1、惠州市出租車駕駛員從業資格區域科目考試題庫（含答案）一、單選題1.乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時,駕駛員應當()。A、提供備用紙巾及塑料袋,必要時征求乘客意見后及時停車B、結清車費請乘客下車C、請乘客打開車窗準備向窗外嘔吐D、提高車速盡快送乘客到目的地答案：A2.申請從業資格注冊或者延續注冊的出租汽車駕駛員,應當到()申請注冊。A、發證機關所在地的出租汽車行政主管部門;B、發證機關所在地的縣級交通運輸主管部門;C、發證機關所在地的市級交通運輸主管部門;D、發證機關所在地的省級交通運輸主管部門答案：A3.出租汽車車身內外清潔完好,漆皮完整無損,()個性化裝飾。A、不做B、按行業管理規定做C、

2、按個人意愿做D、按企業要求做答案：A4.巡游出租汽車經營服務管理規定是為規范出租汽車經營服務行為,保障()的合法權益。A、乘客、駕駛員和巡游出租汽車經營者B、駕駛員、乘客、巡游出租汽車經營者和管理部門C、駕駛員、巡游出租汽車經營者和管理部門D、駕駛員、乘客和管理部門答案：A5.網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業務數據,保存期限不少于()。A、1年B、2年C、3年D、4年答案：B6.駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應()。A、在車流較少時可上、下乘客B、無人看管時可上、下乘客C、按乘客需要停車D、按規定在站點即停即走答案：D7.巡游出租汽車駕駛員在從業資格注冊有效期內,與出租汽車經營者解除勞

3、動合同或者經營合同的,應當在()內向原注冊機構報告,并申請注銷注冊。A、5日B、10日C、20日D、30日答案：C8.出租汽車駕駛員在運營中按規定要求攜帶的證件不包括()。A、繼續教育合格證B、從業資格證C、道路運輸證或網絡預約出租汽車運輸證D、機動車駕駛證答案：A9.下列哪項不是網絡預約出租汽車車輛的必備條件?()A、安裝應急報警裝置B、發動機應帶有渦輪測壓裝置C、車輛軸距、排量、車齡符合所在地方政府管理部門的規定D、車內不應懸掛或放置影響行車安全的設施答案：B10.下列不符合出租汽車駕駛員服務用語要求的是()。A、提倡使用普通話B、根據乘客需要使用地方方言C、提倡掌握外語接待外國乘客D、無

4、論乘客是否能聽懂,使用常說的本地方言答案：D11.網約車平臺公司應當按照有關規定,與駕駛員簽訂多種形式的(),明確雙方的權利和義務。A、勞動合同或者經營合同B、勞動合同或者協議C、勞動合同D、經營合同答案：B12.乘客招手,駕駛員準備停車的時候,有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車,駕駛員應該()。A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失B、尊重乘客乘車選擇C、要求乘客乘自己的車D、與搶客車輛駕駛員據理力爭答案：B13.對老年男性乘客使用的尊稱不包括()。A、老師傅B、老頭C、老人家D、老先生答案：B14.巡游出租汽車經營服務是指(),噴涂、安裝出租汽車標識,以()及以下乘用車和駕駛勞務為乘客出行

5、服務,并按照乘客意愿行駛,根據行駛里程和時間計費的經營活動。A、可在道路上巡游攬客、站點候客;七座B、通過預約方式承攬乘客;七座C、可在道路上巡游攬客;九座D、通過預約方式承攬乘客;九座答案：A15.出租汽車駕駛員有權拒載()。A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員B、攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險品的人員C、殘障人士D、孕婦答案：B16.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適,下列做法不正確的是()。A、盡量平穩駕駛B、撥打求助電話C、就近送達醫院D、讓乘客下車答案：D17.小王的出租汽車在接受檢查時,被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風鈴,這樣做的原因是()。A、容易讓乘客產生誤解,引發投訴B

