2022年浙江省溫州市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據成就需要理論的觀點，渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人是指（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權力的需要D.自我實現的需要

2.德爾菲法屬于（）方法

A.定性決策B.定量決策C.個人決策D.集體決策

3.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業家

4.分別被譽為管理過程之父科學管理之父組織理論之父的學者是（）

A.亨利·法約爾、泰羅、韋伯B.泰羅、亨利·法約爾、韋伯C.亨利·法約爾、韋伯、泰羅D.韋伯、泰羅、亨利·法約爾

5.著有<工業管理與一般管理>一書的古典管理學家是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧

6.某企業擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強的溝通能力，思想活躍，組織能力強，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據的理論是（）

A.領導權變理論B.領導行為理論C.領導特質理論D.人性假設理論

7.下列關于維持與創新的關系表述不正確的是（）

A.維持與創新是相互聯系、不可或缺的

B.創新為更高層次的維持提供依托和框架

C.創新是維持基礎上的發展，創新是維持的邏輯延續

D.卓越的管理是實現維持與創新最優組合的管理

8.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體、洞察組織與環境相互影響、協調各部分關系的能力屬于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際關系技能D.戰略技能

9.金牛型經營單位的特點是（）

A.市場占有率較高而業務增長率較低

B.市場占有率較高且業務增長率較高

C.市場占有率較低且業務增長率較低

D.市場占有率較低而業務增長率較高

10.亨利·法約爾指出，任何企業都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎活動的是（）

A.技術活動B.管理活動C.財務活動D.調研活動

11.綜合利用企業內部優勢、外部機會的戰略是（）

A.SO戰略B.WO戰略C.ST戰略D.WT戰略

12.管理控制是通過糾正偏差的行動來驗證的，這就必須：找出偏差產生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。在第一個環節，首先要（）

A.探尋偏差產生的主要原因B.注意消除人們對偏差產生的疑慮C.判斷偏差的嚴重程度D.使糾偏方案雙重優化

13.獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現的行為屬于（）

A.強化B.期望值C.正強化D.負強化

14.亞當·斯密的勞動分工理論對于企業管理影響很大。該理論通過實踐研究證明了分工的效益。因此，在企業管理中，無論是生產現場，還是管理層，都存在著很細致的管理分工。但是，近年來，管理界發現過細的勞動分工導致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴重的壁壘。對此應該采取何種管理措施（）

A.嚴格內部規章制度，以改善工作作風和工作態度，克服工人的厭煩情緒

B.以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計

C.進行思想教育，并進行積極的溝通

D.強調集體主義和奉獻精神的企業理念

15.從外部招聘管理者的缺點主要表現在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現象

16.（）是一種定期修訂未來計劃的方法

A.目標管理B.滾動計劃法C.網絡計劃技術D.年度計劃

17.天天廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，下列何種組織結構能最好的支撐天天廣告公司的業務要求（）

