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文檔簡介
河北冰雪裝備行業背景分析發展環境十四五時期,世界百年未有之大變局與我國開啟全面建設社會主義現代化國家新征程形成歷史性交匯,河北省制造業發展仍處于重要戰略機遇期,但機遇和挑戰都將發生深刻變化,形勢更加錯綜復雜。從國際看,新一輪科技革命和產業變革加速,催生出更多新技術、新產業、新業態、新模式,推動制造業加速向數字化、網絡化、智能化、綠色化、服務化轉型,為制造業高質量發展帶來新動力、新機遇。國際力量對比深刻調整,大國競爭博弈加劇,保護主義抬頭,經濟全球化遭遇逆流,國際貿易和投資規則重塑,疊加新冠肺炎疫情對全球產業鏈供應鏈造成嚴重沖擊,世界經濟衰退風險加大,我國制造業發展面臨的國際環境不穩定性不確定性明顯增加。發達國家深度推進再工業化,在關鍵核心領域對我國制造業限制升級,新興經濟體加快工業化進程,對我國產業鏈供應鏈安全和穩定帶來較大風險和挑戰,我國制造業面臨的競爭將更加激烈。對河北省而言,必須強化全球視野和戰略思維,在變局中尋求新定位,在競爭中搶占制高點,在創新中打造新優勢,牢牢把握發展主動權。從國內看,我國已進入高質量發展階段,構建新發展格局的戰略轉型加快推進,制度優勢顯著、市場空間廣闊、產業體系完備、人力資源豐富、發展韌性強勁,全社會重視制造業、發展制造業的共識已形成并持續深化,推動制造業高質量發展具有多方面優勢和條件。我國把擴大內需作為戰略基點,加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局,把創新擺上現代化建設全局的核心地位,把科技自立自強作為國家發展的戰略支撐,加大核心技術攻關力度,提升自主創新能力,推進產業基礎高級化、產業鏈現代化,為我省加快制造業高質量發展,提升質量效益和核心競爭力提供了有利條件。同時,我國制造業發展仍存在關鍵核心技術對外依存度高、產業基礎能力薄弱、產業鏈不強不穩、不安全等問題;傳統比較優勢弱化,資源環境約束趨強,碳達峰、碳中和成為廣泛而深刻的經濟社會系統性變革;制造業增加值占GDP比重呈下降趨勢,國內區域競爭加劇,各地紛紛出臺重磅政策搶灘布局新經濟,發展動力極化現象日益突出,區域發展分化態勢明顯,新經濟、新業態的優質資源加速向發達地區流入,馬太效應日益凸顯,我省制造業發展面臨不進則退、慢進亦退的巨大挑戰。從省內看,我省區位優勢明顯,京津冀協同發展、雄安新區建設、冬奧會籌辦等重大國家戰略和國家大事深入實施,將帶來前所未有的戰略支撐和強大動能;十三五期間,深入實施產業轉型升級和科技創新系列三年行動計劃,開展萬企轉型專項行動,推動我省制造業產業體系不斷完善,高端化、智能化、綠色化發展步伐日益加快,為十四五時期制造業高質量發展打下堅實基礎;京津冀巨大的內需潛力,為提高供給體系質量、重塑競爭新優勢提供了廣闊的市場空間;都市圈經濟、臨空經濟、沿海經濟加快發展,為暢通國內國際雙循環提供了強勁動力。同時,我省發展不平衡不充分的矛盾比較突出,碳達峰、碳中和對以高能耗產業為主導的我省產業結構約束更強;區域發展協調性不夠,新型城鎮化進程滯后,資源環境容量緊張,污染防治和生態修復任務艱巨,土地、資源等要素成本快速上升,我省傳統比較優勢減弱,新生產要素集聚能力不足,低端無效供給過剩與中高端有效供給不足并存。必須立足本省實際,在強約束中培育新動能,以制造業高質量發展重塑比較優勢。綜合判斷,十四五時期,是我省加快新時代全面建設現代化經濟強省、美麗河北的關鍵階段,是競爭優勢重塑期、產業升級攻堅期、生態環境深度治理期,也是制造業爬坡過坎、提質增效,向價值鏈中高端邁進的重要機遇期。要深刻認識國際國內環境變化帶來的新矛盾新挑戰,深刻認識河北歷史性窗口期和戰略性機遇期的新變化新趨勢,深刻認識制造業高質量發展的新要求新任務,牢牢把握立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局的豐富內涵,著力提升產業基礎高級化和產業鏈現代化水平,不斷開辟制造業高質量發展新境界。實施綠色制造轉型行動1、構建綠色制造體系創建一批綠色工廠,推進廠房集約化、原料無害化、生產潔凈化、廢物資源化、能源低碳化,實現生產過程綠色化全覆蓋。發展一批綠色園區,推進園區內工廠之間的統籌鏈接,實現工業園區產業和基礎設施的綠色化。打造一批綠色供應鏈管理示范企業,推進供應鏈節點企業協調協作,帶動上下游企業建立綠色采購、生產、營銷、回收及物流體系。在冶金、化工、建材、機械、汽車、紡織等重點行業,產品、企業、園區、供應鏈、評價與服務等重點領域推行綠色制造標準。示范推廣一批先進適用的綠色技術,培育發展一批綠色系統解決方案供應商,鼓勵在企業搬遷、節能節水、清潔生產、資源化利用、污染治理等領域實施一批綠色化改造項目。強化節能診斷+節能監察,引導企業對標達標。到2025年,累計創建省級以上綠色工廠500家、綠色園區20個、綠色設計產品100項、國家級綠色供應鏈企業10家。2、強化工業節能節水減排實施工業能效領跑者行動,在鋼鐵、石化、建材、陶瓷等重點行業、重點工序開展能效對標。在制藥、食品、紡織染整、造紙等行業開展水效對標。開展工業節能診斷服務,提高電機、變壓器等重點耗能設備能效水平。淘汰落后工藝設備,大力推廣新技術、新工藝和新設備,加速節能節水改造。培育一批具有自主知識產權和專業化服務能力的市場主體,開展工業節能和綠色發展政策、標準和規范研究,為企業提供專業化服務,協同推進高效節能產品、節水器具、綠色建材、新能源及節能汽車等綠色產品應用。全面實行工業排污許可制度,推廣先進適用的治污修復技術裝備和產品,強化清潔生產審核,推進工業企業全面達標排放和重點行業超低排放改造。在重點行業探索開展碳捕集、利用與封存試驗示范,探索在鋼化聯產地區開展二氧化碳加氫制甲醇能源化利用路徑。推進排污權、用能權、用水權、碳排放權市場化交易。到2025年,實施重點綠色化改造項目1000項以上,鋼鐵、建材、化工等行業重點企業實現節能診斷全覆蓋,創建形成20家節水標桿企業和200家節水型企業,推廣50項綠色低碳先進適用技術。