6、、不符合當地的風俗習慣C、制作不精美,影響了車的美觀程度D、不得違規在車內懸掛影響行車安全的設施設備答案：D18.出租汽車駕駛員按規定著裝、佩戴胸卡或服務標志,衣著整潔、服飾大方,發式整齊、面目潔凈,是駕駛員()的要求。A、個性修B、形象文明C、安全行車D、言行文明答案：B19.出租汽車駕駛員在運營服務時,乘客要求在禁停路段停車時勸助的服務用語是()A、不能停,否則要罰款B、對不起,這里不允許停車C、您沒有看見禁停標志嗎?D、這里怎么能停車啊!答案：B20.網約車駕駛員不再具備從業條件或者有嚴重違法行為的,由縣級以上出租汽車行政主管部門依據相關法律法規的有關規定()從業資格證件。A、撤銷或者吊

7、銷B、暫扣C、重新核發D、注銷答案：A21.下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求?()A、字跡清晰B、固定端正C、無遮擋物、反光物D、定期更新答案：D22.出租汽車駕駛員在行車中應該做到()。A、不吸煙、不接打電話B、無人監管時將垃圾拋出車外,保持車內整潔C、根據個人意愿收聽廣播節目D、搖下車窗玻璃后吸煙答案：A23.網約車行駛里程達到()萬千米時強制報廢。A、50B、60C、70D、80答案：B24.乘客上車前,巡游出租汽車駕駛員()。A、不得詢問乘客目的地B、可以詢問乘客目的地C、可以和乘客議價D、可以拒載答案：A25.駕駛員未取得從業資格證或者超越從業資格證核定范圍,駕駛出租汽車從事經營活

8、動的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正,并處()的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下答案：D26.出租汽車駕駛員應當在(),持本人的從業資格證件到當地道路運輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。A、每年2月1日前B、每年3月1日前C、服務質量信譽考核周期屆滿后30日內D、服務質量信譽考核周期屆滿后60日內答案：C27.出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的,由發證機關()其從業資格證。A、注銷B、撤銷C、補(換)發D、審核延續答案：A28.下列哪種行為屬于服務禁忌?()A、行車時接打手機B、路橋通行費由乘客承擔

9、C、征得乘客同意后拼客D、提醒乘客勿將頭伸出窗外答案：A29.出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續從事出租汽車客運服務的,由發證機關()其從業資格證。A、注銷B、撤銷C、補(換)發D、核發答案：A30.對于出現以下哪個方面投訴,網絡預約出租汽車經營者可以不用暫停該駕駛員提供服務?()A、不認路B、騷擾C、吸毒D、超速答案：A31.巡游出租汽車經營者應按照(),在車內適當的位置設置服務質量監督卡、價格標準、乘客須知等信息。A、自己意愿B、行業管理規定C、所在企業要求D、乘客要求答案：B32.出租汽車駕駛員在運營途中()不能完成載客服務,視為拒載或甩客。A、遇道路、氣候特殊情況B、臨時處理私

10、事C、發生交通事故D、出現車輛故障答案：B33.下列哪項不屬于對巡游出租汽車計程計價設備的要求?()A、安裝位置符合規定B、數字顯示清晰C、發票打印準確、清晰D、定期自行校準答案：D34.出租汽車駕駛員未辦理注冊手續駕駛出租汽車從事經營活動的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正,并處()的罰款。A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上1萬元以下答案：B35.出租汽車駕駛員最近連續()個記分周期內記滿12分記錄。由發證機關撤銷其從業資格證,并公告作廢。A、1B、2C、3D、4答案：C36.出租汽車駕駛員在乘客下車時,應向乘客(

11、)。A、提出對本次服務評價為優B、提醒拿好隨身物品C、索要小費D、索取聯系方式答案：B37.當乘客上、下車時,出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是()。A、在道路內側強行并線靠邊停車B、在道路中央即停即走C、在允許停車路段靠右臨時停車D、在交叉路口即停即走答案：C38.巡游出租汽車駕駛員轉讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關票據的,由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正,并處以()罰款。A、50元以上200元以下B、500元以上2000元以下C、5000元以上20000元以下D、10000元以上20000元以下答案：B39.下列哪項是出租汽車駕駛員在乘客上車時使用的文明用語?()A、請提前

