主講：朱明

高級技師、高級工程師、高級經濟師

高級技能專業教師

高級汽車維修工考評員交通安全培訓匯編-10安全、服務學習第一頁，共七十二頁。安全學習要求1、學習開始時間上午10時，下午15時。遲到15分鐘取消當場學習資格。2、按座位編號就坐，穿著統一工作服。3、保持會場安靜，不能隨意走動，不在會場內吸煙。第二頁，共七十二頁。公司2013年4月份安全、服質學習內容3月份交通安全形勢分析P3-283月份服務質量形勢分析P29-34各類明查暗訪我分公司車輛存在的問題P35-42落實清明、勞動節長途營運管理P43-44做好雨霧季車輛安全檢查，預防機件故障發生的事故。P45《營運駕駛員違法違規行為“紅線”標準》P46-47雨霧季節安全行車教育P48推行違規駕駛員回場刷卡管理辦法P49-51車輛回場檢調整方案P52-54十.關于整治營運駕駛員按規范著裝的通知P55-56十一.學習文件——廣州市出租車服務投訴處理工作指引的通知P57-61十二.信息化建設工作P62-65十三、聘任制、車隊布置工作P66

第三頁，共七十二頁。一、3月份交通安全形勢分析(一)交通事故分析由于123號令實施，交通違法有所下降,由此帶來交通事故減少,證明交通違法行為是可防可控的,只要我們從意識上確立守法和安全的意識,安全生產就有保障。2013年3月份交通事故共發生31宗，其中

1隊：12宗（與上月比增加7宗）、

2隊：6宗(與上月比減少6宗）、

3隊：10宗（與上月持平）第四頁，共七十二頁。31宗責任事故當中，都是由交通違法引發的，其中大部份由違法變線和行車中沒有保持安全檢查行車距離造成的。證明隨意變線容易造成事故,造成經濟和營運時間及精神上的損失。第五頁，共七十二頁。（二）交通違法分析分公司3月份共有交通違法169宗，違法率24.6%，其中：一車隊35宗，違法率15.22%；二車隊59宗，違法率27.44%；三車隊75宗，違法率30.99%。第六頁，共七十二頁。2013年度2次以上交通違法的車號（從下月開始公布多次違法司機名單）：5宗的是：G8M14（3隊）、T0X63（3隊）4宗的是：Q4S64（3隊）、T1D57（3隊）以下是3宗的車輛3車隊8臺：651Q6、760L6、D6G85、E3N18、G0M14、G5T00、G9M46、PS7922車隊5臺：D2G94、N0Z14、N7M45、P9F23、Q1F241車隊1臺：914R0第七頁，共七十二頁。主要交通違法行為機動車違反禁止標線指示的(要引起重視)

24宗機動車違反規定停放(近期交警治理重點)

10宗動車違反道路交通信號燈通行的（扣6分）9宗超速20%以下的：（扣3分）9宗第八頁，共七十二頁。★交通違法扣分，買分和賣分均屬違法行為，可行政拘留處理。★沖紅燈、超速駕駛最容易發生重大交通事故，危害生命，123號令明確規定扣分標準，扣滿分須考文科，分公司有一駕駛員因扣滿12分考了12次才免強過關。第九頁，共七十二頁。新增拍攝點,全部在芳村為進一步加強交通管理，提高道路通行能力，規范行車秩序，市公安交警部門新增了11套交通技術監控設備（詳見附件），用于拍攝交通違法行為。根據公安部《道路交通安全違法行為處理程序規定》（公安部第105號令）第十六條規定，市公安交警部門現通過媒體向社會公布。該批新增的設備將于4月5日開始投入使用，交警部門將依法對有交通違法行為的車輛進行拍攝取證并予以處罰，請廣大駕駛員守法出行、安全駕駛。執法拍攝位置序號1芳村大道南環翠北路口2環翠北紫荊路口3紫荊路荷景路口4荷景路玉蘭路口5玉蘭路高速橋底路口6芳村大道啟秀茶葉城路口7芳村大道興東路路口8芳村大道珠江大橋路口9西朗立交橋頂10花地大道西朗橋底11花地大道南儲運公司第十頁，共七十二頁。3月交通違法169宗1—3月各隊違法率違法時段宗數第十一頁，共七十二頁。違法黑點：

