第二篇計劃第四章計劃與決策第二篇計劃第四章計劃與決策1

Agoodbeginningisahalfgone.CBAofZJUT我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。計劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準備CBAofZJUT我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯2本章內容決策計劃的含義和內容常用的計劃工具本章內容決策3第一節決策決策：實際工作中的決策問題第一節決策決策：4二、決策理論決策理論經歷了古典、行為和當代三個發展階段。1、古典決策理論古典決策理論的基礎古典決策理論的觀點古典決策理論的缺陷

二、決策理論決策理論經歷了古典、行為和當代三個發展階段。52、行為決策理論行為決策的代表人物行為決策理論的主要觀點3、當代決策理論當代決策理論的主要特點2、行為決策理論行為決策的代表人物6二、決策的邏輯過程

第一步識別問題第二步確定決策準則并確定各目標的權重第三步預測對實現目標可能生產影響的未來事態第四步擬定備選方案第五步評估備選方案第六步選擇目標方案第七步實施目標方案二、決策的邏輯過程

第一步識別問題7思考：

是不是所有的決策都必須經過上述決策過程？提示：

如果比較簡單，且經常發生，如何決策？確定問題的性質掌握相應的決策方法思考：8三問題與決策的類型

決策者采取什么決策類型取決于他所面臨的問題的性質。三問題與決策的類型

決策者采取什么決策類型取決于他所面臨的91、理性決策和有限理性決策

理性決策：問題清楚、目標確定、選擇準則不變、提供所有的背選方案、不受時間和成本限制，從而產生最理想的決策方案。

有限理性決策把實際上人們只能選擇足夠好的方案，屬于有限理性決策，有限理性主要表現為：—收集和處理信息能力有限—不可能提供所有方案—組織因素影響（承諾升級(escalationofcommitment)企業文化、權力等等）1、理性決策和有限理性決策理性決策：102、結構性問題與程序性決策結構性問題程序性決策。程序、規則和政策

2、結構性問題與程序性決策結構性問題113、非結構性問題與非程序性決策非結構性問題非程序性決策非程序性決策不具有通用性，是唯一的和不可重復的決策。3、非結構性問題與非程序性決策非結構性問題12問題性質、組織層次與決策類型程序性決策頂層基層非程序性決策結構性問題非結構性問題決策者直覺人工智能與專家系統及其它決策支持系統程序、規則、決策問題性質、組織層次與決策類型程序性決策頂層基層非程序性決策結134.確定型、風險型和不確定型問題問題的性質：可以用它出現的頻率來定義，也可以用備選方案執行后可能的后果數量來定義為確定型、風險型和不確定型問題。相應的決策類型為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。4.確定型、風險型和不確定型問題問題的性質：14一個方案對應一種后果，這是確定型決策問題。一個方案對應兩種或兩種以上后果，如果：每各種后果出現的概率可估計，則稱風險型決策問題各種后果出現的概率無法估計的，則稱不確定型決策問題。一個方案對應一種后果，這是確定型決策問題。15四、決策分析1．決策空間A表示事件集，Y表示對策集，P為效益集效益集P中含有許多效益，這些效益是用于衡量、評價某種對策對付某種事件的效果的。在效果分析面前，事件與對策是一個整體，這個整體可稱為二元組合。四、決策分析1．決策空間16例：購買優良稻種以對付不同氣候，使糧食得到高產事件集：對策集：效益集：二元組合=例：購買優良稻種以對付不同氣候，使糧食得到高產17是對策對付事件的一個局勢為局面局勢的效果分析是決策的關鍵。是對策對付事件的18描述效果的函數稱為效用函數。如果事件是確定的，則效用函數常稱為目標函數，并且是決策變量的實函數。如果決策事件是隨機的，這時效用“函數”只能是一個統計平均“函數”，即數學期望。對付一個事件的對策是好是壞，與所采取的評價尺度有關，稱評價對策的尺度為目標。那么，決策一般包含這樣四個方面：事件、對策或決策、效果和目標，被稱為決策四要素。描述效果的函數稱為效用函數。192．關系關系：是評價某種局勢價值大小的概念。決策的價值：學術價值、經濟價值、社會價值、生態價值和精神價值。這些價值雖然不一定都能做量的比較，但總是可以作優劣比較，至少可以作分析對于二元組合，從量的方面看有大于、小于、等于三種關系，從社會問題來看有認識、領導和親戚三種關系。2．關系關系：是評價某種局勢價值大小的概念。20第一種關系是識關系表4-1認識關系矩陣 abca RRb RRRc RR第一種關系是識關系表4-1認識關系矩陣21第二種是領導關系領導關系可推廣為“優先”關系或“大于”關系第三種關系是親戚關系具有親戚關系的兩者至少有一個公共上輩．cba圖4-2領導關系圖第二種是領導關系領導關系可推廣為“優先”關系或“大于”關系22二元關系的三公理性質1：自反性

