傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)之路電子商務(wù)對社會意味著什么？一個新的廣告平臺？一個新的銷售渠道？一個時髦的工具？一次產(chǎn)業(yè)革命！一、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀（一）、還未從事電子商務(wù)，渴望從事電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)；（二）、已經(jīng)嘗試開展電子商務(wù)，但對電子商務(wù)不熟悉，跟風(fēng)而上的傳統(tǒng)企業(yè)；（三）、從事電子商務(wù)已經(jīng)有些時間，對電子商務(wù)非常熟悉，使用多種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的傳統(tǒng)企業(yè)目前，國內(nèi)大部分企業(yè)至今還停留在第一個階段和第二階段二、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)形式（一）、借助平臺工業(yè)品企業(yè)可以借助阿里、慧聰、世界工廠網(wǎng)等知名b2b平臺，消費(fèi)品企業(yè)在借助b2b平臺的同時，可以借助淘寶商城、拍拍網(wǎng)、京東商城等b2c平臺（二）、自建網(wǎng)站可以自建電子商務(wù)平臺，成立電子商務(wù)部門，或者獨立的電子商務(wù)公司，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)（三）、混合型既借助平臺開展電子商務(wù)活動，也自建平臺，利用自己的品牌進(jìn)行電子商務(wù)服務(wù)（四）、外包型把電子商務(wù)服務(wù)外包給電子商務(wù)公司，自己只負(fù)責(zé)供貨工作二、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的準(zhǔn)備工作（一）、了解網(wǎng)絡(luò)，了解市場，了解自身企業(yè)想要把電子商務(wù)開展好的話，必須先了解網(wǎng)絡(luò)，先了解電子商務(wù)市場，先了解自己的目標(biāo)顧客，以及這些目標(biāo)顧客具體隱含在網(wǎng)絡(luò)里的什么地方呢！了解產(chǎn)品，了解行業(yè)。“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)！”這句話的確不錯，我們企業(yè)想要開展好電子商務(wù)的話，想要通過網(wǎng)絡(luò)找到業(yè)務(wù)的話，必須先做調(diào)查。只有你了解了中國的網(wǎng)絡(luò)市場和網(wǎng)絡(luò)特點，了解了中國電子商務(wù)市場，以及各個電子商務(wù)網(wǎng)站的特點等。

二、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的準(zhǔn)備工作總的來說，就是認(rèn)真考慮三個問題：第一，賣什么？與實體企業(yè)首先要做戰(zhàn)略定位一樣，電子商務(wù)企業(yè)首先要問自己：“我要賣什么？”“我是什么？”第二，賣給誰？賣給企業(yè)、賣給高收入人群和賣給普通的學(xué)生，它所對應(yīng)的商業(yè)模式是不同的。我們的顧客是誰？這些顧客有什么樣的喜好？他們最愿意買什么樣的產(chǎn)品？他們喜歡什么樣的風(fēng)格？他們一般通過什么方式進(jìn)入我們的網(wǎng)站或商城？他們的購買特征是怎樣的？他們對送貨時間和速度有什么要求？等等。二、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的準(zhǔn)備工作第三，為顧客提供什么價值？這個價值不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品的價值，而是核心優(yōu)勢或者是核心競爭力。比如：更高的性價比？更優(yōu)更全的產(chǎn)品供給？差異化的產(chǎn)品或服務(wù)？更加強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈控制能力？快速高效的供應(yīng)鏈服務(wù)水平？規(guī)模足夠大？等等。二、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的準(zhǔn)備工作（二）、選擇適合自身的電子商務(wù)模式電子商務(wù)的幾種基本模式：B2B，B2C，C2C，o2o，具體采用哪種模式，這個要根據(jù)企業(yè)自身的情況而定了。很多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為要開展電子商務(wù)必須要建立自己的網(wǎng)站，其實，如果自身資源有限的話，可以不必建立獨立的網(wǎng)站的。

由于網(wǎng)站的級別不同，各個企業(yè)開展的電子商務(wù)方式也不相同。

企業(yè)選擇什么樣的網(wǎng)站形式，要根據(jù)自身實際來決定。二、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的準(zhǔn)備工作（三）、制訂計劃，具體實施在前期工作準(zhǔn)備好后，就要開始具體實施了，在實施之前，應(yīng)該制定一個計劃，一個企業(yè)要開展電子商務(wù)，要做的事情很多，沒有詳細(xì)的計劃，等后面遇到問題的時候便會陷入一片混亂，浪費(fèi)大量的資金和人力。