違反禁止標線指示的有;

金穗路冼村路口、濱江中路海印橋上橋位、芳村大道花地大道、德坭高架、東風西路康王路口、環市西路站前路口超速20%以下的有;

科韻路路段、黃埔大道隧道東往西、解放路中山路立交橋南面、東風東路執信路口、龍溪大道蟠龍村路段、盤福立交橋東風西路、華南快速（三期）第十二頁，共七十二頁。違法黑點沖燈的有;東曉南路石崗漁村路口、市郊地區燈控路口的。特別提醒;因廣州市近郊區、市的交通信號燈設置、控制程序和廣州市區有別，跑慣市區營運的駕駛員在郊外因燈控設置不慣中招的較多，已有多人被扣6分，請注意。第十三頁，共七十二頁。花地大道芳村大道此車后輪壓線第十四頁，共七十二頁。

芳村大道，紅燈時，靠右直行車道，停兩臺公車時，已堵塞右轉車道。如再強行右轉的，必然造成壓線，請注意遵守交通法規。拍攝設備第十五頁，共七十二頁。

芳村大道，紅燈時，靠右直行車道，停兩臺公交車時，已堵塞右轉車道。如再強行右轉的，必然造成壓線，請注意遵守交通法規強行通過造成壓線右轉壓非機動車隔離實線,請注意第十六頁，共七十二頁。德坭立交東往西(方向)此車壓線拍攝設備第十七頁，共七十二頁。德坭立交右邊線堵塞時,絕不能跨壓橋面實線入左線行駛第十八頁，共七十二頁。黑點分析：該處探頭設計與黑點1頗為相似，測速加實線的設計在路況極好的情況下容易另司機思想麻痹，看到實線一味注意不要越線結果忽略了車速，好四車道寬闊無車的情況下，60公里/小時的速度很輕松就超過了。所以，大家在東風東路看到圓盤狀天橋請注意減速。第十九頁，共七十二頁。黑點分析：東風中路全段較平直，雙向八車道的設計也是越秀區中少見的空曠路段。在車流稀少的非高峰期不知不覺便超速了。而且沿路過街天橋較多，難以分辨究竟哪個是測速點。建議在東風中路行駛時在通過天橋底時多多留意車速第二十頁，共七十二頁。黑點分析：科韻路一路上車輛會比較多，但好在高峰期過后的時段車流相對較少，也是因為這個原因，車主在不自不覺中提高的車速，如果你是踩著速度跑的，沒準在下坡過隧道的時候，就超速了。這還不算完，萬一趕上擁堵，在這個隧道變線也是要被拍的。第二十一頁，共七十二頁。●科韻路新滘東路隧道段（壓線、限速60公里）第二十二頁，共七十二頁。黑點分析：下午4點左右走了一趟新滘東路，感覺這里的車輛相對比較少，而行經赤沙路段監控點前的200m和100m左右位置，會發現道路右側有明顯的測速點提示。照理說，這么明顯的點不應該是違章高發路段。不過仔細分析，這里的車流整體速度較快，隨大流的車主會不知不覺中提升車速，而探頭也正好藏在大橋背后不易察覺，以致被拍就這樣發生了。第二十三頁，共七十二頁。黑點2：新滘東路赤沙路段第二十四頁，共七十二頁。黑點分析：海珠區上江灣大橋位置，車道收窄，速度必然受影響變慢。而該路牌并無拍攝提示，在路牌后的這段實線變線，必然被拍。第二十五頁，共七十二頁。事故簡介：3月12日，一輛雙層臥鋪車途經湖北荊州長江大橋時，因爆胎沖破大橋護欄掉落江灘。目前事故已造成14人死亡、9人受傷。不合格輪胎惹的禍雙層臥鋪客車爆胎墜橋第二十六頁，共七十二頁。第二十七頁，共七十二頁。第二十八頁，共七十二頁。二、3月份服務質量形勢分析分公司3月份共收到客管處和總臺投訴96宗，投訴率14%，其中：一車隊33宗，投訴率14.4%；二車隊24宗，投訴率11.1%；三車隊39宗，投訴率16.1%。投訴以拒載、議價、態度差為主！第二十九頁，共七十二頁。2013年度2宗服務投訴司機名單：一隊粵A326R5、粵AJ5D59、粵AH2G74

