星星日報報業集團SAP項目大綱

（第2.0版）2001年7月星星日報報業集團SAP項目大綱

（第2.0版）2001年7月目錄頁碼 內容1 項目大綱簡介4 項目實施目標8 項目實施策略和范圍18 項目實施方法論19 項目計劃和階段里程碑26 項目階段交付成果27 項目組織架構和角色31 項目范圍控制管理32 項目問題管理33 項目復雜度管理34 項目風險控制37 項目計劃和跟蹤38 項目質量控制39 項目知識轉移40 文件簽署目錄頁碼 內容項目大綱簡介總覽星星日報決定在集團范圍內實施SAP企業管理系統，選擇ABC咨詢公司進行該項目實施。本項目大綱作為雙方共同制定的文件，將包括：項目目標的定義；實施策略的制定；項目組織結構和項目組成員責任的確認；以及項目工作的計劃。為保證項目實施達到預期的目標，該文件的簽署將賦予ABC咨詢公司顧問小組相應的權責，展開實施工作。工作約定工作約定書是星星日報報業集團和ABC咨詢公司雙方簽署的具有合同效應的文件。有關項目實施范圍和責任的爭議，工作約定書將作為法定文件。具體內容參見附屬文件[工作約定書]項目目標建立集團財務管理系統的核心模型和主要功能集成報紙的印刷與發行供應鏈集成廣告的制作與刊登的供應鏈實現如上兩個供應鏈同財務系統的緊密、實時集成項目獲益減少無價值的數據重復輸入,確保數據的唯一性完善的應收和應付帳款管理豐富的成本信息提高對費用的控制縮短財務結帳周期提高固定資產管理水平財務職能將由財務會計提高為財務控制功能項目大綱簡介總覽mySAP.com企業整體發展戰略規劃支持系統(SAP數據倉庫，決策信息系統)客戶服務客戶數據倉庫B-C銷售平臺B-B分銷平臺呼叫中心-電話-網絡供應端電子商務B-Be-采購Content

e-采編企業人力資源管理(SAP人力資源管理，工資)發行(北大方正)大洋網廣告(北大方正)采編(北大方正)印前(北大方正)采購(SAP物料管理)SAP與廣告系統接口SAP與發行系統接口企業財務管理及控制(SAP總帳，資金，應收，應付，資產，合并，金庫，貸款，預算，項目會計，投資管理)印刷(SAP設備維護)項目實施策略在系統建設方面，星星日報需要一個集成的信息管理平臺：mySAP.com企業整體發展戰略規劃支持系統客戶服務供應項目實施策略第一階段：在星星日報已有系統的基礎上，實施以財務系統為主的SAP系統，與已有系統進行整合，實現SAP系統與業務運作系統無縫的集成，建立集財務預算、核算、控制與資金運作一體的，國際先進的財務管理系統，引進財務運作最佳模式；并運用mySAP.comWorkplace對已有系統進行全面整合。第二階段：基于第一階段建立的系統基礎上，實施人力資源(HR)、客戶關系管理系統(CRM)、供應端電子商務，進而建立一整套企業整體發展戰略規劃支持系統。第三階段：在第二階段實施期間或之后，可以開始計劃在星星日報報業集團內的其他業務實體推廣或擴展，比如：系列報、外報、和星星日報連鎖店等等。項目實施策略第一階段：在星星日報已有系統的基礎上，實施以財項目范圍星星日報集團管理系統一期工程項目范圍可以通過如下九個方面進行定義：組織架構范圍業務流程范圍SAP功能范圍接口開發范圍報表/單據開發范圍數據轉換范圍技術平臺范圍功能增強范圍培訓范圍項目范圍星星日報集團管理系統一期工程項目范圍可以通過如下九個組織架構范圍本項目所涉及的組織結構范圍：法律架構包括：星星日報報業集團（虛擬公司）*星星日報社星州報刊發行公司假定：星星日報報業集團*僅指虛擬公司本身，而不包括集團下屬的其他獨立核算法律實體（以上列舉的法律實體除外）。在項目執行過程中，星星日報報業集團不會對有關法律架構做重大調整。若因此而引起項目延期或項目范圍改變，ABC咨詢公司將同星星日報一道評估對ABC咨詢公司項目范圍的影響。組織架構范圍本項目所涉及的組織結構范圍：業務流程范圍星星日報報業集團星星日報社星州報刊發行公司業務流程：企業合并總帳業務流程：總帳應收應付固定資產項目會計成本中心會計利潤中心會計生產成本核算內部定單會計（重大費用控制）現金管理貸款管理投資管理北大方正廣告管理系統同SAP的集成北大方正發行管理系統同SAP的集成對外承接印刷服務設備備品備件采購流程設備備品備件庫存管理設備維護生產材料采購流程生產采購庫存管理業務流程：總帳應收應付固定資產成本中心會計利潤中心會計內部定單會計（重大費用控制）北大方正發行管理系統（系列報）同SAP的集成說明：在項目的業務藍圖階段，ABC咨詢公司財務管理專家將提交星星日報財務管理診斷報告。SAP實施顧問將在對星星日報管理現狀分析的基礎上，結合ABC咨詢公司財務專家財務管理診斷的建議，對業務流程范圍做出詳細定義。如新設計的業務流程框架有重大調整，我們將同星星日報討論對ABC咨詢公司顧問工作范圍的影響。有關報紙發行，目前僅包括SAP與北大方正發行系統的接口，如果在項目實施過程中確定發行系統無法滿足業務需求，而需要采用SAP的實現發行功能，評估結果：1.功能實現僅使用SAP-SD的標準功能，ABC咨詢公司承諾不需要另行收費；2.需對SD模塊作功能增強，或采用行業解決方案，需要另行商定項目范圍和收費。業務流程范圍星星日報報業集團星星日報社星州報刊發行公司業務流LO-后勤PM-工廠維護PM-EQM設備標的管理PM-PRM預防性計劃管理PM-WOC設備維護管理SD-銷售與分銷MM-物料管理MM-PUR采購管理MM-IM庫存管理特別說明：FI-GL已提供了常用的對財務信息進行分類的手段，如品種、成本中心、利潤中心等等。FI-SPL特殊分類帳是SAP為滿足客戶對財務信息進行靈活分類的需要而設計的。根據我們的經驗，報業有可能需要此模塊。