錄用用比例例答案：：D4、效度度，即即有效效性或或精確確性，，招聘聘活動動的效效度主主要有有三種種，下下面不不屬于于效度度種類類的是是（）A、預測測效度度B、內容容效度度C、同側側效度度D、可靠效效度答案：：D第一節：員工招聘活動的實施第二節：招聘活動的評估第三節：人力資源的有效配置第四節：勞務外派與引進第三節人人力資資源的有效效配置第一單元人力資源的空間配置第二單元人力資源的時間配置１、要素有用原理２、能位對應原理３、互補增值原理４、動態適應原理５、彈性冗余原理第一單元人人力資源源的空間配配置人員配置的的原理企業勞動分分工的概念念：是在科學分分解生產過過程的基礎礎上所實現現的勞動專專業化，使使許多勞動動者從事著著不同的、、但又相互互聯系的工工作。勞動分工有有三個主要要層次，即即一般分工、、特殊分工工和個別分分工。企業勞動分分工1、勞動分工一般表現為工作簡化和專門化。2、勞動分工能不斷地改革勞動工具，使勞動工具專門化。3、有利于配備工人，發揮每個勞動者的專長。4、勞動分工大大擴展了勞動空間，使產品生產過程有更多的勞動者同時參與，因而有利于縮短產品的生產周期，加速生產進度。5、勞動分工可以防止因勞動者經常轉換工作崗位而造成的工時浪費。企業勞動分分工的作用用：勞動分工對對促進企業業生產的發發展，提高高勞動效率率具有極其其重要的作作用。具體表現：：把直接生產工作和管理工作；服務工作分開。把不同的工藝階段和工種分開。把準備性工作和執行性工作分開。把基本工作和捕助工作分開。把技術高低不同的工作分開。防止勞動分工過細帶來的消極影響１、職能分工。２、專業（工種）分工。３、技術分工。企業勞動分分工的形式式企業勞動分分工的原則則企業勞動協協作：就是采用適適當的形式式，把從事事各種局部部性工作的的勞動者聯聯合起來，，共同完成成某種整體體性的工作作協作以分工工為前提，，而分工又又以協作為為條件，在在分工的基基礎上協作作，在協作作原則下進進行分工。。分工和和協作是不不可分割的的整體１、盡可能地固定各種協作關系，并在企業管理制度中，對協作關系的建立；更變，解除的程序：方法，審批權限等內容做出嚴格的規定。２、實行經濟合同制。協作雙方通過簽訂經濟合同，保證協作任務按質、按量、按期完成。３、全面加強計劃、財務、勞動人事等項管理，借用各種經濟杠桿和行政手段，保證協作關系的實現。企業勞動協作的形式簡單協作以簡單分工為基礎的協作復雜協作以細致分工為基礎的協作組織企業內內部勞動協協作的基本本要求特點：作業組是企企業中最基基本的協作作關系和協協作形式。。它它是企業里里最基本的的組織形式式，是我們研研究企業勞勞動協作組組織的基礎礎。什么情況下下建立作業業組？作業組：它是在勞動動分工的基基礎上，把把為完成某某項工作而而相互協作作的有關工工人組織起起來的勞動動集體。作業組的形形式按工人的工種組成區分：專業作業組綜合作業組按輪班的組成區分：輪班作業組賀班作業組作業組組織織工作的主主要內容：：1、搞好作業組的民主管，同時結合生產實際情況，建立完善的崗位責任制度；2、為作業組正確地配備人員；3、選擇一個好的組長；4、合理確定作業組的規模，一般10-20人左右為宜工作地組織基本內容合理裝備和布置工作地。

保持工作地的正常秩序和良好的工作環境。

正確組織工作地的供應和服務工作。工作地組織的要求應有利于工人進行生產勞動，減少或消除多余的操作等。應有利于發揮工作地裝備，以及輔助器具的效能，盡量節約空間，減少占地面積。要有利于工人的身心健康，使工人有良好的勞動條件與工作環境，防止職業病，避免各種設備或人身事故。要為企業的所有人員創造良好的勞動環境。作業地組織織對過細的勞動分工進行改進：擴大業務法充實業務法工作連貫法輪換工作法小組工作法兼崗兼職個人包干負責員工配置的基本方法：以人為標準以職位為標準以雙向選擇為標準員工任務的的指派方法法匈牙利法的的兩個約束束條件：1、員工數目目與任務數數目相等2、求解的是是最小化問問題，如工工作時間最最小化、費費用最小化化等匈牙利法法的應用見見教材P95-100整理（Seiri）整頓（Seiton）清掃（Seiso）清潔（Seiketsu）素養（Shitsuke）安全（Security)加強現場管管理的“５５Ｓ”活動動見教材P101-102區分要用與與不用將有用的定定出位置放放置；將不不需要的清清掃干凈保持美觀整整潔養成習慣、、建立制度度照明與色彩噪聲溫度與濕度綠化勞動環境的的優化單班制：每天組織一個班生產多班制：每天組織兩個班以上的員工輪流生產彈性工作制非全時工作制分職制大班制第二單元人人力資源源的時間配配置工作時間組組織的內容容1．工作輪班的組織，應從生產的具體情況出發，以便充分利用工時和節約人力。2．要平衡各個輪班人員配置。3．建立和健全交接班制度。4．適當組織各班工人交叉上班5．工作輪班制對人的生理、心理會產生一定的影響，特別是夜班對人的影響最大。適當增加夜班前后的休息時間縮短上夜班的次數，例如采取四班三運轉制的倒班辦法。第二單元人人力資源源的時間配配置工作輪班組組織應注意意的問題四班三運轉轉的倒班方方法１、人休設備不休，提高了設備利用率，挖掘了設備潛力，在原有設備條件下增加了產量。２、縮短了工人工作時間。３、減少了工人連續上夜班的時間，有利于工人的休息和生活。４、增加了工人學習技術的時間，可提高工人技術水平，有利于提高工作效率和產品質量水平，從而提高企業經濟效益。５、有利于在現有廠房設備條件下，增加用工量，為社會提供了更多的就業崗位。四班三運轉轉制的優點點兩班制每天分早、中兩班組織生產，工人不上夜班三班制間斷性三班制連續性三班四班制四八交叉四六工作制五班輪休制工作輪班的的組織形式式見教材P107-1091、人力資源源配置的宗宗旨是（））A、任何要素素都是有用用的B、沒有無用用之人C、只有沒用好好之人D、發現可用用之處E、為所確的人人員找到創創造發揮作作用的條件件答案：ABCE3、企業勞動動分工的主主要作用是是（））A、工作簡化化和專門化化B、勞動工具具專門化C、發揮每個勞勞動者的專專長D、縮短產品品的生產周周期E、防止經常轉轉換式微則則造成的工工時浪費答案：ABCDE2、人員配置置的原理包包括（））A、要素有有用原理B、能位對應應原理C、互補增增值原理D、動態適應應原理E、彈性冗冗余原理答案：ABCDE答案：DE4、匈牙利法法的推廣應應用包括（（））A、員工數數目與任務務數目應統統一B、員工數目目與任務必必須完整C、員工數數目和任務務數目保持持一致D、員工數目目與任務數數目不一致致的情況E、求最大大化問題5、四班三運運轉的優點點是（））A、人休設備不不休B、縮短了工工人工作時時間C、減少了工人人上連續上上夜班的時時間D、增加了工工人學習技技術的時間間E、有利于在現現在廠房設設備條件下下增加用工工量答案：ABCDE第一節：員工招聘活動的實施第二節：招聘活動的評估第三節：人力資源的有效配置第四節：勞務