12、準備好車費B、動做快點C、請快一點D、你好,請上車答案：D40.出租汽車駕駛員運送乘客途中,如乘客因故需要短暫離開出租汽車,要求駕駛員停車等候,駕駛員應()。A、拒絕B、盡量配合C、跟蹤乘客D、收取小費答案：B41.遇有()乘客乘坐出租汽車時,應盡可能將其安排到前排就座,以便溝通或指明目的地。A、盲人B、聾啞C、老人D、小孩答案：B42.個體巡游出租汽車經營者自己駕駛出租汽車從事經營活動的,持其()申請注冊。A、身份證、機動車駕駛證;B、從業資格證、車輛運營證;C、機動車駕駛證、從業資格證;D、機動車駕駛證、車輛運營證。答案：B43.乘客乘坐出租汽車時,從車內往車窗外扔東西,駕駛員應當()。A

13、、禮貌勸阻B、默許C、批評教育D、及時停車撿回答案：A44.出租汽車駕駛員取得從業資格后,并進行(),方可從事出租汽車客運服務。A、培訓B、實習C、注冊D、繼續教育答案：C45.出租汽車駕駛員因個人過失遇乘客投訴后,下列做法錯誤的是()。A、堅持我行我素B、正視現實,承認錯誤C、認真做好善后D、接受經營者的批評、教育和處理答案：A46.出租汽車駕駛員在與女性乘客交談時,不適合詢問的是()。A、乘客是否需要使用空調B、乘客是否需要聽音樂C、乘客婚姻狀況和年齡D、乘客興趣愛好答案：D47.乘客到達目的地后,出租汽車駕駛員下列哪項做法是錯誤的?()A、提醒乘客帶好隨身物品B、在確保安全的情況下,可在

14、禁停路段讓乘客下車C、按計程計價設備顯示金額收費D、向乘客交付出租汽車發票答案：B48.客流高峰時期,巡游出租汽車在空車待租狀態下遇有多名乘客揚手招車時,駕駛員應()。A、選擇距離本車行進方向最近的乘客;B、根據目的地遠近選擇乘客;C、根據乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客;D、根據小費多少選擇乘客。答案：A49.巡游出租汽車經營者應當根據()等因素及時調整承包費標準或者定額任務等。A、當地GDP總量B、經營成本、運力規模C、經營成本、運價變化D、駕駛員從業年限答案：C50.巡游出租汽車經營者應當保障出租汽車駕駛員合法權益,依法與其簽訂()。A、勞動合同或者聘用合同B、勞動合同或者經營合同C、勞

15、動合同D、經營合同答案：B51.出租汽車駕駛員服務質量信譽考核實行基準分值為()分的計分制,另外加分分值為()分。A、10,10B、10,20C、20,10D、20,20答案：C52.出租汽車駕駛員在運營過程中,如乘客改變目的地,駕駛員()。A、可讓乘客下車B、應按新目的地重新選擇合理路線C、可加收車費D、將乘客直接送達原目的地答案：B53.出租汽車駕駛員取得從業資格證超過3年未申請注冊的,注冊后上崗前應當完成不少于()學時的繼續教育。A、72B、54C、27D、18答案：C54.遇到兒童乘客乘車,應做好的服務不包括()。A、提醒兒童注意安全B、提醒兒童不要亂動車內設備C、提醒兒童不要將頭手伸

16、出窗外D、提醒兒童車上有好吃的糖果答案：D55.預約出租汽車經營服務是指以符合條件的()及以下乘用車(),并按照乘客意愿行駛,根據行駛里程、時間或者約定計費的經營活動。A、七座;可在道路上巡游攬客B、七座;通過預約方式承攬乘客C、九座;可在道路上巡游攬客D、九座;通過預約方式承攬乘客答案：B56.無障礙出租車應保證有充足的空間安放()。A、車載電話B、視頻播放設備C、輪椅D、車載冰箱答案：C57.以下哪項網絡預約出租汽車服務評價指標不要求達到100%?()A、乘客滿意率B、車輛相符率C、駕駛員相符率D、營運車輛保險購買合格率答案：A58.出租汽車駕駛員在運營過程中行駛路線和乘客發生分歧時,在不