二隊粵AM4T21、粵AQ9A47、粵AT0D47、粵AQ5S74

三隊粵AQ4F91、粵AE6M14、粵AH4U67、粵AG0M14、粵AE3N17、粵AC4A31、粵AH0M64

第三十頁，共七十二頁。案例分析案例12012年10月某日．交通主管部門通知張師傅配合處理一宗乘客授訴。張師傅是一名有著多年營運經驗的老司機，表現良好．為什么會被乘客投訴拒載呢?原來．張師傅在某次營運中，接到一個手機來電．他便將吉車停在路邊接電話。這時有2位乘客走過來敲窗示意要上車，張師傅見狀忙擺手示意乘客等一下。乘客等了一陣．見張師傅還沒講免電話．干是投訴張師傅拒載。第三十一頁，共七十二頁。評析：

案倒1、的張師傅在交通主管部門見到投訴他的乘客解釋他當時不是拒載。因為他剛好接個重要的來電．他只是要乘客稍等一下。等他接完電話后就馬上出車載客。但乘客卻強調說張師傅既要接電話．耽誤載客的時間，就應該在車頭放個“暫停服務”牌．這樣也不會有人打擾你接電話。你很快打完電話也罷．但你卻足足打了不少于5分鐘。乘客打的，一般是著急趕時間．如何有耐心等你這么長的時間?作為的士司機．耍多為乘客著想．將服務規范做足；最后．該投訴被交通主管部門認定成立。張師傅因拒載被罰1000元，記錄營運檔案。（案例由客管處提供）第三十二頁，共七十二頁。投訴案例給我們的教訓是：出租車是一個規范服務行業，我們司機無論在什么情況，都要將自己應做的服務規范做足做好。營運中，不管你因何故不能載客，你都要在駕駛臺放置“暫停載客”牌。切不可疏忽大意，以免給自己帶來被投訴“拒載”的麻煩，也給公司帶來不好的影響。第三十三頁，共七十二頁。113屆春交會疏運保障動員

（一）按公司、車隊安排準時參加春交會的疏運任務。（二）集結時須遵守集結紀律，依先后次序排隊，公司稽查隊將在集結點發車位置進行監控，對不排隊的車輛進行處理。（三）春交會期間，各媒體將會進行輿論監督，對拉客、議價、孖客、宰客等行為進行曝光。同時交委客管處對15個站場地段進行網格化管理，加大營運違章查處力度。對媒體曝光及被查處的營運駕駛員將從重處理。第三十四頁，共七十二頁。請遵守站場上落乘客管理規定第三十五頁，共七十二頁。站場違章--流花區域第三十六頁，共七十二頁。站場違章--天河客運站客運站出口的公交車站中元廣場加油站第三十七頁，共七十二頁。中泰廣場正門不能上客建國酒店路邊停車超1分鐘屬違章站場違章--火車東站一帶上月有司機因在中泰廣場正門上客被執法局查處，請司機不要在此處路邊上客，避免發生站場違章。九號行館第三十八頁，共七十二頁。機場違章--機場落客區違章上客第三十九頁，共七十二頁。三、各類明查暗訪我分公司車輛存在的問題

為適應廣州出租車市場竟爭須要，公司推出多項明查暗訪的措施，檢查營運駕駛是否按創文十項營運要求進行營運，其中包括聘請廣州市質量監督局對我公司所有營運車輛進行檢查測評、公司稽查隊檢查、集團總公司管理人員乘車檢查等。第四十頁，共七十二頁。從1—3月份測評報告，分公司以下不合格項目較多：1、營運駕駛員不按規范穿工裝（公司是所有受測評單位最差的單位）。2、不主動出具發票（堵塞出票口、計費器留有發票）3、沒有提請前排乘客戴安全帶。4、不規范服務用語。5、行車打或接聽電話。★如明查暗訪發現以上司機有以上違規行為，一律按按回場刷卡教育管理辦法處理。第四十一頁，共七十二頁。公司稽查督導日報表

