第31頁共31頁物業周工作方案表〔共6篇〕第1篇：物業周工作方案表篇1：南京弘陽物業管理周工作方案表.5.3doc南京弘陽物業管理周工作方案表篇2：物業周報表周報表一、本周工作概要：(一)公共區域組方案完成100%。(二)地坪清洗組方案完成100%。(三)高空組方案完成100%。(四)自動電梯組方案完成100%。(五)晶面組方案完成度100%。地坪測試光度平均值在71度左右。(六)地鐵站方案完成度100%。(七)外墻清洗組方案完成度100%。二、下周工作要點及方案商場地鐵站處地坪晶面作業范圍及亮度需進步，我部門將對地鐵站成員進展培訓，并標準其操作流程。八、下周工作要點及方案：商場后區由于店鋪內工作人員運送貨物較多，衛生情況還有待加強，我部門將會在下月著重針對后區的衛生作出改善，并增加領班的巡視力度及員工的自覺性。九、下周培訓方案：(一)外圍員工作業流程培訓————————主要針對外圍員工日常清潔的操作流程作出標準。(二)vip參觀商場清潔預案————————主要對于迎接vip的到來進展前期的準備工作及考前須知進展培訓。篇3：遠卓物業管理公司工作總結及方案周報表遠卓物業管理公司工作總結及方案周報表本周工作總結〔2月11日——2月17日〕下周工作方案〔2月18日——2月24日〕注：1、周報表每周五下午兩點以前通過郵件方式傳送到總公司；2、填表人為各分公司主任和副主任人員；3、須如實填寫表格內容，并將工作內容計入績效考核范圍；4、如不按時上報工作總結和方案，每人每次處分10元。并計入績效考核范圍。第2篇：物業公司周工作方案表【第一篇】一、指導思想與工作目的xx年是后勤產業集團公司深化改革和開展的關鍵一年。物業效勞中心作為后勤公司“一體兩翼”開展戰略的一個重要部門，擔負著改革和開展的重任。根據后勤公司三年開展規劃和xx年工作要點，物業效勞中心xx年度工作的根本指導思想是：堅持開展就是硬道理的根本原那么，以人為本、強化管理，進步效勞質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和開展，做到市場有新的開展，管理效勞程度有新的進步，經濟效益有新的打破，中心相貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。二、根本工作思路今年我們中心面臨的主要任務：一是要深化進展體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資，努力做強做大。因此，物業效勞中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比擬科學、標準、完好的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目的。三、詳細施行方法(一)進一步加強內部管理和制度建立1、對現有的制度進展整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理形式和制度，建立標準化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細那么和考核方法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。標準明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建立等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的鼓勵機制，努力降低運行本錢。5、加強隊伍建立，進步綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等方法，進步現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的方法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍構造，進步文化層次。逐步建立一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件根本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內到達“文明公寓”標準。(二)進一步完善功能，積極開展，進步效益1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建立和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氣氛，創造融管理、效勞、育人為一體的物管特色。2、繼續完善配套效勞工程，進步效勞質量。中心制訂更加靈敏優惠的鼓勵政策，對服裝洗滌，代辦卡等現有效勞工程進展支持和開展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大效勞市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區市場。5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯絡和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的進步。【第二篇】1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛生﹑保護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)效勞意識。轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的效勞理念。三﹑激活管理機制1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目的責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，進步辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)，全方位聆聽業主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行“首問責任制”。4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7﹑加強內部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴格管理，進步管理程度和效勞質量。1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2﹑小區業主對效勞工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。