模塊四能融合第十二章團隊的理解第十三章有效執行任務第十四章協作中的調整模塊四能融合故事——鴿子搬家一只鴿子老是不斷地搬家,想去掉自己身上的氣味！它覺得，每次新窩住了沒多久，就有一種濃烈的怪味，讓它喘不上氣來，不得已只好一直搬家。它覺得很困擾，就把煩惱跟一只經驗豐富的老鴿子訴苦。老鴿子說：“你搬了這么多次家根本沒有用啊，因為那種讓你困擾的怪味并不是從窩里面發出來的，而是你自己身上的味道啊。”

故事——鴿子搬家一只鴿子老是不斷地搬家,想去掉自己身上的氣啟示：與團隊格格不入，問題來自于自己！有些人會不斷埋怨別人的過錯，指責別人的缺點，他們覺得周圍的環境和人處處跟自己作對；或者是認為自己“曲高和寡”，一般人無法理解自己豐富而深刻的思想。實際上，他們沒有意識到真正的問題不是來自于周圍，而是來自于他們自己。像這樣的人，必須試著認清自己，試著認真而深刻地反省自己。而一個組織也沒必要為了失掉這樣一只“鴿子”而遺憾。啟示：與團隊格格不入，問題來自于自己！第十二章團隊的理解主要內容——團隊的理解理解組織結構實現角色認知第十二章團隊的理解主要內容——團隊的理解把握團隊目標識別團隊目標學會團隊合作團隊的理解把握團隊目標視頻欣賞雁陣碟中諜3片段問題思考：

1、碟中諜團隊的成員共有幾人？

2、團隊的目標是什么？

3、團隊成員是如何分工的？

4、如何執行團隊任務？

5、大雁飛行給了我們什么啟示？把握團隊目標團隊（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊的構成要素總結為5P，分別為目標、人、定位、權限、計劃。團隊和群體有著根本性的一些區別，群體可以向團隊過渡。

一般根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小將團隊分為三種類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊。團隊的概念

團隊的概念團隊的構成要素（5P）

目標(Purpose)團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。

小知識：自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)，這種昆蟲在吃食物的時候都是成群結隊的，第一個趴在第二個的身上，第二個趴在第三個的身上，由一只昆蟲帶隊去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節一節的火車車箱。管理學家做了一個實驗，把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起，組成一個圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。這個例子說明在團隊中失去目標后，團隊成員就不知道上何處去，最后的結果可能是餓死，這個團隊存在的價值可能就要打折扣。團隊的目標必須跟組織的目標一致，此外還可以把大目標分成小目標具體分到各個團隊成員身上，大家合力實現這個共同的目標。同時，目標還應該有效地向大眾傳播，讓團隊內外的成員都知道這些目標，有時甚至可以把目標貼在團隊成員的辦公桌上、會議室里，以此激勵所有的人為這個目標去工作。團隊的構成要素（5P）目標(Purpose)人(People)人是構成團隊最核心的力量。3個(包含3個)以上的人就可以構成團隊。（必須分工）

目標是通過人員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協調不同的人一起去工作，還有人去監督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經驗如何。人(People)權限(Power)團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發展的初期階段領導權是相對比較集中。

團隊權限關系的兩個方面：

(1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權?比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。

(2)組織的基本特征。比方說組織的規模多大，團隊的數量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業務是什么類型。權限(Power)計劃(Plan)計劃的兩層面含義：

(1)目標最終的實現，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。

(2)提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現目標。計劃(Plan)工作團隊的認識工作團隊

工作團隊(WorkTeams)由彼此相依的個人，例如不同的工作技能者(財務、技術、營銷等)所組成的正式團體，并負責達成特定的任務目標。群體

群體是指兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現某些特定目標而結合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地擔負起自己的責任。工作團隊的認識工作團隊團隊和群體的區別(1)領導方面。(2)目標方面。(3)協作方面。

