如何創建學習型組織

目錄第1講學習型組織管理理論的性質第2講學習力——學習型組織真諦之一第3講快樂工作——學習型組織真諦之二第4講創新——學習型組織真諦之三第1講學習型組織管理理論的性質【本講重點】當今世界最前沿的管理理論之一一個宏觀的管理理論第1講學習型組織管理理論的性質當今世界最前沿的管理理論之一

1.這是一種管理理論學學習型組織管理理論很容易給人造成一種錯覺，讓人覺得這是一種學習理論，其實它是一種管理理論。這種管理理論的執行者既不是人事部門，也不是教育部門，而是最高管理層的領導。

第1講學習型組織管理理論的性質當今世界最前沿的管理理論之一2.這是最前沿的管理理論學習型組織管理理論不是一般的管理知識，也不是一般的管理技巧，而是當今最前沿的管理理論。理論發展的速度和人類發展的速度一樣，越來越快。現在的世界，大概每八個月就會產生一種新理論。但是真正對人類社會產生重大影響的理論100年來只有35種。如果我們把這35種理論按照時間和作用排序，就會發現，學習型組織管理理論是當今世界最前沿的管理理論。著名學者羅賓斯在他的《組織行為學》的第七版中專題論述了學習型組織。他在書中講到20世紀80年代以來的管理可以分為三個臺階：第1講學習型組織管理理論的性質當今世界最前沿的管理理論之一●80年代，企業熱衷于全面質量管理理論的應用。●90年代，企業開始熱衷于企業再造。●90年代中期，積極推廣學習型組織管理理論。其實，學習型組織管理理論的提出時間早于企業再造理論，但是，它的應用卻要晚一些。學習型組織管理理論的推廣是因為全面質量管理理論和企業再造理論在實踐中紛紛失敗。與它們相反的是，學習型組織管理理論使當今很多著名企業重新煥發了生命的活力。比如，在美國排名前25位的企業80%都采用了學習型組織管理理論。所以，無論是從時間還是從作用來看，學習型組織管理理論都是當今世界最前沿的管理理論之一。第1講學習型組織管理理論的性質一個宏觀的管理理論學

學習型組織管理理論是一個宏觀的管理理論，這主要是因為“組織”的范圍非常廣泛。學習型組織管理理論適用的范圍大到一個國家，小到一個家庭。

學習型組織管理理論的應用國家管理——學習型政府新加坡/歐盟城市管理——學習型城市中國上海/大連企業管理——學習型企業美國微軟/中國內蒙伊利集團學校管理——學習型學院中國同濟大學/美國ＭＩＴ家庭管理——學習型家庭中國上海

