引言從改革開放以來，尤其是進入21世紀以后，因為科學技術和經濟的快速發展，人們的物質生活水平已經得到了極大的改善。但同時隨之而來的是人們工作壓力的逐漸增大和生活節奏的日益加快。而旅游作為一種放松身心、調節生活的休閑娛樂方式已經逐漸走入每個人的生活并日益繁榮。旅游業能滿足人們日益增長的物質和文化需求，通過使人們在身體和精神上得到休息，開闊個人眼界，增長知識，進而推動社會整體的綜合發展。旅游業是一個綜合性產業，產業關聯度非常高，涉及國民經濟里多個行業和部門。旅游業的發展以整個國民經濟發展水平為基礎并受其制約，同時又直接、間接地促進國民經濟有關部門的發展。并促使這些部門不斷改進和完善各種設施、增加服務項目，提高服務質量。隨著社會經濟的發展，旅游業日益顯示它在國民經濟中的重要地位。河南省幅員遼闊，地處中原腹地，是中華民族重要的發源地和發祥地。從夏代開始，到北宋時先后已有二十個朝代建都或者遷都于此，河南省的城市長期是全國政治、經濟、文化中心，先后孕育了洛陽、開封、鄭州、安陽、濮陽、許昌、商丘、南陽等古都，是中國古都數量最多最密集的省區。河南省其獨特的地理環境，縱橫交錯的名山秀水，造化出雄起壯麗、千姿百態的自然風光，形成了豐富獨特的旅游資源，同時也形成了開展旅游產業的理想資源。因此，當前情況下需要迫切的研究河南省旅游產業發展的現狀及開發的條件，統籌考慮環境與資源對于旅游產業開發及發展的承受能力，促進河南省旅游產業科學發展。進而使河南省豐富的旅游資源轉化為促進河南省經濟發展的強力優勢。第1章河南省旅游業發展現狀分析1.1河南省旅游資源概況河南省幅員遼闊，擁有許多天然的旅游資源。河南地處黃河中下游，是中國古代人類文明發祥地之一，物產豐盈。古代勞動人民用自己的雙手為河南創造了許多的財富。河南是中國重要的綜合交通樞紐和人流物流信息流中心，素有“九州腹地”、“十省通衢”之稱，可見其交通通達度的靈敏，豐富的物產可以通過它快捷的交通運輸出去。古時候就有不少的商人來河南做生意，正是因為他四通八達，十分便捷。這也意味著他的市場十分開闊，許多人慕名而來欣賞河南的風景。河南的地級城市洛陽，有著幾千年的悠久文化和歷史。古代唐堯、夏禹等神話，多傳于此。平王東遷，高祖都洛，光武中興，魏晉相禪、孝文改制，隋唐盛世，后梁唐晉，相因沿襲，共有十三個正統王朝先后建都洛陽，這些豐厚的文化底蘊給予了河南大量的勞動力。土地豐沃，勞動人民遷居于此，給河南這個城市帶來了許多的機遇。而現如今，河南的許多風景名勝也被列為是5A旅游景區，景區內人文景觀豐富，自然景觀奇特。登封蒿山少林景區、少林寺、焦作云臺山風景名勝區、云臺山風景區、龍山石窟、清明上河園、殷墟博物苑，這些風景名勝不僅使當地居民流連忘返，也吸引著大批游客前往這個充滿魅力的城市一探究竟。旅游的六要素是食、住、行、游、購、娛，而新時代的河南也在不斷的完善其基礎設施建設。增加了許多大型酒店、商場、小吃、娛樂項目。還承辦一些農家會活動，吸引游客的目光。河南省承東啟西、通南達北的地理位置，決定了其在全國經濟社會活動中的重要地位。古人稱：“得中原者得天下”，正是因為它擁有著得天獨厚的地理環境位置條件，人類文明的發祥地，灌溉水源的豐富促使著農業這個第一產業的發展。在民族大融合中也起到了不可磨滅的作用。西氣東輸、南水北調這些國家重要的項目工程的開展，仍使河南省占據著重要的戰略位置，發揮著重大的作用。河南同時還擁有眾多的礦物資源，優勢礦產也是煤、石油、天然氣、這“三大能源礦產”，這些礦物資源促進著河南省工業這個第二產業的發展，為河南省旅游業、服務業的進一步完善奠定了重要的基礎。產業鏈的完善將更加促使著旅游這個新興產業的發展和繁榮。以古文化出名的河南也享譽世界，外國游客在欣賞著鬼斧神工、匠心獨具的風景的同時，也領略了河南這所城市的文化底蘊和氣魄。旅游者置身其間，一覽千年古都的繁華街市和風俗民情。而更多新型的旅游資源被不斷的開發出來，許多文物古跡也隨著科技的發展被考古學家發掘出來，千年的古都也被蒙上了一層神秘的面紗，等待人類的了解和探究。1.2本省旅游資源與外省旅游資源的競爭力對比從地理位置上來看，河南省東接安徽、山東，北界河北、山西，西連陜西，南臨湖北，四通八達，處于我國我國第二階梯向第三階梯的過渡地帶，是名副其實的中原地帶。黃河以北有太行山、黃河以南有熊耳山、外方山綿延，具有獨特的地理位置優勢。上溯關中，直達大西北和西亞地區，著名的絲綢之路向東延伸正是經過黃河谷地，現代重要的交通動脈第二條歐亞大陸橋也是經過這個通道。所以，從古時候起，河南省就有了很大的商業優勢和旅游優勢。大部分商人經過此地，免不了要觀賞此地的景觀，了解當地的風土人情，購買當地的小吃和特色食品帶回家中與家人品嘗。這就是它獨特的地理位置所帶來的旅游優勢。這是一些城市所不能得到的。比如內蒙，深居大陸、遠離海洋、交通閉塞、氣候嚴寒，雖有獨特的地理景觀，草原、林木等旅游資源，但卻無法充分實現旅游的價值。在古代，內蒙乃是蠻夷之地，人們在此的商業活動較少，無法實現旅游、賞玩，這就是地理位置帶來的旅游價值差異。從市場情況上來看，河南省擁有廣闊的市場環境。之所以多少個朝代定它為都，也是因為它具有連接眾多要道的職能，便于進行商品運輸。“古都十三朝”，正是河南的一個標簽。我們所能夠看到的河南的市場潛力是它的一部分，它還有更大的潛力等待我們發掘出來。河南省是農業、工業大省，這些勞動密集型產業在過去的發展中對于河南起了很大的決定性作用，讓它有基礎去開展高新技術產業和服務業。利用其開闊的市場環境為中國“一帶一路”創造價值，貢獻財富。