第二章電子商務交易模式企業通過Internet網向個人消費者直接銷售產品和提供服務的經營方式，即網上零售B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式英文：BusinesstoCustomer網絡第二章電子商務交易模式企業通過Internet網向個人消費1在Internet上提供商品或服務可以接受消費者直接“在線訂購”網上商店與傳統商店的比較名稱店名：第一百貨商店店面虛擬空間：網頁商品虛擬商品：圖片、平面物理空間：商店物理商品：實物、立體時間24小時固定時間B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式在Internet上提供商品或服務網上商店與傳統商店的比較名2①注冊②登錄③選購商品⑧商家送貨⑤選擇送貨方式⑥選擇支付方式④查看驗證商品⑦下定單結帳⑨消費者驗貨簽字⑩結束B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式①注冊②登錄③選購商品⑧商家送貨⑤選擇送貨方式⑥選擇支付方式3第二章電子商務交易模式無形產品和勞務模式

綜合模式

通過網絡直接向消費者提供通過傳統方式向消費者提供實物商品模式

網絡和傳統方式相結合B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式無形產品和勞務模式綜合模式通過網4第二章電子商務交易模式無形產品和勞務模式廣告支持

網上訂閱付費瀏覽網上贈與B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式無形產品和廣告支持網上訂閱付費瀏覽5第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式實物商品模式獨立虛擬店鋪

購物中心第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售6第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式綜合模式廣告、信息

服務、商品第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售7第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式沒有離線商店的虛擬零售企業B2C企業類型經營離線商店零售商商品制造商第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售8第二章電子商務交易模式B2C收益模式收取服務費

降低價格擴大銷量會員制B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式B2C收益收取服務費降低價格會員制9第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式物流配送支付結算安全認證配送中心供應商顧客顧客銀行企業認證中心第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售10第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式物流方式供應商直接送貨

自營物流第三方物流第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售11第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式支付結算方式匯款貨到付款電子支付不依賴于任何支付系統通過郵政或銀行系統匯款通過銀行卡或信用卡支付第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售12第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式安全認證支付認證身份認證第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售13第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式客戶問題種類第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售14網絡參與型認為網上社區是最好的購物方式隱私規避型購買比較隱私的商品價格折扣型網上購物主要是尋找價格低的商品購物厭惡型對過去網上購物經歷不滿意商品瀏覽型網上查看商品網下購買貪圖方便型網上購物最大的好處就是不出家門自動監控型網上購物可以自動監控購物流程購物類型專門計劃性購物一般計劃性購物提醒購物完全無計劃購物第二章電子商務交易模式B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式網絡參與型認為網上社區是最好的購物方式隱私規避型購買比較隱私15第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式產品特性購物便捷性安全可靠性產品價格影響消費者購買的因素第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售16搜集信息購買決策購買欲望Internet大量商品資料兩件或兩件以上商品購買商品企業商品的文字和圖片描述購買動機誘發需求視覺聽覺顧客反饋意見和建議網絡消費者的購買過程比較選擇購后評價第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式搜集購買購買Internet大量兩件或兩購買企業商品的文字和17第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品

B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式服務等無形產品紀念品創意獨特新產品知識含量高產品適合網上銷售的商品電腦軟硬件第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售18第二章電子商務交易模式案例：索尼公司B2C營銷分析電器產品研制與制造娛樂產品制造在線購買第二章電子商務交易模式案例：索尼公司B2C營銷分析電器產品19第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式也稱B2B電子商務，它指的是企業通過Internet、外聯網、內聯網或者私有網絡，以電子化方式進行交易英文：BusinesstoBusiness網絡平臺第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售20第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式私有和公共市場供應商供應商供應商采購商采購商采購商私有電子市場電子市場供應商供應商供應商采購商采購商采購商公共電子市場（交易所）第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售21第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點

B2C模式開展方式企業企業企業企業中介第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售22第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式B2B開展的基礎信息標準化用戶身份驗證電子商務集成化第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售23買賣雙方之間按標準格式相互交換信息第二章電子商務交易模式B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式信息標準化買賣雙方之間按標準第二章電子商務交易模式B2B優勢B2C24貿易伙伴彼此之間的認證或與金融中介機構的認證第二章電子商務交易模式B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式用戶身份驗證貿易伙伴彼此之間的認證第二章電子商務交易模式B2B優勢B25企業內部和外部的電子商務集成化第二章電子商務交易模式B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式電子商務集成化企業內部和外部的電子商務集成化第二章電子商務交易模式B2B26第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式B2B交易類型即期購買戰略型物資購買市場價買賣雙方互不相識通過第三方長期合作供應鏈第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售27第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢

