第1章電子商務概述12/17/20221培訓專用第1章電子商務概述1.引言2.電子商務的涵義3.電子商務的概念模型與功能4.電子商務應用的類型與分類5.電子商務的革命性影響12/17/20222培訓專用二、電子商務發展狀況1.電子商務的發展階段2.電子商務在國外的發展3.電子商務在中國的發展12/17/20223培訓專用1.電子商務發展階段從廣義上講，在1839年發明電報之后，人們就開始使用電子手段從事商務活動，直到后來的電話、傳真、廣播和電視等。但真正意義上對電子商務的研究，是在20世紀70年代末，隨著計算機網絡技術的發展而開始的。從技術層面和功能層面研究12/17/20224培訓專用80年代～90年代基于EDI的電子商務從技術的角度來看，人們利用電子通信的方式進行貿易活動已有幾十年的歷史了。早在70年代末就出現了作為企業間電子商務應用系統雛形的電子數據交換EDI（ElectronicDataInterchange）和電子資金傳送EFT，而實用的EDI商務在80年代得到了較大的發展。90年代，EDI電子商務技術已經十分成熟。a.基于EDI的電子商務12/17/20225培訓專用90年代以來基于因特網的電子商務在90年代初期，計算機網絡技術得到了突破性的發展，依托Internet的電子商務技術也就應運而生。Internet電子商務是主要以飛速發展的遍及全球的Internet網絡為架構，以交易雙方為主體，以銀行支付和結算為手段，以客戶數據庫為依托的全新商業模式。

b.基于Internet的電子商務12/17/20226培訓專用c.EDI和Internet的結合Internet是全球網絡結構，可以大大擴大參與交易的范圍相對于專用網絡和增值網而言，Internet可實現在世界范圍的連接，但只需要很少的費用Internet對數據交換提供了許多簡單易行的方法，用戶可以利用頁面完成交易。ISP提供了許多服務方式，節省了重新構架服務模式的費用12/17/20227培訓專用2.電子商務在國外的發展12/17/20228培訓專用美國電子商務收入單位：十億數據來源：eMarketer2000美國與其他地區電子商務總收入12/17/20229培訓專用美國無線因特網使用情況截止日期：02.8.31，資料來源：特區報美國無線因特網用戶990萬人無線上網用戶性別比手提電腦用戶無線上網：500萬人移動電話無線上網：580萬人12/17/202210培訓專用美國無線因特網資料美國無線因特網用戶990萬人無線上網用戶年齡分布傳統設備上網用戶年齡分布12/17/202211培訓專用3.電子商務在中國的發展從1994年起，我國企業開始涉足電子商務，其基本特點。1：政府主導。實施金卡、金稅、金關等工程，帶動行業的信息化。2：建立基礎設施：到目前為止，已經形成覆蓋全國的主干通信網絡。如：ChinaNET、ChinaDDN、ChinaFRN、ChinaCNC等。3：上網人數迅速增加，到2006年，達到12300萬人。12/17/202212培訓專用5：大型企業逐漸重視電子商務，并全面開展電子商務業務。如：海爾公司、聯想公司。4：網絡交易開始快速發展，尤其是企業間的網絡交易、網上證券交易等。6：電子政務已成為政府發展電子商務的一個熱點。12/17/202213培訓專用

中國互聯網用戶1996年為10萬，1999年為400萬，2000年達到1690萬，2006年6月30日達到12300萬人,其中，寬帶上網網民人數7700萬人。我國上網計算機數5450萬臺，其中專線上網計算機數為625萬臺，寬帶上網計算機數為2815萬臺。

基本數據-112/17/202214培訓專用網站數量2006年達788400余家按類別劃分：基本數據-2數量（個）占網站總數比例CN342,41943.4%COM352,30144.7%NET74,3049.4%ORG19,3762.5%12/17/202215培訓專用國際出口帶寬總容量1999年為351M，國際出口帶寬總量為214,175M，連接的國家有美國、俄羅斯、法國、英國、德國、日本、韓國、新加坡等。網絡建設1996年1月，中國公用計算機互聯網（CHINANET）全國骨干網建成并正式開通。1994年10月，中國教育和科研計算機網（CERNET）開始建設。1995年1月，中國電信開始向社會提供Internet接入服務。1995年4月，中國科學院啟動百所聯網工程，在此基礎上，形成了中國科技網（CSTNET）。9月，中國金橋信息網（CHINAGBN）向社會提供Internet接入服務。

基礎環境建設12/17/202216培訓專用中國公用計算機互聯網（CHINANET）122,587M中國網絡通信集團（寬帶中國CHINA169網）60,888M中國科技網（CSTNET）17,465M中國教育和科研計算機網（CERNET）4,796M中國移動互聯網（CMNET）4,785M中國聯通互聯網（UNINET）3,652M中國國際經濟貿易互聯網（CIETNET）2M中國長城互聯網（CGWNET）（建設中）中國衛星集團互聯網（CSNET）（建設中）資料截至到2006年6月中國骨干網絡容量12/17/202217培訓專用注冊的域名數域名總數：