單位

項目一分公司二

分公司三

分公司四分公司南沙

分公司番禺

分公司花都

分公司安全帶51155021車況車容8591547702922出租標志、標簽25381014085打手機0001000發票4240011計價器2314000拒載斬客1000001其它1110550106吸煙4000000著裝1028451872388第四十二頁，共七十二頁。四、落實清明、勞動節長途營運管理。1、嚴禁司機駕駛本公司營運出租車返鄉過節。2、長途營運須報96122審批方能前往,必須在24小時內返回廣州,晚上22時后不能報批。（東莞市、佛山市、清遠市、中山市、深圳市、珠海市除外）3、防止疲勞駕駛或在回鄉途中發生安全生產事故。公司專門部門加強對所屬車輛的信息化監控，發現車輛駛離廣州的，要及時進行跟蹤處理，并及時向主管部門報告。按有關規定程序處理。第四十三頁，共七十二頁。2013年春節違規長途的駕駛員名單如下：粵AQ5S74；粵AJ4N41；

粵AA5R94；粵AR5X68；粵AD6G84；

粵AJ3P41；

粵AQ4F04；

粵AH0M57；

粵AD7G04；粵AT1D57；

分公司已對以上司機進行教育和談話，并實施為期一個月的每周回場簽到3次，如再違反長途營運管理規定，將單方解除合同。第四十四頁，共七十二頁。五、做好雨霧季、清明、五一車輛安全檢查，預防機件故障發生的事故。1、本月回場檢重點檢查輪胎、雨刮、燈光、頂燈。2、準時參加車輛保養。3、車輛不得在無牌、無證、無資質的山寨廠維修保養。4、預防H7M9病毒發生，每天要進行車葙內消毒。

第四十五頁，共七十二頁。六、《營運駕駛員違法違規行為“紅線”標準》觸范“紅線”解除合同，集團屬下各單位不得聘用飲酒后或者吸毒后駕駛機動車的；駕駛公路客運車輛載人超過核定人數的；造成交通事故后逃逸的；故意遮擋機動車號牌的；在高速公路上倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭、在車道內停車的；第四十六頁，共七十二頁。6.機動車行駛超過規定時速50%（高速公路、城市快速路超速20%）以上的；8.出租車駕駛員兩次私自駕車離開營運區域的9.2個月內有3次以上超速違法或6次以上交通違法記錄或被查處3次以上疲勞駕駛的；10.嚴重違規，造成社會重大負面影響的事件或發生的交通事故在社會上造成惡劣影響的第四十七頁，共七十二頁。

七、雨霧季節安全行車教育現時，駕駛人容易因“春困”導致開車時注意力不集中，同時春季惡劣天氣較多，南方迎來梅雨季節，對道路通行產生不利影響。請全體營運生產駕駛員注意以下事項:

1、天氣轉暖，容易產生“春困”現象，駕駛員應保持充足睡眠；行車中應保持注意力集中，可打開車窗保持空氣流通，避免疲勞駕駛。

2、梅雨季較多，路面因灰塵和陰雨混合容易造成路面濕滑,緊急制動易導致車輛側滑失控。公安部交通管理局提醒客運車駕駛人雨天要減速慢行，安全駕駛。3、突然間下雨，事故發生的概率較高，須特別注意路面人、車的的動態。第四十八頁，共七十二頁。八、推行違規駕駛員回場刷卡管理辦法為更好更科學的管理，達到有效壓降交通違法和服務投訴等目的，根據合同管理的相關規定，推進違規駕駛員回場刷卡教育管理辦法，對出現以下六類違規駕駛員,根據《駕駛員管理規定》進行為期一個月的每周3次的刷卡教育管理：第四十九頁，共七十二頁。發生交通違法；發生3000元以上責任交通事故；營運過程出現服務投訴；營運違章的；5、稽查督導不合格的（包括花皮車、無穿工作服等）；6、不準時參加車輛回場檢或保養的。第五十頁，共七十二頁。

