-17-附件1車輛檢測站自評表機構名稱（加蓋公章）：序號一級指標二級指標三級指標分值得分判定原則1優化服務

（40分）“一站式”服務實現車輛一次排隊、一次檢測、一次收費的服務流程，及時上傳檢測數據。2滿足得分，不滿足得0分。機動車檢測站應完善檢測流程，整合外觀、底盤檢驗工位項目。2對不合格車輛做好技術指導服務，及時準確告知不符合項，提出合理的整改建議。2預約服務配合相關行業管理部門，依托政務服務網，建立車檢預約平臺。2在預約平臺完整、準確公布機動車檢測站地址、營業時間、檢測車型、收費標準、咨詢電話、服務評價等信息。2設置預約通道，建立并公示預約驗車規則，保障預約車輛優先檢測。2一窗通辦服務設立與業務量相匹配的綜合業務窗口，實現一個受理窗口完成資料提交、審核、繳費。2設有檢測結果取件區及檢測結果自主打印設備。2“交鑰匙”服務設置小型車輛免費交車代檢“交鑰匙”服務。2設置其他類型車輛免費交車代檢“交鑰匙”服務。3免費咨詢服務服務大廳設置電子顯示屏，能實時顯示車輛檢測全過程和結果情況。3辦事窗口設有排隊叫號設備。2滿足得分，不滿足得0分。服務大廳設有人工咨詢服務臺。2服務環境服務大廳配置座椅、電視、免費無線網絡、飲水機等服務設施。3設有閱覽區配置按摩椅、自動售貨機、共享充電寶等服務設施。3設有交通違法及環保自助處理終端設備。3設置有指引性和宣傳性的標識標牌，方便群眾辦事和維持現場文明秩序。1在場所內醒目位置公開收費項目、收費標準、辦事流程圖、辦事指南等信息。22設備、場地及人員要求

(43分）檢測設備檢測儀器設備的配置滿足檢測站申請的所檢車輛類型和檢測能力。2檢測儀器設備能按要求進行檢測儀器設備計量溯源。4核查不具備計量性能要求的輔助設備是否進行功能核查。2建立檢驗檢測軟件管理制度，檢測軟件應具有防篡改功能，檢測軟件及其記錄應由專人管理，并進行定期、改變或升級后的再確認。2場地機動車檢測站場地規模應滿足承檢車型及數量的要求。14機動車檢測站場地面積滿足≥7畝條件的得基礎分2.5分；后面場地面積每增加1畝，得分增加0.5分；場地面積大于等于30畝條件的得滿分14分；場地面積＜7畝的得0分。場地功能區域符合要求。2滿足《浙江省車輛檢測站規范管理指南》相關要求的得分，否則不得分。場區道路符合要求。2外檢區符合要求。2檢測車間符合要求。2試驗車道和駐車坡道符合要求。2人員要求安全技術檢測項目符合要求。2車輛排放項目符合要求。2綜合性能檢測項目符合要求。2關鍵崗位管理人員符合要求。33評價與改進

（7分）評價制度對照《浙江省車輛檢測站規范管理指南》建立自評制度。2滿足得分，不滿足得0分。投訴處理建立線上線下投訴渠道，形成處置閉環。2改進機制建立客戶滿意度評價機制，開展服務滿意度調查，能及時分析原因和制定整改措施。34浙江省機動車檢驗便民服務平臺評分

（60分）60單次評分滿分5分，得分為所得總分除以參評次數乘以12。總分備注：1.總得分大于等于130分評定為A級（綠色），大于等于110分小于130分評定為B級（藍色），小于110分評定為C級（黃色）。2.評價周期內有行政處罰的車輛檢測站實施一票否決，一律按D級（紅色）評定。

附件2車檢站操作手冊登錄地址/，點擊右側“機動車分級管理”進入系統。注冊無賬號檢測站需在此進行注冊。使用手機號碼為賬號，帶*為必填項。提交后需管理員審核才能進行系統登錄。主頁面審核后使用手機號和密碼登錄系統進入主頁面。可在此修改密碼。站內基本信息維護檢測站用戶登錄后需維護站內基本信息，帶*為必填項，經審核后生效。自我評價進入分級管理-自我評價，需上傳自評表及視頻，視頻支持500M大小，格式為MP4。自評撤銷如需對自評內容進行修改的，可在此撤銷后修改，市級初評后的不能撤銷。評價查詢可查看評價進度與評價結果。

附件3市級部門操作手冊一、登錄地址/，點擊右側“機動車分級管理”進入系統。二、登錄頁面賬號密碼由省市場監管局統一告知相關人員，無需注冊。三、主頁面可在此修改密碼。四、市級初評數據來源：轄區內檢測站提交的自評信息，例如杭州市，只能對杭州市內檢測站提交的材料進行初評。需對轄區內所有檢測站完成初評后方可統一提交至省級復評。評價撤銷如需對初評內容修改的，可在此撤銷初評結果后進行修改，省級復評后的不能撤銷。六、評價查詢可查看轄區內所有自評檢測站的核準數據及進度。

附件4省級部門操作手冊一、登錄地址/，點擊右側“機動車分級管理”進入系統。二、登錄頁面賬號密碼由省市場監管局統一告知相關人員，無需注冊。三、主頁面可在此修改密碼。四、省級復