a與a本身有關系，即成立，則稱此種關系具有自反性，記為。認識、親戚關系都具有自反性，但領導關系不具有自反性，因為人不能領導自己。性質2：對稱性若成立，則也成立，稱對稱性，記為。親戚關系有對稱性，但認識關系和領導關系不具對稱性。二元關系的三公理性質1：自反性23性質3：傳遞性若、存在，則成立，稱為傳遞性，記為。一般來說領導關系具有傳遞性，但親戚關系和認識關系就不一定了。決策分析中的關系還有“優先”，和“無差別”b優于a，或a劣于b，均記為a與b無差別，記為a~b

性質3：傳遞性24有序或全序如果可將一個問題的許多種結果h1、h2……hn建立下列優先關系：

或者反過來，稱這種問題為“有序”，或“全序”。決策分析理論中，最關注效果的全序性。有序或全序如果可將一個問題的許多種結果h1、h2……hn建立25五、一般決策方法常見決策分析方法有樹形決策、多目標決策、最小最大決策和馬爾可夫過程的序貫決策。本課程并不建立這些方法的模型，只介紹其決策的建模思路１．樹型決策2．多目標決策3．最小最大（min—max）決策4．馬爾可夫過程的序貫決策五、一般決策方法常見決策分析方法有樹形決策、多目標決策、最小26本章內容決策計劃的含義和內容常用的計劃工具本章內容決策27第二節計劃的含義和內容計劃工作：P47第二節計劃的含義和內容計劃工作：P4728一、計劃的要素（5W2H）

要素所要回答的問題內容前提該計劃在什么情況下有效預測、假設、實施條件目標（任務）做什么（WHAT)最終結果、工作要求目的為什么做（WHY)理由、意義、重要性戰略如何做（HOW)途徑、基本方法、主要戰術責任

誰做、做的好壞的結果（WHO)

人選、獎罰措施時間表何時做（WHEN)起止時間、進度安排范圍

涉及哪些部門或何地（WHERE)組織層次或地理范圍預算

需投入多少資源（HOWMUCH)費用、代價應變措施實際與前提不相符怎么辦最壞情況計劃一、計劃的要素（5W2H）要素所要回答的問題29二、計劃的作用

功能作用

明確目標行動方向明確路徑減少不確定性明確方法提高效率明確責任提高積極性明確衡量方法體會成就感

二、計劃的作用功能30正確對待計劃工作重視計劃計劃的完整性處理計劃與變化關系讓執行計劃的人了解正確對待計劃工作31三、計劃的類型1．按涉及時間長短劃分2．按計劃內容涉及的職能劃分3．按計劃涉及的范圍和表現形式三、計劃的類型1．按涉及時間長短劃分32四、計劃的制定

1、識別機會：2、確立方案評價標準并分配權重3、制定目標4、擬定計劃的前提條件5-7開發備選方案、評估備選方案和選擇方案8、擬定行動性計劃（3W1R1H）9、編制預算四、計劃的制定1、識別機會：33進行中的計劃過程1234動態環境下的計劃權變計劃與滾動計劃行動點1：提出計劃考慮偶發事件行動點2：實施計劃正式確認偶發事件行動點3：為偶發事件規定指標，對各可能事件發展權變計劃行動點4：成功完成計劃或權變計劃檢察偶發事件指標，如需要則實施權變計劃進行中的計劃過程134本章內容決策計劃的含義和內容常用的計劃工具本章內容決策35第三節常用的計劃工具針對環境的常用分析工具環境掃描預測標桿定位第三節常用的計劃工具針對環境的常用分析工具36針對資源分配的常用工具預算進度計劃甘特圖負荷圖PERT網絡分析

盈虧平衡分析

線性規劃針對資源分配的常用工具預算盈虧平衡分析37CaseStudy

A公司是國內一家成功的制冷企業，主要生產銷售家用空調器和冰箱，在2000年時，它取得了將近7億美圓銷售業績，該公司通過沃爾瑪將一種“迷你”冰箱成功打入美國市場，并正試圖進入歐洲東南亞市場。 但是，現在公司的未來正面著不確定因素，一方面國內的市場更加成熟，增長遲緩的經濟和不斷加劇的競爭都是該公司正面臨的挑戰.另一方面，美國經濟增長速度放緩，人民幣匯率上升，給該公司產品造成很大壓力。該公司將要使用一些什么計劃方法?

