開發心靈的精益創新唐應德2009/08/031精益創新.內外協同一、精益創新的動力在競爭中長期獲勝的公司必須具備兩個因素：經營管理的持續創新能力；強大的管理基礎，特別是降低成本、提高效率、提高質量的能力。2精益創新.內外協同二、飼料業的精益創新豐田精益生產原理+畜牧和飼料業的專業化特點。豐田：高科技和高附加值產品汽車、多和標準化配件、標準化流程。飼料：非標準化糧食和副產品、易變質（霉變和氧化）、人工+自動。生命和健康（動物和人類）。工序少和簡單。設備結構和原理不同。如何減少或消除影響安全、質量、效率（不便操作和不穩定）、服務、成本、形象的因素（供-產-銷全程）3精益創新.內外協同三、精益生產的基本原理精益生產思想和方法精益生產的基本原則4精益創新.內外協同精益生產的核心1、消除一切無效勞動和浪費，追求盡善盡美，通過不斷地降低成本、提高質量、增強生產靈活性、實現無廢品和零庫存等手段，確保企業在市場競爭中的優勢。2、把責任下放到組織結構的各個層次，充分調動全體員工的積極性和聰明才智，把缺陷和浪費及時地消滅在每一個崗位。

5精益創新.內外協同精益生產的思想和方法1、人本位主義：強調人力資源的重要性，把員工的智慧和創造力視為企業的寶貴財富和未來發展的原動力。（不是缺乏服務、協作的“本位主義）（1）彼此尊重，鼓勵員工參與決策，為員工發揮才能創造機會，以主人翁的態度完成和改善工作。（2）重視培訓，輪崗培訓、一專多能培訓，提高技術、管理能力，培養整體、系統觀念。（3）共同協作，分工、合作，打破原有的組織障礙，解決跨部門、跨層次的問題，減少扯皮現象，消除指責和抱怨，相互理解，共同完成企業目標。6精益創新.內外協同精益生產的思想和方法（4）對員工的評價上，美國的核心思想是20%的員工是優秀的，是社會的精英。（5）豐田認為：至少80%員工都是優秀的，10%是最優秀的，10%是笨的。但即使那10%的笨，原因也是在領導身上。（如何育人？）（6）成功的團隊當中沒有失敗的個人。（7）失敗的團隊當中沒有成功的個人。

7精益創新.內外協同精益生產的思想和方法

（8）實行獎勵文化充分調動員工的上進心及積極性。容納員工的各種錯誤，唯獨不能容忍的就是打架（、破壞、鬧事、拉幫結伙、歪風斜氣）。實行終身雇傭制和年工序列資制。（發揮老員工的熟煉優勢、發揮“學習曲線”效應、避免“老油條”）8精益創新.內外協同學習曲線：培訓、熟練、經驗多能降低單位成本學習曲線TheLearningCurveTOP單位成本累計產量PerUnitCostsCumulativeVolumeofProductionAC1AC2Qx2QxPerUnitCostsCumulativeVolumeofProductionAC1AC2Qx2Qx9精益創新.內外協同精益生產的思想和方法2、庫存是“禍根”（1）庫存提高了經營的成本，積壓資金,并以物的形式存在,因而是無息資金。不僅沒有增加產出,反而造成許多費用。（國內特殊時期，必須抓豆粕、棉粕等原料機會性、季節性采購，鎖定貨源、質量、價格、到貨期）。（2）庫存掩蓋了企業的問題。庫存過多，掩蓋了生產計劃、設備、生產組織、廢品、次品、換模、換料、批量、運輸、重復等問題。（3）零庫存。（飼料企業為合理、配套庫存）10精益創新.內外協同精益生產的思思想和方法3、永不滿足足：“無止境境地追求完美美”作為經營營目標，追求求在產品質量量、成本和服服務方面的不不斷完善。（1）消除一一切無效勞動動和浪費。（尤其重復、、故障、事故故、返工）（2）追求理理想化的目標標。“零缺缺陷”、“零零庫存”、““零抱怨”、、”零故障““等，樹立永永不滿足的進進取精神，極極大限度地發發揮潛在的智智慧。（3））追追求求準準時時和和靈靈活活。。11精益益創創新新.內內外外協協同同精益益生生產產的的思思想想和和方方法法（4））持持續續改改進進豐田田的的成成功功靠靠的的是是年年復復一一年年的的漸漸進進式式改改進進。。豐田田以以生生產產率率和和創創新新這這兩兩座座燈燈塔塔為為指指標標。。