家電連鎖企業(yè)信息化建設可行性研究領導簽署意見：

單位蓋章：

密級：家電連鎖企業(yè)信息化建設可行性研究領導簽署意見：密級：1一、項目總論二、項目背景與概況三、項目內容四、投資估算與資金籌措五、項目建設的必要性與可行性六、項目收益及經(jīng)濟效益六、項目進度計劃一、項目總論2一、項目總論1、項目名稱及承辦單位1.1、項目名稱：

xxx信息化建設項目1.2、承辦單位：

xxx信息化建設咨詢機構軟件廠商（待選）硬件廠商(待選）1.3、項目實施地點：

1.4、項目可行性研究報告編制單位xxx信息化項目小組2、研究工作的依據(jù)及范圍2.1、研究工作的依據(jù)A、B、2.2、研究工作的范圍對信息化建設項目的建設規(guī)模、技術路線、設備選型、環(huán)境影響、資金籌措、盈利能力等，從技術、經(jīng)濟、工程等方面進行調查研究和分析比較，并對項目建成以后可能取得的財務、經(jīng)濟效益及社會環(huán)境影響進行預測，從而提出該項目是否值得投資和如何進行建設的咨詢意見。一、項目總論1、項目名稱及承辦單位3二、項目背景與概況1、項目依據(jù)1.1《國務院辦公廳轉發(fā)國務院體改辦國家經(jīng)貿(mào)委關于促進連鎖經(jīng)營發(fā)展若干意見的通知》(國辦發(fā)〔2002〕49號)1.2《新疆維吾爾自治區(qū)關于推進流通現(xiàn)代化的意見》(新政發(fā)〔2002〕62號)1.3《企業(yè)連鎖經(jīng)營有關財務管理問題的暫行規(guī)定》(一九九七年九月二十九日財政部發(fā))

1.4《連鎖經(jīng)營管理規(guī)范意見》內貿(mào)部1.5《企業(yè)信息化技術規(guī)范》國家行業(yè)標準工作組1.6《全國連鎖經(jīng)營“十五”發(fā)展規(guī)劃》國經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易[2002]137號

2、項目背景2、1家電產(chǎn)業(yè)是國內最具市場化，競爭最為激烈的產(chǎn)業(yè)之一，作為家電產(chǎn)業(yè)渠道流通環(huán)節(jié)，已步入微利時代，毛利只有7%左右，而同業(yè)的競爭又是異常激烈。2、2xxx作為新疆地區(qū)規(guī)模最大的家電產(chǎn)品分銷，在新疆地區(qū)已占據(jù)30%的市場份額，具備進一步擴張的意愿與潛力。2、3隨著xxxxxx連鎖網(wǎng)點的擴張、銷售規(guī)模的擴大，管理難度越來越大、企業(yè)在擴張的同時風險也在增大，必須有一套對物流；商流；資金流；信息流即時有效的管理手段與技術，傳統(tǒng)的人力管理已無法完成公司管理的需求，需要運用計算機管理系統(tǒng)實現(xiàn)商品的進銷調存、財務核算、計劃費用、配送物流，以及售前售中售后服務等全面管理的目的。同時，對分公司、賣場、加盟店、經(jīng)銷商實現(xiàn)有效管理，以達到提高效率、減員增效、資源共享、減少費用、周到服務，提高管理水平和經(jīng)濟效益的目的。2、4實現(xiàn)低成本、有效率、有效益的擴張戰(zhàn)略。2、5由于家電產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營特點，調差反利計算不及時無法有效發(fā)展連鎖機構，

二、項目背景與概況1、項目依據(jù)4二、項目背景與概況二、項目背景與概況54、項目建設內容：4.1硬件系統(tǒng)

A、服務器系統(tǒng)

B、雙機熱備存儲系統(tǒng)

C、通訊系統(tǒng)

D、網(wǎng)絡系統(tǒng)

E、中心機房系統(tǒng)

F、總部及連鎖機構設備

G、物流設備4.2系統(tǒng)軟件系統(tǒng)

A、操作系統(tǒng)

B、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

C、中間件系統(tǒng)

D、殺毒系統(tǒng)4.3軟件系統(tǒng)：

A、零售門店管理系統(tǒng)（包括收銀管理；銷售管理系統(tǒng)；物流管理；客戶服務管理）

B、總部管理系統(tǒng)（包括門店業(yè)務管理；營銷管理；采購管理；批發(fā)管理；結算管理；物流管理；客戶服務管理；計劃費用與財務管理；決策與分析；）

C、物流系統(tǒng)（入庫管理；倉儲管理；運輸管理；配送管理；退貨管理；物流結算管理）

D、電子商務系統(tǒng)

E、人力資源系統(tǒng)

二、項目背景與概況4、項目建設內容：二、項目背景與概況6三、項目內容1、項目承擔單位概況：

三、項目內容1、項目承擔單位概況：72、項目技術依托單位概況

三、項目內容2、項目技術依托單位概況三、項目內容82、3上海博科資訊股份有限公司博科資訊是一家以管理信息化為經(jīng)營核心，以軟件研發(fā)、咨詢服務、教育培訓為主要業(yè)務的股份制高科技企業(yè)，是中國自主軟件版權最多的管理軟件廠商，也是中國首款平臺化管理軟件和中國首款企業(yè)管理集成套件的擁有者，公司的管理軟件實施成功率、物流軟件市場占有率都居同行業(yè)首位。博科先后為10多萬家企事業(yè)單位實施了ERP（企業(yè)資源計劃）、SCM（供應鏈管理）、LM（物流管理）、HIS（酒店信息系統(tǒng)）等管理信息化解決方案，內容涉及生產(chǎn)制造、物流、商貿(mào)、服務、財務、審計等各管理領域。列入世界500強的企業(yè)已有10多家企業(yè)采用博科提供的管理軟件或解決方案。研制成功了中國第一套架構式電子商務套件Open9000系統(tǒng)，Open9000電子商務套件的主要特點是：功能全面，包括：財務、采購、銷售、庫存、物流、生產(chǎn)等；性能優(yōu)越，能實現(xiàn)：多語言應用、跨平臺應用、OLAP多維分析、KPI績效考核等；技術先進，支持：Internet應用、DB2大型數(shù)據(jù)庫、功能持續(xù)改進等。這是中國迄今為止功能最全面、性能最優(yōu)越的電子商務應用軟件。因為博科電子商務套件技術先進、功能豐富，其架構式平臺技術和集成套件理念均屬國內首創(chuàng)，被《中國計算機報》評為2002年度編輯選擇獎。根據(jù)中國權威機構---《計算機世界》CCWResearch的市場調查，博科以品牌認知度38.6%和服務滿意度71%穩(wěn)居國內物流管理軟件廠商第一名，從而成為中國管理軟件業(yè)界的領導廠商。地址：上海市萬航渡路888號22-23樓

員工人數(shù)：1100人；開發(fā)人員：536人主要用戶：中國石化、五十鈴、愛普生、妮維雅、小糸車燈、大眾汽車等。除此以外，寶鋼集團、白沙集團、光明乳業(yè)、東方航空、昂立集團、華聯(lián)集團、雷允上藥業(yè)、中國建設銀行、中國社科院、上海證交所、解放日報等一大批國家級知名企事業(yè)單位也先后成為博科客戶。2、4金蝶國際軟件集團有限公司是在香港聯(lián)合交易所有限公司創(chuàng)業(yè)板掛牌上市的公眾上市公司，下轄46家以營銷、服務為主的分支機構。。根據(jù)計算機世界（CCW）調查，金蝶EAS榮獲2002年度管理軟件市場產(chǎn)品創(chuàng)新第一，金蝶K/3榮獲ERP軟件中小企業(yè)市場占有率第一。產(chǎn)品質量決定廠商生存。目前，本集團已順利通過CMM三級認證，并積極推行IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)），是國內首家獲得ISO9001國際質量體系認證的應用軟件制造商。國內最大的財務軟件，ERP軟件提供商之一2、5用友軟件股份有限公司自1988年成立以來，一直專注于自有知識產(chǎn)權的企業(yè)應用軟件產(chǎn)品（ERP、SCM、CRM、HR、EAM、行業(yè)管理軟件）和電子政務管理軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和服務。2002年被中國權威的IT市場研究機構CCID評為“年度成功企業(yè)”。2002年被中國計算機用戶協(xié)會20周年用戶評選為“中國管理軟件首選品牌”。用友公司是中國最大的管理軟件/ERP供應商之一。2、6高維信誠資訊有限公

