2022年9月業務崗位技能鑒定2[復制]電話預約時，客戶說：“我們不用軸承”。下面應對策略不合適的是[單選題]*A.預約下一次拜訪時間(正確答案)B.列舉客戶相似行業配套經驗C.詢問客戶是否有新項目D.詢問是否在維修時使用軸承電話預約時，客戶說：“很忙、沒時間”。下面應對策略不合適的是[單選題]*A.預約下一次拜訪時間B.詢問可否先郵寄資料C.詢問是否有其他人員可以接洽D.列舉客戶相似行業配套經驗(正確答案)電話預約時，客戶說：“價格太高，暫時不用”。下面應對策略不合適的是[單選題]*A.告訴客戶價格可以商談，再次拜訪B.提供與同行業的配套情況，用質量轉移客戶的關注點C.詢問可否先郵寄資料(正確答案)D.介紹產品差異化及會給客戶帶來的好處面對進門難（門衛），下面四個應對策略中，有可能會產生負作用是[單選題]*A.與門衛攀老鄉B.等客戶下班，在門口創造機會與其溝通C.跟其他人一起混進去(正確答案)D.送門衛小禮品面對找不到客戶真正決策人士的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.詢問客戶中的“支持者”B.從客戶離職人員處了解C.從易到難，先做好基層人員關系(正確答案)D.和客戶高層建立聯系在客戶采購流程不明確的情況下，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.等候客戶采購人員通知(正確答案)B.多部門拜訪了解客戶采購流程C.從客戶離職人員處了解客戶采購流程D.向第三方（其他供應商、客戶同行等）了解客戶采購流程面對客戶沒有規范采購流程的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.直接與實際決策人接觸B.與關鍵決策人進行商務活動、情感關懷C.引導客戶建立正規化的采購流程D.直接指出客戶當前采購方式的弊端(正確答案)面對客戶部門之間相互推脫的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.利用客戶領導給主辦人員施加影響B.多部門拜訪C.直接向客戶高層投訴(正確答案)D.了解競爭對手在客戶處的利益關系網，找薄弱處進行公關面對客戶設置門檻，競爭對手圍墻太高的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.通過商務活動，打開突破口B.找出競爭對手的弱點，并加大影響C.找出客戶中競爭對手的反對者，爭取其支持D.找出客戶中支持競爭對手人員的不利信息，加以擴散(正確答案)面對客戶不信任、有戒心，不愿意承擔風險的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.給客戶書面保證(正確答案)B.展示同行業成功配套案例C.邀請客戶參觀工廠或做技術交流，展示企業實力D.通過商務活動，弱化客戶顧慮對客戶工況不熟悉的情況下，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.拜訪客戶技術部門實地了解，拿到圖紙B.通過客戶門衛了解(正確答案)C.通過客戶同行了解D.通過競爭對手了解在沒有某些行業配套經驗的情況下，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.重點宣傳我方優勢B.邀請客戶考察工廠，進行實力展示C.通過第三方權威檢驗報告，獲得客戶認可D.虛構一個案例，反正客戶也不會去驗證(正確答案)面對項目風險過高的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.了解競爭對手目前的供貨情況B.了解客戶質量索賠辦法C.業績壓力大就先接下來，業績較好就暫時放棄(正確答案)D.參考行業內同類項目的風險數據遭到“目標伙伴”拒絕的情況下，以下應對策略不合適的是[單選題]*A.直接送禮(正確答案)B.了解目標伙伴的性格、愛好，投其所好C.關懷其家人、朋友等周邊人員，獲取“目標伙伴”認同D.創造“偶遇”機會，建立伙伴關系“目標伙伴”開始傾向競爭對手的情況下，以下應對策略不合適的是[單選題]*A.了解“目標伙伴”傾向競爭對手的原因，針對性解決B.發展客戶高層伙伴，通過高層影響推進C.維持現有關系，發展符合條件的新伙伴D.放棄之前的“目標伙伴”，直接換一個(正確答案)伙伴提出不合理需求的情況下，以下應對策略不合適的是[單選題]*A.盡量滿足，畢竟還要靠其推進業務(正確答案)B.利用客戶內部關系牽制對方C.明確表示無法達到對方需求，但可以滿足其他合理要求D.不立即正面回應客戶的訴求，委婉表達我方立場或建議以下獲取競爭對手信息的應對策略，不合適的是[單選題]*A.從客戶采購部門了解競爭對手價格(正確答案)B.從客戶銷售部門了解競爭對手供貨情況和份額C.從客戶售后部門了解競爭對手質量狀況和市場口碑D.從客戶生產一線或倉庫了解競爭對手裝機情況和零公里質量表現價格沒優勢時的應對策略，不合適的是[單選題]*A.宣傳品牌的價值B.給客戶提供額外的技術支持或增值服務C.