17、違反有關法律法規的前提下,駕駛員應該()。A、讓乘客下車B、按乘客意見行駛C、按自己意見行駛D、向出租汽車企業求助答案：B59.出租汽車行李箱內可供乘客放置行李物品的空間應不小于行李箱的()。A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、四分之三答案：C60.使用失效、偽造、變造的從業資格證,駕駛出租汽車從事出租汽車經營活動的,由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正,并處()的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、5000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元答案：D61.遇乘客遲遲不上車,應當使用的服務用語是()。A、您需要等候嗎?B、再不上我就走了啊。C、你還坐不

18、坐車?D、請您抓緊時間,不到耽誤我運營。答案：A62.網約車平臺公司及網約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的,由公安、網信等部門依照各自職責處以()的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下答案：C63.遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時,駕駛員應該()。A、征得同意后主動協助乘客上車B、不予搭載C、提示乘客盡快上車D、保持高速行駛,彌補上下車時耽誤的時間答案：A64.下列哪項不屬于出租汽車必須安裝或配置的設施?()A、計程計價設備B、車身電子穩定系統C、消防器材D、車載衛星定位系統答案：B65.巡游出租汽車駕駛

19、員在專用站點候客時,應()。A、按順序排隊B、視情插隊及時載客C、雇人協助攬客D、挑選到合適乘客立即出發答案：A66.出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客,無法明確目的地時應該()。A、盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B、強行將其拖下車C、咨詢出租汽車行政主管部門D、將其送至出租汽車企業答案：A67.以下哪項出租汽車服務評價指標不要求達到100%?()A、車容車貌合格率B、消防器材合格率C、車輛服務標志設置合格率D、乘客投訴處理率答案：A68.行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到()的網約車,應當退出經營。A、5年B、6年C、7年D、8年答案：D69.巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼

20、續從事出租汽車客運服務的,應當在有效期屆滿30日前,向所在地()申請延續注冊。A、網信部門B、公安交管部門C、出租汽車行政主管部門D、工商管理部門答案：C70.出租汽車駕駛員違規收費的,由()進行處罰。A、出租汽車行政主管部門B、價格主管部門C、工商部門D、公安機關答案：A71.出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿,經簽注服務質量信譽考核等級后,該考核周期內的()。A、扣分與加分予以保留B、扣分與加分予以清除C、扣分予以清除D、加分予以清除答案：B72.搭載乘客在單行道行駛時,乘客要求掉頭改變行車路線,出租汽車駕駛員應當()。A、滿足乘客需求B、不予理睬乘客需求C、讓乘客下車換乘其他車輛D、向乘客解

21、釋清楚后改行合理路線答案：D73.在()情況下,出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務。A、因路途遙遠,駕駛員不愿意前往的B、乘客攜帶易燃易爆危險品上車的C、乘客年齡較大、行動不便D、乘客不允許搭載其他乘客的答案：B74.出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續從事出租汽車客運服務的,應當在有效期屆滿前()內申請延續注冊。A、5日B、10日C、20日D、30日答案：D75.網絡預約出租汽車服務中,與服務評價無關的原始記錄有()。A、訂單日志B、網上交易日志C、行駛軌跡日志D、在線運營時長答案：D76.巡游出租汽車應按()的要求,在車頂安裝出租汽車標志頂燈與空車待租標志聯動,夜間應有照明。A、出租汽車行政主

22、管部門B、維修企業C、所在企業D、城市居民答案：A77.遇到盲人乘客乘車,出租汽車駕駛員應該()。A、打開車門鎖,提醒乘客自行上車B、打開車門,耐心等候乘客上車C、加收服務費D、主動下車,將盲人攙扶至車內答案：D78.乘客間相互交談過程中,駕駛員應當()。A、隨意插話B、要求乘客保持安靜C、打斷乘客說話D、專心開車,不插話答案：D79.出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的,應當加強繼續教育;情節嚴重的,出租汽車行政主管部門應當對其()。A、延期注冊B、注銷從業資格證C、撤銷從業資格證D、吊銷從業資格證答案：A80.網約車駕駛員的行政處罰信息將被計入()信用記錄。A、駕駛員和網約車平臺公司B、