是一家在企業(yè)管理咨詢及應用服務方面有著豐富經(jīng)驗的高科技企業(yè)，是全球最大的企業(yè)管理軟件供應商SAP公司在中國最資深的咨詢合作伙伴和市場合作伙伴、也是國內最富經(jīng)驗的企業(yè)移動商務應用解決方案的提供商。公司被權威機構IDC評為2001年"中國5個優(yōu)秀成長型IT服務企業(yè)"之一。三、項目內容2、3上海博科資訊股份有限公司2、4金蝶國際軟件集團有限9三、項目內容三、項目內容104、硬件平臺：1、服務器系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫服務器：2臺XeonMP2.5G-1MB*2/2G/48XCD/1000M*2（2路CPU；可支持4路CPU）WEB服務器：2臺Xeon2.8G/2G/48XCD/10-100-1000M*2（機架式）服務器共享器：1臺2、存儲設備：磁盤陣列柜：支持12個SCIS熱拔叉陣列卡：2個硬盤：6個72GSCSI熱插拔硬盤硬盤：4個146GSCSI熱插拔硬盤3、網(wǎng)絡設備：

A、中心交換機1臺：12口100/1000BASE-T交換機

B、工作組交換機2臺：24口100BASE-T可堆疊三層交換機（1堆疊模塊/1000Base-TX模塊）

C、防火墻/VPN、4、中心機房設備：

A、UPS電源1臺：3—5K8小時

B、100平米

C、空調系統(tǒng)、防靜電地板、接地系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)5、總部及連鎖機構辦公設備：6、物流設備

A、條碼打印機

B、掃描槍

C、手持終端三、項目內容4、硬件平臺：三、項目內容11三、項目內容三、項目內容126、應用軟件系統(tǒng)A、信息流、物流實現(xiàn)構架

B、應用軟件管理思想近幾年來，連鎖經(jīng)營作為我國連鎖零售業(yè)的一種新型業(yè)態(tài)在我國悄然興起，其強大的生命力正日益顯示出來。這種新的經(jīng)營方式和組織方式，無論從企業(yè)規(guī)模，組織結構，管理模式，營銷方式，人員構成，核算方法都與傳統(tǒng)的單個零售店和標準超市有所不同，其特點是更多的強調購物的便利性、環(huán)境的整潔性和所售商品的針對性。所以連鎖經(jīng)營對于大多數(shù)零售企業(yè)來說還是比較陌生的。特別是隨著中國WTO的進入，外資企業(yè)即將進入中國流通市場的這一現(xiàn)實情況下，國家加快了對流通企業(yè)改革步伐，促進零售企業(yè)向規(guī)?；倪B鎖經(jīng)營發(fā)展。對于目前的連鎖零售企業(yè)來說，目前最迫切需要的是能提供一套先進的管理模式和計算機系統(tǒng)來幫助他們規(guī)范管理。

三、項目內容6、應用軟件系統(tǒng)B、應用軟件管理思想三、項目內容131.1.2

系統(tǒng)設置、啟動管理模塊l

設定公司、公司、分公司、部門的結構，體現(xiàn)經(jīng)營、銷售、倉庫、配送及其它行政部門的性質；l

設定人員、操作員的多級操作權限，包括所屬部門和可操作部門權限，也就是人員權限可分為可操作和可查詢兩個部分；l

定義收銀人員的收銀、付款方式，以及收銀操作權限和查閱帳目的范圍；l

定義多套業(yè)務帳、財務帳、公司信息，及其對應關系；l

設置系統(tǒng)啟動的相關數(shù)據(jù)和信息，如：庫存數(shù)量、不含稅進價、應收（付）與預付往來帳、延付往來明細帳等；l

定義新系統(tǒng)啟動以后，老的業(yè)務數(shù)據(jù)和業(yè)務行為的處理方法，以及新老系統(tǒng)交替的過度問題；l

提供完整的系統(tǒng)備份、系統(tǒng)監(jiān)控等功能。綜合業(yè)務與結算模塊l

定義商品、材料、配件分類（最多可分為五級），提供任意級次分類的分析功能；l

對商品、材料配件實行編碼、條碼管理，包括對名稱、規(guī)格、單位、顏色等商品屬性進行管理，同時對商品、材料配件進行“品種、補差、以銷定進、銷售返利”分類；l

對商品、材料配件的所有進貨，必須依據(jù)所簽訂的合同和訂單，內容包括各類政策、樣品、產(chǎn)品、結算、交貨、公證等諸多信息，合同訂單分為經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營等經(jīng)營方式，并按批次、有效期、總的訂貨數(shù)量和已進貨數(shù)量等進行動態(tài)管理；l

對供應商實行應付貨款和預付貨款的總帳、明細帳管理，提供完整的供應商對帳核對功能；l

對經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營的供應商和商品，按不同的申報、審批、執(zhí)行工作業(yè)務流程進行結算管理；l

對經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營的商品，提供多種成本核算方法，其中包括先進先出、后進先出、高價先出以及售價核算等方式；l

