普法講座JOYHEhejun5588@價格合規(guī)性相關法律知識介紹2014.2.26普法講座JOYHEhejun5588@價格ClicktoaddtitleAgenda

互動交流04

結束語03

價格欺詐法律規(guī)制02商品標價簽標注合規(guī)性01ClicktoaddtitleAgenda互動交流2一、商品標價簽標注合規(guī)性明碼標價遵循公開、公平、誠實信用原則遵守價格法律、法規(guī)合規(guī)性（一）總體要求一、商品標價簽標注合規(guī)性明碼標價遵循公開、公平、誠實信用原31、標價方式

由省級人民政府價格主管部門統(tǒng)一規(guī)定，縣級以上地方人民政府價格主管部門的價格監(jiān)督檢查機構對標價方式進行監(jiān)制。未經(jīng)監(jiān)制的，任何單位和個人不得擅自印制和銷售。

注意：

（1）經(jīng)營者應當按照監(jiān)制規(guī)定內容標示商品價格或者服務價格。對監(jiān)制后的標價方式，經(jīng)營者可以自主決定式樣，可以自行印制使用，也可以自行購買。

（2）需要增減標價內容以及不宜標價的商品和服務，由縣級以上地方人民政府價格主管部門認定。

（二）具體要求1、標價方式注意：（二）具體要求42、標價內容從事零售業(yè)務的，商品標價簽應當標明品名、產地、計價單位、零售價格等主要內容，對于有規(guī)格、等級、質地等要求的，還應標明規(guī)格、等級、質地等項目。標價簽由指定專人簽章。

注意：

（1）明碼標價應當做到價簽價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標示醒目。價格變動時應當及時調整。

（2）商品價格、服務價格一律使用阿拉伯數(shù)碼標明人民幣金額。

（3）除國家另有規(guī)定外，從事涉外商品經(jīng)營和服務的單位實行以人民幣標價和計價結算，應當同時用中、外文標示商品和服務內容。

民族自治地方自主決定使用當?shù)赝ㄓ玫囊环N或幾種文字明碼標價。

2、標價內容注意：53、降價品標價簽降價銷售商品和提供服務必須使用降價標價簽、價目表，如實標明降價原因以及原價和現(xiàn)價，以區(qū)別于以正常價格銷售商品和提供服務。經(jīng)營者應當保留降價前記錄或核定價格的有關資料，以便查證。案例：杭州物美大賣場某公司銷售“采芝齋蘇式月餅禮盒”的降價標價簽上未標明降價原因、降價時間，杭州市物價局發(fā)現(xiàn)后依法對其作出罰款4000元的行政處罰。

3、降價品標價簽案例：64、其他注意事項

（1）經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。先消費后結算的，須出具結算單據(jù)，并應當列出具體收款項目和價格。一項服務可分解為多個項目和標準的，經(jīng)營者應當明確標示每一個項目和標準，禁止混合標價或捆綁銷售。

（2）經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的標價內容及標價方式進行價格欺詐。（標價簽標注與價格欺詐的關聯(lián)）4、其他注意事項（1）經(jīng)營者不得在標價之外加7（三）法律責任1、違反明碼標價規(guī)定之法律責任

（1）行政責任

經(jīng)營者有下列行為之一的，由價格主管部門責令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款；沒有違法所得的，可以處以5000元以下的罰款。

a.不明碼標價的；

b.不按規(guī)定的內容和方式明碼標價的；

c.在標價之外加價出售商品或收取未標明的費用的；

d.不能提供降價記錄或者有關核定價格資料的；

e.擅自印制標價簽或價目表的；

f.使用未經(jīng)監(jiān)制的標價內容和方式的；

g.其他違反明碼標價規(guī)定的行為。（《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》第二十一條）（三）法律責任1、違反明碼標價規(guī)定之法律責任（1）行政責8（2）民事責任

