1、質(zhì)量因素可分為人、機(jī)器、方法和（D）等五個(gè)方面。A.售后服務(wù) B.精密度 C.維修 D.環(huán)境2、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，其差別在于（B）。A.一個(gè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，一個(gè)沒(méi)有強(qiáng)調(diào) B.一個(gè)為了提高質(zhì)量，一個(gè)為了穩(wěn)定質(zhì)量C.一個(gè)是全員參與，一個(gè)是部分人參與

D.一個(gè)要用控制圖，一個(gè)不需要3、設(shè)立假說(shuō)是分析問(wèn)題原因時(shí)必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程，（C）可以用來(lái)幫助建立假說(shuō)。A.矩陣圖 B.PDPC法 C.因果圖 D.排列圖4、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中“明確問(wèn)題”階段用的統(tǒng)計(jì)工具有（B、D)A.因果圖 B.直方圖 C.PDOC法 D.系統(tǒng)圖5、如果把實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及需要的手段和措施系統(tǒng)展開(kāi)以明確問(wèn)題重點(diǎn)，可以用（C）。A.系統(tǒng)圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.流程圖D.直方圖6、KJ法是（D）的另一種說(shuō)法。A.流程圖 B.矩陣圖來(lái)大

C.頭腦風(fēng)暴法

D.親和圖7、頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種（B、C、）思想方法。A.系統(tǒng)性 B.邏輯性 C.創(chuàng)造性 D.啟發(fā)性8、質(zhì)量改進(jìn)是消除（A、BC）的問(wèn)題A.偶發(fā)性 B.系統(tǒng)性 C.持續(xù)性質(zhì)

D.復(fù)雜性9、在親和圖的使用過(guò)程中（B、D）是重要的一環(huán)。A.認(rèn)識(shí)事物 B.資料收集 C.統(tǒng)一思想確定課題說(shuō)明：在親和圖的使用過(guò)程中資料的收集是重要的一環(huán)。10、流程圖是將一個(gè)（B）的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。A.質(zhì)量策劃 B.過(guò)程 C.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) D.質(zhì)量管理11、無(wú)論是描述現(xiàn)有過(guò)程還是設(shè)計(jì)新過(guò)程，流程圖的首要工作是（A、B、C、D）該過(guò)程的開(kāi)始和結(jié)束。A.判別B.考慮C.制訂D.分析、在系統(tǒng)圖中對(duì)提出的手段措施要一一評(píng)價(jià)，需要經(jīng)過(guò)（A、B、C、D）才能確認(rèn)。A.匯報(bào) B.預(yù)測(cè) C.調(diào)查 D.計(jì)劃13、QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審由（AB、C）和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。A.內(nèi)部質(zhì)量審核B.管理評(píng)審C.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審D.專家認(rèn)定14、通常所說(shuō)的6sigma水平是指過(guò)程輸出的缺陷率為（A）A.3.4ppm B.0.27% C.0.2% D.3.0ppm15、某公司生產(chǎn)的新型電路板其有100個(gè)焊點(diǎn)，這些焊點(diǎn)不能出現(xiàn)虛焊或連焊等缺陷。在過(guò)去一個(gè)月中共生產(chǎn)了10000塊這樣的電路板，發(fā)現(xiàn)虛焊連焊等缺陷6000個(gè)。這個(gè)生產(chǎn)過(guò)程DPMO為（D）A.6B.60C.600D.600016、質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有（A、B）。A.PDPC法 B.散布圖 C.網(wǎng)絡(luò)圖 D.控制圖 E.方差分析17、PDPC的用途（C）。A.制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 B.對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)C.制訂控制工序的應(yīng)對(duì)措施 D.方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃18、為了持續(xù)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有（A）。A.批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B.積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)C.為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供資源保證 D.參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成果表彰大會(huì)E.參加質(zhì)量委員會(huì)的工作19、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對(duì)策有（A、B、C、D）。A.解決現(xiàn)象（結(jié)果）B.確認(rèn)效果C.驗(yàn)證假說(shuō)D.消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。說(shuō)明：本題考查的是質(zhì)量改進(jìn)步驟中擬訂對(duì)策并實(shí)施階段的活動(dòng)內(nèi)容。對(duì)策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。20、質(zhì)量改進(jìn)中的分析問(wèn)題原因一般有（B、C）等步驟。A.調(diào)查原因B.設(shè)立假說(shuō)C.驗(yàn)證假說(shuō)D.整理原因說(shuō)明：分析問(wèn)題原因是一個(gè)設(shè)立假說(shuō)、驗(yàn)證假說(shuō)的過(guò)程。21 A.對(duì)象