CaseStudy A公司是國內一家成功的制冷企業38甘特圖月份工作活動編輯草稿設計版式插圖印刷活字校樣印刷頁面校樣設計封面1432報告日期目標實際進展

39甘特圖月份工作活動編輯草稿1432報告日期目標實際進展39395負荷圖月份編輯人員AnneAntonioKimMauriceDavePenny1工作進度23465負荷圖月份編輯人員Anne1工作進度234640PERT網絡的構成要素

AEBDFCEndStart10614633555事件：表示整個工程的主要活動結束的那一點，如A、B等；活動：表示從一個事件到另一個事件所需要花費的時間或資源；松弛時間：在不影響整個工程完工的前提下，一項活動可以延遲的時間；關鍵路線：網絡中花費時間最長的事件和活動的序列。PERT網絡的構成要素AEBDFCEndStart10641PERT網絡分析例子：大樓建造工程進度計劃AEBDFCHIGJKStart1061463355534315TE(G)＝Max{TE(D)+5,TE(E)+5,TE(F)+5}=41TL(C)=Min{TL(D)-6,TL(E)-3,TL(F)-3}=30A(10,10)B(16,16)C(30,30)D(36,36)

E(33,36)F(33,36)G(41,41)H(46,46)

I(40,46)

J(49,49)K(50,50)事件最早開始時間TE事件最遲開始時間TLPERT網絡分析例子：大樓建造工程進度計劃AEBDFCHI42

有效編制預算

目標決定預算，而不是相反

保持一定的靈活性

協調組織內的各種預算

有效地收集成本信息

定期檢查預算

43有效編制預算目標決定預算，而不是相反4343預算是計劃與控制的連接紐帶，也是計劃的一部分。隨著計劃的執行，可能會產生與預期不一樣的后果，將預算與結果比較后確定是否需要調整計劃和如何調整。公司預算中有關財政的預算是最重要，它是協調各部門的一個重要手段。預算是計劃與控制的連接紐帶，也是計劃的一部分。44公司財政預算邏輯順序財政預算資產負債預算 輔助性預算資產 現金預算債務 增加資本預算凈值 其他銷售預算其他收入預算生產預算：產量分配按地區和時限的開支預算按部門和按時限的行政管理費預算利息與其他費用開支預算年度目標成本預算材料成本直接人工成本費用圖4-3財政預算過程公司財政預算邏輯順序財政預算銷售預算其他收入預算生產預算：產45兩種重要預算方法彈性預算和零基預算。圖4-4利潤與產量的關系金額產量贏利虧損兩種重要預算方法彈性預算和零基預算。圖4-4利潤與產量46P37:3,5,6,8P51-52:2,3,4,8,案例P37:3,5,6,847第二篇計劃第四章計劃與決策第二篇計劃第四章計劃與決策48

Agoodbeginningisahalfgone.CBAofZJUT我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯定會與今天不同。計劃并不能保證你成功，但能讓你為將來作好準備CBAofZJUT我們誰也不知將來會怎樣，但明天肯49本章內容決策計劃的含義和內容常用的計劃工具本章內容決策50第一節決策決策：實際工作中的決策問題第一節決策決策：51二、決策理論決策理論經歷了古典、行為和當代三個發展階段。1、古典決策理論古典決策理論的基礎古典決策理論的觀點古典決策理論的缺陷

二、決策理論決策理論經歷了古典、行為和當代三個發展階段。522、行為決策理論行為決策的代表人物行為決策理論的主要觀點3、當代決策理論當代決策理論的主要特點2、行為決策理論行為決策的代表人物53二、決策的邏輯過程