假如如獲獲得得利利潤潤的的代代價價是是降降低低生生產產率率或或者者沒沒有有創創新新，，那那么么，，這這些些利利潤潤就就不不是是真真正正的的利利潤潤，，而而是是在在破破壞壞資資本本。。12精益益創創新新.內內外外協協同同精益益生生產產的的思思想想和和方方法法4、、企企業業內內外外環環境境的的和和諧諧統統一一把企企業業的的內內部部活活動動和和外外部部的的市市場場(顧顧客客)需需求求和和諧諧地地統統一一于于企企業業的的發發展展目目標標。。對企企業業的的內內外外環環境境、、企企業業文文化化、、產產品品屬屬性性和和市市場場狀狀況況等等作作深深入入的的分分析析和和研研究究。。13精益益創創新新.內內外外協協同同精益益生生產產的的思思想想和和方方法法5、、一一個個流流（1））流流程程和和信信息息高高效效聯聯接接。。（2））物物流流同同步步：：從原原料料到到成成品品的的整整個個過過程程，，始始終終處處于于不不停停滯滯、、不不堆堆積積、、不不超超越越，，按按““節節拍拍””一一個個一一個個的的流流動動的的生生產產方方法法。。每道道工工序序加加工工完完一一個個制制件件后后立立即即流流到到下下一一工工序序；；工序序間間的的在在制制品品不不超超過過前前一一工工序序的的裝裝夾夾數數量量；；制件件的的運運動動不不間間斷斷、、不不超超越越、、不不落落地地；；生產產、、檢檢驗驗和和運運輸輸工工序序合合為為一一體體（工工序序自自檢檢））；；只有有合合格格的的產產品品才才允允許許往往下下道道工工序序流流。。14精益益創創新新.內內外外協協同同精益益生生產產的的思思想想和和方方法法（3））內內部部用用戶戶每一一道道加加工工工工序序無無缺缺陷陷、、無無故故障障，，若若制制件件出出現現缺缺陷陷，，要要么么停停掉掉生生產產線線，，要要么么強強行行把把有有缺缺陷陷的的制制件件流流下下去去，，無無論論何何種種選選擇擇都都將將引引起起成成本本的的上上升升。。（認認真真作作業業、、自自檢檢、、互互檢檢））每一一道道工工序序是是前前道道工工序序的的用用戶戶每一一道道工工序序是是后后道道工工序序的的供供貨貨商商每一一道道工工序序只只接接受受前前道道工工序序合合格格的的產產品品每一一道道工工序序只只生生產產合合格格的的產產品品每一一道道工工序序只只提提供供合合格格的的產產品品給給后后道道工工序序15精益益創創新新.內內外外協協同同精益益生生產產的的思思想想和和方方法法（4））消消除除浪浪費費（各各種種低低效效、、損損失失））在制制品品過過剩剩供貨貨拖拖拉拉（含含外外部部供供貨貨、、工工序序供供貨貨））排除除設設備備故故障障的的時時間間長長信息息交交流流不不暢暢通通工藝藝紀紀律律差差尋找找等待待重復復16精益益創創新新.內內外外協協同同精益益生生產產的的思思想想和和方方法法6、、看看板板（1））傳傳統統生生產產：：上上道道工工序序向向下下道道工工序序送送貨貨，，加加工工過過程程由由第第一一道道工工序序向向最最后后一一道道工工序序推推進進，，因因而而被被稱稱為為““推推動動式式””生生產產。。（2））看看板板生生產產：：由由后后道道工工序序向向前前道道工工序序取取貨貨，，一一道道一一道道地地由由后后向向前前傳傳送送指指令令，，為為““拉拉動動式式””生生產產。。（3））看看板板是是一一種種卡卡片片，，上上面面記記載載有有零零部部件件型型號號（原原料料批批號號））、取取貨貨地地點點、、送送貨貨地地點點、、數數量量、、工工位位、、器器具具型型號號及及盛盛放放量量等等信信息息，，生生產產以以此此作作為為取取貨貨、、運運輸輸和和生生產產的的指指令令。。17精益益創創新新.內內外外協協同同精益益生生產產的的思思想想和和方方法法（4））看看板板生生產產的的原原則則后工工序序只只有有在在必必要要的的時時候候，，向向前前工工序序領領取取必必要要的的零零件件；；前工工序序只只生生產產后后工工序序所所需需的的零零件件（包包括括型型號號、、質質量量和和數數量量等等））；；看板板數數量量越越多多在在制制品品越越多多。。