對進貨、退貨的全過程進行管理，包括制單、驗貨（收發(fā)貨）、審核記帳等過程。l

結算系統(tǒng)對供應商的月返、季返、年返、帳面毛利進行全面的管理，對特價商品的進貨與銷售進行調控。l

對特價、多個供應商的商品進行全面管理，并貫穿于進貨、庫存、銷售、物流、服務、結算等經(jīng)營管理過程中。三、項目內容6、應用軟件組成1.1.2

系統(tǒng)設置、啟動管理模塊綜合業(yè)務與結算模塊三、項141.1.3

價格政策與促銷系統(tǒng)模塊l

制定多級完備的價格政策，包括不同供應商、經(jīng)銷商與品種的價格政策，不同部門、人員與品種的價格政策；l

定義品種的零售價、批發(fā)價、最低限價，以及時段優(yōu)惠折扣價，其中包括不同層次人員的折扣權；l

建立低于最低限價或返利的自動要求審批的工作程序，以及在促銷政策制訂后，免于審批的工作程序；l

可以對多個地點、對象進行采價分析，以便了解市場價格情況；l

提供銷價、進價調價功能，可以按不同批次對品種進行調成本或調庫存處理；l

制訂不同時間、地點、部門、品種的價格優(yōu)惠與促銷活動；l

可以為零售客戶建立檔案，包括VIP卡號、消費記錄、返現(xiàn)儲值、享受消費折扣、儲值消費，以及售后服務等功能。零售、配送、分銷系統(tǒng)模塊：支持當今市場上存在的現(xiàn)款、鋪底、預售、預定，以及利用供應商庫存等進行銷售的形態(tài)，建立完善的零售、連鎖、分銷、物流體系；對不同的銷售形態(tài)規(guī)定不同的物流過程，也就是開票、審核、結算、發(fā)貨、送貨等可定義一步，或者多步完成；對公司內的不同公司、分公司部門或經(jīng)銷商，可按財務核算的情況進行有條件的，實行“庫存共用、分散經(jīng)營、統(tǒng)一配送”的銷售物流模式；支持普通銷售、返利銷售、全額返利銷售等多種分銷形式，以及正常、優(yōu)惠、時段打折、返現(xiàn)金贈物品，以及返款儲值獎勵（VIP）等多種零售、連鎖銷售形式；對特殊、緊俏的商品建立多級體系下的預留制度，包括公司、部門、客戶預留等內容；對普通零售客戶建立VIP、售后服務檔案和服務行為管理，對分銷客戶建立完善的延付、應收、返利的總帳明細帳管理；對分銷客戶，建立銷售回款信譽額度和售后服務承諾制度；對分銷客戶建立完整的返利往來帳，在分銷時可進行計劃總額控制，返利可在事前、事中、事后進行，返利政策可落實到品牌、類別和品種上；對分銷客戶，建立檔案、合同、政策、公證等全面的資料管理制度，為分銷商利用本企業(yè)的系統(tǒng)進行交易，服務打下基礎，這樣既掌握了經(jīng)銷商，又掌握了渠道；對普通發(fā)票、增值稅發(fā)票實行統(tǒng)一規(guī)范管理，每張發(fā)票對應相應的單據(jù)，防止了錯開、重開的現(xiàn)象發(fā)生，支持與稅控機聯(lián)網(wǎng)打印增值稅票功能。三、項目內容6、應用軟件組成價格政策與促銷系統(tǒng)模塊零售、配送、分銷系統(tǒng)模塊：三、項目內容15綜合查詢與分析系統(tǒng)模塊l

對業(yè)務流程的每一過程進行帳務和過程管理，反映所有過程的未達情況，如進貨、進倉、出庫、開票、交款、提貨等環(huán)節(jié)；l

具備針對性的報表和查詢功能，提供不同往來單位、不同部門、不同時間段、不同類型的含稅或不含稅報表，對所有信息提供組合模糊查詢方式；l

提供由上到下，一層層明細的“帳務、單據(jù)、品種”等數(shù)據(jù)查詢模式，其中品種的綜合業(yè)務數(shù)據(jù)是從品牌、供應商、多級商品分類到品種數(shù)量金額（零售、分銷）的銷售、成本、庫存、毛利、進貨、退貨、損溢等指標組成；l

提供多種分析手段和分析工具，包括庫存結構分析、毛利水平分析、供應商銷售與毛利分析、部門分公司銷售與毛利分析、客戶往來業(yè)務帳務與信譽分析，業(yè)務員計劃與實績分析、二八銷售比例分析、品種跟蹤分析等等；l

提供不同行業(yè)、地區(qū)、銷售方式，以及對應的部門、人員、商品分類的分析數(shù)據(jù)。

倉儲、物流與售后服務系統(tǒng)模塊l

實行嚴格的倉儲管理制度，包括正常倉庫、周轉倉庫、虛擬倉庫，正常庫區(qū)、殘損庫區(qū)、零售庫區(qū)；l

具備完整的制單、驗收、收發(fā)貨工作程序，包括保管帳、保管明細帳等帳務系統(tǒng)；l

提供任意條件時間下的倉庫盤點功能，出具盤點差異表；l

具備配送體系下的商品轉倉、配送物流過程管理，同時產(chǎn)生相應的帳務系統(tǒng)；l

建立完善的網(wǎng)點、對象售后服務體系，包括送貨、安裝、維修、回訪、結算全過程管理，以及材料配件綜合管理和財務管理；l

根據(jù)不同情況，以及客戶的聯(lián)絡地址、聯(lián)系電話、送貨日期時間和服務要求等諸多信息制定服務計劃，包括送貨、安裝、維修、回訪的派工、回執(zhí)過程，以及顧客反饋意見等信息的收集整理；l

具備對個人、網(wǎng)點、供應商的基本結算功能和售后服務分析功能。

計劃、費用與人事系統(tǒng)模塊l

對部門、人員的銷售、毛利、費用等指標，實行年度、季度、月度計劃實績考核管理；l

提供費用類別、報銷程序的定義功能；l

對各種費用的申報、審核、報銷可以落實到部門、落實到人，甚至落實到品牌和品種上；l

對企業(yè)所有工作人員、零時人員、分銷商的可操作人員進行全面檔案和授權管理；l

對企業(yè)人員的基本信息、個人簡歷、健康狀況、出勤情況、社會關系、任職情況、調動情況、獎懲情況、培訓情況、工資獎金、勞保福利及醫(yī)療養(yǎng)老保險等進行明細管理。三、項目內容6、應用軟件組成綜合查詢與分析系統(tǒng)模塊

倉儲、物流與售后服務系統(tǒng)模塊

計16財務核算與帳務系統(tǒng)模塊l

提供任意核算體系下的多套帳管理，包括一級或多級核算體系；l

根據(jù)實際經(jīng)營情況，可提供多種成本核算方法，包括先進先出、后進先出、高價先出，以及售價核算等方式；l

具備三級帳、保管帳、臺帳、往來帳、二級帳、總帳等十幾種帳務系統(tǒng)，包括帳務建立和帳務過程管理；l

提供生成帳務系統(tǒng)的查詢、報表和管理功能；l

財務的管理功能是指，財務人員的工作提前到業(yè)務發(fā)生過程中起到事前控制的目的，包括進貨、結算、銷售、往來帳控制和信譽控制等等；l

根據(jù)決策層的思想，制定符合企業(yè)發(fā)展要求的業(yè)務流程和單據(jù)流轉環(huán)節(jié)，并提供不斷優(yōu)化這些流程的方案和建議。電子商務及往來單位管理模塊l

設定供應商、經(jīng)銷商的操作權限，授權其經(jīng)營、查帳、對帳、配送及具體功能；l

根據(jù)供應商、經(jīng)銷商的權限，以及往來單位人員的性質（業(yè)務、財務、售后），設定人員、操作員的多級操作權限，也就是人員權限可分為可操作和可查詢兩個部分；l

提供經(jīng)銷商、分銷商、零售商直接利用本公司系統(tǒng)進行經(jīng)營活動的渠道和手段，包括訂單、零售、分銷、配送、售后服務等經(jīng)營環(huán)節(jié)，其中包含人員的收銀、付款方式，以及操作權限和查閱帳目的范圍等等；l

提供經(jīng)銷商、分銷商、零售商直接利用本系統(tǒng)，在一定的授權范圍內進行各種經(jīng)營數(shù)據(jù)的查詢，包括任意時段的公司、品種綜合經(jīng)營指標，以及延付、應收、返利、結算、對帳等業(yè)務財務的發(fā)生、結余數(shù)；l

根據(jù)經(jīng)銷商、分銷商、零售商實際情況制定網(wǎng)點、對象的服務計劃，包括送貨、安裝、維修、回訪、結算等過程的申報、派工、回執(zhí)過程，以及顧客反饋意見的收集整理等；l

根據(jù)供應商及人員的授權情況，提供該供應商實時的查帳對帳功能，包括任意時段的應付貨款和預付貨款的總帳、明細帳，以及完整的供應商對帳核對功能；l

根據(jù)供應商及人員的授權情況，可按供應商的經(jīng)營性質（經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營），按不同的申報、審批、執(zhí)行工作業(yè)務流程，提出結算申請；三、項目內容6、應用軟件組成財務核算與帳務系統(tǒng)模塊電子商務及往來單位管理模塊三、項目內容17三、項目投資估算與資金籌措1、項目投資預算1.1建筑及房屋：中心機房100平米（電源室10平米；服務器及網(wǎng)絡室25平米；維護室25平米；開發(fā)室25平米；其它15平米）1.2一次性投入軟件及硬件設備：1.3非一次性費用：維護及運營費用：軟件；硬件；咨詢投入比：1：1.6:0.2三、項目投資估算與資金籌措1、項目投資預算1.3非一次性費用182、資金籌措：2.1項目總投資：307萬人民幣;運營維護費用：11萬/年2.2資金籌措來源：

