第2章新型電子商務模式

案例分析第2章新型電子商務模式

案例分析1第一節電子商務模式創新第二節威客網站案例：豬八戒網第三節網絡代購模式：網絡代購中心教學設計第一節電子商務模式創新教學設計2了解新型的電子商務模式：B2B2C、BAB、B2F、P2C、O2O、移動商務、威客、網絡代購、網絡團購;熟練掌握威客模式并能對典型網站豬八戒網進行案例分析;熟練掌握代購模式并能對典型網站進行案例分析;教學目標了解新型的電子商務模式：B2B2C、BAB、B2F、P2C、32.1.1檢驗電子商務模式的標準第一節電子商務模式創新判斷電子商務模式好壞的標準就是看它的盈利空間！也就是要能賺到錢！站在企業自身的角度來看，如果沒有盈利空間，企業不可能長期虧損下去。2.1.1檢驗電子商務模式的標準第一節電子商務模式創新判42.1.1電子商務的模式1、網絡經紀模式2、網絡廣告模式4、網絡直銷模式3、內容經營模式5、行業服務提供模式6、虛擬社區模式8、其他新型模式7、企業整體電子商務模式2.1.1電子商務的模式1、網絡經紀模式2、網絡廣告模式452.1.3電子商務模式的發展按參加交易的對象的雙方的性質劃分為：B2B、B2C、C2C、G2B、G2C等。按行業劃分為：制造類、農業類、貿易類、金融類、服務類、招聘類、物流類等。新型電子商務模式：B2B2C、BAB、B2F、P2C、O2O、移動商務、威客、網絡代購、網絡團購2.1.3電子商務模式的發展按參加交易的對象的雙方的性質劃61.B2B2CB2B2C是一種電子商務類型的網絡購物商業模式，B是BUSINESS的簡稱，C是CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是商品或服務的供應商，第二個B指是的電子商務的企業，C則是表示消費者；第一個BUSINESS，并不僅僅局限限于品牌供應商、影視制作公司和圖書出版商；第二B是B2B2C模式的電子商務企業，通過統一的經營管理對商品和服務、消費者終端同時進行整合，是廣大供應商和消費者之間的橋梁，為供應商和消費者提供優質的服務,是互聯網電子商務服務供應商。C表示消費者，在第二個B構建統一電子商務平臺購物的消費者。你能否舉例B2B2C的網站？TMALL京東可以將B2B2C簡單的理解為店中店1.B2B2CB2B2C是一種電子商務類型的網絡購物商業模式7課堂思考與B2C相比，B2B2C存在哪些缺點？1.標準由于控制價格；商品質量；服務；配送；售后等關鍵因素的是眾多參差不齊的商戶而不是平臺本身，所以平臺沒辦法制定統一的標準，自然也會影響用戶體驗。2.庫存配送平臺本身沒有庫存，也不可能和幾十上百個商戶的庫存系統對接（有部分商戶可能都沒有庫存系統），也就導致了上架商品實際庫存的不可知性，完全靠商戶人工更改。那么就很有可能出現下單沒貨的現象，商戶要不就告訴你沒貨退款，要不就忽悠你轉型。3.客服售后平臺的客服，不涉及到訂單處理，也不了解商品的問題，對用戶的需求和問題只能轉達給商戶，不能第一時間響應，而對商戶又沒有控制力，只能溝通協調。售后也是同樣，商品出了問題，其實平臺作為中介，解決的能力是不夠強的，很多時候，商品出現問題，說不清是誰的問題，或者商品已經使用過，不符合退換貨條件。4.價格劣勢商戶本身很難有價格優勢。一是商戶自身實力所限，真正有實力的大型商戶要不就專注線下業務，要不就自建B2C或借助卓越或淘寶這樣的成熟線上通路，需要平臺的往往是實力不夠的中小型商戶；二是商戶的利潤導向，不會像B2C那樣為了沖規模拿投資去撇脂策略低價競爭；三是平臺收取費用增加的成本，B2B2C是要收費的，不像C2C去免費經濟，這個費用加在商戶身上，商戶要不在商品上加價，要不在自己的利潤上扣除，前者的可能性更大些，畢竟作為商戶并不愿意自己的利潤減少。5.參與度商戶有自己的主營業務，把平臺不過看成一個額外的銷售渠道，不會投入非常大的精力和資源，目標是盈利賺錢，不像B2C那樣為了市場份額；品牌和上市不計成本的投入。而平臺自然的中介性質決定，也不可能像B2C那樣去大把投入在技術和推廣上。所以以B2C的5大因素：價格；服務；速度；庫存和WEB端的用戶體驗，B2B2C都沒有什么優勢。課堂思考與B2C相比，B2B2C存在哪些缺點？1.標準82.BABBAB電子商務模式，BAB是基于B2B提出的新的電子商務模式，該模式把網絡提供的技術手段和依靠有信譽的Agent提供保證結合起來，把身份認證、信息服務、網上支付、物流配送等各個環節集成起來，提供統一的、可靠的平臺，從而真正實現了“三流合一”（信息流、資金流、物資流），為企業之間的電子商務提供了必要的服務和基礎條件。在BAB電子商務的聯盟體系服務環境中，從產品的市場調研→產品原材料的采購→加工生產流程→成品售前推廣→售前談判→交易簽約→交易支付→經營納稅→物流運輸→售后服務等通過BAB平臺結合第三方物流服務及第四方物流支持、第三方質檢服務、企業信譽評估機構、金融服務機構等來搭建整個企業間商業鏈的聯盟體，從而達到更深度的應用電子信息化商業模式，來提高商品產銷的實效性，降低流通環節的費用；BAB模式以電子數據技術手段將企業聯盟(Alliance)起來，把信譽評估、信息服務、電子支付、物流配送等各個環節集成起來，從而真正實現了“三流合一”（信息流、資金流、物資流），為企業之間的商業服務搭建基礎條件。你能否舉例BAB的網站？2.BABBAB電子商務模式，BAB是基于B2B提出的新的電93.B2FB2F（BusinessToFamily）是電子商務按交易對象分類中的一種，相對于B2C模式的一種升級模式。他們同屬于一種銷售模式，但是針對的顧客群體不同。B2F是商務機構按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對家庭消費的營銷商務。一般來說，它是集大型倉儲式超市，中小型賣場，社區便利店，實體連鎖加網上電子商務相結合的一種電子商務模式。你能否舉例B2F的網站?紅孩兒聯合一百吾家網3.B2FB2F（BusinessToFamily）是電10吾家網B2F電商平臺上線：為家庭提供全方位一站式服務2015-02-0221:08來源：光明網

