一、單選題：1、浙江、廣東是國內電商發展最快的區域，原因是CA.經濟發達，資本雄厚B.市場經濟發達，商業思維超前C.國內制造產業集聚地，產品供應鏈發達D.電商人才豐富2、通常為保證商務對象性而采用的手段是CA.信息加密和解密B.信息隱匿C.數字簽名和身份認證技術D.數字水印3、以下不屬于電子商務的業務模式是DA.誠信通B.天貓旗艦店C.聚劃算D.連鎖加盟4、企業與消費者之間的電子商務英文名稱是BA.B2BB.B2CC.B2DD.B2G5、在電子商務中，商品展示的最主要特點是AA.虛擬展示B.品類豐富C.便于物流D.物美價廉6、網上證券交易的特點不包括A.突破時空界限，降低經營成本B.減少交易環節，降低交易風險C.加快證券市場信息流動性，提高資源皮質效率D.對參與人員的技術水平要求較高7、網絡廣告作為網絡營銷的重要手段，它所具有的特點是A.受眾不可準確統計B.針對性不明確C.交互性強D.高成本8、下列選項中哪一個不屬于域名注冊時應考慮的問題：A.域名不一定要有象征意義，但一定要好記B.域名注冊應盡快進行C.要注意域名的自我保護D.最好選用企業已有的商標或是企業的名稱9、相對于電子商務的實際發展，電子商務案例分析的總結是：AA.滯后的B.超前的C.相關的D.即時的10、春節到了，遠在異國的小李想給在國內的母親送一束鮮花，小李在某一專業電子商務網站上完成了自己的心愿，這類網上購物類型屬于BA.一般計劃性購物B.專門計劃性購物C.完全無計劃購物D.提醒性購物11、選擇供應商的優先順序是（B）。A.代理商—制造商批發商B.制造商—代理商批發商C.批發商--代理商—制造商D.批發商—制造商—代理商12、企業開展營銷的終極目標是：A.提高銷售B.降低成本C.增加利潤D.加強同目標群體的溝通13、購物車的信息必須要存儲下來，以供顧客后續檢索使用，一種識別用戶并保存其選擇的方法是A.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD.生成并保存Active14、以下不屬于傳統零售的優勢的是（D）。A.實體商品的體驗B.商品立即可得C.刺激沖動型購買D.海量產品選擇15、不屬于網絡營銷的推廣手段是（C）。A.SEM（SearchEngineMarketing）B.EDM（EmailDirectMarketing）C.微電影植入廣告D.論壇營銷16、CNFN是以以下哪一項的英文縮寫形式CA.國家現代化支付中心B.中國金融認證中心C.中國國家金融網D.公開密鑰基礎設施17、支付過程中，我國對銀行之間資金收、付交易進行最終清算的部門是CA.財政部B.國家授權的商業銀行C.國家授權的中央銀行D.開發銀行18、下面哪個著名電子商務網站不屬于美國？（D）A.amazonB.ebayC.neweggD.rakuten19、定位理論能夠幫助電商企業解決（）問題？AA.戰略方向B.物流選址C.人才招聘D.政府公關20、在同一頁面顯示的內容超過三屏，為了方便訪問者瀏覽，應采用CA.局部導航B.頁面樹狀鏈接C.頁面內部鏈接D.頁面星狀鏈接21、帶有對應商品條碼標貼的完成入庫流程的商品等待上架的放置區域叫做（）。A.收貨區B.暫存區C.發貨暫存區D.存儲區22、以下對供應鏈的構成描述正確的是（A）。A.供應商、制造商、分銷商、零售商B.原料商、制造商、物流商、零售商C.供應商、制造商、廣告商、零售商D.原料商、制造商、廣告商、零售商23、電子商務的可行性分析從實際的操作出發分為A.社會可行性分析B.經濟可行性分析C.需求分析和可行性研究D.技術可行性分析24、物流系統集成、運作、管理的目的是實現A.物流系統化B.管理信息化C.作業標準化D.運作效率化25、SWOT分析法是重要的企業戰略分析方法，以下錯誤的描述是（）。A.S代表strength(優勢)B.W代表weakness(劣勢)C.O代表opportunity(機會)D.T代表truth(現狀)26、營銷中沒有事實，只有認知，這是商業中的基本真理，下面符合這個意思的表達是（）。A.產品真實價值和消費者認知的產品價值是不一樣的，最終是后者影響銷售B.酒香不怕巷子深C.市場競爭拼的就是價格D.品牌是靠廣告砸出來的27、ASP.NET中，單選控件表示為A.RadioListB.RsdioBoxListC.RsdioButtonListD.CheckBoxList28、B2C電子商務的基本部分組成不包括（）。A.負責為客戶所購商品進行商品配送的物流配送系統B.為顧客提供在線購物場所C.為顧客提供方便的電子稅收系統D.貨款結算的支付系統29、現在人們可以在網上處理各種業務，例如看新聞、聊天、發送郵件、開視頻會議等，這主要體現了網絡（）的特點A.綜合化B.人性化C.高速D.費用低30、如果一臺主機的IP地址為0，子網掩碼為92，那么該主機所在網絡的網絡號占IP地址的（）位。A.25B.26C.27D.2831、淘寶客推廣方式屬于下面（）形式？A.CPC（COSTPERCLICK）B.CPS（COSTPERSALES）C.CPA（COSTPERACTION）D.CPM（COSTPERMILLE）32、市場細分的目的在于（）。A.滿足不同的需求B.確定目標市場C.擴大產品銷路D.增加利潤33、在計算機安全中，保密是指:A.防止延遲和拒絕服務B.防止未經授權的數據暴露C.防止未經授權的數據修改D.防止數據傳輸錯誤34、以下（）崗位設置通常不屬于電商企業的客服部門。A.導購客服B.客服主管C.投訴處理D.渠道開發35、在域名標識中用來表示政府組織的代碼是A.comB.govC.milD.org36、有效管理采購職能的“三分一統”措施中的“三分”是指市場采購權、價格控制權和（）要做到三權分離、各負其責，互不越位。A.采購驗收權B.審核結算權C.轉帳付款權D.采購決定權37、網上旅游需要強大的（）資源做后盾A.旅游信息B.現實旅游C.國內外D.專業旅游38、要吸引更多的網絡消費者瀏覽電子商務網站，關鍵是：A.改變客戶定位B.改變網站信息內容C.改變網上購物流程D.改變客戶付款方式39、營銷理論認為：購買行為大部分是感性的，感覺好才會買。這說明了在網站運營中，（）工作最重要。A.客戶體驗設計B.訂單系統設計C.