至于如何指定電子商務(wù)的實施計劃，這個要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況而言了，大致應(yīng)該包含以下一些問題：企業(yè)工作計劃的時間長短，企業(yè)關(guān)于開展電子商務(wù)的目的以及每個階段的明確目標(biāo)，實現(xiàn)方式，操作人員，投入資金等等。二、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的準(zhǔn)備工作（四）、跟蹤實施情況，評價總結(jié)，進(jìn)行調(diào)整由于企業(yè)在開展電子商務(wù)活動中，因為企業(yè)的戰(zhàn)略政策變動，操作人員的變動，行業(yè)環(huán)境的變化等外部、內(nèi)部因素的影響，其實際效果不可能跟計劃中的完全吻合，我們需要隨時跟蹤流程，及時做出調(diào)整，確保計劃的順利進(jìn)行，同時對每個階段進(jìn)行評估，為以后的進(jìn)一步開展電子商務(wù)積累經(jīng)驗教訓(xùn)。三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的流程（一）、全面規(guī)劃全面規(guī)劃包括制定整個電子商務(wù)項目所需達(dá)到的目標(biāo)、購置的硬件系統(tǒng)規(guī)劃（或新添置的硬件系統(tǒng)規(guī)劃）、軟件的規(guī)劃（含軟件的選型、實施步驟、實施周期、實施范圍、人員配備）、整體費(fèi)用的規(guī)劃以及整個項目的投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險評估等工作。通過全面規(guī)劃的過程使企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到電子商務(wù)應(yīng)用的特點，最大限度地規(guī)避風(fēng)險三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的流程（二）、構(gòu)造基礎(chǔ)電子商務(wù)平臺分為兩種形式：1、注冊電子商務(wù)平臺；2、建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。

建立企業(yè)網(wǎng)站，步驟：1、申請域名2、購買和設(shè)置服務(wù)器，或者租用虛擬空間3、制作網(wǎng)頁，建立和開通網(wǎng)站4、推廣網(wǎng)站5、開展電子商務(wù)：包括信息、管理、交易等三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的流程（三）、開展電子商務(wù)中需要注意的問題1.前臺產(chǎn)品展示與營銷系統(tǒng)（1）、產(chǎn)品組合與展示：就是前文所講的“賣什么”的，除了賣什么，還需要注意產(chǎn)品組合。哪些產(chǎn)品是熱門產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是利潤產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品是走量產(chǎn)品？

這需要在產(chǎn)品價格、產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品評價、產(chǎn)品攝影、產(chǎn)品描述、核心價值等各個方面都需要下大功夫。三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的流程（2）、網(wǎng)絡(luò)營銷實體企業(yè)的營銷，在品牌塑造、品牌傳播、渠道建設(shè)方面，都是很復(fù)雜的事情。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷，同樣復(fù)雜，如何采用精準(zhǔn)有效的營銷推廣手段，是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵。因為網(wǎng)絡(luò)推廣與傳播費(fèi)用很高，稍有不慎，就有可能讓高額的推廣費(fèi)打了水漂。電子商務(wù)最常用的營銷方式主要包括：門戶網(wǎng)站廣告、客戶端軟件廣告、搜索排名、郵件營銷、BBS社區(qū)營銷、SEO搜索引擎優(yōu)化、積分營銷、事件營銷、友情鏈接、博客微博推廣、問答營銷、視頻營銷、權(quán)威百科營銷、軟文推廣、口碑營銷等等。三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的流程（3）、客戶價值挖掘做電子商務(wù)，客流量固然重要，但轉(zhuǎn)化率和客單價同樣重要。而要實現(xiàn)三者的同步優(yōu)化，對會員的管理、服務(wù)與營銷，就是電子商務(wù)的一個核心工作。一般來說，3個月不購買的注冊用戶流失率會在50%以上，6個月不購買的流失率接近100%。另一方面，3個月的重復(fù)購買率低于10%,6個月的重復(fù)購買率低于20%,就說明企業(yè)的客戶價值挖掘和維護(hù)出現(xiàn)了失誤。三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的流程2、后臺供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（1）、訂單處理訂單處理是在訂單未正式進(jìn)入倉儲部門之前的前置性處理環(huán)節(jié)。由于傳統(tǒng)企業(yè)主要還是紙制傳單流，還是在用3-5聯(lián)單出貨，包括財務(wù)單、顧客單、統(tǒng)計單、提貨單、存根單。而且很多公司必須要各個部門的人簽字才算生效。這種訂單處理流程，多單、多環(huán)節(jié)，勢必會大大降低送達(dá)時間。所以，傳統(tǒng)企業(yè)要做電子商務(wù)，必須在內(nèi)部流程上對訂單處理系統(tǒng)和流程進(jìn)行精簡、優(yōu)化和壓縮，以速度為第一標(biāo)準(zhǔn)。三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的流程（2）、倉儲與物流管理系統(tǒng)傳統(tǒng)企業(yè)的倉儲物流流程是整進(jìn)整出的或整進(jìn)零出到貨架即止，而電子商務(wù)是整進(jìn)零出到各地的客戶手里。