B.時(shí)間

C.地點(diǎn)

D.種類、說(shuō)明：本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動(dòng)內(nèi)容第一條，抓住問(wèn)題的特征，需要調(diào)查若干要點(diǎn)，如為：時(shí)間、地點(diǎn)、問(wèn)題的種類、問(wèn)題的特征等。抓住問(wèn)22、質(zhì)量改進(jìn)中，采取對(duì)策后沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)該考慮以下中的（AD）情況。A.是否按計(jì)劃實(shí)施B.是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開(kāi)C.是否按5W1H實(shí)施題是否計(jì)劃有問(wèn)題的特征23、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性除了質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求外，還有（BD）。，B.企業(yè)發(fā)展的客觀要求C.企業(yè)文化發(fā)展的要求A.企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求質(zhì)D.企業(yè)本身的要求量改24、箭條圖是一張有向無(wú)環(huán)圖，由（AC）組成。進(jìn)A.節(jié)點(diǎn)B.事件C.作業(yè)活動(dòng)D.方案的掌握25、箭條圖是（BD）等方法的結(jié)合。現(xiàn)A.過(guò)程決策程序圖（PDPC）B.計(jì)劃評(píng)審法（PERT）狀C.親和圖法（KJ）D.關(guān)鍵路線法（CPM）的步驟26、組建QC小組的程序是（B）。中A.自下而上的組建程序B.自上而下的組建程序需C.上下結(jié)合的組建程序D.形式多樣的組建程序要調(diào)查27、QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目有QC小組的組織和（ABD）。的A.活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄B.活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固是C.人員培訓(xùn)情況D.QC小組教育（28、對(duì)QC小組組長(zhǎng)的要求（ABC）。BA.是推行全面質(zhì)量管理的熱心人CB.業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富DC.具有一定的組織能力）D.學(xué)歷高特征。29、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標(biāo)：（CDF）形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開(kāi)圖；確認(rèn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施計(jì)劃。把目標(biāo)定量化對(duì)目標(biāo)問(wèn)幾個(gè)"為什么"提出手段和措施對(duì)手段措施進(jìn)行分析進(jìn)行評(píng)價(jià)繪制手段措施卡片30、親和圖適用于那些（B）的問(wèn)題。需要時(shí)間盡快得到成效慢慢解決容易解決不容易解決而非解決不可31、描述現(xiàn)有過(guò)程流程圖的應(yīng)用程序中在畫(huà)出流程圖草案之前要經(jīng)歷以下（ABCDE）程序。判別過(guò)程開(kāi)始和結(jié)束確定流程圖符號(hào)觀察從開(kāi)始到結(jié)束全過(guò)程規(guī)定該過(guò)程中的步驟驗(yàn)證整個(gè)過(guò)程是否合理32、矩陣圖的形式可分為L(zhǎng)型和（ABD）等。A.T型B.X型C.H型D.Y型33、黑帶在六西格瑪管理中的作用是（BCD）建立組織的六西瑪管理愿景負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)識(shí)別過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì)并選擇最有效的工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目說(shuō)明：大綱要求了解六西格瑪管理中的關(guān)鍵角色與職能。通常，組織的六西格瑪管理是由執(zhí)行者、倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶、綠帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳遞并實(shí)施的。34、六西格瑪管理包括（AB）DMAICDFSSPDCAD.PDPC35、DMAIC五個(gè)階段中使用到測(cè)量系統(tǒng)分析的階段（B）。A.D階段B.M階段C.I階段D.C階段E.A階段36、根據(jù)計(jì)量法律的規(guī)定，目前我國(guó)采用計(jì)量檢定系統(tǒng)表代表溯源等級(jí)圖，它是由（D）組織制定并批準(zhǔn)發(fā)布的。法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)政府行政主管部門(mén)授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)部門(mén)或省級(jí)政府計(jì)量行政部門(mén)國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)37、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（ABD）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。校準(zhǔn)周期檢定非周期檢定定點(diǎn)檢定38、在測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的相互比較中，用作媒介的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，稱為（BD）。傳遞標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)核查標(biāo)準(zhǔn)參考標(biāo)準(zhǔn)39、在給定地區(qū)或給定組織內(nèi)，通常具