支付系統設計D.倉儲系統設計40、在網站主頁中加入圖片能很好地吸引瀏覽者，圖片與主頁下載速度的關系是A.小圖片不影響速度B.圖片越多速度越慢C.圖片與主頁下載速度無關D.經處理的圖片可加快速度41、微博即所謂“微型博客（micro-bloging）”，是最近新興起的一個web2.0表現，是一種可以即時發布消息的自媒體表現形式，每次發送一般不超過（）個字符。A.70B.100C.140D.40042、在網上銀行系統中，負責客戶申請受理、業務管理、報表處理、客戶信息管理的是A.網站B.網上銀行中心C.CA認證中心D.簽約柜臺43、在無紙化的網絡環境中，進行交易鑒別的方式是通過A.手寫簽名B.印章C.電子簽名D.指紋44、ATM授權方式識別持卡者，采用的方式是A.用戶密碼B.對照簽名C.個人身份證D.個人標識碼45、在TCP/IP協議集中，保證數據傳輸可靠性和完整性的協議是A.TCPB.IPC.UDPD.HTTP46、在網頁設計過程中，向下拖動頁面是增加頁面尺寸的方法之一，但原則是不要讓訪問者拖動頁面超過A.2屏B.3屏C.4屏D.5屏47、物流產業的特征是A.多行業性、基礎性、服務性B.多行業性、基礎性、服務性和綜合性C.多行業性、基礎性、專業性D.多行業性、基礎性、專業性和增殖性48、以下哪個協議為任何一臺計算機連入Internet提供了技術保障A.IPX/SPXB.TCP/IPC.NETBEUID.HTTP49、在產品最初進入市場時，將價格定在較低的水平，以求迅速開拓市場，抑制競爭者的進入，這種定價方法是A.直接低價定價B.滲透定價C.撇脂定價D.周期定價50、電子商務帶給消費者的價值中，最不明顯的是（）。A.產品的豐富性B.購買的便利性C.低于線下的價格D.可靠的產品質量51、<AHREF=http//>喬峰</A>的個人主頁對以上語句含義的描述不正確的是A.可以實現鏈接B.使用的是絕對引用C.在網頁效果中，文字“喬峰”會被添加下劃線D.單擊文字“喬峰”后，文字會辦成黃色52、通過網絡實現商品定制，屬于（）電子商務模式。A.B2CB.C2BC.C2CD.B2B53、跳出循環體，提前結束循環的語句是A.STOPB.GOTOC.BREAKD.CONTINUE54、客戶管理中運用80/20原則所體現的核心思想是（）。A.分類管理B.有效管理C.跟蹤管理D.動態管理55、JSP的靜態模版數據不包括A.HTMLB.SVGC.XMLD.DOC56、電商企業常用的市場數據分析工具有（）。A.淘寶指數B.郵件問卷C.電話訪問D.街頭訪問57、關閉應用程序，可以使用快捷鍵A.ALT+F4B.ALT+F2C.ALT+F1D.ALT+E58、正確處理客戶抱怨的的正確心態是（）。A.客戶有不滿，需要發泄，是人之常情B.經常會碰到難纏的客戶，不能一味忍讓，道理一定要說清楚，否則后患無窮C.客人都怕麻煩，態度要好，處理要拖，時間一久，很多投訴就自己消失了D.客人得罪不起，不管是否有理，首先息事寧人59、在通信系統，信號帶寬越窄，數據傳輸速率A.越高B.越低C.不變D.與帶寬無關60、在網站推廣中，反映一個網站價值的重要指標是A.注冊搜索引擎的數量B.搜索引擎的排名C.注冊用戶的數量D.在其他網站鏈接的數量61、在天貓平臺，國內運動品牌--李寧有李寧旗艦店、專賣店及專營店，他們的劃分依據為（）。A.網站盈利模式B.經營者主體C.經營范圍D.產品類型62、根據經驗與統計，使用者可以忍受的最長等待時間大約是（），如果網頁無法在這段時間內傳輸并顯示完畢，那么使用者就和毫不留情的掉頭離去。A.30秒B.60秒C.90秒D.120秒63、廣告主購買了10個CPC，意味著其投放的廣告A.可以被瀏覽10000此B.可被點擊10000次C.在一段時間內，被點擊10000次D.可以收費10美元64、淘寶的交易方式屬于以下哪個模式A.BtoBB.BtoCC.CtoBD.CtoC65、以下屬于單純網絡服務提供商的是A.新浪B.搜狐C.網易D.中國電信66、中國知名電商企業紛紛自建物流的目的很明確，下列（）不是核心目標。A.提升配送效率，提高客戶體驗B.降低配送成本C.加快資金回流D.承攬其他企業外包業務，增加收益67、要給文字加粗體應該使用的語句是A.<em>text</em>B.<strike>text</strike>C.<b>text</b>D.<blink>text</blink>68、在表格中定義標題行使用的標記是A.<tr>B.<td>C.<th>D.<table>69、目前B2C最大的支付方式是（）。A.第三方支付B.貨到付款C.網銀付款D.郵政匯款70、設置背景圖的標記正確的是A.<bodybgcolor=#value>B.<bodybgcolor=”src”>C.<bodybackground=#value>D.<bodybackground=”src”>71、配送成本構成不包括（）。A.配送運輸成本B.配裝成本C.流通加工成本D.配送材料成本72、以下聲音文件中，戰勝存儲空間最小的是A.wav文件B.real文件C.midi文件D.波形文件73、下列關于FTP的描述正確的是A.FTP采用客戶/服務器模型B.提供FTP服務的主機不能稱為FTP服務器C.文件從FTP服務器傳輸到客戶機的過程稱為上載D.文件從客戶機傳輸到服務器的過程成為下載74、手機淘寶平臺的推出，主要是應對（）趨勢A.購物群體的年輕化B.購物終端的移動化C.平臺商品的時尚化D.手機用戶的普及化75、企業需要的合格的電子商務人才應具備如下特征（）。A.精通市場營銷實務B.熟練運用互聯網工具C.既精通市場營銷實務又了解互聯網工具使用的復合人才D.工商管理碩士76、在下列一級域名中，表示軍事部門的是：A..comB..govC..netD..mil77、未來互聯網上的IP地址將是：A.32位B.64位C.128位D.48位78、電商領域不斷掀起價格戰的風暴，企業的目標是（）。A.薄利多銷B.通過價格戰擊垮對手C.獲得更多新客戶，爭奪市場份額D.清理庫存79、第三方電子商務平臺的主要盈利來源是（）。A.產品銷售差價B.店鋪租金C.銷售提成及廣告服務費用D.免費80、淘寶店鋪的銷售計算公式是（）。A.展現流量X轉化率X客單價B.流量X轉化率X客單價C.