2019/12/232019年工作總結與計劃2019/12/232019年工作總結與計劃1目錄1、二0一九年項目組工作回顧－－－－－－－－－－－－－－－－3

1.1項目組經營情況1.2虎門港可行性報告項目 1.3眾源城策劃顧問項目 1.4茶山國際生態食品城策劃顧問項目2、項目組存在問題思考－－－－－－－－－－－－－－－－－－－9

2.1 項目組存在問題思考 2.2 項目組問題改善措施3、二0二0年項目組重點工作－－－－－－－－－－－－－－－－16

3.1 2020年項目組重點工作 3.2 2020年項目組業務方向3.3 2020年項目組業務目標3.4 業務操作方法與步驟目錄1、二0一九年項目組工作回顧－－－－－－－－－－－－－22019年合作項目回顧2019年合作項目回顧3項目組經營情況備注：4500001100000合作進行中11000002019年7月28日至2020年10月27日止綜合顧問服務:前期調研/項目定位/戰略運作/營銷策劃等茶山國際生態食品城4500000500000提前結束合作,已結案10000002019年02月23日至2020年2月28日止全程策劃顧問及營銷推廣執行工作外包服務眾源城3100000148000與城市學院合作，已完稿,未結案148000初稿60天，終稿到甲方滿意為止可行性報告撰寫虎門港港航培訓學院項2140000140000已結案140000初稿50天交，終稿到甲方滿意止可行性報告撰寫虎門港進出口商品展示交易中心1已收款應收款合作狀況合同款合同期限合作性質項目名稱序號項目組經營情況備注：4500001100000合作進行中114虎門港進出口商品展示交易中心項目工作方法可行性報告撰寫1、港口屬性_新1、項目屬性_新1、涉及范圍_廣搜集資料：經濟、貿易、產業、港口、制造業項目考察，港口、會展中心、交易市場、保稅區與非保稅區需求調查，支柱產業、進出口生產企業和貿易商1分析東莞經濟發展狀況及產業轉型升級發展態勢；2對東莞外部環境、內部資源進行SWOT分析;3對項目戰略目標與功能定位、運作模式、商業模式等方面進行研究;報告結論:提出了打造東莞西部沿海產業帶“一核多心”的交易體系，共同促進港口物流的發展的結論。項目定位為：永不落幕的高級進出口商品展示交易中心。分國際商品館與國內商品館。報告結論各項目服務情況（1/4）虎門港進出口商品展示交易中心項目工作方法可行性報告撰寫1、港5虎門港港航培訓學院項目工作方法面臨問題1、港口屬性_新1、項目屬性_專1、涉及范圍_廣項目轉包：與城市學院合作共同提案觀點溝通、報告審核報告結論:創辦獨立頒發學歷文憑的學院不太可行。但是如果按照從培訓發展到企業大學的模式，和高校合作，分三個階段，是可行的。報告結論各項目服務情況（2/4）虎門港港航培訓學院項目工作方法面臨問題1、港口屬性_新項目轉6眾源城·中國飾品交易中心工作方法面臨問題總體招租率30%開業、經營不旺1、入駐商戶管理問題，促進開業與鋪貨問題；2、擴大招商成果問題，3、吸引采購者，與榮文路爭奪采購者問題；4、建設與完善采購者平臺問題；5、服務好商家與采購者，便捷營商與采購；6、經營旺場的指導思想與具體措施問題；7、提升眾品牌知名度和項目形象問題；抽絲剝繭、確定要解決“一氣場兩平臺”問題1、氣場包括招租率、鋪貨率、人流與場館包裝。2、兩平臺指采購者平臺與決策者平臺，架起互接平臺。具體工作1、制定眾源城發展戰略報告；2、撰寫眾源城項目總體經營策劃方案；3、撰寫東莞名優特產品直銷中心策劃方案；4、撰寫眾源城項目09年下半年經營策略方案；5、撰寫眾源城全年活動規劃方案撰寫眾源城半年總體推廣方案。6、策劃組織“共建、共贏、共享”眾源城商戶座談會活動及相關組織執行工作；7、撰寫抽獎活動方案并協助執行。8、眾源城客戶員工免費接送車啟動儀式活動策劃以及相關組織執行工作；9、撰寫眾源城采購洽談會活動策劃專案；及其它各類宣傳涉及的文案撰寫工作結果：指導長期的策劃方案鮮被采用或被束之高閣，在短期工作方面，策略與金點子不夠；經驗:要正確理解戰略與執行的關系，不能執行的戰略等于零。經驗教訓各項目服務情況（3/4）眾源城·中國飾品交易中心工作方法面臨問題總體招租率30%開業7茶山國際生態食品城工作方法面臨問題1、如何處理商貿流通趨勢與本項目定位問題；2、項目定位如何預留未來轉型需求；3、是做產業型配套市場還是消費型配套市場；4、批發市場如何與現代博覽會結合；5、如何實現差異化定位以取得競爭優勢；6、如何打造團隊，以提高基礎運營能力；提出戰略求退指導思想對項目的十二個核心問題進行重點闡述具體工作1、深入市場調研；2、撰寫項目可行性報告；3、撰寫項目發展戰略報告；4、撰寫項目定位報告；5、撰寫項目推介方案；6、參與甲方資源整合7、與甲方一起開展項目推介結果：工作推進在跌宕中進行；合作關系要加強經驗教訓各項目服務情況（4/4）茶山國際生態食品城工作方法面臨問題1、如何處理商貿流通趨勢與8項目組存在問題思考項目組存在問題思考9工作模式問題工作思路和方法失去了結果的最大化最優化總經理（總監）項目經理項目成員獨立作戰單元獨立創造或增加價值項目組問題思考1、關于工作模式的思考工作模式問題工作思路和方法總經理（總監）項目經理項目成員獨立10

