千里馬招標(biāo)網(wǎng)基本格式:關(guān)于對★★★★★★★★★★★★★★項目的意見建議致：浙江省成套工程有限公司對于貴公司于年★月★日公示的★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★項目采購要素，我公司有如下意見建議：原條款本公司意見建議原條款傳真：★★★★★★★★聯(lián)系人：★★★★★★★★聯(lián)系電話：★★★★★★★★聯(lián)系手機：★★★★★★★★電子郵箱：★★★★★★★★單位名稱：（加蓋公章）

二0一八年★月十日注：、針對本項目的意見建議僅供采購人完善采購需求參考所用！、意見建議以書面（含傳真）為準(zhǔn)，供應(yīng)商必須同時提供WORD版電子稿，并電話與公司項目聯(lián)系人確認接收，否則視為供應(yīng)商未提交書面意見建議。中國招標(biāo)行業(yè)門戶網(wǎng)站諸暨市馬劍鎮(zhèn)人民政府敬老院公建民營一一養(yǎng)老服務(wù)運營管理

采購項目要素公示一、項目內(nèi)容及規(guī)模：諸暨市馬劍鎮(zhèn)人民政府敬老院公建民營一一養(yǎng)老服務(wù)運營管理項目二、投標(biāo)人（供應(yīng)商）資格要求：、具有獨立有效的企業(yè)法人資格或民辦非企業(yè)法人資格，經(jīng)營范圍與招標(biāo)的內(nèi)容相符。、本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。三、評標(biāo)辦法：綜合評分法評標(biāo)辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)、采用綜合評分法。即在符合招標(biāo)文件要求的前提下，擇定最高得分者為第一中標(biāo)候選人，即預(yù)中標(biāo)人。、合格投標(biāo)人的評標(biāo)得分為各項目匯總得分，中標(biāo)候選資格按評標(biāo)得分由高到低順序排列，得分相同的，按投標(biāo)報價由低到高順序排列；得分且投標(biāo)報價相同的，按技術(shù)指標(biāo)由高到低順序排列。排名第一的的投標(biāo)人為中標(biāo)候選人。評分過程中采用四舍五入法，并保留小數(shù)位。、評分辦法（）滿分為分。總得分二技術(shù)得分+商務(wù)得分。（）技術(shù)得分二技術(shù)評分，技術(shù)評分二去掉最高分、最低分后其他評委的有效評分的算術(shù)平均數(shù)；（）商務(wù)得分二（評標(biāo)基準(zhǔn)價/投標(biāo)報價）*價格權(quán)值*，評標(biāo)基準(zhǔn)價=通過技術(shù)評審入圍的最低投標(biāo)報價，價格權(quán)值二％；（）技術(shù)分評分細則（分）序號項目說 明總分資源優(yōu)勢具有養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、和老年電大協(xié)議、市場監(jiān)管局陽光廚房建設(shè)單位，養(yǎng)老機構(gòu)為A級以上等級的社會組織，以上每個得分，最高得分。（以上五項提供相應(yīng)原件，不提供不得分）。實力優(yōu)勢實際運營養(yǎng)老機構(gòu)床位數(shù)不少于張得分，每增加張得分，最高得分.（由當(dāng)?shù)孛裾块T提供證明為準(zhǔn)）投標(biāo)人原機構(gòu)項目管理人員團隊負責(zé)實際運營項目的管理團隊和運營團隊崗位架構(gòu)清晰，設(shè)置合理，崗位責(zé)任明確，落實到人。承擔(dān)項目的人員職業(yè)資格、學(xué)歷以及相關(guān)項目經(jīng)驗與崗位責(zé)任相適應(yīng)。負責(zé)項目的1

管理和運營團隊架構(gòu)清晰，職能完整；業(yè)務(wù)范圍或組織宗旨與本項目適應(yīng)，一定數(shù)量以上的床的良好養(yǎng)老機構(gòu)。評標(biāo)委員會集體討論確定投標(biāo)方“一般、良好、優(yōu)秀”各所屬檔次，由評委按確定后的各投標(biāo)方所屬檔次以及等級評定說明內(nèi)容，在相應(yīng)檔次內(nèi)獨立打分。（一般?分，良好?分，優(yōu)秀?分）項目服務(wù)人員團隊負責(zé)本項目的行政、后勤、護理、醫(yī)療人員團隊構(gòu)建配比合理，擁有可為不同護理等級的老人提供服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)的人員，擁有管理方便的地理優(yōu)勢和管理優(yōu)勢。評標(biāo)委員會集體討論確定投標(biāo)方“一般、良好、優(yōu)秀”各所屬檔次，由評委按確定后的各投標(biāo)方所屬檔次以及等級評定說明內(nèi)容，在相應(yīng)檔次內(nèi)獨立打分。