第1講學習型組織管理理論的性質1．國家管理學習型組織管理理論的應用首先表現在國家管理中。新加坡和歐盟都是這方面的典型。新加坡被稱為亞洲四小龍之一，這與它的國家管理理論是分不開的。新加坡一直致力于將自己的國家建設成學習型的國家，將自己的政府建設成學習型的政府；而歐盟在1998年就已經提倡將歐盟各國都建設成為學習型的社會。新加坡的200多個企業經常各自組織起來，通過閱讀和討論的方式學習新的知識；而歐盟則明文要求一個合格的歐盟公民至少要懂三國語言。國家主席江澤民在亞太經合組織人力資源能力建設高峰會議上也提出了構造終身教育體系、創建學習型社會的主張。總之，一個國家的管理一定要學會本著一種不斷學習的原則，只有這樣，國家才能不斷的進步。第1講學習型組織管理理論的性質2．城市管理早在1999年，當時的上海市市長就明確提出要把上海建設成一個學習型的城市。正是得力于這樣的指導方針，上海這幾年在很多方面都走在全國前列。近幾年，我國很多城市也積極向著學習型城市的方向努力。一個真正重視學習、以學習為己任的城市，一定能保持旺盛的生命力，一定能為城市的長遠發展奠定堅實的基礎。第1講學習型組織管理理論的性質3．企業管理學習型組織管理理論同樣能為企業的成功提供動力。美國微軟公司的股票市值大于美國三大汽車公司股票市值的總和，這種成功在很大程度上得益于其創建學習型企業理論的實施。我國有很多企業也實現了向學習型企業的轉變。比如伊利集團、山東萊蕪鋼廠、江蘇油田、南京鳳凰臺飯店等等。第1講學習型組織管理理論的性質4．學校管理學校管理也可以引入學習型組織管理理論。當今國際上較有影響的專門研究學習型組織的機構有三個，包括美國的ＭＩＴ、上海同濟大學、臺灣中山大學。這些研究機構正在積極致力于把自己的學院建設成學習型學院。這些學院的員工工作積極性很高，他們對學習型的學院的建設充滿了熱情。第1講學習型組織管理理論的性質5．家庭管理上海市現在每年都要評出一批學習型家庭。學習型家庭的出現不僅有利于改善社會風氣，而且可以為創建學習型企業奠定基礎。第1講學習型組織管理理論的性質【自檢】請根據以下的事例思考學習型組織管理理論的重要性。美國一些成功企業的老總一年要看50本書，企業的中層領導一年要看100本書，而中國很多企業的老總一般一年只看1.5本書。在看書學習這個方面，兩國的老總產生了一定的差距。你認為這樣的差距是否也在你身上存在呢？如果存在，你有什么改進的想法？_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第1講學習型組織管理理論的性質【本講總結】本講主要介紹了學習型組織管理理論的兩大性質。首先，它是當今世界最前沿的管理理論之一，在這一點上，著重強調了“一種管理理論”和“最前沿”兩個特征；其次，它是一種宏觀的管理理論。就這一點，分別介紹了宏觀的具體表現，即這種管理理論可以應用在國家管理、城市管理、企業管理、學校管理和家庭管理五大方面。第1講學習型組織管理理論的性質【心得體會】_____________________________________________________________________________________________________________________第2講學習力——學習型組織真諦之一【本講重點】學習力三要素企業的競爭最終是學習力的競爭樹根理論學習型組織是一個能使組織內的全體成員全身心投入并有持續增長的學習力的組織。這就是學習型組織的第一個真諦。學習型組織的第一個真諦著重強調的就是一種學習力。第2講學習力——學習型組織真諦之一學習力三要素