3、深入推進資源綜合利用推進尾礦、冶煉廢渣等大宗工業固體廢物綜合利用,培育一批工業固廢資源綜合利用重點企業。加快推進工業固廢綜合利用產業集聚發展,重點支持承德、唐山、邯鄲等地開展資源綜合利用基地建設,構建和延伸跨行業、跨區域資源綜合利用產業鏈條,建設一批工業固廢綜合利用基地(園區)。支持建立工業固廢綜合利用研發機構,搭建產業創新平臺,推動形成全省工業固廢綜合利用技術支撐體系。積極爭創曹妃甸國家進口高端裝備再制造產業示范園區,加快建設河間京津冀國家再制造產業示范基地等再制造產業示范基地,開展再制造產品認定。推進京津冀新能源汽車退役動力電池梯次回收利用,建立全產業鏈共享的動力電池回收、性能檢測評價、梯次利用、有價組分再生利用體系,健全動力電池全生命周期的質量管理和可追溯機制,探索形成京津冀區域協同管理模式。支持唐山曹妃甸區、滄州渤海新區發展濃海水制鹽、提鉀、提溴,形成海水淡化、海水冷卻和濃海水綜合利用全產業鏈創新發展模式。到2025年,培育工業固廢資源綜合利用示范基地5家、示范企業10家、創新平臺5個。4、提升本質安全水平實施工業互聯網+安全生產協同創新行動計劃,提升工業企業本質安全水平。構建安全生產雙控長效運行機制,全面開展民爆行業和裝備制造企業標準化達標建設,加快制定工藝、技術、設備和材料安全準入標準,嚴格高危行業領域項目安全準入審查、從業人員安全資格準入,持續開展民爆行業大排查、大整治活動,統籌推進民爆行業重組整合,提升產業集中度。加快重大工業設施和裝備智能化防控技術應用,推進企業安全生產標準化建設,引導各行業企業通過技術改造廣泛采用先進技術、工藝、裝備,推進生產工藝及裝備向安全可靠、綠色環保、智能制造方向發展,提高安全生產水平。實施安全生產風險監測預警系統數據采集工程。設立工業節能、節水和資源綜合利用改造專項,加快實施鋼鐵、建材、石化、化工等行業低碳與碳排放、節能和能效提升、節水和水效提升、資源綜合利用等綠色化改造,支持綠色技術創新成果轉化應用,著力構建科技含量高、資源消耗低、環境污染少的綠色產業結構。5、實施工業節能技術改造采用先進適用節能低碳技術對鋼鐵、建材、石化、化工、焦化等重點行業進行工藝流程、用能設備改造升級,提升高溫散料與液態熔渣余熱、含塵廢氣余熱、低品位余能等的回收利用效率。推動工業窯爐、鍋爐、電機、變壓器、風機、壓縮機等重點用能設備的節能改造,加快淘汰老舊鍋爐、電機、變壓器等高耗能設備。支持有條件的工業園區、重點企業,實施集中供氣供熱、余熱余能利用、能源梯級利用、能源系統優化改造。每年重點支持推廣一批節能技術裝備改造示范項目。6、實施工業節水技術改造深入貫徹落實《京津冀工業節水行動計劃》,大力推廣高效冷卻、洗滌、循環用水、廢污水再生利用、高耗水生產工藝替代等節水工藝和技術,建立工業節水推廣目錄并動態更新。鼓勵企業和工業園區開展節水及水循環利用技術改造,促進企業間串聯用水、分質用水,實現一水多用和循環利用。發揮工業轉型升級資金引導作用,每年重點支持一批工業節水技術應用和廢水資源化利用項目。將工業節水指標納入工業綠色發展評價體系,把工業用水效率評價指標作為對企業政策、資金支持的重要條件。7、實施清潔生產和資源綜合利用技術改造支持鋼鐵、建材、石化、化工等重點行業龍頭企業提高清潔生產技術水平,針對主要污染物開展清潔生產工藝、技術推廣應用,加快工藝升級改造,降低工業污染排放總量和強度。推進燒結、冶煉等煙氣凈化升級改造,化工、焦化、制藥、輕工、紡織等行業企業廢水、廢液深度處理及循環利用改造。到2025年,累計實施綠色化技術改造項目1000項以上,累計支持示范先進工藝技術裝備示范推廣項目100項以上。實施質量品牌提升行動1、推動質量管理創新落實企業質量主體責任,引導企業實施六西格瑪、精益制造等管理模式,健全質量管理體系,提升供應鏈質量水平。鼓勵企業應用人工智能、大數據等先進手段提高質量管理水平,構建以數字化、網絡化、智能化為基礎的質量管理體系,打造質量標桿企業。支持引導行業協會等行業組織發展,暢通政企互通渠道,搭建先進質量管理方法培訓、咨詢服務平臺,提高行業服務水平,助力企業高質量發展。開展平臺建設行動,加快國家和省級質檢中心、產業計量測試中心、檢測重點實驗室等公共技術服務平臺建設,支持省級以上開發區等新建一批高水平工業產品檢驗檢測平臺,加快雄安國家質量基礎設施研究基地建設。進一步推動京津冀區域質檢領域資質互認,檢驗檢測、認證認可結果互認。依托大數據、區塊鏈等技術,建立基于風險和誠信的新型市場監管體系。2、強化質量標準體系建設加快鋼鐵、化工、建材、醫藥、食品、紡織等傳統產業新技術標準研制。開展質量提升行動,鼓勵企業導入現代質量管理理念、方法和技術,推動新一代信息技術與質量管理結合,加強質量提升項目建設,推行企業首席質量官制度,爭創質量管理典型標桿和企業標準領跑者。組織開展質量提升專家企業行,加大質量文化宣傳,以質量月3?15國際消費者權益保護日等為載體,營造質量提升氛圍。3、加快知名品牌培育聚焦裝備制造、生物醫藥、食品、紡織服裝等優勢產業領域,開展品牌培育行動,鼓勵和支持企業重視以質量為基礎的品牌建設,發揮工業設計的引領作用、質量標準的支撐作用,在擴大對外開放、積極參與國際競爭中錘煉品牌,打造一批制造業領軍企業、單項冠軍企業、專精特新中小企業和產業集群品牌,創建一批全國質量品牌提升示范區。支持企業品牌培育和綜合運用能力提升,加強河北品牌保護,引導企業和組織提升商標、專利、地理標志等綜合運用能力,強化對馳名商標、中華老字號、地理標志等品牌的培育保護,加快商標品牌化進程。深入開展中國品牌日品牌故事大賽等活動,弘揚河北品牌。4、推動消費轉型升級落實新能源汽車推廣政策,完善停車場、充電樁、換電站等配套設施,加快建設動力電池回收利用體系。多路徑探索節能建筑生產、消費模式,發揮被動式超低能耗建筑的乘數、引領效應,激發更大市場需求,帶動產業更快發展。加快綠色建筑產品推廣應用。加快發展新型消費。以質量品牌為核心促進消費向綠色、健康、安全發展,以現代信息技術為引領,拓寬可穿戴設備、智能家居、電動汽車等產品消費。