流量X點擊率X客單價D.展現流量X點擊率X客單價81、商務服務商是：A.CSPB.ICPC.ISPD.IAP82、用來衡量網絡推廣效果的關鍵指標是（）。A.ROIB.pageviewC.CPCD.CPM83、電商網站商品頁的優化目標是（）。A.吸引客戶注意，引起興趣B.以形成訂單為目標C.建立客戶信任，消除顧慮D.延長客戶停留時間84、圖片標記中對圖片進行說明使用的屬性是A.alignB.srcC.altD.vspace85、在HTML中，以下標記正確的是A.<html>B.(/html)C.[body]D.{/body}86、推動口碑推廣形成的核心是什么？（）A.提供價格低廉的產品和服務B.用周到的服務讓客戶滿意C.銷售市場上獨一無二的產品D.提供遠遠超出客戶預期的高性價比產品和服務87、海爾公司為了研究海爾冰箱在春夏秋冬四季中網上銷售的差異，應使用下列哪一種分析方法：A.橫向比較法B.縱向比較法C.理想類型比較法D.矛盾分析法88、以下不屬于當前阻礙電子商務發展的因素的是（）。A.誠信體系的缺失B.物流體系落后C.電子商務人才缺乏D.城市化進程加速89、用戶黏性是通過（）來衡量的。A.用戶在網站停留的時間或訪問頁B.用戶在網站的成交量C.用戶在網站的咨詢時間D.用戶在網站的查詢信息量90、下列物流服務中不屬于增值服務的是A.儲運服務B.延伸服務C.便利性服務D.快速反應服務91、下列對于“零庫存”描述錯誤的是A.“零庫存”是一種理想狀態B.任何一個企業都不可能做到“零庫存”C.“零庫存”就是企業的庫存為零D.“零庫存”狀態下的運費趨于無窮大92、配送中心總體設計的基本原則不包括A.安全B.適用C.經濟D.高效93、標記<INPUT>用于定義文本或口令輸入文字段大小的屬性是A.NAMEB.SIZEC.MAXLENGTHD.VALUE94、在視圖上不能授予的操作權限是A.INSERTB.INDEXC.DELETED.SELECT95、以下關于SKU敘述正確的是？（）A.質檢B.庫存進出計量單位C.第三方物流D.商品條碼96、評價供應商的主要指標不包括以下哪一項（）。A.優秀的產品質量控制B.對訂單需求響應速度快C.懂得電子商務的運營知識D.具備良好的現代化企業管理制度97、在客戶關系管理中，最有效的方法是（）。A.會員制度及積分體系的制定B.郵件營銷C.短信問候D.旺旺或QQ溝通98、搜索引擎公司通過分析用戶使用的字、詞組、句子的內容、種類、頻率，可以直接分析用戶網上的搜索行為。這種搜索引擎的關鍵詞分類是按（）不同分類的。A.語言B.商業用途C.語言要素D.搜索的文件類型99、電子報刊、電子圖書、數字電影等以提供信息資料為主旨的數字化產品被稱為A.實體產品B.軟件產品C.信息產品D.服務類產品100、論壇又名A.e-mailB.wwwC.usenetD.bbs101、統一資源定位器的英文縮寫是A.HTTPB.FTPC.URLD.FILE102、典型的本地消費類團購網站屬于電子商務模式的哪一種？（）A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B103、通過（）數據，我們可以清楚的看到對方網站的收錄數、PR值、百度快照、反鏈關鍵詞等信息。A.反鏈查詢B.關鍵詞排名查詢C.KPI考核D.友情鏈接檢測104、以下不可否認業務中為了保護發信人的是A.源的不可否認性B.遞送的不可否認性C.提交的不可否認性D.B和C105、屬于社區推廣的營銷推廣方式是？（）。A.郵件營銷B.微信推廣C.淘寶客推廣D.淘寶試用106、海爾網上商城是青島海爾集團建立的以銷售家電為特色的（）電子商務網站A.B2BB.B2CC.B2GD.B2U107、網頁美工經常用到的軟件工具俗稱“網頁三劍客”，下列軟件不屬于三劍客的是（）。A.photoshopB.dreamweaverC.flashD.3DMAX108、現代電子商務企業倉儲管理的最重要的特征是（）。A.信息化B.規范化C.自動化D.流程化109、網絡教育使得人們足不出戶就能平等地獲得優質的教育和自我提高的機會，但目前還不能完全克服：A.空間限制B.時間限制C.教育年齡限制D.師生溝通限制110、電子貨幣最大的問題是：A.抵賴問題B.安全問題C.結算問題D.識別問題111、一級域名中政府組織用A.mil表示B.gov表示C.org表示D.cn表示112、衡量電商物流管理的核心標準是（）。A.跳出率B.轉化率C.周轉率D.成交率113、B2C業務模式的網上銀行通常不能為用戶提供A.個人賬務查詢B.個人賬戶轉賬C.大額交易D.代收代付114、電子商務的銷售渠道是A.制造商——連鎖店——消費者B.制造商——電子商務網站——消費者C.制造商——批發商——零售商——消費者D.制造商——批發商——網站——配送中心115、配送中心出貨的第一道環節是A.到貨接收B.存儲C.揀選D.組配116、物流系統成本主要由（）組成A.運輸成本和倉儲成本B.裝卸搬運成本和運輸成本C.包裝成本和儲存成本D.流通加工成本和倉儲成本117、簡單郵件傳輸協議是A.FTPB.SMTPC.IISD.NetworkSolutions118、電子商務中客服擔當著重要角色，良好的客服可以減少（）。A.客戶流量B.客戶流量轉化率C.促銷手段D.投訴退貨率119、以下運算符用于表示對象的方法或者屬性的是A.@B.->C.=>D.？：120、小型企業互聯網解決方案主要是：A.主機托管B.虛擬主機C.獨立服務器D.不能確定121、<HEAD>唯一必要的元素是A.TITLEB.METAC.FONTD.NAME122、淘寶指數的數據來源以（）作為元數據的寶貝數據模板。A.買家B.賣家C.寶貝D.第三方123、消費者在獲取互聯網服務的過程中本能的選擇最好的服務商，因而對于服務商而言最終出現贏者通吃的局面，這種現象通常被稱為（）。A.蝴蝶效應B.多米諾效應C.馬太效應D.心理效應124、當前中國交易額最大的第三方支付平臺是（）。A.快錢B.財付通C.支付寶D.CHINAPAY125、以下哪個濾鏡可以得到有凹凸感的墻紙效果A.彩色鉛筆B.玻璃C.紋理D.漣漪126、在網店運營中，爆款的主要作用是（）。A.賺取利潤B.塑造品牌C.吸引流量D.