我有話說光明網北京2月2日電（記者梁捷）為家庭提供全方位一站式服務、我國首個專注于家庭電子商務服務領域的B2F電商平臺——吾家網上線啟動儀式1日在北京舉行。據了解，當前，我國家庭戶數量已經達到4.3億戶，居世界之首。在消費方面，僅在2010年，我國家庭消費在GDP的占比就超過了40%，家庭消費一直受到投資領域和商業領域的關注。吾家網董事長喻明錄介紹，吾家網定義為新電商，其創新與特色有四：定位新，根據家庭消費新特點，立足經濟發展新常態，聚焦電子商務發展新業態，確定了“專注于家庭電子商務服務領域”的定位。模式新，打造“B2F新電商模式”，將建立獨有的價值體系、商業內涵、發展模型，并肩負起為“B2F模式”建模、開路、示范、引領的責任。服務新，吾家網作為新電商，業務服務方面立足“02O模式”，面向全國建立數千家“吾家益站”，在數萬個社區設立“體驗站”，把面向家庭的供需關系和線上線下服務有機融合，形成吾家網獨有的B2F業務服務體系；技術服務方面，實現傳統互聯網和移動互聯網的技術融合；內容服務方面，聯合股商投資、利吾家健康、優樂學園、優仕匯、普洱聯眾、匯智縱橫、益吾家、愛吾家、吾家定制、瑞寶行等多家知名企業組成“吾家聯盟”，根據家庭消費和需求特點，面向家庭提供財富管理、健康管理、教育培訓、就業創業、休閑生活、養生養老、家政服務、私人定制、投資收藏等高品質的一站式服務；吾家網B2F電商平臺上線：為家庭提供全方位一站式服務201511吾家網B2F電商平臺上線：為家庭提供全方位一站式服務在消費環境方面，提供的產品和服務來自于“吾家聯盟”成員企業，而“吾家聯盟”設定了嚴格的準入條件和管理制度，保障服務的品質和誠信。應用新，吾家網將實現“產品交易”、“服務交易”、“項目交易”相結合與相融合。吾家網在賦予會員正常消費權益的同時，還向家庭會員提供私人定制權、消費額投資收益權、“吾家益站”經營權、虛擬股權等應用創新。另據了解，教育培訓業務被“吾家網”確定為重點建設板塊之一，該網將構建從嬰幼兒早教、中小學課外輔導和課外興趣輔導、職業能力培訓、繼續教育等學習體系，把其教育培訓板塊打造成面向人人的終身學習加油站。資料來源：/2015-02/02/content_14719819.htm吾家網B2F電商平臺上線：為家庭提供全方位一站式服務在消費環12第2章新型電子商務模式案例分析課件134.O2OO2O（OnlineToOffline）電子商務模式即線上訂購的商品或服務線下領取，從而享受對應的服務。O2O將實體經濟與線上資源相融合，是消費者在線上購買商品與服務后，去線下享受服務，使網絡成為實體經濟延伸到虛擬世界的“前臺”。你是否可以舉例說明適合O2O的產品或服務？4.O2OO2O（OnlineToOffline）電子商14O2O在中國被熱捧的原因李彥宏在不久前接受媒體采訪時說了一句話，“許多美國投資者還沒有意識到中國市場的變化。中國的O2O服務發展迅速，這是因為新的智能手機技術、廉價勞動力和糟糕的交通問題等共同導致的。”O2O在中國被熱捧的原因李彥宏在不久前接受媒體采訪時說了一句15“超市搬運工”社區001的生意能做多大？

2015年06月16日18:00

《財經天下》周刊

50歲的邵元元，三年前創辦社區001，自稱“超市搬運工”。如何對接超市的動態商品庫以及如何真正走進社區，是這款社區O2O產品當下的難題。邵元元覺得是薛蠻子“出賣”了他。因為他在2012年2月份以社區購物和限時配送為主題創辦社區001之初，本想低調發展，不料天使投資人薛蠻子卻在一次風險投資的論壇上，對外爆出了這個項目。社區001從模式上看，算不上性感。連邵元元自己都說，社區001扮演的角色，其實就是“超市的搬運工”——消費者們在社區001的平臺完成下單后，會由社區001的自營物流團隊負責去合作的超市提貨，并承諾在一小時之內完成最終配送。“超市搬運工”社區001的生意能做多大？

2015年06月116免費為超市跑腿的社區電商難以為繼社區001面臨破產到處被討薪本身沒有供應鏈，卻自建配送團隊的社區電商社區001，無奈變成了超市的免費跑腿，如今已經無法支付基層配送員的工資，全面停止接單。免費為超市跑腿的社區電商難以為繼社區001面臨破產到處被討1758同城O2O業務再陷勞務糾紛：說裁員就裁員不同于其他的行業，O2O平臺上的從業者都可以稱為手藝人，他們有在自己領域里的“本事”，然而，這些手藝人慕名而來，最終卻不歡而散。近期，58同城旗下O2O企業58到家美甲業務爆出員工大規模離職，并與公司產生勞務糾紛。根據《中國經營報》記者了解，58到家的美甲業務的勞務糾紛從今年3月份開始就已經存在，而58同城另一O2O業務58汽車陪練也與公司開始了糾紛拉鋸戰。