推動信息消費發展,培育創建信息消費示范城市、信息消費體驗中心,舉辦信息消費體驗周等活動。推動AR/VR等前沿消費產品創新發展,促進傳統線下業態數字化改造升級,推動網上購物、在線教育、遠程醫療等非接觸經濟提速發展,積極培育無人零售、定制消費、體驗消費等消費新模式。實施產業鏈現代化攻堅行動1、加強產業基礎能力建設實施產業基礎再造工程,打牢核心基礎零部件和核心電子元器件、工業基礎軟件、關鍵基礎材料、先進基礎工藝等基礎,健全產業技術基礎體系。探索揭榜掛帥機制,以我省制造業重大發展需求為目標,以突破產業關鍵技術短板為導向,著眼有基礎、可產業化,突出產業帶動性,聚焦鋼鐵、裝備制造、生物醫藥健康、新能源、新材料等優勢領域實施一批產業基礎再造項目,著力補短板、強優勢、提質量、優生態,加大工業基礎技術研究力度,突破一批核心基礎零部件(元器件)、工業基礎軟件、關鍵基礎材料、先進基礎工藝等瓶頸制約,提升產品穩定性、可靠性和耐久性。加快突破產業基礎能力的薄弱環節,增強產業鏈供應鏈的自主可控能力。布局建設制造業創新中心,支持行業龍頭企業加大重要產品核心技術攻關力度。建立完善重大技術裝備首臺(套)、重點新材料首批次、工業軟件首版次等省內新產品推廣保險補償機制,推進新產品市場化進程。推動省級以上國家重點實驗室資源共享,長期穩定開展工業基礎領域技術研究、轉化推廣。建設研發、中試熟化、生產應用示范、測試評價等產業技術公共服務平臺,解決跨行業、跨領域的關鍵共性技術問題,夯實產業技術基礎,提升產業核心競爭力。根據重點產業鏈逐條梳理基礎領域存在的薄弱環節,圍繞關鍵基礎技術和產品創新,明確重點方向,推動企業、科研機構采用技術創新,加快提升CAD、CAE、EDA等工業軟件性能,推動石化、汽車等重點行業工業核心軟件國產化應用,在新型顯示、新能源電池、微電子等新型器件領域取得新突破,推動高性能化工、新型建筑、高端鋼鐵、先進合金、高性能纖維、稀土等重點關鍵基礎材料發展。發展近凈成形制造、輕量化材料成形制造、金屬增材制造、精密及超精密加工、集成電路及半導體器件制造等通用基礎制造工藝。圍繞可靠性試驗驗證、計量檢測、標準制修訂、認證認可、產業信息知識產權等技術基礎支撐能力,依托現有第三方服務機構,建設產業技術公共服務平臺。到2025年,產業基礎能力大幅提升,對重點領域所需關鍵基礎技術和產品實現國產自主供給提供支撐保障。2、加快提升產業鏈現代化水平統籌推進補短板和鍛長板,增強產業鏈韌性,在開放合作中形成更強創新力、更高附加值、更具競爭力的產業鏈。實施鏈長制,建立鏈長+鏈主工作推進體系,開展強鏈、補鏈、延鏈、穩鏈、創鏈行動,深入梳理產業鏈短板弱項,打通堵點,補上斷點,推動產業鏈供應鏈多元化,增強產業鏈供應鏈抗風險能力。深化提升鋼鐵、石化、軌道交通裝備、汽車、農業機械、食品、紡織服裝等優勢產業鏈,對標行業先進水平,加強產業協同和技術合作攻關,提升重點行業本地配套化率,持續增強產業鏈競爭優勢,打造具有戰略性和全局性的產業鏈體系。完善生物醫藥、太陽能光伏、氫能、大數據、機器人、現代通信、新型顯示等戰略性新興產業鏈,拓展冰雪裝備、被動式超低能耗建筑等高潛產業鏈,彌補產業鏈缺失環節,培育引進一批產業鏈核心企業,加快實施一批產業化示范項目,培植競爭新優勢。超前布局區塊鏈、太赫茲、量子通信等未來產業鏈,搶占發展制高點。3、加快先進制造業集群培育開展產業集聚行動,緊緊圍繞三區一基地功能定位,按照高質量發展要求,推動產業集約集群發展。以省重點承接平臺為依托,以產業鏈協作為紐帶,以關鍵技術協同攻關及產業化為牽引,攜手京津產業支撐平臺,促進產業鏈上下游協同和布局優化,在鋼鐵、汽車、信息智能、生物醫藥等領域共同打造具有全球競爭力的戰略性新興產業集群和先進制造業集群,加快構建自主可控的現代產業體系。依托國家新型工業化產業示范基地、國家級開發區等產業集聚區的卓越提升,推動產業合理分工與緊密協作,在技術創新、組織變革、開放合作等方面探索出一條制造業集群發展的新路徑,探索協同培育集群模式。立足四帶產業基礎,瞄準世界前沿,實施重點突破,集中資源構筑若干條基本完整的產業鏈,在京廣、京九沿線建設一批中高端產業集群,努力打造在全國乃至全球具有重要影響力的先進制造業集群。到2025年,培育兩個萬億級產業集群和一批五千億級產業集群。4、提升園區能級和水平實施四個一批工程,優化工業企業布局,分業施策、一企一策,推動淘汰關停一批、搬遷入園進區一批、就地改造提升一批、做優做強一批。建立以用地、稅收、產出、能耗、排放等為主要衡量指標的工業企業質量效益綜合評價體系。發揮園區對產業的核心承載作用,集聚高端要素資源,全面提升工業園區發展水平,拓展產業集聚發展空間。支持園區引進國內外知名研發機構,建設一批產業共性技術創新平臺、重點實驗室、工程技術(研究)中心、制造業創新中心和數字產業創新中心。實施跨區域組團化重組整合、集團化聯動發展,提升開發區、工業園區能級和水平,培育壯大一批超千億元園區。實施融合發展深化行動1、加快智能改造步伐實施制造業數字化轉型行動計劃,加快鋼鐵、石化、汽車等傳統產業和新興產業數字化轉型。提升研發設計、生產裝備、企業管理和決策分析智能水平。發展智能成套裝備,研發新型智能產品。建設一批智能制造示范工廠、數字化車間,加快智能制造單元、智能生產線建設,推動智能裝備、智能模塊在企業智能改造中的應用,加快智能化、數字化技術融合應用,提高企業創新能力和生產管控能力。推進網絡化協同制造,支持建設協同研發設計平臺,推動建立完善面向全產業鏈的大數據資源整合和分析平臺。開展大數據在工業領域的應用創新和試點示范。深入推動產業集群+數字平臺融合發展,加快推動縣域特色產業集群數字化改造。建立完善管理體系,在重點行業骨干企業推廣管理體系,以數據為核心驅動要素,形成企業過程管理機制和頂層設計方案。在規模以上工業企業持續開展整體性評估和智能制造成熟度評估,以評估找差距、促對標。建立健全工業信息安全保障體系,定期開展安全風險評估、安全能力認定和監督檢查,提升企業工業信息安全防護能力。