客戶獲取1、信息獲取與共享2、客戶資源分級3、制定客戶開拓與維護計劃

價值發揮1、創新商業模式2、組建相匹配項目組成員3、合作價值最大化關聯方關系如客戶關系/媒體關系/上下游合作企業關系

項目運作1、確定服務形式2、復制模式3、規范服務4、流程體系客戶服務1、增加客戶價值2、品牌維護3、品牌提升2、關于項目價值鏈的思考現實情況：項目組各個環節仍然較為薄弱從客戶獲取、價值發揮、項目運作、客戶服務、關聯方關系來保障項目價值最大化客戶獲取價值發揮關聯方關系項目運作客戶服務2113、關于聚焦價值的管理體系思考韌性之隊業務方向考核指標體系全面預算管理執行績效考核期望結果穩步增長的戰略措施操作卓越提高利潤率水平增加客戶價值塑造團隊形象人才儲備支持保證措施創造良好的團隊發展環境戰略執行：聚焦價值的管理體系項目組定位團隊風格業務定位現實情況：仍處于起步階段，團隊風格未形成，管理體系未建立3、關于聚焦價值的管理體系思考韌性業務期望穩步增長的戰略措施121、加強領導團隊環節，形成新的工作模式2、深度理解項目價值鏈，加強項目組價值鏈各環節的改進工作總經理領導團隊項目組項目組問題改善方式⑴客戶方面項目價值鏈在過去這一年度停留在自我補足階段，如今首先要求項目組人員自身迅速提升，成長為韌性之團隊，有獨立開拓業務之能力，對業務品種的理解深入程度不夠，嚴重阻礙體系價值的體現;措施1、聚焦業務單元，及時學習新業務品種之流程、內容及推廣目標，將此項加入考核；2、加強對業務拓展認識：建立周例會溝通、月度總結與計劃會議；同時注重平時溝通；1、加強領導團隊環節，形成新的工作模式2、深度理解項目價值鏈13⑶流程方面放大市場調研職能，把市場調研做成項目組的客戶信息重要源泉之一。措施確定合作廣告公司，首先擬定推廣計劃支持業務推廣，必須與業務部門密切溝通，使之參與策劃補足業務知識，每項舉措快速反饋效果，以便及時調整關注業務部門所需要的結果，以結果為導向建立合理流程并執行⑵關聯客戶方面與外部合作公司溝通不緊密，不能形成共同策劃推廣的虛擬團隊。措施確定合作公司，共同推動項目，通過固定與外部合作公司溝通流程來保證傳達的準確到位：確定例會制度，必要時形成業務同盟的虛擬團隊。⑶流程方面⑵關聯客戶方面14⑷學習成長方面對企業文化的學習與戰略思考僅停留在理論理解、完善自身的層面，沒有對行動起到指導作用，更沒有發揮項目組的職能作用。