所所以以，，應應盡盡量量減減少少看看板板的的數數量量；；掛有有生生產產看看板板的的料料箱箱內內不不允允許許有有不不合合格格品品。。18精益益創創新新.內內外外協協同同精益益生生產產的的思思想想和和方方法法7、、不不斷斷改改進進過過程程（CIP））（1））CIP是是精精益益生生產產方方式式的的原原動動力力。。（2））不不斷斷地地消消除除或或減減少少企企業業中中存存在在的的各各種種浪浪費費：：倉倉庫庫庫庫存存、、等等待待材材料料、、設設備備故故障障、、尋尋找找工工具具、、材材料料浪浪費費、、產產品品缺缺陷陷、、供供貨貨不不及及時時、、中中間間庫庫存存、、零零件件計計數數、、信信息息輸輸入入、、觀觀察察設設備備、、搬搬運運重重物物、、零零件件運運輸輸、、過過剩剩生生產產、、產產品品缺缺貨貨、、緊緊急急采采購購。。19精益創新新.內內外協同同精益生產產的思想想和方法法（3）發發揮員工工的積極極性和創創造力。。企業業中最大大的浪費費便是人人力資源源方面的的浪費，，其它的的所有浪浪費，都都必須依依靠人去去解決。。（4）自自己動手手、馬上上實施、、五天見見效。（不找客客觀原因因、不推推諉、不不拖拉））（5）花花小錢、、辦大事事。（制定、、選擇最最優方案案，不是是拍腦袋袋）。（6）領領導支持持，出色色的主持持者（推動和和實施））。20精益創新新.內內外協同同精益生產產的思想想和方法法8、PDCAPDCA是英語語Plan（計劃））、Do（（執行）、Check（（檢查）、Action（總結、處處置）四個詞的的第一字字母的組組合。PDCA工作循循環，就就是按照照計劃、、執行、、檢查、、處理這這樣四個個階段的的順序來來進行管管理工作作。（閉環管管理）以優良的的計劃、、過程管管理，確確保優良良結果。。變僅靠““事后把把關”為為加強““事前、、事中預預防”。。適用于各種種管理。（質量管理理介紹最多多）21精益創新.內內外協同四、學習豐豐精益生產產的基本原原則22精益創新.內內外協同一般企業的的“微笑曲曲線”微笑曲線研發設計采購品牌物流渠道金融加工組裝制造23精益創新.內內外協同豐田的“微微笑曲線””“豐田曲線線”研發設計采購品牌物流渠道金融加工組裝制造24精益創新.內內外協同豐田管理的的基本原則則豐田管理的的基本原則則包含4個個思想：（1）長期期理念。（2）流程程導向：正正確的流程程方能產生生優異的成成果。（3）合作作伙伴：發發展員工與與事業伙伴伴，為組織織創造價值值。（4）反省省學習：持持續解決根根本問題是是企業不斷斷學習的驅驅動力。25精益創新.內內外協同原則1：管理決策策以長期理念為基礎，即即使因此犧犧牲短期財財務目標也也在所不惜惜。（我們：員員工、質量量、標準化化養殖投入入）原則2:建立無間斷斷的操作流流程以使問問題浮現。。盡力把閑閑置或等候候的時間減減少到零或或最低。原則3:實施拉式生生產制度以以避免生產產過剩。（我們：減減少原料、、包裝、小小料、產品品缺貨和積積壓。小品品種提前3天報計劃劃、預計不不能按期生生產、應回回復、商定定調整）。26精益創新.內內外協同原則4:使工作負荷荷水準穩定定，保證生生產均衡化化。避免因因經常停止止、啟動、、空轉產生生的浪費。。原則5：建立立即暫暫停的制度度，從一開開始就重視視品質管理理的習慣。。高度重視視產品質量量、過程質質量；全員員關心產品品質量；從從錯誤中學學習是最有有效的。原則6:工作標準化化是持續改改進與授權權員工的基基礎。工作作中的每一一事項都要要有固定的的規則和要要求，這就就是標準，，同時鼓勵勵員工創新新，不斷完完善標準。。27精益創新.內內外協同原則7:運用視覺管管理（目視管理理）使問題無處處隱藏。按按視覺管理理的要求，，要把復雜雜問題簡單單化，隱蔽蔽問題表面面化、可視視化。文件件、報告、、措施簡單單明了。原則8:使用可靠的的、已經充充分測試的的技術，協協助員工及及生產流程程。