2、深化兩業融合發展推動先進制造業和現代服務業相融相長、耦合共生,重點發展柔性定制、共享生產、供應鏈管理、共享制造、全生命周期管理、總集成總承包等新模式新業態,推動制造業企業業務流程再造、商業模式及業態創新。積極探索重點行業、重點領域融合發展新路徑,鼓勵原材料企業向產品和專業服務解決方案提供商轉型,消費品工業企業加快發展規模化、個性化定制,裝備制造企業向系統集成和整體解決方案提供商轉型。支持制造業企業依托核心裝備、整合優質產業資源,建設硬件+軟件+平臺+服務的集成系統,為客戶提供端到端的一攬子解決方案。鼓勵骨干龍頭企業利用先進技術向平臺經濟轉型。深入推進先進制造業和現代服務業融合發展試點。積極培育一批服務型制造示范企業、平臺和項目,推動服務型制造主要模式深入發展。發揮中小企業公共服務平臺網絡作用,強化服務支撐。3、布局新型信息基礎設施加快構建高速、移動、安全、泛在的新一代信息基礎設施,完善新一代高速光纖網絡和先進泛在的無線寬帶網。加快推進5G網絡向縣(市、區)、工業園區延伸覆蓋,逐步實現熱點區域深度覆蓋,推動5G應用從生產輔助環節向生產關鍵環節延伸,打造移動網絡千兆和光纖寬帶網絡千兆的雙千兆寬帶城市,全面部署基于IPv6的下一代互聯網,探索融合網絡、計算、處理于一體的新型網絡架構。優化算力基礎設施布局和建設,加快建設全國一體化算力網絡京津冀國家樞紐節點,統籌數據中心規劃布局,形成集約化、規模化、綠色化、一體化發展格局。積極推進工業互聯網建設,針對工業互聯網產業發展的關鍵核心技術,開展工業互聯網標準、工業基礎網絡、工業信息安全、工業大數據、工業軟件/APP等產業環節創新能力建設,夯實全省工業互聯網產業發展基石。鼓勵鋼鐵、高端裝備、綠色建材、汽車零部件等行業龍頭企業建設企業級、專業型工業互聯網平臺,打造1+21工業互聯網平臺體系,提升產業鏈供應鏈協同能力;圍繞重大共性需求和重點行業需要開展工業互聯網關鍵技術的協同創新,支持以龍頭工業互聯網企業為主體,與省內高校及科研院所合作,推動工業互聯網研發資源共享、共創和技術成果轉化,鼓勵開展新技術和標準符合性試驗驗證,開發和推廣仿真和測試工具。4、發展電子商務鼓勵大中型企業建立開放性采購、銷售、服務平臺,實現與企業內部產供銷一體化平臺集成應用,推進工業電子商務建設。引導和支持鋼鐵、建材、醫藥、食品、輕工等行業企業電子商務平臺向行業或區域平臺轉化,提升供應鏈管理能力。加強與國內知名互聯網企業合作,大力發展面向行業或產業集群的電子商務平臺,推動電子商務模式創新,引導平臺從產品銷售和廣告營銷向研發設計、生產制造等領域滲透,實現制造需求和制造資源的無縫對接。支持商貿企業向現代供應鏈企業發展,為制造業提供上下游一體化商貿流通服務。開展工業電子商務實訓基地建設,通過微信、微博、短視頻、直播等形式加強品牌推廣,拓展產品銷售渠道。加快跨境電子商務線上綜合服務平臺和線下產業園區兩平臺建設,完善信息共享、金融服務、智慧物流等服務體系,扎實推進石家莊、唐山、雄安新區跨境電子商務綜合試驗區建設。培育一批省級跨境電子商務示范企業、平臺、園區和公共海外倉,增強示范引領作用。支持消費領域平臺企業挖掘市場潛力,增加優質產品和服務供給。實施開放合作深化行動1、深化京津冀產業協同積極參與編制京津冀區域產業協同發展規劃,圍繞新一代信息技術、生物醫藥、新能源智能汽車、航空航天、智能制造裝備、新能源、新材料等領域開展產業協同,打造一批優勢產業鏈。積極承接北京非首都功能疏解,全面落實三區一基地定位,推進產業鏈創新鏈供應鏈深度融合。以雄安新區為引領,深入推進全面創新改革試驗,加快構建區域協同創新體系,積極推動國家重點實驗室、國家制造業創新中心、工程研究中心等國家級創新平臺布局建設,與京津共同打造自主創新的重要源頭和原始創新主要策源地。推進京津冀區域氫能供應、整車制造和應用示范,加快發展制氫、運氫、汽車配件等。建設京津冀工業互聯網協同發展示范區,推動企業上云上平臺,在典型行業開展數字化車間、智能工廠、未來工廠建設。開展京津冀智能網聯汽車協同發展示范,加快發展車載光學系統、定位系統、互聯網終端、集成控制系統等模塊。與北京共建唐山曹妃甸協同發展示范區,加快發展新材料、高端結構件等。協同推進京冀張北云計算產業基地、懷來大數據產業基地、北京滄州渤海新區生物醫藥園、承德云棲大數據基地、深州家具產業園建設。積極推動廊坊北三縣與北京通州產業一體化發展。深化產業協同政策機制,爭取京津優質企業通過母子工廠等模式在河北布局一批帶動力強的項目,吸引上下游企業集聚,共同完善區域產業生態,構建分工明確、創新聯動的產業協同發展格局。2、深化跨區域產業合作圍繞構建雙循環新發展格局,加強與周邊地區深層次產業協作、生態共建,推進鋼鐵、裝備制造、能源、醫藥等產業跨區域合作,探索共建合作園區等模式,共同拓展發展空間。加強與長三角、粵港澳大灣區跨區域產業合作,通過共建產業技術研究院等方式,深化產學研用合作,聯合開展制造業重大專項。拓展與長江經濟帶、成渝城市群等中西部地區經濟、產業、技術合作和市場對接空間,有序推動生產要素雙向流動。深化與一帶一路沿線國家的貿易合作,堅持共商共建共享,積極參與沿線國家基礎設施建設,加快鋼鐵、建材等優勢產能和裝備走出去。吸引沿線高端產業鏈、價值鏈企業向我省遷移,推動我省優勢產能企業在沿線國家投資建廠,提升河鋼塞爾維亞斯梅代雷沃鋼廠質量效益,建好中塞友好(河北)工業園。支持普陽鋼鐵60萬噸鎳鐵生產線項目(印度尼西亞)、文安鋼鐵500萬噸鋼鐵聯合項目(馬來西亞)等海外項目建設。3、打造國際化高端交流平臺高質量舉辦中國國際數字經濟博覽會,打造成為引領數字經濟發展的國際性盛會、全國數字經濟最新成果展示的國家級平臺、全球數字經濟交流合作的世界級平臺。積極參與中國國際進口博覽會,辦好中國?廊坊國際經濟貿易洽談會,瞄準國際國內制造業領軍企業,組織開展精準對接,引入優質要素資源,完善簽約項目跟蹤落地機制。打造重點國際合作平臺,辦好中國—中東歐國家(滄州)中小企業合作論壇,深化中東歐產業合作。