退還交易對方多付部分；造成損害的，應當依法承擔賠償責任。（《中華人民共和國價格法》第四十一條）

（2）民事責任9

2、利用標價進行價格欺詐之法律責任

（1）行政責任

責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；

沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；

情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營者為個人的，對其沒有違法所得的價格違法行為，可以處10萬元以下的罰款。（《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》第二十二條）2、利用標價進行價格欺詐之法律責任（1）行政責任10（2）民事責任a.退還交易對方多付部分；造成損害的，應當依法承擔賠償責任。（《中華人民共和國價格法》第四十一條）

b.應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條第一款）（2）民事責任11二、價格欺詐法律規(guī)制

經(jīng)營者

欺騙性標價欺詐性價格手段騙誘交易，以獲取不正當利益（一）價格欺詐行為基本理論1、概念

經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。

兩種手段一個目的價格欺詐二、價格欺詐法律規(guī)制經(jīng)營者欺騙性標價騙誘交易，以獲取12（1）主體要件：該行為由經(jīng)營者實施。經(jīng)營者是指從事生產、經(jīng)營商品或者提供有償服務的法人、其他組織和個人。（2）客觀要件：

經(jīng)營者實施了利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導交易對方與其進行交易的行為。（不論該行為是否形成交易結果）

（3）主觀要件：經(jīng)營者具有利用該行為欺騙、誘導消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易，從而獲得不正當利益的主觀故意。2、構成要件（1）主體要件：該行為由經(jīng)營者實施。經(jīng)營者是指從事生產、經(jīng)營13（二）價格欺詐行為表現(xiàn)形式——Ⅰ欺騙性標價

（1）概念：指標價簽、價目表等所標示商品的品名、產地、規(guī)格、等級、質地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標準等有關內容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者購買的行為。

（2）案例：某陶瓷商銷售56頭餐具時，標價簽所標示商品的等級為一級品，分兩層擺放。經(jīng)查，上面一層擺放的是一級瓷器，下面一層擺放二級甚至三級的瓷器，價格主管部門責令改正違法行為，罰款3萬元。

應對提示：從事零售業(yè)務的經(jīng)營者，應當按照價格主管部門的規(guī)定如實標明商品的品名、產地、規(guī)格、等級、質地、計價單位、價格等內容。1、虛假標示行為（二）價格欺詐行為表現(xiàn)形式——Ⅰ欺騙性標價（114

（1）概念：指對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結算的行為。

（2）案例：某酒店采用兩套價格標價簿欺詐消費者，在顧客點菜時提供價格低的菜單，在結賬提供另一高價菜單，最高的超出9元，最低的超出3.6元，價格主管部門責令退還多收價款25.2元，罰款3000元。

應對提示：經(jīng)營者收購、銷售商品或者提供服務應當明碼標價并且做到貨簽對位，即同一商品或者服務，在同一交易場所只能使用一種標價簽或者價目表。2、兩套價格行為（1）概念：指對同一商品或者服務，在同一交易場15

（1）概念：指使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易的行為。

（2）案例：某商場服裝部銷售宣傳時稱全場3折，經(jīng)調查，該服裝部只有換季的少量服裝3折銷售，價格主管部門責令經(jīng)營者改正違法行為，并罰款2萬元。

應對提示：經(jīng)營者收購、銷售商品或者提供服務應當明碼標價并且做到標價內容真實明確、字跡清晰、標示醒目。3、糊糊標價行為（誤導性標價行為）（1）概念：指使用欺騙性或者誤導性的語言、文字16

（1）概念：指標示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較的行為。

（2）案例：某公司在銷售冰綠茶等商品時，使用大型POP標價，并以“全市最低價”宣傳字樣進行宣傳。經(jīng)調查，該公司表示沒有與其他經(jīng)營者進行過比較，不能提供其標示全市最低價的依據(jù)。價格主管部門責令經(jīng)營者改正違法行為，并罰款2萬元。