現在尚未確定星星日報是否需要。在業務藍圖設計過程中，我們將評估星星日報是否需要此模塊。若需要，ABC咨詢公司承諾不對此模塊額外收費。項目實施的功能范圍應本著星星日報和星州市報刊發行公司的業務需求為基礎在本條款所列SAP功能模塊下進行開發應用。具體功能范圍請參見“星星日報項目組培訓范圍”。SAP功能范圍本項目第一期計劃實施的SAPR/3的模塊：AC-財務FI財務會計FI-GL總帳FI-AR應收帳款FI-AP應付帳款FI-BL銀行會計FI-AM固定資產FI-SPL特殊分類總帳(*)FI-FM基金管理AC-PS-PA項目會計EC企業控制EC-CS法定合并EC-PCA集團利潤中心會計CO管理會計CO-CCA成本中心會計CO-IO內部定單會計CO-PCA利潤中心會計CO-PC生產成本核算CO-PA利潤分析TR金庫管理TR-CM現金管理TR-CBM現金預算管理TR-LM貸款管理IM投資管理SAP功能范圍本項目第一期計劃實施的SAPR/3的模塊：接口開發范圍根據項目總體方案，SAP必須同北大方正廣告管理系統和發行管理系統建立必要的接口，以實現業務系統同財務系統的無縫集成。其中包括：SAP同北大方正廣告管理系統的接口每天所有現金收付廣告的刊登、回款、撤版、漏登等交易經分類匯總后在SAP總帳系統中自動記帳（假定發票打印繼續使用北大方正）每天所有信用廣告的刊登、撤版、漏登等交易經分類匯總后在SAP總帳系統中自動記帳（假定發票和回款直接在SAP中完成）SAP同北大方正發行管理系統的接口每天所有的現款發行收入分發行站、分報紙種類在SAP總帳系統中自動記帳所有“先讀報，后付款”客戶的拿報金額、回款、沖銷在SAP應收帳款系統中自動記帳具體的接口方案將由ABC咨詢公司、星星日報雙方在項目執行過程中，共同編制接口功能說明書，該說明書經雙方簽字確認后才進入下一步開發實施工作。假設：有關北大方正知識由星星日報負責配合北大方正系統在項目實施期間不進行升級北大方正系統的可靠性由北大方正和星星日報負責星星日報及時組織對接口程序進行測試、驗收接口開發范圍根據項目總體方案，SAP必須同北大方正廣告管理系報表/單據開發范圍本項目將盡量采用SAP系統提供的標準報表和單據。ABC咨詢公司僅負責開發法定報表，包括：星星日報資產負債表星星日報損益表星星日報現金流量表集團合并資產負債表集團合并損益表其它報表的開發形式，原則上ABC咨詢公司提供培訓，由星星日報技術人員自行開發。若有高難度開發需求需要ABC咨詢公司提供協助，雙方另行商定。報表/單據開發范圍本項目將盡量采用SAP系統提供的標準報表和數據轉換范圍下頁列示了需要導入SAP系統的主要數據。由星星日報負責按項目進度要求完成數據清理準備，保證其完整性與準確性。ABC咨詢公司顧問將主要在數據格式和數據轉換工具（如Access,ABAP和CATT）方面提供技術支持，并協助數據導入。我們假定已結清交易數據無需導入SAP系統。在為星星日報準備SAP系統演示的過程中，ABC咨詢公司顧問已積累了部分經驗。這些經驗將有助于大大加快星星日報數據轉換的進度和準確性。數據轉換范圍下頁列示了需要導入SAP系統的主要數據。數據轉換范圍（續）需要導入星星日報SAP系統的主要數據：客戶主數據價格主數據供應商主數據采購信息主數據來源清單定額總帳科目成本中心成本要素活動類型活動價格WBS和項目主數據銀行主數據設備主數據功能位置物料主數據（包括成品、材料、備件）庫存余額帳戶余額（總帳、客戶、供應商等等）未清采購定單數據轉換范圍（續）需要導入星星日報SAP系統的主要數據：技術平臺范圍技術平臺范圍待定。ABC咨詢公司將協助星星日報使用mySAP.comWorkplace對整個系統進行整合，實現所有用戶通過Internet瀏覽器訪問SAP。ABC咨詢公司將協助星星日報進行硬件選型與配置。無論星星日報選擇下面任何一種技術平臺，ABC咨詢公司均將提供適合的BASIS顧問進行支持：數據庫管理系統：Oracle,Informix,DB2或SQLServer操作系統：Unix或NT技術平臺范圍技術平臺范圍待定。功能增強范圍在項目執行過程中，原則上我們將不對SAP標準軟件包的程序和技術表格進行修改。若萬一發現SAP系統功能同星星日報關鍵需求有重大差距，我們將另外商定。功能增強范圍在項目執行過程中，原則上我們將不對SAP標準軟件培訓范圍項目組課堂培訓：ABC咨詢公司可以現場提供標準SAP產品培訓。培訓形式主要是由項目組顧問擔任教員，根據星星日報項目范圍編制特定的教材。課堂培訓對象為星星日報項目組成員。培訓教室、所需設備由星星日報安排。ABC咨詢公司不按參加學員人數收費，但為保證上機練習效果，每班學員建議不要超過15人。培訓課程如下頁所示，詳細課程內容請參見附錄。項目組知識轉移：除課堂培訓外，ABC咨詢公司將負責完成向項目組核心成員的知識轉移。主要手段包括：項目過程中組織業務流程、重大問題研討班按ascendantSAP要求制作文檔組織各種系統測試，包括單元測試、集成測試、壓力測試等為保證知識轉移效果，我們要求星星日報項目組成員組成將相對穩定。對最終用戶和星星日報管理層的培訓將由星星日報對應小組成員負責。培訓范圍項目組課堂培訓：培訓范圍（續）項目組課堂培訓課程模塊mySAP.comR/3縱覽FI財務會計FI-SL特殊分類帳CO-CCA成本中心會計CO-IO內部定單CO-PCA利潤中心會計EC-CS企業合并TR-CM現金管理TR-LO貸款管理TR-IM投資管理PS-PA項目會計SD銷售與分銷PM設備管理MM物料管理ABAP開發Basis(日報所選OS/DBMS)mySAP.comWorkplace共計：天數1511111111235555140注：詳細課程表請參見附錄。