第一部分一、填空題（每空 1分，共10分）組織行為學研究的基礎和出發點是 ___個體 ___。組織行為學的研究方法是采用 ___系統分析 ___的方法， 并綜合運用其他多種學科的知識為手段。研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗叫做 __準實驗 。個性主要是由個性傾向性和 ___個性心理特征 ___兩大部分所組成。自我知覺是指主體對自己的 ___心理與行為狀態 ___的知覺， 通過自我知覺發現和了解自己。組織行為學認為，領導就是影響和指引他人 （個體）或___組織 ___來實現其目標的行為過程。在通路—目標理論中，領導者發布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領導方式是 ___指令___型領導。可行性原則要求，一項正確的決策必須在現有的 ___主客觀 ___條件下能夠順利實施。根據成就需要理論，在人的生存需要基本得到滿足前提下，人的最主要需要有三種，即：成就需要、權力需要和 ___合群需要 ___。組織成員的認同感是指組織成員愿意為組織目標而奮斗的 __精神狀態 ，是組織中成員的群體意識和集體態度的總和。二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共20分）組織行為學最早產生于本世紀 （C）年代年代年代年代工程心理學作為一門學科，主要研究的是 (B)A.人與事的關系 B.人與機器的關系C.人與人的關系 D.人與社會環境的關系在實際生活中觀察人的行為，不操縱自變量的方法為(D)A.參與觀察法 B.非參與觀察法C.控制觀察法 D.自然觀察法將性格類型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個標準劃分的(C)A.神經過程的特征 B.心理活動的傾向性C.占優勢的心理機能D.思想行為的獨立性氣質類型中粘液質的主要行為特征是 (C)A.敏捷活潑B.小心遲疑C.緩慢穩定D.迅猛急躁以權力地位為中心的價值觀是 (B)A.經濟性價值觀 B.政治性價值觀C.審美性價值觀 D.社會性價值觀事業生涯的成功與失敗，主要取決于(D)A.父母的支持與反對 B.配偶的合作配合與否C.主管領導的關心 D.本人對終身事業生涯的設想與考慮當情況緊急、果斷的活動極其重要時，應采用的處理沖突的策略是(A)A.競爭(強制)策略B.回避策略C.遷就策略(克制策略)D.合作策略(解決問題策略)菲德勒模式中，領導者與被領導者的關系，是指領導者為被領導者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和(A)A.愿意追隨的程度 B.任務的結構C.參與支持D.職位的權力在布萊克和莫頓的領導 (行為)方格圖中，屬于 (9，1)格的領導方式是(C)A.貧乏型領導 B.俱樂部型領導C.任務第一型領導D.中間型領導領導者究竟要選擇哪種領導方式，除了考慮下級的個性特點因素，TOC\o"1-5"\h\z還要考慮的另一個因素是 (D)A.經濟B.人際關系C.政治D.環境決策的前提是 (C)A.決策民主化B.信息C.預測D.法律規范期望理論的提出者是 (A)A.弗魯姆B.洛克C.斯金納D.佛隆表揚、獎勵員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的(A)A.尊重需要B.交往(或愛的)需要C.安全需要D.生理需要馬斯洛認為人的最高層次需要是 (D)A.尊重需要B.成就需要C.權力需要D.自我實現需要心理學研究表明，引起人的動機的因素是 (C)A.人對實現某種目標的可能性的估計人對某種目標的重要性的評價人所體驗到的某種未滿足的需要D.人所表現出的各種行為在勒溫的組織變革程序中，利用必要的強化方法將所期望的新態度和新行為長久保持下去，這一階段叫做 （C）A.解凍B.改變C.凍結D.演變18.在中國科學院心理科學研究所研制的 CPMe導行為評價法中，M是指（C）A.領導者的個人品德 B.領導者的工作績效C.領導者處理人際關系的能力D.領導者的指揮能力具有“集中決策、分散經營”的典型特點的組織結構形式是 （C）A.職能制 B.直線制C.事業部制（或分權事業部制）D.超事業部制在組織 （結構 ）理論中，那種強調人際關系、信息溝通，強調人是組織的中心的理論是 （B）A.傳統組織 （結構 ）理論 B.行為組織 （結構 ）理論C.現代組織 （結構 ）理論 D.綜合組織 （結構 ）理論三、多項選擇題 （在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題 2分，共 12分）1.人類學是研究人類的科學，它包括 （BCD）A.生物人類學體質人類學文化人類學D.考古學E.生理人類學非正式溝通網絡的基本形式有 (BCDE)鏈式集束式偶然式D.流言式E.單線式沖突的來源主要有 (ACD)溝通因素群體因素第3/7頁C.結構因素D.個人因素(個人行為因素)E.激勵因素領導理論一般包括 (ADE)A.領導因素理論B.領導績效理論C.領導需要理論D.領導行為理論E.領導權變理論雙因素理論認為，企業中影響人的積極性的因素，可按其激勵功能的不同，分為(AE)激勵因素心理因素生理因素D.社會因素E.保健因素合理的組織目標的設置應具有的特征是 (ABCDE)一致性協調性適應性D.可行性E.可操作性四、簡答題(在下列5道題目中任選 4題回答。每小題7分，共28分)研究組織行為學的主要方法有哪些研究組織行為學的主要方法：①案例研究法。②觀察法。觀察法可以分為兩類：第一，按照觀察者與被觀察者的關系來分類，可以把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法。第二，按照觀察情景的差異來分類，可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法。③調查法。具體有三種：面談法、電話調查法和問卷調查法。④心理測驗法 （或測驗法）。⑤實驗法。具體有三種：實驗室實驗法、現場實驗法和準實驗法。