等公司成本下來，再來聯系這個客戶(正確答案)D.從材料、工藝、質量表現等方面說明價格高的理由當客戶對我司實力還存在疑問時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.組織技術交流、高層互訪、企業參觀B.展示我方與同行業知名企業成功合作案例C.降低價格，吸引客戶(正確答案)D.提供競爭對手對我方品牌的研究資料或競爭策略進行證明面對客戶決策人不認可我方的情況，下面應對策略不合適的是"[單選題]*A.通過第三方引薦，接近決策人B.只要暫時不影響當前項目進度，慢慢等機會再說(正確答案)C.定期郵寄人本文化、企業樣本等宣傳資料，讓決策人了解我司D.深入了解決策人喜好，做一件能讓其感動的事情面對決策人不愿承擔風險責任的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.分散其壓力，促進多部門形成一致意見B.提交對比試驗數據，解除客戶顧慮C.與客戶形成共同利益傾向，使客戶愿意承擔相應責任D.尋找更高層，給其施壓(正確答案)下面應對決策人臨時變更的策略，不合適的是[單選題]*A.多頻次拜訪，及時獲得決策人信息B.及時掌握客戶信息，盡早接觸新決策人，通過各種宣傳，使其對我們產生信任C.請求伙伴幫忙提供新決策人信息，及時做好對接D.等新決策人正式到崗后再拜訪對接(正確答案)面對終端客戶指定競爭對手的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.攻關客戶采購，偷偷換裝人本產品(正確答案)B.攻關客戶的終端客戶，讓其改變指定C.攻關客戶，通過客戶說服客戶終端客戶使用我方品牌D.利用競爭對手的劣勢或問題，降低客戶對競爭對手的信賴在取得競品比較困難的情況下，以下應對策略不合適的是[單選題]*A.自己從競爭對手的經銷商處買一套(正確答案)B.從客戶軸承裝配人員處獲取C.從客戶軸承檢測人員處獲取D.從客戶售后人員處獲取在客戶對引進新供應商、開發新品支持力度不夠的情況下，以下應對策略不合適的是[單選題]*A.找決策層，說明新供應商和新品的利益，引導客戶需求B.找技術把關者，從技術上引導開發新供應商和新產品C.幫助客戶解決實際問題，創造價值，贏得支持D.大幅降價，以價格吸引客戶(正確答案)面對客戶不給送樣機會的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.通過客戶終端指定的方式，參與客戶樣品開發B.通過與客戶新品開發設計部門的商務活動和技術方案，贏得其認可，最終指定我方產品C.尋找客戶高層支持，施加影響D.等競品失敗后找機會進入(正確答案)面對客戶試裝人員傾向競爭對手的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.試裝時，我方人員在場，進行全方位跟蹤B.與技術總工做好關系，讓其指定試裝人員C.向客戶投訴，要求更換試裝人員(正確答案)D.關注競爭者動向，防止人為破壞面對試裝突發事件，難以第一時間掌握的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.掌控試驗進程，第一時間獲取異常信息，保留足夠的應對時間B.提前做好預案，以應對實驗過程中的意外C.在試驗人員中發展合作伙伴，在突發事件發生的第一時間能通知我方D.等客戶的正式通知，及時處理(正確答案)面對樣品試驗通過后，客戶未能及時下發小批訂單的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.等客戶訂單(正確答案)B.通過伙伴了解原因，并采用針對性的措施C.向客戶決策人匯報樣品試驗已經完成，使其協助推動小批訂單下達D.必要時借助高層互訪推動面對客戶因長期使用競爭對手產品形成了習慣和依賴，對新供應商比較排斥的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.提供我司與競爭對手產品的實驗對比分析，用數據說服客戶B.貶低競爭對手，破壞競爭對手形象(正確答案)C.利用我司網點眾多、交貨及時、可提供全方面服務支持的差異化優勢，得到客戶認可D.提供軸承安裝工具、產品檢測用具等增值服務，獲得客戶好感客戶同時下小批訂單給多家供應商的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.確保比競爭對手提前交付小批訂單并優先裝機B.通過商務活動，得到客戶更多部門的認可和支持，降低精品支持率C.想辦法利用終端客戶指定D.跟蹤小批訂單，確保準時交付(正確答案)面對客戶不及時安排小批試用的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.了解客戶生產計劃，跟蹤客戶及時試用B.跟蹤產品試用負責人，督促及時安排試用C.他總要試用的，不著急(正確答案)D.尋求客戶相關部門負責或高層領導對此的關注和支持客戶對小批試用結果無反饋的情況下，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.