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文檔簡介

客戶滿意度低對品牌的作案先生帶著家人來到五菱寶駿經銷商賞車，由于是周六下午，展廳人潮很多，一行人在展廳逗留了30分都沒人交車那天，由于正忙著新車簽單，就由另外新進銷售顧問小陳代為交車，看到車輛并沒也請洗干凈，但三個月后，開著車發現已經行駛了6500公里了，于是趕忙到一路發經銷商進行保養，再度享受到經銷商的售后服務（沒人接待，車內有保養后的油垢，外觀也沒洗干凈），于是要求重新車輛，而服務顧問態度冷思考思考 從4S店帶走了什么DoitDoitlatter（呆會做Doitnow！（馬上就做Don`tdoit。（別去做了Delegate（別人去做

沒有作用

遇到就退縮

提升金融按揭車輛交車滿意度案例討1、汽車經銷 ？？一銷售團隊中有一個90后員工，比較個性自我，銷售業績處于中等水平，雖然有很大的潛力空間，對工作流程中的相關輔助工具很排斥，比如每日報表就經常以忙為借口不提交或晚提交，該員工經常找的不加班借口為要談戀愛、朋友聚會，個人需要豐富的業余生活。該員工家庭背景不錯，沒有什么經濟壓力，對物質處罰保持無所謂的態度，而且覺得展廳主管是職權。展廳主管沒有很好的管理溝通辦法，感覺該員工軟硬不吃。？？如果讓你來處理，你打算如何做要再完成20臺的銷售目標，作為店長，你準備從哪些方面著手，激發團隊潛力完成這個必須完成的銷售指標？參考信息： 該經銷商在當地辛勤耕耘市場多年，銷售業績持續走高，也積累了不少的忠誠客戶，尤其是寶駿560車主的經營比新車型是比560再高一級別的中級SUV車型，品牌旗艦車型定價初步預計在12萬到

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