（各種改進進、調整的的檢查、驗驗證）。原則9:把徹底了解解且擁護公公司經營理理念的工培培養成為領領導者，使使他們能教教導其他員員工。（我們：20％時間間替班；20％時間間現場現場場檢查、觀觀察、調研研、指導；；10％時時間專門溝溝通。）28精益創新.內內外協同原則10:培養與發展展信奉公司司理念的人人才與團隊隊。要求最最合適的，，不一定是是最優秀的的。原則11:重視事業伙伙伴與供貨貨商網絡，，激勵并幫幫助其改進進。豐田公司非非常重視價價值鏈建設設，對可信信的供貨商商進行授權權和培訓，，提供的零零部件免驗驗收。采用軸輪式式發展供應應商，豐田田公司是軸軸心企業，，大量中小小企業作為為它的供應應商、聚集集在它周圍圍160公公里之內。。（我們：原原料、配件件、經銷商商網絡？））29精益創新.內內外協同原則12:親臨現場查查看以徹底底了解情況況（現地現物物）。提升在客戶戶現場的競競爭力（系統解決決方案、基基地建設））堅持走動管管理，接近近并了解一一線員工，，激發他們們創造的熱熱情，督導導與協調。。解決問題與與改進流程程，必須追追溯源頭，，找準、消消除根本原原因。30精益創新.內內外協同原則13:不急于作決決策，以共共識為基礎礎，全面考考慮所有可可能的選擇擇，并快速速執行決策策。一個一年期期的計劃，，一般美國國公司會花花3個月規規劃，9個個月執行并并處理可能能遇到的各各種問題。。豐田公司，，對于相同同的一年期期計劃，他他會花10個月規劃劃，然后付付諸實施，，幾乎不會會遇到什么么問題。31精益創新.內內外協同原則14:通過不斷省省思與持續續改進以變變成學習型型組織。主動學習，，引領行業業發展。被被動學習，，跟上時代代進步。拒拒絕學習，，被市場淘淘汰。把錯誤的事事情視為學學習的機會會。發生錯錯誤時，只只要不是故故意、相同同問題的經經常重復，，不責備個個人，而是是采取更正正行動，并并在企業內內廣泛傳播播、從每個個體驗中學學到經驗、、教訓。32精益創新.內內外協同五、近期問問題的警醒醒和反思7月24日日檢查的問問題7月31日日-8月1日檢查的的問題這些問題為為什么還存存要？我們是不是是該完全警警醒？能力問題？？意愿問題？？33精益創新.內內外協同1、高溫已已1個月，，投料、包包裝、上車車無風扇。。機電工1人幾個月月上夜班。。（我們如何何真心關心心員工？））2、叉車使使用壽命不不到1年。。膨化機經經常故障，，待膨化倉倉經常堵料料、敲變型型。粉料包包裝秤堵料料、敲痕。。（我們在如如何使用、、維護？））3、稱動風風扇罩后面面都有小半半孔。（這是否是是常發安全全事故的思思想原因？？）34精益創新.內內外協同4、行政值值班：掛牌牌值班的人人員出差在在外幾天。。（這是形式式上的值班班，自已、、他人不提提醒更改？？）5、經組以以上干部學學《冬天的的作為》、、《人力資資源管理革革命》，培培訓“非人人力資源經經理的人力力資源管理理”。至今今無人交““心得和針針對性改善善計劃”。。（什么是主主動學習？？學以致用用？）6、一起辦辦公，互相相溝通、傳傳遞、提示示少。（這是團隊隊？）35精益創新.內內外協同7、恒博：：9980錯成9880，不不符合系列列化編號，，沒人發現現、通知、、反應。核核心市場的的養殖場不不清楚、不不熟悉，還還是傳統的的調查市場場（如何確確定目標標用戶？？機會？？如何進進入？））。7月幾幾次霉變變、退料料（冷卻器器手動放放料、料料面低于于料位器器還在放放料）。8、兩公公司合格格的示范范（標桿））場（戶）？？收集養殖殖數據的的習慣和和方法？？真實的的養殖數數據？36精益創新新.內內外協同同9、產品品定位、、組合：：恒博：0號定位位搭配農農家料、、卻推薦薦凈喂；；妊娠和和哺乳母母豬配合合料按外外三元定定位、本本地母豬豬（太湖））可通喂妊妊娠料、、卻喂哺哺乳料；；怕銷售售開口料料；營銷銷員、經經銷商的的經營意意識還是是坐商，，做店牌牌、等人人上門、、向往雙雙胞胎的的終端營營銷。（大學生生的學習習能力不不如養殖殖戶？））