企業(yè)自籌；國家技術改造配套資金貸款；國家技術進步配套資金三、項目投資估算與資金籌措2、資金籌措：三、項目投資估算與資金籌措19三、項目投資估算與資金籌措3、硬件設備預算表三、項目投資估算與資金籌措3、硬件設備預算表20三、項目投資估算與資金籌措3、軟件預算表三、項目投資估算與資金籌措3、軟件預算表21三、項目投資估算與資金籌措4、總部及連鎖機構設備投入計算表總表連鎖機構分表三、項目投資估算與資金籌措4、總部及連鎖機構設備投入計算表總22五、項目建設的必要性與可行性

1、必要性分析：社會進步，科技發(fā)展，INTERNET得到廣泛應用，世界經(jīng)濟一體化以及中國進入WTO，都說明這是一個充滿變化的時代。然而，對于中國企業(yè)來說，競爭形勢是非常嚴峻的。首先在沒有完成市場化轉變情況下即面臨加入WTO后的全球化競爭；其次在尚未完成工業(yè)化情況下即面臨信息化的挑戰(zhàn)；同時在未完成建立戰(zhàn)略管理體系和創(chuàng)新體制情況下即面臨企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的急劇變化；并且我們的企業(yè)在現(xiàn)代企業(yè)管理制度尚未建立情況下又面臨企業(yè)改造和重組大潮的沖擊；最后我們在企業(yè)運作遠未達到國際化情況下卻面臨著跨國集團的擠壓。我國入世承諾流通領域2004年內允許外資在合資批發(fā)公司內擁有多數(shù)所有權，屆時地域或數(shù)量限制將不復存在……。國外企業(yè)普遍采用管理信息系統(tǒng)的實踐告訴我們，企業(yè)進行信息化建設，是與國際經(jīng)濟環(huán)境接軌，增強應變能力，提升企業(yè)管理水平和提高效益，降低運營成本和經(jīng)營風險的有利手段和途徑。

信息技術已經(jīng)成為連鎖企業(yè)“三大核心競爭力”之一1.1

與公司總體目標的一致性企業(yè)發(fā)展目標：

發(fā)展成為西北地區(qū)首屈一指的家電連鎖銷售企業(yè)并成為中國家電王國面向中亞輻射的主力通道。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：以連鎖業(yè)態(tài)整和新疆的家電銷售行業(yè)資源，家電廠家資源。

企業(yè)發(fā)展需求：實現(xiàn)“集中管理、分散經(jīng)營，庫存共用、統(tǒng)一配送，規(guī)范服務、統(tǒng)一核算”，以及實現(xiàn)低成本擴張的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。以達到提高效率、減員增效、減少費用、周到服務，提高管理水平和經(jīng)濟效益的目的。

因此必須有信息系統(tǒng)支持企業(yè)的發(fā)展以及實現(xiàn)人、財、物、購、銷、存一體化實時管理。1.2與行業(yè)發(fā)展與業(yè)務的一致性家電連鎖業(yè)發(fā)展趨勢a.形式：跨區(qū)連鎖；直營+加盟b.廠商：(2001年數(shù)據(jù))

國美：80個店/年銷售60億；山東三聯(lián)：170個店/年銷售70億

蘇寧：200個店/年銷售40億；其他：大中；國通；永樂；華聯(lián)；一百家電；東澤；海印五、項目建設的必要性與可行性1、必要性分析：1.1

與公司23B、

連鎖縱向發(fā)展模式縱觀連鎖行業(yè)發(fā)展歷程和趨勢，可以發(fā)現(xiàn)連鎖經(jīng)營企業(yè)的縱向發(fā)展以廣泛的門店網(wǎng)絡為市場依托；以中央集中采購制開發(fā)銷售利潤；以現(xiàn)代化的物流配送中心獲取物流利潤；將市場信息向加工制造業(yè)滲透，發(fā)展定牌商品，乃至形成供應鏈，開發(fā)生產(chǎn)利潤。借助已有平臺和網(wǎng)絡，拓展經(jīng)營的商品范圍，并向經(jīng)營商品的服務領域進行延伸。現(xiàn)代化的企業(yè)需要現(xiàn)代化的管理，現(xiàn)代化的管理需要先進的管理思想、高效務實的組織結構、暢通的信息流通和反饋；企業(yè)資源的優(yōu)化配置，需要對資源存量、資源流動趨勢和調控資源達成目標的信息進行收集、整理、分析、預測和控制；企業(yè)決策者做出正確的決策需要真實、準確、及時的輔助信息；而這一切離不開信息處理的工具----計算機。信息只有在傳播，處理，提煉的過程中才有價值，網(wǎng)絡連接計算機構成信息流通的通道。面向二十一世紀信息化的社會，國家在構筑自己的信息高速公路，企業(yè)做為社會中最活躍的力量，建設企業(yè)自己的信息高速公路，不僅是時代發(fā)展的要求，更是企業(yè)自身適應激烈競爭，提高生存能力的必然。

C、

家電企業(yè)管理特點及與一般商業(yè)超市的區(qū)別五、項目建設的必要性與可行性

B、連鎖縱向發(fā)展模式C、家電企業(yè)管理特點及與一般商業(yè)24D、

企業(yè)傳統(tǒng)管理方式的潛在問題企業(yè)內外信息量極度膨脹，與市場的隨意性和人為因素矛盾越來越突出，傳統(tǒng)管理方式已不能準確、及時地提供企業(yè)現(xiàn)有資源和管理上所需要的動態(tài)信息，使企業(yè)整體動態(tài)協(xié)調控制能力無法滿足企業(yè)發(fā)展及市場競爭之要求。流通型企業(yè)在傳統(tǒng)管理方式普遍存在下述現(xiàn)象和問題：（1）

企業(yè)業(yè)務流程不規(guī)范，部門職能劃分不合理，部分職能界限模糊，責權體系尚未建立。（2）

企業(yè)內部缺乏有序計劃經(jīng)營，致使日常工作繁亂，隨機工作增多，部門雖有規(guī)范制度，但缺乏協(xié)調監(jiān)控的運行體系和科學完善的管理體系。（3）

企業(yè)無快速統(tǒng)一的倉儲配送體系，致使暢通的物資“河流”變成物資“倉庫”，占壓大量資金。（4）

企業(yè)對于營銷、倉儲、配送、供應等作業(yè)成本缺乏嚴格有效監(jiān)控系統(tǒng)，無動態(tài)控制體系。財務的事前預算、事中控制功能薄弱，財務管理僅限于事后核算，成本無法控制。（5）

企業(yè)內營銷網(wǎng)各自為政，無統(tǒng)一銷售策略、政策，造成營銷資源嚴重浪費。（6）

企業(yè)內資金流、物流、票據(jù)流無有效交叉控制點，信息溝通不及時、靈活，企業(yè)內部各方面最新信息匯總上達不利，降低工作效率。（7）

企業(yè)缺乏實現(xiàn)先進、科學管理手段，對市場變化反應滯后。（8）

因缺乏有效監(jiān)督、回饋體系，無準確量化考核及歷史比較數(shù)據(jù)。（9）

產(chǎn)供銷三方仍然停留在單一的買賣關系層次；企業(yè)沒有意識到自身競爭的成敗是在受制于供需三方的新型產(chǎn)業(yè)鏈關系。（10）信息交流不暢，重復工作增多，企業(yè)管理人員的大部分時間糾纏在事物性工作中。（11）缺乏營銷分析手段，無法發(fā)揮企業(yè)產(chǎn)業(yè)增殖鏈源頭的拉動作用。（12）企業(yè)資金周轉速度慢，庫存積壓嚴重，影響企業(yè)發(fā)展五、項目建設的必要性與可行性

D、企業(yè)傳統(tǒng)管理方式的潛在問題五、項目建設的必要性與可行性25五、項目建設的必要性與可行性

2、經(jīng)濟性分析:A．

投入低，效益明顯、B．

經(jīng)濟效益顯著，投資回收期較短

4、管理基礎分析:4.1具備使用信息管理系統(tǒng)的基礎與經(jīng)驗，有利于項目建設4.2管理流程于管理方式的再造性較強，有利于項目建設4.3管理方式從分權向集權變革，具有一定的風險，不利于項目建設4.4總部的集權機構功能不完善如物流，集中財務，具有一定的風險，不利于項目建設五、項目建設的必要性與可行性2、經(jīng)濟性分析:4、管理基礎分265.可行性分析：5.1.