了解客戶整體試用流程和計劃安排，跟蹤實際進展B.積極主動多部門了解產品試用進展C.到終端主機用戶處了解產品試用情況D.沒結果就是最好的結果，等消息就是(正確答案)防止小批試用中斷的應對策略，不合適的是[單選題]*A.關注競爭對手及其支持人員的活動，防止其干擾B.與客戶質保、生產部門的使用用相關人員建立良好關系，以保證使用順利進行C.建立突發事件應急預案，出現問題及時解決D.與伙伴保持溝通，確保一旦中斷能及時收到消息(正確答案)面對我方小批試用不通過的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.對失效件進行分析，確認失效原因，完善技術方案B.讓伙伴也破壞競爭對手的試用(正確答案)C.向客戶爭取再次小批試用的機會D.與客戶相關人員溝通，不擴散試用情況、不出具報告，盡量降低影響程度當我們在其他客戶處的質量問題對該客戶決策產生影響時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.堅決否認我們出現過質量問題(正確答案)B.了解質量問題真實原因，并搜集對我們有利的證據，影響客戶C.以誠相告，并拿出我們的對策和整改措施，證明我們有能力進行管控D.展示與同行業其他知名企業的成功配套案例，說服客戶當我們無法取得關鍵人傾向時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.掌握關鍵人與競爭對手私下關系，威脅他(正確答案)B.通過伙伴邀請關鍵人參加商務活動，獲得關鍵人傾向C.通過關鍵人周邊人員關系，與其建立聯系，影響其決策D.加強與客戶其他供應商的關系，通過其他供應商取得關鍵人傾向支持當客戶不愿簽訂書面合同時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.直接要求客戶現款拿貨(正確答案)B.與客戶關鍵人溝通，說明合同對雙方的保護作用，希望得到對方認可C.在談判時做好會議記錄，由雙方簽字確認D.口頭合同可以用錄音形式保存當我們不清楚客戶方談判人員關注點和需求點時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.通過伙伴了解B.從其他供應商處了解C.從客戶離職人員處了解D.我們自己做好充分準備(正確答案)簽訂合同時，客戶另外提出了我司無法滿足或合同外的條款，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.帶回進行研究，請示更高領導B.委婉回絕，并說明理由C.暫停后，對合同簽訂人員進行攻關D.雖然被逼無奈，但為了順利推進，還是硬著頭皮簽了(正確答案)為了應對客戶對價格、付款周期和方式、退貨等條款的異議，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.通過伙伴提前了解客戶底線B.提前準備幾套組合方案C.了解清楚我方底線，保證不超過底線(正確答案)D.以我方讓步換取客戶讓步當客戶一定要按照其合同條款簽訂合同時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.請專業人員對客戶的合同條款進行評審B.客戶用的都是制式合同，也只能按這樣和客戶簽了。(正確答案)C.對不合理的地方提出我們的修改意見D.接受客戶的合同版本，同時增補爭議條款附件當遇到客戶不下書面訂單的情況時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.加強與采購人員的關系，拿到書面訂單B.和客戶溝通，以郵件、傳真等方式下達訂單C.對客戶的口頭（短信、微信、QQ）訂單，我方做好記錄D.直接按客戶電話口頭通知，填寫訂單(正確答案)當遇到客戶沒有按雙方確認的采購份額下單時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.通過伙伴尋找原因B.到生產現場了解產品庫存，確認是否存在人為轉移訂單的情況C.反正客戶給的訂單金額沒少，還是算了(正確答案)D.要求客戶按合同執行當客戶中途換型時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.把庫存產品全部退回工廠(正確答案)B.與客戶溝通，分批消化我公司的庫存產品C.尋找可以消化滯銷庫存的新客戶D.通過技術交流，了解客戶新產品需求因不經意得罪或忽視關鍵人而產生關系不平衡時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.就之前誤會事項，主動誠懇解釋，贏得客戶理解B.等客戶關鍵人調走(正確答案)C.我方領導協助拜訪D.我方調整業務接口人面對難以平衡客戶多部門關系的局面時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.了解客戶內部關系，防止誤判B.在客戶內部保持中立形象C.和多方人員建立聯系D.