培訓課程將同時進行。培訓范圍（續）項目組課堂培訓課程模塊天數注：詳細課程表請業務藍圖項目準備項目階段主題0項目評估6后續支持變革管理業務利益實現系統實現最后準備上線及支持12345業務流程項目及程序管理項目風險管理終端用戶培訓與支持Ascendant實施方法論我們的方法論由以下幾個階段組成:業務藍圖項目準備項目階段主題0項目評估6后續支持變革管理業務項目計劃和階段成果我們將使用ABC咨詢公司特有的ascendantSAP方法論開展本項目。在項目項目準備階段成果業務藍圖階段成果系統實現階段成果最終準備階段成果上線與支持階段成果項目計劃和階段成果我們將使用ABC咨詢公司特有的ascen項目總體計劃2001年現狀分析業務藍圖系統安裝硬件軟件安裝北大方正接口需求定義接口開發接口測試系統實現系統測試數據清理與準備用戶培訓數據轉換標準操作流程相關管理制度更新項目總結建立技術支持隊伍項目開始準備財務管理框架定義上線培訓系統管理技術支持1.項目準備2.業務藍圖3.系統實現4.最終準備5.上線與支持項目組培訓05月15日-07月10日07月10日-09月07日09月07日-11月12日11月12日-12月28日12月28日-02月06日項目管理2002年項目總體計劃2001年現狀分析業務藍圖系統安裝硬件北大方正接階段描述項目活動與階段成果項目啟動，建立項目管理框架，初步確定項目范圍。在這一階段，項目小組(ABC和星星日報)的人選將被最終確立，并共同確認項目的工作計劃。召開有雙方高層參予的項目啟動大會，明確本項目對實現公司遠景目標的重要性，從而引起全公司對本項目的重視，以及公司各層次對項目的支持。

1.項目初始計劃 -項目大綱 -項目組織 -項目范圍 -項目策略2.項目管理流程 -項目管理標準和流程 -系統架構策略3.項目啟動大會 -項目演示報告4.技術需求計劃5.項目組SAP管理概念培訓1.項目準備項目準備階段成果階段描述項目活動與階段成果項目啟動，建立項目管理框架，初步確階段描述項目活動與階段成果提交項目范圍所定義的所有關鍵的業務流程設計。在這一階段，項目小組將對星星日報各項相關業務流程進行詳細的調研，并與公司各級相關領導進行交流，明確提高業務管理水平的目標及用SAP系統實現的基本藍圖。同時，將開展一系列的業務流程現狀分析及應用SAP系統后可能的流程改變和提高的業務現場研討會，最終確認將要用SAP系統處理的業務流程的設計藍圖。啟動所有輔助工作，包括：數據轉換、接口開發、培訓、測試和質量控制。

1. 組織項目指導委員會會議和項目組例會。2.開發系統環境 -IT技術設計框架4.定義商業組織架構 -組織結構定義 -組織變革計劃5.業務流程定義 -企業標準(包括財務管理診斷建議) -業務藍圖 -業務控制文檔 -業務流程清單 -系統開發需求 （包括北大方正接口功能說明書）2.業務藍圖業務藍圖階段成果階段描述項目活動與階段成果提交項目范圍所定義的所有關鍵的業務階段描述項目活動與階段成果根據業務藍圖階段設計的流程配置和開發一套可行的解決的方案，完成單元測試。組織原型審核會議和同業務部門的溝通會議，使他們為變革做好準備。完成接口、數據轉換、報表和單據所需的開發工作。在這一階段，項目小組將把上階段設計的業務流程藍圖在SAP系統中實現(在SAP系統中進行設置)，并對各涉及SAP系統的業務流程進行測試。ABC咨詢公司顧問小組將和星星日報項目小組緊密合作，在使用SAP實現新業務流程的同時，將SAP的相關知識轉移到星星日報項目小組。

1.組織項目指導委員會會議和項目組例會2.基本配置 -基本配置計劃 -基本配置(IMG）3.系統管理 -系統操作手冊 -系統測試計劃和流程 -生產支持計劃4.最終配置和確認 -最終配置計劃 -最終配置(IMG) -業務流程程序5.開發北大方正接口、報表、轉換和其它程序系統實現階段成果6.建立授權概念 -授權參數文件7.最終集成測試 -最終集成測試計劃 -最終集成測試案例3.系統實現階段描述項目活動與階段成果根據業務藍圖階段設計的流程配置和開階段描述項目活動與階段成果保證系統運作就緒，包括集成測試、數據轉換、最終用戶測試、切換活動和利益實現。在這一階段，項目小組對安排用戶對將要實際應用的系統流程進行詳細的集成的測試，并對最終操作用戶進行操作培訓。我們建議最終用戶培訓由星星日報項目小組來進行，ABC咨詢公司小組對培訓進行幫助和指導，這將使星星日報小組能更快成長，有能力在將來獨立地對公司新員工開展培訓。1. 最終用戶培訓2.生產系統管理3.詳細切換計劃 -幫助熱線流程 -上線評估報告 -經審批的切換計劃 -應急計劃 -切換檢查表4.切換至生產環境最終準備階段成果4.最終準備階段描述項目活動與階段成果保證系統運作就緒，包括集成測試、數階段描述項目活動與階段成果管理新上線系統的早期運行，完成從項目環境向實際生產環境的轉換。在這個階段，系統正式上線，項目小組(主要是星星日報關鍵用戶)負責現場運行支持。1. 生產支持 -經校驗的業務流程結果2.項目總結上線與支持階段成果5.上線與支持階段描述項目活動與階段成果管理新上線系統的早期運行，完成從項準備階段項目交付成果準備階段項目交付成果項目組織結構項目組織結構項目指導委員會星星日報籌劃指導委員會負責提供星星日報的長期目標和意圖。負責為項目提供管理方面的輸入，批準項目的每個步驟，包括審查認可每個步驟所提交的成果。幫助解決項目小組自己難以解決的問題，在整個公司范圍里為項目提供支持。需要耗費的時間是每月2至4小時。籌劃指導委員會由3到4個高級管理人組成，需要定期開會(每月一次)，討論SAP實施進展并簽署成果報告。