（一般?分，良好?分，優(yōu)秀?分）團隊建設(shè)與培訓(xùn)有完善的團隊建設(shè)管理方案，有健全的人力資源規(guī)劃及人員培訓(xùn)流程和計劃，能滿足不同階段的養(yǎng)老機構(gòu)人員需求。（需提供完整人力資源規(guī)劃方案、培訓(xùn)計劃方案及影音圖片資料）評標(biāo)委員會集體討論確定投標(biāo)方“一般、良好、優(yōu)秀”各所屬檔次，由評委按確定后的各投標(biāo)方所屬檔次以及等級評定說明內(nèi)容，在相應(yīng)檔次內(nèi)獨立打分。（一般?.分，良好.?分，優(yōu)秀?分）服務(wù)水平承諾的生活照料、膳食、醫(yī)護、精神慰藉等服務(wù)項目、服務(wù)類別；生活照護與醫(yī)療康復(fù)方面規(guī)范性、高品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，具有可操作性，符合養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)與管理規(guī)范。（一般?.分，良好.?分，優(yōu)秀?分）闡述與答辯各投標(biāo)方闡述本項目的運營思路、設(shè)想等情況（由投標(biāo)方自行制作PPT,并以U盤的形式存儲遞交），在聽取所有投標(biāo)方PPT介紹后，依次與各投標(biāo)方進行答辯，答辯順序由投標(biāo)方抽簽決定，評委根據(jù)投標(biāo)方的談判內(nèi)容綜合打分。（一般?分，良好?分，優(yōu)秀?分）本地化服務(wù)投標(biāo)人注冊地諸暨的得分，紹興范圍內(nèi)其他地方得分，浙江2省內(nèi)其他地方得分，其他不得分（提供相應(yīng)原件，不提供不得分）。標(biāo)書制作根據(jù)標(biāo)書制作及裝訂情況酌情打分備注：達不到一般，此項不得分。四、采購需求一、項目概況：紹興市諸暨市馬劍鎮(zhèn)人民政府敬老院位于諸暨市馬劍鎮(zhèn)。本項目總建設(shè)用地面積.平方米，規(guī)劃為綜合樓單體。方案設(shè)計總建筑面積平方米。敬老院主樓層數(shù)為三層，建筑高度為.米。根據(jù)地塊及周邊道路的特點，主樓呈四合院式。設(shè)計床位張。室內(nèi)已按規(guī)劃設(shè)計完成裝修和部分服務(wù)設(shè)施配套（消防、呼叫系統(tǒng)等）。室外市政、綠化、水、電、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施基本配套。目前已能基本滿足養(yǎng)老服務(wù)正常使用需求。二、服務(wù)要求、服務(wù)范圍：服務(wù)內(nèi)容：承擔(dān)諸暨市馬劍鎮(zhèn)人民政府基本養(yǎng)老服務(wù)職能，兜底保障特困人員集中供養(yǎng)；承擔(dān)區(qū)域性特困人員集中供養(yǎng)職能；承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道一級居家養(yǎng)老服務(wù)職能；承擔(dān)社會老人養(yǎng)老、托老服務(wù)職能；打造全市范圍內(nèi)具有行業(yè)引領(lǐng)作用的養(yǎng)老示范基地。經(jīng)營服務(wù)期限：年，從招標(biāo)方綜合驗收完成并與中標(biāo)方辦理正式移交手續(xù)之日起計算；招標(biāo)方按年向中標(biāo)方收取托養(yǎng)型實際收入的％作為設(shè)施使用費（以元為單位進行四舍五入，不保留小數(shù)點），并每年度進行評估考核，考核內(nèi)容依據(jù)附件五《運營管理考核細則》規(guī)定執(zhí)行。三、采購人對本項目的扶持及考核制度、養(yǎng)老中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備由采購人負責(zé)采購。、簽定合同后實行年度考核，如果年度考核總分在分以下的，運營方需增加支付％的本年度托養(yǎng)型實際收入，并在_個月整改期內(nèi)完成整改工作整改期滿考核總分仍未達至L分（包括—分）以上的，招標(biāo)方有權(quán)解除合同，中標(biāo)方無條件退出經(jīng)營，并支付當(dāng)年托養(yǎng)型實際收入的%支付設(shè)施設(shè)備使用費。考核總分在分以上的，給予本年度托養(yǎng)型實際收區(qū)的獎勵。四、運營條件及相關(guān)要求：、機構(gòu)定位。項目運營后，機構(gòu)的公益性質(zhì)、服務(wù)宗旨、功能職責(zé)、經(jīng)營范圍不變，原政府投入的土地、房產(chǎn)、物業(yè)及設(shè)備所有權(quán)不變，登記造冊移交給中標(biāo)方運營使用。、運營資質(zhì)。