23、工商部門C、公安機關D、價格管理部門答案：A81.出租汽車應按規定進行定期檢驗屬于()。A、車容車貌要求B、車輛基本要求C、服務標志要求D、專用設施要求答案：B82.乘客揚手招車后,在乘客上車前駕駛員不得有()行為。A、向乘客問好B、幫乘客提拿行李C、詢問乘客目的地D、打開車門答案：C83.下列哪項做法不符合出租汽車駕駛員服務儀容要求?()A、在運營過程中舉止文明,禮貌待客B、除工作裝外,可以按照個人喜好著裝上崗C、運營前忌食有異味、有礙服務的食物D、手、腳保持潔凈,指甲修剪得體答案：B84.乘客要求駛往偏遠地區的,巡游出租汽車駕駛員認為必要時,可以要求乘客隨同到就近的()辦理驗證登記手續,乘

24、客不予配合的,駕駛員有權拒絕提供服務。A、出租汽車行政管理部門B、公安機關治安部門C、經營企業D、道路運輸管理機構答案：B85.網絡預約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話,要求回家接孩子放學,小李的正確做法是()。A、要求乘客取消訂單B、按約定到達乘客上車地點繼續提供服務C、延遲前往乘客約定地點D、關閉聯系方式答案：B86.上路運營的出租汽車必須設置()。A、廣告標志B、真皮座套C、倒車雷達D、車輛衛星定位裝置答案：D87.行車途中,老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿,小王應該如何處理?()A、裝作沒有聽見B、加速駕駛C、表示抗議D、及時表達歉意并降低車速答案：D88.網

25、絡預約出租汽車經營者對于服務過程中發生的安全責任事故等,應()。A、承擔后行賠付責任B、承擔先行賠付責任C、向乘客轉移運輸服務風險D、向駕駛員轉移運輸服務風險答案：B89.出租汽車駕駛員從業資格全國公共科目考試實行()的考試大綱。A、全國統一B、全省統一C、地市統一D、縣內統一答案：A90.網約車平臺公司及網約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的,由公安、網信等部門依照各自職責處以()的罰款。A、500元以上1000元以下B、1000元以上5000元以下C、2000元以上1萬元以下D、1萬元以上3萬元以下答案：C91.出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應()。A、根據自己的心情好壞回答B

26、、及時回答,不必顧及內容真實性C、對自己不清楚的問題不予理會D、主動、耐心、如實回答或解釋答案：D92.運營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉等確需改變行駛路線時,出租汽車駕駛員應當()。A、向乘客提前解釋B、直接繞行C、免收繞行距離的費用D、到目的地后再解釋答案：A93.出租汽車駕駛員與乘客發生矛盾或糾紛,下列做法不恰當的是()。A、要寬容大度,以理服人B、要保持冷靜,舉止文明C、要尊重乘客的意見和人格D、立刻請公安部門依法處理答案：D94.在車廂內外適當位置明示出租汽車經營者名稱或簡稱、價格標準、服務監督電話和乘客須知信息等是對巡游出租汽車()的要求。A、車容車貌B、服務標志C、車輛基本性能D

27、、專用設施答案：B95.出租汽車服務評價指標中,要求駕駛員從業資格證件擁有率達到()。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上答案：C96.巡游出租汽車駕駛員有私自轉包經營等違法行為的,()應當予以糾正。A、出租汽車經營者B、出租汽車行政主管部門C、工商部門D、公安機關答案：A97.巡游出租汽車駕駛員進入站點候客時,()。A、可以下車私自攬客B、根據自已需要挑選乘客C、根據乘客需要就近上客D、服從站點管理按序排隊、順序發車、不挑乘客答案：D98.乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外,出租汽車駕駛員應當()。A、默許B、批評教育C、禮貌勸阻D、指責乘客答案：C99.出租汽車行政主