項目合作方的情況分析：目前參與項目的6家廠商：(武漢金力軟件有限公司；富基旋風科技有限公司；上海博科資訊股份有限公司；金蝶國際軟件有限公司；用友軟件股份有限公司；高維信誠資訊有限公司)都是行業(yè)內較有知名度有聲譽的廠商，具備較強的開發(fā)能力與服務能力，并有相關行業(yè)的成功應用經(jīng)驗，

結論：具備可實施性（注，需要對各廠商的軟件適應性做詳細考察）5、2.

需要的人力資源A、項目小組（包括領導小組；項目小組；職能小組已批準成立）已開始運作。B、公司所有工作人員都必須具備一定的微機操作能力

結論：具備可行性5.3

需要的設備資源A、項目小組辦公場地及辦公設備（目前尚未完全到位）B、中心機房場地5.

4

需要的資金資源A、預算資金：307萬（目前預算尚未確認批準）

結論：建議待落實人力資源；設備資源；資金資源后，項目具有可行性5.5法律方面的可行性由于軟件系統(tǒng)的專利特殊性，需要妥善解決好合同責任、侵犯專利權、侵犯版權等方面的陷井，通過合理的風險控制，此項風險是可以完全回避的，建議聘請專業(yè)的法律顧問人員。

結論：具備可行性5.6使用方面的可行性從xxxxxx公司人員結構分析，大專以上人員占70%，具備微機基本操作能力的人員占50%，從工作人員的素質來看，可以滿足系統(tǒng)的要求，但在系統(tǒng)前期要作好員工培訓工作。

結論：具備可行性五、項目建設的必要性與可行性

5.可行性分析：五、項目建設的必要性與可行性27ERP所能帶來的巨大效益確實對很多企業(yè)具有相當大的誘惑力。據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學會（APICS）統(tǒng)計，使用一個MRPII/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟效益：六、項目收益及經(jīng)濟效益

注：由于企業(yè)未建立“評價指標體系”，尚未進行數(shù)據(jù)收集及建模，因此，本效益評價參照項目實施慣例數(shù)據(jù)作為參照：1、一次性收益：庫存減低：公司目前庫存8000萬，降低15%，直接效益達：1200萬部分崗位的減少與調劑，降低勞動成本，直接效益達：120萬/年2、非一次性收益：費用減低3、不可定量收益：管理效率的提升4、收益／投資比1200萬/300萬=45、投資回收周期1-2年6、敏感性分析

ERP所能帶來的巨大效益確實對很多企業(yè)具有相當大的誘惑力。據(jù)28需要解決的問題：1、關于多級核算向一級核算的轉變以及所開來的相關問題（集權化變革/結算方式/人員的安排）2、關于物流體系的建立（3PL/內部/結合）3、關于預算費用及決策方式的安排4、關于項目的實施策略（時間策略）5、關于項目的管理問題資源的落實（辦公場地；設備到位；機房位置）管理問題（領導重視；交流形式；咨詢者/監(jiān)理/監(jiān)督者與被監(jiān)督）

需要解決的問題：29家電連鎖企業(yè)信息化建設可行性研究領導簽署意見：

單位蓋章：

密級：家電連鎖企業(yè)信息化建設可行性研究領導簽署意見：密級：30一、項目總論二、項目背景與概況三、項目內容四、投資估算與資金籌措五、項目建設的必要性與可行性六、項目收益及經(jīng)濟效益六、項目進度計劃一、項目總論31一、項目總論1、項目名稱及承辦單位1.1、項目名稱：

xxx信息化建設項目1.2、承辦單位：

xxx信息化建設咨詢機構軟件廠商（待選）硬件廠商(待選）1.3、項目實施地點：

1.4、項目可行性研究報告編制單位xxx信息化項目小組2、研究工作的依據(jù)及范圍2.1、研究工作的依據(jù)A、B、2.2、研究工作的范圍對信息化建設項目的建設規(guī)模、技術路線、設備選型、環(huán)境影響、資金籌措、盈利能力等，從技術、經(jīng)濟、工程等方面進行調查研究和分析比較，并對項目建成以后可能取得的財務、經(jīng)濟效益及社會環(huán)境影響進行預測，從而提出該項目是否值得投資和如何進行建設的咨詢意見。一、項目總論1、項目名稱及承辦單位32二、項目背景與概況1、項目依據(jù)1.1《國務院辦公廳轉發(fā)國務院體改辦國家經(jīng)貿(mào)委關于促進連鎖經(jīng)營發(fā)展若干意見的通知》(國辦發(fā)〔2002〕49號)1.2《新疆維吾爾自治區(qū)關于推進流通現(xiàn)代化的意見》(新政發(fā)〔2002〕62號)1.3《企業(yè)連鎖經(jīng)營有關財務管理問題的暫行規(guī)定》(一九九七年九月二十九日財政部發(fā))

1.4《連鎖經(jīng)營管理規(guī)范意見》內貿(mào)部1.5《企業(yè)信息化技術規(guī)范》國家行業(yè)標準工作組1.6《全國連鎖經(jīng)營“十五”發(fā)展規(guī)劃》國經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易[2002]137號

2、項目背景2、1家電產(chǎn)業(yè)是國內最具市場化，競爭最為激烈的產(chǎn)業(yè)之一，作為家電產(chǎn)業(yè)渠道流通環(huán)節(jié)，已步入微利時代，毛利只有7%左右，而同業(yè)的競爭又是異常激烈。2、2xxx作為新疆地區(qū)規(guī)模最大的家電產(chǎn)品分銷，在新疆地區(qū)已占據(jù)30%的市場份額，具備進一步擴張的意愿與潛力。2、3隨著xxxxxx連鎖網(wǎng)點的擴張、銷售規(guī)模的擴大，管理難度越來越大、企業(yè)在擴張的同時風險也在增大，必須有一套對物流；商流；資金流；信息流即時有效的管理手段與技術，傳統(tǒng)的人力管理已無法完成公司管理的需求，需要運用計算機管理系統(tǒng)實現(xiàn)商品的進銷調存、財務核算、計劃費用、配送物流，以及售前售中售后服務等全面管理的目的。同時，對分公司、賣場、加盟店、經(jīng)銷商實現(xiàn)有效管理，以達到提高效率、減員增效、資源共享、減少費用、周到服務，提高管理水平和經(jīng)濟效益的目的。2、4實現(xiàn)低成本、有效率、有效益的擴張戰(zhàn)略。2、5由于家電產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營特點，調差反利計算不及時無法有效發(fā)展連鎖機構，

二、項目背景與概況1、項目依據(jù)33二、項目背景與概況二、項目背景與概況344、項目建設內容：4.1硬件系統(tǒng)

A、服務器系統(tǒng)

B、雙機熱備存儲系統(tǒng)

C、通訊系統(tǒng)

D、網(wǎng)絡系統(tǒng)

E、中心機房系統(tǒng)

F、總部及連鎖機構設備

G、物流設備4.2系統(tǒng)軟件系統(tǒng)

A、操作系統(tǒng)

B、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

C、中間件系統(tǒng)

D、殺毒系統(tǒng)4.3軟件系統(tǒng)：

A、零售門店管理系統(tǒng)（包括收銀管理；銷售管理系統(tǒng)；物流管理；客戶服務管理）

B、總部管理系統(tǒng)（包括門店業(yè)務管理；營銷管理；采購管理；批發(fā)管理；結算管理；物流管理；客戶服務管理；計劃費用與財務管理；決策與分析；）