銷售庫存127、實現在線交易，最重要的是解決交易中的（）問題。A.信譽B.安全C.法律D.同步128、客戶在于客服溝通過程中客戶可能會產生各種疑問，在這個時候以下哪一點會更重要（）。A.聽B.說C.應D.問129、下列網上支付系統中采用事先付款方式的是（）A.銀行卡支付系統B.電子現金C.電子支票D.銀行匯票130、選擇服務器必須考慮的因素是：A.價格低B.速度快C.功能強D.可升級131、產品為潛在消費者提供的可用性程度指的是品牌要素中的：A.差異性B.關聯性C.認知價值D.實用性132、屬于先付代幣的是：A.電子支票B.第三方授權C.借記卡D.加密信用卡133、定位理論的核心是“一個中心，兩個基本點”，其中一個中心是指（）。A.競爭導向B.打造品牌C.進入顧客心智D.售后服務134、電子商務倉儲的功能核心重在（）。A.儲藏B.流動C.統計D.保管135、某人在淘寶上開設一家玩具店鋪，則該店鋪網站在技術方法上屬于A.使用現成的解決方案組建的網站B.租用空間形式的網站C.自建網站D.平臺網站136、在銷售目標預測中，影響較小的因素是（）。A.消費需求的趨勢B.同業競爭的變化C.經濟環境的變動D.銀行利率的變化137、非對稱數字用戶線路的縮寫是：A.ADSLB.ISDNC.T1D.T3138、最成功的網上書店是:A.eBayB.taobaoC.Amazon．comD.yahooshop139、對非盈利組織而言，WWW展示可以有助于：A.信息傳播B.雙向接觸C.募集資金D.信息傳播、募集資金、雙向接觸140、WWW體系結構的核心是：A.TCP/IPB.OSI/RMC.客戶機/服務器D.HTTP141、保存庫存控制的最小可用單位是（）。A.CMB.KgC.SKUD.ML142、BANNER硬廣一般的格式是（）。A.WAVEB.文字C.GIF或者FLASHD.CDR143、學籍表(Student)包含兩個字段:Name,Class。往該表插入一條新紀錄的正確方法是A.InsertintoStudent(Name,Class)Values(“Lucy”,“980512”)B.Insert(“Lucy”,“980512”)intoStudentC.InsertStudent(Name,Class)Values(“Lucy”,“980512”)D.InsertintoStudent(Name,Class)With(“Lucy”,“980512”)144、企業網站接入互聯網的三種方式是專線入網、服務器托管和A.虛擬主機B.廣域網方式C.撥號方式D.局域網方式145、某機構的網址是，該機構是A.國際組織B.政府組織C.商業組織D.非盈利組織146、電子商務消費具有更大的不確定性，“以顧客為中心”理念在物流領域提出，這體現了電商物流管理5S的（）手段A.信息化B.自動化C.柔性化D.公平化147、聯想集團中文網站的網址是，該網站使用的協議是A.httpB.wwwC.lenovoD.com148、淘寶網鉆展廣告屬于下面（）形式？A.CPC（COSTPERCLICK）B.CPS（COSTPERSALES）C.CPA（COSTPERACTION）D.CPM（COSTPERMILLE）149、在CSS中要使文本閃爍，text-decoration屬性的取值應該是A.noneB.underlineC.blinkD.overline150、在雙密鑰體制的加密和解密過程中要使用公共密鑰和個人密鑰，它們的作用是A.公共密鑰用于加密，個人密鑰用于解密B.公共密鑰用于解密，個人密鑰用于加密C.兩個密鑰都用于加密D.兩個密鑰都用于解密151、把明文變成密文的過程叫做A.加密B.密文C.解密D.加密算法152、第三方物流可以將社會上眾多的閑散物資資源有效整合，有助于緩解城市交通壓力，這體現了第三方物流的（）價值A.經濟價值B.成本價值C.服務價值D.社會價值153、路由器工作在OSI參考模型中的A.物理層B.應用層C.數據鏈路層D.網絡層154、物流的活動元素不包括（）。A.運輸B.生產C.存儲D.包裝155、在PHP中，要初始化一個對象，用于建立該類型的變量的語句是A.getB.postC.listD.new156、下列選項中正確的電子郵件地址格式是A.ABC＠B.ABC.C.ABC@8D.ABC.8157、衡量一個電子商務網站流量的指標有好多種，以下指標正確的是哪一個（）。A.PV（pageview）B.PR(pagerank)C.onversionsRatesD.ROI158、以下典型的本地消費類團購網站屬于電子商務模式的是（）。A.B2CB.O2OC.C2CD.B2B159、某小區級網要求數據傳輸率達到100Mb/s，傳輸距離約5km，覆蓋3棟大樓，抗干擾能力強，因此該網絡的傳輸介質最好采用A.雙絞線B.細同軸電纜C.光纖D.粗同軸電纜160、推動口碑推廣形成的核心是（）。A.提供價格低廉的產品和服務B.用周到的服務讓客戶滿意C.銷售市場上獨一無二的產品D.提供遠遠超出客戶預期的高性價比產品和服務161、假設某公司在沒有電子商務網站時的利潤為10萬/年，則它要建立電子商務網站最合適的服務器解決方案是：A.虛擬服務器B.托管服務器C.獨立服務器D.不能確定162、在雅虎的網頁搜索中輸入“電子商務”，檢索結果數目超過2千萬個，但其中有一些鏈接不正確或過時，這種現象的原因是：A.網絡蜘蛛不經常更新索引B.網絡蜘蛛的運行出現了錯誤C.檢索引擎實用程序沒有及時升級D.檢索引擎實用程序沒有經常更新頁面信息數據庫163、屬于企業內部電子商務應用的是：A.結算管理B.銷售隊伍生產率C.配送管理D.渠道管理164、側重于網頁內容動態表現的網頁制作技術是A.XMLB.mailC.DHTMLD.HTML3.2165、某家庭主婦發現家里的牙膏快用完了，就來到超市里洗漱用品區，購買了售貨小姐推薦的一款新推出的牙膏。在營銷人員的眼中，此家庭主婦的購買行為屬于：A.專門計劃購買B.簡單計劃購買C.提醒者購買D.完全無計劃購買166、互聯網中交易雙方彼此驗證身份通常采用A.身份證B.用戶名C.數字證書D.口令167、HTTPS是使用（）的HTTP。A.SSLB.SSHC.SecurityD.TCP168、HRM是指：<br/>A.