加快建設石家莊國際醫藥食品產業園、張家口中歐冰雪產業園、唐山日本裝備制造產業園、高碑店中德節能建筑產業園等國際合作重點產業園。品牌經理制與品牌管理品牌是企業重要的無形資產,品牌管理實質就是品牌資產管理。品牌管理水平的高低直接關系到品牌資產投資和利用效果的好壞。一般而言,企業的品牌管理的主要任務包括監控品牌運營狀況,設計或參與設計品牌,申請注冊商標,管理品牌或商標檔案,管理商標標簽的印制、領用與銷毀,處理品牌糾紛、維護商標權,協助打假,品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運營活動中企業內部各部門、各機構的權力與責任及其相互關系,主要有職能管理制和品牌經理制兩種。(一)職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀20—50年代的品牌管理制度(當然,許多企業至今仍很鐘愛)。作為品牌管理制度,其主要做法是,在企業統一領導、組織與協調下,品牌管理的職責主要由企業各職能部門分別承擔,各職能部門在各自的權責范圍內行使權利、承擔義務。亦即,在職能管理制度下,有關品牌的決策與計劃都由各職能管理部門的負責人或主管人員共同參與、研究制定、分別執行。(二)品牌經理制品牌經理制誕生在美國寶潔(P&G)公司。寶潔產品在全世界得到廣大消費者認同,成功的原因除了160多年來一直恪守產品質量原則之外,品牌經理制的靈活而有效運用也是重要成因之一,甚至也可以說,其核心理念“一個人負責一個品牌”的品牌經理制(管理系統)是寶潔公司品牌運營的重要基石。品牌經理制在20世紀30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰結束以后,品牌經理制被認為是從事多品種經營的消費品生產企業品牌運營的規范組織形式。許多消費品生產企業(尤其是耐用消費品的生產企業)都學習寶潔公司,紛紛采用品牌經理制。美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內的眾多大公司都先后采用了品牌經理制,主要是因為品牌經理制有許多“職能制”所不具備的優點。第一,品牌經理制比職能管理制具有較強的品牌運作協調性。在品牌經理制下,企業委任品牌經理負責某品牌運營全過程,具體負責該品牌標定下的產品的開發、生產與銷售,協調該品牌產品的開發部門、生產部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀,減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產生的盲目性和分散性。第二,品牌經理制有利于達到品牌定位目標,快速實現品牌個性化。在職能制下,常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運營各環節不能很好地銜接,而品牌經理制相當程度地克服了這些弊端。第三,品牌經理制有助于長期維系品牌整體形象。由于品牌經理是專司品牌運營之職,監控品牌運營狀況與市場變化是其重要職責,加之品牌經理制下協調性增強,使得品牌運營活動適應市場變化的能力大大加強。品牌經理制固然有許多優點,但它也存在著一些有待完善的地方,例如,品牌經理及品牌管理部門與生產、銷售和財務等職能部門的權責劃分問題。實踐中,由于職權定位不清晰,很多品牌經理對自己的角色比較模糊,進而招致責難,使品牌經理的作用受到限制。此外,對品牌經理的業績考評也是比較棘手的問題。創建學習型企業彼得˙德魯克在1988年就指出:“我們正在進入變革的第三階段:從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織,轉變為以信息為基礎、由知識專家組成的組織……但是,我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎的組織—這是將來會遇到的管理上的挑戰。”為迎接知識經濟時代的挑戰,企業必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據和基礎。也就是說,企業要建立新的組織機制,使之懂得如何傾聽市場的條件信號,從所聽到的內容及其經驗中學習,然后在所學知識的基礎上提高其自身能力,以其創造并滿足顧客的產品和服務領先于他人。企業對傾聽、學習和領先這三項挑戰性工作做得如何,將決定其業務經營的成功或失敗程度。(一)傾聽傾聽,或稱探察,是指企業感知外部世界的所有活動。企業傾聽有明確的目的性,就是建立知識基礎,以便作出面向市場的決策。市場調研一直是企業常用的感知手段。但過分依賴市場調研部門,乃至完全依賴營銷部門來傾聽,并不能保證企業通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映,調研機構和信息處理人員對信息的控制、保管和理解,都會成為企業有效傾聽的障礙。要克服這些障礙,企業需要建立跨職能決策體系,設計出能促進信任、共享信息、積累知識和建立學習制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業決策休戚相關的三,組群體:顧客、社區和企業。其中,顧客包括消費者和相關銷售系統中的個人;社區包括政府有關部門、特殊利益集團和競爭者;企業除自身外,也包括供應商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協調不同群體之間的利益關系。多種聲音往往會互相沖突,如洗衣粉生產商可能發現顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果,而社區則要求禁止磷化物污染公共水源,使水“更加干凈”。這時,企業(股東和員工)則要求生產一種既令顧客滿意,又符合企業對環保的責任感,而且還能盈利的產品。企業的責任是,充分聽取三大群體的意見,了解和分析它們之間存在的進行合作和造成沖突的可能性和條件,以作出面向市場的決策。