瀘希：9812#34.32+肉中中鴨7.8=42.12噸、、9812T257.16噸噸、9813#170.96噸。產產品組合合降檔？？37精益創新新.內內外協同同10、零零亂的庫庫房、藥藥品、托托盤、叉叉車修理理現場垃垃圾、原原料堆上上垃圾、、未封口口散料。。這是多多年質量量認證、、7S的的習慣？？幾年的質質量認證證、7S、對標標…新公司、、新規劃劃…我4個月月的現場場、方法法、思想想引導……遵循事物物的客觀觀規律、、發展趨趨勢，不不斷完善善、創新新。基本標準準：安全全、清潔潔、整齊齊、高效效。主動動和、好好習慣38精益創新新.內內外協同同六、設備備“精益益”1、大項項目改造造和新增增基本完完成。2、更多多、更重重要、經經常性的的是維護護和使用用。3、維護護差、使使用差，，是我們們長期存存在的問問題，是是管理、、機電、、操作人人員的主主要改進進方向。。4、設備備問題、、作業人人員反應應的問題題長期不不解決，，不徹底底解決。。5、機電電轉型差差：主動動檢查工工序效率率和質量量（半成品品和成品品），判斷設設備性能能。設備備原理、、維護、、保養、、使用培培訓。設設備的結結構、工工作原理理。39精益創新新.內內外協同同七、方法法“精益益”1、影響響安全、、質量、、效率、、成本的的因素：：人、機機（設備））、料、法法（工藝/標準/方法））、環、測測（檢驗））。2、對人人、對事事的方法法差，影影響安全全、質量量、效率率、成本本、服務務、變革革，是我我們長期期存在的的問題。。3、內務務、營銷銷普遍存存在。4、人是是各要素素之首，，技能、、思想同同步。（精神文文明、物物質文明明兩手抓抓、兩手手硬）。。5、復合合崗位，，多能工工。40精益創新新.內內外協同同七、方法法“精益益”6、本職職專業+綜合管管理（1）計計件班組組長：作作業技術術+機電電基礎+管理基基礎（2）其其他計件件員工：：作業技技術+設設備基礎礎（結構、、工作原原理、日日常維護護）（3）機機電工：：機電技技術（含結構構和工作作原理））+管理基基礎（4）叉叉車：叉叉車技術術（含結構構和工作作原理））+管理基基礎41精益創新新.內內外協同同七、方法法“精益益”（5）一一般管理理員工：：崗位技技術+管管理基礎礎（6）部部門經理理：部門門專業+綜合管管理（7）產產品線車車間主任任及以上上人員：：部門專專業+綜綜合管理理+成本本核算+標準成成本+企企業信息息化或資資源計劃劃（生產干干部增加加：質量量成本、、標準化化、叉車車證、ISO內內審員證證、HACCP內審員員證）7、績效效導向。。（產品線線一線崗崗位：每每班每天天考評安安全、質質量、效效率、設設備、整整潔、協協作、成成本，，工資上上、下浮浮動10%）。。42精益創新新.內內外協同同八、不斷斷創新1、創新新：多數人人誤人為為創新就就是新技技術、新新發明、、新突破破。2、實際際上，許許多創新新既不是是新技術術、也不不是重大大技術發發現。3、絕大大多數創創新是日日常的、、不斷的的、小的的改進，，積累。。4、創新新包括：：觀念、、技術、、制度、、管理、、方法創創新。43精益創新新.內內外協同同八、不斷斷創新5、希望望列舉法法：對一一項措施施、一個個產品、、一項技技術預期期和展望望，以獲獲得新的的思路、、可能出出現的情情況和解解決辦法法。6、缺點點列舉法法：針對對現有的的組織、、產品、、技術、、工藝、、方案、、措施，，找缺點點，甚至至吹毛求求疵，改改進缺點點就是創創新！7、吸取取教訓法法：錯誤誤經常產產生靈感感。44精益創新新.內內外協同同八、不斷斷創新8、形態態結構法法：把對對象一一一分解，，對每一一部分進進行更有有效的組組合或調調整。9、趨勢勢外推法法：任何何事物發發展都有有規律，，通過規規律和原原理外推推，獲得得未來狀狀況和發發展趨勢勢。10、獨獨創：自自已探索索和積累累，形成成獨特的的管理模模式、制制度、技技術、工工藝和產產品。45精益創新新.