StrategicManagement

戰略管理Module3:第三章

UnderstandingtheStrategicEnvironment:ExternalAudit理解戰略環境：外部分析1ComprehensiveStrategicManagementModel

綜合戰略管理模型（P92）Vision&MissionStatements制定愿景和使命陳述Chapter2ExternalAudit實施外部分析Chapter3InternalAudit實施外部分析Chapter4Long-TermObjectives建立長期目標Chapter5Generate,Evaluate,SelectStrategies制定評價和選擇戰略Chapter6ImplementStrategies:MgmtIssues戰略實施：管理問題Chapter7ImplementStrategies:Marketing,Fin/Acct,R&D,CIS戰略實施：營銷、財務、會計、研究開發及計算機信息系統問題Chapter8Measure&EvaluatePerformance度量和評估績效Chapter92SessionObjectives

本章目標UnderstandtheimpactofenvironmentonStrategicManagement理解環境對戰略管理的影響Appreciatecontributionofsystemsthinking分析系統思維方式的貢獻Explorekeyelementsoftheexternalenvironment研究外部環境的關鍵因素3ExternalAssessment

外部分析ExternalStrategic-ManagementAudit外部戰略管理分析Industryanalysis產業分析Environmentalscanning環境審視Riskassessment風險分析Competitionanalysis競爭分析

4Whole/Opensystemscanningprocess

總體/開放系統審視程序systemincomplexturbulentenvironmentwithmanyforcesactingrandomly在復雜的動蕩環境中,很多力量毫無規律地起作用someforcesmorerelevantthanothersforsurvivalofsystem對于系統的生存而言,某些力量比其它力量關系更大systemneedstoidentifyappropriateresponsestorelevantforces

系統需要確認對相關力量作出適當的反應systemmakesappropriateinternalchanges系統作出適當的內部改變5Exercise1

練習1Whatare3emergingissues/externalchallengesfacingyourbusiness?你公司面臨的3個新興的問題/外部挑戰是什么?Shareyourideasinyourgroup,then1majorlearningwiththeclass與小組分享你的看法,然后把一個主要觀點與全班分享6ExternalAssessment

外部分析Externalaudit:外部分析

Focusesonidentifying&evaluatingeventsbeyondtheimmediatecontroloftheorganisation 關注對組織無法立即控制的事件的確認和分析7ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(續)Externalauditmayfocuson:外部分析可集中于:

Increasedforeigncompetition

外國競爭的增加

Populationshifts人口遷移

Demographics(e.g.ageingpopulation,migration)

人口統計(例如,老齡化人口,移民)

Informationtechnology信息技術8ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(續)Externalauditreveals:外部分析(續)

Keyopportunities主要機遇

Keythreats

主要威脅Managersformulatestrategies:經理人員制定戰略

Takeadvantageofopportunities利用機遇Avoid/reduceimpactofthreats避免/減少威脅的影響9ExternalAssessment(Cont’d)