河南在以前就是城市發展中較好的一個，在新時代的新征程上，國家出臺各項政策扶持河南的旅游業、信息技術產業、電子科技產業，就是要利用它的市場優勢創造更多財富。市場的開闊意味著有更多的人去購買產品，進行消費，通過這些購買者進行傳播再進行新一輪的購買，廠家、企業從而再去生產。這就組成了市場的鏈條。消費是物質資料生產總過程中的最終目的，它會拉動經濟增長、促進發展。同時，消費為生產創造新的勞動力，提高勞動者的質量和生產積極性。一個城市的發展，也要看它的生產和消費均不均勻，生產力和它的消費力均衡情況。圖1.22016年河南省16市地區生產總值（GDP）排名由此可見，河南省大部分城市的發展還是很均衡的，而且除了地區生產總值以外，人均生產總值也在一個可觀的數字范圍之內。這證明除了政府宏觀調控這只“有形的手”的指導外，市場自主調控這只“無形的手”也發揮了重要作用。除此之外，我們可以通過在網上查閱資料找出河南省發展的速度和趨勢。不難看出，河南省在各省市GDP的排名中一直居于穩定的前列位置。經濟發展的向好態勢也會對旅游業的發展起到輔助、奠基的作用。1.3旅游設施和旅游服務旅游設施是指為滿足游客旅游活動的正常進行而由旅游目的地提供的、使旅游服務得以順利開展的各種設備和設施的總稱。當我們選擇一項旅游目的地的時候，市場或者是企業就會作出調整，在我們要去的旅游目的地附近修建一些可以看到的高樓大廈或者是商業街、小吃街等一些人工服務設施。當企業決定購買一塊土地的時候，可能會進行項目的招標，購買成功后利用這片土地去開發一些大規模的建設性活動。旅游設施的投資與興建事關著旅游活動的開展。讓人們有區域活動、休息、賞花賞景，有足夠的閑情逸致，這個時候人們才愿意去消費，旅游設施的投資也才有意義。旅游設施具有廣泛性、季節性、舒適性和協調性。旅游設施建成以后，在使用范圍上具有廣泛性，沒有特意針對什么。有些設施會受季節的影響，比如水上公園、滑雪場等。這個時候，我們就要選擇合理的區位去建造這些設施，比如水上樂園我們就要建造在一個一年四季都有水的地方，這樣可以減少旅游設施所承擔的高昂租金或者營業費用。旅游設施的建造會與旅游景點相適應，盡量少人工雕琢的感覺。表1.3不同景觀周圍的旅游設施景觀設施（1）設施（2）1故宮四合院胡同2布達拉宮藏民佛寺特色飯店3西湖花園觀景酒店4呼倫貝爾草原蒙古包駿馬場這些旅游設施的興建，都是根據它所在的區位和其特色決定的。企業在修建旅游設施的過程中，要充分思考這個區位所真正需要的而且能夠自然體現景觀風格的才是旅游設施所需要體現出的真諦。旅游服務是指旅游業服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的種種表現形式。在為旅客提供能滿足其生理、心理的物質和精神的需要過程中，創造一種和諧的氣氛、產生一種精神的心理效應，從而觸動旅客情感，喚起旅客心理上的共鳴，進而樂于交流、樂于消費。旅游業從根本上來說就是第三產業，服務業，也就是說從事旅游的人員，要充分考慮到游客的具體要求和愿望，了解廣大顧客的消費需求和消費心理。大多數愿意為旅游花錢的顧客，其實也是為了能夠獲取更好的旅游服務。我們在旅游的時候經常會聘用導游去旅行，因為我們不了解當地的文化和景點位置，我們希望能夠得到更好的解說以及具體的文化知識。所以我們才會聘請導游。反之，如果我們不能得到自己的訴求以內的東西，我們就會拒絕消費，拒絕服務。除了導游，還有旅行接待等一些旅游服務項目，了解顧客的需求就是盡量滿足他們的旅游需求再進行其他項目推銷，前提是一定要按顧客的要求來做事。否則會干擾市場的良性循環、破壞顧客的旅游體驗。1.3.1旅游基礎設施的覆蓋旅游設施分為基礎設施和旅游設施。其中，基礎設施建設通常是非營利性的，多在旅游開發中由當地政府修建。旅游設施又稱為旅游服務設施，由于旅游服務設施能產生利潤，因而多為公、私旅游企業或個人投資興建。近年來，國家大力修建、扶持旅游基礎設施的發展。旅游基礎設施包括旅游飯店、旅游交通以及文化娛樂和各種體育、療養設施等。有一些國企、私企、集體企業以及混合所有制企業在這些扶持下壯大、發展旅游業。混合所有制企業是公有資本與非公有資本共同參股組建而成的新型企業組建模式。這些企業通過國家給予的特色補貼，自主研發，制定正確的戰略目標，提高公信力和企業能力，將中國特色的旅游文化“引進來”“走出去”并舉，將外國游客吸引至中國。河南省的旅游基礎設施覆蓋很廣，城市基礎設施完善能力強，許多游客想到旅游便先想到河南具體城市比如鄭州、洛陽、開封，這不僅僅是因為它優美的自然景觀，還在于其社會設施完善。大型酒店、大型商場、小吃服務、旅游直達車，古色古香的民俗院落，有著豐富文化沉淀的文學商城，河南名人文化的帶動，都使河南充滿了旅游的氣息。高樓大廈、燈紅酒綠，誰不喜歡有文化、有內涵還能舒服方便的城市。所以，基礎設施對于旅游來說也是一個充分必要條件，我們只有把硬件和軟件都搞上去，才能充分調動起來廣大群眾愛好旅游的積極性、踴躍性。1.3.2河南省旅游服務與管理上面介紹到旅游服務的范圍其實是很寬的，不僅僅只包括導游這一項目，也包括的游客的食住行游購娛。而旅游其實也就是由這幾部分組成的。當游客對于這些方面有一定要求時，我們就要去滿足。當游客面對危險時，我們也能及時的提供幫助和必要的救援。旅游服務也是包括著旅游接待能力，一個地區的旅游接待能力的強弱，直接就與它旅游基礎設施的完善程度有關，且是正相關。我們都有旅游的經驗和體會，所以在別人對我們進行旅游服務的時候，我們會考慮到是否能達成一次滿意的旅游出行，是否能吃的舒服、住的舒服、玩的舒服。