中標(biāo)方須按照規(guī)定向民政部門申領(lǐng)《養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證》（除遇上級其它規(guī)定，則按新規(guī)定執(zhí)行）。養(yǎng)老服務(wù)必須符合《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》、《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》、浙江省《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)與管理規(guī)范》，以及其它相關(guān)法規(guī)的規(guī)定條件和要求。、資金交納。合同生效之日起每滿一年后的一個月內(nèi)，由招標(biāo)方委托第三方進行上一年度財務(wù)審計，依據(jù)審計報告及考核結(jié)果個工作日內(nèi)繳清相關(guān)費用。如果考核評估結(jié)果達到優(yōu)等條件，招標(biāo)方在收到中標(biāo)方設(shè)施使用費后個工作日內(nèi)返還對應(yīng)的金額于中標(biāo)方。、集中供養(yǎng)人員。馬劍鎮(zhèn)敬老院目前共有床位張，諸暨市馬劍鎮(zhèn)人民政府按民政部門確定供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)全額撥付本鎮(zhèn)入住的集中供養(yǎng)人員供養(yǎng)費用。中標(biāo)單位保證集中供養(yǎng)床位張，托管期間凡是馬劍鎮(zhèn)范圍的集中供養(yǎng)人員托管方須無條件接管，服務(wù)內(nèi)容包含吃、穿、住、日常照料，中標(biāo)單位必須保證所有集中供養(yǎng)經(jīng)費專款專用，除扣除的醫(yī)、葬費用外其余全部用于五保對象的生活所需，不得克扣截留。醫(yī)、葬由民政部門按供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)全額撥付的費用中每人每月預(yù)留元，在此基礎(chǔ)上不夠部分的費用再由鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道負責(zé)。、床位管理。積極承擔(dān)馬劍鎮(zhèn)社會福利事業(yè)發(fā)展任務(wù)，在兜底保障本鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道集中供養(yǎng)人員集中供養(yǎng)，其它剩余及新增床位由中標(biāo)方向社會老人開放實施有償服務(wù)。、服務(wù)收費。養(yǎng)老服務(wù)收費應(yīng)考慮本地居民生活消費現(xiàn)狀等因素，并按有關(guān)收費管理規(guī)定執(zhí)行。、人員管理。從事養(yǎng)老護理工作的人員應(yīng)符合《養(yǎng)老護理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定并取得相應(yīng)等級證書，年齡在--周歲范圍，未取得相應(yīng)等級證書之前不得從事該等級范圍的護理工作。從事醫(yī)療衛(wèi)生保健工作的人員應(yīng)符合養(yǎng)老機構(gòu)衛(wèi)生所或衛(wèi)生室的規(guī)定并取得相關(guān)執(zhí)業(yè)證書，未取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)證書前不得從事相應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生保健工作。員工配備原則上按招標(biāo)要求，需調(diào)換時必須由同等資質(zhì)人員替代。、運營管理。中標(biāo)方在合約經(jīng)營宗旨和范圍內(nèi)，依法經(jīng)營自主，自負盈虧。在運營期間負責(zé)入住老年人日常管理以及相關(guān)的家屬協(xié)議糾紛和安全管理，獨立承擔(dān)相關(guān)的經(jīng)濟、民事及安全責(zé)任，承擔(dān)經(jīng)營活動的全部成本，包含人力成本、能耗成本、日常維修、資產(chǎn)維護更新、水電費、物業(yè)費以及其他各項費用。若因運營需要改變裝修或改擴建的，應(yīng)報招標(biāo)方審核同意并備案。、醫(yī)療承諾。項目運行后，運營方負責(zé)相關(guān)醫(yī)療保障，積極與醫(yī)保對接，并承諾中標(biāo)后年內(nèi)與區(qū)域內(nèi)醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，開通老年人就醫(yī)綠色通道。、居家養(yǎng)老服務(wù)。