學習力是由三個要素組成的。這三個要素分別是學習的動力、學習的毅力和學習的能力。學習的動力體現了學習的目標；學習的毅力反映了學習者的意志；學習的能力則來源于學習者掌握的知識及其在實踐中的應用。第2講學習力——學習型組織真諦之一學習力三要素一個人、一個組織是否有很強的學習力，完全取決于這個人、這個組織是否有明確的奮斗目標、堅強的意志和豐富的理論知識以及大量的實踐經驗。圖2－1學習力模型圖2－1是學習力的模型。這個模型揭示了學習力和其三要素的內在聯系。這個模型告訴我們，學習力是其三個要素的交集，只有同時具備了三要素，才能成為真正的學習力。當你有了努力的目標，你只是具備了“應學”的動力；當你具備了豐富的理論和實踐經驗，你僅僅具有了“能學”的力量；而當你學習的意志很堅定的時候，你不過是有了“能學”的可能性。只有將三者合而為一，將三者集于一身，你才真正地擁有學習力。第2講學習力——學習型組織真諦之一學習力三要素第2講學習力——學習型組織真諦之一企業的競爭最終是學習力的競爭圖2－2反映了一種遞進關系。一直以來，我們都認為企業的市場競爭實質上是產品的競爭，產品的競爭其實就是技術的競爭，而技術的競爭一定要歸結到人才的競爭上。所以，我們從前總是將企業的競爭最終歸結到人才的競爭上。但是，最新的學習型組織理論告訴我們，企業的競爭最終一定是學習力的競爭。第2講學習力——學習型組織真諦之一圖2－2學習力——企業競爭最終的決定力第2講學習力——學習型組織真諦之一企業的競爭最終是學習力的競爭因為，人才是有時間性的。你只能保證自己今天是人才，卻無法保證明天的你依然是一個人才。復旦大學原校長楊福家教授提出，今天的大學生從大學畢業剛走出校門的那一天起，他四年來所學的知識已經有50%老化掉了。當今世界，知識老化的速度和世界變化的速度一樣，越來越快。所以，為了使你在明天依然是一個貨真價實的人才，一定要有學習力作為你的后盾。第2講學習力——學習型組織真諦之一企業的競爭最終是學習力的競爭每一個人才背后，一定要有很強的學習力做為支撐物。如果你的學習力每況愈下，那你很可能從一個“人才”變成你的企業乃至社會的一個“包袱”。人才其實是一個動態的概念，它不是一成不變的，不是永恒的。它需要不斷地晉級，不斷地發展，只有人才的學習力不斷地加強，不斷地提高，才能保證人才的新鮮，這樣的人才才是信息時代的人才，才是真正意義上的人才。第2講學習力——學習型組織真諦之一企業的競爭最終是學習力的競爭所以，人才競爭的背后隱藏著學習力的競爭。對企業來說，尤其如此。企業一定要努力建立自己的學習型組織，只有這樣的組織才能使企業在未來的競爭中居于不敗之地。企業要致力于提高整個企業組織的素質，要努力修煉成為學習型組織，這樣才能從根本上提升企業的競爭力。總之，不論是聰明的企業領導還是聰明的家長，對你的員工、對你的子女重視的不應僅僅是文憑上的學歷，更重要的是他是否具有足夠強的學習力。

第2講學習力——學習型組織真諦之一樹根理論圖2－3樹根理論第2講學習力——學習型組織真諦之一樹根理論1.什么是樹根理論如果將一個企業比作一棵大樹，學習力就是大樹的根，也就是企業的生命之根。這就是樹根理論。2.樹根理論的意義樹根理論告訴我們，評價一個企業在本質上是否有競爭力，不是看這個企業取得了多少成果，而是要看這個企業有多強的學習力。這就像我們觀察一棵大樹的生長情況一樣，不能只看到大樹郁郁蔥蔥、果實累累的美好外表，因為無論有多么美的外表，如果大樹的根已經爛掉，那么眼前的這些繁榮很快就會煙消云散。第2講學習力——學習型組織真諦之一樹根理論所以，一個企業短暫的輝煌并不能說明其有足以制勝的競爭力，反而會讓人心生悲哀。學習力才是企業的生命之根，企業一定要精心培植自己的根，讓自己的根越來越深厚、越來越堅強，只有這樣，才能在以后可能遭遇的種種風雨中挺立不倒。小孩子學習也是這樣，只有擺正了學習態度，只有從內心真正認識到了學習的重要性，他才可能堅持不懈地去努力，才可能獲得成功。第2講學習力——學習型組織真諦之一樹根理論企業一定要明確學習力的重要性。雖然我國有一些企業一直在這方面做得很好，比如一些優秀的國營企業，一些優秀的三資企業和一些優秀的民營企業。他們很重視培養自己的學習力，經常不定期的開展各類學習活動。但是，從總體上來說，我國還有更多的企業需要正視自己組織的學習力，需要建立有效的學習型組織來提升自己的學習力。第2講學習力——學習型組織真諦之一【自檢】請做以下判斷：（1）學習力三要素是動力、毅力和能力。 是□ 否□（2）企業的生命之根是人才。 是□ 否□（3）人才競爭的背后是學習力的競爭。是□ 否□（4）人才是一個動態的概念。 是□ 否□