(4)責任方面。(5)技能方面。(6)結果方面。團隊和群體的區別角色定位角色定位指在一定的系統環鏡下(包括時間)，在一個組合中擁有相對的不可代替性的定位。“角色”不一定是一個人，可以是一個群體。在一定的組織環境下和特定的時間段，角色又具有不可代替性。準確進行角色定位、承擔相應的職責，是確保組織目標實現的關鍵角色定位活動要素的群體性與分工合作組織的活動要素包括團隊成員、目標的制定、文化的建設、績效考核等，具有群體性的特點。在一個組織中，每個成員都有明確的分工，需要相互協作，共同實現組織的目標。成功的合作需要具備的基本條件主要有：①一致的目標。②統一的認識和規范。③相互信賴的合作氣氛。④具有合作賴以生存和發展的一定物質基礎。合作存在風險。故事：蜜獾和導蜜鳥活動要素的群體性與分工合作個人在組織中的作用

組織成員的工作對組織來說是不可或缺、意義重大和富有挑戰性的。組織里的每個人都受到重視，都有自己的價值。如果在組織中形成了這種“支持關系”，組織成員的態度就會很積極，各項激勵措施就會充分發揮作用，組織內充滿協作精神，工作效率就會很高。個人在組織中的作用識別團隊目標沒有任何一件事可以比得上決心達成最高目標更能激發人的意志力。

——著名企業家J·C·潘尼【案例導引】飛走的網【主要內容】團隊目標的幾個要素團隊目標的實現識別團隊目標沒有任何一件事可以比得上決心達成最高目標更能激發團隊目標的幾個要素預期投射選擇性感知目標激勵目標分解識別目標步驟：團隊目標的幾個要素預期團隊目標的實現與團隊成員有效溝通天鵝、梭子魚和蝦的故事一個團隊要想獲得成功，僅僅樹立明確的目標是不夠的，每個成員為達到團隊目標而付出的努力還必須能夠形成向著這個目標前進的合力，否則，團隊整體是不可能獲得成功的。盯緊團隊目標兄弟賽跑團隊目標是團隊成員前進的方向。團隊成員在達成目標的過程中，不能舍本逐末，為了細枝末節的小事而偏離團隊目標，否則將得不償失。團隊目標的實現與團隊成員有效溝通確立工作目標韋維爾元帥沒有工作目標或不知道工作目標，對于團隊而言幾乎是一場災難。它會造成團隊成員工作的隨意性大、不規范因素多等諸多問題。理清工作目標與團隊目標的關系屈克.藍奇歐尼團隊整體目標與個人工作目標之間是一種互補的關系：目標因分擔而減少，榮譽因分享而增加。在制定目標時要斟酌每個成員的自身能力，不可過高或過低，否則所訂目標即失去實質意義；制定的目標要具有挑戰性，給予成員適當的壓力，幫助成員成長，團隊才會更具活力，團隊目標才會達成。確立工作目標整合團隊目標與個人目標屈克.藍奇歐尼團隊整體目標與個人目標是對立統一的，需要整合團隊目標與個人目標，確保團隊目標的最終實現。團隊成員要樹立“團隊榮我榮，團隊衰我恥”的觀念，增強責任感、使命感和團隊榮譽感。把團隊文化，個人目標融入到團隊目標中，自覺平衡團隊目標與個人目標的關系。整合團隊目標與個人目標學會團隊合作團隊成員要懂得如何合作將個人目標升華為共同目標明確合作利益關系與團隊成員共享信息明確工作任務學會團隊合作團隊成員要懂得如何合作團隊的定位(Place)團隊的定位，團隊在企業中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬？個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?團隊的定位(Place)視頻欣賞與討論：視頻欣賞：《小叮當與失去的寶藏》(TinkerBellAndTheLostTreasure)討論：小叮當在打造節杖的過程中，泰倫斯經常來幫忙，他們是一個團隊嗎？小叮當在前往夢幻島的北方，尋找更珍貴的寶藏，如果沒有泰倫斯的幫助她能順利返回小精靈谷嗎？回程中，小叮當、泰倫斯和亮亮的組合是一個團隊嗎？視頻欣賞與討論：視頻欣賞：理解組織結構組織結構的基本形式識別組織結構理解組織結構1.組織結構的基本形式直線制直線職能制事業部制模擬分權制矩陣制多維立體組織結構1.組織結構的基本形式直線制直線制