企業資源規劃B.供應鏈管理C.人力資源管理D.決策支持系統169、加盟代理店的優勢是（）。A.開店者需要研發產品B.不必支付加盟總部費用C.開店者自由度高D.保持較強的競爭力170、網站的網頁色彩十分重要，每一個網站的主色調應有A.一種B.二種C.五種D.多種171、在HTML中，<pre>的作用是A.標題標記B.預排版標記C.轉行標記D.文字效果標記172、ISDN能提供高速接入互聯網服務，它利用的是：A.電話線B.有線電視線C.T1專線D.T3專線173、淘寶網是一個（）電子商務平臺。A.BtoBB.BtoCC.CtoCD.B和C都正確174、文本域的標記是A.<textarea>B.<text>C.<form>D.<option>175、一件連衣裙用一口價和拍賣方式各發布了一次，會被淘寶判斷為何種違規行為（）。A.重復鋪貨B.發布廣告商品C.信用炒作D.虛假信息176、消費者已經意識到需求，但要在商店里才做出決定的購買行為是：A.專門計劃購買B.完全無計劃購買C.提醒者購買D.簡單計劃購買177、營銷理論認為：在營銷中沒有事實，只有認知。這說明了在網站運營中，哪一項工作最重要（）。A.客戶體驗設計B.訂單系統設計C.支付系統設計D.倉儲系統設計178、高清晰照片應該使用什么格式A.jpgB.bmpC.gifD.png179、Flash中，與位圖相比，矢量圖形的優點是A.變形、縮放不影響圖形顯示質量B.豐富多彩C.圖像所占空間大D.圖像質量180、中國知名電商企業紛紛自建物流的目的很明確，下列不是核心目標的是（）。A.提升配送效率，提高客戶體驗B.降低配送成本C.加快資金回流D.承攬其他企業外包業務，增加收益181、商家要開展電子商務活動，應該（）作為其主要的生意平臺。A.在線商店B.BSC.電子郵件D.電話訂購182、在Dreamweaver中，選擇全部文本使用的組合鍵是A.ALT+AB.CTRL+AC.CTRL+ZD.SHIFT+Z183、業務員小李收到一個詢盤，內容簡單，對商品品種規格等都是泛泛而指，對此詢盤理解錯誤的是（）。A.可能來了解行情的，或只是聯系一下而已，下單的可能性較小B.如果很忙，可以暫時先不回復C.一定是騙子，不用回復D.簡單回復,只要將客戶關心的問題和自己企業的介紹回復給他就可以了184、IP地址的前三位是110，由前24位構成網絡號，后8位分配主機號的IP地址屬A.A類地址B.B類地址C.C類地址D.D類地址185、客戶關系管理是達成銷售的必要環節。下列各項中，做法不恰當的是（）。A.利用旺旺好友分組功能，對于顧客按不同類別進行分組管理B.對于尚未成交的顧客，每天堅持聯系，編輯好產品信息，通過發旺旺消息提醒對方C.不要錯過節假日等機會，利用旺旺手機短信等方式以祝福關心等形式加深和顧客的關系D.對于已經成交的顧客，主動聯系對方，了解產品使用情況，和顧客建立友好關系186、下列SQL命令全部屬于數據定義語句的是A.CREATE,DROP,ALTERB.CREATE,DROP,SELECTC.CREATE,DROP,GRANTD.CREATE,DROP,UPDATE187、手機淘寶平臺的推出，主要是應對哪種趨勢（）。A.購物群體的年輕化B.購物終端的移動化C.平臺商品的時尚化D.手機用戶的普及化188、企業需要的合格的電子商務人才應具備如下特征（）。A.精通市場營銷實務B.熟練運用互聯網工具C.既精通市場營銷實務又了解互聯網工具使用的復合人才D.工商管理碩士189、加入有N個廠商（供方）和M個店鋪（需方），各廠商與店鋪分別發生交易，在沒有配送中心的情況下，交易次數為A.N+MB.N/MC.N-MD.N*M190、在WWW上訪問和傳送網頁的協議是A.FTPB.HTMLC.HTTPD.XML191、以下選項不屬于精準營銷中短信接待的功能的是（）。A.留言轉短信B.短信重發產品信息C.客戶到訪通知D.自動短信回復192、下面哪種類型不屬于網絡營銷范疇（）。A.EMAIL營銷B.搜索引擎營銷C.投訴電話受理D.在線咨詢193、用旺旺和客戶溝通，最重要的原則是（）。A.對事不對人B.換位思考，站在客戶的角度考慮問題C.知己知彼D.客戶就是神194、360安全衛士與騰訊QQ的競爭曾經如火如荼，兩家公司的紛爭本質上是對（）資源的爭奪。A.安全軟件的市場份額B.網絡用戶C.廣告客戶D.政府支持195、URL不包含A.檢索協議B.Internet節點C.資源文件名D.Web服務器對數據庫的接口協議196、網絡管理中，作為維護網絡正常有序運行的重要手段是A.性能管理B.故障管理C.安全管理D.配置管理197、以下不屬于倉儲部門崗位配置的是（）。A.稱重員B.送貨員C.打包員D.理貨員198、承擔“為授權并核發憑證的機構或組織提供各種密鑰系統，并允許使用不同品牌的支付工具”功能的認證中心是哪一級別的認證中心？A.政府級B.國家級C.組織級D.部門級199、和POST方法比較起來，GET方法具有的特點是A.GET方式比POST方式安全B.GET方式不如POST方式快C.GET方式不如POST方式安全D.以上都不對200、把一臺完整的服務器主機的硬盤分成若干份，每一份被稱為A.分區<br/>B.虛擬主機C.服務器D.網站<br/>201、在拍賣的各種形式中，被稱為以數量換價格的交易方式是：A.競價拍賣B.競價拍買C.集體議價D.個人議價202、某玩具公司設計了一個精美的網站，在“六一兒童節”即將到來之時，加大了宣傳，很多人登錄到此網站，查詢具體信息，如按孩子的年齡、性別、性格等特征查找合適的玩具，但可惜的是網站沒有提供此項功能，錯失了機會。從上面可看出，此公司網站哪個階段做得不足A.交互階段B.高級交互階段C.高級儲備階段D.數據庫階段203、能體現網站的主要內容，將網站的主題明確表現出來的是A.欄目B.廣告C.頁面D.搜索引擎204、將網絡用戶分為系統管理員、一般用戶、審計用戶等不同的類別，這種安全策略屬于A.入網訪問控制B.網絡權限控制C.目錄級安全控制D.屬性安全控制205、具有載運量大，運輸速度快，運輸成本低，運輸適用性強等特點的運輸方式是A.水路運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.