選擇和伙伴方站在一起(正確答案)當遇到客戶不按合同約定付款時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.通過控制發貨的方式，引起客戶的重視B.給客戶發送催款函C.通過法院起訴D.邊催款邊繼續正常發貨(正確答案)當遇到因我方產品質量問題客戶中斷訂單的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.向客戶保證不會再出現，要求客戶繼續下訂單(正確答案)B.分析質量問題原因，制定改善方案C.協助客戶解決問題，消除負面影響D.尋求伙伴幫助，回復訂單當遇到已簽訂的合同存在有歧義的條款時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.按有利于我方的理解來執行(正確答案)B.針對有歧義的條款提出異議，與客戶協商解決C.通過合同關聯條款確定有歧義的條款要求D.了解其他供應商的執行情況，提出相應要求當客戶對產品交付、質量提出異議時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.針對客戶異議，找出影響因素，提出落實改善方案B.了解以往類似異議處置方案C.只要交付和質量是按合同約定執行的，就不用管(正確答案)D.對貨期無法滿足客戶要求的，先擱置異議，協調工廠應急生產，確保客戶生產不受影響對客戶反饋的異議，我方需要一定驗證周期而客戶不認同時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.確認周期差距，盡量與客戶協商，在雙方都能接受的時間內消除異議B.通過內部伙伴，讓客戶認同我司方案C.了解客戶不認同的原因，找到關鍵人員，將我方實際困難告知對方，希望能延長周期D.先答應下來，后面再想辦法(正確答案)遇到很難改變客戶使用習慣及產品價值觀的情況時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.了解客戶目前使用產品技術指標，通過數據分析論證我方產品的優越性能B.通過伙伴，散步競品較差的信息(正確答案)C.拓展客戶售后部門的關系，將競品不良數據反應給客戶高層D.提交我們獲得的第三方資質證明，證明人本實力面對我方產品及服務很難在客戶處形成絕對優勢的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.引導客戶老產品改型升級，使我方更具競爭優勢B.參與客戶新品同步開發，早期介入C.通過產品定制，設置技術壁壘D.盡量維持當前競爭態勢(正確答案)面對我方批量產品未能達到客戶預期的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.反正已經批量了，讓客戶湊活著用吧(正確答案)B.分析具體原因，制定提升方案C.給客戶提供改進型產品D.提供其他增值服務面對競爭對手降價的情況時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.馬上跟進降價(正確答案)B.通過伙伴了解客戶對成本的要求，再確定是否有必要跟進C.推動技術升級，實現產品改良，規避價格競爭D.給客戶分析競品與我方的質量事故比率，說服客戶遇到客戶對我方新產品不認可的情況時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.分析不認可的原因，切實進行改善B.擴大客戶人員接觸面，爭取獲得更廣泛的認同C.通過已經成功合作的領域來推動新領域的開發D.暫時放棄，換一個項目突破(正確答案)在已合作的客戶中，有個別關鍵人員一直對我們不太認可，這時下面應對策略不合適的是[單選題]*A.經常實地拜訪，增進感情，了解其抱怨或潛在需求，力爭解決B.經常性給予電話或短信關懷C.反正都已經合作了，這幾個人可以忽略(正確答案)D.通過其朋友、同事間接對其施加影響當我方產品在客戶車間使用過程中出現問題時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.第一時間到達現場，了解原因，并提出解決方案B.及時取回損壞件，盡量減小負面影響C.重新組織應急貨源，確保客戶生產不受影響D.立即停止供貨，等排查清楚之后，再恢復供貨(正確答案)當遇到我方發貨產品與客戶要求不一致的情況時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.利用日常維護的質檢人員關系，請其加以幫助B.打電話到工廠投訴(正確答案)C.爭取客戶讓步接收D.及時補發合格產品當我方缺貨導致客戶停產時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.及時與工廠溝通，減小對客戶影響B.與客戶溝通調整生產計劃，盡量減少損失C.征得客戶同意后，購買其他品牌軸承應急D.反正工廠在合同評審時確認過停線索賠，讓工廠去想辦法(正確答案)遇到客戶抱怨新產品開發進度慢的情況時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.