1．含義直線制是指組織沒有職能機構，從最高管理層到最基層，實行直線垂直領導。2．優點溝通迅速；指揮統一；責任明確。3．缺點管理者負擔過重；難以勝任復雜職能。4．適用適用于小型組織。圖直線制組織結構形式返回廠長車間主任車間主任班組長班組長班組長車間主任直線制1．含義圖直線制組織結構形式返回廠長車間主任車間職能制1．含義在組織內設置若干職能部門，并都有權在各自業務范圍內向下級下達命令。也就是各基層組織都接受各職能部門的領導。2．優點有利專業管理職能的充分發揮。3．缺點破壞統一指揮原則。4．適用上圖所示的這種原始意義上的職能制無現實意義。

圖職能制組織結構形式

返回職能機構職能機構職能機構職能機構經理工段或班組工人職能制1．含義圖職能制組織結構形式返回職能職能職能職能直線職能制1．含義直線職能制是指在組織內部，既設置縱向的直線指揮系統，又設置橫向的職能管理系統，以直線指揮系統為主體建立的兩維的管理組織。如圖所示。2．優點既保證組織的統一指揮，又加強了專業化管理。3．缺點直線人員與參謀人員關系難協調。4．適用目前絕大多數組織均采用這種組織模式。圖直線職能制組織結構形式

廠長職能科室職能科室車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長車間主任直線職能制1．含義圖直線職能制組織結構形式廠長職能科室事業部制公司經理職能部門職能部門事業部A事業部B事業部C職能部門經理職能部門經理職能部門經理職能部門經理職能部門經理職能部門經理工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠圖事業部制組織結構形式下一頁事業部制公司經理職能部門職能部門事業部A事業部B事業部C職能事業部制在直線職能制框架基礎上，設置獨立核算，自主經營的事業部，在總公司領導下，統一政策，分散經營。是一種分權化體制。劃分事業部的標準：主要按產品、項目，或地域劃分事業部。優點：有利于發揮事業部積極性、主動性，更好地適應市場；公司高層集中思考戰略問題；有利于培養綜合管理人員。缺點：存在分權帶來的不足：指揮不靈，機構重疊；對管理者要求高。適用：面對多個不同市場大規模組織。下一頁事業部制在直線職能制框架基礎上，設置獨立核算，自主經營問題：事業部制與直線職能制在結構形式上很類似，你認為這兩者的本質差別是什么？

事業部制與直線職能制的本質差別----事業部是利潤中心，實行獨立核算，自主經營，自計盈虧。

直線職能制的車間只是成本中心，不自計盈虧。問題：事業部制與直線職能制在結構形式上很類似，你認為這兩者的總經理職能部門職能部門第一生產階段第二生產階段職能部門職能部門車間車間車間第三生產階段模擬分權制

模擬分權制是一種介于直線職能制和事業部制之間的結構形式。

所謂模擬，就是要模擬事業部制的獨立經營，單獨核算，而不是真正的事業部，實際上是一個個“生產單位”。總經理職能部門職能部門第一生產階段第二生產階段職能部門職能部矩陣制1．含義。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成的橫向系統結合而成的組織。

2．優點。縱橫結合，有利于配合；人員組合富有彈性。3．缺點。破壞命令統一原則。4．適用。主要適用于突擊性、臨時性任務。總經理職能部門I總經理職能部門II總經理A項目小組B項目小組C項目小組下一頁矩陣制1．含義。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組矩陣制在組織結構上，把既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按產品（項目）劃分的橫向領導關系的結構，稱為矩陣組織結構。