第2講學習力——學習型組織真諦之一【參考答案】只有第2題的答案是否定的。第2講學習力——學習型組織真諦之一【本講總結】本講重點介紹了學習型組織的第一個真諦——學習力。學習力由動力、毅力和能力三個要素組成，學習力是這三個要素的交集，三要素缺一不可。學習力是一個動態的概念，所以，企業競爭最重視學習力的競爭，它比人才的競爭更本質、更深刻。樹根理論告訴我們學習力是企業的生命之根，企業一定要精心培植自己的學習力，只有這樣，才能具有真正的競爭力。第2講學習力——學習型組織真諦之一【心得體會】趙奇軍2004-2-28非常同意，所以人和組織都需要有終身學習的思想，不斷提高自己的學習力。也可以把學習型組織理論與知識管理結合起來一起應用。需要對人才有新的認識，進行新的人才管理。知識管理中提到將人力資源叫做人力資本，很有道理。_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第3講快樂工作——學習型組織真諦之二【本講重點】強調生命意義考慮問題全球化，處理問題本地化學習型組織的企業文化學習型組織是能讓組織成員體會到工作中生命意義的組織。這正是學習型組織的第二個真諦。所謂能體會到生命意義，也就是能夠實現快樂工作。第3講快樂工作——學習型組織真諦之二強調生命意義1、五層次需求理論的要求著名心理學家馬斯洛將人的需求分為五個層次：最低的一層是溫飽，現在還有很多人屬于這個層次的；2004-2-28第二層是安全感，小康社會的目標；2004-2-28第三層是歸屬感，也就是人人都想歸屬于一個好的企業。第3講快樂工作——學習型組織真諦之二強調生命意義第四層是尊嚴，尊嚴對任何人來說都很重要。無法給員工足夠尊重的企業，必然不能獲得成功。因為今天的每一個成功企業，都是既能獲得員工的手，又能獲得員工的腦的企業。而使員工愿意積極貢獻自己腦力的條件之一，就是要給他們足夠的尊重。現在中國的很多企業還需要學習。2004-2-28人的最高層次的需求就是實現自我價值，也就是要獲得生命的意義。學習型組織正是能讓組織成員體驗到生命意義的組織，學習型組織非常強調生命意義。所以，學習型組織可以有效地滿足人的最高層需求。第3講快樂工作——學習型組織真諦之二強調生命意義圖3－1馬斯洛的五層次需求理論第3講快樂工作——學習型組織真諦之二強調生命意義

2.雙層雙元原則的要求企業要生存發展，必須注意雙層雙元原則。所謂雙元，第一就是企業的發展，第二是員工的發展。一個只注重企業發展而不注重員工發展的企業是無法成功的。所謂雙層，第一層是組織，要注意雙元的發展；另一層是個人，員工既要想到個人的發展，又要想到企業的發展，沒有企業的發展也就沒有個人的發展。對一個企業來說，只有當組織中的成員能通過工作體驗到自己的生命意義的時候，他們才愿意、才能夠把自己所有的潛能都發揮出來。而一個企業只有在充分獲得了自己員工潛能的時候，才能具有更強的、更實際的競爭力，才能真正地擁有輝煌。第3講快樂工作——學習型組織真諦之二強調生命意義

3.需要避免的誤區有些傳統的組織往往阻礙人們獲得自己的生命意義。因為在這些傳統的組織中，普遍存在著“槍打出頭鳥”這樣一種怪圈。事事都搞平均主義，越平凡越受重用，越出色越容易被犧牲。在這樣的企業工作，員工一般都抱著得過且過的心態，實現生命意義根本就是天方夜譚。所以，企業一定要避免出現以上的怪圈，一定要努力營造一種互相理解、互相支持的良好氛圍，這樣的企業才能幫助員工實現自己的生命意義。只有先實現了員工的生命意義，才能進一步使企業獲得存在的價值。這是一種“雙贏”的結果。總之，企業的發展一定要建立在員工發展的基礎上。學習型組織重點強調的就是組織成員的生命意義，這一點從本質上符合企業發展規律的要求。第3講快樂工作——學習型組織真諦之二考慮問題全球化，處理問題本地化1.考慮問題全球化所謂的考慮問題全球化指的就是企業的思維是開放式的，是面向整個世界的，企業可以任意地將自己的理念延伸。而且，企業必須用全球化的眼光來觀察世界，因為企業面臨的競爭不再局限于一個國家或一個地區，而是整個世界。加入ＷＴＯ，既為我國的企業帶來了機遇，又帶來了巨大的挑戰。機遇使全球的資源展現在企業的面前，只要有足夠的實力，就可以任意地利用。