電子商務(wù)的倉儲系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的配置，是自建物流，還是利用第三方物流？是建總倉，還是建分倉？這些都影響到供應(yīng)鏈的效率和成本，也是傳統(tǒng)企業(yè)電子需要注意的問題。三、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的流程3、采購管理系統(tǒng)采購管理的基本內(nèi)容是有效跟進(jìn)采購合同/發(fā)票的狀態(tài)，大貨的采購入庫/退庫，財務(wù)結(jié)算和庫存查詢與處理。

它包括供應(yīng)商管理、采購單管理和庫存管理。而最核心的，是電子商務(wù)企業(yè)必須實現(xiàn)電子商務(wù)采購。四、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的問題1、網(wǎng)站沒人管理企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)之后，由于沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷專家和電子商務(wù)人才，得不到重視或不知道如何利用，也沒人管理，網(wǎng)站沒有更新維護(hù)，更談不上如何進(jìn)行運(yùn)營推廣。從而使企業(yè)的網(wǎng)站一直處于冷宮。2、請了技術(shù)人員但不懂怎么管理企業(yè)安排了人員進(jìn)行網(wǎng)站管理，但出于成本考慮或認(rèn)識不足，一般以技術(shù)人員或非專業(yè)人員為主，缺乏網(wǎng)站運(yùn)營推廣經(jīng)驗，不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷操作，使網(wǎng)站作用大打折扣；當(dāng)管理人員稍有熟悉之后，企業(yè)又面臨人員流失風(fēng)險。四、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的問題3、不知道怎樣營銷推廣企業(yè)自身缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗，過分迷戀各種付費(fèi)推廣和廣告。由于缺乏經(jīng)驗和受到網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員的蠱惑，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)推廣方式的選擇往往存在片面性和盲目性。在不清楚哪些有效、哪些才真正適合自己的情況下，大量購買各種付費(fèi)推廣產(chǎn)品，結(jié)果投入與回報嚴(yán)重不成比例，甚至對互聯(lián)網(wǎng)不再信任。實際上，網(wǎng)絡(luò)營銷需要的是一套完整、個性化、有針對性的解決方案。4、做了推廣但不知道如何發(fā)揮其價值對付費(fèi)推廣產(chǎn)品不熟悉，比如阿里巴巴、百度、營銷軟件，不能發(fā)揮他們最大效用，以為花錢購買了一種或多種網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品就可以高枕無憂，一勞永逸等待客戶上門。其實即使是在google、百度、阿里巴巴等推廣，都需要由專人管理，并用到很多技巧和經(jīng)驗，通常需要綜合利用才能發(fā)揮他們的作用，避免造成無謂的浪費(fèi)。四、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的問題5、網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)不到位絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司提供的服務(wù)不到位。很多公司僅僅從技術(shù)角度為企業(yè)建網(wǎng)站，缺少后續(xù)運(yùn)營管理和營銷服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)公司為客戶推薦的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品大多數(shù)只是從自身利益出發(fā)，從不考慮是否適合客戶，并且單一片面，缺乏系統(tǒng)分析、專業(yè)管理和后續(xù)服務(wù)，往往收效甚微6、停留在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道企業(yè)對于電子商務(wù)概念還停留在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道上，未來電子商務(wù)發(fā)展更多的是基于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用(比如手機(jī)等移動終端)。企業(yè)做傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷，更需考慮未來的移動營銷方式。四、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的問題7、線上線下渠道沖突傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)，由于已有的實體渠道和終端不能放棄，因此勢必造成實體渠道和電子商務(wù)之間容易出現(xiàn)竄貨、亂價等沖突。