應對提示：經(jīng)營者銷售商品或者提供服務應當明碼標價并且做到標價內容真實明確，如果經(jīng)營者標示市場最低價，其市場最低價必須有依據(jù)，以證明該經(jīng)營者銷售的該商品在本地區(qū)市場上確屬最低的價格。4、虛夸標價行為（1）概念：指標示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價17

（1）概念：指降價銷售所標示的折扣商品或者服務，其折扣幅度與實際不符的行為。

（2）案例：某服裝商店用公告牌向顧客推薦某品牌服裝全場8.5折，但消費者購買該品牌貂領大衣，標示零售價格為1998元，打8.5折銷售價應當為1698.3元，而實際標示銷售價格為1798元。

應對提示：經(jīng)營者銷售商品或者提供服務進行折扣促銷時，根據(jù)其所標示折扣計算出的價格應與其所標示的售價一致。5、虛標折扣行為（1）概念：指降價銷售所標示的折扣商品或者服務18（1）概念：指銷售處理商品時，不標示處理品和處理品價格的行為。

（2）案例：廈門市某商場在銷售有效期即將到期的牛奶時，沒有標示該商品屬于處理品，也沒有標明價格。價格主管部門責令其改正，并罰款2000元。

應對提示：經(jīng)營者降價銷售商品和提供服務必須使用降價標價簽，如實標明降價的原因以及原價和現(xiàn)價，以區(qū)別于正常價格銷售商品和提供服務。6、混淆銷售處理商品行為（1）概念：指銷售處理商品時，不標示處理品和處19（1）概念：指采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務時，不如實標示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的行為。

（2）案例：某超市銷售酒類產品，宣傳購買某品牌酒送名牌手表，既無饋贈品的品名，也沒有數(shù)量，價格主管部門責令改正違法行為，并罰款6萬元。

應對提示：價外饋贈物品或者提供服務也是商品或者服務的組成部分，經(jīng)營者應當按照價格主管部門的規(guī)定如實標示商品或者服務的品名、數(shù)量等內容。7、糊糊贈售行為（1）概念：指采取價外饋贈方式銷售商品和提供服20（1）概念：指收購、銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件的行為。

（2）案例：某電器銷售商在報紙上刊登廣告稱某品牌手機僅售608元，沒有標示其他附加條件。當消費者到該店購買時，經(jīng)營者稱應帶廣告來；當消費者帶著廣告再來購買時，經(jīng)營者稱“先到先得”，該款手機已銷售完。消費者舉報后，價格主管部門責令改正，并罰款5萬元。

應對提示：收購、銷售商品帶有的附加條件，屬于與商品價格、服務價格有關的情況，經(jīng)營者應當按照價格主管部門的規(guī)定如實標示。8、隱蔽價格附加條件行為（1）概念：指收購、銷售商品和提供服務帶有價格21

饋贈物品或者服務標示價格（或價值）的，應當真實明確；不如實標示的，構成欺騙性價格表示。

采取返還有價贈券方式銷售商品或者提供服務時，有價贈券在使用上有附加條件，且沒有在經(jīng)營場所的顯著位置明確標示的。9、其他欺騙性價格表示行為饋贈物品或者服務標示價格（或價值）的，應當真實明確；22（二）價格欺詐行為表現(xiàn)形式——Ⅱ欺詐性價格手段

（1）概念：指虛構原價，虛構降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的行為。

1、虛構價格因素

“原價”是指經(jīng)營者在本次降價前七日內在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格；如前七日內沒有交易價格，以本次降價前最后一次交易價格作為原價?！疤摷賰?yōu)惠折價”是指經(jīng)營者標示的價格等于或者高于本次優(yōu)惠折價活動前七日內，在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格。（二）價格欺詐行為表現(xiàn)形式——Ⅱ欺詐性價格手段23

（2）案例：某大型服裝商場在銷售某品牌服裝時，標價簽標示原價2800元，現(xiàn)價1800元。經(jīng)調查，該款服裝從未以2800元銷售過，標示的原價只是生產廠家提出的全國市場建議零售價。