網上消費市場

B2B特點B2C模式無紙貿易產品宣傳成本降低交易環節減少信息傳遞成本降低成本降低提高效率庫存成本降低第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售28第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式以企業為中心多對多市場其它第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售29第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式以企業為中心的交易模式賣方市場買方市場賣家制造商中間商買家買家買家直銷銷售拍賣正向拍賣買家賣家賣家賣家招標反向拍賣第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售30第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式多對多市場模式水平交易所垂直交易所賣方買方市場多種行業收入：廣告、交易費、拍賣擁金生產商、零售商供應商上游經銷商下游收入：廣告、交易費、拍賣擁金、商品陳列費、信息費第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售31第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式交易所所有權行業巨頭中立主辦者行業聯盟第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售32第二章電子商務交易模式客戶服務在線訂購訂單跟蹤第二章電子商務交易模式客戶服務在線訂購訂單跟蹤33第二章電子商務交易模式消費者通過Internet與消費者之間進行相互的個人交易B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式英文：CustomertoCustomer網絡第二章電子商務交易模式消費者通過Internet與消費者之34第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式C2C運作模式拍賣平臺店鋪平臺第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售35第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式拍賣平臺買方賣方第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售36第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式網絡服務商利用互聯網通訊傳輸技術，向商品所有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的互聯網技術平臺，讓商品所有者或某些權益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。

第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售37第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式網絡拍賣主體拍賣公司網絡公司拍賣公司+網絡公司第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售38第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式網絡拍賣與傳統拍賣的區別運作成本拍賣周期時空限制拍品審查公告發布拍品展示過程監控標的時限拍賣氣氛支付方式點交過程信息交流第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售39第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式網絡拍賣分類按專業程度分專門的拍賣網站門戶網站的拍賣頻道按網站經營者分有拍賣主體的拍賣網站無拍賣主體的拍賣網站第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售40第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式拍賣標的類型“低度觸摸”商品標準化產品藝術收藏品第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售41第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式拍賣網站贏利模式贏利模式

拍賣擁金

保留價費用登錄信息費用額外服務費用第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售42第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式

B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式消費者購物步驟進入商城首頁訂購付款獲得商品網店業務流程注冊用戶選擇商品下訂單付款處理訂單第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售43第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式

B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式網店更新理由新鮮內容充滿生命力與推廣并進第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售44第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式

B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式網店維護內容即時管理商店建立忠實顧客群打敗競爭對手第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售45

需要C2C的理由之一：節約便利時尚

盡管起源與美國的“跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的東西誰不喜歡呢？一方面，人們可以通過二手市場來互通有無，使資源得到更充分地利用，另一方面，在“網店”因為成本相對較低，與實體店相比，性價比方面也存在不小的優勢——因此利用開辟特價區、“一元競拍”等方式來吸引買家，也成了eBay易趣網等網站的殺手锏之一。

今年剛大學畢業的向遠對此有著自己的體會。去年跟著學哥學姐在學校的跳蚤市場蹲守好幾天，好容易才賣掉了幾本自己已經用完的參考書和輔導資料，今年向遠就把自己的跳蚤市場搬上了網，感覺網上方便多了，不用時時守著，而且銷路很好，幾十本書短短一周就賣完了。此外，對于另一群身為“都市白領”的空中飛人來說，即便有了空余時間，也要照顧家人，很多人都覺得到商場超市購物成了一種負擔，這也是不少人都把眼光轉向互聯網選擇“網購”的主要原因。

需要C2C的理由之二：用想像力賺錢

每1分半鐘售出一件體育紀念品，每1分鐘售出一款電腦游戲，每47秒售出一張DVD，每37秒售出一個玩具，每18秒售出一件女裝……每秒成交的商品價值已經超過了1，300美元！這是公布的數字，人們真的有這么多東西可賣嗎？

