GungHo!共好！——建立優(yōu)秀團(tuán)隊的秘訣二○○四年十二月1《共好！》一書的作者簡介

肯·布蘭佳：國際知名的企業(yè)管理顧問、作家和教育家；作有《一分鐘經(jīng)理人》、《顧客也瘋狂》等書，在管理領(lǐng)域影響深遠(yuǎn)。

雪爾登·包樂斯：成功的企業(yè)家，也是美國“紐約時報”、“商業(yè)周刊”的暢銷書作者，知名演講人。2《共好！》的主人公

佩姬：企業(yè)界傳奇人物。剛接手華頓二號工廠時，該廠是全企業(yè)32家工廠中業(yè)績最差的。但現(xiàn)在華頓二號廠的運(yùn)營情況出奇良好，就連白宮都稱它是全美最佳的工作場所之一。

安迪：印第安人，企業(yè)管理碩士。華頓二號廠成品車間運(yùn)營經(jīng)理。“共好”秘訣的掌握者、貫徹者。雖然華頓二號廠的問題重重，但他成功地將成品車間領(lǐng)導(dǎo)成為效率很高的部門。3“共好”的故事4 據(jù)說美洲印地安人的祖先來自中國，他們在克服生存困境、師法自然的經(jīng)歷中形成了叫“GungHo”的生活理念。 “GungHo”可能來源廣東話或福建話，大意是彼此承諾與共識的達(dá)成，類似“共好”的意思。 “共好”的故事指的是“松鼠的精神、海貍的方式和野雁的天賦”。5 松鼠在冬天即將來臨的季節(jié)，總會不斷將松子運(yùn)到可靠的地方埋起來，因為他們知道，不努力工作，不把食物儲藏起來，就過不了冬天。而正因為松子埋在土地，新的松樹生根發(fā)芽了，又會長成茂密的森林。 理解工作的重要、工作的價值，讓自己的生命、生存的世界變得更 加美麗。這就是“松鼠的精神”。6 海貍在潮水到來之前，會不停地在水流湍急的地方修補(bǔ)水壩，為的就是保護(hù)家園。它并不需要什么人在背后發(fā)號施令，工作的內(nèi)容完全出自自己的意志。 團(tuán)隊每一位成員知道掌控達(dá)成目標(biāo)的過程，彼此尊重，不扯后腿，積極主動地共同完成集體的任務(wù)，這便是“海貍的方式”。7 野雁在飛行時總是排成一個大大的人字型，人字的頂端有一只野雁領(lǐng)飛，所有的野雁都在不斷地鳴叫鼓勵。當(dāng)領(lǐng)飛的野雁疲勞時，另一只野雁會來替它領(lǐng)飛，如此周而復(fù)始。 互相鼓勵、彼此協(xié)作， 這就是“野雁的天賦”。8“共好”團(tuán)隊評估指南9用嶄新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等觸動人心——從不得不工作到求之不得地想工作的轉(zhuǎn)變。看到工作如何對他人產(chǎn)生益處，而非只看到個別的步驟。成果：自尊10共同目標(biāo)是征征求員工意見見而來；共同同目標(biāo)一旦制制定，員工就就要支持共同同目標(biāo)的實實現(xiàn)；主管訂立基本本目標(biāo)，其余余目標(biāo)則由隊隊員去訂立目標(biāo)就像我們們所在地與未未來理想境地地之間的一枝枝枝標(biāo)竿，可可以集中我們們的注意力，，刺激進(jìn)取心心11目標(biāo)屬于未來來，價值觀卻卻是當(dāng)前的課課題；目標(biāo)只只要訂立即可可，價值觀卻卻必須透過生生活體現(xiàn)；目目標(biāo)會改變，，價值觀卻是是可以倚賴的的磐石；目標(biāo)標(biāo)給人啟動的的動力，價值值觀卻可以讓讓動力持久。。