在進行旅游服務的時候，我們除了要考慮到這些必要的事項外，還可以針對不同年齡段的乘客采取不同的景觀欣賞。舉例：20-30歲的年輕人，喜歡欣賞較為浪漫的景觀，可以帶他到鄭州普蘭斯薰衣草莊園；40-50歲的中年人，喜歡有意義、有收獲的景觀，可以帶他去天文博物館；60歲以上的老年人，喜歡文化沉淀、有歷史底蘊的景觀，可以帶他去圖書展覽會。這些舉例是在旅游服務基礎上，為廣大游客提供的不同旅游體驗。旅游管理則就是以旅游資源和服務設施為條件，為旅游者在旅行游覽中提供各種服務性勞動而取得經濟收益的經濟部門。旅游管理是面向現代旅游業、根據旅游業形勢發展掌握現代旅游企業經營管理理論與方法，其重在實踐。河南省旅游業發展潛力與前景2.1城市旅游對其他產業發展的促進作用當我們去一個城市旅行時，會有綜合性多方面的考慮。我們會思考我們去這個城市旅行時，是否能帶來足夠美好的體驗，是否能讓我們感受到與自己城市所不同的地域景觀，是否能夠引發我們足夠的思考去愛上這個城市。有的人會做一些旅行攻略，也正是這個原因，我們可以通過線上、線下的方式，去對自己要去的城市做一些了解，提前想要去哪游玩觀賞。而當我們進行這些旅游活動的時候，城市旅游對其他產業的作用就被體現了出來。去一所城市，我們要去體會他的風俗人情、地區特色，我們就要品嘗它的食品，比如一些當地的小吃、特產，俗話說“民以食為天”，我們都是食人間煙火的活生生的人，想要在一個城市領略它的煙火氣，我們就要自己親身去感受它的食品。而當我們購買了這些小吃進行消費的同時，也增加了勞動人民的生產積極性，農業是國民生產的第一產業，也是國民經濟的重要支柱。我們在消費的同時，刺激了農民的種植、生產，刺激了廠家的生產、加工，刺激了餐飲行業規模的發展、壯大。這其實都是城市旅游對于第一產業的促進結果，而消費者就是這個過程的“二氧化錳”，有效地催化了其他產業的發展。河南省是古都十三朝，有很多的名勝古跡。前往祖國的名山大川，內心會感慨萬千。當來到這些文物古跡的面前，我們會感慨大自然的鬼斧神工，也會感慨老祖宗給我們留下的千年的寶貴財富。“達則兼濟天下，窮則獨善其身”，我們國家也有一些富產大亨來到這些文物遺跡的面前，他會想到去做一些公益事業去保護我們的寶貴遺產。這在很大程度上促進了文物事業的發展，也會有很多人去投身到文物保護的事業中去。一些大學生志愿者非常積極的參加社會實踐，去保護這些寶貴的文化，旅游業的發展也是帶動著文物保護事業的繁榮。表2.12012-2015年度旅游對其他產業貢獻統計表旅游對其他產業貢獻率統計表2012-2015年度貢獻率貢獻率1民航運輸業90%6房地產業20%2交通運輸業80%7公共管理15%3公路運輸業60%8住宿業10%4餐飲業60%9信息傳輸5%5水上運輸業30%10軟件業5%除此之外，一些人從旅游地附近帶回一些當地仿真文物制品、明信片、卡通彩圖，這些不僅讓人們了解當地人生活的民風民俗，一些偶像的宣傳讓他們更加深入地了解當地，了解河南，這也在一定程度上推動了影視廣告業的傳播發展。消費者買一些新奇的手工藝品的時候，其實也挽留住了快要流失的傳統手工業和快要流失的一些文化。“少不入川，老不離蜀”，很多人進入四川這個城市都被它的慢節奏所吸引，人民日出而作日入而息，不過分追求名利，這種生活方式也是很多城市給予不了的，四川這個省市就掌握了與其他城市不同的競爭力。四川打造自己的文化之都——成都，它同慢節奏的生活去吸引人的眼球。北京以快節奏的生活吸引人，有很多部電視劇都展示出了北京這個城市的生活節奏之快，是很多年輕人夢想發芽的地方，而且他的教育人才全面，綜合競爭力強，首都城市使他有了很多不同于外地的優惠政策和競爭力，我們無法不被北京這個城市吸引。而河南這樣一個文化之都，曾經在歷史上一度繁榮的城市，也有他獨特的競爭力。中原文化也在此地開展，很多武俠故事也為它而寫。針對河南獨特的歷史背景和地域特色，消費者在河南旅行游玩的同時，也會被它的民風、居住環境所吸引。這樣就會進行小規模的人口遷移，很多人在此定居，增加河南省的房地產業和商業活動的開展。2.2人們旅游觀念轉變進一步打開旅游市場中國不斷地在發展進步，無論是從國民生產總值上看還是從綜合國力地對比上看，中國現在完全是以一個大國姿態去面向世界，充分利用自己所擁有的能源、資源，對資源架構進行合理配置。國家處于一個不斷完善、發展的狀態時意味著人才也在不斷地增多和涌現，這個時候，隨著新興事物的出現和發展、科技水平的日新月異，一些新知識就涌現出來，這是科技時代為人們帶來的豐厚禮物。人們的觀念也隨著這些能力的出現而不斷更新，人們思維活躍的速度也不斷加快。新時代的旅游觀念的轉變促進旅游市場的繁榮體現在很多方面。比如粉絲經濟、網紅文化，有一些很正能量的明星、網紅會分享自己的親身經歷，自己所游歷的名山大川和雄渾壯麗的風景被之間或間接地分享給他們的粉絲。比如在城市當地寫書法、品茶香，甚至是在一個古色古香的小鎮里掏耳朵的圖片都能引人眼球，那種安逸閑適的享受，也是現代化社會快節奏生活的人們所追求的，免不了就會被吸引，跟隨偶像的腳步，去體味一個城市積累的特色文化。當偶像發出博物館的照片，跟我們講解知識的時候，也免不了想去看看那些帶著特色的獨特人物。再或者是當我們迷上了一個歌唱家的時候，他所提起的生長的城市，我們也想跟隨著他去看一看什么樣的土地滋養了他，讓他能有那樣的歌喉和動聽的聲音。現在人才素養的提高，無論是中小學生、大學生和工作者都有讀書的習慣，我們也想在放下手機、電腦的時候拜讀一下老舍的小說、巴金的散文、林語堂的寧靜，或者是去讀一讀那些古代詩人的詩集，陶冶一下情操。而讀這些的時候，我們何嘗不想去這些作者曾去過的世界看一看。