需要C2C的理由之一：節約便利時尚

盡管起源與美國的46

從這一點上說，網上出售的商品可謂五花八門，是對想像力的巨大策動，一張海報、一只球星踢飛的足球、甚至是一塊嚼過的口香糖，都可能成為賺錢的機會。

自己也能拍賣？來自eBay易趣網的資料顯示，有人曾在拍賣自己的光頭，聲稱可以為任何商需要C2C的理由之三：給自己一個創業的機會

2000年，在eBay易趣網上賣出第一件電腦配件后，剛剛考取了上海大學廣告藝術設計專業的洪祺良開始創立了自己的天王店，其后他獲得過“首屆中國大學生電子商務競賽網上創業之星”的冠軍，并且依舊保持著傲人的100％客戶好評率和零投訴。他表示，“借助強大的網絡，用戶就能比線下賣家更方便地接觸到終端買家，所以銷售和經營比較有針對性。另外，網上購物有安全誠信工具，交易的安全性也有保障。比起現在商店經營中嚴重的‘三角債’問題，在網上開店省心多了！”

需要C2C的理由之四：“二度空間”交流吸引人

人們如此迷戀網絡交易，僅僅是因為賺錢的關系嗎？《福布斯》雜志對此做出了回答：除了經濟之外的作用，貿易也可以滿足人類另一個需求——社會交往。在交易的過程中，賣方和買方可能會發現相同的興趣，也可能會聊起天來，甚至成為朋友。可以說是eBay文化消除人們在后工業社會里不安心態的一劑良藥。

從這一點上說，網上出售的商品可謂五花八門，是對想像力的巨47一、思考題1、B2C電子商務三個基本組成。2、B2C電子商務企業的類型有哪幾種？它們各自的特點是什么？3、網上顧客的類型有哪些？分析網上購物的類型。4、簡述B2C電子商務企業的收益模式。5、B2B電子商務交易的優勢是什么？6、水平和垂直B2B電子商務交易所各自是如何獲取利潤的？7、C2C電子商務的兩種交易模式是什么？他們各自的利潤來源是什么？8、網絡拍賣和傳統拍賣的區別在哪里？9、網絡拍賣的主要方式有哪些？10、網上商店的交易流程是什么？二、實訓題1．選擇一網絡中介公司，對它的贏利模式進行分析。2．從二個B2C網站模擬購買一商品品，分析比較兩個網站的情況。一、思考題48第二章電子商務交易模式企業通過Internet網向個人消費者直接銷售產品和提供服務的經營方式，即網上零售B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式英文：BusinesstoCustomer網絡第二章電子商務交易模式企業通過Internet網向個人消費49在Internet上提供商品或服務可以接受消費者直接“在線訂購”網上商店與傳統商店的比較名稱店名：第一百貨商店店面虛擬空間：網頁商品虛擬商品：圖片、平面物理空間：商店物理商品：實物、立體時間24小時固定時間B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式在Internet上提供商品或服務網上商店與傳統商店的比較名50①注冊②登錄③選購商品⑧商家送貨⑤選擇送貨方式⑥選擇支付方式④查看驗證商品⑦下定單結帳⑨消費者驗貨簽字⑩結束B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式①注冊②登錄③選購商品⑧商家送貨⑤選擇送貨方式⑥選擇支付方式51第二章電子商務交易模式無形產品和勞務模式

綜合模式

通過網絡直接向消費者提供通過傳統方式向消費者提供實物商品模式

網絡和傳統方式相結合B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式無形產品和勞務模式綜合模式通過網52第二章電子商務交易模式無形產品和勞務模式廣告支持

網上訂閱付費瀏覽網上贈與B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式無形產品和廣告支持網上訂閱付費瀏覽53第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式實物商品模式獨立虛擬店鋪

購物中心第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售54第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式綜合模式廣告、信息

服務、商品第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售55第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式沒有離線商店的虛擬零售企業B2C企業類型經營離線商店零售商商品制造商第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售56第二章電子商務交易模式B2C收益模式收取服務費

降低價格擴大銷量會員制B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式第二章電子商務交易模式B2C收益收取服務費降低價格會員制57第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式物流配送支付結算安全認證配送中心供應商顧客顧客銀行企業認證中心第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售58第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式物流方式供應商直接送貨

自營物流第三方物流第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售59第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式支付結算方式匯款貨到付款電子支付不依賴于任何支付系統通過郵政或銀行系統匯款通過銀行卡或信用卡支付第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售60第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式安全認證支付認證身份認證第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售61第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式客戶問題種類第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售62網絡參與型認為網上社區是最好的購物方式隱私規避型購買比較隱私的商品價格折扣型網上購物主要是尋找價格低的商品購物厭惡型對過去網上購物經歷不滿意商品瀏覽型網上查看商品網下購買貪圖方便型網上購物最大的好處就是不出家門自動監控型網上購物可以自動監控購物流程購物類型專門計劃性購物一般計劃性購物提醒購物完全無計劃購物第二章電子商務交易模式B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式網絡參與型認為網上社區是最好的購物方式隱私規避型購買比較隱私63第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式產品特性購物便捷性安全可靠性產品價格影響消費者購買的因素第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售64搜集信息購買決策購買欲望Internet大量商品資料兩件或兩件以上商品購買商品企業商品的文字和圖片描述購買動機誘發需求視覺聽覺顧客反饋意見和建議網絡消費者的購買過程比較選擇購后評價第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式搜集購買購買Internet大量兩件或兩購買企業商品的文字和65第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品