價值觀唯有透透過個人行為為、透過個人人堅持他人采采取某些行為為的方式體現(xiàn)現(xiàn)，才算真正正的價值觀。。在達(dá)成共好的的組織里，價價值觀統(tǒng)攝一一切。12用目標(biāo)與價值值觀界定比賽賽的場地與規(guī)規(guī)則，只要隊隊員遵守比賽賽規(guī)則，就可可以在場地內(nèi)內(nèi)來去自如。。主管決定誰打打那個位置，，然后就必須須退出球場，，讓球員自己己去打球。唯有確定自己己的職權(quán)范圍圍，才能有充充分掌控工作作內(nèi)容的自由由。13除非組織里其其他的人全都都支持你，不不扯你后腿或或暗中破壞你你的工作，你你才能真正享享受一切。經(jīng)營管理的指指導(dǎo)原則：尊尊重員工個人人的價值。主管應(yīng)樂意授授權(quán)；要做個個好上司，公公平對待每個個下屬，不是是件容易的事事，因此下屬屬要學(xué)會諒解解。14目標(biāo)的訂立應(yīng)應(yīng)在員工的能能力能達(dá)到的的范圍內(nèi)。一個人發(fā)現(xiàn)自自己是組織中中的害群之馬馬，或?qū)M織織毫無貢獻(xiàn)，，最能消蝕他他的自尊。共好需要員工工多盡一份力力；需要有員員工必須拼盡盡全力才能完完成的工作，，并給予員工工學(xué)習(xí)發(fā)展、、積極闖蕩新新領(lǐng)域的空間間。15鼓勵喝采是對對對方本身、、以及對他工工作的一種肯肯定，是在告告訴對方，他他對達(dá)成共同同任務(wù)具有重重大貢獻(xiàn)。告訴別人他的的工作表現(xiàn)有有多杰出，這這是表態(tài)式的的鼓勵喝采；；意識型態(tài)式式的鼓勵喝采采指的是站到到一邊，讓隊隊員自己去進(jìn)進(jìn)行一項巧妙妙、復(fù)雜、卻卻又十分重要要的計劃，不不加以操控，，甚至不在一一旁出主意。。鼓勵贊美應(yīng)是是及時的、有有回應(yīng)的、無無條件的和熱熱情的16足球賽進(jìn)行時時，球迷不會會靜靜坐在一一旁，看著球球員踢球；球球迷高聲歡呼呼是自始至終終的。針對過程、而而非結(jié)果進(jìn)行行喝采，和眾眾人共享成果果（得分）的的喜悅可激發(fā)發(fā)高昂的情緒緒。贊美把事情做做對的人和事事情本身。17任務(wù)指有價值值的工作，加加上能掌控達(dá)達(dá)成目標(biāo)的過過程。互相鼓舞可以以激發(fā)工作的的熱情。以現(xiàn)金予以鼓鼓舞，獎勵優(yōu)優(yōu)秀者（先滿滿足物質(zhì)需求求，特別針對對普通業(yè)務(wù)員員），然后以以鼓勵喝彩滿滿足心靈的需需求。18“共好”的實實例19“早會推動小小組”、“教育委員會會”、“福利委員會會”“環(huán)保推動委委員會”國華人壽.恒山營業(yè)業(yè)處員工共好與公司共好與社會共好20國華人壽.恒山營業(yè)業(yè)處的杰出團(tuán)團(tuán)隊績效蟬聯(lián)國華人壽壽最高K值獎獎（人均保費(fèi)））蟬聯(lián)國華人壽壽最佳營業(yè)處處獎FYP1億億5000萬萬新臺幣人均年收入150萬新臺臺幣13月保費(fèi)繼繼續(xù)率91%21共好對員工的的要求1、工作知識識及技能·是否具備所所擔(dān)當(dāng)職務(wù)的的一般知識?