5﹑房屋本體及設施、設備按方案保養，運行正常，無管理責任事故發生。6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊【摘要】：^p等內容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時歸檔。8﹑物業管理效勞費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公布一次。五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓施行小組,對新入職及在職員工進展培訓：1.新入職培訓為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等)，掌握崗位工作的詳細要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的開展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防平安知識、物業管理根底知識等內容。2.在職培訓培訓內容：3、企業開展、公司規劃、公司理念、組織機構4、各部門相關的專業知識通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能。1、人力資整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。2、客戶效勞：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優質效勞。3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區所有的機電設施設備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有方案，有落實，杜絕發生重大平安責任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現標準化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。6、車輛管理：對進入小區的車輛進展嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進展檢查，維修保養由維修工進展。七、開展多種經營與措施管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創立“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民效勞統一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。3、節約管理本錢，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標準，增加有償效勞工程。八、其它工作。1、關注、催促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。【第三篇】xx物業公司順利的運作開展，為業主和租戶提供高效優質的效勞，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業最大的功能，使得xxx物業通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經歷，提升物業灌木里程度，積極努力地參與市場競爭，拓展業務管理規模，最終走向市場完全轉化為經營性物業管理，到達最正確的經濟效益，制定今年的工作方案。一、定編定崗及培訓方案今年是xxx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收方案按照廠里的物業管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。三、收入方案(物業管理費、代租、代辦費)四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在xx萬元之內(不包括xx元以上的修理費用)，其中：1.人員工資包括三金總額為：xx萬元(按現48人計算)2.自擔水電費：xx萬元。3.稅金：xx萬元。4.其它xx萬元。五、拓展業務、創收方案1.方案2月底前所屬xx家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案1.保持xx區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進展全面的“四防”大檢查，發現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業的治安、消防平安、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。七、大樓維修、設施設備維修方案1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。2.大樓內部的維修、粉刷。3.樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。4.消防報警系統的維護、清洗、調試。5.管路系統的更換。第3篇：小區物業工作周方案表小區物業工作周方案表篇1：員工每周工作方案表管理員工每周工作方案表受控文件員工每周工作方案表篇2：物業保潔周工作方案(共7篇)篇1：周工作總結方案表保潔部昊天誠業物業管理周工作總結及方案表填表日期：2023.10.25篇2：某物業清潔開荒工作方案某物業清潔開荒工作方案一、清洗單位:二、開荒工作范圍:三、開荒用機械設備及清洗用品:1、美國威霸mb-ei-17多功能地刷機2臺2、美國威霸mc-ei-1500超高拋光機1臺3、美國威霸md-vw65(mvw-75)吸塵吸水機2臺4、美國威霸直立式吸塵機4臺5、德國凱馳hd-5255高壓水槍1臺6、美國威霸df-100/mb-ei-17高泡地毯機1臺9、美國威霸超特光免拋地面蠟。11、美國威霸807不銹鋼護理劑,(來自:)本品集清洗和打蠟于一身,使保養工作更為簡易,同時迅速去除不銹鋼外表的污垢,使用后在其外表形成純化膜,可防止清洗時產生二次污染,外表干凈光亮。四、開荒作業方案及標準:1、標準施工方案:(1)大面積清掃(2)去除工程殘留污跡(3)部分刷洗(4)大面積沖洗(5)去除綠化帶內石塊、碎磚、紙袋等雜物2、公寓內部清掃開荒(戶內、戶外、公共部分)(1)天花板附著物清洗擦拭(2)外墻面及標志擦拭(3)窗框、門玻璃清洗擦拭(4)地面刷洗、吸干、拖干a、天花板附著物、墻面附著物、柱面及管線外表的清洗擦拭;b、樓內、外窗玻璃、面鏡、金屬飾物、電鍍扶手的清洗擦拭;c、樓內衛生間、清潔間、垃圾間、儲藏間、樓梯間、電梯間、電梯前室的全面擦拭;(5)成品保護。