B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式服務等無形產品紀念品創意獨特新產品知識含量高產品適合網上銷售的商品電腦軟硬件第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售66第二章電子商務交易模式案例：索尼公司B2C營銷分析電器產品研制與制造娛樂產品制造在線購買第二章電子商務交易模式案例：索尼公司B2C營銷分析電器產品67第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式也稱B2B電子商務，它指的是企業通過Internet、外聯網、內聯網或者私有網絡，以電子化方式進行交易英文：BusinesstoBusiness網絡平臺第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售68第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式私有和公共市場供應商供應商供應商采購商采購商采購商私有電子市場電子市場供應商供應商供應商采購商采購商采購商公共電子市場（交易所）第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售69第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點

B2C模式開展方式企業企業企業企業中介第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售70第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式B2B開展的基礎信息標準化用戶身份驗證電子商務集成化第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售71買賣雙方之間按標準格式相互交換信息第二章電子商務交易模式B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式信息標準化買賣雙方之間按標準第二章電子商務交易模式B2B優勢B2C72貿易伙伴彼此之間的認證或與金融中介機構的認證第二章電子商務交易模式B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式用戶身份驗證貿易伙伴彼此之間的認證第二章電子商務交易模式B2B優勢B73企業內部和外部的電子商務集成化第二章電子商務交易模式B2B優勢B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式網上消費市場

B2B特點B2C模式電子商務集成化企業內部和外部的電子商務集成化第二章電子商務交易模式B2B74第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢網上消費市場

B2B特點B2C模式B2B交易類型即期購買戰略型物資購買市場價買賣雙方互不相識通過第三方長期合作供應鏈第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售75第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式拍賣平臺模式店鋪平臺模式B2B優勢

網上消費市場

B2B特點B2C模式無紙貿易產品宣傳成本降低交易環節減少信息傳遞成本降低成本降低提高效率庫存成本降低第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售76第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

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B2B特點B2C模式以企業為中心多對多市場其它第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售77第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

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B2B特點B2C模式以企業為中心的交易模式賣方市場買方市場賣家制造商中間商買家買家買家直銷銷售拍賣正向拍賣買家賣家賣家賣家招標反向拍賣第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售78第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

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B2B特點B2C模式多對多市場模式水平交易所垂直交易所賣方買方市場多種行業收入：廣告、交易費、拍賣擁金生產商、零售商供應商上游經銷商下游收入：廣告、交易費、拍賣擁金、商品陳列費、信息費第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售79第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式交易所所有權行業巨頭中立主辦者行業聯盟第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售80第二章電子商務交易模式客戶服務在線訂購訂單跟蹤第二章電子商務交易模式客戶服務在線訂購訂單跟蹤81第二章電子商務交易模式消費者通過Internet與消費者之間進行相互的個人交易B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式英文：CustomertoCustomer網絡第二章電子商務交易模式消費者通過Internet與消費者之82第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式C2C運作模式拍賣平臺店鋪平臺第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售83第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式拍賣平臺買方賣方第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售84第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

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B2B特點B2C模式網絡服務商利用互聯網通訊傳輸技術，向商品所有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的互聯網技術平臺，讓商品所有者或某些權益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。

第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售85第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式網絡拍賣主體拍賣公司網絡公司拍賣公司+網絡公司第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售86第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

C2C電子商務B2B模式

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B2B特點B2C模式網絡拍賣與傳統拍賣的區別運作成本拍賣周期時空限制拍品審查公告發布拍品展示過程監控標的時限拍賣氣氛支付方式點交過程信息交流第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售87第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式網絡拍賣分類按專業程度分專門的拍賣網站門戶網站的拍賣頻道按網站經營者分有拍賣主體的拍賣網站無拍賣主體的拍賣網站第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售88第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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B2B特點B2C模式拍賣標的類型“低度觸摸”商品標準化產品藝術收藏品第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售89第二章電子商務交易模式B2C電子商務B2C主要環節網上銷售商品B2B電子商務網上購買行為

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