矩陣制組織是為了改進直線職能制橫向聯系差，缺乏彈性的缺點而形成的一種組織形式。

圖

矩陣制組織結構形式矩陣制在組織結構上，把既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按產多維立體組織結構是矩陣型和事業部制機構形式的綜合發展，又稱為多維組織。在矩陣制結構（即二維平面）基礎上構建產品利潤中心、地區利潤中心和專業成本中心的三維立體結構，若再加時間維可構成四維立體結構。雖然其細分結構比較復雜，但每個結構層面仍然是二維制結構，而且多維制結構未改變矩陣制結構的基本特征，多重領導和各部門配合，只是增加了組織系統的多重性。

圖

多維立體組織結構形式多維立體組織結構是矩陣型和事業部制機構形式的綜合發展，又稱為委員會制1．委員會制的含義。委員會制是一種執行某方面職能而設置的管理者群體組織形式。它實行集體決策、集體領導的體制。2．屬性。組織委員會，既可以是臨時的，又可以是常設的；其職權屬性，既可以是直線性質的，又可以是參謀性質的。3．優點。最大優點是集體決策，更加科學可靠；可代表各方利益，協調各種職能；如果是臨時性的委員會，可不設專職人員，富有彈性。4．缺點。委員會組織決策速度慢；可能出現決策的折衷性；集體決策，責任不清。5．適用。一些經常性的專項管理職能或臨時性的突擊工作宜組建委員會進行管理。

返回委員會制1．委員會制的含義。委員會制是一種執行某方面職能而設2.識別組織結構團隊成員可以從以下幾方面獲取信息幫助識別組織結構：與有關部門或人員溝通。從組織公布的文件中獲取信息。親身體會。不斷總結和完善。2.識別組織結構團隊成員可以從以下幾方面獲取信息幫助識別組3.分化組織結構對完成組織總目標的工作進行確定和分類；用最優的方法劃分組織的部分和層次；在各部門和層次之間明確責任和權力，并以職權關系和信息系統對組織的各單位實現整合。3.分化組織結構對完成組織總目標的工作進行確定和分類；游戲：全力吹氣球6人一組，每組六張簽，上寫：嘴巴、手（二張）、屁股、腳（二張）。每組每人抽簽。抽到嘴巴的必須借著抽到手的兩人幫助來把氣球吹起，兩個抽到腳的人抬起抽到屁股的人把氣球坐破。注意：抽到嘴巴的人不能用手自己吹氣球。游戲：全力吹氣球6人一組，每組六張簽，上寫：嘴巴、手（二張視頻欣賞與討論：視頻欣賞：魏新：北大方正中國經營者專訪北大縱橫創始人王璞：未來的管理是“軟”的討論：

北大方正與北大縱橫采取的組織結構形式相同嗎？主要區別在哪里？視頻欣賞與討論：視頻欣賞：三.