及時進行協調，滿足客戶需求B.加強溝通，讓客戶了解開發進程，得到客戶認可C.向客戶抱怨我們開發團隊不給力(正確答案)D.通過商務活動取得客戶諒解面對客戶對人本認知度低，覺得就是國內一般軸承企業的情況時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.邀請客戶考察，展示企業實力B.舉行技術交流、新品推薦等活動，展示企業技術實力C.展示政府、行業協會發布數據、授予榮譽D.直接反駁(正確答案)面對競爭對手圍墻高，反對力量大的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.鞏固支持者，團結中立者，弱化反對者B.分析競品優劣勢，進行差異化宣傳C.通過高層影響反對者D.搜集材料，舉報反對者(正確答案)遇到因包裝破損，客戶拒絕驗收的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.讓客戶直接退回工廠(正確答案)B.請求伙伴幫助，協調入庫C.利用日常維護的倉庫或檢驗人員關系，讓其幫忙接受D.讓客戶生產部門催促倉庫入庫驗收遇到客戶入庫程序復雜，經常不及時入庫的情況，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.遲早會入庫的，不用管(正確答案)B.了解客戶入庫流程，及時跟蹤督促C.做好與客戶倉庫和收貨人員的關系D.找第三方物流代辦當產品到了客戶倉庫，但客戶不領用或領用較少時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.維護好領料或出貨人員的關系，優先用我們的產品B.維護好技術、銷售的關系，讓他們指定用我們的產品C.維護好生產或安裝人員的關系，優先裝我們的產品D.向客戶采購人員提出領用要求(正確答案)當遇到競爭對手故意制造麻煩時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.請求伙伴協助，了解競爭對手的情況B.推動高層互訪，建立戰略合作關系C.直接揭露競爭對手的手段(正確答案)D.通過伙伴在合適的場合向客戶相關部門反映下面應對客戶可能存在的經營風險的策略，不合適的是[單選題]*A.建立風險評估機制B.那是客戶的事情，與我們無關(正確答案)C.關注客戶信用信息的變化D.跟蹤客戶合同履行情況遇到客戶不給對賬或對賬后不簽字、不蓋章的情況時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.和客戶交流我司財務制度，取得客戶理解B.做好財務和采購人員關系C.保留好發貨單、貨運簽收單、發票等單據，便于對賬D.向客戶高層投訴(正確答案)當遇到因產品質量問題客戶拒絕付款的情況時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.向客戶提出質量和付款時兩回事，要求按合同執行B.通過調換貨解決質量問題，讓客戶及時支付貨款C.直接向法院起訴(正確答案)D.協助客戶解決因產品質量出現的問題，打消客戶顧慮當遇到客戶隨意拖欠，付款經常不按合同執行的情況時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.維護好相關人員關系，優先安排我方貨款B.按合同要求及時催收，向客戶傳遞我司貨款不能拖欠的態度C.適當控制銷售額，避免應收款持續上升D.客戶遲早會付的，不需要擔心(正確答案)當客戶提出要以物抵債時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.直接同意(正確答案)B.堅持按合同約定方式回款C.做好關鍵人員日常維護，灌輸人本人本不接受以物抵債的理念D.馬上了解客戶真實經營情況，如遇重大風險，上報總公司評估后再操作當客戶不同意擴大我方份額時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.利用競爭對手在質量、供貨、服務方面的漏洞，擴大我方比例B.協助客戶攻關主機廠，獲得主機廠指定C.通過有條件的讓步，獲得擴大份額的機會D.讓合作伙伴去幫我們爭取更多訂單(正確答案)當產品質量不穩定時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.暫停供貨，等質量穩定了再發(正確答案)B.設法控制負面信息擴散C.第一時間將問題準確反饋給工廠，并跟蹤工廠進行改善D.最好客戶現場操作人員工作，努力提升裝機合格率當遇到市場競爭激烈，競爭對手政策靈活多變的情況時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.保持高度警惕，搜集競爭對手動態，制定應對方案B.發揮伙伴作用，開展有效商務活動，強化關鍵人聯系C.動態掌握客戶需求，并以客戶需求為中心開展工作D.以不變應萬變(正確答案)下面哪個應對策略不合適挖掘客戶潛在需求？[單選題]*A.挖掘客戶老產品未配套型號的需求B.