內內外協同同八、不斷斷創新11、綜綜合：將將他人或或自已在在同一領領域、或或不同領領域的思思路、做做法、程程序等消消化吸收收，融合合，形成成一套完完整、獨獨特的思思路或方方案。12、借借鑒：套套用他人人或其它它有益方方法。以以自已的的實際情情況為基基礎，吸吸收外來來的先進進經驗，，相互促促進和優優化。13、交交叉：幾幾種思路路、做法法的結合合，形成成一處有有創造性性的模式式或方法法。46精益創新新.內內外協同同八、不斷斷創新14、轉轉移：地地域轉移移（銷售和和原料市市場），，用途轉移移。15、擴擴散：將將產品、、技術、、管理經經驗推廣廣運用到到更廣泛泛的領域域。16、深深化：程程度上加加深，關關鍵局度度細化，，工藝、、管理、、分工、、產品專專業化。。17、分解：：將一項大的的技術或模式式分解，用在在不同的方面面。47精益創新.內內外協同同九、精益營銷銷（1）市場范范圍（2）養殖動動物（3）養殖群群體（4）經銷商商（5）產品組組合（6）養殖技技術（理論、技術術細節、系統統方案）（7）推廣方方法：4P（產品、價格格、渠道、促促銷）。4C（需求、成本本、便利、溝通））。4R（保持、關系系、推薦、恢恢復）。48精益創新.內內外協同同九、精益營銷銷（8）8字訣訣：集中、試試用、標桿、、推廣。集中：基地市市場、密集養養殖、規模養養殖、標準化化養殖、營銷銷投入（心思、精力力、折扣、宣宣傳）。試用：用戶開開發。規模、、標準養殖、、營銷投入、、專業化（產品組合、、圈舍建設、、養殖技術、、階段生產性性能數據）。。標桿（示范）：樹釘子用戶戶。規模、標標準養殖、營營銷投入、專專業化、推廣廣。推廣：試用、、標桿、經銷銷商、密集養養殖、終端目目標用戶（意愿、購買買、專業、口口碑）。49精益創新.內內外協同同九、精益營銷銷（9）績效考考核導向發揮績效考核核的導向作用用。尊重養殖行情情事實，降低低了考核銷量量，穩定營銷銷收入，營銷銷沉入基礎工工作。從直接關注銷銷量，到直接接關注“目標標、方案、過過程、專業（營養+養殖殖+營銷+管管理）、養殖生產數數據、經銷商商轉型、試用用和標桿場（戶）數量及成長、、終端目標場場（戶）推廣、進度和和效果”。8月起調整營營銷考核方案案（8日前審定定）。50精益創新.內內外協同同十、思想觀念念“精益”1、飼料設備備、生產、質質量、營銷并并不是“高精精尖”技術。。也用不上““高深管理””。2、認真負責責、追求完美美、深入現場場、多學多想想、多看多說說，能解決（預防和改善善）絕大多數問題題。3、做就做好好，做不好不不如不做（六和）。51精益創新.內內外協同同十、思想觀念念“精益”4、安全、清清潔、整齊、、高效、低成成本，是基本本標準。（下班期的動動態、下班期期的靜態）。5、積極主動動、持續改善善、追求完美美、舉一反三三，是基本習習慣。52精益創新.內內外協同同十、思想觀念念“精益”6、“五精””管理理念：：市場——精耕耕細作生產——精雕雕細琢成本——精打打細算技術——精益益求精團隊——精誠誠合作53精益創新.內內外協同同十、思想觀念念“精益”7、成功的管管理各級人員不等等、不靠上級級檢查、通知知、督促。主動與上級、、下級、平級級（工作關聯人人員）溝通。主動檢查、指指導、幫助、、培訓、規范范下屬和線路路工作。主動優化環境境、優化流程程。不管上一級管管理人員長期期在與不在，，下屬工作都都一個樣、、都不斷改善善。54精益創新.內內外協同同你的高度由你你心態決定1、21世紀紀的核心競爭爭力是態度和和想象力（托馬斯《世世界是平的》》）2、人與人之之間的差別很很小又很大：：很小的差別別在于心態是是積極還是消消極，很大的的差別則是成成功和失敗。。每個人都是是一座有待開開發的金礦，，而決定個人人含金量高低低的則是心態態。3、陽光、積積極、學習習、執著、共共贏心態。55精益創新.內內外協同同你的高度由你你心態決定4、市場的競競爭表面上是是產品、服務務、價格、品品牌的競爭，，實質上卻是是企業員工的的品質、能力力和心態的競競爭。