約為2,950,500個。包括中國國家頂級域名CN和通用頂級域名（gTLD，如COM域名）兩部分，其中CN域名為1,190,617個。12/17/202218培訓專用網民經常使用的網絡服務/功能是（多選題）：瀏覽新聞66.3%搜索引擎66.3%收發郵件64.2%網上購物26.0%即時通訊42.7%個人主頁空間24.3%網上游戲31.8%論壇/BBS/討論組等43.2%獲取信息39.5%博客（Blog，網絡日志）23.7%在線影視收看及下載（在線電視）37.3%在線音樂收聽及下載（在線廣播）35.1%文件上傳下載（不包含音樂、影視下載）33.9%網上活動分析12/17/202219培訓專用三、電子商務對社會的影響1：電子商務將改變商務活動的方式。2：電子商務催生了一種新型市場。3：電子商務將改變企業的管理、運作和營銷模式。4：推動經濟一體化和經濟貿易的發展。5：電子商務改變了人們的消費方式。6：電子商務改變了以往企業的市場準入條件。7：電子商務將轉變政府的行為。12/17/202220培訓專用新的商務活動方式1.商業活動方式12/17/202221培訓專用

公司

歷史

CEO

背景2003財年2Q收入（億美元）亞馬遜（A)9年杰夫·貝佐斯(JeffBezos)全球最大的網上零售書店10.84邦諾（Barnes&NobleInc.)129年萊昂納德·里喬(LeonardRiggio)全球最大的連鎖實體書店11.86《周末畫報財經版》12/17/202222培訓專用1．信息傳播方式的改變首先，Internet已經成為眾所周知的方便、快捷的聯絡方式。其次，Internet也成為了新的傳播媒介。同時,在線出版對傳統出版業造成了很大的沖擊。2．生活方式的改變網絡慢慢融入了人們的日常生活，人們可以在它上面發表自己的意見,參加聚會、購物、看電影、玩游戲、看書、收藏、旅游等。2.工作和生活方式12/17/202223培訓專用3．辦公方式的改變電子商務使在家辦公成為可能。4．消費方式的改變電子商務的推廣，一方面使家庭購物成為現實；另一方面使消費者的支付方式也將得到很大的轉變。12/17/202224培訓專用5．教育方式的改變網絡大學、網上遠程教育都屬于現代化遠程教育的一種方式，以計算機通信技術和網絡技術為依托，采用遠程實時、多點、雙向交互式的多媒體現代化教學手段，可以實時傳送聲音、圖像、電子課件和教師板書。

12/17/202225培訓專用

從企業經營管理理念組織機構企業生產方式協作與競爭等幾個方面來看看電子商務所帶來的影響。

3.企業經營12/17/202226培訓專用電子商務正在改變企業經營管理理念第一、時空觀念。第二、成本觀念。第三、營銷觀念。三個特點：速度、信用、服務。第四、學習觀念。企業經營理念12/17/202227培訓專用（1）市場結構電子商務改變了傳統市場結構，縮短了生產廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離。（2）商業結構傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在網絡經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。企業經營環境12/17/202228培訓專用12/17/202229培訓專用商場存在的必要性電子商務中為什么商場仍有存在的必要性？超市效應物流效果點擊頻率12/17/202230培訓專用電子商務正在影響企業的組織形式

首先，以互聯網為基礎的電子商務正在給企業傳統的組織形式帶來很大的沖擊。第二，由于電子商務的推行，將會出現一種完全新型的企業組織形式--虛擬企業。企業組織形式12/17/202231培訓專用電子商務改變了企業的生產方式。企業通過計算機網絡展示自己的以及產品的信息。企業生產部門根據計算機網絡傳遞的訂購信息及時安排生產或調整生產規模和品種。(訂單生產）電子商務使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。企業生產經營12/17/202232培訓專用1．降低交易成本2．優化庫存3．縮短生產周期4．更有效的服務和商機的增加5．減輕對實物基礎設施的依賴

4.電子商務效益分析12/17/202233培訓專用采用直銷模式，與顧客建立直接聯系采用定制方式，只按訂單生產通過使庫存減少來提高利潤采用先進的后勤管理軟件優質的大客戶服務萬維網（WorldWideWeb）使整個過程天衣無縫。思考題為什么其他的PC制造商不能復制DELL的成功？實時訪問網站案例1戴爾電腦—大規模定制12/17/202234培訓專用Wal-Mart連鎖店…….配送中心Wal-MartP&G庫存補充動態銷售量案例2

Wal-Mart&P&G—雙贏通過互聯網傳遞信息12/17/20223