李白詩中的“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”，不知有多少人去了廬山瀑布一探廬山的真面目。范仲淹的“沙鷗翔集，錦鱗游泳。岸芷汀蘭，郁郁青青”，又不知有多少人去賞玩了岳陽樓的山山水水。文化是有共鳴的，正因為我們是中國人，讀著古代詩人寫下的文字，更能體會到我們國家名山大川的美。河南既然充滿文化底蘊，他的城市——洛陽也被稱為“詩城”。許多著名詩人為其寫下了不少佳句，消費者也會因為這所被文化所沉淀的城市吸引，這樣也就正打開了旅游市場。除了這些粉絲，還有賽車迷、十字繡迷、樂器迷都會被偶像所帶來的的這種文化牽引所來到這所城市，這就是新時代人們觀念轉變所帶來的影響之一。現在的很多人都會每天點開朋友圈，看看別人生活的精彩之處，再分享自己生活的有趣、有意思的事情。旅游，這個在人類幸福感頂層的重大事件，也一定也會被分享到朋友圈之內。這樣一來就會吸引很多消費者的親朋好友去當地城市游覽、觀賞。可以很多親友拼團一塊出行，既熱鬧了出行又節省了金錢。這就是新時代的共享經濟所帶給人們的驚喜。很多大學生在上大學的時候，不僅會考慮其自身學校的價值，也會考慮到這所城市的旅游價值。因為上大學不僅是一個學知識、長本領的過程，也是一個見世面、學社交的過程。會考慮到當地的美食、交通通達程度、文化發展程度、人才重視程度以及城市的規模。所以，當他在一所城市上大學的時候，利用寒暑假的時間游玩、觀賞身邊的美好風景也是很多大學生列在規劃之中的一項。尤其是外省大學生來到當地，會對這所城市里的食物感到特別的新奇與憧憬。俗話說“讀萬卷書，不如行萬里路”，新時代的我們自然不認同這個觀點。我們認為既要讀好萬卷書，也要走好萬里路。所以可以在一邊學習知識的同時，一邊領略城市的獨特魅力。還有一些大學生的朋友不在自己的城市，趁著放假，利用自己的零用錢也會去其好友城市觀光賞玩。這也就是由學業所帶來的旅游經濟。最后就是線上經濟所開展的一些抽獎活動所推出的某某城市幾日游，新馬泰、西歐、北非、東南亞還有一些國內城市旅游，在企業中也經常被作為獎勵機制賦予員工。這是這個時代所賦予的獨特旅游經濟。①樊飛.導游回扣與薪酬機制設計研究[D].揚州大學，2009.②任燕.旅游道德認知與旅游倫理教育研究[D].湖南師范大學2007.2.3新型旅游對旅游發展的意義新型旅游業是具備著綜合性優點的產業。它具有很強的操作性。因為很多產業都與旅游這個行業有關。比如農業旅游，看似農業和旅游并無聯系，但其實他是新型旅游模式下的產物，并不是單純地把農業和旅游這兩個字疊加在一起。農業旅游利用農業景觀和農村空間吸引游客前來參觀的一種新型農業經營形態。即以農、林、牧、副、漁等廣泛的農業資源為基礎開發旅游產品，并為游客提供特色服務。城市游客最缺乏的是新鮮空氣和閑適的生活，還有就是綠色無污染的特色農鄉食品。所以，農業旅游利用了城市游客的這種心理，掌握了游客的心理訴求，讓消費者心甘情愿的支持這種新型旅游模式。新型旅游模式有其人群定位和目標方向。針對不同年齡的人，要提供不同的旅游服務，掌握他們的旅游需求。中老年人的需求除了旅游，還想選擇一個地方養老、頤養天年，青年人則往往要跟孩子一塊出行，需要當地有較完善的基礎設施，少年則有可能是由學校組織，要注意意外的防范。而像一些其他職業的工作者，比如作家，可能是為了找一些寫作靈感。我們針對這些不同的需求，要采取不同的措施，推薦其去欣賞不同的景觀，由消費者自己做出選擇。其次，新型旅游模式因為快捷出行工具而變得方便。火車、飛機、高鐵，這些交通設施的投入使用，增加了人們來往城市的速度和頻次。可能過去要隔幾年才能去一次還要費很長時間，現在只要乘上飛機幾十分鐘、幾小時就能到達。這樣會大大增加我們出發和到達的速度，看到一些旅游城市，也會不再猶豫的動身前往。當消費者手中有了可支配收入時，也會考慮旅游項目。而一些人在經商的時候，也會去其他城市聽講座、作報告，大大增加了知識的流通速度，而且還使人們享受了旅游的快樂。最后，新型旅游模式因政策的出臺促使著旅游經濟的發展。改革開放形成的是一個全方位、多層次、寬領域的對外開放格局。中國的對外開放由沿海向內地發展，形成經濟特區--沿海開放城市--沿海經濟開放區--內地，一步步打造城市品牌，讓一部人先富起來，再帶動一部分再富起來，最后實現共同富裕。改革開放的全面政策讓許多人下海經商，許多的內陸居民都去往沿海發家致富，這些大量的外來人口除了帶來了低廉勞動力還有人才，這才創造了發達的城市。這些人的進入刺激著旅游業的興旺發展，許多人在去往這些城市取生意經的同時進行了旅游項目的直接或間接地實踐。后來，國家又出現了浦東新區，上海以絕對的速度成為了發展之都。工業、高新技術產業在我國的發展領域中都占據著非常大的比重。現在，國家又出現了雄安新區，河北省也將承接首都附近的高新產業，加速經濟的發展。很多人也去河北雄安觀光旅游，這就是國家政策對于旅游的推動力。而國家現如今也給了河南省許多優惠政策，讓河南省打開門來搞旅游，積極學習借鑒其他省的先進經驗和優勢，河南省多地也出臺全域旅游扶持政策，著眼于文旅產業的長遠穩健發展。2.3.1媒體、網絡等媒介促進旅游發展的意義大數據信息化的發展，使網絡媒體的作用越來越大。大家購物消費不只單單存在于市場、實體店。網店的發展越來越快，人們可以用理想的價格買到自己想要的產品。甚至一些中老年人也學會了這種新型消費模式，也開始對于這種消費形式樂此不彼。當他們放松下來，也會打開手機，看看推送的消息和好用的貨物。所以，這個時候網絡媒體的意義對旅游的促進性作用便顯示了出來。