外部分析(續)ExternalAudit

外部分析

Aimedatidentifyingkeyvariablesthatofferactionable

responsesScenarioplanningandscopingexercises目標在于確認帶來可以實施的反應的關鍵變量方案計劃和范圍練習10Exercise2(Display)練習2（展展示）Identifyexternalforcesimpactingonyourbusiness(postyellowstickynotesonwhiteboarddisplay,andtranslate)確認對你的的公司產生生影響的外外部因素（（用黃色粘粘貼紙將答答案粘到白白板上，并并解釋）11ExternalAssessment外部分析CriticalExternalChallenges關鍵外部挑挑戰mayalsoinclude:可能包括括：Competition,governmentpolicy,economicforces&restructuring競爭、政政府政策策、經濟濟因素和和調整Social,culturalanddemographicforcesPolitical,governmental,&legalforces社會、文文化、人人口因素素，政治治、政府府和法律律因素Technologicalforces技術因素素Ecological/environmentalchallenges生態/環環境挑戰戰12ExternalAssessment外部分析析KeyExternalForces關鍵外部部因素Marketregulation市場規范范Foreignpolicy外交政策策Competitors競爭者Suppliers供應商Distributors分銷商Creditors債權人Customers客戶Employees雇員Communities社區Managers經理人Shareholders股東LaborUnions工會Whatelse?…還有？...Opportunities&Threats機遇和威威脅13ExternalAssessment外部分析析SystemsTheoryApproach系統理論論方法UseSystemsThinkingtodeterminetherelativeuncertaintyfacingthebusinessgivencomplexityandturbulence(Emery)運用系統統思維方方式決定定企業在在復雜和和動蕩環環境中面面臨的相相對不確確定性。。（埃默默里）Involveasmanymanagers&employeesaspossible(verticalordiagonalsliceoforganisation)盡可能讓讓最多的的經理人人和雇員員參與（（組織的的縱向或或斜面））Organisationalsuccessdependsonabilitytoidentifymostsignificantimpactsanddevisemostappropriateresponses組織成功功依賴于于確認最最有意義義的影響響的能力力及制定定最合適適的反應應的能力力。14ExternalAssessment外部分分析SystemsTheoryApproach系統理理論方方法Informationaboutsocial,demographic,cultural,environmental,etc.有關社會、人人口、文化和和環境等問題題Monitorsourcesofinformation(keymagazines,articles,etc.)utilizationofInternet對信息資源的的監控（關鍵鍵雜志、文章章等）利用因因特網Stakeholderstrategy:suppliers,distributors,customersasusefulsourcesofinformation利益相關者戰戰略：利用供供應商、分銷銷商、客戶作作為有用的信信息源15ExternalAssessment外部分析Global,regional,nationalandlocalissuesandfutures全球、區域、、國家和當地地問題及未來來Ratesofchangeandcomplexity變化比率和復復雜性Varyovertimeandinimpact隨時間推移的的變化和影響響Varyaccordingtoposition&competition根據地位和競競爭產生的變變化Howbesttoconductanexternalauditprocessthatisinclusive,participativeandfuturefocussed?如何最好地制制定一個綜合合性、參與性性并關注未來來的外部分析析流程？16ExternalAssessment外部分析ProcessIssues流程問題Importanttoachievingobjectives對達到目標重重要Maynotbeeasilymeasurable可能不容易衡衡量Applicabletoallcompetingbusinesses適用于所有的的競爭性企業業Volatileandhighlypolitical波動性大并高高度政治化Auditprocesscriticaltoausefulproduct對于一個有用用的產品而言言，分析流程程是關鍵17ExternalAssessment外部分析析KeyExternalFactorsmayinclude:關鍵外部部因素可可能包括括：Marketshare市場份額額Breadthofcompetingproducts競爭產產品寬寬度Global/regional/national/localeconomies全球化化/區區域化化/國國家/本地地經濟濟Pricecompetitiveness價格競競爭性性Technologicaladvancements技術進進步Interestrates利息18Exercise3練習3Whatare2new/emergingsocialordemographicissuesinyourindustry’’sexternalenvironment?在你所在的行行業的外部環環境中，有哪哪2項是新的的/新興的社社會或人口問問題？Whatare2ecological/environmentalissues?什么是生態/環境的兩種種問題？Shareyourfindingswithyourgroup,thentheclass與小組分享你你的成果，然然后與全班分分享。19EconomicIssues經濟問題Unemploymenttrends失業趨勢Valueofthedollarinworldmarkets美元在世界市市場的價值Stockmarkettrends股市走勢Foreigncountries’economicconditions外國經濟條件件Import/exportfactors進口/出口因因素Demandshiftsforgoods/services產品/服務的的需求轉移Incomedifferencesbyregion/customer地區/顧客的的收入差異Pricefluctuations價格波動Exportationoflabor&capital勞務和資本出出口Monetarypolicies貨幣政策Fiscalpoliciesincludingtaxation財政政策，包包括稅收International,RegionalandNationalpolicies國際、地區和和國家政策ExternalEnvironment外部環境20SocialIssues社會問題Willimpact:將影響：Products產品Services服務Markets市場Customers顧客Worldpopulation>6billion世界人口>60億(1personin2willbeChinese)（1/2將為中國人））Australianpopulation<20million澳洲人口口<兩千萬Greatpotentialfordomesticproductionexpansiontoothermarkets國內產品品向其它它市場擴擴張的巨巨大潛力力ArewepartoftheAsianregion?