挖掘客戶老產品改型和升級的需求C.挖掘客戶客戶新項目、新產品的需求D.挖掘競爭對手在客戶處優勢項目的需求(正確答案)下面哪個應對策略不利于獲得客戶優秀供應商？[單選題]*A.通過商務活動，獲得決策人傾向性認可B.做好交付、質量，自然會獲得客戶優秀供應商(正確答案)C.主動向客戶高層提出優秀供應商評審申請意愿D.提供競爭對手與我方各項對比績效數據，獲得決策人傾向認可當遇到客戶回款周期長的問題時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.尋找回款周期長的原因，制定相應解決方案B.幫客戶解決特殊問題，讓客戶適當縮短周期C.臨審計時，要求客戶對回款給予支持(正確答案)D.參與客戶產品改型或升級，實現產品定制化，增強產品唯一性當遇到客戶對新項目、新產品保密性高，信息難以了解的情況時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.找機會偷聽/偷看一下(正確答案)B.建立與客戶技術部門定期交流機制C.培養客戶技術部門合作伙伴D.通過高層互訪，了解客戶發展方向當遇到客戶新品技術不成熟的情況時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.等客戶技術成熟穩定了再合作，避免試錯成本過大(正確答案)B.為客戶提供技術支持，深度合作、共同開發C.提供我方為客戶同行的配套經驗，供客戶借鑒D.當我方改型升級產品的成本增加，客戶無法接受時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.給客戶提供增值分析報告B.提供我方產品成本分析報告C.反正就我一家供應商，逼迫客戶認可(正確答案)D.通過主機廠說服客戶認可要想獲得客戶職級較高領導的會面機會，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.尋求我方級別對等的人員進行交流B.通過行業協會或政府人員推薦C.通過客戶同行高層介紹D.利用客戶基層伙伴把我方業務員引薦給客戶高層(正確答案)當客戶存在區域文化歧視的情況時，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.了解客戶不認可的原因，尋找共鳴進行交流B.對客戶區域文化歧視進行反駁，糾正客戶的錯誤觀念(正確答案)C.通過客戶認可的其他供應商引薦D.通過企業實力、產品性價比展示，淡化客戶區域文化觀念下面哪個應對策略不利于掌握客戶高層性格、愛好等信息？[單選題]*A.通過伙伴、秘書等高層周邊人員了解B.通過其他供應商了解C.通過客戶企業文化、管理特點了解D.通過基層員工的口碑了解(正確答案)如果有機會與客戶高層進行對話，下面應對策略不合適的是[單選題]*A.不斷切換話題，尋找客戶的興趣點進行交流(正確答案)B.提前通過客戶高層的性格、愛好發掘其關注點，有針對性的進行溝通C.提前了解客戶所處行業信息，交流時結合客戶現狀，延伸更多話題D.根據客戶企業的管理特點、發展規劃和企業文化等，提前分析客戶的興趣點，尋找共同話題結構簡單，使用方便，生產批量最大，應用范圍最廣的是哪類軸承？[單選題]*A.深溝球軸承(正確答案)B.調心球軸承C.圓錐滾子軸承D.角接觸球軸承與軸配合的軸承零件是哪個？[單選題]*A.外圈B.滾動體C.保持架D.內圈(正確答案)軸承外圈一般在運動中起什么作用？[單選題]*A.旋轉B.支撐(正確答案)C.密封D.GCr15中的15表示：[單選題]*A.含C量約15℅B.含Cr量約15℅C.含C量約1.5℅D.含Cr量約1.5℅(正確答案)軸承材料選用的關鍵要素是什么？[單選題]*A.環境溫度B.受力情況(正確答案)C.介質D.大沖擊載荷的使用環境，應選擇哪種軸承材料？[單選題]*A.碳素軸承鋼B.高碳鉻軸承鋼C.高碳鉻不銹軸承鋼D.滲碳鋼(正確答案)耐腐蝕、耐高溫的使用環境，應選擇哪種軸承材料？[單選題]*A.碳素軸承鋼B.高碳鉻軸承鋼C.高碳鉻不銹軸承鋼(正確答案)D.滲碳鋼鋼球的等級用什么符號表示？[單選題]*A.G(正確答案)B.SC.CD.L角接觸軸承與深溝球軸承相比有什么優點？[單選題]*A.極限轉速更高B.成本低C.可以承受更大的軸向載荷(正確答案)D.可以承受更大的徑向載荷極限轉速高，可以同時承受徑向載荷和軸向載荷，也可以承受純軸向載荷的是哪類軸承？[單選題]*A.深溝球軸承B.調心球軸承C.圓錐滾子軸承D.角接觸球軸承(正確答案)調心滾子軸承具有【】列滾子？[單選題]*A.1B.2(正確答案)C.3D.4沖壓外圈滾針軸承主要用于什么場合？[單選題]*A.空間較大、承載力大的場合B.空間較大、承載力小的場合C.空間較小、承載力大的場合D.空間較小、承載力小的場合(正確答案)滾動軸承前置代號L表示什么？[單選題]*A.可分離軸承的可分離內圈或外圈(正確答案)B.無軸圈推力軸承C.滾子和保持架組件D.推力圓柱滾子軸承軸圈滾動軸承前置代號WS表示什么？[單選題]*A.不帶可分離內圈和外圈的軸承B.無軸圈推力軸承C.