·是否否具備執(zhí)行職職務(wù)工作所必必須的專業(yè)知知識?··看法、常識識、教育程度度如何？··能否把知知識充分地運(yùn)運(yùn)用在復(fù)雜而而困難的問題題的處理上？？

·是否否有每做一件件事都要比一一般人做得更更好的想法和和能力？222、工作效益益·工作是否仔仔細(xì)認(rèn)真（有有浪費(fèi)、不均均、勉強(qiáng)）？？

·所完完成的工作內(nèi)內(nèi)容是否有預(yù)預(yù)期效果？··工作完完成后，文件件/工具/現(xiàn)現(xiàn)場等是否妥妥善整理保管管？

·完完成工作所花花費(fèi)的時間是是否合理？233、工作效率率·在指定的時時間內(nèi)，工作作完成程度如如何？··工作完成情情形如何（指指速度與正確確性的關(guān)系、、定額的完成成情況）？··工作的的程序與準(zhǔn)備備是否有浪費(fèi)費(fèi)、不均、勉勉強(qiáng)的地方？？

·是否否因為重做而而有所延遲？？244、判判斷力力與團(tuán)團(tuán)隊精精神·能否否正確確地了了解本本身的的職務(wù)務(wù)內(nèi)容容或上上級的的指示示？··能否否正確確地掌掌握問問題的的所在在，適適時地地做出出適當(dāng)當(dāng)?shù)慕Y(jié)結(jié)論或或應(yīng)付付對策策？··對平平時不不太熟熟悉的的工作作是否否也能能根據(jù)據(jù)經(jīng)驗驗或稍稍加努努力即即予以以圓滿滿地完完成？？··是是否心心里面面經(jīng)常常指責(zé)責(zé)別人人,覺覺得自自己好好,別別人問問題一一大堆堆？是是不是是有覺覺得上上級經(jīng)經(jīng)常在在給自自己找找碴的的想法法？·是否否能與與同事事協(xié)作作好？？是否否有這這一次次你不不和我我配合合好，，下次次你也也別想想我配配合好好你的的想法法？255、責(zé)責(zé)任感感·對其其工作作是否否不必必再令令人操操心？？··是是否不不必一一一指指示監(jiān)監(jiān)督，，也能能明快快、迅迅速地地工作作？··對工工作的的失誤誤，是是否往往往逃逃避責(zé)責(zé)任或或辯解解？··是否否對他他人工工作存存在的的問題題能主主動幫幫助改改善、、完成成？··對上上司是是否有有敷衍衍的現(xiàn)現(xiàn)象？？266、創(chuàng)創(chuàng)新能能力·是否否提出出一些些改革革管理理的合合理化化建議議？··是否否發(fā)明明過有有效的的工作作方法法？··是否否贊成成推行行現(xiàn)代代化管管理技技術(shù)與與方法法？··工作作墨守守成規(guī)規(guī)、按按部就就班？？277、尊尊重自自己·是否否樹立立了遵遵守規(guī)規(guī)章就就是尊尊重自自己的的思想想？··是否否經(jīng)常常違反反公司司的規(guī)規(guī)章制制度呢呢,哪哪怕是是很小小的一一件事事情,比如如遲到到、衛(wèi)衛(wèi)生、、自己己的案案頭？？··是是否針針對公公司的的規(guī)章章搞一一些上上有政政策，，下有有對策策的那那一套套？288、積積極性性·對改改變現(xiàn)現(xiàn)狀，，是否否具有有高昂昂的意意愿與與熱情情？··是否否有不不甘心心情愿愿的工工作態(tài)態(tài)度？？··是是否積積極地地學(xué)習(xí)習(xí)業(yè)務(wù)務(wù)工作作上所所需要要的知知識？？··是是否要要等待待上司司指示示才開開始工工作？？··是是否積積極參參加改改善提提案、、合理理化建建議活活動，，主動動承擔(dān)擔(dān)本職職外的的任務(wù)務(wù)？··是否否在工工作中中努力力不懈懈、不不畏挫挫折？？·是否否能積積極調(diào)調(diào)整好好自己己的心心態(tài)，，愉快快的工工作？？29個人的的成功功取決決于他他的態(tài)態(tài)度。。同樣，，團(tuán)隊隊的成成功取取決于于它的的態(tài)度度、精精神，，這這就是是“共好好”的精神神。30如何達(dá)達(dá)成共共好的的知識識很重重要，，但付付諸實實際更更重要要。今天，，現(xiàn)在在，馬馬上采采取行行動！！31共好好！！再見見！！329、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。13:39:1713:39:1713:3912/8/20221:39:17PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2213:39:1713:39Dec-2208-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。13:39:1713:39:1713:39Thursday,December8,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2213:39:1713:39:17December8,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。08十二月月20221:39:17下午13:39:1712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:39下下午12月-2213:39December8,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/813:39:1713:39:1708December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。1:39:17下午午1:39下午午13:39:1712月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。13:39:1713:39:1713:3912/8/20221:39:17PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2213:39:1713:39Dec-2208-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。13:39:1713:39:1713:39Thursday,December8,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2213:39:1713:39:17December8,202214、意志志堅強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。08十十二二月20221:39:17下下午13:39:1712月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月221:39下午午12月-2213:39December8,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/813:39:1713:39:1708December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。1:39:17下下午1:39下下午13:39:1712月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。13:39:1713:39:1713:3912/8/20221:39:17PM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2213:39:1713:39Dec-2208-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。13:39:1713:39:1713:39Thursday,December8,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人