實現角色認知認識團隊角色的類型實現角色認識三.實現角色認知認識團隊角色的類型1、認識團隊角色的類型1、認識團隊角色的類型問題：《西游記》中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒各自扮演什么樣的角色？唐僧：凝聚者、完善者孫悟空：創新者、推進者豬八戒：信息者、監督者沙和尚：協調者、實干者問題：《西游記》中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒各自扮演什么2、實現角色認識角色認識的兩個方面團隊角色認知成員角色認知實現角色認知清楚組織結構，進行角色定位明確工作任務，承擔相應職責重新認識自我，尊重角色差異掌握角色特點，避免角色錯位不斷學習提升，實現角色轉換努力增強協作，對別的崗位承擔職責2、實現角色認識角色認識的兩個方面游戲：傳球4～5人一組，所有小組圍成一個大圓圈，一個組的隊員必須在一起，不能錯開。將一個小球交給第一個隊第一名隊員，要求小球必須傳過每一個人，不能落地，并規定在30秒的時間內必須傳完5圈。規定時間到了，沒有完成5圈，則小球在哪組隊員手中，該組全體隊員就受罰（俯臥撐等）。游戲進行第二輪。團隊中每一個角色都很重要，合作可以創造完美的團隊。游戲：傳球4～5人一組，所有小組圍成一個大圓圈，一個組的隊案例分析《自我管理型團隊》美國德州一汽公司因為推行自我管理型團隊而獲得國家質量獎。美國最大的金融和保險機構路得教友互動會，因為推行自我管理團隊在4年的時間中減員15%，而業務量增加了50%，主要的原因是提高了員工的滿意度，推行了自我管理型的團隊。麥當勞成立了一個能源管理小組，成員來自于各連鎖店的不同部門，他們對怎樣降低能源問題提供自己鑒定的方寧，解決這一環節對企業的成本控制非常有幫助。能源管理小組把所有的電源開關用紅、藍、黃等不同顏色標出，紅色是開店的時候開，關店的時候關；藍色是開店的時候開直到最后完全打烊后關掉。通過這種色點系統他們就可以確定，什么時候開關最節約能源，同時又能滿足顧客的需要。這種能源小隊其實也是一個自我管理型團隊，能夠真正起到降低運營成本的作用。案例分析《自我管理型團隊》思考：在一個自我管理型團隊中，每個成員如何發揮自己的作用？思考：在一個自我管理型團隊中，每個成員如何發揮自己的作用？案例分析要點推行自我管理團隊并不總是能帶來積極的效果，雖然有時員工的滿意度隨著權利的下放而提升，但同時缺勤率、流動率也在增加。所以首先要看企業目前的成熟度如何，員工的責任感如何，然后再來確定自我管理團隊發展的趨勢和反響

案例分析要點視頻欣賞與討論：視頻欣賞：海豚灣（TheCove）討論：在記錄海豚被漁人殺害的過程中，理查德·歐巴里與他的同伴們有共同的目標、明確的分工嗎？他們各自的工作對于拍攝任務的完成起著怎樣的作用？他們是一個團隊嗎？視頻欣賞與討論：視頻欣賞：海豚灣（TheCove）溝通與演講課件9模塊四能融合第十二章團隊的理解第十三章有效執行任務第十四章協作中的調整模塊四能融合故事——鴿子搬家一只鴿子老是不斷地搬家,想去掉自己身上的氣味！它覺得，每次新窩住了沒多久，就有一種濃烈的怪味，讓它喘不上氣來，不得已只好一直搬家。它覺得很困擾，就把煩惱跟一只經驗豐富的老鴿子訴苦。老鴿子說：“你搬了這么多次家根本沒有用啊，因為那種讓你困擾的怪味并不是從窩里面發出來的，而是你自己身上的味道啊。”

故事——鴿子搬家一只鴿子老是不斷地搬家,想去掉自己身上的氣啟示：與團隊格格不入，問題來自于自己！有些人會不斷埋怨別人的過錯，指責別人的缺點，他們覺得周圍的環境和人處處跟自己作對；或者是認為自己“曲高和寡”，一般人無法理解自己豐富而深刻的思想。實際上，他們沒有意識到真正的問題不是來自于周圍，而是來自于他們自己。像這樣的人，必須試著認清自己，試著認真而深刻地反省自己。而一個組織也沒必要為了失掉這樣一只“鴿子”而遺憾。啟示：與團隊格格不入，問題來自于自己！第十二章團隊的理解主要內容——團隊的理解理解組織結構實現角色認知第十二章團隊的理解主要內容——團隊的理解把握團隊目標識別團隊目標學會團隊合作團隊的理解把握團隊目標視頻欣賞雁陣碟中諜3片段問題思考：

1、碟中諜團隊的成員共有幾人？

2、團隊的目標是什么？

3、團隊成員是如何分工的？

4、如何執行團隊任務？

5、大雁飛行給了我們什么啟示？把握團隊目標團隊（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊的構成要素總結為5P，分別為目標、人、定位、權限、計劃。團隊和群體有著根本性的一些區別，群體可以向團隊過渡。