按照資源整合、就近就便、功能配套、方便實用的要求，敬老院增掛照料中心牌子，并根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要求向周邊村居提供居家養(yǎng)老服務(wù)，為有需求的老年人，特別是高齡、空巢、獨居、生活困難的老年人，提供集中就餐、托養(yǎng)、健康、休閑和上門照護等多元化、社會化服務(wù)，并協(xié)助做好老年人信息登記、身體狀況評估等工作。、安全保障。中標(biāo)方必須切實做好安全保障工作，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全規(guī)范管理的有關(guān)規(guī)定，確保休養(yǎng)人員的人身安全。并按照《浙江省民政廳關(guān)于組織做好政策性養(yǎng)老機構(gòu)綜合責(zé)任保險工作的通知》（浙民福。號）做好床位投保工作，投保床位數(shù)不得低于上一年度實際入住床位數(shù)。、創(chuàng)建目標(biāo)。運營方應(yīng)按照養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)與管理規(guī)范和等級評估要求，著力提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)，年內(nèi)創(chuàng)本行業(yè)市（含市級）以上先進。、運營監(jiān)管。公建民營期間，中標(biāo)方應(yīng)當(dāng)及時向招標(biāo)方報告重大情況。每年月日前，向?qū)嵤┰S可的招標(biāo)方及民政部門提交上一年度的工作報告。中標(biāo)方應(yīng)認真做好管理服務(wù)工作，為老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公開舉報監(jiān)督電話，接受社會各界的監(jiān)督，并承擔(dān)管理責(zé)任。、考核管理。項目合約期間實行服務(wù)質(zhì)量評估和考核制度。具體參照..《招標(biāo)單位對本項目的扶持政策及考核制度》及附件五《運營管理考核細則》執(zhí)行。對評估考核不合格的，限期整改。整改仍不合格，招標(biāo)方有權(quán)解除合同。、合同管理。合同期滿后，招標(biāo)方收回原政府投入的土地、房產(chǎn)、物業(yè)及設(shè)備，中標(biāo)方在運營期間投資于敬老院公建民營項目的所有資產(chǎn)（包括合同期初向中標(biāo)方轉(zhuǎn)讓的入住老人的配套設(shè)施）、檔案資料均歸甲方無償所有（醫(yī)療設(shè)備除外），雙方對資產(chǎn)進行清查、確認，招標(biāo)方按盤盈資產(chǎn)入帳。招標(biāo)方有意將敬老院繼續(xù)實行公建民營模式的，中標(biāo)方在同等條件下享有優(yōu)先權(quán)。五、其它要求、運營過程中所涉及的相關(guān)收費項目應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并接受甲方的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。、按時向甲方繳納設(shè)施使用費，設(shè)施使用按馬劍鎮(zhèn)的使用按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。、正常使用并負責(zé)招標(biāo)方提供的已登記造冊各項設(shè)施的日常維護和維修工作，并承擔(dān)相關(guān)費用。如正常情況下發(fā)生的損壞或報廢，須由雙方共同驗收并經(jīng)招標(biāo)方同意后報廢。如因中標(biāo)方使用不當(dāng)，造成紹興市諸暨市馬劍鎮(zhèn)人民政府敬老院公建民營項目建筑物以及各項設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)損毀、損壞或經(jīng)有關(guān)部門認為有必要進行維修時，中標(biāo)方應(yīng)負責(zé)及時維修或者賠償。中標(biāo)方不能或不能完全承擔(dān)維修責(zé)任時，招標(biāo)方可代為維修，維修費用由中標(biāo)方承擔(dān)。中標(biāo)方不得改變建筑物結(jié)構(gòu)。若因運營需要改變裝修的，應(yīng)報招標(biāo)方同意后方可實施。中標(biāo)方不得違法違章搭（建）建筑物。、自覺遵守和執(zhí)行國家的各項法律法規(guī)，并承擔(dān)運營過程中所發(fā)生的一切經(jīng)濟和法律責(zé)任。、運營場所要符合公安、消防、衛(wèi)生及食品安全等有關(guān)要求，落實各項安全管理主體責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。