星星日報項目經理星星日報將提供兩個項目經理。該項目經理在項目實施期間全部時間都投入在該項目上。星星日報項目經理將對項目的結果負責及并與ABC咨詢公司的項目經理一道對各項目小組提供周密的指導。他們也負責維護項目計劃，提供解決問題的流程方法并向項目籌劃委員會報告項目狀態。總的說來，星星日報項目經理將為項目的實施提供總體管理，同時也在各項目小組之間的協調方面起積極作用。星星日報關鍵用戶關鍵用戶應由各個業務部門的骨干人員擔任(采購、設備、倉庫、廣告、發行、印刷銷售、財務-控制、財務-資產管理、財務總帳等等)。這些用戶需要全職為項目工作，并被授權作出決定。他們將涉及項目的每項工作中(業務流程定義、測試、數據轉換、培訓)。最終用戶最終用戶將在項目實施第4階段參加最終用戶培訓，并測試通過后上崗(部分時間)。MIS功能小組MIS功能小組將保證SAP啟用后的日常功能維護：我們需要保證顧問和MIS人員之間的知識轉移從第一天就要開始。每個業務小組至少要有一個MIS成員全職參與工作(財務、銷售、設備維護、物料管理)。星星日報項目組織的角色（1）項目指導委員會星星日報項目組織的角色（1）星星日報項目組織的角色（2）系統管理員，數據庫管理員和網絡管理員星星日報應提供一個系統和數據庫管理員，一個操作系統和網絡管理員。ABC咨詢公司將幫助星星日報管理員履行其職責。職責包括定義數據庫安全，維護和管理操作系統和數據庫，必要時調整系統，定期執行系統備份，制作文檔，做系統崩潰后的恢復計劃，參與建立問題檔案并解決問題。他們也要負責建立SAP安全定義，維護SAP授權，提供網絡安全定義，維護網絡，為用戶培訓準備培訓設施。除此以外，應有一個信息系統人員專職從事基本的工作(備份、建立客戶安裝、配置打印機等等).ABAP開發小組星星日報將組成一個專職的開發小組，負責撰寫報表和單據功能說明書，編寫程序，以及所有程序測試，傳輸等等。星星日報項目組織的角色（2）系統管理員，數據庫管理員和網絡管ABC咨詢公司項目組織的角色ABC咨詢公司項目經理ABC咨詢公司項目經理的作用是協助星星日報項目經理并管理ABC咨詢公司提供的顧問資源。其它責任包括確定界限，制定項目計劃和培訓計劃，參加籌劃指導委會的會議，請求ABC咨詢公司額外的資源等等。ABC咨詢公司顧問小組ABC咨詢公司的顧問們將全部是持證的SAP顧問，具備履行其責任的相關SAP和業務流程知識和經驗。負責指導關鍵用戶進行業務流程定義、測試、數據轉換、培訓，將全職參加項目實施工作。ABC咨詢公司技術小組協助星星日報管理員履行系統管理職責,包括:定義數據庫安全，維護和管理操作系統和數據庫，必要時調整系統，定期執行系統備份，制作文檔，制定系統崩潰后的恢復計劃，參與建立問題檔案并解決問題。ABC咨詢公司開發小組設計SAP與北大方正系統之間數據批處理接口結構，撰寫功能說明書；設計數據導入批處理程序；編寫程序；負責所有ABAP程序測試，傳輸等等。ABC咨詢公司項目組織的角色ABC咨詢公司項目經理實施范圍控制管理本項目的實施范圍已在本文件的第3章節作了明確的定義。項目的開展將會被嚴格地控制在已達成實施范圍之內，這一點必須確認為原則。任何超出此范圍之外的開發將對項目直接造成危害。假如在項目開展之后，有修改實施范圍的請求，必須嚴格按照以下程序執行：任何實施范圍的修改，雙方需指派負責人對修改的內容及造成的影響進行認真和全面的調查和研究，并以文本的形式提交調查結果。雙方項目經理將對所帶來的影響進行評估，評估范圍包括項目計劃的變動，存在的風險，人員和資金資源要求。并最終決定批準還是拒絕。在項目進行期間，高層管理層的對項目支持的承諾和時間的投入是至關重要的，因為有一些出現的變動只有高層管理層才有相應的責權進行決策。這些變動及時處理將會對項目進展的起到非常重要推動作用。反之，處理的延誤將對項目造成嚴重的負面影響，也將對項目小組的信心和工作熱情造成負面影響，多次的延誤將會對項目成敗造成影響。實施范圍控制管理本項目的實施范圍已在本文件的第3章節作了明確問題管理任何與實施范圍無關的焦點問題會在項目進行過程中出現，例如業務流程的改動。同樣焦點問題的提出和解決也將得到控制.假如在項目開展之后,有焦點問題出現，必須嚴格按照以下程序執行：顧問和用戶將文本的形式記錄所出現的焦點問題，并提出相應的解決方案。雙方項目經理每周跟蹤焦點問題的進展狀況，并予以評估以作出決策。防止項目的進展受到阻礙。問題管理任何與實施范圍無關的焦點問題會在項目進行過程中出現，項目復雜度管理由于星星日報用戶將首次使用大型ERP系統，并且在多個實體同時實施，用戶數量較多且人員素質相對薄弱，所以系統實施將力求簡化，將復雜度控制在最低限度。項目復雜度管理由于星星日報用戶將首次使用大型ERP系統，并且風險控制由于SAP項目本身的特性，該項目的實施總會存在風險。風險的控制和管理將會對項目的成功起到關鍵作用。以下是對星星日報項目的風險分析和將要采取的策略：風險分析實施的實體多(三家法人機構，集團下屬其他公司都需作合并)資金資源不共享，信息資源不共享，一些關鍵業務流程共享不充分最終用戶多，分布分散，人員水平參差不齊固定資產管理相對混亂生產設備和零部件種類繁多，目前暫無數據管理公司間業務往來造成實際操作的復雜度增加北大方正系統與SAP系統集成，數據一致性、及時性要求較高對應策略先實施集團公司和下屬兩家核心實體，其他公司在以后階段中實施調整管理部門功能結構，由財務專家作出專業財務建議加強用戶培訓，采取由潛至深，多頻率，加上上崗考試核準策略最終用戶將提前在系統實現階段進入知識轉移和培訓系統功能設置在滿足用戶要求的基礎上力求前臺操作簡單組織結構力求簡化,減少最終用戶人數八個月實施周期，最大限度實現培訓和知識轉移強化主數據的及時性,完備性和準確性。