2022年廣東省佛山市統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某企業是我國一家著名的白酒制造企業，該企業長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業打算向中低端市場擴張，則該企業將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

2.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

3.在決策的影響因素中，決策群體的關系融洽程度屬于（）

A.環境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

4.迄今為止，質量管理和控制的最高階段是（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.全面質量管理階段D.質量追蹤控制階段

5.凡事預則立，不預則廢，有備無患說的是（）

A.計劃工作的重要性B.組織工作的重要性C.領導工作的重要性D.激勵工作的重要性

6.管理信息系統中CRM、SCM系統分別表示（）

A.人力資源管理系統物流管理系統

B.物流管理系統供應鏈管理系統

C.供應鏈管理系統人力資源管理系統

D.客戶關系管理系統供應鏈管理系統

7.在集體決策中，可以使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.經營單位組合分析法

8.1954年，（）提出了一個具有劃時代意義的概念——目標管理

A.西蒙B.德魯克C.梅奧D.亨利·甘特

9.伯恩斯和斯托克的研究發現，外部環境與組織內部結構具有關聯性。在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并下移，權力層級不明確，組織結構設計應采用（）

A.有機結構形式B.集權式結構形式C.機械式結構形式D.不確定

10.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

11.教育、風俗習慣等屬于管理環境中的哪類因素（）

A.政治法律環境B.經濟環境C.社會文化環境D.技術環境

12.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監管、人際關系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領導因素C.協調因素D.保健因素

13.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.滾動計劃法B.目標管理法C.網絡計劃技術D.混合多元化

14.提出決策的有限性標準和滿意度原則的學者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內D.伯利·卡塔爾

15.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發展的（）階段

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

16.TQM屬于生產控制的（）

A.對供應商控制B.庫存控制C.質量控制D.對顧客控制

17.績效評估的第一個步驟是（）

A.確定特定的績效評估目標B.確定考評責任者C.評價業績D.公布考評結果，交流考評意見

18.滾動計劃法可以提高組織的應變能力，更好地適應劇烈變化的環境，這是由于該方法（）

A.考慮了計劃的復雜性B.提高了計劃的科學性C.加強了計劃的彈性D.增加了計劃的層次

19.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果（）

A.升職B.提薪C.解聘威脅D.安全保障

20.組織內部門技術越是非常規化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

21.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車，這句話蘊含的管理職能是（）

A.計劃B.執行C.控制D.協調

22.被稱為專家預測法的是（）

A.德爾菲技術B.名義小組技術C.頭腦風暴法D.討論法

23.根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果稱為（）

A.戰略B.計劃C.組織D.目標

24.管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行衡量、測量和評價并促使組織目標實現的過程，被稱為（）

A.領導B.組織C.創新D.控制

25.塑造組織文化的首要戰略問題是（）

A.樹立典型B.強化員工的認同感C.剖析組織的具體特點D.選擇正確的組織價值觀

26.反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是（）

A.質量控制分析B.財務報告分析C.標準成本分析D.工作人員成績評定

27.根據弗魯姆提出的期望理論，我們得到的最重要的啟示是（）

A.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.存在著負效價，應引起領導者注意

D.應把目標效價和期望概率進行優化組合

28.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

29.（）是有用信息最重要的特征

A.精確B.質量C.及時D.完全

30.變革過程中的行為轉換階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.二次解凍階段

二、填空題(10題)31.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

32.在品種單一、規模較小的企業，按____進行組織分工是理想的部門化劃分形式

33.菲德勒權變模型指出組織的效率取決于兩個變量的相互作用，一個是____，另一個是情境的有利性

34.法約爾認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

35.管理內容的核心就是____

36.____可以看作是對具體的社會系統中未滿足的需要進行刺激的行為過程

37.組織結構的三個特性是指復雜性、規范性和____

38.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

39.組織變革的具體內容有人員變革、結構變革和____

40.____和____是兩種最常見的在職培訓

三、判斷題(10題)41.根據路徑—目標理論，組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現出指導性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

42.組織內部門技術越是非常規化，這時采用機械式組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

43.實質性沖突是指對目標、資源配置、獎金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致（）

A.否B.是

44.內向性控制點的下屬比較滿意參與型風格（）

A.否B.是

45.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

46.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質出發，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

47.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

48.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

49.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是非正式權力（）

A.否B.是

50.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.信息

52.危機

五、論述題(2題)53.結合實際論述目標管理的過程與特點

54.試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環境因素

六、材料題(1題)55.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據，非程序化決策指不經常的，例外的決策