措施提供部門內部提升空間，創造良性競爭環境；使員工主動關注各體系工作，學習各方面專業知識本階段堅持每周2次學習企業文化，不間斷的寫學習體會，練習講演。創造合力的意識培養：部門內，公司各部門⑷學習成長方面152020年項目組重點工作2020年項目組重點工作16干該干的事管該管的事1、業務拓展2、項目運作3、人才儲備4、凝聚力打造5、信念、激情、勇氣、創新、充滿活力；6、學習成長7、各種關系打造與維護1、全面落實公司制定的考核指標體系2、制定好項目組預算、實行最佳人才物的配置3、與公司其它項目組實踐共享和資源共享2020年項目組重點工作注重推動項目組成員理解和執行決策思想，把激情、信念、勇氣、創新變成項目組成員自己目標，打造韌性之隊，干好該干的事，管好該管的事。干該干的事管該管的事1、業務拓展1、全面落實公司制定的考核指172020年項目組主要業務方向三條主路業務方向1、立足本地、原有商業模式精耕細作2、立足本地，創新商業模式，服務轉型；3、開彊拓土，將現有商業模式，成功復制到異地；1、商業地產全程代理與策劃顧問（零售商業/社區商業/專業市場）2、大型商業活動策劃整合；3、工業園/產業園/開發區/港口項目合作；2020年項目組主要業務方向三條主路業務方向1、立足本地、原18目標：利潤在2019年基礎上提高20%積極配合事業二部新年發展的整體思路，完成公司交于任務。事業二部將在維護現有客戶資源的基礎上，加大深度和廣度開拓客戶；進一步從競爭對手搶占市場份額。我組將以全新的面貌和人員組合開創新局面。主攻區域：東莞市：覆蓋東莞主流零售商業、社區商業專業市場為主線，部分工業園、科技園為重點開拓對象。關

注各鎮城市規劃項目，加大維護的力度和深度。東莞周邊三四線城市：覆蓋東莞周邊惠州、增城、蘿崗等中小城市商業地產項目，以主流零售商業、社區商業專業市場為主線，以中小公司為重點開拓對象。配合園區項目。外省：以現有商業模式為主線，通過關系客戶建立異地據點，逐步發展外省項目。2020年項目組業務目標目標：利潤在2019年基礎上提高20%2020年項目組業務目191、根據每個人手頭現有的資源進行整理，確定重點跟進的對象。2、針對性的開拓設計公司及媒體客戶資源，拓寬客戶來源渠道。3、把重點的開拓和增量放在東莞市及周邊城鎮以保證業務增長。4、目標明確，合理安排拜訪計劃，增加拜訪量。在出發前拜訪計劃，填寫每日行程。如未能拜訪，必須以電話形式溝通覆蓋；5、所有項目組成員必須全部登記在案，資源統一管理，便于分析統計。6、項目組成員可以通過：網絡媒體、熟人介紹、市場調查期間等方式獲得客戶資源開展工作。7、全面學習綜合業務知識；熟悉項目運做流程；加強服務意思和服務理念。合理利用公司現有資源，真心為客戶做好服務。8、不定時舉行小范圍的房地產圈內人士聚會活動。內容以體育項目為主。9、每周舉行一次案例分析會；集中對工作中出現的問題進行集體討論，弘揚團隊精神，提倡集體分工合作，員工與團隊共同成長。操作方法與步驟1、根據每個人手頭現有的資源進行整理，確定重點跟進的對象。操20謝謝觀看謝謝觀看212019/12/232019年工作總結與計劃2019/12/232019年工作總結與計劃22目錄1、二0一九年項目組工作回顧－－－－－－－－－－－－－－－－3

1.1項目組經營情況1.2虎門港可行性報告項目 1.3眾源城策劃顧問項目 1.4茶山國際生態食品城策劃顧問項目2、項目組存在問題思考－－－－－－－－－－－－－－－－－－－9