C、物流系統(tǒng)（入庫管理；倉儲管理；運輸管理；配送管理；退貨管理；物流結算管理）

D、電子商務系統(tǒng)

E、人力資源系統(tǒng)

二、項目背景與概況4、項目建設內容：二、項目背景與概況35三、項目內容1、項目承擔單位概況：

三、項目內容1、項目承擔單位概況：362、項目技術依托單位概況

三、項目內容2、項目技術依托單位概況三、項目內容372、3上海博科資訊股份有限公司博科資訊是一家以管理信息化為經(jīng)營核心，以軟件研發(fā)、咨詢服務、教育培訓為主要業(yè)務的股份制高科技企業(yè)，是中國自主軟件版權最多的管理軟件廠商，也是中國首款平臺化管理軟件和中國首款企業(yè)管理集成套件的擁有者，公司的管理軟件實施成功率、物流軟件市場占有率都居同行業(yè)首位。博科先后為10多萬家企事業(yè)單位實施了ERP（企業(yè)資源計劃）、SCM（供應鏈管理）、LM（物流管理）、HIS（酒店信息系統(tǒng)）等管理信息化解決方案，內容涉及生產(chǎn)制造、物流、商貿(mào)、服務、財務、審計等各管理領域。列入世界500強的企業(yè)已有10多家企業(yè)采用博科提供的管理軟件或解決方案。研制成功了中國第一套架構式電子商務套件Open9000系統(tǒng)，Open9000電子商務套件的主要特點是：功能全面，包括：財務、采購、銷售、庫存、物流、生產(chǎn)等；性能優(yōu)越，能實現(xiàn)：多語言應用、跨平臺應用、OLAP多維分析、KPI績效考核等；技術先進，支持：Internet應用、DB2大型數(shù)據(jù)庫、功能持續(xù)改進等。這是中國迄今為止功能最全面、性能最優(yōu)越的電子商務應用軟件。因為博科電子商務套件技術先進、功能豐富，其架構式平臺技術和集成套件理念均屬國內首創(chuàng)，被《中國計算機報》評為2002年度編輯選擇獎。根據(jù)中國權威機構---《計算機世界》CCWResearch的市場調查，博科以品牌認知度38.6%和服務滿意度71%穩(wěn)居國內物流管理軟件廠商第一名，從而成為中國管理軟件業(yè)界的領導廠商。地址：上海市萬航渡路888號22-23樓

員工人數(shù)：1100人；開發(fā)人員：536人主要用戶：中國石化、五十鈴、愛普生、妮維雅、小糸車燈、大眾汽車等。除此以外，寶鋼集團、白沙集團、光明乳業(yè)、東方航空、昂立集團、華聯(lián)集團、雷允上藥業(yè)、中國建設銀行、中國社科院、上海證交所、解放日報等一大批國家級知名企事業(yè)單位也先后成為博科客戶。2、4金蝶國際軟件集團有限公司是在香港聯(lián)合交易所有限公司創(chuàng)業(yè)板掛牌上市的公眾上市公司，下轄46家以營銷、服務為主的分支機構。。根據(jù)計算機世界（CCW）調查，金蝶EAS榮獲2002年度管理軟件市場產(chǎn)品創(chuàng)新第一，金蝶K/3榮獲ERP軟件中小企業(yè)市場占有率第一。產(chǎn)品質量決定廠商生存。目前，本集團已順利通過CMM三級認證，并積極推行IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)），是國內首家獲得ISO9001國際質量體系認證的應用軟件制造商。國內最大的財務軟件，ERP軟件提供商之一2、5用友軟件股份有限公司自1988年成立以來，一直專注于自有知識產(chǎn)權的企業(yè)應用軟件產(chǎn)品（ERP、SCM、CRM、HR、EAM、行業(yè)管理軟件）和電子政務管理軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和服務。2002年被中國權威的IT市場研究機構CCID評為“年度成功企業(yè)”。2002年被中國計算機用戶協(xié)會20周年用戶評選為“中國管理軟件首選品牌”。用友公司是中國最大的管理軟件/ERP供應商之一。2、6高維信誠資訊有限公

是一家在企業(yè)管理咨詢及應用服務方面有著豐富經(jīng)驗的高科技企業(yè)，是全球最大的企業(yè)管理軟件供應商SAP公司在中國最資深的咨詢合作伙伴和市場合作伙伴、也是國內最富經(jīng)驗的企業(yè)移動商務應用解決方案的提供商。公司被權威機構IDC評為2001年"中國5個優(yōu)秀成長型IT服務企業(yè)"之一。三、項目內容2、3上海博科資訊股份有限公司2、4金蝶國際軟件集團有限38三、項目內容三、項目內容394、硬件平臺：1、服務器系統(tǒng)：數(shù)據(jù)庫服務器：2臺XeonMP2.5G-1MB*2/2G/48XCD/1000M*2（2路CPU；可支持4路CPU）WEB服務器：2臺Xeon2.8G/2G/48XCD/10-100-1000M*2（機架式）服務器共享器：1臺2、存儲設備：磁盤陣列柜：支持12個SCIS熱拔叉陣列卡：2個硬盤：6個72GSCSI熱插拔硬盤硬盤：4個146GSCSI熱插拔硬盤3、網(wǎng)絡設備：

A、中心交換機1臺：12口100/1000BASE-T交換機

B、工作組交換機2臺：24口100BASE-T可堆疊三層交換機（1堆疊模塊/1000Base-TX模塊）

C、防火墻/VPN、4、中心機房設備：

A、UPS電源1臺：3—5K8小時

B、100平米

C、空調系統(tǒng)、防靜電地板、接地系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)5、總部及連鎖機構辦公設備：6、物流設備

A、條碼打印機

B、掃描槍

C、手持終端三、項目內容4、硬件平臺：三、項目內容40三、項目內容三、項目內容416、應用軟件系統(tǒng)A、信息流、物流實現(xiàn)構架

B、應用軟件管理思想近幾年來，連鎖經(jīng)營作為我國連鎖零售業(yè)的一種新型業(yè)態(tài)在我國悄然興起，其強大的生命力正日益顯示出來。這種新的經(jīng)營方式和組織方式，無論從企業(yè)規(guī)模，組織結構，管理模式，營銷方式，人員構成，核算方法都與傳統(tǒng)的單個零售店和標準超市有所不同，其特點是更多的強調購物的便利性、環(huán)境的整潔性和所售商品的針對性。所以連鎖經(jīng)營對于大多數(shù)零售企業(yè)來說還是比較陌生的。特別是隨著中國WTO的進入，外資企業(yè)即將進入中國流通市場的這一現(xiàn)實情況下，國家加快了對流通企業(yè)改革步伐，促進零售企業(yè)向規(guī)?；倪B鎖經(jīng)營發(fā)展。對于目前的連鎖零售企業(yè)來說，目前最迫切需要的是能提供一套先進的管理模式和計算機系統(tǒng)來幫助他們規(guī)范管理。