應對提示：經(jīng)營者應特別注意“原價”具有特定的法律含義，在經(jīng)營活動中不可隨意標示原價。（2）案例：某大型服裝商場在銷售某品牌服裝時，24

（1）概念：指經(jīng)營者收購、銷售商品和提供服務前有價格承諾，卻不履行或者不完全履行的行為。

2、不履行價格承諾

“價格承諾”是指經(jīng)營者以商業(yè)廣告、產品說明、銷售推介、實物樣品或者通知、聲明、店堂告示等方式，對商品或者服務價格做的具體確定的承諾。（1）概念：指經(jīng)營者收購、銷售商品和提供服務前25

（2）案例：某電影院在售票窗口電子滾動屏幕廣告欄打出廣告，公開承諾：“憑XX會員卡購票八折”。當上述會員持卡購買某影片票時，該電影院拒不履行上述承諾，而按窗口標示的票價售票。價格主管部門責令改正違法行為，并罰款2萬元。

應對提示：經(jīng)營者對商品或者服務的價格做出具體確定承諾的，應當按承諾內容履行。（2）案例：某電影院在售票窗口電子滾動屏幕廣告26

（1）概念：指經(jīng)營者謊稱收購、銷售價格高于或者低于其他經(jīng)營者的收購、銷售價格，誘騙消費者或者經(jīng)營者與其進行交易的行為。

（2）案例：某建材市場有多家銷售同一品牌木地板的經(jīng)營者，一消費者到該市場12號攤位經(jīng)營者處購買該品牌木地板，12號攤位經(jīng)營者稱自己銷售的木地板比XX號攤位的經(jīng)營者銷售價格低，為200元/平方米。經(jīng)調查，XX號攤位經(jīng)營者的實際銷售價格為168元/平方米。3、虛構價格優(yōu)勢

應對提示：經(jīng)營者進行經(jīng)營活動應遵行誠信原則，不可編造無根據(jù)的價格說辭。（1）概念：指經(jīng)營者謊稱收購、銷售價格高于或者27

（1）概念：指采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質量與價格不符的行為。

（2）案例：某營業(yè)部銷售某品牌勞保用口罩，該產品標識和宣稱12層，但消費者購買該口罩用過洗滌后發(fā)現(xiàn)，該產品嚴重縮水，無法繼續(xù)使用。執(zhí)法人員現(xiàn)場抽樣檢查后發(fā)現(xiàn)該種口罩前后只有四層，且口罩中間使用廢棄棉紗條。價格主管部門責令改正違法行為，并罰款10萬元。4、數(shù)價/質價不符

應對提示：經(jīng)營者應合法經(jīng)營，保證商品質量和數(shù)量。（1）概念：指采取摻雜、摻假，以假充真，以次充28

（1）概念：指對實行市場調節(jié)價的商品和服務價格，謊稱為政府定價或者政府指導價的行為。

（2）案例：

2003年“非典”期間，某超市銷售面粉，將平時銷售價格為6.8元/袋的面粉價格上漲為9.8元/袋，并在標價簽上注明：面粉價格由市物價局制定。價格主管部門責令改正違法行為，并罰款5萬元。5、假冒政府價格

應對提示：實行政府定價或者政府指導價的產品具有法定性，經(jīng)營者不得擅自適用。（1）概念：指對實行市場調節(jié)價的商品和服務價格29

特價商品或者服務的價格等于或者高于本次經(jīng)營活動前七日內，在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格的。

在開展送現(xiàn)金、返券、饋贈、積分等經(jīng)營活動中，經(jīng)營者標示的價格高于本次經(jīng)營活動前七日內，在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格的。6、其他價格欺詐手段特價商品或者服務的價格等于或者高于本次經(jīng)營活動前七日內30（三）法律責任

責令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；

沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；

情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營者為個人的，對其沒有違法所得的價格違法行為，可以處10萬元以下的罰款。