第一步識別問題第二步確定決策準則并確定各目標的權重第三步預測對實現目標可能生產影響的未來事態第四步擬定備選方案第五步評估備選方案第六步選擇目標方案第七步實施目標方案二、決策的邏輯過程

第一步識別問題54思考：

是不是所有的決策都必須經過上述決策過程？提示：

如果比較簡單，且經常發生，如何決策？確定問題的性質掌握相應的決策方法思考：55三問題與決策的類型

決策者采取什么決策類型取決于他所面臨的問題的性質。三問題與決策的類型

決策者采取什么決策類型取決于他所面臨的561、理性決策和有限理性決策

理性決策：問題清楚、目標確定、選擇準則不變、提供所有的背選方案、不受時間和成本限制，從而產生最理想的決策方案。

有限理性決策把實際上人們只能選擇足夠好的方案，屬于有限理性決策，有限理性主要表現為：—收集和處理信息能力有限—不可能提供所有方案—組織因素影響（承諾升級(escalationofcommitment)企業文化、權力等等）1、理性決策和有限理性決策理性決策：572、結構性問題與程序性決策結構性問題程序性決策。程序、規則和政策

2、結構性問題與程序性決策結構性問題583、非結構性問題與非程序性決策非結構性問題非程序性決策非程序性決策不具有通用性，是唯一的和不可重復的決策。3、非結構性問題與非程序性決策非結構性問題59問題性質、組織層次與決策類型程序性決策頂層基層非程序性決策結構性問題非結構性問題決策者直覺人工智能與專家系統及其它決策支持系統程序、規則、決策問題性質、組織層次與決策類型程序性決策頂層基層非程序性決策結604.確定型、風險型和不確定型問題問題的性質：可以用它出現的頻率來定義，也可以用備選方案執行后可能的后果數量來定義為確定型、風險型和不確定型問題。相應的決策類型為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。4.確定型、風險型和不確定型問題問題的性質：61一個方案對應一種后果，這是確定型決策問題。一個方案對應兩種或兩種以上后果，如果：每各種后果出現的概率可估計，則稱風險型決策問題各種后果出現的概率無法估計的，則稱不確定型決策問題。一個方案對應一種后果，這是確定型決策問題。62四、決策分析1．決策空間A表示事件集，Y表示對策集，P為效益集效益集P中含有許多效益，這些效益是用于衡量、評價某種對策對付某種事件的效果的。在效果分析面前，事件與對策是一個整體，這個整體可稱為二元組合。四、決策分析1．決策空間63例：購買優良稻種以對付不同氣候，使糧食得到高產事件集：對策集：效益集：二元組合=例：購買優良稻種以對付不同氣候，使糧食得到高產64是對策對付事件的一個局勢為局面局勢的效果分析是決策的關鍵。是對策對付事件的65描述效果的函數稱為效用函數。如果事件是確定的，則效用函數常稱為目標函數，并且是決策變量的實函數。如果決策事件是隨機的，這時效用“函數”只能是一個統計平均“函數”，即數學期望。對付一個事件的對策是好是壞，與所采取的評價尺度有關，稱評價對策的尺度為目標。那么，決策一般包含這樣四個方面：事件、對策或決策、效果和目標，被稱為決策四要素。描述效果的函數稱為效用函數。662．關系關系：是評價某種局勢價值大小的概念。決策的價值：學術價值、經濟價值、社會價值、生態價值和精神價值。這些價值雖然不一定都能做量的比較，但總是可以作優劣比較，至少可以作分析對于二元組合，從量的方面看有大于、小于、等于三種關系，從社會問題來看有認識、領導和親戚三種關系。2．關系關系：是評價某種局勢價值大小的概念。67第一種關系是識關系表4-1認識關系矩陣 abca RRb RRRc RR第一種關系是識關系表4-1認識關系矩陣68第二種是領導關系領導關系可推廣為“優先”關系或“大于”關系第三種關系是親戚關系具有親戚關系的兩者至少有一個公共上輩．cba圖4-2領導關系圖第二種是領導關系領導關系可推廣為“優先”關系或“大于”關系69二元關系的三公理性質1：自反性

a與a本身有關系，即成立，則稱此種關系具有自反性，記為。認識、親戚關系都具有自反性，但領導關系不具有自反性，因為人不能領導自己。性質2：對稱性若成立，則也成立，稱對稱性，記為。親戚關系有對稱性，但認識關系和領導關系不具對稱性。二元關系的三公理性質1：自反性70性質3：傳遞性若、存在，則成立，稱為傳遞性，記為。一般來說領導關系具有傳遞性，但親戚關系和認識關系就不一定了。決策分析中的關系還有“優先”，和“無差別”b優于a，或a劣于b，均記為a與b無差別，記為a~b