網上出行的旅游團比比皆是，且價優物美，適合中老年人觀光出行。并且網上旅游可以由自己選定位置，提前了解當地的特色景點，做好攻略，以備出行時的需要。便宜、快捷、了解全面、操作簡單，這都是實體旅游所不具備的功能，實體旅游會有一些操作上的困難，比如不知道當地的風俗特色、地域景觀，到城市旅游的時候無從下手。而網絡媒體卻正是可以解決這個問題。電視媒體報道的旅游圣地的消息，會引起很多人的熱議。電視屏幕上投出的風景獨特的奇山怪石、亭臺樓閣，都是很多城市青年或者老年人所向往的。云南旅游勝地——香格里拉，就被很多人津津樂道，許多電影明星在那里舉行婚禮，人們也給云南省這所充滿魅力的城市貼滿了標簽。我想，這就是城市旅游發展的新途徑，這些新的途徑刺激了旅游城市的收入，從而又對其他旅游城市進行消費，一環扣一環。流行歌曲里唱的走紅的旅游城市比比皆是。很多人在現在這樣紙醉金迷的現代化活動中，愛上了安靜、恬淡的生活，喜歡在傍晚一個人在家里聽歌。很多民謠歌曲的走紅伴隨著的就是旅行城市的發展。趙雷的一首成都，讓多少人對成都這個城市充滿遐想，成都也是一舉崛起為網紅旅游城市。馬頔的南山南走紅網絡以后，很多人向往南方的江南水鄉，也有很多人向往北方的縹緲大學，每一種地域景觀，都有它值得欣賞的美麗的存在方式，這也是旅游的意義所在。民謠——關于鄭州的記憶，寫了在鄭州的感情經歷。也讓更多人對鄭州留下了想象的空間，消費者不會抗拒的就是一個充滿感情、充滿故事的城市。所謂網紅城市，在這個時代也就掀起了旅游城市的又一次新高潮。網絡上很多軟件里都有關于旅游便捷的新途徑。美團軟件讓人們足不出戶就可以預訂餐飲、預訂酒店，讓人們在住宿和飲食上都有了保障。而攜程軟件讓人們可以享受到足不出戶的訂票，讓所有人都可以來一場說走就走的旅行，這是相對于傳統經濟下旅游所不能做到的新創舉。還有網上的一些帖子中可以找到大家發布的一些風景推薦，知名旅游景觀打卡，讓大家不僅可以通過自己對于地圖、書上的認識去選擇旅行城市，還可以通過眾人的推薦去選擇令自己滿意的城市。當然，還有一些特色美食，通過當地人或者是長期居住生活在該城市的人講解，更加能夠去了解當地的民俗文化。新推出的民宿也是迅速流行開來，使更多人的追求不僅僅停留在豪華這些層面，精神世界也得到了滋養。青年旅社也是推薦給一些有需要的青年人可以合住在一起，像宿舍一樣，這種新模式的推廣使很多青年人可以省下一筆錢，節省花銷，讓人感嘆城市經濟模式的更新和思想的轉變。這種令人著迷的新型旅游模式刷新了人們對旅游的認識，也推動著人們旅游的積極性。2.3.2因社會現象產生的旅游對市場的意義旅游的形式越來越多種多樣，旅游的人群在不停的在變換，所以就出現了許多由社會現象而引發的旅游群體。這些旅游群體在我國的市場發展中也占據著很大的位置，促進旅游市場的開拓的發展。旅游不僅僅是一種行為，也是一種社會現象。當很多人都喜歡上這種社會現象的時候，也才會有更多地資源投入和更大的產業發展。旅游也會將一種行為變化成一種產業。沒有緊張的行程安排，享受自由，這是很多人都追求的旅游模式。隨著國內交通的不斷完善，游客的出行更加便利，跟隨導游團的傳統旅行也不再是游客的唯一選擇，高鐵游、沙發游、低碳游、露營游都是人們可以選擇的由社會現象引起的新型旅游方式。隨著我們國家高鐵事業的發展，越來越多的高鐵網絡被建成通車，以前繞彎繞遠的地方現在被連成了一條線。消費者可以一邊坐著高鐵一邊看著周邊的風景，享受生活的美好。高鐵游最大的優勢就是快捷，十分節省時間，縮短了兩地之間的距離，使人們可以動車上欣賞風景，這種旅行方式不僅促進了旅游業的發展，同時也促進了高鐵運輸業的發展，一舉兩得。低碳生活在這些年來一度成為熱搜詞匯，之所以人們都關注它，因為它是美好的生活方式。我們熱愛自然，也需要去保護自然的完整性，人與自然共存，所以低碳生活是必然要流行開來的。18世紀的第一次工業革命創造了人類歷史上的新篇章，它是技術發展上的一次巨大革命，其起源在英國，英國也成為了那時候的超級大國。但是英國的環境迅速惡化，工業發展的不斷進步卻加劇環境的污染，出現了逆城市化現象。為了不讓中國出現這種現象，我們國家大力推動環保，包括在旅游行業也推出了環保旅游等一系列口號的舉措。所以，低碳、環保的出行方式深入人心。大家利用步行、汽車等方式進行旅游，這種方式不僅鍛煉了身體，還可以欣賞到美麗的景色。有很多青年人騎著車環游世界，這種想法和膽量都創新了傳統旅游所固有的模式。他們在網站上發布信息，把志同道合的人組成社團，結伴出行，但是這也需要有時間、有耐力。對于這種新型模式，國家也給予了很多政策，政府和旅行機構推出環保低碳政策，推薦住環保賓館，這些行為也是對于人們低碳游的一種大力支持。候鳥游是典型針對中老年人這個人群的旅行。現在海峽兩岸關系友好密切，很多人都從臺灣回到大陸探親，在探親的同時又在大陸欣賞了美麗的景觀和特色，見到了家人，這種旅行方式可以說是一舉兩得了。老年旅游市場不斷細分，老年人的退休保障制度也在不斷地完善，所以他們是很有旅游潛力的，因為他們有更多地時間和金錢去進行旅游這個項目活動。隨著季節變化而遷徙的鳥類被稱為候鳥，老年人對“候鳥游”也是格外青睞。旅游產品也是多以休閑度假為主的中原、南方景點。針對老年人這個群體，也有很多旅行社推出上門服務，河南的很多旅行社就有具有保障，比如旅游前的常規體檢、上門緊急救護等一系列保障老年人這個群體的服務項目。這些社會現象所引起的旅游活動都為旅游市場注入了新鮮血液，并在以后的生活中延續下去。河南省旅游產業轉型的過程3.1城市發展促進旅游業轉型升級河南省自古以來都是一個農業大省，現在也以糧倉著稱。