五、開荒作業人員編制及管理人員責任:開荒清潔管理人員3人:總指揮1人:保證后勤供給工作。主管1人:1、玻璃飾物清潔美容隊20人2、天花板墻面清潔隊20人3、地面清洗拋光清潔隊20人4、衛生間、三梯清潔隊20人負責各衛生間、樓梯間、電梯間、電梯前室、消防梯的清洗擦拭等項開荒工作。六、外墻清洗作業方案:(一)清洗工程:錦繡大地公寓(a座、c座)(二)清洗范圍:1、公寓外側墻面清洗2、瓷磚外側墻及墻面裝3、外側玻璃及窗框清洗(三)清洗材料:(四)清洗步驟:(五)清洗標準:(六)作業工期及人數:(七)樓外作業平安操作規程:5、高空作業中,應將所有工具掛在吊籃或吊板上,以防失手滑落。8、現場管理人員要在每天上崗前,進展一次全面的平安檢查。篇3：物業保潔部工作總結及工作方案物業保潔部工作總結及工作方案一、2023年的保潔工作總結：2、大廈環境消殺完成情況：衛生間消毒計540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計303、除了完成以上主要工作外：還協助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次〔其中晚上加班2次〕；協助410房間清潔衛生計2次；協助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關內容，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評內容。6、員工管理方面：嚴格執行公司的規章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監視工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、效勞禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進展一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優秀員工的根據。二、2023年重點工作方案：回首過去，展望將來。下幾點開展：2、主抓保潔人員的業務技能、專業知識、操作標準等培訓工作，制定出詳細的培訓計3、嚴格進步每位員工的自身素質和效勞程度，堅決淘汰人品偽劣，有損公司聲譽及影響工4、嚴格控制用料、降低本錢費用，增創經濟效益。在本錢控制上，我們為了節約，主動提出建議并與公司采購部協商，把衛生間使用的衛生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成如今一箱紙費用95元的價格，毎箱節約20元，按使用量計算，大約每年將節約3000多元以上。xx大廈管理處保潔部：xx2023年12月20日篇4：物業小區保潔工作根本要點保潔工作實施預案1.目的確保小區清潔衛生2.適用范圍適用于小區保潔效勞3.保潔工作管理制度3.1保潔主管崗位職責3.2保潔員崗位職責3.3保潔員管理標準4.保潔工作程序及內容4.1.4遵守公司對工資發放的規章制度，互相間不得打聽、猜想、攀4.2樓道內公共區域保潔作業標準4.2.1清潔范圍樓道梯級、扶手、欄桿、墻面、電子門、信箱、配電箱、門窗、燈開關4.2.2.中國保潔培訓網清潔作業程序a)用掃把自下而上清掃樓道；b)用雞毛撣子和掃帚清掃墻面灰塵及蜘蛛網；c)用抹布從上至下擦拭扶手及欄桿，將已袋裝的生活垃圾4.2.3清潔標準目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積灰、污跡4.2.4平安及考前須知4.2.5報修4.3道路保潔作業標準4.3.1清潔范圍4.3．2中國保潔培訓網公共道路、綠化帶清潔作業程序b)如有明顯污漬，須先用清潔劑去除，再用半濕拖把拖干凈。4．3．3清潔標準4．3．4平安及考前須知b)雷雨天氣暫時避開闊地露天作業，不要在樹下避雨，以防雷擊。4．3．5報修在清潔過程中如發現道路、花壇損壞，中國保潔培訓網及時準確地向管理員報修。4．4公共設施保潔作業標準4．4．1清潔范圍宣傳欄、標示牌、指示牌篇3：一周工作方案表一周工作方案表時間：2023年06月25日~2023年07月01日部門：銷售部填表人：非凡第4篇：小區物業工作周方案表小區物業工作周方案表篇1：員工每周工作方案表管理員工每周工作方案表受控文件員工每周工作方案表第5篇：物業公司周工作方案表(共)篇1：南京弘陽物業管理周工作方案表.5.3doc南京弘陽物業管理周工作方案表篇2：遠卓物業管理公司工作總結及方案周報表3遠卓物業管理公司工作總結及方案周報表本周工作總結〔1月28日——2月3日〕下周工作方案〔2月4日——2月10日〕注：1、周報表每周五下午兩點以前通過郵件方式傳送到總公司；2、填表人為各分公司主任和副主任人員；3、須如實填寫表格內容，并將工作內容計入績效考核范圍；4、如不按時上報工作總結和方案，每人每次處分10元。篇3：遠卓物業管理公司工作總結及方案周報表遠卓物業管理公司工作總結及方案周報表本周工作總結〔2月11日——2月17日〕下周工作方案〔2月18日——2月24日〕注：1、周報表每周五下午兩點以前通過郵件方式傳送到總公司；2、填表人為各分公司主任和副主任人員；3、須如實填寫表格內容，并將工作內容計入績效考核范圍；4、如不按時上報工作總結和方案，每人每次處分10元。篇4：物業公司方案運營(4r)管理方法2物業公司方案運營〔4r〕管理方法一、目的：四、組織管理：1.本方法歸口管理部門為物業公司企管與客服部；2．企管部與客戶關系部主要職責為：?負責對整個運作系統的管控；?負責組織召開周質詢會、月質詢會，協助總經理做好質詢；?根據公司實際情況，在執行中不斷細化、完善公司的4r推行等相關制度；?負責跟蹤總經理下達指令和公司層面結果追蹤〔ycya表的形成與發送〕?負責管理水果基金的收支管理工作；?負責匯總日結果/日方案，對提交情況進展檢查通報〔每日一次〕；?負責匯總周結果/周方案，對提交情況進展檢查通報〔每周一次〕；?負責匯總各部門月度方案，對提交情況進展檢查通報〔每月一次〕；?負責對各案場信息專員工作的檢查、催促和指導；?做好公司質詢會議記錄，會后次日內形成質詢會報告，提交相關領導；?負責公司小喇叭的運作，建立執行文化傳遞平臺；?負責定期對各部門的4r執行情況進展檢查，形成報告上報總經理，并發送全體；4．各管理處主任〔助理〕職責：?負責各管理處日結果/日方案、周結果/周方案的檢查、點評、考核工作；1.日、周、月方案、結果報表和ycya指令表的制定要求2.權重比例解釋說明：3.