通過每周的嚴格監控保證主數據的質量和可獲得性提供三個月的上線支持而保證最終用戶的再次提高和系統的安全性由星星日報公司盡快解決IT部門的人力資源的瓶頸顧問提前制定每周詳細會議計劃以保證用戶的最大程度的參與風險控制由于SAP項目本身的特性，該項目的實施總會存在風險。風險評估范圍風險評估報告將指明項目中主要風險。風險評估的范圍是：業務和高層管理用戶和用戶管理 IT和IT管理 項目和項目運作風險評估范圍風險評估報告將指明項目中主要風險。風險評估的范圍風險評估報告風險評估報告項目的計劃和跟蹤為了保證項目計劃有效執行以及后續管理，我們確定召開下列定期的會議：項目制導委員會會議(每四周)目的:管理層對項目進展的認知并對關鍵變動作出決策報告:會議記錄項目經理周會目的:-對每周工作總結監控項目的完成情況對焦點問題跟蹤并作出決策制定下周工作計劃報告:每周項目狀態報告項目小組周會目的:-各模塊的每周工作總結出現的問題狀態模塊集成的討論制定下周工作計劃報告:模塊工作日程報告和問題記錄表顧問與關鍵用戶,星星日報業務人員日常會議目的:-業務流程系統實現系統測試報告：會議記錄項目的計劃和跟蹤為了保證項目計劃有效執行以及后續管理，我們確質量控制項目章程由雙方項目管理層審閱批準；業務藍圖由雙方項目管理層審閱批準；用戶文件由項目小組，項目經理審閱；培訓計劃由項目小組制定；單元測試，集成測試和壓力測試由項目小組和項目經理審閱。質量控制項目章程由雙方項目管理層審閱批準；知識轉移在項目進行中,知識的轉移給星星日報用戶是每個顧問的目標：從ABC咨詢公司項目經理至星星日報項目管理層；從ABC咨詢公司顧問至星星日報關鍵用戶和星星日報MIS功能小組；從ABC咨詢公司Basis顧問至星星日報IT部門；從ABC咨詢公司ABAP顧問至星星日報IT部門；星星日報關鍵用戶至星星日報最終用戶知識轉移在項目進行中,知識的轉移給星星日報用戶是每個顧問的文件簽署該章程已經星星日報公司和ABC公司審閱并予以批準。簽字確認------------------------------ ------------------------------星星日報項目經理 星星日報項目經理 2001年7月9日------------------------------ ------------------------------ABC咨詢公司項目總監 ABC咨詢公司項目經理 2001年7月9日文件簽署該章程已經星星日報公司和ABC公司審閱并予以批準。星星日報報業集團SAP項目大綱

（第2.0版）2001年7月星星日報報業集團SAP項目大綱

（第2.0版）2001年7月目錄頁碼 內容1 項目大綱簡介4 項目實施目標8 項目實施策略和范圍18 項目實施方法論19 項目計劃和階段里程碑26 項目階段交付成果27 項目組織架構和角色31 項目范圍控制管理32 項目問題管理33 項目復雜度管理34 項目風險控制37 項目計劃和跟蹤38 項目質量控制39 項目知識轉移40 文件簽署目錄頁碼 內容項目大綱簡介總覽星星日報決定在集團范圍內實施SAP企業管理系統，選擇ABC咨詢公司進行該項目實施。本項目大綱作為雙方共同制定的文件，將包括：項目目標的定義；實施策略的制定；項目組織結構和項目組成員責任的確認；以及項目工作的計劃。為保證項目實施達到預期的目標，該文件的簽署將賦予ABC咨詢公司顧問小組相應的權責，展開實施工作。工作約定工作約定書是星星日報報業集團和ABC咨詢公司雙方簽署的具有合同效應的文件。有關項目實施范圍和責任的爭議，工作約定書將作為法定文件。具體內容參見附屬文件[工作約定書]項目目標建立集團財務管理系統的核心模型和主要功能集成報紙的印刷與發行供應鏈集成廣告的制作與刊登的供應鏈實現如上兩個供應鏈同財務系統的緊密、實時集成項目獲益減少無價值的數據重復輸入,確保數據的唯一性完善的應收和應付帳款管理豐富的成本信息提高對費用的控制縮短財務結帳周期提高固定資產管理水平財務職能將由財務會計提高為財務控制功能項目大綱簡介總覽mySAP.com企業整體發展戰略規劃支持系統(SAP數據倉庫，決策信息系統)客戶服務客戶數據倉庫B-C銷售平臺B-B分銷平臺呼叫中心-電話-網絡供應端電子商務B-Be-采購Content

e-采編企業人力資源管理(SAP人力資源管理，工資)發行(北大方正)大洋網廣告(北大方正)采編(北大方正)印前(北大方正)采購(SAP物料管理)SAP與廣告系統接口SAP與發行系統接口企業財務管理及控制(SAP總帳，資金，應收，應付，資產，合并，金庫，貸款，預算，項目會計，投資管理)印刷(SAP設備維護)項目實施策略在系統建設方面，星星日報需要一個集成的信息管理平臺：mySAP.com企業整體發展戰略規劃支持系統客戶服務供應項目實施策略第一階段：在星星日報已有系統的基礎上，實施以財務系統為主的SAP系統，與已有系統進行整合，實現SAP系統與業務運作系統無縫的集成，建立集財務預算、核算、控制與資金運作一體的，國際先進的財務管理系統，引進財務運作最佳模式；并運用mySAP.comWorkplace對已有系統進行全面整合。第二階段：基于第一階段建立的系統基礎上，實施人力資源(HR)、客戶關系管理系統(CRM)、供應端電子商務，進而建立一整套企業整體發展戰略規劃支持系統。第三階段：在第二階段實施期間或之后，可以開始計劃在星星日報報業集團內的其他業務實體推廣或擴展，比如：系列報、外報、和星星日報連鎖店等等。