A.直線制B.矩陣制C.職能制D.事業部制

18.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業家B.聯絡者C.傳播者D.領導者

19.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創新型領導C.民主式領導D.集權式領導

20.針對組織或部門的固定資產購置、改造、更新、新建等活動，在可行性分析的基礎上編制的預算是（）

A.經營預算B.投資預算C.財務預算D.零基預算

21.管理者直接指導下屬工作的職權是（）

A.直線職權B.參謀職權C.職能職權D.權益職權

22.管理信息系統中CRM、SCM系統分別表示（）

A.人力資源管理系統物流管理系統

B.物流管理系統供應鏈管理系統

C.供應鏈管理系統人力資源管理系統

D.客戶關系管理系統供應鏈管理系統

23.某公司有員工81人，假設管理幅度為9人，該公司的管理人員和管理者層次分別為（）

A.10，4層B.9人，2層C.10人，2層D.8人，3層

24.在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據組織的內外環境和具體情況而定。這是（）的觀點

A.管理科學學派B.系統管理學派C.經驗主義學派D.權變學派

25.在溝通過程中，編碼是指什么（）

A.信息源將要發出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

B.將經過選擇的信息符號傳遞給接收者

C.接收者將接收到的信息符號譯回原來的信息

D.信息從接收者返回信息源

26.人力資源區別于其他資源的最根本的特質是（）

A.再生性B.時效性C.社會性D.能動性

27.職能職權較多由（）行使

A.直線人員B.專業人員C.高層人員D.低層人員

28.關于政策的理解錯誤的是（）

A.政策是指導或溝通決策思想的全面的稱述書或理解書

B.政策允許對某些事情有酌情處理的自由

C.所有的政策都是陳述書或理解書

D.政策支持了分權，同時也支持上級主管對該項分權的控制

29.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

30.魏文王問名醫扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

二、填空題(15題)31.管理的社會屬性主要取決于____

32.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優訂購批量為____次

33.從決策的____來看，可把決策分為集體決策和個人決策

34.控制過程的基本環節包括確立標準、____和糾正偏差

35.根據SWOT綜合分析法，利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰略是____

36.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

37.密執安大學領導行為方式研究的結論是，____與高的群體生產率和高滿意度相關，而____則與低的群體生產率和低滿意度相關

38.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

39.戰略決策指的是為了長期的發展，制定出目標和方針，以及為達到發展目標而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發展的____問題，在比較長的時間內起指導作用

40.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

41.組織文化的結構有三個層次，即物質文化、____和____

42.在會議進行當中，管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會議的進程，于是有人在舉手要發言時便無視它們的舉動，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是____

43.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

44.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創新能力

45.企業的基本戰略是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

三、判斷題(5題)46.在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事的活動（）

A.否B.是

47.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

48.信息發送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

49.滾動計劃法適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整（）

A.否B.是

50.過分集權最大的弊端就是會降低決策的速度和效率（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.亨利機械公司的組織結構

30年前，亨利先生創辦了小型的亨利機械公司。在他的領導之下，公司業務穩定發展，已經成為業內頗有名氣的一家專業性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經理，下設辦公室、人事部、財務部，以及專門負責生產、營銷、采購、研發的部門，各部門有著自己的職責及業務范圍。亨利先生為了公司的發展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產品的生產活動，各職能部門也對產品生產進行相應的業務指導。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業于著名的史密斯商學院，擁有工商管理的碩士學位。小亨利認為，父親一生兢兢業業，謹小慎微，使得公司產品單一，已經影響了公司的發展。他上任后，一定要強化新產品開發，打造幾個品牌產品，不斷拓展公司的業務范圍，形成相對穩定的業務團隊。小亨利提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團隊去負責，不同產品實行獨立核算，自主經營。為此，他還要對公司管理體制進行改革，以適應公司新的發展需要。

問題

該公司現有的組織結構屬于哪種形式?該組織結構形式有何優缺點?

52.一次戰略方案制定引起的風波

天訊公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業。近幾年，公司發展迅猛，然而，最近在公司出現了一些傳聞。公司總經理鄧強為了提高企業的競爭力，在以人為本，創新變革的戰略思想指導下，制定了兩個戰略方案：一是引人換血計劃，年底從企業外部引進一批高素質的專業人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調整現有人員配置，內部選拔人才。鄧強向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

鄧強經過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后鄧強說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發展更好。謝謝！關于此次方案的具體內容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經營效益也因此大幅度地增長。

問題

從組織系統角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強的一次戰略方案的制訂為什么會引起如此大的風波？

53.集權的優缺點

五、論述題(2題)54.聯系實際論述強化理論及其對管理實踐的啟示

55.試論述滾動計劃法的基本思想，并對其進行簡要評價

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB成就的需要是指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人

2.AA德爾菲法屬于集體決策法，而集體決策屬于定性決策法

3.B

4.AA泰羅是最先突破傳統的經驗型管理，主張管理科學化的人，被稱為科學管理之父；亨利·法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父；韋伯提出了理想的行政組織體系理論，對后來的管理學家，特別是組織理論家產生很大影響，被譽為組織理論之父

5.B

6.CC領導特質理論又稱領導性格理論，該理論認為領導工作效率的高低與領導者的素質、品質或個性特征密切相關。溝通能力、辦事干練等均屬于領導的特質

7.CC創新是維持基礎上的發展，而維持是創新的邏輯延續

8.BB概念技能包括分析能力、綜合能力、決策能力

9.A波士頓矩陣中，金牛經營單位的特點是市場占有率高和業務增長率低

10.D本題考查法約爾一般管理理論中企業的基本活動，包括技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動