操作流程：

1、刷卡周期統一安排在次月第一周周一開始至當月底結束

2、營安部根據收到交通違法通知書制作刷卡記錄卡，車隊負責執行。

3、營安部負責監督執行情況，利用GPS抽檢刷卡車輛，向經理室匯報執行情況。★為扭轉駕駛員長期存在的不良行為，提升公司竟爭力，敬請駕駛員朋友合作和支持。第五十一頁，共七十二頁。九、車輛回場檢調整方案（一）近期回場檢存在著的問題1、白椅套不整潔，椅套爛。2、車容不整，前后保險標本桿裂、花，車身凹、花。3、剎車燈和后小燈不亮。4、右前門雜物箱不清潔。5、駕駛員著裝和儀表儀容不規范。第五十二頁，共七十二頁。（二）回場檢調方案1、營運車輛每月參加不少于2次回場安全、服務設施檢查。2、車輛回場檢由營安部技術線負責（不再由車隊負責），對存在的問題開出不合格通知書，由車隊督促整改。駕駛員根據不合格項目通知書要求進行修復，在限期前回檢測線復檢。3、回場檢重點檢查車容車貌、標簽、燈光、椅套、司機工作服等。第五十三頁，共七十二頁。（三）溫馨提示為方便司機及時整改車輛存在的小問題，如司機需更換椅套、燈泡、物價紙等，可到營安部技術線購買。

第五十四頁，共七十二頁。十、關于整治營運駕駛員按規范著裝的通知為配合做好2013年度創文工作，扭轉我分公司長期存在的營運駕駛員著裝和儀表儀容不規范的問題，特制定以下整治方案：

1、將駕駛員是否規范著裝作為回場檢的必檢項目，駕駛員須與車輛一起拍照存檔。如發現不規范著裝的，第一次要求違規駕駛員寫保證書并在等級評定相應扣分，第二次按《一分公司違規駕駛員回場刷卡教育工作實施方案》進行處理。第五十五頁，共七十二頁。2、、駕駛員回分公司辦事、學習必須規范著裝，對不規范著裝的司機車隊、營安部應作為重點的教育對象予以批評教育。3、對于各級檢查中被發現或查處存在著裝不規范的駕駛員，除按公司要求進行整改和等級評定扣分外，須對應購買不按規定著裝的工作服，并按《一分公司違規駕駛員回場刷卡教育工作實施方案》進行處理。4、每月通過營運服務質量宣傳欄通報著裝不規范駕駛員名單。第五十六頁，共七十二頁。十一、學習文件——廣州市出租車服務投訴處理工作指引的通知（穗客管[2013]55號）（一）判定投訴項目，主要有以下情況：1、拒載—車輛處于營運空車狀態、且未放置“暫停服務牌”的情況下，司機詢問乘客目的地后或在站場候客點，無正當理由拒搭載乘客的行為2、議價—不按計價器收費行為。3、繞道—未按相對最佳（最短）線路行駛（乘客自行要求的線路除外）第五十七頁，共七十二頁。4、中途逐客—在未到達目的地前，駕駛員無正當理由主動要求乘客下車的行為。5、服務態度差—駕駛員用語不文明，不禮貌粗言惡語或肢體動作粗魯等引起乘客不悅的行為，6、拒絕使用羊城通—羊城通扣費功能不能正常使用或駕駛員不愿意使用羊城通扣費。7、不按規定使用資格證一有資格證未擺放或不規范擺放（反插）資格證。8、孖客—駕駛員主動要求搭載其他人員的。