5、看一個人人、一家公司司是不是優秀秀，不要看他他是不是哈佛佛或北大畢業業，而要看這這幫人工作是是不是發瘋一一樣，每天下下班是不是笑笑瞇瞇回家（馬云）56精益創新.內內外協同同境界決定態度度1、“態度決決定一切”，，是前國足主主教練米盧經經常掛在嘴邊邊的一句話。。2、還有一句句話“境界決決定態度”，，他自己明白白，但沒說出出口。57精益創新.內內外協同同企業最大的挑挑戰來自哪里里1、真正的危危機，并非來來自那些看得得見摸得著的的對手，而是是我們自己！！2、看不到的的危機才是最最可怕的危機機。（影響安全、、質量、效率率、成本、服服務的問題））3、

缺少危危機感才是最最大的危機。。（時時思考、、學習、不懈懈奮斗）4、拒絕改變變才是最要命命的危機！58精益創新.內內外協同同企業最大的挑挑戰來自哪里里5、著名的馬馬屁股決定世世界的故事：：世界上的鐵路路路軌軌距為為——四英尺尺又八點五英英寸。美國人人問“為什么么”？這是按照電車車的軌距設計計的電車的標準又又是從哪里來來的呢沿用馬車的輪輪距標準英國馬路轍跡跡的寬度是四四英尺又八點點五英寸這些轍跡從古古羅馬人那里里來的59精益創新.內內外協同同企業最大的挑挑戰來自哪里里整個歐洲，包包括英國的長長途老路都是是由羅馬人為為它的軍隊所所鋪設的四英尺又八點點五英寸正是是羅馬戰車的的寬度牽引一輛戰車車的兩匹馬屁屁股的寬度美國航天飛機機燃料箱的兩兩旁有兩個火火箭推進器的的寬度是由鐵鐵軌的寬度所所決定的（火車運送、、過一些隧道道）原來2000多年前馬屁屁股，決定了了我們今天，，乃至未來，，航天飛機都都要聽他使喚喚。60精益創新.內內外協同同中國企業還是是浮躁的娃娃娃，

尚需惡惡補科學管理理課1、科學管理理是一場精神神革命（德魯克）。2、我們遠遠遠沒有到可以以沾沾自喜,宣稱能培養養出一批企業業“教父”的的時候。3、科學管理理就好比是建建立企業大廈廈的“地基””,跟英語里里的“ABC”、漢字的的“點、橫、、豎”一樣,是最基礎的的。4、科學管理理說起來并不不復雜,核心心詞匯包括精精細、標準、、流程、規范范、數量、過過程控制、積積累等。61精益創新.內內外協同同中國企業還是是浮躁的娃娃娃，

尚需惡惡補科學管理理課5、這些看起起來沒有什么么“高科技””含量的基本本要素,似乎乎很簡單、枯枯燥,卻往往往最容易被漠漠視,這也是是最讓人擔心心的問題。（中國市場的的社會風氣太太浮躁、機會會太多）。6、建立一種種用科學代替替過去習慣的的工作方式：：在人們認為為微不足道的的環節和現有有的習慣后面面,找出更好好的方案。管管理人員與第第一線工作人人員的首要責責任是把工作作第一線長期期積累的大量量傳統知識、、技能和訣竅竅集中起來,概括為規律律和守則”。。62精益創創新.內內外協協同無為而而治的的高境境界1、做做最高高明的的領導導,讓讓部下下感覺覺不到到你的的存在在,無無論你你是在在企業業還是是不在在企業業,員員工都都能積積極、、主動動、自自發地地工作作。2、需需要具具備三三個條條件:一是是企業業領導導者的的領導導素質質,二二是授授權藝藝術,三是是員工工的自自我管管理能能力。。3、““無為為而治治”不不是領領導導導者、、管理理者不不管，，而是是引導導下屬屬思想想、啟啟發方方法、、培養養開發發員工工追求求卓越越的內內在動動力和和習慣慣。63精益創創新.內內外協協同外行““較真真”較較內行行1、世世界500強企企業有有一個個共同同的規規律，，即都都是腦腦子一一根筋筋，只只走一一條路路，專專做一一件事事。全球物物流快快遞UPS：腦腦子只只有一一根筋筋———用最最快的的速度度把包包裹業業務做做到了了全世世界。。沃爾瑪瑪自始始至終終走一一條路路———只做做零售售，錢錢再多多都不不買地地，從從不去去做房房地產產。比爾??蓋茨茨也是是一條條路走走到底底———只做做軟件件，錢錢再多多，其其他行行業再再賺錢錢都不不去做做。沃倫??巴菲菲特專專做一一件事事———股票票，很很快做做到了了億萬萬富翁翁………64精益創創新.