、不得從事與養(yǎng)老、醫(yī)療服務(wù)無關(guān)的經(jīng)營活動，不得利用紹興市諸暨市馬劍鎮(zhèn)人民政府敬老院公建民營項目場地從事生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營國家規(guī)定的違禁品，不得從事任何違法活動。、不得以紹興市諸暨市馬劍鎮(zhèn)人民政府敬老院公建民營項目的運營權(quán)向第三方進行轉(zhuǎn)包、擔(dān)保、保證、抵押或其他有損害甲方權(quán)益的行為，由此引起的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。、中標(biāo)單位必須保證撥付的費用全部使用在老人身上，審核時一經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒有使用到位，對中標(biāo)進行扣克費用倍的處罰，并沒收合同履約保證金。第二章、履約保證金及付款方式（）履約保證金：合同簽訂前，中標(biāo)人須向采購人繳納萬的履約保證金，合同履約完成后無息退回。。付款方式：每年年底支付當(dāng)年度托養(yǎng)型實際收入瞅支付設(shè)施設(shè)備使用費。第三章、提供服務(wù)的時間和期限一、提供服務(wù)的時間：經(jīng)營服務(wù)期限：年。從招標(biāo)方綜合驗收完成并與中標(biāo)方辦理正式移交手續(xù)之日起接管并提供服務(wù)，如若延期接管的按元/天進行經(jīng)濟賠償，招標(biāo)方由于某種原因需延期接管時，延期賠償金可不計，中標(biāo)單位也不作任何賠償。附件：運營管理考核細則考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)評分細則分值得分

管理制度及落實分資質(zhì)《養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證》、《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《食堂衛(wèi)生許可證》、《消防驗收合格證》及運營方民辦非企業(yè)或企業(yè)相關(guān)登記證等證照齊全，并懸掛在醒目處按照開展服務(wù)所需證照要求辦理證照，并懸掛在醒目處，少任意一項執(zhí)業(yè)執(zhí)照扣完本項全部分值制度建設(shè)有年度工作計劃和年度工作總結(jié)每少一項扣.分各項規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在醒目處張榜公布至少有安全管理制度、餐廳安全制度、工作人員管理制度，每少一項扣.分各項財務(wù)制度健全，收支項目合理，憑證賬目清楚，符合財務(wù)管理規(guī)定由健全的財務(wù)制度；每季度、半年需向產(chǎn)權(quán)方提供財務(wù)報表，每年需提供有資質(zhì)的會計師事務(wù)所或?qū)徲嫏C構(gòu)出具的年度審計報告；每少一項扣.分財政補貼使用情況如有申請財政補貼、租金減免，需有符合財務(wù)管理規(guī)定的各項資金使用情況記錄每少一項扣.分服務(wù)質(zhì)量管理設(shè)立服務(wù)投訴渠道和處理程序，受理、調(diào)查、協(xié)調(diào)和解決服務(wù)質(zhì)量爭議每季度開展服務(wù)滿意度調(diào)查，并整理歸檔；每缺少個季度的檔案扣.分檔案信息管理老人檔案資料齊全至少應(yīng)該包括入院協(xié)議書、基本情況表、健康情況、身份證明、聯(lián)系人、老人健康狀況及護理情況動態(tài)記錄，每少一■項扣.分（扣完為止）收費管理根據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定設(shè)立收費標(biāo)準(zhǔn)和項目收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在醒目處張榜公開，未張榜公開扣分安全設(shè)施及措施分安全設(shè)施消防設(shè)施設(shè)備符合國標(biāo)要求，并通過消防管理部門驗審合格本項不賦分值，為一票否決項，該項不合格的需在消防部門規(guī)定時限內(nèi)整改完成，超過期限未能整改完成的，終止合同各類設(shè)施設(shè)備及時保養(yǎng)、維護、改造和報廢處理，保證其處于正常狀態(tài)未能保證設(shè)施設(shè)備正常使用的扣分公共場所均應(yīng)設(shè)有照明及應(yīng)急照明燈、低位照明燈未設(shè)置或設(shè)置的照明燈未能正常使用的，每項扣.分安全標(biāo)志醒目未在醒目位置設(shè)置的扣.分