性質3：傳遞性71有序或全序如果可將一個問題的許多種結果h1、h2……hn建立下列優先關系：

或者反過來，稱這種問題為“有序”，或“全序”。決策分析理論中，最關注效果的全序性。有序或全序如果可將一個問題的許多種結果h1、h2……hn建立72五、一般決策方法常見決策分析方法有樹形決策、多目標決策、最小最大決策和馬爾可夫過程的序貫決策。本課程并不建立這些方法的模型，只介紹其決策的建模思路１．樹型決策2．多目標決策3．最小最大（min—max）決策4．馬爾可夫過程的序貫決策五、一般決策方法常見決策分析方法有樹形決策、多目標決策、最小73本章內容決策計劃的含義和內容常用的計劃工具本章內容決策74第二節計劃的含義和內容計劃工作：P47第二節計劃的含義和內容計劃工作：P4775一、計劃的要素（5W2H）

要素所要回答的問題內容前提該計劃在什么情況下有效預測、假設、實施條件目標（任務）做什么（WHAT)最終結果、工作要求目的為什么做（WHY)理由、意義、重要性戰略如何做（HOW)途徑、基本方法、主要戰術責任

誰做、做的好壞的結果（WHO)

人選、獎罰措施時間表何時做（WHEN)起止時間、進度安排范圍

涉及哪些部門或何地（WHERE)組織層次或地理范圍預算

需投入多少資源（HOWMUCH)費用、代價應變措施實際與前提不相符怎么辦最壞情況計劃一、計劃的要素（5W2H）要素所要回答的問題76二、計劃的作用

功能作用

明確目標行動方向明確路徑減少不確定性明確方法提高效率明確責任提高積極性明確衡量方法體會成就感

二、計劃的作用功能77正確對待計劃工作重視計劃計劃的完整性處理計劃與變化關系讓執行計劃的人了解正確對待計劃工作78三、計劃的類型1．按涉及時間長短劃分2．按計劃內容涉及的職能劃分3．按計劃涉及的范圍和表現形式三、計劃的類型1．按涉及時間長短劃分79四、計劃的制定

1、識別機會：2、確立方案評價標準并分配權重3、制定目標4、擬定計劃的前提條件5-7開發備選方案、評估備選方案和選擇方案8、擬定行動性計劃（3W1R1H）9、編制預算四、計劃的制定1、識別機會：80進行中的計劃過程1234動態環境下的計劃權變計劃與滾動計劃行動點1：提出計劃考慮偶發事件行動點2：實施計劃正式確認偶發事件行動點3：為偶發事件規定指標，對各可能事件發展權變計劃行動點4：成功完成計劃或權變計劃檢察偶發事件指標，如需要則實施權變計劃進行中的計劃過程181本章內容決策計劃的含義和內容常用的計劃工具本章內容決策82第三節常用的計劃工具針對環境的常用分析工具環境掃描預測標桿定位第三節常用的計劃工具針對環境的常用分析工具83針對資源分配的常用工具預算進度計劃甘特圖負荷圖PERT網絡分析

盈虧平衡分析

線性規劃針對資源分配的常用工具預算盈虧平衡分析84CaseStudy

A公司是國內一家成功的制冷企業，主要生產銷售家用空調器和冰箱，在2000年時，它取得了將近7億美圓銷售業績，該公司通過沃爾瑪將一種“迷你”冰箱成功打入美國市場，并正試圖進入歐洲東南亞市場。 但是，現在公司的未來正面著不確定因素，一方面國內的市場更加成熟，增長遲緩的經濟和不斷加劇的競爭都是該公司正面臨的挑戰.另一方面，美國經濟增長速度放緩，人民幣匯率上升，給該公司產品造成很大壓力。該公司將要使用一些什么計劃方法?

CaseStudy A公司是國內一家成功的制冷企業85甘特圖月份工作活動編輯草稿設計版式插圖印刷活字校樣印刷頁面校樣設計封面1432報告日期目標實際進展

86甘特圖月份工作活動編輯草稿1432報告日期目標實