58陷糾紛“泥潭”

58到家美甲業務員工張鑫(化名)表示，近期美甲業務方面離職的人的確很多，原因主要是“無法完成規定的任務”。據張鑫透露，5月份之前是由公司派單。但是從6月份開始，58到家規定美甲師每人每月需要自己接25單左右，而到了9月份，每月接單量變成了50單，不然就會扣錢。而美甲師們多數是通過預訂接單，很多美甲師一方面覺得達不到要求，另一方面認為和公司之前的承諾太不一樣，因此做出了離職的決定。

58同城O2O業務再陷勞務糾紛：說裁員就裁員不同于其18O2O用工成本成難題作為市場的新生兒，O2O面臨的大難題便是探索成熟的商業模式，每家企業都在用自己的方法，希望在市場中搶占先機。在生活服務類的O2O中，用工以及人力成本的控制，也需要未來的實踐和探索。

O2O的人力糾紛不斷，成為O2O近期的行業通病。嘟嘟美甲大面積裁員的消息是在7月份曝出來的，據悉，嘟嘟美甲之前從天津退出，近期也從成都撤出。其實，各家O2O公司產生糾紛的導火索均是裁員。易觀國際分析師劉旭葳在接受本報記者采訪時表示，一方面是行業遇冷。最近一段時間以來，各種關于“資本寒冬降至”“泡沫論”的言論撲面而來，“寒冬”將在未來“更加猛烈”，并且成為整個O2O行業的一場大考。O2O用工成本成難題195.移動電子商務模式指通過手機、平板電腦、筆記本電腦、車載電腦等移動通信設備實現電子商務過程的商業模式。移動終端及移動互聯網的發展和普及帶來了全新的用戶習慣和消費模式。移動電商的特點：無處不在的及時聯通身份鑒別與定位開放性與包容性個性化5.移動電子商務模式指通過手機、平板電腦、筆記本電腦、車載電20第2章新型電子商務模式案例分析課件21問題思考我們的生活中都有哪些移動電商應用？問題思考我們的生活中都有哪些移動電商應用？22第2章新型電子商務模式案例分析課件23第2章新型電子商務模式案例分析課件24第2章新型電子商務模式案例分析課件25移動電商的三大應用移動電商的三大應用265.其他新型電子商務模式威客模式網絡代購模式團購模式5.其他新型電子商務模式威客模式275.1威客模式威客的英文Witkey是由wit智慧、key鑰匙兩個單詞組成，也是Thekeyofwisdom的縮寫，是指那些通過互聯網把自己的智慧、知識、能力、經驗轉換成實際收益的人，他們在互聯網上通過解決科學，技術，工作，生活，學習中的問題從而讓知識、智慧、經驗、技能體現經濟價值。威客模式利用人的智慧為新出現的問題尋找解決方法，并體現出知識就是財富的思想。

5.1.1威客模式概念5.1威客模式威客的英文Witkey是由wit智慧、key285.1.2威客模式在中國的誕生5.1.2威客模式在中國的誕生295.1.3威客模式的實現形式提問者將問題標價懸賞，威客利用個人的技能、知識、智慧形成答案通過競爭中標，如豬八戒威客網、威客中國、一品威客網

懸賞式：知識出售式：威客通過創作形成的智力作品存放在網站上，有疑問者通過查詢尋找到合適的作品進行買賣，如搜庫網，此種模式較少。5.1.3威客模式的實現形式提問者將問題標價懸賞，威客利用30

