部門管理規(guī)定部門管理規(guī)定（通用3篇）部門管理規(guī)定篇1為進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。一、基本原則1、遵守和維護國家各項法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度2、關心，關注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。3、努力學習，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務技能。4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協(xié)作。二、管理制度(一)公司禁止下列情形的兼職1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。2、兼職于公司業(yè)務關聯(lián)單位或者競爭對手。3、所兼職的工作單位對本公司構成商業(yè)競爭。4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。(二)公司禁止下列情形的個人投資1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的。2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的。3、以職務之便向投資對象提供利益的。4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。(三)行為規(guī)范1、市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內協(xié)作的主要部門。工作期間，衣著，發(fā)型。簡單得體，簡潔明亮。不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。2、工作期間，不得從事與本公司無關的活動。3、與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體。，不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務態(tài)度，盡可能地詳細登記與記錄。5、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。6、根據(jù)公司需要，積極配合同事開展工作。不得推委，拖延。拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權范圍內的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待。7、領導安排的工作任務，應積極認真努力的完成。對領導的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務完成。8、在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時地向領導匯報反映。9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。10、市場部人員必須對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。11、施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經濟及法律責任。12、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。13、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務進程。14、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況，以便保證產品交期。15、業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。16、市場部相關人員，不得以私利，越權，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作。(四)市場部工作內容1、根據(jù)公司的中長期規(guī)劃及生產能力狀況，積極收集市場的信息與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發(fā)展方案，報請公司審查決策。經過公司討論通過的年度經營目標并作為市場部年度發(fā)展目標的依據(jù)，制定市場部具體的發(fā)展計劃與具體的實施策略。2、根據(jù)市場的變化，根據(jù)公司生產能力狀況作好市場預測，市場的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產能力的客戶群，并不時整合客戶資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場方向與營銷措施與動態(tài)，研究，尋求，調整開拓市場的新途徑。3、加強對現(xiàn)有客戶了解與溝通，開發(fā)有價值的產品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶，了解不同的客戶與客戶群對產品質量的反映與技術要求，并及時地反應給生產，以提高公司產品的質量，制定滿足客戶的要求的可行性。4、積極收集市場與競爭對手的信息與動向，并及時地向上級領導反映。5、積極做好客戶的定單交期，服務與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象。6、努力開發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務工作。7、積極協(xié)調配合客戶與公司生產部，按時按質按量完成定單，如遇到異常現(xiàn)象，應及時提前與客戶，生產進行溝通。8、按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，準確及時地回款。9、定單的統(tǒng)計，分類，交期的回復，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關系。尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產單，應在生產單上有所說明。以便生產部生產和后期合作的跟蹤。10、建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進行存檔。對于初次合作的客戶，要進行定單，回款，風險等綜合評估，并以對方提供營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證等有效證件存檔。11、對新老客戶開模樣品，由經理簽字，按照:報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作。12、積極完成公司安排的其他工作事項。對于工作中出現(xiàn)的問題或者異常，申報經理進行處理。13、市場部的所有單據(jù)，發(fā)票發(fā)放等，嚴格保存?zhèn)浒浮?4、以上規(guī)章制度，適用與公司市場部業(yè)務員，跟單員等所有工作人員。部門管理規(guī)定篇2一、總則為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據(jù)開展工作。二、市場部管理制度1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發(fā)揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經濟及法律責任。4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。5、業(yè)務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務進程。6、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。