(二)學習通過傾聽取得的信息,需要轉化為進行決策所需要的情報、知識、理解和智慧,否則就不會使企業得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業的學習體系。企業欲在快速變化的復雜環境中獲得成功,必須要求其每一個成員不斷地學習、快速地學習,同時也必須要求這些個人學習有益于強化企業對內部和外部環境所擁有的共同知識(即組織知識),促進個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時,與集體相關的知識中得到一致認可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和,而是相關的和共同的知識,是個人知識的有機綜合。它比任何個人知識豐富得多,而且為所有與之相關的人深刻理解和內部化。企業學習系統不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉化為組織知識(共識)問題,而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題,亦即將部門相對福狹的各自“共識”,轉化為企業組織知識問題。為此,加強各職能部門的溝通和相互學習,就顯得十分重要。企業還必須將每一項業務程序視為學習過程,明確地將業務程序設計成鼓勵學習并從中獲得知識的程序。完成一項業務程序要求具備一定的知識狀態。例如,在開發和設計一種新型汽車時,來自銷售和服務、生產工藝、工程制造等部門和設計室的人需要有共同知識,以便能夠共同明確規定設計過程所需要的信息和要求。這個共享知識的過程應當使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態,包括其根據經驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業務程序的組織知識狀態。企業可以通過連續執行共同業務過程,不斷地學習和更新組織知識狀態,提高適應市場的能力。(三)領先傾聽和學習的結果,必須落實到做出更好的決策而實現“領先”上。這里的領先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。許多企業都有領先的追求。實踐證明,達到領先不易,保持領先更難。能持續領先的企業,大都具有下列共性。(1)系統地傾聽顧客和社區、競爭對手及企業內部的聲音;(2)系統地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理,以及把這些聲音綜合起來的方法;(3)擁有促進傾聽和學習以及對變化做出快速反應的共同業務程序;(4)企業要具備這些領先要素,就必須建立一個決策網絡,把組織的戰略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地結合起來。企業的這種決策網絡的主要特征有下面兩點。(1)以資源分配來定義決策。即認為決策實質上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業資源。這一認識將有利于決策的執行和分清責任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強促銷、改進產品特性等。這樣定義決策,有利于經理執行并對其執行結果負責。另外,也有利于決策者明確地解決相關的各種沖突。如決定提高市場份額,就意味著用于其他業務單位的資源有可能減少。決策者必須預先解決這些沖突,否則,決策的執行就會受到干擾。(2)建立以市場為依據的決策方法。這種方法是組織負責做決策和負責執行決策的兩組人員進行有條理的對話。這兩組人員共同學習、工作,建立起決策所依據的知識,在決策過程的四個階段(即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯系)充分對話。企業決策網絡最終使組織知識得以不斷增加,并以此加強了部門之間的聯系與合作,保證了企業能更好地實施市場(顧客)導向的營銷觀念。競爭者識別每個企業都要根據內部和外部條件確定自身的業務范圍并隨著實力的增加而擴大業務范圍。企業在確定業務范圍時都自覺或不自覺地受一定導向支配。企業的每項業務包括四個方面的因素:要服務的顧客群;要迎合的顧客需求;滿足這些需求的技術;運用這些技術生產出的產品。企業確定自身業務范圍時著眼點不同,業務范圍導向就不同,競爭者識別和競爭戰略也隨之不同。1、產品導向與競爭者識別產品導向指企業業務范圍限定為經營某種定型產品,在不從事或很少從事產品更新的前提下設法尋找和擴大該產品的市場。對照確定業務范圍的四方面因素可知,產品導向指企業的產品和技術都是既定的,而購買這種產品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的,有待于尋找和發掘。在產品導向下,企業業務范圍擴大指市場擴大,即顧客增多和所迎合顧客的需求增多,而不是指產品種類或花色品種增多。實行產品導向的企業僅僅把生產同一品種或規格產品的企業視為競爭對手。產品導向的適用條件是:市場的產品供不應求,現有產品不愁銷路;企業實力薄弱,無力從事產品更新。當原有產品供過于求而企業又無力開發新產品時,主要營銷戰略是市場滲透和市場開發。市場滲透是設法增加現有產品在現有市場的銷售量,提高市場占有率;市場開發是尋找新的目標市場,用現有產品滿足新市場的需求。2、技術導向與競爭者識別技術導向指企業業務范圍限定為經營以現有設備或技術為基礎生產出來的產品。業務范圍擴大指運用現有設備和技術或對現有設備和技術加以改進而生產出新的花色品種。對照確定業務范圍的四方面因素可知,技術導向指企業的生產技術類型是確定的,而用這種技術生產出何種產品、服務于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的,有待于根據市場變化去尋找和發掘。實行技術導向的企業把所有使用同一技術、生產同類產品的企業視為競爭對手。