5.1.4懸賞式威客網站的工作流程任務發布者發布任務——全額預付現金給威客網站——眾多威客參與任務——任務獎金支付給作品最好的一名威客。這種模式就意味著：一個任務發布出來，投標的可能是數百人，但是中標的只有一個。5.1.4懸賞式威客網站的工作流程任務發布者發布任務——全315.1.5威客模式的盈利模式傭金收入：通常收取20%的交易費作為傭金。5.1.5威客模式的盈利模式傭金收入：通常收取20%的交易325.1.6威客模式的意義可以解決搜索引擎無法創造性地給出答案的問題豐富互聯網服務的類型促進互聯網知識產權的保護提高用戶使用互聯網的積極性促進網絡實名制的實施問題思考：威客、維客與博客的區別？5.1.6威客模式的意義可以解決搜索引擎無法創造性地給出答335.1.7懸賞式威客模式的缺點（續）一個任務多人投標，中標的只有一人，中標概率低、前期需投入大量無用功。人力資源浪費知識產權糾紛當任務發布方收到多份作品后，雇主在競標模式下，發布者一般都會把價格壓得很低，而且參與者眾多，競爭激烈，中標并不容易，屢次失敗也許會打擊參與者的積極性，從而有可能模仿甚至剽竊他人的作品，產生侵犯他人著作權的問題。5.1.7懸賞式威客模式的缺點（續）一個任務多人投標，中標345.1.2懸賞式威客模式的缺點客戶資金風險問題當懸賞的用戶首先要將資金交到網站，通過網站分發到威客手中。而網站聲明永不退款，如果資金量很大，就容易出問題了：網站會不會席卷而逃?這里的風險又由誰來監控?誠信缺失當任務發布方收到多份作品后，雇主可以在此基礎上合成一份更好的作品，再使用馬甲中標，僅需支付網站傭金就可以占有威客們的勞動成果。5.1.2懸賞式威客模式的缺點客戶資金當懸賞的用戶首先要將35第2章新型電子商務模式案例分析課件36課堂思考你覺得威客網站的電子商務模式是否可以描述為提供知識、技能、智慧交易的C2C？對于服務需求方，在威客網站上發布任務，是否意味著采取眾包的模式？是否可以將威客網站理解為虛擬的眾創空間？隨著時代的發展，威客的盈利模式將會怎樣變化？課堂思考你覺得威客網站的電子商務模式是否可以描述為提供知識、373.1.1海外代購的概念代購：簡言之就是找人幫忙購買你需要的商品。海外代購：這些商品或者尚未在國內上市，或者其價格比當地的劃得來。然后通過快遞發貨或者直接攜帶回來，又或者從國內攜帶商品到國外給別人。隨著網絡的發展，各種代購網店如雨后春筍般在網絡上興起。第三節新型的網絡代購模式：網絡代購中心3.1.1海外代購的概念代購：簡言之就是找人幫忙購買你需要383.1.1海外代購的模式海外代購的模式海外代購C2C平臺導購/返利平臺模式直發/直運平臺B2C模式自營B2C模式，又分為綜合性和垂直性兩種模式海外商品閃購模式3.1.1海外代購的模式海外代購的模式海外代購C2C平臺導39海外代購平臺的運營重點在于盡可能多的吸引符合要求的第三方賣家入駐，不會深度涉入采購、銷售以及跨境物流環節。入駐平臺的賣家一般都是有海外采購能力或者跨境貿易能力的小商家或個人，他們會定期或根據消費者訂單集中采購特定商品，在收到消費者訂單后再通過轉運或直郵模式將商品發往中國。海外代購平臺走的是典型的跨境C2C平臺路線1.海外代購C2C平臺平臺的盈利模式：代購平臺通過向入駐賣家收取入場費、交易費、增值服務費等獲取利潤。海外代購平臺的運營重點在于盡可能多的吸引符合要求的第三方賣家401.海外代購C2C平臺（續）淘寶全球購、京東海外購、易趣全球集市、美國購物網典型網站缺點費者對于入駐商戶的真實資質報以懷疑的態度，交易信用環節可能是C2C海代平臺目前最需要解決的問題之一;對跨境供應鏈的涉入較淺，或難以建立充分的競爭優勢。優點為消費者提供了較為豐富的海外產品品類選項，用戶流量較大。1.海外代購C2C平臺（續）淘寶全球購、京東海外購、易趣全球41電商平臺將接收到的消費者訂單信息發給批發商或廠商，后者則按照訂單信息以零售的形式對消費者發送貨物。由于供貨商是品牌商、批發商或廠商，因此直發/直運是一種典型的B2C模式。2.直發/直運B2C平臺模式盈利模式：傭金收入，平臺入駐費，增值服務費電商平臺將接收到的消費者訂單信息發給批發商或廠商，后者則按照42天貓國際(綜合)、洋碼頭、跨境通(上海自貿區)、蘇寧全球購(意向中)、走秀網(全球時尚百貨)”典型網站缺點招商緩慢，前期流量相對不足;前期所需資金體量較大。優點跨境供應鏈的涉入較深，后續發展潛力較大。a)直發/直運模式在尋找供貨商時是與可靠的海外供應商直接談判簽訂跨境零售供貨協議的;b)為了解決跨境物流環節的問題，這類電商會選擇自建國際物流系統(如洋碼頭)或者和特定國家的郵政、物流系統達成戰略合作關系(如天貓國際)。2.直發/直運B2C平臺模式（續）天貓國際(綜合)、洋碼頭、跨境通(上海自貿區)、典型網站缺點43平臺在選擇自營品類時不局限于某個特定的范疇。3.綜合型自營跨境B2C平臺平臺的盈利模式：賺取商品的差價。平臺在選擇自營品類時不局限于某個特定的范疇。3.綜合型自營跨44亞馬遜、1號店的“1號海購”典型網站缺點業務發展會受到行業政策變動的顯著影響。優點跨境供應鏈管理能力強:強勢的供應商管理較為完善的跨境物流解決方案3.綜合型自營跨境B2C平臺（續）近期，亞馬遜和1號店先后宣布落戶上海自貿區開展進口電商業務。它們所出售的商品將以保稅進口或者海外直郵的方式入境。亞馬遜、1號店的“1號海購”典型網站缺點業務發展會受到行業政45垂直是指，平臺在選擇自營品類時會集中于某個特定的范疇，如食品、奢侈品、化妝品、服飾等。4.垂直自營跨境B2C平臺模式平臺的盈利模式：賺取商品的差價。垂直是指，平臺在選擇自營品類時會集中于某個特定的范疇，如食品46中糧我買網(食品)、蜜芽寶貝(母嬰)、寺庫網(奢侈品)、莎莎網(化妝品)、草莓網(化妝品)”典型網站缺點前期需要較大的資金支持。優點供應商管理能力相對較強;4.垂直自營跨境B2C平臺（續）中糧我買網(食品)、蜜芽寶貝(母嬰)、寺庫網(奢侈品)、典型47導購/返利模式是一種比較輕的電商模式，可以分成兩部分來理解：引流部分+商品交易部分。引流部分是指，通過導購資訊、商品比價、海購社區論壇、海購博客以及用戶返利來吸引用戶流量;商品交易部分是指，消費者通過站內鏈接向海外B2C電商或者海外代購者提交訂單實現跨境購物。5.導購/返利平臺模式平臺的盈利模式：來自銷售平臺的返點。在典型的情況下，導購/返利平臺會把自己的頁面與海外B2C電商的商品銷售頁面進行對接，一旦產生銷售，B2C電商就會給予導購平臺5%-15%的返點。導購平臺則把其所獲返點中的一部分作為返利回饋給消費者。導購/返利模式是一種比較輕的電商模式，可以分成兩部分來理解：4855海淘、一淘網(阿里旗下)、極客海淘網、海淘城、海淘居、海貓季、Extrabux、悠悠海淘、什么值得買、美國便宜貨典型網站缺點長期而言，把規模做大的不確定性比較大。a)對跨境供應鏈把控較弱;b)進入門檻低，玩家多，相對缺乏競爭優勢，若無法盡快達到一定的可持續流量規模，其后續發展可能比較難以維持下去。優點定位于對信息流的整合，模式較輕，較容易開展業務。引流部分可以在較短時期內為平臺吸引到不少海購用戶，可以比較好的理解消費者前端需求。5.導購/返利平臺模式（續）55海淘、一淘網(阿里旗下)、極客海淘網、海淘城、海淘居、典49最初的閃購模式又稱限時搶購模式，起源于法國網站Vente