第3講快樂工作——學習型組織真諦之二考慮問題全球化，處理問題本地化2.處理問題本地化處理問題本地化則是指處理問題的一種角度。也就是企業的眼光雖然是全球化的，但是，當企業在其他國家“作戰”的時候，一定要盡量利用當地的優秀人才來解決當地的問題。只有這樣，才能使工作更富實效。因為每個國家、每個地區，都有自己的特色，有自己的文化，只有懂得游戲規則、遵守游戲規則的人才能真正地解決問題。無論是考慮問題全球化，還是處理問題本地化，歸根結底都是要獲得更強的競爭力。而實現這一目標的有效辦法就是為企業的員工創造一種互相理解、互相支持的工作環境，也就是要幫助企業的員工實現自己的生命意義。所謂“士為知己者死”，無論是對本地作戰的企業還是對別國作戰的企業來說，使員工能夠快樂工作，幫助員工實現自己的人生價值，都可以使企業在競爭中取勝。第3講快樂工作——學習型組織真諦之二【案例】（1）惠普公司具有四個“任何”：任何一個員工在任何時間可以找任何一位領導談任何問題。惠普公司的四個“任何”實際上體現了公司對員工生命意義的重視，公司為員工創造了一種高效溝通的工作環境，使員工能夠懷著輕松愉快的心情面對工作，使員工對公司有著充分的信任感，同樣，員工也以積極的工作推動了公司的發展。第3講快樂工作——學習型組織真諦之二（2）百事可樂公司2001年的股票市值上升了14%，這是因為百事可樂公司推行了一種“快樂工作”的企業文化，每天都能使員工開心地工作。百事可樂公司推行的“快樂工作”正是體現了學習型組織的第二個真諦，即快樂工作，也就是使員工在舒心的環境中體驗到了自己的生命意義。正是因為如此，百事可樂2001年的股票市值上升了14%。第3講快樂工作——學習型組織真諦之二學習型組織的企業文化創建學習型組織首先就要建立學習型組織的企業文化。學習型組織的企業文化體現了學習型組織的第二個真諦——快樂工作。學習型組織的企業文化有兩個特點：

第3講快樂工作——學習型組織真諦之二1.學習力文化學習力文化要求企業在重用人才方面，以人才的學習力作為參考的標準。對人才的重用不僅僅取決于學歷，更多的取決于學習力。一定要把重要的工作交給那些學習力很強的人才，只有這樣，企業才能把自己的生命之根培植得更深。第3講快樂工作——學習型組織真諦之二2.快樂工作文化快樂工作文化就是要為員工創造一種快樂工作的氛圍，使員工能夠充分發揮個人潛能，使員工能夠在實現個人生命意義的同時為企業創造出最大的價值。只有這樣的快樂，才可以稱得上是一種真正的快樂。第3講快樂工作——學習型組織真諦之二小知識第五代管理的核心理念第五代管理理論有四個核心理念，這四個理念中也包括快樂工作的理念。（1）感恩這種理念強調的是個體對組織的感激之情，也就是個體要對組織提供的培養和幫助心存感激，只有懂得感激的人才有可能獲得成功。（2）善良就是要有善良的理念，要有積極的心態。一個成功者必然是一個始終擁有積極心態的人，總是悲觀絕望的人很難獲得成功。（3）包容具體指的是“追求完美，允許失誤”。要想實現完美，就要允許失誤。只有允許失誤，才能刺激創新，才能不斷地接近完美。這正說明了“人無完人”，一個不犯錯的員工決不是一個好員工，當然這里的錯誤指的是工作中的失誤，而不是道德失誤。（4）快樂第四個理念就是快樂工作。總之，創建學習型組織首先要創造一種快樂工作的企業文化，企業各個方面的管理都要致力于營造一種快樂的氛圍，讓企業的員工，乃至企業的參觀者都能感覺到心情愉快，都能感覺到生命的美好。第3講快樂工作——學習型組織真諦之二【自檢】請據實填寫你的企業對你的個人需求的滿足情況。（1）溫飽已經實現□ 未被滿足□（2）安全已經實現□ 未被滿足□（3）歸屬感已經實現□ 未被滿足□（4）尊嚴已經實現□ 未被滿足□（5）自我價值已經實現□ 未被滿足□