適用條件是某具體品種已供過于求,但不同花色品種的同類產品仍然有良好前景。與技術導向相適應的營銷戰略是產品改革和一體化發展,即對產品的質量、樣式、功能和用途加以改革,并利用原有技術生產與原產品處于同一領域的不同階段的產品。技術導向未把滿足同一需要的其他大類產品的生產企業視為競爭對手,易于發生“競爭者近視癥”。例如,鋼筆的競爭產品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當滿足同一需要的其他行業迅猛發展時,本行業產品就會被淘汰或嚴重供過于求,繼續實行技術導向就難以維持企業生存。3、需求導向與競爭者識別需求導向指企業業務范圍確定為滿足顧客的某一需求,運用可能互不相關的多種技術生產出分屬不同大類的產品去滿足這一需求。對照確定業務范圍的四方面因素可知,需求導向指所迎合的需求是既定的,而滿足這種需求的技術、產品和所服務的顧客群體卻隨著技術發展和市場變化而變化。根據需求導向確定業務范圍時,應考慮市場需求和企業實力,避免過窄或過寬。過窄則市場太小,無利可圖;過寬則力不能及。例如,鉛筆公司若將自身業務范圍定義為滿足低年級學生練習硬筆字的需求則太窄,其他的鉛筆市場被忽視;若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬,衍生出許多力不能及的產品,如電腦、錄音機等。實行需求導向的企業把滿足顧客同一需求的企業都視為競爭者,而不論他們采用何種技術、提供何種產品。適用條件是市場商品供過于求,企業具有強大的投資能力、運用多種不同技術的能力和經營促銷各類產品的能力。如果企業受到自身實力的限制而無法按照需求導向確定業務范圍,也要在需求導向指導下密切注視需求變化和來自其他行業的可能的競爭者,在更高的視野上發現機會和避免危險。需求導向的競爭戰略是新產業開發,進入與現有產品和技術無關但滿足顧客同一需求的行業。4、顧客導向顧客導向指企業業務范圍確定為滿足某一群體的需求。業務范圍擴大指發展與原顧客群體有關但與原有產品、技術和需求可能無關的新業務。對照確定業務范圍的四方面因素可知,顧客導向指企業要服務的顧客群體是既定的,但這一群體的需求有哪些,滿足這些需求的技術和產品是什么,則要根據內部和外部條件加以確定。實行顧客導向的企業把滿足同一顧客群體的企業都視為競爭者,而不論他們采用何種技術、提供何種產品、滿足顧客的何種需求。顧客導向的適用條件是企業在某類顧客群體中享有盛譽和銷售網絡等優勢并且能夠轉移到新增業務上。換句話說,該顧客群體出于對公司的信任和好感而樂于購買公司增加經營的與原產品生產技術上有關或無關的其他產品,公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產品。顧客導向的優點是能夠充分利用企業在原顧客群體中的信譽、業務關系或渠道銷售其他類型產品,減少進入市場的障礙,增加企業銷售和利潤總量。缺點是要求企業有豐厚的資金和運用多種技術的能力,并且新增業務若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產品的聲譽和銷售。5、多元導向多元導向指企業通過對各類產品市場需求趨勢和獲利狀況的動態分析確定業務范圍,新發展業務可能與原有產品、技術、需求和顧客群體都沒有關系。如寶潔公司經營幼兒食品,菲利浦?莫里斯公司經營啤酒、飲料和冷凍食品等。實行多元導向的企業把所選定業務范圍內的所有同類企業都視為競爭者。適用條件是企業有雄厚的實力、敏銳的市場洞察力和強大的跨行業經營的能力。多元導向的優點是可以最大限度地發掘和抓住市場機會,撇開原有產品、技術、需求和顧客群體對企業業務發展的束縛;缺點是新增業務若未能獲得市場認可將損害原成名產品的聲譽。年度計劃控制主要用于檢查營銷效果是否達到年度計劃預期,對銷售額、市場占有率、費用等指標進行控制,確保年度計劃所規定的銷售、利潤和其他目標能夠實現。(一)銷售分析銷售分析衡量并評估實際銷售額與計劃銷售額的差距。具體有兩種方法:1、銷售差距分析主要用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度。當中既有售價下降的原因,也有銷量減少的原因。沒有完成計劃銷售量是造成差距的主要原因。企業還要進一步分析銷售量減少的原因。2、地區銷售量分析用來衡量導致銷售差距的具體產品和地區。有必要進一步查明原因,加強該地區的營銷管理。(二)市場占有率分析銷售分析一般不反映企業在競爭中的地位。因此還要分析市場占有率或市場份額,揭示企業與競爭者之間的相對關系。比如一家企業銷售額的增長,可能是它的績效較競爭者有所提高,也可能是整個宏觀環境得到改善,市場上所有的企業都從中受益,而這家企業和對手之間的相對關系并無實質變化。企業和營銷人員應當密切關注市場占有率的變化情況。造成市場占有率波動的原因很多,需要具體的問題具體分析:(1)市場占有率的下降,有可能出于企業戰略的考慮。有時候企業調整其經營戰略、營銷戰略,主動減少一些不能盈利的產品,導致總銷售額下降,影響了市場占有率。如果利潤反而有所增長,這種市場占有率的下降就是可接受的。(2)市場占有率的下降,也可能是新競爭者的進入所致。通常新競爭者的加入,會引發其他企業的市場占有率一定程度下降。(3)外界環境因素對參與競爭的各個企業,影響方式和程度往往不同,產生的影響也不一樣。如原材料價格上漲,會對同一行業各個企業都發生影響,但不一定所有企業及同類產品都受到同樣程度的影響。有些企業推出創新的產品設計,在市場上爭取到較多的客戶,市場占有率反而可能上升。(4)分析市場占有率,要結合營銷機會。機會好的企業,市場占有率一般應高于機會程度低的競爭者,否則其效率就有問題。正常情況下,市場占有率上升表示績效提高,在競爭中處于優勢;反之,說明在競爭中不利。(三)營銷費用率分析年度計劃控制還要確保企業在完成計劃指標時,費用沒有超支。因此要分析各項費用率,并控制在一定的限度。