航空運輸206、某一計算機網絡中，有8個節點，如果這些節點間采取全互聯方式連接，則需要（）條線路。A.7B.14C.21D.28207、目前，電子商務總交易量中80%是由（）實現的A.B2C交易B.B2B交易C.C2C交易D.C2B交易208、那些只在網上查看商品，而在網下購買的顧客屬于A.網絡參與型B.價格折扣型C.自動監控型D.商品瀏覽型209、下列關于FTP的描述正確的是A.FTP采用客戶/服務器模型B.提供FTP服務的主機不能稱為FTP服務器C.文件從FTP服務器傳輸到客戶機的過程稱為上載D.文件從客戶機傳輸到服務器的過程成為下載210、以下運算符可以表示為a和b不同時為真則結果為真的是A.$aand$bB.$aor$bC.$axor$bD.$a&&$b211、在MYSQL中，用于向數據庫發送一條命令的是A.ConnectB.EditC.GoD.Ego212、在概念模型中的一個實體對應于數據庫中一個關系的一個A.屬性B.字段C.列D.元組213、計算機網絡按傳播方式可分為A.有線網、無線網B.廣域網、局域網、城域網C.點對點式、廣播式D.公用網、專用網214、（）廣告對瀏覽者的干擾最小，卻很有效果。A.文字B.旗幟C.圖標D.彈出窗口215、網站在互聯網上的地址被稱為A.域名B.客戶賬號C.網絡D.IP地址216、由Netscape公司開發，可嵌入Web頁面中的基于對象和事件驅動的解釋性語言是A.DHTMLB.HTMLC.JAVAD.JAVASCRIPT217、FrontPage屬于哪種網頁制作工具A.編程型B.所見即所得型C.解釋型D.可擴展型218、將計算機接入Internet的方式不包括A.Modem接入B.ISDN接入C.DDN接入D.兩臺計算機通過雙絞線互聯219、比傳統信用卡存儲信息多，并更安全的電子結算工具是：A.信用卡B.IC卡C.借記卡D.智能卡220、搜狐（）屬于下列哪種風格的網站A.信息發布式網站B.主題圖形式網站C.服務型網站D.展示型網站221、在電子商務系統可能遭受的攻擊中，從信道進行搭線竊聽的方式被稱為A.植入B.通信監視C.通信竄擾D.中斷222、連接路由器與服務器、客戶機的設備是A.交換機B.集線器C.網絡適配器<br/>D.網關223、WWW服務器通常被稱為A.Web服務器B.E－MAIL服務器C.數據庫服務器D.安全服務器224、ERP是A.供應鏈管理B.企業資源規劃C.人力資源管理D.銷售鏈管理225、在國外，有很多網站都裝有“購買指南器（ShoppingRobot）”，它可以為用戶給特定的產品找到許多個網絡零售商，并列出這個產品的售價范圍，這體現了互聯網的特征之一是：A.開放性B.平等性C.透明性D.交互性226、標記<INPUT>的TEXT屬性不包括A.SIZEB.MAXLENGTHC.VALUED.FONT227、Windows中刪除某程序的快捷方式圖標，表示A.只刪除了圖標B.刪除了圖標和該程序C.隱藏了圖標，刪除了與該程序的聯系D.將圖標存在剪貼板，同時刪除了與該程序的聯系228、用FrontPage建立網站時，默認建立的子目錄是：A.titles子目錄B.texts子目錄C.sounds子目錄D.images子目錄229、TCP協議位于（）層。A.網絡層B.傳輸層C.數據鏈路層D.表示層230、不屬于網貨的特征的是（）。A.物美B.貨真C.價實D.海量231、物流的活動元素不包括（）。A.運輸B.生產C.存儲D.包裝232、網絡營銷定價的特點是全球性、低價位和（）。A.顧客主導B.企業主導C.商品主導D.政府主導233、室內拍攝產品布光時，一般至少需要（）個光源。A.2B.5C.7D.9234、拍攝后，發現圖片效果非常好，只是圖片稍微太亮了，這時該采取的措施為（）。A.換背景重新拍攝B.用圖片處理軟件將圖片調暗些C.拿到室內光線暗的地方重拍D.用圖片處理軟件調整圖片顏色色差235、客戶關系管理的三大階段為（）。A.保留客戶關系->提升現存關系->獲取新客戶B.提升現存關系->獲取新客戶->保留客戶關系C.獲取新客戶->提升現存關系->保留客戶關系D.獲取新客戶->保留客戶關系->提升現存關系236、企業（包括商家）對企業的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網這種電子工具進行產品、服務及信息的交易屬于（）電子商務模式。A.B2CB.C2CC.B2BD.其他237、電商領域不斷掀起價格戰的風暴，企業的目標是（）。A.薄利多銷B.通過價格戰擊垮對手C.獲得更多新客戶，爭奪市場份額D.清理庫存238、市場細分的目的在于（）。A.滿足不同的需求B.確定目標市場C.擴大產品銷路D.增加利潤239、以下不屬于網絡購物者購物動機的是。（）A.實用性B.便捷C.沒有風險D.個性化服務240、使用E-mail進行商業推廣，不是核心問題的是（）。A.首先傳遞對客戶最有價值的信息B.郵件背景的選擇C.把核心文件標題作為郵件主題D.郵件簡潔明了241、小王在進行產品發布時，對于信息有效期感到很困惑，不知道到底該選多長時間比較好。請選出下列說法正確的選項（）。A.越短越好，有利于獲得較好的排名B.越長越好，避免信息過期，影響交易C.信息有效期根據產品的實際情況而定，沒有其他方面的影響D.不長不短就可以了242、采購和付款業務循環流程的關鍵點是（）。A.處理訂單B.驗收商品C.確認債務D.貨款的支付243、交易成功后的（）天之內，上方均有權對對方交易的情況作一個評價。A.7天B.15天C.30天D.半年244、營銷和推廣是兩個不同的商業詞匯，簡單來說，網店的“營銷”和“推廣”分別能對顧客起到的作用是（）A.選擇我們；知道我們B.知道我們；選擇我們C.吸引人氣；規避糾紛D.規避糾紛；吸引人氣245、以下哪個選不屬于精準營銷中短信接待的功能的是（）。A.留言轉短信B.短信重發產品信息C.客戶到訪通知D.自動短信回復246、淘寶旺旺中要查看剛聊過的客戶的聊天記錄應選擇（）選項。A.查看本地聊天記錄B.查看最近聊天記錄C.查看在線聊天記錄D.查看今天的聊天記錄247、以下不屬于搜索營銷(SEM)職能的是（）。A.負責郵件營銷項目的數據統計分析B.