很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，最頭痛的就是這一點，如何協(xié)調(diào)線上價格對線下渠道的沖突？如何讓線下線上渠道無縫協(xié)同？亟待所有企業(yè)解決。了解到的解決方案有四種：第一、不同渠道不同品牌；第二、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品差異化；3、網(wǎng)上吸引客流下訂單，線下配送；4、限時特賣。傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)革命中的表現(xiàn)電子商務(wù)江湖1網(wǎng)銷拓展戰(zhàn)略4大淘寶的變局5我們將共同探討成功案例簡析2企業(yè)八大困境3互聯(lián)網(wǎng)江湖電子商務(wù)模式網(wǎng)購市場發(fā)展方向市場競爭激烈化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的涌入速度逐漸高于用戶市場的增長速度，導(dǎo)致市場競爭進(jìn)一步激烈。經(jīng)營模式多元化隨著需求的細(xì)分，各種線下經(jīng)營模式被逐漸搬到網(wǎng)絡(luò)，形成了經(jīng)營模式多元化的趨勢。市場需求細(xì)分化隨著市場買賣雙方數(shù)量的不斷增加，買方對網(wǎng)購需求及要求隨之不斷提高，市場更加細(xì)分。網(wǎng)購營銷品牌化隨著用戶對網(wǎng)購產(chǎn)品、服務(wù)等要求的提高，品牌意識逐漸加強(qiáng)，商家品牌營銷需求逐漸增強(qiáng)E-COMS淘寶平臺商家三國演義企業(yè)賣家發(fā)展?fàn)顩r國際國內(nèi)著名品牌強(qiáng)勢進(jìn)入；網(wǎng)貨品牌影響力急劇擴(kuò)張：關(guān)于網(wǎng)策成功案例簡析案例一：優(yōu)衣庫案例二：麥包包關(guān)于網(wǎng)策企業(yè)電子商務(wù)八大困境困境一：對電子商務(wù)認(rèn)識高度不夠困境二：既得利益者的自我束縛困境三：缺乏整體規(guī)劃困境四：發(fā)力方向錯誤困境五：對網(wǎng)購模式缺乏了解困境六：缺乏專業(yè)人才困境七：企業(yè)內(nèi)部缺乏協(xié)作困境八：傳統(tǒng)經(jīng)銷商的抵觸小結(jié)：八大困境關(guān)于網(wǎng)策網(wǎng)銷拓展心態(tài)準(zhǔn)備這是公司的又一個新項目嗎？新增項目VS戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移急求利潤VS戰(zhàn)略虧損部門支持VS企業(yè)變革準(zhǔn)備凡是不利于電子商務(wù)的要修改凡是有利于電子商務(wù)的要鼓勵關(guān)于網(wǎng)策網(wǎng)銷拓展團(tuán)隊準(zhǔn)備電子商務(wù)團(tuán)隊架構(gòu)產(chǎn)品編輯部市場營銷部倉儲物流部訂單處理部美工設(shè)計部產(chǎn)品部門倉儲部門財務(wù)部門服務(wù)部門市場部門協(xié)作部門電子商務(wù)部生產(chǎn)型企業(yè)電子商務(wù)組織架構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)批發(fā)部網(wǎng)絡(luò)零售部客戶維護(hù)部售后服務(wù)部企業(yè)變革期，你的團(tuán)隊將如何表現(xiàn)？團(tuán)隊協(xié)作，你有過類似情況嗎？“最蠢銀行”的故事

1、董事長保盧斯：我們還沒有得到風(fēng)險評估報告，無法及時做出正確的決策。

2、董事會秘書史里芬：我打電話給國際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險評估報告，可那里總是占線，我想還是隔一會兒再打吧。

3、國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準(zhǔn)備帶上全家人去聽音樂會，我得提前打電話預(yù)訂門票。

4、國際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情，沒有時間去關(guān)心雷曼兄弟公司的消息。

5、負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡了。

6、文員施特魯克：10點03分，我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護(hù)的新聞，馬上就跑到希特霍芬的辦公室，可是他不在，我就寫了張便條放在辦公桌上，他回來后會看到的。

7、結(jié)算部經(jīng)理德爾布呂克：今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計劃轉(zhuǎn)賬吧。

8、結(jié)算部自動付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克讓我執(zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒問就做了。

9、信貸部經(jīng)理莫德爾：我在走廊里碰到了施特魯克，他告訴我雷曼兄弟公司的破產(chǎn)消息，但是我相信希特霍芬和其他職員的專業(yè)素養(yǎng)，一定不會犯低級錯誤，因此也沒必要提醒他們。

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