安全措施評估老人不安全因素，制定意外災(zāi)害、意外傷害的預(yù)防及應(yīng)急處理方案，定期開展安全措施落實演練。有應(yīng)對突發(fā)事故的搶救能力，能開展緊急情況應(yīng)急處理和送醫(yī)、轉(zhuǎn)院過程中的急救和護理。有預(yù)防及應(yīng)急處理方案、每半年至少一次演練記錄，有事故處理檔案記錄；每少一項扣分；發(fā)生重大安全事故的，該項分值全部扣完，本年度考核不得評定為分以上，招標(biāo)方有權(quán)終止合同居室單人間使用面積不少于”，雙人間使用面積每張床位不少于”，三人以上房間使用面積每張床位不少于位違規(guī)多設(shè)置床位的，每多設(shè)置一張扣.分，在規(guī)定整改期限內(nèi)未整改完成的，扣完本項全部分值配備有老年人必須的生活用品和家具，能夠滿足老人正常的起居生活需求不能滿足正常起居生活需求扣分半介助、半介護和介助、介護老年人床頭應(yīng)設(shè)置求助呼叫裝置有一處未設(shè)置的扣.分廚房和餐廳有整潔衛(wèi)生的用餐場所，配置適合老人使用的餐桌、座椅、餐廳公告欄、洗漱池等不符合的扣分廚房各種炊具、用具、食品分類存放，生熟分開；每天有食材招標(biāo)及食品記錄，食品留樣保存至少天每少一項扣.分餐飲用具有清洗、消毒和儲存設(shè)備，并做好記錄每少一項扣.分衛(wèi)生及洗浴有方便老年人洗浴的公用洗浴室，提供冷暖水，配有座椅、衣柜、保暖保溫設(shè)備設(shè)施每少一項扣.分.衛(wèi)生及洗浴有滿足老年人洗滌需要的洗衣場所和洗滌用具、消毒設(shè)備，有消毒記錄每少一項扣.分.文化娛樂室內(nèi)活動場所配有電視機，有適合老年人休閑娛樂的棋牌類、書畫類用品和適合老年人閱讀的書籍、報紙、刊物等。加分項，每配備一項加.分，分為上限；至少有三項室內(nèi)娛樂設(shè)施，如少于三項扣分室外活動場地設(shè)有適合老年人使用的固定座椅未設(shè)置扣分室外活動場地設(shè)有適宜老年人健身、鍛煉的固定康復(fù)健身的設(shè)施設(shè)備至少有五項室外康復(fù)健身設(shè)備，如少于五項扣分公共區(qū)域設(shè)有電話、緊急呼救設(shè)備、安全電源插孔、防蚊蠅和降溫供暖裝置，有茶爐或電熱水器等飲用水設(shè)備每少一項扣.分基礎(chǔ)設(shè)施及環(huán)境分服務(wù)分入住約定對入住老人進行各項評估，商議入住服務(wù)內(nèi)容和方式；按照《中華人民共和國合同法》規(guī)定，機構(gòu)與老年人或其家屬簽訂服務(wù)合同或協(xié)議，合同或協(xié)議載明服務(wù)內(nèi)容和方式、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、費用支付方式、服務(wù)期限和地點、合同或協(xié)議變更解除及終止的條件、違約責(zé)任、其他相關(guān)權(quán)利和義務(wù)等主要條款每位老人均應(yīng)有該項規(guī)定的項指標(biāo)記錄，以抽查方式，每缺一位老人的記錄扣.分膳食食品衛(wèi)生管理按《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》執(zhí)行，責(zé)任到人，嚴(yán)防食物中毒發(fā)生重大食品安全事故的，該項分值全部扣完每周制定食譜，公布上墻；葷素、干稀搭配合理；一日三餐按時開飯少一項扣分能夠根據(jù)營養(yǎng)和衛(wèi)生要求，尊重特殊老人生活、地域特點、民族宗教習(xí)慣等為特殊老人提供營養(yǎng)豐富的均衡飲食未發(fā)生該類投訴的，本項得分，每發(fā)生一起未處理的投訴扣.分，扣完為止。醫(yī)療康復(fù)如需設(shè)置醫(yī)務(wù)室，必須具備足夠的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)藥物資，并取得衛(wèi)生部門頒發(fā)的醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證；不設(shè)置醫(yī)務(wù)室的，必須與臨近的醫(yī)院簽訂醫(yī)療定點服務(wù)合同，能夠為老人提供醫(yī)療保健服務(wù)該項兩種情況必須符合一種，不符合的扣分為入住老人定期檢查身體，每年至少一次少于一次的扣分文化娛樂根據(jù)入住老人的健康狀況、興趣愛好和個性特點，開展多樣化的文化娛樂活動，文化娛樂活動有計劃、有開展記錄每個季度至少一次活動，每少一次扣.分其他服務(wù)人員小時值班，巡視居室，發(fā)現(xiàn)異常的及時處理并做好交接班工作，有值班記錄每少一天的記錄扣.分滿足老年人清潔衣服的需要，清潔設(shè)備有消毒記錄每少一天的記錄扣.分協(xié)助老人完成與家人和社會的通訊和聯(lián)系，提供個人用品代購服務(wù)未發(fā)生該類投