對搜索推廣結果進行數據分析、判斷和整理C.負責搜索引擎優化工作，優化網站的結構D.提高網站在各大搜索引擎的排名248、以下不屬于網站運營的基本崗位設置的是（）。A.文案策劃B.數據分析C.活動策劃D.配貨員249、王經理接到一個電話，對方自稱是阿里巴巴員工，請問以下哪種方式可以準確地核實對方身份的是（）。A.查看對方來電號碼是否來自阿里巴巴B.要求對方發送一封郵件，查看郵箱地址是否來自阿里巴巴企業郵箱。C.詢問對方阿里巴巴的發展歷史，看對方是否了解D.要求對方提供員工工號和姓名，撥打相關電話核實是否有此工號及姓名二、多選題1、以下幾點屬于網店運營部門的工作職責的是（）。A.負責網站規劃B.商品銷售分析C.商品運營數據整理D.負責搜索引擎關鍵字投放2、防火墻不能解決的問題包括（）A.非法用戶進入網絡B.傳送已感染病毒的文件或軟件C.數據驅動型的攻擊D.通過防火墻以外的其他途徑的攻擊3、使用兩個密鑰算法的是（）A.雙密鑰加密B.單密鑰加密C.雙重DESD.三重DES4、認證機構是通過電子證書機制來保證網上通信的合法身份的，在運作過程中，認證機構應提供的服務是（）A.證書的公布和查詢B.證書的頒發C.證書更新D.證書廢除5、公鑰證書的申請方式有（）A.電話申請B.web申請C.E-mail申請D.到認證機構申請6、簽名可以解決的鑒別問題有（）A.機密證書B.發送者否認C.接收方篡改D.第三方冒充7、網上拍賣的競價模式實際上只有兩種，是（）A.正向競價B.逆向競價C.集體議價D.競價拍賣8、主頁的設計中要注意的問題是（）A.網頁的美觀、清晰、實用B.信息更新C.網站的個性化體現D.圖片與速度9、目前國內常用的網絡廣告形式有（）A.旗幟廣告B.圖標廣告C.文字鏈接D.飄浮廣告10、電子商務環境下使用的在線電子支付工具和方式主要有：（）A.電子現金B.加密信用卡C.智能卡D.電子支票11、關于數字證書，正確的說法有（）A.數字證書是電子郵件附件或嵌在網頁上的程序B.數字證書是用來驗證用戶或網站的身份C.數字證書有向網頁或電子郵件附件原發送者發送加密信息的功能D.數字證書具有下載軟件的功能12、銀行卡支付通常涉及（）A.銀行B.政府C.消費者D.信用卡系統13、電子商務網站提供的主要功能有（）A.產品展示B.網上訂購C.售后服務D.網上結算14、使用信用卡進行支付的方式有（）A.POS結賬B.ATM提取現金C.在線刷卡記賬D.通過SET協議進行網絡直接支付15、以下（）是網絡金融服務的內容。A.網上消費B.家庭銀行C.網上保險D.網上投資交易16、在BODY的屬性中，和顏色有關的是（）A.ALINKB.BGCOLORC.TEXTD.LINK17、按照網上調查采用的技術不同，調查方法可以分為（）A.網上問卷調查法B.隨機IP法C.站點法D.電子郵件法18、用戶可以用SQL語言對下列哪些對象進行查詢（）？A.視圖B.基本表C.存儲文件D.存儲文件的邏輯結構19、一般可以將網上購物類型分為（）A.專門計劃性購物B.一般計劃性購物C.提醒購物D.完全無計劃購物20、網上銀行提供的“3A式服務”指（）A.任何用戶B.方式任何C.任何時候D.任何地方21、電子商務網站建設一般經過的主要步驟有（）A.域名注冊B.建立主機并確定主機位置C.硬件選擇D.軟件選擇22、物流網絡的兩種基本形式是什么？A.直送形式B.經過配送中心或者是物流中心C.B-B形式D.B-C形式23、網絡廣告與傳統媒介相比具有顯著優勢，這些優勢包括A.極強的互動性B.內容更加詳盡充實C.消除了時間、空間的限制D.成本低、效率高24、網絡營銷的目標群體包括：A.雇員B.潛在雇員C.消費者D.潛在消費者25、網上金融門戶是指將金融機構提供的金融產品和服務整合在網絡平臺上，實現一攬子金融服務。請問這些金融產品和服務包括哪些A.銀行B.信托C.證券D.保險26、清算過程所涉及的銀行A.收款人開戶行B.付款人開戶行C.中央銀行D.商業銀行27、設計網站時，常用的裝飾風格有A.比較性裝飾風格B.組織性裝飾風格C.功能性裝飾風格D.可視性裝飾風格28、物流目標優化的對象是什么？A.物流系統的成本最低B.物流系統的整體目標C.物流系統內部要素的目標D.物流系統內部作業處理連續化29、企業建設電子商務網站，選擇軟件系統需要考慮的因素有：A.Internet接入方式選擇B.開發平臺的選擇C.操作系統的選擇D.數據庫的選擇30、B2C網上購物類型主要包括：A.專門計劃性購物B.一般計劃性購物C.提醒購物D.完全無計劃購物31、集裝箱運輸的特點是什么？A.運輸效率高B.運輸質量高C.有利于多式聯運的開展D.人員素質要求較高32、以下屬于我國合法的二級域名的有A.orgB.netC.comD.gov33、網絡廣告的類型包括A.文字廣告B.圖標廣告C.旗艦廣告D.彈出式窗口廣告34、木馬一般存儲在硬盤的（）中。A.C:\WindowsB.C:\Windows\SystemC.C:\ProgramFilesD.C:\Winnt35、互聯網客戶機/服務器體系的組成要件包括A.數據庫系統B.WWW服務器C.編譯軟件D.運行瀏覽器的客戶機36、標注語言包括A.SGMLB.HTMLC.HTTPD.XML37、電子現金的特點有A.貨幣價值B.可交換性C.可儲存和檢索性D.安全性38、阿里巴巴電子商務網站屬于：A.綜合類電子商務網站B.專門類電子商務網站C.經營著離線商店的零售商D.沒有離線商店的虛擬零售企業39、網站常用的導航類型有A.導航條導航B.全局導航C.局部導航D.導航圖導航40、電子商務網站的開發原則包括A.網站內容是吸引客戶的重要因素B.考慮網站的可維護性C.考慮網站的可擴展性D.考慮網站的可用性41、在進行電子商務網站功能設計時，應考慮的因素有A.要在網站上展示、出售的商品B.物流配送的方式C.其他同類網站D.目標用戶42、以下可以只有開始標記，不使用結束標記的是A.<TABLE>B.<TR>C.<TD>D.<TH>43、以下關于JavaScript的敘述，正確的是（）。A.JavaScript是安全的語言B.JavaScript是一種程序設計語言，在運行前需要編譯C.JavaScript是面向過程的語言，不具有事件驅動特征D.JavaScript是一種基于對象的腳本語言，可以開發Internet客戶端的應用程序44、在進行網頁設計時，企業需要注意以下幾個方面的問題A.