按個人生命周期劃分，事業生涯的五個階段是什么事業生涯按個人生命周期劃分，一般來說，人們的一生大致可以劃分為五個階段：①成長階段 （從出生到14歲）。這個階段最先占主導地位的是各種需要和幻想。②探索階段 （15歲到24歲）。這階段大體發生在學校的業余活動和工作生涯的開始階段。③創立階段 （25歲至44歲）。尋找一個適當的領域，個人打算在這個領域中創立事業，永久保持下去。④維持階段 （45歲到64歲）。想占住這個工作領域，個人繼續沿著所創立的事業道路前進。第4/7頁⑤衰退階段 （65歲以上）。組織文化建立的指導原則有哪些組織文化建立的指導原則有：①目標原則②價值原則③卓越原則④激勵原則⑤環境原則⑥個性原則⑦相對穩定原則。標準答案二：組織文化建立的指導原則有：①目標原則②價值原則③卓越原則④參與原則⑤成效原則⑥親密原則⑦正直原則⑧環境原則。領導威信的作用是什么它表現為被領導者對領威信是領導者在被領導者心目中的威望和信譽。它表現為被領導者對領導者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。威信是領導者有效地實施領導的重要的影響因素，它對于領導的有效領導行為的產生以及良好的領導績效的產生有著重要的意義與作用。主要體現在以下幾個方面：威信決定領導者影響力的強弱；威信是提高領導效能的重要條件；威信有利于推進組織變革；威信有助于融洽領導者與被領導者的關系；威信有利于吸引人才等?；蛲攀穷I導者在被領導者心目中的威望和信譽，他表現為被領導者對領導者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。具體而言，領導威信的作用主要有：①決定領導者影響力的強弱②提高領導效能的重要條件③有利于推進組織改革④有助于融洽領導者與被領導者的關系⑤有利于吸引人才。簡述對待壓力的有效方法和措施。.排除或控制壓力來源，抵消壓力的影響，增強個人抗拒壓力的隨能力，從事各項體育活動，適當的飲食，足夠的睡眠，以及治療等，都是行之有效的對付壓力的方法和措施。具體來說，有以下方法：①以改變行為方式來減輕和抵消壓力，如重新確定新的目標管理，改善工作環境，重新設計組織結構和工作任務，進行工作職務的分析等。②積極開展散步、慢跑、打網球、游泳等體育活動，從而增強抵消壓力的本領。③采用"深肌肉放松法 "、"精神放松法 "和"快速放松法 "等方法，來增加對壓力的承受能力。五、論述題（在下列3題中任選2題作答，每小題15分，共30分）論述領導決策的科學化和民主化。標準答案一：決策是領導者管理能力的重要內容，也是領導職能的主要內容。決策的民主化、科學化是社會發展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。第一，在現代經濟社會中，決策民主化被提到了前所未有的高度，這是因為①決策民主化是調動員工積極性的必由之路②決策民主化是組織決策的未來趨勢。決策民主化有四個主要內容①決策觀念民主化②決策體制的合理化③決策研究的公開化④第5/7頁決策的法制化。第二，決策科學化是組織發展的內在要求，是社會發展進步必然趨勢，也是領導有效決策的根本。決策科學化是①組織超大規模發展的需要②是現代經濟社會發展多變性的需要③是現代社會活動聯系的廣泛性和影響后果的嚴重性的需要。決策科學化有三個主要內容：①決策思想科學化，包括合理的決策標準，有效的信息系統和系統的決策觀念②決策程序的科學化，主要是指決策程序是一個科學系統，有一整套科學技術做保障，使每個步驟達到科學化③決策方法科學化。第三，決策民主化與決策科學化有著密切的聯系。①決策民主化是決策科學化的重要保證②決策民主化是決策科學化必不可少的前提和條件③決策民主化和決策科學化是任何有效決策都必不可少的基礎和先決條件。標準答案二：決策的民主化、科學化是社會發展的客觀要求和有效決策形成的保證。第一，為了實現決策民主化，必須做到：①決策觀念民主化。要在我國實現決策的民主化，就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和傳統心理；同時，樹立決策民主化的新觀念，除了宣傳和引導之外，還必須有健全的民主和法律制度來保證。②決策研究的公開化③決策體制的合理化。必須進行決策體制的改革，實行黨政分開，加強人民參政議政和參與決策的權力。④決策的法制化。 這既是決策體制合理化的一個重要條件，也是決策研究公開化的一個重要條件。第二，決策科學化必須做到①決策研究機構健全化。實現決策的科學化，必須健全各種決策研究機構，改變決策研究機構的隸屬性，增強相對獨立的研究性，培養大批決策研究人員，建立一支決策研究的專家隊伍。②決策制定過程的程序化。領導者應如何幫助受挫者戰勝挫折答：在管理中經常采用的，比較有效的戰勝挫折的方法有以下幾種：①幫助受挫者進行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產生原因，這樣做一方面為了避免下次重蹈覆轍，另一方面可以降低情緒方面的反應，因為如果挫折源于客觀原因，個人無能為力，當事人的挫折心理就可以大大減輕。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認識到受挫后沒有帶來多大損失，他心理上的負擔會隨之減輕，情緒上也可為之放松。②幫助受挫者建立正確的"失敗"觀。使受挫者認識到，很多工作需要經過多次努力和不斷改進才會成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育著成功。③領導者應對受挫者的消極行為采取寬容的態度，對不同個性的受挫者采取不同的幫助方法，使他們振作起來。④改變工作環境和氣氛。這里有兩種方法：第一，幫助受挫者擺脫原來工作和生活的環境，到新的環境中去。第二，改變環境氣氛，對受挫者予以同情和支持。⑤采用心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個方面幫助受挫折者克服困難：第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標。第三，幫助受挫者增進對工作情