滾子和保持架組件D.推力圓柱滾子軸承軸圈(正確答案)軸承類型代號中0表示哪類軸承？[單選題]*A.雙列角接觸軸承(正確答案)B.調心球軸承C.調心滾子軸承D.推力調心滾子軸承軸承類型代號中1表示哪類軸承？[單選題]*A.深溝球軸承B.圓柱滾子軸承C.調心球軸承(正確答案)D.角接觸球軸承軸承類型代號中2表示哪類軸承？[單選題]*A.雙列深溝球軸承B.圓錐滾子軸承C.調心滾子軸承和推力調心滾子軸承(正確答案)D.四點接觸球軸承軸承類型代號中3表示哪類軸承？[單選題]*A.四點接觸球軸承B.圓柱滾子軸承C.外球面球軸承D.圓錐滾子軸承(正確答案)軸承類型代號中4表示哪類軸承？[單選題]*A.調心滾子軸承和推力調心滾子軸承B.雙列深溝球軸承(正確答案)C.角接觸球軸承D.推力圓柱滾子軸承軸承類型代號中5表示哪類軸承？[單選題]*A.雙列角接觸軸承B.雙列深溝球軸承C.調心球軸承D.推力球軸承(正確答案)軸承類型代號中6表示哪類軸承？[單選題]*A.外球面球軸承B.深溝球軸承(正確答案)C.雙列深溝球軸承D.推力球軸承軸承類型代號中7表示哪類軸承？[單選題]*A.角接觸球軸承(正確答案)B.調心球軸承C.外球面球軸承D.深溝球軸承軸承類型代號中8表示哪類軸承？[單選題]*A.推力球軸承B.推力圓柱滾子軸承(正確答案)C.雙列深溝球軸承D.外球面球軸承軸承類型代號中N表示哪類軸承？[單選題]*A.角接觸球軸承B.推力圓柱滾子軸承C.外球面球軸承D.圓柱滾子軸承(正確答案)軸承類型代號中U表示哪類軸承？[單選題]*A.調心球軸承B.調心滾子軸承和推力調心滾子軸承C.深溝球軸承D.外球面球軸承(正確答案)軸承類型代號中QJ表示哪類軸承？[單選題]*A.四點接觸球軸承(正確答案)B.圓柱滾子軸承C.調心滾子軸承和推力調心滾子軸承D.調心球軸承軸承類型代號NU是表示[單選題]*A.內圈無擋邊圓柱滾子軸承(正確答案)B.內圈單擋邊圓柱滾子軸承C.內圈單擋邊并帶平擋圈圓柱滾子軸承D.外圈單擋邊圓柱滾子軸承軸承類型代號NJ是表示[單選題]*A.內圈無擋邊圓柱滾子軸承B.內圈單擋邊圓柱滾子軸承(正確答案)C.內圈單擋邊并帶平擋圈圓柱滾子軸承D.外圈單擋邊圓柱滾子軸承軸承類型代號NUP是表示[單選題]*A.內圈無擋邊圓柱滾子軸承B.內圈單擋邊圓柱滾子軸承C.內圈單擋邊并帶平擋圈圓柱滾子軸承(正確答案)D.外圈單擋邊圓柱滾子軸承軸承類型代號NF是表示[單選題]*A.內圈無擋邊圓柱滾子軸承B.內圈單擋邊圓柱滾子軸承C.內圈單擋邊并帶平擋圈圓柱滾子軸承D.外圈單擋邊圓柱滾子軸承(正確答案)軸承6200的內徑是多少？[單選題]*A.0mmB.5mmC.10mm(正確答案)D.200mm軸承6201的內徑是多少？[單選題]*A.1mmB.5mmC.10mmD.12mm(正確答案)軸承6202的內徑是多少？[單選題]*A.2mmB.10mmC.15mm(正確答案)D.20mm軸承6203的內徑是多少？[單選題]*A.3mmB.15mmC.17mm(正確答案)D.30mm軸承6308的內徑是多少？[單選題]*A.8mmB.20mmC.30mmD.40mm(正確答案)軸承63/22的內徑是多少？[單選題]*A.22mm(正確答案)B.32mmC.110mmD.軸承618/5的內徑是多少？[單選題]*A.5mm(正確答案)B.25mmC.50mmD.軸承7005C的接觸角是多少？[單選題]*A.15°(正確答案)B.25°C.30°D.40°軸承7210AC的接觸角是多少？[單選題]*A.15°B.25°(正確答案)C.30°D.40°軸承7204B的接觸角是多少？[單選題]*A.15°B.25°C.30°D.40°(正確答案)下列軸承公差等級代號由低到高排列的是哪個？[單選題]*A.P0、P6、P5、P4、P3B.P0、P2、P4、P5、P6C.P0、P6、P5、P4、P2(正確答案)D.P0、P3、P4、P5、P6下列軸承游隙代號中最大是哪個？[單選題]*A.C0B.C1C.C3D.C5(正確答案)下列軸承游隙代號中最小是哪個？[單選題]*A.C0B.C1(正確答案)C.C3D.C5軸承51840/P52的公差等級和游隙為？[單選題]*A.P5、C5B.P2、C3C.P2、C4D.P5、C2(正確答案)下列后置代號中，哪個表示單面帶骨架式橡膠密封圈（非接觸式）？[單選題]*A.ZB.RZ(正確答案)C.RSD.N下列后置代號中，哪個表示單面帶骨架式橡膠密封圈（接觸式）？[單選題]*A.ZB.RZC.RS(正確答案)D.N下列后置代號中，哪個表示單面防塵蓋？[單選題]*A.Z(正確答案)B.RZC.RSD.N下列后置代號中，哪個表示外圈上有止動槽？[單選題]*A.ZB.RZC.RSD.N(正確答案)下列后置代號中，哪個表示黃銅實體保持架？[單選題]*A.RB.KC.M(正確答案)D.K30下列后置代號中，哪個表示止動環？[單選題]*A.R(正確答案)B.KC.MD.K30下列后置代號中，哪個表示錐度為1：30的圓錐孔軸承？[單選題]*A.RB.KC.MD.K30(正確答案)下列后置代號中，哪個表示錐度為1：12的圓錐孔軸承？