三、項目內容6、應用軟件系統(tǒng)B、應用軟件管理思想三、項目內容421.1.2

系統(tǒng)設置、啟動管理模塊l

設定公司、公司、分公司、部門的結構，體現(xiàn)經(jīng)營、銷售、倉庫、配送及其它行政部門的性質；l

設定人員、操作員的多級操作權限，包括所屬部門和可操作部門權限，也就是人員權限可分為可操作和可查詢兩個部分；l

定義收銀人員的收銀、付款方式，以及收銀操作權限和查閱帳目的范圍；l

定義多套業(yè)務帳、財務帳、公司信息，及其對應關系；l

設置系統(tǒng)啟動的相關數(shù)據(jù)和信息，如：庫存數(shù)量、不含稅進價、應收（付）與預付往來帳、延付往來明細帳等；l

定義新系統(tǒng)啟動以后，老的業(yè)務數(shù)據(jù)和業(yè)務行為的處理方法，以及新老系統(tǒng)交替的過度問題；l

提供完整的系統(tǒng)備份、系統(tǒng)監(jiān)控等功能。綜合業(yè)務與結算模塊l

定義商品、材料、配件分類（最多可分為五級），提供任意級次分類的分析功能；l

對商品、材料配件實行編碼、條碼管理，包括對名稱、規(guī)格、單位、顏色等商品屬性進行管理，同時對商品、材料配件進行“品種、補差、以銷定進、銷售返利”分類；l

對商品、材料配件的所有進貨，必須依據(jù)所簽訂的合同和訂單，內容包括各類政策、樣品、產(chǎn)品、結算、交貨、公證等諸多信息，合同訂單分為經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營等經(jīng)營方式，并按批次、有效期、總的訂貨數(shù)量和已進貨數(shù)量等進行動態(tài)管理；l

對供應商實行應付貨款和預付貨款的總帳、明細帳管理，提供完整的供應商對帳核對功能；l

對經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營的供應商和商品，按不同的申報、審批、執(zhí)行工作業(yè)務流程進行結算管理；l

對經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營的商品，提供多種成本核算方法，其中包括先進先出、后進先出、高價先出以及售價核算等方式；l

對進貨、退貨的全過程進行管理，包括制單、驗貨（收發(fā)貨）、審核記帳等過程。l

結算系統(tǒng)對供應商的月返、季返、年返、帳面毛利進行全面的管理，對特價商品的進貨與銷售進行調控。l

對特價、多個供應商的商品進行全面管理，并貫穿于進貨、庫存、銷售、物流、服務、結算等經(jīng)營管理過程中。三、項目內容6、應用軟件組成1.1.2

系統(tǒng)設置、啟動管理模塊綜合業(yè)務與結算模塊三、項431.1.3

價格政策與促銷系統(tǒng)模塊l

制定多級完備的價格政策，包括不同供應商、經(jīng)銷商與品種的價格政策，不同部門、人員與品種的價格政策；l

定義品種的零售價、批發(fā)價、最低限價，以及時段優(yōu)惠折扣價，其中包括不同層次人員的折扣權；l

建立低于最低限價或返利的自動要求審批的工作程序，以及在促銷政策制訂后，免于審批的工作程序；l

可以對多個地點、對象進行采價分析，以便了解市場價格情況；l

提供銷價、進價調價功能，可以按不同批次對品種進行調成本或調庫存處理；l

制訂不同時間、地點、部門、品種的價格優(yōu)惠與促銷活動；l

可以為零售客戶建立檔案，包括VIP卡號、消費記錄、返現(xiàn)儲值、享受消費折扣、儲值消費，以及售后服務等功能。零售、配送、分銷系統(tǒng)模塊：支持當今市場上存在的現(xiàn)款、鋪底、預售、預定，以及利用供應商庫存等進行銷售的形態(tài)，建立完善的零售、連鎖、分銷、物流體系；對不同的銷售形態(tài)規(guī)定不同的物流過程，也就是開票、審核、結算、發(fā)貨、送貨等可定義一步，或者多步完成；對公司內的不同公司、分公司部門或經(jīng)銷商，可按財務核算的情況進行有條件的，實行“庫存共用、分散經(jīng)營、統(tǒng)一配送”的銷售物流模式；支持普通銷售、返利銷售、全額返利銷售等多種分銷形式，以及正常、優(yōu)惠、時段打折、返現(xiàn)金贈物品，以及返款儲值獎勵（VIP）等多種零售、連鎖銷售形式；對特殊、緊俏的商品建立多級體系下的預留制度，包括公司、部門、客戶預留等內容；對普通零售客戶建立VIP、售后服務檔案和服務行為管理，對分銷客戶建立完善的延付、應收、返利的總帳明細帳管理；對分銷客戶，建立銷售回款信譽額度和售后服務承諾制度；對分銷客戶建立完整的返利往來帳，在分銷時可進行計劃總額控制，返利可在事前、事中、事后進行，返利政策可落實到品牌、類別和品種上；對分銷客戶，建立檔案、合同、政策、公證等全面的資料管理制度，為分銷商利用本企業(yè)的系統(tǒng)進行交易，服務打下基礎，這樣既掌握了經(jīng)銷商，又掌握了渠道；對普通發(fā)票、增值稅發(fā)票實行統(tǒng)一規(guī)范管理，每張發(fā)票對應相應的單據(jù)，防止了錯開、重開的現(xiàn)象發(fā)生，支持與稅控機聯(lián)網(wǎng)打印增值稅票功能。三、項目內容6、應用軟件組成價格政策與促銷系統(tǒng)模塊零售、配送、分銷系統(tǒng)模塊：三、項目內容44綜合查詢與分析系統(tǒng)模塊l

對業(yè)務流程的每一過程進行帳務和過程管理，反映所有過程的未達情況，如進貨、進倉、出庫、開票、交款、提貨等環(huán)節(jié)；l

具備針對性的報表和查詢功能，提供不同往來單位、不同部門、不同時間段、不同類型的含稅或不含稅報表，對所有信息提供組合模糊查詢方式；l

提供由上到下，一層層明細的“帳務、單據(jù)、品種”等數(shù)據(jù)查詢模式，其中品種的綜合業(yè)務數(shù)據(jù)是從品牌、供應商、多級商品分類到品種數(shù)量金額（零售、分銷）的銷售、成本、庫存、毛利、進貨、退貨、損溢等指標組成；l

提供多種分析手段和分析工具，包括庫存結構分析、毛利水平分析、供應商銷售與毛利分析、部門分公司銷售與毛利分析、客戶往來業(yè)務帳務與信譽分析，業(yè)務員計劃與實績分析、二八銷售比例分析、品種跟蹤分析等等；l

提供不同行業(yè)、地區(qū)、銷售方式，以及對應的部門、人員、商品分類的分析數(shù)據(jù)。

倉儲、物流與售后服務系統(tǒng)模塊l

實行嚴格的倉儲管理制度，包括正常倉庫、周轉倉庫、虛擬倉庫，正常庫區(qū)、殘損庫區(qū)、零售庫區(qū)；l

具備完整的制單、驗收、收發(fā)貨工作程序，包括保管帳、保管明細帳等帳務系統(tǒng)；l

提供任意條件時間下的倉庫盤點功能，出具盤點差異表；l

具備配送體系下的商品轉倉、配送物流過程管理，同時產(chǎn)生相應的帳務系統(tǒng)；l

建立完善的網(wǎng)點、對象售后服務體系，包括送貨、安裝、維修、回訪、結算全過程管理，以及材料配件綜合管理和財務管理；l

根據(jù)不同情況，以及客戶的聯(lián)絡地址、聯(lián)系電話、送貨日期時間和服務要求等諸多信息制定服務計劃，包括送貨、安裝、維修、回訪的派工、回執(zhí)過程，以及顧客反饋意見等信息的收集整理；l

具備對個人、網(wǎng)點、供應商的基本結算功能和售后服務分析功能。

計劃、費用與人事系統(tǒng)模塊l

對部門、人員的銷售、毛利、費用等指標，實行年度、季度、月度計劃實績考核管理；l

提供費用類別、報銷程序的定義功能；l

對各種費用的申報、審核、報銷可以落實到部門、落實到人，甚至落實到品牌和品種上；l

對企業(yè)所有工作人員、零時人員、分銷商的可操作人員進行全面檔案和授權管理；l

對企業(yè)人員的基本信息、個人簡歷、健康狀況、出勤情況、社會關系、任職情況、調動情況、獎懲情況、培訓情況、工資獎金、勞保福利及醫(yī)療養(yǎng)老保險等進行明細管理。三、項目內容6、應用軟件組成綜合查詢與分析系統(tǒng)模塊