第五十八頁，共七十二頁。9、無資格證營運一駕駛員無廣州市出租行業服務資格證，卻從事出租車營運的行為。10、挪用資格證營運一駕駛強無廣州市出租行業服務資格證，使用其他駕駛員的有效資格證營運的行為。第五十九頁，共七十二頁。（二）有責投訴的認定（1）在各大客運站場出租車上客點議價，拒載、或上客后中途逐客的，司機無法提供有效證明其行為正確的。（2）拒載、中途逐客，駕駛員稱車輛壞了卻無法提供車輛維修證明的。（3）繞道，經調查行駛路線屬于是非（最短）路線，駕駛員稱是經乘客同意才行駛，但乘客否認其同意的。第六十頁，共七十二頁。（4）打電話，駕駛員否認，卻又無法提供駕駛員電話通話清單證明投訴有誤的。（5）拒絕使用羊城通，駕駛員稱是乘客提出羊城通付費時計價器已打起，無法繼續使用羊城通支付的。（6）不給車票（車票問題），駕駛員稱是乘客沒有主動提出要車票，車票不清，不全及無法清全部內容的第六十一頁，共七十二頁。十二、信息化建設工作1、落實司機上下班刷卡管理制度，規范出租車輛營運刷卡日常工作，嚴肅處理有意不使用羊城通或故意不使用羊城通行為，投訴一宗按三宗處理。2、配合96900、96122調度服務熱線功能，落實公司電召管理制度，加強對司機響應電召工作的宣傳和教育，文明禮貌服務，提升公司品牌。第六十二頁，共七十二頁。3、配合做好車輛綜合性能檢測線的回場檢實時監控數據傳送，服從管理。4、嚴格按人車對應關系制度營運，臨時變動的要報公司審批方能駕車營運。5、人車對應（1）正班異車駕駛：是指正班司機駕駛非對應車輛超過2天。（2）長期全天營運：是指單班司機連續4個班次日工作時間達到18個小時以上。（3）涉嫌代刷卡：是指司機4個小時內在兩臺車上刷卡。出租車信息化建設工作第六十三頁，共七十二頁。（一）人車對應1.正班異車駕駛：是指正班司機駕駛非對應車輛超過2天。2.長期全天營運：是指單班司機連續4個班次日工作時間達到18個小時以上。3.涉嫌代刷卡：是指司機4個小時內在兩臺車上刷卡。出租車信息化建設工作第六十四頁，共七十二頁。6、羊城通刷卡收費拒絕乘客使用羊城通付費是嚴重的營運違章行為，投訴或檢查成立，一宗按三宗處理及記錄。管理部門要求對拒絕乘客使用羊城通支付車資的營運駕駛員進行嚴肅處理。請廣大駕駛員遵守規章制度，接受乘客使用羊城通支付車資。第六十五頁，共七十二頁。車隊布置任務1、今年所有新營運的出租車采用聘任制模式2、四年期滿續約的轉聘任模式政府為能保障出租車駕駛員權益，推出出租車聘任制模式，目的是解決出租車駕駛員的后顧之憂。2007年政府推出所有出租車駕駛員必須參加社保，當時大部份駕駛員不愿接受，到現在，達到退休或接近的駕駛員紛紛表示好在當時公司執行政府的政策好。第六十六頁，共七十二頁。單位違章主體當事人違章日期違章內容違章地段接收日期處理日期備注一分711L0

2月28日1點50分違章上客火車東站公交站出口上客2013-3-111:00

執法局電話通知，要求司機3月2日凌晨1點到火車東站出租車上客點處理，12:35通知潘晟M4T11

3月4日14:28亂停亂放海珠站前廣場2013-3-1116:13

企業郵箱通知，OA通知林海坤、何國梁、潘晟、阮鳳娟G0M14

2013-3-2620:12上客滘口站正門2013-3-2911:352013-4-110:10企業郵箱通知，OA通知林海坤、何國梁、潘晟、阮鳳娟，已錄入綜合系統。4766W

2013-3-158:15拒載機場2013-4-116:24

執法局電話通知，要求分公司管理員在4月4日前帶違章司機到客管處404室處理。OA通知林海坤、潘晟、阮鳳娟，已錄入綜合系統。4766W

2013-3-2410:40候客火車東站建國酒店2013-4-116:24

執法局電話通知，要求分公司管理員在4月4日前帶違章司機到客管處404室處理。OA通知林海坤、潘晟、阮鳳娟，已錄入綜合系統。494KF

2013-3-917:25違章上客火車東站建國酒店2013-4-116:24

執法局電話通知，要求分公司管理員在4月4日前帶違章司機到客管處404室處理。OA通知林海坤、潘晟、阮鳳娟，已錄入綜合系統。G4T95

2013-3-3010:20候客火車東站建國酒店2013-4-116:24

執法局電話通知，要求分公司管理員在4月4日前帶違章司機到客管處404室處理。OA通知林海坤、潘晟、阮鳳娟，已錄入綜合系統。D4H74

2013-3-2121:23上客芳村客運站正門2013-4-217:30

企業郵箱通知，要求通知違章車輛司機帶齊駕駛證、行駛證于2013年4月3日上午9點到12點（限周三處理），到廣園中路338號7樓721室（辦公電話：86247125）接受調查處理。