日結果/日方案提交時間為方案當天8：30之前；周方案周結果提交時間為每周六上午9：00之前；月結果/方案當月25日之前提交；未提交或晚交者，按以下標準處分：注：日方案沒有按時提交，當天上午11：00時前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月方案沒有按時提交，在周會、月會前提交，未影響質詢會議的按晚交，影響質詢會議的按未提交。日、周、月方案報表必須全面描繪當期重點工作，不得避重10.目的方案完成時間、期限必須是考慮到各種客觀條件的，完11.如完成工作方案需要資支持的，必須闡述明確。12.凡有下屬的管理人員必須每周檢查直接下屬工作方案完成情況，并及時點評、指導、獎懲考核：直接上級對直接下級的周方案必須點評，對本部門員工的日方案每天至少點評一例。13.公司每周〔周六〕必須召開一次周質詢會，每月〔當月最后一周周六〕召開一次月方案、總結會，檢查、總結上期工作完成情況并確定考核結果，同時，核定下月工作方案。17.模板：17.1日結果/日方案：17.2周結果/周方案模板：17.3月度方案模板：物業管理中心企管與客服部二○一一年二月二十三日篇5：2023年度物業公司工作方案書2023年度物業公司工作方案書不斷進步業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作方案z物業公司自成立到如今，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業公司到達集團領導的預期〔獨立運營，自負盈虧〕，z物業管理正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷進步物業管理效勞程度和效勞質量，加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間理解，滿足業主的需求，不斷進步業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作方案：2﹑不定期開展團隊活動。為了提升效勞程度，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到效勞中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使效勞得到自始至終完好表達。三﹑激活管理機制3﹑制定實在可行的管理措施，推行首問責任制.5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。7﹑加強內部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.6﹑管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊【摘要】：^p等內容的板報。管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓施行小組，對新入職及在職員工進展培訓：1.新入職培訓為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工理解公司的根本情況〔如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及開展趨勢〕，熟悉公司的各項規章制度〔如考勤制度，獎懲制度、考核制度等〕，掌握根本的效勞知識〔如職業思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等〕，掌握崗位工作的詳細要求〔如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等〕。2.在職培訓培訓內容：1、z物業公司的各項規章制度2、z物業公司的《員工手冊》3、企業開展、公司規劃、公司理念、組織機構4、各部門相關的專業知識3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區所有的機電設施設備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。7、平安、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員〔裝修人員〕進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。七、做好接收驗收工作新建物業開工驗收后、業主入住前，物業管理公司應及時組建物業接收驗收小組，對所接收的物業進展綜合性的接收驗收，以確保所接收物業根本合格，滿足業主的質量要求。八、開展多種經營與措施3、節約管理本錢，減少不必要的開支。篇6：物業公司方案運營(4r)管理方法物業公司方案運營〔4r〕管理方法一、目的：1.本方法歸口管理部門為物業公司品質與客服部；2．品質部與客戶關系部主要職責為：?負責對整個運作系統的管控；?負責組織召開周質詢會、月質詢會，協助總經理做好質詢；?根據公司實際情況，在執行中不斷細化、完善公司的4r推行等相關制度；?負責跟蹤總經理下達指令和公司層面結果追蹤〔ycya表的形成與發送〕?負責收支管理工作；?負責匯總日結果/日方案，對提交情況進展檢查通報〔每日一次〕；?負責匯總周結果/周方案，對提交情況進展檢查通報〔每周一次〕；?負責匯總各部門月度方案，對提交情況進展檢查通報〔每月一次〕；?負責對各案場信息專員工作的檢查、催促和指導；?做好公司質詢會議記錄，會后次日內形成質詢會報告，提交相關領導；?負責公司小喇叭的運作，建立執行文化傳遞平臺；?負責定期對各部門的4r執行情況進展檢查，形成報告上報總經理，并發送全體；4．各工程經理〔助理〕職責：注：日方案沒有按時提交，當天上午11：00時前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月方案沒有按時提交，在周會、月會前提交，未影響質詢會議的按晚交，影響質詢會議的按未提交。下一級對上一級負責；各部門經理、工程經理的日、周、月方案及結果由品質與客服部負責管理與考核，各部門、管理處助理以下員工的日、周方案及結果由各部門經理、工程經理管理與考核，品質與客服部負責抽查；11.如完成工作方案需要資支持的，必須闡述明確。需支持其他部門的工作在本部門工作方案中沒有列出的〔除日常事務工作外〕，應立即更改本部門工作方案，添加漏項。12.凡有下屬的管理人員必須每周檢查直接下屬工作方案完成情況，并及時點評、指導、獎懲考核：直接上級對直接下級的周方案必須點評，對本部門員工的日方案每天至少點評一例。不點評者罰款5元/人〃次；管理人員在4r推行中出現嚴重瀆職的，公司將給予至少10元/次以上的罰款。13.公司每周〔周六〕必須召開一次周質詢會，每月〔當月最后一周周六〕召開一次月方案、總結會，檢查、總結上期工