Privée。閃購模式即是以互聯網為媒介的B2C電子零售交易活動，以限時特賣的形式，定期定時推出國際知名品牌的商品，一般以原價1-5折的價格供專屬會員限時搶購，每次特賣時間持續5-10天不等，先到先買，限時限量，售完即止。顧客在指定時間內（一般為20分鐘）必須付款，否則商品會重新放到待銷售商品的行列里。6.海外閃購模式海外商品閃購模式是一種第三方B2C模式。最初的閃購模式又稱限時搶購模式，起源于法國網站Vente

P50蜜淘網(原CN海淘)、天貓國際的環球閃購、1號店的進口食品閃購活動、聚美優品海外購、寶寶樹旗下的楊桃派、唯品會的海外直發專場，京東的閃購。典型網站缺點閃購模式對貨源、物流的把控能力要求高;對前端用戶引流、轉化的能力要求高。任何一個環節的能力有所欠缺都可能以失敗告終。優點一旦確立行業地位，將會形成流量集中、貨源集中的平臺網絡優勢。6.海外閃購模式（續）蜜淘網(原CN海淘)、天貓國際的環球閃購、1號店的進口食品閃51閱讀P23

新型的網絡代購模式：網絡代購中心，回答如下問題：你覺得它是屬于哪一種代購模式？其收入來源主要來自什么？網絡代購模式的優缺點。課堂思考閱讀P23新型的網絡代購模式：網絡代購中心，回答如下問題：52思考習題1、你能舉出書本中沒提到的新型電子商務模式嗎？2、購買O2O模式下的商品或服務有哪些潛在的風險？思考習題1、你能舉出書本中沒提到的新型電子商務模式嗎？531.每個小組均需完成的作業：利用BOATC模型對豬八戒威客網的電子商務模式進行分析2.第一組和第二組需要完成對豬八戒威客網的分析要求提供對包括豬八戒威客網，一品威客網等三家威客網進行比較分析3.第三組和第四組需要完成對代購網站洋碼頭的分析小組作業1.每個小組均需完成的作業：利用BOATC模型對豬八戒威客網54第2章新型電子商務模式