項目實施策略第一階段：在星星日報已有系統的基礎上，實施以財項目范圍星星日報集團管理系統一期工程項目范圍可以通過如下九個方面進行定義：組織架構范圍業務流程范圍SAP功能范圍接口開發范圍報表/單據開發范圍數據轉換范圍技術平臺范圍功能增強范圍培訓范圍項目范圍星星日報集團管理系統一期工程項目范圍可以通過如下九個組織架構范圍本項目所涉及的組織結構范圍：法律架構包括：星星日報報業集團（虛擬公司）*星星日報社星州報刊發行公司假定：星星日報報業集團*僅指虛擬公司本身，而不包括集團下屬的其他獨立核算法律實體（以上列舉的法律實體除外）。在項目執行過程中，星星日報報業集團不會對有關法律架構做重大調整。若因此而引起項目延期或項目范圍改變，ABC咨詢公司將同星星日報一道評估對ABC咨詢公司項目范圍的影響。組織架構范圍本項目所涉及的組織結構范圍：業務流程范圍星星日報報業集團星星日報社星州報刊發行公司業務流程：企業合并總帳業務流程：總帳應收應付固定資產項目會計成本中心會計利潤中心會計生產成本核算內部定單會計（重大費用控制）現金管理貸款管理投資管理北大方正廣告管理系統同SAP的集成北大方正發行管理系統同SAP的集成對外承接印刷服務設備備品備件采購流程設備備品備件庫存管理設備維護生產材料采購流程生產采購庫存管理業務流程：總帳應收應付固定資產成本中心會計利潤中心會計內部定單會計（重大費用控制）北大方正發行管理系統（系列報）同SAP的集成說明：在項目的業務藍圖階段，ABC咨詢公司財務管理專家將提交星星日報財務管理診斷報告。SAP實施顧問將在對星星日報管理現狀分析的基礎上，結合ABC咨詢公司財務專家財務管理診斷的建議，對業務流程范圍做出詳細定義。如新設計的業務流程框架有重大調整，我們將同星星日報討論對ABC咨詢公司顧問工作范圍的影響。有關報紙發行，目前僅包括SAP與北大方正發行系統的接口，如果在項目實施過程中確定發行系統無法滿足業務需求，而需要采用SAP的實現發行功能，評估結果：1.功能實現僅使用SAP-SD的標準功能，ABC咨詢公司承諾不需要另行收費；2.需對SD模塊作功能增強，或采用行業解決方案，需要另行商定項目范圍和收費。業務流程范圍星星日報報業集團星星日報社星州報刊發行公司業務流LO-后勤PM-工廠維護PM-EQM設備標的管理PM-PRM預防性計劃管理PM-WOC設備維護管理SD-銷售與分銷MM-物料管理MM-PUR采購管理MM-IM庫存管理特別說明：FI-GL已提供了常用的對財務信息進行分類的手段，如品種、成本中心、利潤中心等等。FI-SPL特殊分類帳是SAP為滿足客戶對財務信息進行靈活分類的需要而設計的。根據我們的經驗，報業有可能需要此模塊。現在尚未確定星星日報是否需要。在業務藍圖設計過程中，我們將評估星星日報是否需要此模塊。若需要，ABC咨詢公司承諾不對此模塊額外收費。項目實施的功能范圍應本著星星日報和星州市報刊發行公司的業務需求為基礎在本條款所列SAP功能模塊下進行開發應用。具體功能范圍請參見“星星日報項目組培訓范圍”。SAP功能范圍本項目第一期計劃實施的SAPR/3的模塊：AC-財務FI財務會計FI-GL總帳FI-AR應收帳款FI-AP應付帳款FI-BL銀行會計FI-AM固定資產FI-SPL特殊分類總帳(*)FI-FM基金管理AC-PS-PA項目會計EC企業控制EC-CS法定合并EC-PCA集團利潤中心會計CO管理會計CO-CCA成本中心會計CO-IO內部定單會計CO-PCA利潤中心會計CO-PC生產成本核算CO-PA利潤分析TR金庫管理TR-CM現金管理TR-CBM現金預算管理TR-LM貸款管理IM投資管理SAP功能范圍本項目第一期計劃實施的SAPR/3的模塊：接口開發范圍根據項目總體方案，SAP必須同北大方正廣告管理系統和發行管理系統建立必要的接口，以實現業務系統同財務系統的無縫集成。其中包括：SAP同北大方正廣告管理系統的接口每天所有現金收付廣告的刊登、回款、撤版、漏登等交易經分類匯總后在SAP總帳系統中自動記帳（假定發票打印繼續使用北大方正）每天所有信用廣告的刊登、撤版、漏登等交易經分類匯總后在SAP總帳系統中自動記帳（假定發票和回款直接在SAP中完成）SAP同北大方正發行管理系統的接口每天所有的現款發行收入分發行站、分報紙種類在SAP總帳系統中自動記帳所有“先讀報，后付款”客戶的拿報金額、回款、沖銷在SAP應收帳款系統中自動記帳具體的接口方案將由ABC咨詢公司、星星日報雙方在項目執行過程中，共同編制接口功能說明書，該說明書經雙方簽字確認后才進入下一步開發實施工作。假設：有關北大方正知識由星星日報負責配合北大方正系統在項目實施期間不進行升級北大方正系統的可靠性由北大方正和星星日報負責星星日報及時組織對接口程序進行測試、驗收接口開發范圍根據項目總體方案，SAP必須同北大方正廣告管理系報表/單據開發范圍本項目將盡量采用SAP系統提供的標準報表和單據。ABC咨詢公司僅負責開發法定報表，包括：星星日報資產負債表星星日報損益表星星日報現金流量表集團合并資產負債表集團合并損益表其它報表的開發形式，原則上ABC咨詢公司提供培訓，由星星日報技術人員自行開發。若有高難度開發需求需要ABC咨詢公司提供協助，雙方另行商定。報表/單據開發范圍本項目將盡量采用SAP系統提供的標準報表和數據轉換范圍下頁列示了需要導入SAP系統的主要數據。由星星日報負責按項目進度要求完成數據清理準備，保證其完整性與準確性。ABC咨詢公司顧問將主要在數據格式和數據轉換工具（如Access,ABAP和CATT）方面提供技術支持，并協助數據導入。我們假定已結清交易數據無需導入SAP系統。在為星星日報準備SAP系統演示的過程中，ABC咨詢公司顧問已積累了部分經驗。這些經驗將有助于大大加快星星日報數據轉換的進度和準確性。