地處中原地區，擁有十分豐富的糧食資源。又是黃河中下游，依山傍水，農業發展有天然的灌溉水源，養活了祖祖輩輩。所以河南省的發展是從農業開始的，農業使河南增加了很多收入，改革開放以前，河南省一直都是由農業占據著主導地位。河南省的發展也有很大的優勢，人口眾多，也就意味著河南省有著十分充足的勞動力和廣闊的市場。改革開放后，河南就著力發展工業，工業逐漸取代了農業的地位，成了第一位的主導產業。河南省的深加工業、輕工業（棉紡織產業）都發展的很好，汽車制造業、機械制造業、造酒業也都了陸陸續續的發展。工業取代農業的地位是不可逆的，這是順應著時代發展潮流而為的。像晚清的時候，閉關鎖國，不接受外來的新鮮血液，自以為天朝上國，物產豐盈，其實缺少了很多的學習借鑒意識，是一種盲目自大的行為。而現在我們國家和我們省市是順應著時代的發展而來的，在發展的過程中促進著產業的轉型與升級。河南省面臨著很多機遇，河南省可以承接東部的產業，去進行內部的改造和完善，利用好自己地域優勢創造財富。1966年鄭州市財政30%的收入都來自與房地產業，房地產業也是河南省可開發利用的重要領域。針對外來人才給予恰當的優惠政策，提高自己省市的人才競爭力和人口素質。人口眾多對于商業物流業、快遞產業的發展也是很有優勢的，20世紀就有很多人看中了快遞這個產業，后來有一部分人抓住機遇，發展快遞產業，掀起了快遞行業的高潮。90年代初期，第三產業迅速發展，超過了農業的地位位居第二。這就證明河南省的第三產業有著很深的基礎，是在工業發展以后不久就開始發展的產業。這也就能證明，工業和第三產業也有著密不可分的關系，產業與產業之間都有著必然存在的聯系。旅游業作為第三產業中的龍頭產業，也從很早之前就開始產生，而旅游真正作為一個具體的職業存在的時候，我們也應該用新的眼光去看待它。這是城市發展的必然結果，當一個城市的產業發展足夠成熟的時候，旅游業也會隨之進步。表2.1河南省產業結構變化數據河南省產業結構變化數據年份產業結構（%）第一產業第二產業第三產業1990年34.935.529.62007年15.755.029.3通過表格可以看出，河南省的第二產業的比重一直在上升，工業基礎非常好，產值也在不斷的上升。第三產業比重變化不大，證明產業一直在發展，緩慢上升。但是第一產業的比重下降很多，證明他也在發展，但是明顯較第二三產業的競爭力低了一些。河南省產業轉型下面就面臨的是如何加快發展第三產業和高新技術產業。河南省地處中部，資源豐富，是我國重要的商品糧基地。中部地區的生態問題嚴重，如黃土高原、南方低山丘陵區的水土流失，基礎設施較為落后，今后發展方向要充分發揮優勢，改善生態環境，發展第三產業，鞏固發展農業。河南省處在這樣的發展情況和地位下，加快了它對旅游業等第三產業的投資比重，促進旅游業的轉型升級。3.1.1經濟發展促進旅游業轉型升級從改革開放以后，我們國家的建設就是以經濟建設為中心，經濟發展是我們國家發展的重中之重。經過了很多年的探索，我們才確立了這條路線。我們進行經濟建設的步伐也加快了，人們的生活水平也有了很大的提高。當我們通過自己的雙手付出勞動取得收入的時候，我們會進行消費，國家對我們收取一定的稅款，可以促進國家的公共基礎設施的建設，這些基礎設施也會有力的扶持我國的旅游產業。通過國家的經濟設施以及個人的努力奮斗，收入得到了改善，那么我們的幸福水平將達到更高的層面。“恩格爾系數”是根據恩格爾定律得出的比例數，指居民家庭中食物支出占消費支出的比重，是表示生活水平高低的一個指標。一個家庭的收入越少，家庭收入中或者家庭總支出中用來購買實物的支出所占的比例就越大，我們現在的生活有了很大的改善，恩格爾系數也會隨之下降，我們有了更多的錢去花費在精神層面的需求上。在一項幸福感層數的調查中，旅游所能帶給人們的幸福感的層數要排在第五層，而這個幸福的層數一共才有六層。這就證明旅游對于人們所能觸及到的精神領域是有多么的寬廣和深厚。作家畢淑敏曾環球航行，她寫過很多關于旅游方面的書，把這個世界精彩和不同尋常的一面展示給大家。旅行是去到另一個自己不曾活過的世界，所以人們愿意為這種好奇和不一樣的生活進行消費投資。前提是手中有可支配收入，恩格爾系數的下降讓越來越多的人有機會進行旅游，看到自己未曾看到過的事物。科學技術是第一生產力，科學技術的進步就意味著生產力的提高，生產速率的加快，人們有了科學技術才能去改變這個世界。倘若沒有科學技術，人類也不可能發展到今天這個程度，也不會去探尋新鮮事物。物質基礎決定上層建筑，有了物質基礎，才能去想到精神層面，想到提高的生活水平，改變自己的消費模式，平衡產需之間產生的矛盾。經濟的迅速發展依賴于科學技術，而科學技術的發展也離不開經濟的發展，相輔相成。新時代我國的主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。要平衡產需之間的矛盾，就要促進產業和產業之間的協調發展。旅游業作為我國現在重要的產業發展之一，要利用所能利用的資源，旅游業的發展也要依靠科學技術的發展，經濟基礎的支撐，才能促使旅游業有足夠的動力和產業支持力。3.1.2國民素質的提高對旅游業產生的影響國民素質是我們國家多年強調的重中之重，我國的基本國策之一也有“控制人口數量，提高人口素質”，進入全面發展后，我們國家就開始注重人才培養。在校大學生也不僅要具備自己的專業素養，還要具備其他多種技能，為以后的就業打下基礎。國民素質的的提高對于一個國家、一個省市是百利而無一害的，因為素質的提高就意味著對于事物有全新的認識和深刻的理解，不僅僅從事物的表面去認識，而是從它深刻的內部結構去細分和探究其真正的本質。