8、業(yè)務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業(yè)務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。9、業(yè)務人員應積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作。10、完成公司或部門交辦的其他工作。三、市場部工作制度1、負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。2、市場信息、行為的及時收集與反饋，市場預測。3、新產品、新市場的策略制定。4、各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。6、維護客戶對公司產品和服務的滿意度和忠誠度。7、及時進行款項回收工作，并按期提交回收報告;承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。8、銷售工作的監(jiān)察與評估。9、完成公司下達的年度考核指標。部門管理規(guī)定篇31綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)1.1負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。1.2負責公司文件打印、復印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發(fā)跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報。。1.3負責公司的對外公關接待工作。1.4為總經理起草有關文字材料及各種報告。1.5保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信。1.6協(xié)助總經理做好各部門之間的業(yè)務溝通及工作協(xié)調。1.7負責安排落實領導值班和節(jié)假日的值班。1.8負責處理本公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法律事務。1.9負責調查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。1.10負責公司公務車輛管理。1.11負責公司員工食堂、員工宿舍管理。，1.12負責公司辦公用品的管理。1.13負責公司內的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。1.14分析公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。1.15負責填報政府有關部門下發(fā)的各種報表及公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。1.16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理。1.17員工績效考核，薪酬管理。1.18員工社會保險的各項管理。1.19針對公司的經營情況提出獎懲方案，核準各部門獎懲的實施，執(zhí)行獎懲決定。1.20人員檔案管理及人事背景調查。1.21檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。1.22負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協(xié)調與溝通及政府文件的執(zhí)行。1.23負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。1.24負責公司員工工傷事故的處理。1.25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。1.26完成總經理交辦的各項工作。2.財務部2.1公司財務預算、決算、預測。2.2編制財務計劃。2.3編制會計報表。2.4擬寫財務狀況分析報告。2.5負責合同的管理，對公司對外的經濟合同進行審核并備案。2.6負責建立公司內部成本核算體系，并進行核算及控制工作。2.7對各種單據(jù)進行審核。2.8負責各種財務資料的收集、保管、保密工作。2.8處理應收、應付貨款等有關業(yè)務工作。2.10負責公司稅務處理工作。2.11與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協(xié)調與溝通，政府文件的執(zhí)行。2.12監(jiān)督公司不合理費用開支。2.13公司全盤賬務業(yè)務處理。3、銷售部3.1負責公司全面形象的管理工作，根據(jù)公司產品營銷條件進行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。3.2搞好公司的產品宣傳策劃。3.3組織合同評審工作。3.4催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。3.5負責產品的售后服務，負責接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。3.6負責客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。3.7負責建立公司營銷資料庫。4技術部4.1負責公司產品規(guī)劃、技術調查、工廠布局。4.2新產品開發(fā)研制，樣件制作、鑒定與審核。4.3產品技術標準、技術參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產品說明書等技術文件的制定和管理。4.4對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發(fā)，促進公司進步。4.5生產過程中在技術方面進行指導，并進行工藝技術上的監(jiān)控，確保生產的正常進行。4.6向相關部門提供技術方面的服務并接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理。4.7負責建立公司技術資料庫。4.8收集客戶對本公司產品使用情況的各種信息資料，并做相應分析，提供改進的具體方案。4.9按照技術工藝流程編寫工序作業(yè)指導書。5、生產部5.1負責根據(jù)公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產計劃，編制具體的生產作業(yè)計劃。5.2負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產任務。5.3合理確定生產節(jié)拍，使生產工作有序進行。5.4時刻掌握生產進度，做好生產各工序間的平衡，提高生產效率。5.5合理使用設備，提高設備使用率。5.6負責公司設備管理。5.7在保證產品質量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產品物耗。5.8嚴格按照質量標準程序要求把好產品質量關。5.9負責公司安全管理、消防安全管理工作。5.10按照5S標準搞好有關工作，制定公司現(xiàn)場綜合管理標準并督導實施。5.11制定設備操作規(guī)范，指導生產員工按章操作。5.12負責公司生產工位器具的管理、組織、設計、制造、使用、維護工作。5.13負責公司水、電、氣的管理。6采購部6.1負責制訂公司物資采購需求計劃，并督導實施。6.2負責編制公司物資管理相關制度。6.3負責制訂公司物資采購原則，實施統(tǒng)一采購。6.4負責建立公司物資采購渠道，搞好供應商的擇優(yōu)、篩選與新供應商的開發(fā)工作。6.5負責嚴格監(jiān)控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費。6.6負責建立公司物資比價體系。6.7組織建立科學的庫存儲備量標準，最小限度地占用流動資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。6.9嚴格規(guī)范物資保管，采用科學的倉儲管理辦法，保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和