內內外協協同外行““較真真”較較內行行2、500強企企業中中,還還存存在一一些另另類,他他們不不僅在在自己己的領領域里里把主主業干干得最最強，，即使使是““副業業”也也干得得最好好。人人皆皆知IBM電腦腦，誰誰曉它它為CI鼻鼻祖？？CorporateIdentity，意意為““企業業（身份份）形象識識別””,作作為一一種經經營戰戰略，，風靡靡全球球。本田的的汽車車造得得好，，CS服務務也首首創。。CustomerSatisfaction，，顧客客滿意意，新新加坡坡也推推出了了全國國質量量CS戰略略，上上升為為國家家行為為。。65精益創創新.內內外協協同外行““較真真”較較內行行買輪胎胎找米米其林林,美美食食仍靠靠它《《指南南》。。既既是世世界著著名汽汽車輪輪胎品品牌企企業，，又是是被歐歐美人人奉為為餐飲飲業““圣經經”和和法國國餐飲飲業無無冕之之王《《米其其林美美食指指南》》的制制定者者。臺灣有有臺塑塑王永永慶，，他的的牛排排同樣樣有名名。。一年年賣出出了大大約958萬塊塊，年年營業業額達達到23個個億，，如果果把這這些牛牛排運運到全全世界界最小小國家家去，，足夠夠那里里的全全國人人民吃吃18年了了（梵蒂蒂岡全全國人人口783人））。66精益創創新.內內外協協同如何把把下屬屬變成成人才才1、競競爭力力的核核心，，便是是來自自高素素質的的隊伍伍----人才才。企企業缺缺乏合合適的的人才才，如如若采采用挖挖角方方式，，雖可可救一一時之之急，，但卻卻無法法長期期滿足足企業業成長長的需需要。。2、擺脫脫思想障障礙：：（1）主主管沒有有時間。。（2）自自己做比比較快。。教了徒徒弟餓了了師父（團隊社社會，如如果不趕趕快把““徒弟””培養好好，可能能連師父父的飯碗碗都保不不住）67精益創新新.內內外協同同如何把下下屬變成成人才（3）死死活都教教不會。。（一是部部屬不具具備可栽栽培性，，二是主主管指導導技巧不不足。））（4）與與其流失失，不如如罷手。。（考察員員工的忠忠誠度、、人格特特質、可可信賴度度以及公公司留才才策略））。（5）都都是培訓訓部的事事。（部門經經理就是是該部的的人力資資源經理理、培訓訓師、咨咨詢專家家。）68精益創新新.內內外協同同要培訓別別人，先先培訓自自己1、打鐵鐵必須自自身硬。。2、部門門經理參參加“培培訓導師師培訓””。3、部門門經理就就是該部部的人力力資源經經理、培培訓師、、解決問問題專家家。4、人力力資源管管理（開發））的基本內內容：崗崗位設計計（工作標標準）、招聘、、甄別、、用人、、薪酬、、績效（考評））、關心、、溝通、、幫助、、檢查、、培訓、、規范、、淘汰、、職業發發展、正正向思維維、積累累過程、、逆商（挫折、、失敗、、壓力、、委曲、、逆境能能力）。。69精益創新新.內內外協同同九、總結結：精益益標準1、安全全2、整潔潔3、優質質4、高效效5、服務務（下一流流程是顧顧客）6、精益益（選優、、持續改改善）7、補缺缺（超職、、他人未未做）8、學習習（學、總總結、應應用）9、主動動10、人人性化11、教教練式12、過過程管理理70精益創新新.內內外協同同十、今天天會議的的目的？？開發員工工的主觀觀能動性性優化思想想、方法法和習慣慣除自已外外，所有有的都是是“外因因”自已如何何開發““內因””71精益創新新.內內外協同同謝謝理解解！72精益創新新.內內外協同同9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:52:2514:52:2514:5212/8/20222:52:25PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2214:52:2514:52Dec-2208-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。14:52:2514:52:2514:52Thursday,December8,202213、乍見翻疑疑夢，相