河南省作為一個人口大省，也必將注重自己省市的教育和人才培養。附近省區，河北省、山東省都是教育大省也是人口大省，他們致力于培育自己省市的優秀人才，高考分數線也一直都是熱議不斷的話題。原因是因為他們要培養自己省市的優秀人才去發展自己省市的事業和產業，人才會從另一角度去看待問題，思考產業發展的根本走向，去轉變傳統產業發展的僵化模式。知識會改變很多，人才擁有了知識，也會改變很多。人才通過對產業的再開發再利用，改變僵化的企業思維，會促進企業走向正規。所以，每個省市為了讓自己省市的民眾素質提高，會增加人才教育的投入，很多家長也是讓自己的子女去參加一些課外輔導班、才藝培養等提高各方面素質的活動。國內的絕大多數大學也是要求德智體美全面發展，不只要求要有知識，有品德，也要求身體健康，有實踐本領。實踐本領，這正是人才培養的核心。我們國家的人才大量流向我們國家的不同行業，外語行業、軍事行業、創作行業、旅游行業等等，這些專業技能都能增加學生對于本行業專業的認識和掌握運用能力，有些人還將這些本領發揮到海外，增進我們國家與其他國家的交流。人們的國民素質提高，環保意識也越來越強。以前還有媒體報道中國人外出旅游亂扔垃圾的現象十分嚴重，但是現在這種現象已經越來越少。大學里也增加了一些新專業，比如環境保護專業，動物保護區專業。這些新型專業的出現，也增加了我們國家的就業崗位，緩解了由于我國人口過多而導致的就業難問題。一些城市也出臺了惠民政策，為了留住人才，對人才給予一定的住房優惠等福利性項目。增加國民素質，也是培養實踐能力的一個慢養成計劃。最終培養人才的效果就是人才流入各個產業，為本省的產業服務，增加產業活力。為自己省市的產業創收，解決一些工作上的實際問題。旅游業也是這樣，通過提高人口素質，進行人才養成，達到促進自己產業進步的目的。3.1.3企業發展對旅游業轉型的作用在旅游環節中，一個旅游企業的發展方向對于旅游項目的開展有重要的作用。企業需要制定正確的經營計劃和戰略目標來保證企業的盈利和企業的轉型。企業是市場經濟活動的主要參與者，在社會主義經濟體制下，各種企業并存共同構成社會主義市場經濟的微觀基礎。企業的發展能夠促進企業獲得更多的收入，促使企業走向良性的正軌。企業和企業之間在競爭的時候，會促使企業去更努力的研發自己的競爭產品，增加自己的品牌競爭意識，從而促使其提高產品質量，增快生產產品的速度，讓自己的企業有更加優質的吸引力，為客戶提供更加優質的服務。在這個過程中，企業會有一個轉型升級的過程，比如說一家企業是做電子加工零件的，經過產業升級和調整之后變成電子科技業。這就由勞動密集型產業轉變為了高新技術產業，為產業增加了附加值，促進了產業的轉型升級。企業的發展促進著企業與其他企業的合作與交流，甚至是打開國門，將自己的產品推出到世界，跟其他企業研究新型戰略，借鑒一下新式的經驗。在這些過程結束后，最終的受益人群還是消費者。企業自己轉型升級，強化自己的硬件和軟件水平，最終還是會反饋到消費者身上，給予消費者新型服務。消費刺激著企業的生產的水平、質量和服務的提高，去加工一批更優質的產品，同時企業的利潤高了，會增加人們的更多收入，人們用這些收入再進行二次消費，就進入了一個生產-加工-收入-消費的鏈條。而企業正站在鏈條的起點和終點。同時，企業也會進行再投資，再消費，再合作，這也刺激著其他企業提高競爭力和服務水平。當企業擴大生產規模后，會樹立自己的品牌意識，比如說，當我們想起香皂的時候就能想到舒膚佳，想起酒的時候就能想到杜康五糧液，想起運動鞋的時候，就能想到特步安踏，想起酒店的時候就能想到漢庭如家。這就是企業的獨特品牌魅力，它已經在我們茶余飯后的時候就把這種品牌印象深深地植入到了我們的心里。企業有了這種品牌意識，再與其他行業進行合作，就能促進其他行業也進入這種品牌意識中來，獲得更高的利益。旅游企業通過樹立自己的品牌形象，也能夠獲得與其他產業合作的機會，達到共同利益最大化。3.2交通運輸業的發展對旅游產生的影響交通運輸業是旅游業的三大支柱之一，交通運輸業的發展直接影響著旅游業的發展，有了快捷的出行交通工具，人們才能隨時隨地出行，有了安全可操作性強的交通工具，人們才能放心的藍天上飛翔。交通運輸又分為公路運輸、航天運輸、海上運輸、管道運輸、河上運輸五大運輸方式。旅游業和交通運輸業相互促進，相輔相成。運輸業的發展節省了人們出行的時間，提高了人們的出行速度，使人們可以輕松的享受生活，促進旅游人口數量的增加。而旅游業的發展也可以促進交通運輸業的發展，通過旅游企業會在旅游項目附近增加一些基礎建設，而這些基礎設施就包括交通工具。比如在一些大型的公路網、鐵路網的附近就會建造一些旅游設施，很多人也會選擇在旅游資源多的地方買房，住酒店，可以享受更多地旅游項目。還有一些人通過這些交通運輸工具進行工作，比如空姐就是典型這個行業的工作者，她們的大部分時間都是在飛機上的，也可以跟著飛機去往世界各地。一些人去外地工作，甚至有可能是出國工作。商人、明星，有可能是聽一個著名商人的座談會或者是演講，而明星也要去往各地進行巡回演出，或者是開個人巡回演唱會。這些都是離不開交通工具的，當這些活動開展的同時，交通運輸工具的速度和時間也成了必須具備的功能。去往這個城市，也會去欣賞這個城市的美麗景色，進行游玩等一系列活動，這也間接地完成了旅游活動。還有一些針對于某一個行業，分享知識技巧或者用旅游來找靈感的工作者，通常是一些創作者，在某個風和日麗的下午，背上背包，來一場說走就走的旅行。這些都需要借助交通工具的輔助，去完成旅游實踐活動。