第頁關于工程售后服務承諾書三篇工程售后服務承諾書篇1

現今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售后服務是工程質量重要的組成部分。業主在得到了一個優質的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優質的售后服務，在我公司的質量限制體系中對這一部分特別重視，慎重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。

售后服務承諾的詳細事項如下：

1、我司完成的工程，業主享有二年的免費工程修理保修期。

2、由我司完成的工程，均享有終身修理，修理時只收取相應的材料成本及合理的人工費。

3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

4、在保修期內供應免費的技術支持及裝修詢問，超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。

5、由我司完成的裝飾工程依據建筑法規定的裝飾工程修理相關規定執行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

6、修理響應時間為24小時；緊急狀況在接到通知后5小時到場處理。我公司擁有專業的.技術人員與專業施工隊伍，一心一意地為業主供應完善的售后服務。

工程售后服務承諾書篇2

為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿意建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：

1保修期內的服務項目

1.1保修服務范圍

1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司根據業主認可的工程技術修理方案及費用進行修復處理。

4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等緣由對工程造成的破壞，與業主協商后確定修復方法，并根據相關規定確定施工單位與建設單位的擔當范圍。

1.2保修期限

依據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并依據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理運用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

5工程保修及服務承諾

6）我單位對所供應的產品及施工自投入運用之日起，嚴格根據工程總承包合同有關保修的條款執行。

7）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱忱，周到，隨叫隨到。

8）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，仔細聽取建設單位看法，并形成回訪記錄。

9）建立修理工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

10）根據工程修理事務的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點：

A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費供應所需的工作人員和材料進行修理。承諾接到業主的修理通知后2天內進入處理，并針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期修理保養，同時供應日夜24小時隨傳隨到的緊急修理服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

11）工程保修原則及安排

A、工程保修原則

1.在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿足”的仔細看法，以有效的制度及措施作保證，以優質快速的修理服務維護用戶利益。

2.在保修期內由于本身質量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并擔當由此而引起對建設單位的干脆損失。

B、工程保修回訪安排

1.交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

2.回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱忱的原則，剛好對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿足。

3.落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到剛好的解決問題。

綜上所述，我公司慎重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿足?？蛻舻臐M足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

xxxxx有限公司

20xx年1月12日

工程售后服務承諾書篇3

致：__________

_______公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司慎重承諾如下：

1、我公司生產制作的監控工程質保一年，監控設備質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、

題。

3、

4、按國家有關法律規定產品實行三包。我公司針對____項目售后服務小組，組長由____公司項目經理現場培訓人員，使其嫻熟駕馭燈箱維護原理，并能解決常見問___擔當，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對___項目在售后服務期間的問題賜予剛好解決。

5、“質保期”期間由___項目售后服務小組負責支配修理小組對我公司制作安裝的跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題剛好解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

6、質保期后我公司會接著保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便剛好實行訂正預防措施,并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用我公司產品。

7、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

10、售后服務期中將有調查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不