一般根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小將團隊分為三種類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊。團隊的概念

團隊的概念團隊的構成要素（5P）

目標(Purpose)團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。

小知識：自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)，這種昆蟲在吃食物的時候都是成群結隊的，第一個趴在第二個的身上，第二個趴在第三個的身上，由一只昆蟲帶隊去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節一節的火車車箱。管理學家做了一個實驗，把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起，組成一個圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。這個例子說明在團隊中失去目標后，團隊成員就不知道上何處去，最后的結果可能是餓死，這個團隊存在的價值可能就要打折扣。團隊的目標必須跟組織的目標一致，此外還可以把大目標分成小目標具體分到各個團隊成員身上，大家合力實現這個共同的目標。同時，目標還應該有效地向大眾傳播，讓團隊內外的成員都知道這些目標，有時甚至可以把目標貼在團隊成員的辦公桌上、會議室里，以此激勵所有的人為這個目標去工作。團隊的構成要素（5P）目標(Purpose)人(People)人是構成團隊最核心的力量。3個(包含3個)以上的人就可以構成團隊。（必須分工）

目標是通過人員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協調不同的人一起去工作，還有人去監督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經驗如何。人(People)權限(Power)團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發展的初期階段領導權是相對比較集中。

團隊權限關系的兩個方面：

(1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權?比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。

(2)組織的基本特征。比方說組織的規模多大，團隊的數量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業務是什么類型。權限(Power)計劃(Plan)計劃的兩層面含義：

(1)目標最終的實現，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。

(2)提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現目標。計劃(Plan)工作團隊的認識工作團隊

工作團隊(WorkTeams)由彼此相依的個人，例如不同的工作技能者(財務、技術、營銷等)所組成的正式團體，并負責達成特定的任務目標。群體

群體是指兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現某些特定目標而結合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地擔負起自己的責任。工作團隊的認識工作團隊團隊和群體的區別(1)領導方面。(2)目標方面。(3)協作方面。

(4)責任方面。(5)技能方面。(6)結果方面。團隊和群體的區別角色定位角色定位指在一定的系統環鏡下(包括時間)，在一個組合中擁有相對的不可代替性的定位。“角色”不一定是一個人，可以是一個群體。在一定的組織環境下和特定的時間段，角色又具有不可代替性。準確進行角色定位、承擔相應的職責，是確保組織目標實現的關鍵角色定位活動要素的群體性與分工合作組織的活動要素包括團隊成員、目標的制定、文化的建設、績效考核等，具有群體性的特點。在一個組織中，每個成員都有明確的分工，需要相互協作，共同實現組織的目標。成功的合作需要具備的基本條件主要有：①一致的目標。②統一的認識和規范。③相互信賴的合作氣氛。④具有合作賴以生存和發展的一定物質基礎。合作存在風險。故事：蜜獾和導蜜鳥活動要素的群體性與分工合作個人在組織中的作用

組織成員的工作對組織來說是不可或缺、意義重大和富有挑戰性的。組織里的每個人都受到重視，都有自己的價值。如果在組織中形成了這種“支持關系”，組織成員的態度就會很積極，各項激勵措施就會充分發揮作用，組織內充滿協作精神，工作效率就會很高。個人在組織中的作用識別團隊目標沒有任何一件事可以比得上決心達成最高目標更能激發人的意志力。