數據轉換范圍下頁列示了需要導入SAP系統的主要數據。數據轉換范圍（續）需要導入星星日報SAP系統的主要數據：客戶主數據價格主數據供應商主數據采購信息主數據來源清單定額總帳科目成本中心成本要素活動類型活動價格WBS和項目主數據銀行主數據設備主數據功能位置物料主數據（包括成品、材料、備件）庫存余額帳戶余額（總帳、客戶、供應商等等）未清采購定單數據轉換范圍（續）需要導入星星日報SAP系統的主要數據：技術平臺范圍技術平臺范圍待定。ABC咨詢公司將協助星星日報使用mySAP.comWorkplace對整個系統進行整合，實現所有用戶通過Internet瀏覽器訪問SAP。ABC咨詢公司將協助星星日報進行硬件選型與配置。無論星星日報選擇下面任何一種技術平臺，ABC咨詢公司均將提供適合的BASIS顧問進行支持：數據庫管理系統：Oracle,Informix,DB2或SQLServer操作系統：Unix或NT技術平臺范圍技術平臺范圍待定。功能增強范圍在項目執行過程中，原則上我們將不對SAP標準軟件包的程序和技術表格進行修改。若萬一發現SAP系統功能同星星日報關鍵需求有重大差距，我們將另外商定。功能增強范圍在項目執行過程中，原則上我們將不對SAP標準軟件培訓范圍項目組課堂培訓：ABC咨詢公司可以現場提供標準SAP產品培訓。培訓形式主要是由項目組顧問擔任教員，根據星星日報項目范圍編制特定的教材。課堂培訓對象為星星日報項目組成員。培訓教室、所需設備由星星日報安排。ABC咨詢公司不按參加學員人數收費，但為保證上機練習效果，每班學員建議不要超過15人。培訓課程如下頁所示，詳細課程內容請參見附錄。項目組知識轉移：除課堂培訓外，ABC咨詢公司將負責完成向項目組核心成員的知識轉移。主要手段包括：項目過程中組織業務流程、重大問題研討班按ascendantSAP要求制作文檔組織各種系統測試，包括單元測試、集成測試、壓力測試等為保證知識轉移效果，我們要求星星日報項目組成員組成將相對穩定。對最終用戶和星星日報管理層的培訓將由星星日報對應小組成員負責。培訓范圍項目組課堂培訓：培訓范圍（續）項目組課堂培訓課程模塊mySAP.comR/3縱覽FI財務會計FI-SL特殊分類帳CO-CCA成本中心會計CO-IO內部定單CO-PCA利潤中心會計EC-CS企業合并TR-CM現金管理TR-LO貸款管理TR-IM投資管理PS-PA項目會計SD銷售與分銷PM設備管理MM物料管理ABAP開發Basis(日報所選OS/DBMS)mySAP.comWorkplace共計：天數1511111111235555140注：詳細課程表請參見附錄。培訓課程將同時進行。培訓范圍（續）項目組課堂培訓課程模塊天數注：詳細課程表請業務藍圖項目準備項目階段主題0項目評估6后續支持變革管理業務利益實現系統實現最后準備上線及支持12345業務流程項目及程序管理項目風險管理終端用戶培訓與支持Ascendant實施方法論我們的方法論由以下幾個階段組成:業務藍圖項目準備項目階段主題0項目評估6后續支持變革管理業務項目計劃和階段成果我們將使用ABC咨詢公司特有的ascendantSAP方法論開展本項目。在項目項目準備階段成果業務藍圖階段成果系統實現階段成果最終準備階段成果上線與支持階段成果項目計劃和階段成果我們將使用ABC咨詢公司特有的ascen項目總體計劃2001年現狀分析業務藍圖系統安裝硬件軟件安裝北大方正接口需求定義接口開發接口測試系統實現系統測試數據清理與準備用戶培訓數據轉換標準操作流程相關管理制度更新項目總結建立技術支持隊伍項目開始準備財務管理框架定義上線培訓系統管理技術支持1.項目準備2.業務藍圖3.系統實現4.最終準備5.上線與支持項目組培訓05月15日-07月10日07月10日-09月07日09月07日-11月12日11月12日-12月28日12月28日-02月06日項目管理2002年項目總體計劃2001年現狀分析業務藍圖系統安裝硬件北大方正接階段描述項目活動與階段成果項目啟動，建立項目管理框架，初步確定項目范圍。在這一階段，項目小組(ABC和星星日報)的人選將被最終確立，并共同確認項目的工作計劃。召開有雙方高層參予的項目啟動大會，明確本項目對實現公司遠景目標的重要性，從而引起全公司對本項目的重視，以及公司各層次對項目的支持。

1.項目初始計劃 -項目大綱 -項目組織 -項目范圍 -項目策略2.項目管理流程 -項目管理標準和流程 -系統架構策略3.項目啟動大會 -項目演示報告4.技術需求計劃5.項目組SAP管理概念培訓1.項目準備項目準備階段成果階段描述項目活動與階段成果項目啟動，建立項目管理框架，初步確階段描述項目活動與階段成果提交項目范圍所定義的所有關鍵的業務流程設計。在這一階段，項目小組將對星星日報各項相關業務流程進行詳細的調研，并與公司各級相關領導進行交流，明確提高業務管理水平的目標及用SAP系統實現的基本藍圖。同時，將開展一系列的業務流程現狀分析及應用SAP系統后可能的流程改變和提高的業務現場研討會，最終確認將要用SAP系統處理的業務流程的設計藍圖。啟動所有輔助工作，包括：數據轉換、接口開發、培訓、測試和質量控制。