交通運輸作為一項基礎設施建設，國家也大力支持，建設了很多交通網絡，使我們的城市與城市之間連成緊密的一條線。河南省許多鐵路網附近也建成了很多新的酒店、飯店，機場旁邊也有很多的免稅店，這些店里的東西通常很貴，但是人們出門在外，一般都懷著舒服的心態購買，所以這中間也有很多的利潤。這些交通運輸工具的興建增加了就業率，增加了人們的收入，也是新時代的新行業。這些都能夠促進旅游事業的順利進行，為旅游業提供幫助和收入。①李雄華.可持續旅游資源保護制度體系建設的研究[D].中南林學院，2003.②潘夏寧.我國世界遺產地旅游可持續發展分析與評價[D].廣西大學，2006.3.3人們生活水平提高對于旅游業發展的促進作用人們的生活隨著省市的經濟發展，綜合實力的提高，收入也隨之增加，工資也隨之人們的能力的提高而不斷提高。旅游這個詞也不再變得奇特，很多人都加入了旅游這個活動。甚至旅游業業推出了貸款旅游，來刺激消費。旅游景觀的選擇不一定非要出省旅游，人們第一步的旅游活動主要是在自己附近的區域進行旅游。當游客在自己的省市旅游的時候，也會跟各個省市旅游經歷對比，對比不同的文化氛圍和地域環境。很多人長大了以后會從事旅游活動，像導游、旅游管理和旅游市場經理都是旅游業的一些職位。導游這個職位現在也出現了綜合、系統的培訓，會有專人進行理論和實踐的培養。導游也分文中文導游和外文導游，對于導游詞的要求也逐漸嚴格，對于導游的儀容儀表、氣質素養、交流問題和解決問題的能力的要求也有了很大的提升。國家對于導游這個行業還專門有導游證，像教師一樣都有專業知識的要求，這也就更加證明了旅游這個活動在時代中已經成了必需品，而不是可有可無的調味劑。旅游管理也是對于旅游市場的一些綜合治理，針對旅游行業出現的弊端，進行分析解決，這也要求管理者要具備一定的專業能力和管理能力。還有人會做一些旅游市場調研，在開展旅游的時候針對不同年齡不同性別的受眾，作市場分析，搞清楚消費者真正的要求，這也是服務領域中的重要一環。人們生活水平提高后就不僅僅只追求物質領域的豐盈，更多也會停留在精神領域和精神食糧上。比如說著名的歌手、演員陳坤就組織了一次西藏行走活動，一些青少年在微博上積極響應，跟他來一次心靈之間的對話，行走也是一次對于心靈的救贖。這些青年人很多都是重點大學的大學生，他們擁有吃苦耐勞的精神，很優秀的專業素養，但是缺乏實踐能力。在這樣的獨特旅游方式中，也免不了吃苦喊累，但是最后還是都堅持了下來。有的人旅行是為了放松自己的精神，以便更快更好的投入到工作之中；有的人旅行是為了在旅行途中經歷見聞，學會很多自己沒有接觸到的知識；也有的人旅行是為了炫耀自己的生活碎片，得到別人羨慕的眼光。而陳坤組織的這次旅游活動就是為了心靈的救贖，為了自己精神素養的提升，用另外一種方式去構建旅游模式。還有一些名人或者是背包客去登珠穆朗瑪峰，八千多米的海拔山峰，不只存在著缺氧的情況，甚至還隨時面臨生與死的考驗。這些人去旅行有的是為了磨煉自己的意志，在艱難的環境下挑戰自己、戰勝自己，這也是生活的另一種境界，也是不同于傳統旅行的另一種境界。一些科考隊專門去做實驗，去探究人類的奧秘，去嚴寒的南極，去酷熱的沙漠，他們也面對了一些生死的考驗，但同時也是為人類謀求利益的一種旅行方式。一些學生出國留學發揚中國的文化，博采眾長，實現文化的兼容并包，這也是一種旅行方式，既學習了知識，又進行了旅游活動。這些新型活動都是人們生活水平提高的一種表現形式，在不同程度上為旅游業的發展作出了卓越貢獻。河南省旅游業發展弊端和解決對策4.1河南省旅游發展弊端概括河南省在旅游市場的發展過程中，除了良性發展，也有一些發展弊端存在。一個產業在成長的過程中總會出現一些問題，當問題出現的時候，需要綜合治理來進行產業的疏導和產業的轉型。旅游市場存在難以規劃、統一管理的問題，有一些個人或者企業打破旅游正常循環的鏈條，使旅游市場難以走向正常發展的軌道。有一些導游團在旅行途中惡意降低價格，使更多的消費者去他的低價旅游團，但是這也打破了旅游業正常的競爭模式，很多其他導游團就會變得無人問津，從而導致市場混亂，難以管理的局面。而一些旅游社在宣傳的過程中進行虛假宣傳，欺客宰客、強迫消費的情況也存在于旅游市場之中，強迫消費者去進行一些其他消費付費的旅游項目。一些人不愿意去花錢跟團其實也不僅僅與跟團要有固定的旅游時間，旅游疲勞，除了這些之外，旅游票導游不合理的推薦導致消費的不固定性也是其重要原因之一。消費者可能經歷過虛假的旅游欺騙后，不愿再去相信旅游市場，轉而轉向自駕游、低碳游一類的出行方式。使旅游業的原本旅游人數由高轉低，旅游收入也呈下降的趨勢。還有旅游活動在進行時，出行也是一個重要的環節。有些不法商家利用人們在旅游的過程中必須要乘坐交通工具進行出行的環節，對游客收取一下額外的費用，或者是哄抬價格，這在本質上也是對于消費者的一種欺騙。尤其對于老人和小孩這種消費群體，他們在出行的時候由于沒有方向感或者缺乏經驗，容易相信旅游市場里的一些虛假推銷，甚至以假亂真。這些行為都是缺乏素養和道德品質惡劣的問題，但是這些問題卻屢屢的存在于旅游消費的環節之中。旅游業產業鏈較為分散，因為旅游產業鏈是為了獲得經濟、社會、生態效益，旅游產業內部的不同企業都承擔著不同的責任，他們之間的關系是共同向消費者提供產品和服務所形成的分工合作關系。他們之間以旅游產品為紐帶，有眾多的產業部門，不僅有旅行社、交通、餐飲、酒店、景區、旅游商店、旅游車船、休閑娛樂設施，還有農業、園林、建筑、金融、保險、通訊、廣告媒體等眾多的產業服務部門，他們形成一個紐帶共同向消費者提供旅游服務。但是在旅游的過程中，這些產業并不能完全