有關法律另有規(guī)定的，可以依照有關法律的規(guī)定執(zhí)行。

1、行政責任（《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條、第十一條、第二十三條）（三）法律責任責令改正，沒收違法所得，可以并處違法所得31a.退回消費者或者其他經(jīng)營者多付的價款。（《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十六條）b.應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條第一款）

2、民事責任a.退回消費者或者其他經(jīng)營者多付的價款。2、民事責任32

嚴重擾亂市場秩序，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十九條）

3、刑事責任注：經(jīng)營者采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好手段進行價格欺詐，若情節(jié)嚴重，符合《刑法》第一百四十條規(guī)定的【生產、銷售偽劣產品罪】構成要件的，將被依法追究刑事責任。嚴重擾亂市場秩序，構成犯罪的，依法追究刑事責任。3、刑33（四）救濟途徑

行政復議前置：經(jīng)營者對政府價格主管部門作出的處罰決定不服的，應當先依法申請行政復議；

對行政復議決定不服的，可以依法向人民法院提起訴訟。

（四）救濟途徑行政復議前置：經(jīng)營者對政府價格主管部門作34合法經(jīng)營誠信經(jīng)營勤勉經(jīng)營市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟德者事業(yè)之基自強不息，基業(yè)長青三、結束語合法經(jīng)營誠信經(jīng)營勤勉經(jīng)營市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟德者事業(yè)之基自強不35四、互動交流Q&A四、互動交流Q&A36JOYHEhejun5588@ThankYou!JOYHEhejun5588@Thank普法講座JOYHEhejun5588@價格合規(guī)性相關法律知識介紹2014.2.26普法講座JOYHEhejun5588@價格ClicktoaddtitleAgenda

互動交流04

結束語03

價格欺詐法律規(guī)制02商品標價簽標注合規(guī)性01ClicktoaddtitleAgenda互動交流39一、商品標價簽標注合規(guī)性明碼標價遵循公開、公平、誠實信用原則遵守價格法律、法規(guī)合規(guī)性（一）總體要求一、商品標價簽標注合規(guī)性明碼標價遵循公開、公平、誠實信用原401、標價方式

由省級人民政府價格主管部門統(tǒng)一規(guī)定，縣級以上地方人民政府價格主管部門的價格監(jiān)督檢查機構對標價方式進行監(jiān)制。未經(jīng)監(jiān)制的，任何單位和個人不得擅自印制和銷售。

注意：

（1）經(jīng)營者應當按照監(jiān)制規(guī)定內容標示商品價格或者服務價格。對監(jiān)制后的標價方式，經(jīng)營者可以自主決定式樣，可以自行印制使用，也可以自行購買。

（2）需要增減標價內容以及不宜標價的商品和服務，由縣級以上地方人民政府價格主管部門認定。

（二）具體要求1、標價方式注意：（二）具體要求412、標價內容從事零售業(yè)務的，商品標價簽應當標明品名、產地、計價單位、零售價格等主要內容，對于有規(guī)格、等級、質地等要求的，還應標明規(guī)格、等級、質地等項目。標價簽由指定專人簽章。

注意：

（1）明碼標價應當做到價簽價目齊全、標價內容真實明確、字跡清晰、貨簽對位、標示醒目。價格變動時應當及時調整。

（2）商品價格、服務價格一律使用阿拉伯數(shù)碼標明人民幣金額。

（3）除國家另有規(guī)定外，從事涉外商品經(jīng)營和服務的單位實行以人民幣標價和計價結算，應當同時用中、外文標示商品和服務內容。

民族自治地方自主決定使用當?shù)赝ㄓ玫囊环N或幾種文字明碼標價。

2、標價內容注意：423、降價品標價簽降價銷售商品和提供服務必須使用降價標價簽、價目表，如實標明降價原因以及原價和現(xiàn)價，以區(qū)別于以正常價格銷售商品和提供服務。經(jīng)營者應當保留降價前記錄或核定價格的有關資料，以便查證。案例：杭州物美大賣場某公司銷售“采芝齋蘇式月餅禮盒”的降價標價簽上未標明降價原因、降價時間，杭州市物價局發(fā)現(xiàn)后依法對其作出罰款4000元的行政處罰。