如果費用率變化不大,在安全范圍內,可暫不采取任何的措施;如果變化幅度太大,上升速度過快,接近或超出上限,就必須采取相應的措施。年度計劃控制的過程一般分為四個步驟:確定年度計劃中的月份目標或季度目標;監督營銷計劃的實施;如果營銷計劃執行中出現不可接受的偏差,一定要找出原因;采取補救或調整措施,以縮小計劃與實際之間的差距。具體措施包括調整計劃指標,使之更切合實際;或調整營銷戰略,以利于計劃指標實現。如果指標和戰略、措施等沒有問題,那就要從營銷計劃的實施查找原因。市場細分戰略的產生與發展市場細分是1956年由美國營銷學者溫德爾,斯密于《產品差異和市場細分——可供選擇的兩種市場營銷戰略》一文中,在總結西方企業營銷實踐經驗的基礎上提出的。市場細分不單純是一個抽象理論,而且具有很強的實踐性,順應了第二次世界大戰以后美國眾多產品市場轉化為買方市場這一新的形勢,是現代企業營銷觀念的一大進步。從總體上看,不同的市場條件和環境,從根本上決定企業的營銷戰略。市場細分理論和實踐的發展經歷了以下幾個階段。(一)大量營銷階段早在19世紀末20世紀初,即資本主義工業革命階段,整個社會經濟發展的中心和特點是強調速度和規模,市場以賣方為主導。在賣方市場條件下,企業市場營銷的基本方式是大量營銷,即大批量生產品種、規格單一的產品,并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產品。在這樣的市場環境下,大量營銷的方式降低了產品的成本和價格,獲得了較豐厚的利潤。企業沒有必要研究市場需求,市場細分戰略也不可能產生。(二)產品差異化營銷階段20世紀30年代,發生了震撼世界的資本主義經濟危機,西方企業面臨產品嚴重過剩,市場迫使企業轉變經營觀念。營銷方式從大量營銷向產品差異化營銷轉變,即向市場推出許多與競爭者在質量、外觀、性能和品種等方面不同的產品。產品差異化營銷較大量營銷是一種進步,但是由于企業僅僅考慮自己現有的設計、技術能力,忽視對顧客需求的研究,缺乏明確的目標市場,因此產品營銷的成功率依然很低。由此可見,在產品差異化營銷階段,企業仍然沒有重視對市場需求的研究,市場細分仍然缺乏產生的基礎和條件。(三)目標營銷階段20世紀50年代以后,在科學技術革命的推動下,生產力水平大幅度提高,產品日新月異,生產與消費的矛盾日益尖銳,以產品差異化為中心的推銷體制遠遠不能解決西方企業所面臨的市場問題。于是,市場迫使企業再次轉變經營觀念和經營方式,由產品差異化營銷轉向以市場需求為導向的目標營銷,即企業在研究市場和細分市場的基礎上,結合自身的資源與優勢,選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產品和服務的細分市場作為目標市場,設計與目標市場需求特點相互匹配的營銷組合。市場細分戰略應運而生。市場細分理論的產生,使傳統營銷觀念發生根本性的變革,在理論和實踐中都產生了極大影響,被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細分理論產生后經歷了不斷完善的過程。最初,隨著“以消費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來,企業把市場不斷細分,從而出現超市場細分理論(即一對一營銷理論)。人們認為把市場劃分得越細越能適應顧客需求,只要通過增強企業產品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀70年代以來,能源危機和整個資本主義市場不景氣,使不同階層消費者的可支配收入出現不同程度的下降,人們在購買時更多地注重價值、價格和效用的比較。過度細分市場導致企業營銷成本上升而減少總收益,于是反市場細分理論應運而生。營銷學者和企業家認為,應該從成本和收益的比較出發對市場進行適度的細分,這是對過度細分的反思和矯正。它賦予了市場細分理論新的內涵,使其不斷地發展和完善,對指導企業市場營銷活動具有更強的可操作性。20世紀90年代,在全球營銷環境下,適度細分理論又被賦予了更新的內涵,適應了全球營銷趨勢的發展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費者的共同需求,并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且,全球營銷對于“需求”的理解更為深刻,它不是簡單、一味地識別和滿足消費者的現有需求,而是更為關注挖掘潛在需求,或在異國市場上引入并推行新的消費文化。與此同時,全球營銷同樣注意到各個國家和地區消費者需求之間的差異。因為分布于世界200多個國家和地區的全球消費者,擁有不同的語言和膚色,不同的風俗習慣,不同的宗教信仰,不同的行為方式。事實上,沒有一家企業已經或者試圖把觸角伸向世界的每一個角落。它們都根據自身的優勢和劣勢,尋求全球市場上的機會,選擇那些能夠比對手更好地提供產品或服務的細分市場作為目標市場,并與之建立互惠互利的交換關系,在滿足其需求的同時求得自身發展壯大。市場導向組織創新現代市場營銷管理哲學要求企業創造顧客和顧客滿意,將顧客利益擺在核心地位。許多企業在此基礎上也開始認識到兼顧行業、合作伙伴、社區和國家利益對企業成功經營與發展的重要地位。然而,在實踐中真正貫徹這種觀念,保證企業健康成長,卻并不容易。面對現代科技迅速發展、市場環境急劇變遷和競爭日趨激烈的挑戰,企業必須對自身組織與管理制度進行革新,形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務的機制。里特爾咨詢公司在總結卓有成效的公司管理模式的基礎上,提出了一個高績效業務模型。該模型將企業資源與組織配置列為基礎。我們可以將它作為企業組織與體制創新的主要原則來討論。(一)滿足利益方的要求在今天的價值交換體系中,企業績效及其利潤目標只有在能使其他利益方獲得利益的條件下,才有可能實現。因此,企業及其經營業務
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