案例分析第2章新型電子商務模式

案例分析55第一節電子商務模式創新第二節威客網站案例：豬八戒網第三節網絡代購模式：網絡代購中心教學設計第一節電子商務模式創新教學設計56了解新型的電子商務模式：B2B2C、BAB、B2F、P2C、O2O、移動商務、威客、網絡代購、網絡團購;熟練掌握威客模式并能對典型網站豬八戒網進行案例分析;熟練掌握代購模式并能對典型網站進行案例分析;教學目標了解新型的電子商務模式：B2B2C、BAB、B2F、P2C、572.1.1檢驗電子商務模式的標準第一節電子商務模式創新判斷電子商務模式好壞的標準就是看它的盈利空間！也就是要能賺到錢！站在企業自身的角度來看，如果沒有盈利空間，企業不可能長期虧損下去。2.1.1檢驗電子商務模式的標準第一節電子商務模式創新判582.1.1電子商務的模式1、網絡經紀模式2、網絡廣告模式4、網絡直銷模式3、內容經營模式5、行業服務提供模式6、虛擬社區模式8、其他新型模式7、企業整體電子商務模式2.1.1電子商務的模式1、網絡經紀模式2、網絡廣告模式4592.1.3電子商務模式的發展按參加交易的對象的雙方的性質劃分為：B2B、B2C、C2C、G2B、G2C等。按行業劃分為：制造類、農業類、貿易類、金融類、服務類、招聘類、物流類等。新型電子商務模式：B2B2C、BAB、B2F、P2C、O2O、移動商務、威客、網絡代購、網絡團購2.1.3電子商務模式的發展按參加交易的對象的雙方的性質劃601.B2B2CB2B2C是一種電子商務類型的網絡購物商業模式，B是BUSINESS的簡稱，C是CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是商品或服務的供應商，第二個B指是的電子商務的企業，C則是表示消費者；第一個BUSINESS，并不僅僅局限限于品牌供應商、影視制作公司和圖書出版商；第二B是B2B2C模式的電子商務企業，通過統一的經營管理對商品和服務、消費者終端同時進行整合，是廣大供應商和消費者之間的橋梁，為供應商和消費者提供優質的服務,是互聯網電子商務服務供應商。C表示消費者，在第二個B構建統一電子商務平臺購物的消費者。你能否舉例B2B2C的網站？TMALL京東可以將B2B2C簡單的理解為店中店1.B2B2CB2B2C是一種電子商務類型的網絡購物商業模式61課堂思考與B2C相比，B2B2C存在哪些缺點？1.標準由于控制價格；商品質量；服務；配送；售后等關鍵因素的是眾多參差不齊的商戶而不是平臺本身，所以平臺沒辦法制定統一的標準，自然也會影響用戶體驗。2.庫存配送平臺本身沒有庫存，也不可能和幾十上百個商戶的庫存系統對接（有部分商戶可能都沒有庫存系統），也就導致了上架商品實際庫存的不可知性，完全靠商戶人工更改。那么就很有可能出現下單沒貨的現象，商戶要不就告訴你沒貨退款，要不就忽悠你轉型。3.客服售后平臺的客服，不涉及到訂單處理，也不了解商品的問題，對用戶的需求和問題只能轉達給商戶，不能第一時間響應，而對商戶又沒有控制力，只能溝通協調。售后也是同樣，商品出了問題，其實平臺作為中介，解決的能力是不夠強的，很多時候，商品出現問題，說不清是誰的問題，或者商品已經使用過，不符合退換貨條件。4.價格劣勢商戶本身很難有價格優勢。一是商戶自身實力所限，真正有實力的大型商戶要不就專注線下業務，要不就自建B2C或借助卓越或淘寶這樣的成熟線上通路，需要平臺的往往是實力不夠的中小型商戶；二是商戶的利潤導向，不會像B2C那樣為了沖規模拿投資去撇脂策略低價競爭；三是平臺收取費用增加的成本，B2B2C是要收費的，不像C2C去免費經濟，這個費用加在商戶身上，商戶要不在商品上加價，要不在自己的利潤上扣除，前者的可能性更大些，畢竟作為商戶并不愿意自己的利潤減少。5.參與度商戶有自己的主營業務，把平臺不過看成一個額外的銷售渠道，不會投入非常大的精力和資源，目標是盈利賺錢，不像B2C那樣為了市場份額；品牌和上市不計成本的投入。而平臺自然的中介性質決定，也不可能像B2C那樣去大把投入在技術和推廣上。所以以B2C的5大因素：價格；服務；速度；庫存和WEB端的用戶體驗，B2B2C都沒有什么優勢。課堂思考與B2C相比，B2B2C存在哪些缺點？1.標準622.BABBAB電子商務模式，BAB是基于B2B提出的新的電子商務模式，該模式把網絡提供的技術手段和依靠有信譽的Agent提供保證結合起來，把身份認證、信息服務、網上支付、物流配送等各個環節集成起來，提供統一的、可靠的平臺，從而真正實現了“三流合一”（信息流、資金流、物資流），為企業之間的電子商務提供了必要的服務和基礎條件。在BAB電子商務的聯盟體系服務環境中，從產品的市場調研→產品原材料的采購→加工生產流程→成品售前推廣→售前談判→交易簽約→交易支付→經營納稅→物流運輸→售后服務等通過BAB平臺結合第三方物流服務及第四方物流支持、第三方質檢服務、企業信譽評估機構、金融服務機構等來搭建整個企業間商業鏈的聯盟體，從而達到更深度的應用電子信息化商業模式，來提高商品產銷的實效性，降低流通環節的費用；BAB模式以電子數據技術手段將企業聯盟(Alliance)起來，把信譽評估、信息服務、電子支付、物流配送等各個環節集成起來，從而真正實現了“三流合一”（信息流、資金流、物資流），為企業之間的商業服務搭建基礎條件。你能否舉例BAB的網站？2.BABBAB電子商務模式，BAB是基于B2B提出的新的電633.B2FB2F（BusinessToFamily）是電子商務按交易對象分類中的一種，相對于B2C模式的一種升級模式。他們同屬于一種銷售模式，但是針對的顧客群體不同。B2F是商務機構按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對家庭消費的營銷商務。一般來說，它是集大型倉儲式超市，中小型賣場，社區便利店，實體連鎖加網上電子商務相結合的一種電子商務模式。你能否舉例B2F的網站?紅孩兒聯合一百吾家網3.B2FB2F（BusinessToFamily）是電64吾家網B2F電商平臺上線：為家庭提供全方位一站式服務2015-02-0221:08來源：光明網

我有話說光明網北京2月2日電（記者梁捷）為家庭提供全方位一站式服務、我國首個專注于家庭電子商務服務領域的B2F電商平臺——吾家網上線啟動儀式1日在北京舉行。據了解，當前，我國家庭戶數量已經達到4.3億戶，居世界之首。在消費方面，僅在2010年，我國家庭消費在GDP的占比就超過了40%，家庭消費一直受到投資領域和商業領域的關注。吾家網董事長喻明錄介紹，吾家網定義為新電商，其創新與特色有四：定位新，根據家庭消費新特點，立足經濟發展新常態，聚焦電子商務發展新業態，確定了“專注于家庭電子商務服務領域”的定位。模式新，打造“B2F新電商模式”，將建立獨有的價值體系、商業內涵、發展模型，并肩負起為“B2F模式”建模、開路、示范、引領的責任。服務新，吾家網作為新電商，業務服務方面立足“02O模式”，面向全國建立數千家“吾家益站”，在數萬個社區設立“體驗站”，把面向家庭的供需關系和線上線下服務有機融合，形成吾家網獨有的B2F業務服務體系；技術服務方面，實現傳統互聯網和移動互聯網的技術融合；內容服務方面，聯合股商投資、利吾家健康、優樂學園、優仕匯、普洱聯眾、匯智縱橫、益吾家、愛吾家、吾家定制、瑞寶行等多家知名企業組成“吾家聯盟”，根據家庭消費和需求特點，面向家庭提供財富管理、健康管理、教育培訓、就業創業、休閑生活、養生養老、家政服務、私人定制、投資收藏等高品質的一站式服務；吾家網B2F電商平臺上線：為家庭提供全方位一站式服務201565吾家網B2F電商平臺上線：為家庭提供全方位一站式服務在消費環境方面，提供的產品和服務來自于“吾家聯盟”成員企業，而“吾家聯盟”設定了嚴格的準入條件和管理制度，保障服務的品質和誠信。應用新，吾家網將實現“產品交易”、“服務交易”、“項目交易”相結合與相融合。吾家網在賦予會員正常消費權益的同時，還向家庭會員提供私人定制權、消費額投資收益權、“吾家益站”經營權、虛擬股權等應用創新。另據了解，教育培訓業務被“吾家網”確定為重點建設板塊之一，該網將構建從嬰幼兒早教、中小學課外輔導和課外興趣輔導、職業能力培訓、繼續教育等學習體系，把其教育培訓板塊打造成面向人人的終身學習加油站。資料來源：/2015-02/02/content_14719819.htm吾家網B2F電商平臺上線：為家庭提供全方位一站式服務在消費環66第2章新型電子商務模式案例分析課件674.O2OO2O（OnlineToOffline）電子商務模式即線上訂購的商品或服務線下領取，從而享受對應的服務。O2O將實體經濟與線上資源相融合，是消費者在線上購買商品與服務后，去線下享受服務，使網絡成為實體經濟延伸到虛擬世界的“前臺”。你是否可以舉例說明適合O2O的產品或服務？4.O2OO2O（OnlineToOffline）電子商68O2O在中國被熱捧的原因李彥宏在不久前接受媒體采訪時說了一句話，“許多美國投資者還沒有意識到中國市場的變化。中國的O2O服務發展迅速，這是因為新的智能手機技術、廉價勞動力和糟糕的交通問題等共同導致的。”O2O在中國被熱捧的原因李彥宏在不久前接受媒體采訪時說了一句69“超市搬運工”社區001的生意能做多大？