3、降價品標價簽案例：434、其他注意事項

（1）經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。先消費后結算的，須出具結算單據(jù)，并應當列出具體收款項目和價格。一項服務可分解為多個項目和標準的，經(jīng)營者應當明確標示每一個項目和標準，禁止混合標價或捆綁銷售。

（2）經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的標價內容及標價方式進行價格欺詐。（標價簽標注與價格欺詐的關聯(lián)）4、其他注意事項（1）經(jīng)營者不得在標價之外加44（三）法律責任1、違反明碼標價規(guī)定之法律責任

（1）行政責任

經(jīng)營者有下列行為之一的，由價格主管部門責令改正，沒收違法所得，可以并處5000元以下的罰款；沒有違法所得的，可以處以5000元以下的罰款。

a.不明碼標價的；

b.不按規(guī)定的內容和方式明碼標價的；

c.在標價之外加價出售商品或收取未標明的費用的；

d.不能提供降價記錄或者有關核定價格資料的；

e.擅自印制標價簽或價目表的；

f.使用未經(jīng)監(jiān)制的標價內容和方式的；

g.其他違反明碼標價規(guī)定的行為。（《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》第二十一條）（三）法律責任1、違反明碼標價規(guī)定之法律責任（1）行政責45（2）民事責任

退還交易對方多付部分；造成損害的，應當依法承擔賠償責任。（《中華人民共和國價格法》第四十一條）

（2）民事責任46

2、利用標價進行價格欺詐之法律責任

（1）行政責任

責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；

沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；

情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)營者為個人的，對其沒有違法所得的價格違法行為，可以處10萬元以下的罰款。（《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》第二十二條）2、利用標價進行價格欺詐之法律責任（1）行政責任47（2）民事責任a.退還交易對方多付部分；造成損害的，應當依法承擔賠償責任。（《中華人民共和國價格法》第四十一條）

b.應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條第一款）（2）民事責任48二、價格欺詐法律規(guī)制

經(jīng)營者

欺騙性標價欺詐性價格手段騙誘交易，以獲取不正當利益（一）價格欺詐行為基本理論1、概念

經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。

兩種手段一個目的價格欺詐二、價格欺詐法律規(guī)制經(jīng)營者欺騙性標價騙誘交易，以獲取49（1）主體要件：該行為由經(jīng)營者實施。經(jīng)營者是指從事生產、經(jīng)營商品或者提供有償服務的法人、其他組織和個人。（2）客觀要件：

經(jīng)營者實施了利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段，欺騙、誘導交易對方與其進行交易的行為。（不論該行為是否形成交易結果）

（3）主觀要件：經(jīng)營者具有利用該行為欺騙、誘導消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易，從而獲得不正當利益的主觀故意。2、構成要件（1）主體要件：該行為由經(jīng)營者實施。經(jīng)營者是指從事生產、經(jīng)營50（二）價格欺詐行為表現(xiàn)形式——Ⅰ欺騙性標價

（1）概念：指標價簽、價目表等所標示商品的品名、產地、規(guī)格、等級、質地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標準等有關內容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者購買的行為。

（2）案例：某陶瓷商銷售56頭餐具時，標價簽所標示商品的等級為一級品，分兩層擺放。經(jīng)查，上面一層擺放的是一級瓷器，下面一層擺放二級甚至三級的瓷器，價格主管部門責令改正違法行為，罰款3萬元。

應對提示：從事零售業(yè)務的經(jīng)營者，應當按照價格主管部門的規(guī)定如實標明商品的品名、產地、規(guī)格、等級、質地、計價單位、價格等內容。1、虛假標示行為（二）價格欺詐行為表現(xiàn)形式——Ⅰ欺騙性標價（151