[單選題]*A.RB.K(正確答案)C.MD.K30下列后置代號中，哪個表示成對面對面安裝？[單選題]*A.DF(正確答案)B.DBC.DTD.下列后置代號中，哪個表示成對背對背安裝？[單選題]*A.DFB.DB(正確答案)C.DTD.下列后置代號中，哪個表示成對串聯安裝？[單選題]*A.DFB.DBC.DT(正確答案)D.軸承后置代號Z3表示什么？[單選題]*A.軸承振動速度等級Z3級B.軸承振動加速度等級Z3級(正確答案)C.軸承尺寸公差等級Z3級D.軸承旋轉精度等級Z3級軸承前置代號SA表示什么？[單選題]*A.汽車變速箱軸承B.汽車發電機軸承(正確答案)C.汽車水泵軸承D.一代汽車輪轂軸承軸承前置代號TM表示什么？[單選題]*A.汽車變速箱軸承(正確答案)B.汽車發電機軸承C.汽車水泵軸承D.一代汽車輪轂軸承軸承前置代號WB表示什么？[單選題]*A.汽車變速箱軸承B.汽車發電機軸承C.汽車水泵軸承(正確答案)D.一代汽車輪轂軸承軸承前置代號DAC表示什么？[單選題]*A.汽車變速箱軸承B.汽車發電機軸承C.汽車水泵軸承D.一代汽車輪轂軸承(正確答案)軸承前置代號HE表示什么？[單選題]*A.高效軸承(正確答案)B.滲碳鋼軸承C.絕緣軸承（陶瓷軸承或噴涂式軸承）D.汽車硅油風扇軸承軸承前置代號CC表示什么？[單選題]*A.高效軸承B.滲碳鋼軸承(正確答案)C.絕緣軸承（陶瓷軸承或噴涂式軸承）D.汽車硅油風扇軸承軸承前置代號HC表示什么？[單選題]*A.高效軸承B.滲碳鋼軸承C.絕緣軸承（陶瓷軸承或噴涂式軸承）(正確答案)D.汽車硅油風扇軸承軸承前置代號DC表示什么？[單選題]*A.高效軸承B.滲碳鋼軸承C.絕緣軸承（陶瓷軸承或噴涂式軸承）D.汽車硅油風扇軸承(正確答案)軸承前置代號BT表示什么？[單選題]*A.張緊輪軸承(正確答案)B.減振器軸承C.一代汽車輪轂軸承D.三代汽車輪轂軸承軸承前置代號SSB表示什么？[單選題]*A.張緊輪軸承B.減振器軸承(正確答案)C.一代汽車輪轂軸承D.三代汽車輪轂軸承軸承前置代號DU表示什么？[單選題]*A.張緊輪軸承B.減振器軸承C.一代汽車輪轂軸承(正確答案)D.三代汽車輪轂軸承軸承前置代號DAC2F表示什么？[單選題]*A.張緊輪軸承B.減振器軸承C.一代汽車輪轂軸承D.三代汽車輪轂軸承(正確答案)以下哪個型號屬于等速萬向節三銷架？[單選題]*A.AAR2600B.AAR2900C.LFJ9526(正確答案)D.GE35ES軸承的受力情況一般可分為：*A.低載荷、低沖擊(正確答案)B.中等載荷、低沖擊(正確答案)C.重載荷、低沖擊(正確答案)D.重載荷、高沖擊(正確答案)下列屬于腐蝕性介質的有哪些？*A.工業廢水(正確答案)B.稀強酸(正確答案)C.弱酸(正確答案)D.潤滑劑下列屬于非腐蝕性介質的有哪些？*A.海洋氣氛B.弱堿C.空氣(正確答案)D.淡水(正確答案)能用作深溝球軸承滾動體的材料有哪些？*A.軸承鋼(正確答案)B.尼龍(正確答案)C.陶瓷(正確答案)D.玻璃常見保持架的類型有哪些？*A.沖壓保持架(正確答案)B.機削保持架(正確答案)C.鑄造保持架D.聚合塑料保持架(正確答案)聚合塑料保持架的優點有哪些？*A.彈性好(正確答案)B.滑動性能好(正確答案)C.質量輕(正確答案)D.發熱少(正確答案)制作沖壓保持架的材料主要有哪些？*A.鋼(正確答案)B.銅(正確答案)C.陶瓷D.尼龍滾動軸承按其所能承受的載荷方向或公稱接觸角的不同分為?*A.向心軸承(正確答案)B.推力軸承(正確答案)C.組合軸承D.軸承單元滾動軸承按其公稱外徑尺寸大小不同可分為？*A.微型軸承(正確答案)B.小型軸承(正確答案)C.中小型軸承(正確答案)D.中大型軸承(正確答案)E.大型軸承(正確答案)深溝球軸承有哪些特點？*A.結構簡單(正確答案)B.摩擦系數小(正確答案)C.極限轉速高(正確答案)D.應用廣泛(正確答案)三代輪轂軸承單元由哪些部件組成？*A.內法蘭(正確答案)B.外法蘭(正確答案)C.內圈(正確答案)D.滾動體(正確答案)滾動軸承的型號是由數字和字母所組成，用來表示滾動軸承的*A.結構(正確答案)B.尺寸(正確答案)C.公差等級(正確答案)D.技術性能(正確答案)軸承基本代號主要表示*A.軸承類型(正確答案)B.基本設計(正確答案)C.外形尺寸(正確答案)D.技術性能潤滑脂是由什么組成的？*A.基礎油(正確答案)B.添加劑(正確答案)C.增稠劑(正確答案)D.水潤滑不足的情況下，軸承在運轉過程中會出現什么情況？*A.噪音大(正確答案)B.振動變形(正確答案)C.發熱(正確答案)D.壽命降低(正確答案)下列軸承代號中表示三代輪轂軸承的有哪些？*A.DUFB.DACFC.DAC2F(正確答案)D.DU2F(正確答案)下列軸承代號中表示新能源電機軸承的有哪些？*A.SAB.BS(正確答案)C.EV(正確答案)D.TM股份公司旗下可以生產滾針軸承的工廠有*A.蕪湖之優B.蕪湖之樂(正確答案)C.上海泰耐D.上海百信(正確答案)股份公司旗下可以生產圓錐滾子軸承的工廠有*A.上海泰耐(正確答案)B.四