2015年06月16日18:00

《財經天下》周刊

50歲的邵元元，三年前創辦社區001，自稱“超市搬運工”。如何對接超市的動態商品庫以及如何真正走進社區，是這款社區O2O產品當下的難題。邵元元覺得是薛蠻子“出賣”了他。因為他在2012年2月份以社區購物和限時配送為主題創辦社區001之初，本想低調發展，不料天使投資人薛蠻子卻在一次風險投資的論壇上，對外爆出了這個項目。社區001從模式上看，算不上性感。連邵元元自己都說，社區001扮演的角色，其實就是“超市的搬運工”——消費者們在社區001的平臺完成下單后，會由社區001的自營物流團隊負責去合作的超市提貨，并承諾在一小時之內完成最終配送。“超市搬運工”社區001的生意能做多大？

2015年06月170免費為超市跑腿的社區電商難以為繼社區001面臨破產到處被討薪本身沒有供應鏈，卻自建配送團隊的社區電商社區001，無奈變成了超市的免費跑腿，如今已經無法支付基層配送員的工資，全面停止接單。免費為超市跑腿的社區電商難以為繼社區001面臨破產到處被討7158同城O2O業務再陷勞務糾紛：說裁員就裁員不同于其他的行業，O2O平臺上的從業者都可以稱為手藝人，他們有在自己領域里的“本事”，然而，這些手藝人慕名而來，最終卻不歡而散。近期，58同城旗下O2O企業58到家美甲業務爆出員工大規模離職，并與公司產生勞務糾紛。根據《中國經營報》記者了解，58到家的美甲業務的勞務糾紛從今年3月份開始就已經存在，而58同城另一O2O業務58汽車陪練也與公司開始了糾紛拉鋸戰。

58陷糾紛“泥潭”

58到家美甲業務員工張鑫(化名)表示，近期美甲業務方面離職的人的確很多，原因主要是“無法完成規定的任務”。據張鑫透露，5月份之前是由公司派單。但是從6月份開始，58到家規定美甲師每人每月需要自己接25單左右，而到了9月份，每月接單量變成了50單，不然就會扣錢。而美甲師們多數是通過預訂接單，很多美甲師一方面覺得達不到要求，另一方面認為和公司之前的承諾太不一樣，因此做出了離職的決定。

58同城O2O業務再陷勞務糾紛：說裁員就裁員不同于其72O2O用工成本成難題作為市場的新生兒，O2O面臨的大難題便是探索成熟的商業模式，每家企業都在用自己的方法，希望在市場中搶占先機。在生活服務類的O2O中，用工以及人力成本的控制，也需要未來的實踐和探索。

O2O的人力糾紛不斷，成為O2O近期的行業通病。嘟嘟美甲大面積裁員的消息是在7月份曝出來的，據悉，嘟嘟美甲之前從天津退出，近期也從成都撤出。其實，各家O2O公司產生糾紛的導火索均是裁員。易觀國際分析師劉旭葳在接受本報記者采訪時表示，一方面是行業遇冷。最近一段時間以來，各種關于“資本寒冬降至”“泡沫論”的言論撲面而來，“寒冬”將在未來“更加猛烈”，并且成為整個O2O行業的一場大考。O2O用工成本成難題735.移動電子商務模式指通過手機、平板電腦、筆記本電腦、車載電腦等移動通信設備實現電子商務過程的商業模式。移動終端及移動互聯網的發展和普及帶來了全新的用戶習慣和消費模式。移動電商的特點：無處不在的及時聯通身份鑒別與定位開放性與包容性個性化5.移動電子商務模式指通過手機、平板電腦、筆記本電腦、車載電74第2章新型電子商務模式案例分析課件75問題思考我們的生活中都有哪些移動電商應用？問題思考我們的生活中都有哪些移動電商應用？76第2章新型電子商務模式案例分析課件77第2章新型電子商務模式案例分析課件78第2章新型電子商務模式案例分析課件79移動電商的三大應用移動電商的三大應用805.其他新型電子商務模式威客模式網絡代購模式團購模式5.其他新型電子商務模式威客模式815.1威客模式威客的英文Witkey是由wit智慧、key鑰匙兩個單詞組成，也是Thekeyofwisdom的縮寫，是指那些通過互聯網把自己的智慧、知識、能力、經驗轉換成實際收益的人，他們在互聯網上通過解決科學，技術，工作，生活，學習中的問題從而讓知識、智慧、經驗、技能體現經濟價值。威客模式利用人的智慧為新出現的問題尋找解決方法，并體現出知識就是財富的思想。