我們是亞亞洲地區區的一部部分嗎？？Domesticconsiderationsonlyisariskystrategy光考慮本本國是一一種風險險戰略。。ExternalEnvironment外部環境21Social&EnvironmentalForces社會和環境境因素53.3346m30mOceania大洋州28.52392m305mNorthAmerica北美16.08729m628mEurope歐洲60.52809m504mLatinAmerica拉美140.321.8b749mAfrica非洲47.225.3b3.6bAsia亞洲%Increase增加%20501998Country國家22Social&EnvironmentalForces社會和環境境因素Question:問題“IstheInternetRevolutionBypassingPoor,Minorities?”“因特網革革命是否忽忽視了窮人人，少數民民族？”Answer:答案Yes!是！23Social&EnvironmentalForces社會和環境境因素Internetrevolutioniswideningthegapbetweenrich&poor因特網革命命加劇的貧貧富間的懸懸殊42%U.S.householdshavepersonalcomputers42%美國家庭擁擁有個人電電腦80%ofthemareinhouseholdsw/familyincome>$75,000其中80%的家庭收入入>$75,000Internetusagelowest(3%)amongAmericansearning$10Korless收入1萬或低于1萬美元的美美國人中因因特網使用用率最低(3%)26.7%ofWhiteAmericansuseInternetathomecomparedto9.2%Blacks&8.8%ofHispanics與9.2%黑人及8.8%西班牙人相相比，26.7%美國白人使使用因特網網PRChasrelativelyhighInternetusage中華人民共共和國電腦腦使用率相相對而言較較高Africa,SouthAmericaandpartsofEuropehaveverylowusage非洲、南美美及歐洲部部分地區的的使用率很很低24Social&EnvironmentalForces社會和環境境因素Othersocialvariables:其它社會變變量：Consumptionpatterns消費模式Ethicalconcernseg.Socialequality道德關懷，，例如：社社會平等Energyconservation節約能源Corporatecitizenship良好公司公公民Work-lifebalance工作-生活活平衡Endangeredspecies瀕于滅絕的的物種Wastemanagement&recycling廢品管理和和回收25Exercise4練習4HowdidyourorganisationrespondtotheSARScrisis?你公司司對““非非典””是是如何何反應應的？？Whatwerethestrategiclessons?從中得得到的的戰略略性教教訓是是什么么？Sharemajorlearningswiththeclass與全班班共享享主要要的成成果。。26IncreasingGlobalInterdependence日益增增長的的全球球相互互依賴賴性Strategicglobalcapabilities戰略全全球化化能力力Forecastpoliticalclimates預測政政治環環境Legalskills法律水水平Diverseworldcultures多姿多多彩的的世界界文化化Globalisationofindustry產業全全球化化Worldwidetrendtowardsimilarconsumptionpatterns,alongsideculturaldifferences盡管文文化差差異存存在，，世界界趨同同于相相似消消費模模式的的趨勢勢Globalsupplychain全球供供應鏈鏈E-Commerce電子商商務27Political,Government&LegalForces政治、、政府府和法法律因因素Governmentplanningcontrols政府計計劃控控制Central中央集集權式式Regional區域Taxsystems稅收體系系Lobbying游說Intellectualpropertylaws知識產權權法28Political&legalvariables政治和法法律變量量Governmentregulation/deregulation政府規章章/自由由化PoliticalLobbies政治游說說者Voterparticipationtrends選民參與與趨勢Environmentalprotectionlaws環境保護護法Equalemploymentlegislation平等就業業法規China-Americanrelationships中美關系系Islamicextremism伊斯蘭極極端主義義Internationalterrorism國際恐怖怖主義29TechnologicalForces技術因素素Internetimpactonopportunities&threat因特網對對機遇和和威脅的的影響Alteringeconomiesofscale改變規模模經濟Changingentrybarriers改變進入入壁壘Redefiningrelationships重新決定定關系Industries&suppliers,creditors,customers,andcompetitors產業和供供應商、、債權人人、客戶戶和競爭爭者30AnalysingtheCompetition競爭分析析Currentandpotentialrivals:當前和潛潛在的對對手：Strengths優勢Weaknesses劣勢Capabilities生產能力力Opportunities機遇Threats威脅Objectives目標Strategies戰略31CompetitiveForces競爭因素素SourcesofCompetitorInformation:競爭者信信息來源源：StandardCorporationDescriptions標準公司司描述IndustrySurveys產業調研研IndustryWeek,Forbes,Fortune,BusinessWeek產業業周周刊刊、、福福布布斯斯、、財財富富、、商商業業周周刊刊AustralianFinancialReview,andBRW澳洲洲金金融融評評論論、、BRWAsianBusinessMagazinesandJournals亞洲洲商商業業雜雜志志和和期期刊刊Professionalandsocialnetworks專業業和和社社會會網網絡絡32Competitive