（1）概念：指對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結算的行為。

（2）案例：某酒店采用兩套價格標價簿欺詐消費者，在顧客點菜時提供價格低的菜單，在結賬提供另一高價菜單，最高的超出9元，最低的超出3.6元，價格主管部門責令退還多收價款25.2元，罰款3000元。

應對提示：經(jīng)營者收購、銷售商品或者提供服務應當明碼標價并且做到貨簽對位，即同一商品或者服務，在同一交易場所只能使用一種標價簽或者價目表。2、兩套價格行為（1）概念：指對同一商品或者服務，在同一交易場52

（1）概念：指使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易的行為。

（2）案例：某商場服裝部銷售宣傳時稱全場3折，經(jīng)調查，該服裝部只有換季的少量服裝3折銷售，價格主管部門責令經(jīng)營者改正違法行為，并罰款2萬元。

應對提示：經(jīng)營者收購、銷售商品或者提供服務應當明碼標價并且做到標價內容真實明確、字跡清晰、標示醒目。3、糊糊標價行為（誤導性標價行為）（1）概念：指使用欺騙性或者誤導性的語言、文字53

（1）概念：指標示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者無從比較的行為。

（2）案例：某公司在銷售冰綠茶等商品時，使用大型POP標價，并以“全市最低價”宣傳字樣進行宣傳。經(jīng)調查，該公司表示沒有與其他經(jīng)營者進行過比較，不能提供其標示全市最低價的依據(jù)。價格主管部門責令經(jīng)營者改正違法行為，并罰款2萬元。

應對提示：經(jīng)營者銷售商品或者提供服務應當明碼標價并且做到標價內容真實明確，如果經(jīng)營者標示市場最低價，其市場最低價必須有依據(jù)，以證明該經(jīng)營者銷售的該商品在本地區(qū)市場上確屬最低的價格。4、虛夸標價行為（1）概念：指標示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價54

（1）概念：指降價銷售所標示的折扣商品或者服務，其折扣幅度與實際不符的行為。

（2）案例：某服裝商店用公告牌向顧客推薦某品牌服裝全場8.5折，但消費者購買該品牌貂領大衣，標示零售價格為1998元，打8.5折銷售價應當為1698.3元，而實際標示銷售價格為1798元。

應對提示：經(jīng)營者銷售商品或者提供服務進行折扣促銷時，根據(jù)其所標示折扣計算出的價格應與其所標示的售價一致。5、虛標折扣行為（1）概念：指降價銷售所標示的折扣商品或者服務55（1）概念：指銷售處理商品時，不標示處理品和處理品價格的行為。

（2）案例：廈門市某商場在銷售有效期即將到期的牛奶時，沒有標示該商品屬于處理品，也沒有標明價格。價格主管部門責令其改正，并罰款2000元。

應對提示：經(jīng)營者降價銷售商品和提供服務必須使用降價標價簽，如實標明降價的原因以及原價和現(xiàn)價，以區(qū)別于正常價格銷售商品和提供服務。6、混淆銷售處理商品行為（1）概念：指銷售處理商品時，不標示處理品和處56（1）概念：指采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務時，不如實標示饋贈物品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的行為。

（2）案例：某超市銷售酒類產品，宣傳購買某品牌酒送名牌手表，既無饋贈品的品名，也沒有數(shù)量，價格主管部門責令改正違法行為，并罰款6萬元。

應對提示：價外饋贈物品或者提供服務也是商品或者服務的組成部分，經(jīng)營者應當按照價格主管部門的規(guī)定如實標示商品或者服務的品名、數(shù)量等內容。7、糊糊贈售行為（1）概念：指采取價外饋贈方式銷售商品和提供服57（1）概念：指收購、銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件的行為。