2.1 項目組存在問題思考 2.2 項目組問題改善措施3、二0二0年項目組重點工作－－－－－－－－－－－－－－－－16

3.1 2020年項目組重點工作 3.2 2020年項目組業務方向3.3 2020年項目組業務目標3.4 業務操作方法與步驟目錄1、二0一九年項目組工作回顧－－－－－－－－－－－－－232019年合作項目回顧2019年合作項目回顧24項目組經營情況備注：4500001100000合作進行中11000002019年7月28日至2020年10月27日止綜合顧問服務:前期調研/項目定位/戰略運作/營銷策劃等茶山國際生態食品城4500000500000提前結束合作,已結案10000002019年02月23日至2020年2月28日止全程策劃顧問及營銷推廣執行工作外包服務眾源城3100000148000與城市學院合作，已完稿,未結案148000初稿60天，終稿到甲方滿意為止可行性報告撰寫虎門港港航培訓學院項2140000140000已結案140000初稿50天交，終稿到甲方滿意止可行性報告撰寫虎門港進出口商品展示交易中心1已收款應收款合作狀況合同款合同期限合作性質項目名稱序號項目組經營情況備注：4500001100000合作進行中1125虎門港進出口商品展示交易中心項目工作方法可行性報告撰寫1、港口屬性_新1、項目屬性_新1、涉及范圍_廣搜集資料：經濟、貿易、產業、港口、制造業項目考察，港口、會展中心、交易市場、保稅區與非保稅區需求調查，支柱產業、進出口生產企業和貿易商1分析東莞經濟發展狀況及產業轉型升級發展態勢；2對東莞外部環境、內部資源進行SWOT分析;3對項目戰略目標與功能定位、運作模式、商業模式等方面進行研究;報告結論:提出了打造東莞西部沿海產業帶“一核多心”的交易體系，共同促進港口物流的發展的結論。項目定位為：永不落幕的高級進出口商品展示交易中心。分國際商品館與國內商品館。報告結論各項目服務情況（1/4）虎門港進出口商品展示交易中心項目工作方法可行性報告撰寫1、港26虎門港港航培訓學院項目工作方法面臨問題1、港口屬性_新1、項目屬性_專1、涉及范圍_廣項目轉包：與城市學院合作共同提案觀點溝通、報告審核報告結論:創辦獨立頒發學歷文憑的學院不太可行。但是如果按照從培訓發展到企業大學的模式，和高校合作，分三個階段，是可行的。報告結論各項目服務情況（2/4）虎門港港航培訓學院項目工作方法面臨問題1、港口屬性_新項目轉27眾源城·中國飾品交易中心工作方法面臨問題總體招租率30%開業、經營不旺1、入駐商戶管理問題，促進開業與鋪貨問題；2、擴大招商成果問題，3、吸引采購者，與榮文路爭奪采購者問題；4、建設與完善采購者平臺問題；5、服務好商家與采購者，便捷營商與采購；6、經營旺場的指導思想與具體措施問題；7、提升眾品牌知名度和項目形象問題；抽絲剝繭、確定要解決“一氣場兩平臺”問題1、氣場包括招租率、鋪貨率、人流與場館包裝。2、兩平臺指采購者平臺與決策者平臺，架起互接平臺。具體工作1、制定眾源城發展戰略報告；2、撰寫眾源城項目總體經營策劃方案；3、撰寫東莞名優特產品直銷中心策劃方案；4、撰寫眾源城項目09年下半年經營策略方案；5、撰寫眾源城全年活動規劃方案撰寫眾源城半年總體推廣方案。6、策劃組織“共建、共贏、共享”眾源城商戶座談會活動及相關組織執行工作；7、撰寫抽獎活動方案并協助執行。8、眾源城客戶員工免費接送車啟動儀式活動策劃以及相關組織執行工作；9、撰寫眾源城采購洽談會活動策劃專案；及其它各類宣傳涉及的文案撰寫工作結果：指導長期的策劃方案鮮被采用或被束之高閣，在短期工作方面，策略與金點子不夠；經驗:要正確理解戰略與執行的關系，不能執行的戰略等于零。經驗教訓各項目服務情況（3/4）眾源城·中國飾品交易中心工作方法面臨問題總體招租率30%開業28茶山國際生態食品城工作方法面臨問題1、如何處理商貿流通趨勢與本項目定位問題；2、項目定位如何預留未來轉型需求；3、是做產業型配套市場還是消費型配套市場；4、批發市場如何與現代博覽會結合；5、如何實現差異化定位以取得競爭優勢；6、如何打造團隊，以提高基礎運營能力；提出戰略求退指導思想對項目的十二個核心問題進行重點闡述具體工作1、深入市場調研；2、撰寫項目可行性報告；3、撰寫項目發展戰略報告；4、撰寫項目定位報告；5、撰寫項目推介方案；6、參與甲方資源整合7、與甲方一起開展項目推介結果：工作推進在跌宕中進行；合作關系要加強經驗教訓各項目服務情況（4/4）茶山國際生態食品城工作方法面臨問題1、如何處理商貿流通趨勢與29項目組存在問題思考項目組存在問題思考30工作模式問題工作思路和方法失去了結果的最大化最優化總經理（總監）項目經理項目成員獨立作戰單元獨立創造或增加價值項目組問題思考1、關于工作模式的思考工作模式問題工作思路和方法總經理（總監）項目經理項目成員獨立31