1. 組織項目指導委員會會議和項目組例會。2.開發系統環境 -IT技術設計框架4.定義商業組織架構 -組織結構定義 -組織變革計劃5.業務流程定義 -企業標準(包括財務管理診斷建議) -業務藍圖 -業務控制文檔 -業務流程清單 -系統開發需求 （包括北大方正接口功能說明書）2.業務藍圖業務藍圖階段成果階段描述項目活動與階段成果提交項目范圍所定義的所有關鍵的業務階段描述項目活動與階段成果根據業務藍圖階段設計的流程配置和開發一套可行的解決的方案，完成單元測試。組織原型審核會議和同業務部門的溝通會議，使他們為變革做好準備。完成接口、數據轉換、報表和單據所需的開發工作。在這一階段，項目小組將把上階段設計的業務流程藍圖在SAP系統中實現(在SAP系統中進行設置)，并對各涉及SAP系統的業務流程進行測試。ABC咨詢公司顧問小組將和星星日報項目小組緊密合作，在使用SAP實現新業務流程的同時，將SAP的相關知識轉移到星星日報項目小組。

1.組織項目指導委員會會議和項目組例會2.基本配置 -基本配置計劃 -基本配置(IMG）3.系統管理 -系統操作手冊 -系統測試計劃和流程 -生產支持計劃4.最終配置和確認 -最終配置計劃 -最終配置(IMG) -業務流程程序5.開發北大方正接口、報表、轉換和其它程序系統實現階段成果6.建立授權概念 -授權參數文件7.最終集成測試 -最終集成測試計劃 -最終集成測試案例3.系統實現階段描述項目活動與階段成果根據業務藍圖階段設計的流程配置和開階段描述項目活動與階段成果保證系統運作就緒，包括集成測試、數據轉換、最終用戶測試、切換活動和利益實現。在這一階段，項目小組對安排用戶對將要實際應用的系統流程進行詳細的集成的測試，并對最終操作用戶進行操作培訓。我們建議最終用戶培訓由星星日報項目小組來進行，ABC咨詢公司小組對培訓進行幫助和指導，這將使星星日報小組能更快成長，有能力在將來獨立地對公司新員工開展培訓。1. 最終用戶培訓2.生產系統管理3.詳細切換計劃 -幫助熱線流程 -上線評估報告 -經審批的切換計劃 -應急計劃 -切換檢查表4.切換至生產環境最終準備階段成果4.最終準備階段描述項目活動與階段成果保證系統運作就緒，包括集成測試、數階段描述項目活動與階段成果管理新上線系統的早期運行，完成從項目環境向實際生產環境的轉換。在這個階段，系統正式上線，項目小組(主要是星星日報關鍵用戶)負責現場運行支持。1. 生產支持 -經校驗的業務流程結果2.項目總結上線與支持階段成果5.上線與支持階段描述項目活動與階段成果管理新上線系統的早期運行，完成從項準備階段項目交付成果準備階段項目交付成果項目組織結構項目組織結構項目指導委員會星星日報籌劃指導委員會負責提供星星日報的長期目標和意圖。負責為項目提供管理方面的輸入，批準項目的每個步驟，包括審查認可每個步驟所提交的成果。幫助解決項目小組自己難以解決的問題，在整個公司范圍里為項目提供支持。需要耗費的時間是每月2至4小時。籌劃指導委員會由3到4個高級管理人組成，需要定期開會(每月一次)，討論SAP實施進展并簽署成果報告。星星日報項目經理星星日報將提供兩個項目經理。該項目經理在項目實施期間全部時間都投入在該項目上。星星日報項目經理將對項目的結果負責及并與ABC咨詢公司的項目經理一道對各項目小組提供周密的指導。他們也負責維護項目計劃，提供解決問題的流程方法并向項目籌劃委員會報告項目狀態。總的說來，星星日報項目經理將為項目的實施提供總體管理，同時也在各項目小組之間的協調方面起積極作用。星星日報關鍵用戶關鍵用戶應由各個業務部門的骨干人員擔任(采購、設備、倉庫、廣告、發行、印刷銷售、財務-控制、財務-資產管理、財務總帳等等)。這些用戶需要全職為項目工作，并被授權作出決定。他們將涉及項目的每項工作中(業務流程定義、測試、數據轉換、培訓)。最終用戶最終用戶將在項目實施第4階段參加最終用戶培訓，并測試通過后上崗(部分時間)。MIS功能小組MIS功能小組將保證SAP啟用后的日常功能維護：我們需要保證顧問和MIS人員之間的知識轉移從第一天就要開始。每個業務小組至少要有一個MIS成員全職參與工作(財務、銷售、設備維護、物料管理)。星星日報項目組織的角色（1）項目指導委員會星星日報項目組織的角色（1）星星日報項目組織的角色（2）系統管理員，數據庫管理員和網絡管理員星星日報應提供一個系統和數據庫管理員，一個操作系統和網絡管理員。ABC咨詢公司將幫助星星日報管理員履行其職責。職責包括定義數據庫安全，維護和管理操作系統和數據庫，必要時調整系統，定期執行系統備份，制作文檔，做系統崩潰后的恢復計劃，參與建立問題檔案并解決問題。他們也要負責建立SAP安全定義，維護SAP授權，提供網絡安全定義，維護網絡，為用戶培訓準備培訓設施。除此以外，應有一個信息系統人員專職從事基本的工作(備份、建立客戶安裝、配置打印機等等).ABAP開發小組星星日報將組成一個專職的開發小組，負責撰寫報表和單據功能說明書，編寫程序，以及所有程序測試，傳輸等等。星星日報項目組織的角色（2）系統管理員，數據庫管理員和網絡管ABC咨詢公司項目組織的角色ABC咨詢公司項目經理ABC咨詢公司項目經理的作用是協助星星日報項目經理并管理ABC咨詢公司提供的顧問資源。其它責任包括確定界限，制定項目計劃和培訓計劃，參加籌劃指導委會的會議，請求ABC咨詢公司額外的資源等等。ABC咨詢公司顧問小組ABC咨詢公司的顧問們將全部是持證的SAP顧問，具備履行其責任的相關SAP和業務流程知識和經驗。負責指導關鍵用戶進行業務流程定義、測試、數據轉換、培訓，將全職參加項目實施工作。ABC咨詢公司技術小組協助星星日報管理員履行系統管理職責,包括:定義數據庫安全，維護和管理操作系統和數據庫，必要時調整系統，定期執行系統備份，制作文檔，制定系統崩潰后的恢復計劃，參與建立問題檔案并解決問題。ABC咨詢公司開發小組設計SAP與北大方正系統之間數據批處理接口結構，撰寫功能說明書；設計數據導入批處理程序；編寫程序；負責所有ABAP程序測試，傳輸等等。ABC咨詢公司項目組織的角色ABC咨詢公司項目經理實施范圍控制管理本項目的實施范圍已在本文