28、管部門應當出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為()的依據。A、出租汽車企業經營權延續經營B、服務質量信譽考核C、出租汽車企業經營權招投標D、出租汽車企業處罰標準答案：B100.出租汽車駕駛員接單后,如遇乘客未按約定時間到達上車點、且無法取得聯系的,駕駛員應()。A、直接離開B、繼續等待C、與經營者聯系,經同意后方可離開D、給乘客留言后離開答案：C二、判斷題1.出租汽車應配備合格的消防器材,并按要求定期檢查。A、正確B、錯誤答案：A2.出租汽車經營者接到乘客投訴后,應當在24h內處理,并及時將處理結果告知乘客。A、正確B、錯誤答案：A3.出租汽車駕駛員辦理注冊后應將從業資格證交由出租汽車經營者保管。

29、A、正確B、錯誤答案：B4.出租汽車車輛標志全國統一。A、正確B、錯誤答案：B5.根據國家關于深化出租汽車改革的要求,嚴禁出租汽車企業向駕駛員收取高額抵押金,現有抵押金過高的要降低。A、正確B、錯誤答案：A6.出租汽車行李廂內可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。A、正確B、錯誤答案：B7.出租汽車應當儀表完好、整潔,儀表臺不得放置與運營無關的物品。A、正確B、錯誤答案：A8.出租汽車服務評價指標中,要求乘客投訴處理率達和乘客滿意率均達到100%。A、正確B、錯誤答案：B9.出租汽車駕駛員接單后,若去往乘客目的地的路況不好,可以要求乘客取消訂單。A、正確B、錯誤答案：B10.遇有

30、流行傳染病時,出租汽車要做好有針對性的消毒工作。A、正確B、錯誤答案：A11.網約車駕駛員應當為乘客購買承運人責任險。A、正確B、錯誤答案：B12.無論經營者采取派單機制還是搶單機制,網絡預約出租汽車駕駛員收到訂單信息后,必須接單。A、正確B、錯誤答案：B13.出租汽車駕駛員在運營過程中,征得乘客同意后可以在車內吸煙。A、正確B、錯誤答案：B14.網絡預約出租汽車可以在巡游出租汽車營運站點候客。A、正確B、錯誤答案：B15.無障礙出租汽車是指由殘疾人駕駛的出租汽車。A、正確B、錯誤答案：B16.出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時,要盡量快速行駛,彌補上下車時耽誤的時間。A、正確B、錯誤答案：B17

31、.取得從業資格證件但在考核周期內未注冊在崗的,仍需參加出租汽車駕駛員服務質量信譽考核。A、正確B、錯誤答案：B18.國家鼓勵、支持和引導出租汽車企業、行業協會與出租汽車駕駛員、工會組織等協商,合理確定并動態調整出租汽車承包費標準或定額任務。A、正確B、錯誤答案：A19.出租汽車駕駛員不得在車廂內吸煙、飲食。A、正確B、錯誤答案：A20.女性出租汽車駕駛員上崗時化濃妝是塑造美好形象、尊重乘客的表現。A、正確B、錯誤答案：B21.出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下,另載他人,無需征得乘客同意。A、正確B、錯誤答案：B22.網約車平臺公司承擔承運人責任,應當保證運營安全,保障乘客合法權益。A

32、、正確B、錯誤答案：A23.出租汽車駕駛員違反服務質量信譽考核指標的,一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。A、正確B、錯誤答案：A24.出租汽車駕駛員應以“乘客至上”為宗旨,滿足乘客對語言、用車便利、設施等方面的需求。A、正確B、錯誤答案：A25.利用計程計價設備作弊收取車費是出租汽車服務中的違法行為。A、正確B、錯誤答案：A26.小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的,行駛里程達到60萬千米時強制報廢。A、正確B、錯誤答案：A27.出租汽車駕駛員應虛心接受乘客的批評意見,處理好與乘客的糾紛。A、正確B、錯誤答案：B28.出租汽車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙,但是可以接打電話。A、正確B、錯誤答案：B29.網約車按照高品質服務、差異化經營的原則,有