客戶獲取1、信息獲取與共享2、客戶資源分級3、制定客戶開拓與維護計劃

價值發揮1、創新商業模式2、組建相匹配項目組成員3、合作價值最大化關聯方關系如客戶關系/媒體關系/上下游合作企業關系

項目運作1、確定服務形式2、復制模式3、規范服務4、流程體系客戶服務1、增加客戶價值2、品牌維護3、品牌提升2、關于項目價值鏈的思考現實情況：項目組各個環節仍然較為薄弱從客戶獲取、價值發揮、項目運作、客戶服務、關聯方關系來保障項目價值最大化客戶獲取價值發揮關聯方關系項目運作客戶服務2323、關于聚焦價值的管理體系思考韌性之隊業務方向考核指標體系全面預算管理執行績效考核期望結果穩步增長的戰略措施操作卓越提高利潤率水平增加客戶價值塑造團隊形象人才儲備支持保證措施創造良好的團隊發展環境戰略執行：聚焦價值的管理體系項目組定位團隊風格業務定位現實情況：仍處于起步階段，團隊風格未形成，管理體系未建立3、關于聚焦價值的管理體系思考韌性業務期望穩步增長的戰略措施331、加強領導團隊環節，形成新的工作模式2、深度理解項目價值鏈，加強項目組價值鏈各環節的改進工作總經理領導團隊項目組項目組問題改善方式⑴客戶方面項目價值鏈在過去這一年度停留在自我補足階段，如今首先要求項目組人員自身迅速提升，成長為韌性之團隊，有獨立開拓業務之能力，對業務品種的理解深入程度不夠，嚴重阻礙體系價值的體現;措施1、聚焦業務單元，及時學習新業務品種之流程、內容及推廣目標，將此項加入考核；2、加強對業務拓展認識：建立周例會溝通、月度總結與計劃會議；同時注重平時溝通；1、加強領導團隊環節，形成新的工作模式2、深度理解項目價值鏈34⑶流程方面放大市場調研職能，把市場調研做成項目組的客戶信息重要源泉之一。措施確定合作廣告公司，首先擬定推廣計劃支持業務推廣，必須與業務部門密切溝通，使之參與策劃補足業務知識，每項舉措快速反饋效果，以便及時調整關注業務部門所需要的結果，以結果為導向建立合理流程并執行⑵關聯客戶方面與外部合作公司溝通不緊密，不能形成共同策劃推廣的虛擬團隊。措施確定合作公司，共同推動項目，通過固定與外部合作公司溝通流程來保證傳達的準確到位：確定例會制度，必要時形成業務同盟的虛擬團隊。⑶流程方面⑵關聯客戶方面35⑷學習成長方面對企業文化的學習與戰略思考僅停留在理論理解、完善自身的層面，沒有對行動起到指導作用，更沒有發揮項目組的職能作用。

措施提供部門內部提升空間，創造良性競爭環境；使員工主動關注各體系工作，學習各方面專業知識本階段堅持每周2次學習企業文化，不間斷的寫學習體會，練習講演。創造合力的意識培養：部門內，公司各部門⑷學習成長方面362020年項目組重點工作2020年項目組重點工作37干該干的事管該管的事1、業務拓展2、項目運作3、人才儲備4、凝聚力打造5、信念、激情、勇氣、創新、充滿活力；6、學習成長7、各種關系打造與維護1、全面落實公司制定的考核指標體系2、制定好項目組預算、實行最佳人才物的配置3、與公司其它項目組實踐共享和資源共享2020年項目組重點工作注重推動項目組成員理解和執行決策思想，把激情、信念、勇氣、創新變成項目組成員自己目標，打造韌性之隊，干好該干的事，管好該管的事。干該干的事管該管的事1、業務拓展1、全面落實公司制定的考核指3820