第3講快樂工作——學習型組織真諦之二【本講總結】本講主要介紹了學習型組織的第二個真諦——快樂工作。也就是讓組織成員體會到工作中的生命意義。重點論述了生命意義的具體表現和實現途徑。企業只有幫助員工實現了個人的生命意義，讓員工在企業中體會到生命的快樂，才能充分激發員工的工作潛能，才能實現企業自身的價值。第3講快樂工作——學習型組織真諦之二【心得體會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講創新——學習型組織真諦之三【本講重點】把學習轉化為創造力使創新成為主旋律學習型組織是通過學習能創造自我、擴大創造未來能量的組織。這是學習型組織的第三個真諦。一個組織整天學習而不能把學習轉化為創造能量，那就不是學習型組織，那只是一種形而上學的組織。

第4講創新——學習型組織真諦之三把學習轉化為創造力

當今世界上的學習共有三大類型：（1）轉化為創造力的學習。這正是學習型組織強調的學習。（2）無效的學習。這種學習往往是一種形式主義，從開始到結束只是走一個過場，但是這種學習在很多企業中普遍存在。（3）轉化為破壞力的學習。這種學習會給人的思想蒙上陰影，會影響人的正常生活，甚至會危害社會。轉化為破壞力的學習，情節重者類似法輪功；情節輕的類似有些企業經常召開的牢騷會議，這樣的會議往往會起到消磨斗志的壞作用。第4講創新——學習型組織真諦之三把學習轉化為創造力充分了解了以上三種類型的學習之后，我們在現實生活中一定要有意識地摒棄后兩種學習，一定要積極推行第一種學習，也就是要力爭把學習轉化為創造力。只有這樣，才能提升自身能力，才能有效地為社會貢獻力量。學習型組織強調的學習就是可以轉化為創造力的學習，為了學習而學習是盲目而不可取的。一個企業僅僅有學習力、有快樂工作的環境是不夠的，企業的學習一定要轉化為實際的創造力，只有形之于物的學習才是真正的學習，才真正達到了學習的目的。所以，一定要注重培育員工的創造能力，使這種能力和學習力、快樂工作完美結合，這樣的企業才是真正有前途的企業。第4講創新——學習型組織真諦之三使創新成為主旋律學習型組織的核心理念就是創新，而且是持續的創新。未來管理變革的十大趨勢提醒我們只有使創新成為主旋律才有可能獲得成功。我們生活在知識經濟時代，知識是最重要的資源，因此，企業如果想要成功，就要努力建設成為學習型組織，努力使創新成為企業發展的主旋律，只有這樣，企業才能擁有強大的競爭力。

還有持續改進，ISO9000的八項基本原則可以參考。2004-2-28第4講創新——學習型組織真諦之三使創新成為主旋律【案例】(1)上海金星——每月推出三個新產品每年推出三十個新產品(2)山東海信——每六十個小時（兩天半）推出一個新產品一周推出三個新產品(3)山東海爾——一天一個新產品兩天一個專利(4)日本松下——一天推出十個新產品第4講創新——學習型組織真諦之三使創新成為主旋律通過以上的案例我們可以深刻體會到市場的競爭是何等的激烈！企業的創新是何等的重要！試想，一個企業如果創新的速度很慢或者