2.CCA選項和B選項屬于不確定型決策，決策樹法屬于風險型決策

3.D在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關系融洽程度

4.CC全面質量管理是從20世紀50年代開始的，它以保證產品質量和工作質量為中心，企業全體員工參與，具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征，是質量管理和控制的最高階段

5.AA凡事預則立，不預則廢，有備無患說的是計劃工作的重要性

6.DD本題是信息管理系統的考題。CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫，指客戶關系管理；SCM是SupplyChainManagement的縮寫，指供應鏈管理系統

7.CC在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重，則可采用名義小組技術。這種方法的主要優點在于使群體成員正式開會但不限制每個人的獨立思考，而傳統的會議方式往往做不到這一點

8.B

9.AA在環境較為不確定時，內部組織比較松散，決策權力分散并下移，權力層級不明確，組織結構設計可以采用柔性靈活的有機結構形式

10.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

11.CC一般環境包括：政治法律、經濟、社會文化、技術、自然條件等。教育、風俗習慣屬于社會文化環境

12.D本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關的因素。這些因素常與工作環境有關

13.CC確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

14.BB諾貝爾經濟學獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標準和經濟的標準都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態度、情感、經驗和動機等

15.B道德發展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

16.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面質量管理，屬于質量控制

17.AA注意績效評估的步驟

18.CC本題考查滾動計劃法的優點，加強了計劃的彈性才能適應環境變化

19.AA根據需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產生的激勵效果最為明顯

20.CC佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

21.CC旱則資舟，水則資車，意思是說，在天氣大旱時，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭著去做車子的生意，相反，應投資于舟船的收購、營造，因為久旱必有久雨，那時舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災的時候，也不必都搶著去做船運的生意，而應投資于車子的經營。這種理念反映的管理學的前饋控制的職能，類似于未雨綢繆

22.AA德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見

23.DD本題考查目標的概念，屬于識記性內容。目標是根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果

24.DD本題考查控制職能的含義，應熟記

25.DD組織價值觀是整個組織文化的核心和靈魂，因此選擇正確的組織價值觀是塑造組織文化的首要戰略問題

26.DD反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是工作人員成績評定

27.D美國心理學家弗魯姆提出的期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E該式中，M表示激勵力（激發力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優化組合

28.AA波士頓矩陣將企業經營業務分為以下四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

29.BB質量是有用信息最重要的特征

30.BB變革階段是變革過程中的行為轉換階段，進入到這一階段，組織上下已對變革做好了充分的準備，變革措施就此開始。組織要把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為

31.再凍結

32.職能

33.領導風格

34.統一領導

35.維持和創新

36.激勵

37.集權性

38.程序控制

39.技術與任務變革

40.工作輪換、實習

41.N×組織中的正式權力關系越明確、越層次化，領導者越應表現出支持性行為，降低指導性行為

42.N×組織內部門技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度就越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

43.Y

44.N×內向性控制點的下屬比較滿意指導型領導風格

45.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規范著物質層和精神層的建設

46.N×非正式組織和正式組織有機配合,其實強調的是情感心理感性與組織的目標任務理性結合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標的實現

47.N

48.N

49.N有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是正式權力

50.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化

51.信息是由數據生成，是數據經過加工處理后得到的，如報表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規律，從而為管理工作提供依據

52.危機是在企業生產經營活動過程中由于企業內外部的突發事件而引發的可能危及企業發展甚至危及企業生存的嚴重問題

53.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法，它由美國管理學家德魯克提出。目標管理的過程：（1）制定目標，包括確定組織的總體目標和各個部門的分目標；（2）明確組織的作用，每個目標和子目標都應有某一個人的明確責任；（3）執行目標，有了目標，組織成員便會明確努力的方向，有了權力，便使目標執行活動有效地進行；（4）評價成果，既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次組織成員對自我的評價；（5）實行獎懲，可以是物質的，也可以是精神的；（6）制定新目標并開始新的目標管理循環。目標管理的特點：（1）參與管理，目標管理非常重視上下級之間的協商，共同討論和交流意見，有利于發揮各成員的主動性、積極性和創造性；（2）自我控制，既然成員自己設定了目標，那他們一定會為完成目標而努力；（3）權力下放，授權能夠最大限度地讓下屬發揮自己的能力；（4