（2）案例：某電器銷售商在報紙上刊登廣告稱某品牌手機僅售608元，沒有標示其他附加條件。當消費者到該店購買時，經(jīng)營者稱應帶廣告來；當消費者帶著廣告再來購買時，經(jīng)營者稱“先到先得”，該款手機已銷售完。消費者舉報后，價格主管部門責令改正，并罰款5萬元。

應對提示：收購、銷售商品帶有的附加條件，屬于與商品價格、服務價格有關的情況，經(jīng)營者應當按照價格主管部門的規(guī)定如實標示。8、隱蔽價格附加條件行為（1）概念：指收購、銷售商品和提供服務帶有價格58

饋贈物品或者服務標示價格（或價值）的，應當真實明確；不如實標示的，構成欺騙性價格表示。

采取返還有價贈券方式銷售商品或者提供服務時，有價贈券在使用上有附加條件，且沒有在經(jīng)營場所的顯著位置明確標示的。9、其他欺騙性價格表示行為饋贈物品或者服務標示價格（或價值）的，應當真實明確；59（二）價格欺詐行為表現(xiàn)形式——Ⅱ欺詐性價格手段

（1）概念：指虛構原價，虛構降價原因，虛假優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的行為。

1、虛構價格因素

“原價”是指經(jīng)營者在本次降價前七日內在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格；如前七日內沒有交易價格，以本次降價前最后一次交易價格作為原價。“虛假優(yōu)惠折價”是指經(jīng)營者標示的價格等于或者高于本次優(yōu)惠折價活動前七日內，在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格。（二）價格欺詐行為表現(xiàn)形式——Ⅱ欺詐性價格手段60

（2）案例：某大型服裝商場在銷售某品牌服裝時，標價簽標示原價2800元，現(xiàn)價1800元。經(jīng)調查，該款服裝從未以2800元銷售過，標示的原價只是生產廠家提出的全國市場建議零售價。

應對提示：經(jīng)營者應特別注意“原價”具有特定的法律含義，在經(jīng)營活動中不可隨意標示原價。（2）案例：某大型服裝商場在銷售某品牌服裝時，61

（1）概念：指經(jīng)營者收購、銷售商品和提供服務前有價格承諾，卻不履行或者不完全履行的行為。

2、不履行價格承諾

“價格承諾”是指經(jīng)營者以商業(yè)廣告、產品說明、銷售推介、實物樣品或者通知、聲明、店堂告示等方式，對商品或者服務價格做的具體確定的承諾。（1）概念：指經(jīng)營者收購、銷售商品和提供服務前62

（2）案例：某電影院在售票窗口電子滾動屏幕廣告欄打出廣告，公開承諾：“憑XX會員卡購票八折”。當上述會員持卡購買某影片票時，該電影院拒不履行上述承諾，而按窗口標示的票價售票。價格主管部門責令改正違法行為，并罰款2萬元。

應對提示：經(jīng)營者對商品或者服務的價格做出具體確定承諾的，應當按承諾內容履行。（2）案例：某電影院在售票窗口電子滾動屏幕廣告63

（1）概念：指經(jīng)營者謊稱收購、銷售價格高于或者低于其他經(jīng)營者的收購、銷售價格，誘騙消費者或者經(jīng)營者與其進行交易的行為。

（2）案例：某建材市場有多家銷售同一品牌木地板的經(jīng)營者，一消費者到該市場12號攤位經(jīng)營者處購買該品牌木地板，12號攤位經(jīng)營者稱自己銷售的木地板比XX號攤位的經(jīng)營者銷售價格低，為200元/平方米。經(jīng)調查，XX號攤位經(jīng)營者的實際銷售價格為168元/平方米。3、虛構價格優(yōu)勢

應對提示：經(jīng)營者進行經(jīng)營活動應遵行誠信原則，不可編造無根據(jù)的價格說辭。（1）概念：指經(jīng)營者謊稱收購、銷售價格高于或者64

（1）概念：指采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質量與價格不符的行為。

（2）案例：某營業(yè)部銷售某品牌勞保用口罩，該產品標識和宣稱