——著名企業家J·C·潘尼【案例導引】飛走的網【主要內容】團隊目標的幾個要素團隊目標的實現識別團隊目標沒有任何一件事可以比得上決心達成最高目標更能激發團隊目標的幾個要素預期投射選擇性感知目標激勵目標分解識別目標步驟：團隊目標的幾個要素預期團隊目標的實現與團隊成員有效溝通天鵝、梭子魚和蝦的故事一個團隊要想獲得成功，僅僅樹立明確的目標是不夠的，每個成員為達到團隊目標而付出的努力還必須能夠形成向著這個目標前進的合力，否則，團隊整體是不可能獲得成功的。盯緊團隊目標兄弟賽跑團隊目標是團隊成員前進的方向。團隊成員在達成目標的過程中，不能舍本逐末，為了細枝末節的小事而偏離團隊目標，否則將得不償失。團隊目標的實現與團隊成員有效溝通確立工作目標韋維爾元帥沒有工作目標或不知道工作目標，對于團隊而言幾乎是一場災難。它會造成團隊成員工作的隨意性大、不規范因素多等諸多問題。理清工作目標與團隊目標的關系屈克.藍奇歐尼團隊整體目標與個人工作目標之間是一種互補的關系：目標因分擔而減少，榮譽因分享而增加。在制定目標時要斟酌每個成員的自身能力，不可過高或過低，否則所訂目標即失去實質意義；制定的目標要具有挑戰性，給予成員適當的壓力，幫助成員成長，團隊才會更具活力，團隊目標才會達成。確立工作目標整合團隊目標與個人目標屈克.藍奇歐尼團隊整體目標與個人目標是對立統一的，需要整合團隊目標與個人目標，確保團隊目標的最終實現。團隊成員要樹立“團隊榮我榮，團隊衰我恥”的觀念，增強責任感、使命感和團隊榮譽感。把團隊文化，個人目標融入到團隊目標中，自覺平衡團隊目標與個人目標的關系。整合團隊目標與個人目標學會團隊合作團隊成員要懂得如何合作將個人目標升華為共同目標明確合作利益關系與團隊成員共享信息明確工作任務學會團隊合作團隊成員要懂得如何合作團隊的定位(Place)團隊的定位，團隊在企業中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬？個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?團隊的定位(Place)視頻欣賞與討論：視頻欣賞：《小叮當與失去的寶藏》(TinkerBellAndTheLostTreasure)討論：小叮當在打造節杖的過程中，泰倫斯經常來幫忙，他們是一個團隊嗎？小叮當在前往夢幻島的北方，尋找更珍貴的寶藏，如果沒有泰倫斯的幫助她能順利返回小精靈谷嗎？回程中，小叮當、泰倫斯和亮亮的組合是一個團隊嗎？視頻欣賞與討論：視頻欣賞：理解組織結構組織結構的基本形式識別組織結構理解組織結構1.組織結構的基本形式直線制直線職能制事業部制模擬分權制矩陣制多維立體組織結構1.組織結構的基本形式直線制直線制

1．含義直線制是指組織沒有職能機構，從最高管理層到最基層，實行直線垂直領導。2．優點溝通迅速；指揮統一；責任明確。3．缺點管理者負擔過重；難以勝任復雜職能。4．適用適用于小型組織。圖直線制組織結構形式返回廠長車間主任車間主任班組長班組長班組長車間主任直線制1．含義圖直線制組織結構形式返回廠長車間主任車間職能制1．含義在組織內設置若干職能部門，并都有權在各自業務范圍內向下級下達命令。也就是各基層組織都接受各職能部門的領導。2．優點有利專業管理職能的充分發揮。3．缺點破壞統一指揮原則。4．適用上圖所示的這種原始意義上的職能制無現實意義。

圖職能制組織結構形式

返回職能機構職能機構職能機構職能機構經理工段或班組工人職能制1．含義圖職能制組織結構形式返回職能職能職能職能直線職能制1．含義直線職能制是指在組織內部，既設置縱向的直線指揮系統，又設置橫向的職能管理系統，以直線指揮系統為主體建立的兩維的管理組織。如圖所示。2．優點既保證組織的統一指揮，又加強了專業化管理。3．缺點直線人員與參謀人員關系難協調。4．適用目前絕大多數組織均采用這種組織模式。圖直線職能制組織結構形式