11.A

12.CC控制中，找出偏差產生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。首先要判斷偏差的嚴重程度，其次要探尋偏差產生的主要原因

13.CC正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

14.BB過細的勞動分工導致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴重的壁壘，對此應以工作豐富化為原則，進行工作和職務再設計

15.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

16.B滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法

17.BB廣告公司一般使用矩陣制組織結構

18.A管理者扮演的決策角色有：企業家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

19.C題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

20.BB針對組織或部門的固定資產購置、改造、更新、新建等活動，在可行性分析的基礎上編制的預算是投資預算

21.AA管理者直接指導下屬工作的職權，即直線職權，它由頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

22.DD本題是信息管理系統的考題。CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫，指客戶關系管理；SCM是SupplyChainManagement的縮寫，指供應鏈管理系統

23.CC本題考查管理幅度和組織層次的計算。81個員工，管理幅度為9，所以企業需要分3層，其中管理者層有2層，管理人員有1＋9＝10

24.DD在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據組織的內外環境和具體情況而定。這是權變學派的觀點

25.AA在溝通過程中，編碼是指信息源將要發出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

26.DD人力資源的能動性是人力資源區別于其他資源的最根本的特質。人具有主觀能動性，能夠有目的地進行活動，能動地改造客觀世界；能夠有意識地對自身行動作出抉擇，調節自身與外部關系

27.BB職能職權較多地由專業人員行使

28.C

29.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

30.A事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，故在此前饋控制較重要

31.社會生產關系的性質和社會制度

32.5

33.決策者

34.衡量績效

35.ST戰略（多種經營戰略）

36.選擇

37.員工導向的領導者

38.技術

39.方向性和根本性

40.全通道式溝通

41.制度文化、精神文化

42.自然消退

43.普拉哈拉德，哈默爾

44.視角轉換能力

45.目標集聚

46.Y√本題考查管理具有普遍性。任向管理者為實現目標實施有效管理，都要履行決策與計劃、組織、領導、控制、創新和職能

47.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

48.N×信息接受者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通

49.Y

50.N×本題考查對集權的優缺點的認識

51.該公司現有的組織結構形式是直線—職能制。直線—職能制的優點：①分工細密，任務明確，且各個部門的職責具有明顯的邊界；②穩定性較高，在外部環境變化不大的情況下，易于發揮組織的集團效率。直線—職能制的缺點：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點，不同的職能機構之間，職能人員與指揮人員之間目標不易統一，矛盾較多，最高領導者協調工作量大；②不易于從企業內部培養熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關的專業知識和才能，而不重視管理；③整個組織系統剛性較大，分工很細，手續繁雜，反應較慢，不易迅速適應新的情況

52.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業非正式組織系統或個人渠道的信息傳遞。企業中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內容主要是職工普遍關心的相關的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統為渠道的信息傳遞。但由于鄧強在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產生本次風波的直接導火線。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

53.集權的好處：①可以保證組織總體政策的統一性，集中的權力制定出組織各單位必須執行的政策，可以使整個組織統一認識，統一行動，統一處理對內對外的各種問題，從而防止政出多門，互相矛盾。②可以保證決策執行的效率，集權體制下，決策的制定可能是一個緩慢的過程，但任何問題一經決策，便可借助高度集中的行政指揮體系，使多個層次聞風而動，迅速組織實施。過分集權的弊端包括：①降低決策的質量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情

54.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。（2）根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。所謂正強化，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現。正強化的刺激物不僅包含獎金等物質獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關系等精神獎勵。實踐證明，間斷的、時間和數量都不固定的正強化更有利于組織目標的實現。（3）所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等。實施負強化的方式與正強化有所差異，應以連續負強化為主，即對每一次不符合組織的行為都應及時予以負強化，消除人們的僥幸心理，減少這種行為不再重復出現的可能性。（4）強化理論對管理實踐的啟示：要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優于只獎不罰或只罰不獎；要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響。（5）聯系實際略

55.滾動計劃法根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來。具體做法是，使用近細遠粗的辦法制訂計劃。在計劃期的第一階段結束時，根據該階段計劃的實際執行情況和內外部有關因素的變化情況，對原計劃進行修訂，并根據同樣的原則逐期滾動。每次修訂都使整個計劃向前滾動一個階段。評價：滾動計劃法雖然使