倉儲、物流與售后服務系統(tǒng)模塊

計45財務核算與帳務系統(tǒng)模塊l

提供任意核算體系下的多套帳管理，包括一級或多級核算體系；l

根據(jù)實際經(jīng)營情況，可提供多種成本核算方法，包括先進先出、后進先出、高價先出，以及售價核算等方式；l

具備三級帳、保管帳、臺帳、往來帳、二級帳、總帳等十幾種帳務系統(tǒng)，包括帳務建立和帳務過程管理；l

提供生成帳務系統(tǒng)的查詢、報表和管理功能；l

財務的管理功能是指，財務人員的工作提前到業(yè)務發(fā)生過程中起到事前控制的目的，包括進貨、結算、銷售、往來帳控制和信譽控制等等；l

根據(jù)決策層的思想，制定符合企業(yè)發(fā)展要求的業(yè)務流程和單據(jù)流轉環(huán)節(jié)，并提供不斷優(yōu)化這些流程的方案和建議。電子商務及往來單位管理模塊l

設定供應商、經(jīng)銷商的操作權限，授權其經(jīng)營、查帳、對帳、配送及具體功能；l

根據(jù)供應商、經(jīng)銷商的權限，以及往來單位人員的性質（業(yè)務、財務、售后），設定人員、操作員的多級操作權限，也就是人員權限可分為可操作和可查詢兩個部分；l

提供經(jīng)銷商、分銷商、零售商直接利用本公司系統(tǒng)進行經(jīng)營活動的渠道和手段，包括訂單、零售、分銷、配送、售后服務等經(jīng)營環(huán)節(jié)，其中包含人員的收銀、付款方式，以及操作權限和查閱帳目的范圍等等；l

提供經(jīng)銷商、分銷商、零售商直接利用本系統(tǒng)，在一定的授權范圍內進行各種經(jīng)營數(shù)據(jù)的查詢，包括任意時段的公司、品種綜合經(jīng)營指標，以及延付、應收、返利、結算、對帳等業(yè)務財務的發(fā)生、結余數(shù)；l

根據(jù)經(jīng)銷商、分銷商、零售商實際情況制定網(wǎng)點、對象的服務計劃，包括送貨、安裝、維修、回訪、結算等過程的申報、派工、回執(zhí)過程，以及顧客反饋意見的收集整理等；l

根據(jù)供應商及人員的授權情況，提供該供應商實時的查帳對帳功能，包括任意時段的應付貨款和預付貨款的總帳、明細帳，以及完整的供應商對帳核對功能；l

根據(jù)供應商及人員的授權情況，可按供應商的經(jīng)營性質（經(jīng)銷、代銷、聯(lián)營），按不同的申報、審批、執(zhí)行工作業(yè)務流程，提出結算申請；三、項目內容6、應用軟件組成財務核算與帳務系統(tǒng)模塊電子商務及往來單位管理模塊三、項目內容46三、項目投資估算與資金籌措1、項目投資預算1.1建筑及房屋：中心機房100平米（電源室10平米；服務器及網(wǎng)絡室25平米；維護室25平米；開發(fā)室25平米；其它15平米）1.2一次性投入軟件及硬件設備：1.3非一次性費用：維護及運營費用：軟件；硬件；咨詢投入比：1：1.6:0.2三、項目投資估算與資金籌措1、項目投資預算1.3非一次性費用472、資金籌措：2.1項目總投資：307萬人民幣;運營維護費用：11萬/年2.2資金籌措來源：

企業(yè)自籌；國家技術改造配套資金貸款；國家技術進步配套資金三、項目投資估算與資金籌措2、資金籌措：三、項目投資估算與資金籌措48三、項目投資估算與資金籌措3、硬件設備預算表三、項目投資估算與資金籌措3、硬件設備預算表49三、項目投資估算與資金籌措3、軟件預算表三、項目投資估算與資金籌措3、軟件預算表50三、項目投資估算與資金籌措4、總部及連鎖機構設備投入計算表總表連鎖機構分表三、項目投資估算與資金籌措4、總部及連鎖機構設備投入計算表總51五、項目建設的必要性與可行性

1、必要性分析：社會進步，科技發(fā)展，INTERNET得到廣泛應用，世界經(jīng)濟一體化以及中國進入WTO，都說明這是一個充滿變化的時代。然而，對于中國企業(yè)來說，競爭形勢是非常嚴峻的。首先在沒有完成市場化轉變情況下即面臨加入WTO后的全球化競爭；其次在尚未完成工業(yè)化情況下即面臨信息化的挑戰(zhàn)；同時在未完成建立戰(zhàn)略管理體系和創(chuàng)新體制情況下即面臨企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的急劇變化；并且我們的企業(yè)在現(xiàn)代企業(yè)管理制度尚未建立情況下又面臨企業(yè)改造和重組大潮的沖擊；最后我們在企業(yè)運作遠未達到國際化情況下卻面臨著跨國集團的擠壓。我國入世承諾流通領域2004年內允許外資在合資批發(fā)公司內擁有多數(shù)所有權，屆時地域或數(shù)量限制將不復存在……。國外企業(yè)普遍采用管理信息系統(tǒng)的實踐告訴我們，企業(yè)進行信息化建設，是與國際經(jīng)濟環(huán)境接軌，增強應變能力，提升企業(yè)管理水平和提高效益，降低運營成本和經(jīng)營風險的有利手段和途徑。

信息技術已經(jīng)成為連鎖企業(yè)“三大核心競爭力”之一1.1

與公司總體目標的一致性企業(yè)發(fā)展目標：

發(fā)展成為西北地區(qū)首屈一指的家電連鎖銷售企業(yè)并成為中國家電王國面向中亞輻射的主力通道。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：以連鎖業(yè)態(tài)整和新疆的家電銷售行業(yè)資源，家電廠家資源。

企業(yè)發(fā)展需求：實現(xiàn)“集中管理、分散經(jīng)營，庫存共用、統(tǒng)一配送，規(guī)范服務、統(tǒng)一核算”，以及實現(xiàn)低成本擴張的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。以達到提高效率、減員增效、減少費用、周到服務，提高管理水平和經(jīng)濟效益的目的。

因此必須有信息系統(tǒng)支持企業(yè)的發(fā)展以及實現(xiàn)人、財、物、購、銷、存一體化實時管理。1.2與行業(yè)發(fā)展與業(yè)務的一致性家電連鎖業(yè)發(fā)展趨勢a.形式：跨區(qū)連鎖；直營+加盟b.廠商：(2001年數(shù)據(jù))

國美：80個店/年銷售60億；山東三聯(lián)：170個店/年銷售70億

蘇寧：200個店/年銷售40億；其他：大中；國通；永樂；華聯(lián)；一百家電；東澤；海印五、項目建設的必要性與可行性1、必要性分析：1.1

與公司52B、

連鎖縱向發(fā)展模式縱觀連鎖行業(yè)發(fā)展歷程和趨勢，可以發(fā)現(xiàn)連鎖經(jīng)營企業(yè)的縱向發(fā)展以廣泛的門店網(wǎng)絡為市場依托；以中央集中采購制開發(fā)銷售利潤；以現(xiàn)代化的物流配送中心獲取物流利潤；將市場信息向加工制造業(yè)滲透，發(fā)展定牌商品，乃至形成供應鏈，開發(fā)生產(chǎn)利潤。借助已有平臺和網(wǎng)絡，拓展經(jīng)營的商品范圍，并向經(jīng)營商品的服務領域進行延伸?，F(xiàn)代化的企業(yè)需要現(xiàn)代化的管理，現(xiàn)代化的管理需要先進的管理思想、高效務實的組織結構、暢通的信息流通和反饋；企業(yè)資源的優(yōu)化配置，需要對資源存量、資源流動趨勢和調控資源達成目標的信息進行收集、整理、分析、預測和控制；企業(yè)決