廠長職能科室職能科室車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長車間主任直線職能制1．含義圖直線職能制組織結構形式廠長職能科室事業部制公司經理職能部門職能部門事業部A事業部B事業部C職能部門經理職能部門經理職能部門經理職能部門經理職能部門經理職能部門經理工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠圖事業部制組織結構形式下一頁事業部制公司經理職能部門職能部門事業部A事業部B事業部C職能事業部制在直線職能制框架基礎上，設置獨立核算，自主經營的事業部，在總公司領導下，統一政策，分散經營。是一種分權化體制。劃分事業部的標準：主要按產品、項目，或地域劃分事業部。優點：有利于發揮事業部積極性、主動性，更好地適應市場；公司高層集中思考戰略問題；有利于培養綜合管理人員。缺點：存在分權帶來的不足：指揮不靈，機構重疊；對管理者要求高。適用：面對多個不同市場大規模組織。下一頁事業部制在直線職能制框架基礎上，設置獨立核算，自主經營問題：事業部制與直線職能制在結構形式上很類似，你認為這兩者的本質差別是什么？

事業部制與直線職能制的本質差別----事業部是利潤中心，實行獨立核算，自主經營，自計盈虧。

直線職能制的車間只是成本中心，不自計盈虧。問題：事業部制與直線職能制在結構形式上很類似，你認為這兩者的總經理職能部門職能部門第一生產階段第二生產階段職能部門職能部門車間車間車間第三生產階段模擬分權制

模擬分權制是一種介于直線職能制和事業部制之間的結構形式。

所謂模擬，就是要模擬事業部制的獨立經營，單獨核算，而不是真正的事業部，實際上是一個個“生產單位”。總經理職能部門職能部門第一生產階段第二生產階段職能部門職能部矩陣制1．含義。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成的橫向系統結合而成的組織。

2．優點。縱橫結合，有利于配合；人員組合富有彈性。3．缺點。破壞命令統一原則。4．適用。主要適用于突擊性、臨時性任務。總經理職能部門I總經理職能部門II總經理A項目小組B項目小組C項目小組下一頁矩陣制1．含義。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組矩陣制在組織結構上，把既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按產品（項目）劃分的橫向領導關系的結構，稱為矩陣組織結構。

矩陣制組織是為了改進直線職能制橫向聯系差，缺乏彈性的缺點而形成的一種組織形式。

圖

矩陣制組織結構形式矩陣制在組織結構上，把既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按產多維立體組織結構是矩陣型和事業部制機構形式的綜合發展，又稱為多維組織。在矩陣制結構（即二維平面）基礎上構建產品利潤中心、地區利潤中心和專業成本中心的三維立體結構，若再加時間維可構成四維立體結構。雖然其細分結構比較復雜，但每個結構層面仍然是二維制結構，而且多維制結構未改變矩陣制結構的基本特征，多重領導和各部門配合，只是增加了組織系統的多重性。

圖

多維立體組織結構形式多維立體組織結構是矩陣型和事業部制機構形式的綜合發展，又稱為委員會制1．委員會制的含義。委員會制是一種執行某方面職能而設置的管理者群體組織形式。它實行集體決策、集體領導的體制。2．屬性。組織委員會，既可以是臨時的，又可以是常設的；其職權屬性，既可以是直線性質的，又可以是參謀性質的。3．優點。最大優點是集體決策，更加科學可靠；可代表各方利益，協調各種職能；如果是臨時性的委員會，可不設專職人員，富有彈性。4．缺點。委員會組織決策速度慢；可能出現決策的折衷性；集體決策，責任不清。5．適用。一些經常性的專項管理職能或臨時性的突擊工作宜組建委員會進行管理。

返回委員會制1．委員會制的含義。委員會制是一種執行某方面職能而設2.識別組織結構團隊成員可以從以下幾方面獲取信息幫助識別組織結構：與有關部門或人員溝通。從組織公布的文件中獲取信息。親身體會。不斷總結和完善。2.識別組織結構團隊成員可以從以下幾方面獲取信息幫助識別組3.分化組織結構對完成