5.1.1威客模式概念5.1威客模式威客的英文Witkey是由wit智慧、key825.1.2威客模式在中國的誕生5.1.2威客模式在中國的誕生835.1.3威客模式的實現形式提問者將問題標價懸賞，威客利用個人的技能、知識、智慧形成答案通過競爭中標，如豬八戒威客網、威客中國、一品威客網

懸賞式：知識出售式：威客通過創作形成的智力作品存放在網站上，有疑問者通過查詢尋找到合適的作品進行買賣，如搜庫網，此種模式較少。5.1.3威客模式的實現形式提問者將問題標價懸賞，威客利用84

5.1.4懸賞式威客網站的工作流程任務發布者發布任務——全額預付現金給威客網站——眾多威客參與任務——任務獎金支付給作品最好的一名威客。這種模式就意味著：一個任務發布出來，投標的可能是數百人，但是中標的只有一個。5.1.4懸賞式威客網站的工作流程任務發布者發布任務——全855.1.5威客模式的盈利模式傭金收入：通常收取20%的交易費作為傭金。5.1.5威客模式的盈利模式傭金收入：通常收取20%的交易865.1.6威客模式的意義可以解決搜索引擎無法創造性地給出答案的問題豐富互聯網服務的類型促進互聯網知識產權的保護提高用戶使用互聯網的積極性促進網絡實名制的實施問題思考：威客、維客與博客的區別？5.1.6威客模式的意義可以解決搜索引擎無法創造性地給出答875.1.7懸賞式威客模式的缺點（續）一個任務多人投標，中標的只有一人，中標概率低、前期需投入大量無用功。人力資源浪費知識產權糾紛當任務發布方收到多份作品后，雇主在競標模式下，發布者一般都會把價格壓得很低，而且參與者眾多，競爭激烈，中標并不容易，屢次失敗也許會打擊參與者的積極性，從而有可能模仿甚至剽竊他人的作品，產生侵犯他人著作權的問題。5.1.7懸賞式威客模式的缺點（續）一個任務多人投標，中標885.1.2懸賞式威客模式的缺點客戶資金風險問題當懸賞的用戶首先要將資金交到網站，通過網站分發到威客手中。而網站聲明永不退款，如果資金量很大，就容易出問題了：網站會不會席卷而逃?這里的風險又由誰來監控?誠信缺失當任務發布方收到多份作品后，雇主可以在此基礎上合成一份更好的作品，再使用馬甲中標，僅需支付網站傭金就可以占有威客們的勞動成果。5.1.2懸賞式威客模式的缺點客戶資金當懸賞的用戶首先要將89第2章新型電子商務模式案例分析課件90課堂思考你覺得威客網站的電子商務模式是否可以描述為提供知識、技能、智慧交易的C2C？對于服務需求方，在威客網站上發布任務，是否意味著采取眾包的模式？是否可以將威客網站理解為虛擬的眾創空間？隨著時代的發展，威客的盈利模式將會怎樣變化？課堂思考你覺得威客網站的電子商務模式是否可以描述為提供知識、913.1.1海外代購的概念代購：簡言之就是找人幫忙購買你需要的商品。海外代購：這些商品或者尚未在國內上市，或者其價格比當地的劃得來。然后通過快遞發貨或者直接攜帶回來，又或者從國內攜帶商品到國外給別人。隨著網絡的發展，各種代購網店如雨后春筍般在網絡上興起。第三節新型的網絡代購模式：網絡代購中心3.1.1海外代購的概念代購：簡言之就是找人幫忙購買你需要923.1.1海外代購的模式海外代購的模式海外代購C2C平臺導購/返利平臺模式直發/直運平臺B2C模式自營B2C模式，又分為綜合性和垂直性兩種模式海外商品閃購模式3.1.1海外代購的模式海外代購的模式海外代購C2C平臺導93海外代購平臺的運營重點在于盡可能多的吸引符合要求的第三方賣家入駐，不會深度涉入采購、銷售以及跨境物流環節。入駐平臺的賣家一般都是有海外采購能力或者跨境貿易能力的小商家或個人，他們會定期或根據消費者訂單集中采購特定商品，在收到消費者訂單后再通過轉運或直郵模式將商品發往中國。海外代購平臺走的是典型的跨境C2C平臺路線1.海外代購C2C平臺平臺的盈利模式：代購平臺通過向入駐賣家收取入場費、交易費、增值服務費等獲取利潤。海外代購平臺的運營重點在于盡可能多的吸引符合要求的第三方賣家941.海外代購C2C平臺（續）淘寶全球購、京東海外購、易趣全球集市、美國購物網典型網站缺點費者對于入駐商戶的真實資質報以懷疑的態度，交易信用環節可能是C2C海代平臺目前最需要解決的問題之一;對跨境供應鏈的涉入較淺，或難以建立充分的競爭優勢。優點為消費者提供了較為豐富的海外產品品類選項，用戶流量較大。1.海外代購C2C平臺（續）淘寶全球購、京東海外購、易趣全球95電商平臺將接收到的消費者訂單信息發給批發商或廠商，后者則按照訂單信息以零售的形式對消費者發送貨物。由于供貨商是品牌商、批發商或廠商，因此直發/直運是一種典型的B2C模式。2.直發/直運B2C平臺模式盈利模式：傭金收入，平臺入駐費，增值服務費電商平臺將接收到的消費者訂單信息發給批發商或廠商，后者則按照96天貓國際(綜合)、洋碼頭、跨境通(上海自貿區)、蘇寧全球購(意向中)、走秀網(全球時尚百貨)”典型網站缺點招商緩慢，前期流量相對不足;前期所需資金體量較大。優點跨境供應鏈的涉入較深，后續發展潛力較大。a)直發/直運模式在尋找供貨商時是與可靠的海外供應商直接談判簽訂跨境零售供貨協議的;b)為了解決跨境物流環節的問題，這類電商會選擇自建國際物流系統(如洋碼頭)或者和特定國家的郵政、物流系統