OA通知林海坤、潘晟、阮鳳娟，已錄入綜合系統。第六十七頁，共七十二頁。J5D16

2013-3-2422:16上客芳村客運站正門2013-4-217:30

企業郵箱通知，要求通知違章車輛司機帶齊駕駛證、行駛證于2013年4月3日上午9點到12點（限周三處理），到廣園中路338號7樓721室（辦公電話：86247125）接受調查處理。

OA通知林海坤、潘晟、阮鳳娟，已錄入綜合系統。D6H05

2013-3-197:10不按規定候客議價天河站出站口2013-4-311:34

企業郵箱通知，通知違章司機于2013年4月8日（周一）上午9時至12時帶駕駛證到市交委駐天河站交管所處理（從天河站正門直入大候車室后轉左走30米到小候車室往左前方走20米拉開左邊小門從樓梯直上頂樓轉左407室）。

OA通知林海坤、潘晟、阮鳳娟，已錄入綜合系統。390R0

2013-3-2123:28不按規定上客天河站出站口2013-4-311:34

企業郵箱通知，通知違章司機于2013年4月8日（周一）上午9時至12時帶駕駛證到市交委駐天河站交管所處理（從天河站正門直入大候車室后轉左走30米到小候車室往左前方走20米拉開左邊小門從樓梯直上頂樓轉左407室）。

OA通知林海坤、潘晟、阮鳳娟，已錄入綜合系統。920R7陳佳儒2013-3-8不按照合理路線或者乘客要求的路線行駛南站2013-3-2113:50

運政網J1P42

2013-3-2515:37上客滘口站正門2013-3-2911:352013-4-212:00企業郵箱通知，OA通知譚林、黃浩靈、黃嘉駿、湯偉杰，已錄入綜合系統。第六十八頁，共七十二頁。L9G84

2013-3-3020:00

候客

滘口站正門2013-4-217:30

企業郵箱通知，要求通知違章車輛司機帶齊駕駛證、行駛證于2013年4月3日上午9點到12點（限周三處理），到廣園中路338號7樓721室（辦公電話：86247125）接受調查處理。

OA通知譚林、黃浩靈、黃嘉駿、湯偉杰，已錄入綜合系統。1207C

2013-2-2520:12上客滘口正門2013-3-5

企業郵箱通知，OA通知黎衛軍、羅漢基、何兆恒320R1

2013-3-515:18上客滘口正門2013-3-1116:13

企業郵箱通知，OA通知黎衛軍、羅漢基、何兆恒N0W42

2013-3-2411:06候客火車東站建國酒店2013-4-116:24

執法局電話通知，要求分公司管理員在4月4日前帶違章司機到客管處404室處理。OA通知黎衛軍、羅漢基、何兆恒，已錄入綜合系統。

842CN廖曉陽2633543月3日15:30拒載火車東站2013-3-414:30

執法局電話通知，要求司機3月4日晚9點到火車東站出租車上客點崗亭處理，14:37通知徐曖和吳志勇N5M94

2013-3-1320:17上客滘口站公交站2013-3-1911:402013-3-22企業郵箱通知，OA通知陳嘉亮、老錦華、陸宇佳，已錄入綜合系統。并通知違章車輛司機帶齊駕駛證、行駛證于2013年3月20日上午9點到12點（限周三處理），到廣園中路338號7樓721室（辦公電話：86247125）接受調查處理。運政網

第六十九頁，共七十二頁。881R2

2013-3-1717：40上客滘口正門2013-3-1911:402013-3-22企業郵箱通知，OA通知陳嘉亮、老錦華、陸宇佳，已錄入綜合系統。C4A74

2013-2-2023:55拒絕運政人員檢查，然后開車離開廣州火車站2013-4-116:24

執法局電話通知，要求分公司管理員在4月4日前帶違章司機到客管處404室處理。OA通知陳嘉亮、老錦華、陸宇佳，已錄入綜合系統。490FT

2013-3-305:33不按規定上客天河站出站口