設計合理的網頁結構B.提供清晰的漫游指示C.主頁設計要簡明扼要D.進行必要的創意設計45、下列關于色塊構圖的說法中正確的是：A.純度相同的兩種顏色不宜放在一起B.可以采用非對稱色塊構圖C.冷暖色調在均勻使用時應該靠近D.整個頁面中最好有一個主色調46、我國各銀行發行的信用卡的基本功能是A.轉賬結算B.儲蓄C.匯兌D.消費貸款47、SQL語言集以下哪些功能于一體A.數據查詢（DataQuery）B.數據操縱（DataManipuiation）C.數據定義（DataDefinition）D.數據控制（DataControl）48、網站推廣指標包括A.登記搜索引擎的數量和排名B.在其他網站鏈接的數量C.注冊用戶數量D.主頁下載時間49、電子商務常用的安全措施包括：A.防火墻B.數據加密C.建立認證系統D.電子商務安全交易標準50、要想在在線零售中取得成功，應注意哪幾個方面：A.樹立品牌B.減少存貨C.降低成本D.定制營銷51、超級鏈接可以鏈接到的對象有A.站點中的網頁或文件B.電子郵件C.書簽D.全球廣域網上的網頁或文件52、互聯網上最為常用的圖片格式有A.BMPB.JPEGC.PNGD.GIF53、下列關于第三方物流的說法正確的是A.第三方物流是與一體化治理相對立的一種物流治理方式B.第三方物流可以提高企業物流的技術效率C.與第三方物流交易信息具有透明性，合同執行結果的可預見性D.第三方物流采用市場治理，交易合同具有完備性，標準性54、選取域名的技巧包括A.與企業名稱一致B.與企業的產品注冊商標一致C.與企業廣告語中的中英文內容一致D.盡量的簡短易記55、CSS中的選擇符包括A.超文本標記選擇符B.類選擇符C.對象選擇符D.ID選擇符56、在選擇虛擬主機提供商的時候，應考慮的問題有：A.服務器放置位置B.磁盤空間大小C.虛擬主機運行的操作系統D.是否能夠使用數據庫57、以下選項中屬于防火墻的優點的是：A.能防范病毒B.能強化安全策略C.能有效的記錄互聯網上的活動D.限制暴露用戶點58、以下屬于大型數據庫產品的是（）。A.FoxProB.OracleC.DB2D.Sybase59、FTP服務器可提供的兩種訪問形式是？A.內部用戶FTPB.可寫FTPC.快速FTPD.匿名FTP60、下列關于重心平衡的描述正確的是：A.頁面重心所反映的是網頁上各種元素分布的協調程度B.非對稱布局通過調整頁面對象來調整重心C.主要指左右重心的平衡D.設計一個網頁時必須考慮的因素61、B2C電子商務網站的三個組成部分是A.商場網站B.配送系統C.結算及認證系統D.公司簡介62、電子商務企業組織結構與傳統企業組織結構相比具有的特征（）。A.虛擬化B.實體化C.扁平化D.柔性化63、定位理論有以下幾種層次的應用（）。A.營銷戰略層次B.傳播戰略層次C.價格戰略層次D.企業戰略層次64、供應鏈是電子商務的核心競爭力，也是鏈接供應商與用戶的（）。A.物流鏈B.信息鏈C.增值鏈D.資金鏈65、電子商務戰略定位的差異化策略定位的方法（）。A.成為第一B.成為最新C.成為專家D.挖掘特色66、一家運營優秀的電子商務網站，網站數據應該有如下特征（）。A.UV數據高B.轉換率高C.復購率高D.客單價高67、在線銷售型客服工作步驟中的“察”主要指以下哪幾點？（）A.查客戶的IP地址B.查客戶的性別年齡C.觀察客戶的個性D.查看客戶的購買記錄68、售后客服的在售后處理工作分為以下幾個階段？（）A.接受投訴B.提出解決方案C.回訪D.解釋澄清69、正確的售后服務理念包括：（）。A.售后服務是銷售過程重要的環節B.客戶每一次投訴，都是我們改正錯誤的機會C.100%的客戶滿意度是難以做到的，用心為客戶服務必能取得客戶諒解D.對于實在不講理的客戶，也可以不用特別客氣70、電子商務戰略定位包括（）。A.目標市場定位B.商品定位C.渠道定位D.差異化策略定位71、國內知名的快遞公司有哪些？（）A.宅急送B.圓通快遞C.順豐快運D.韻達快遞72、以下哪些組織屬于電商企業物流組織結構的組成部分？（）A.入庫組B.售后組C.QC組D.推廣組73、以下哪些屬于電商企業常用的市場推廣手段？（）A.SEOB.SEMC.ROID.CPS聯盟74、全網推廣的類型按信息的傳播能力可以分為（）。A.視頻推廣B.病毒式推廣C.一般推廣D.博客推廣75、網站運營核心模塊包括（）。A.WEB產品優化B.活動策劃C.運營數據分析D.客戶關系管理76、下列屬于第三方B2C平臺的模式有哪些？（）A.QQ商城B.拍拍網C.凡客誠品D.亞馬遜77、下面屬于電商平臺站內推廣工具的是？（）A.直通車B.聚劃算C.淘寶客D.賣場快車78、成功經營一家電子商務公司需要具備的核心能力是（）。A.互聯網能力B.供應鏈管理能力C.信息數據能力D.生產能力79、軟文推廣可以使用的軟文體裁有（）。A.促銷式B.恐嚇式C.新聞式D.視頻式80、關于市場推廣方案的制定包括哪些環節？（）A.現狀分析B.目標確定C.推廣時間D.推廣方式81、當前阻礙電子商務發展的因素主要有哪些？（）A.誠信體系的缺失B.物流體系落后C.電子商務人才缺乏D.城市化進程增速82、在進行銷售預測時，下面哪個元素需要考慮？（）A.需求動向B.經濟環境的變動C.同業競爭動態D.政府的經濟政策83、電子商務網站設計中影響客戶體驗的元素有哪些？（）A.網站首頁設計B.商品頁設計C.導航頁面和商品搜索D.商品價格84、常用的網絡營銷的手段有哪些？（）A.口碑營銷B.會議營銷C.搜索引擎營銷D.郵件營銷85、一家運營優秀的電子商務網站，網站數據應該有如下特征（）。A.UV數據高B.轉換率高C.復購率高D.客單價高86、當前阻礙電子商務發展的因素主要（）。A.誠信體系的缺失B.物流體系落后C.電子商務人才缺乏D.城市化進程增速87、在進行銷售預測時，需要考慮（）。A.需求動向B.經濟環境的變動C.同業競爭動態D.政府的經濟政策88、電子商務網站設計中影響客戶體驗的元素有（）。A.網站首頁設計B.商品頁設計C.導航頁面和商品搜索D.商品價格89、常用的網絡營銷的手段有（）。A.口碑營銷B.會議營銷C.搜索引擎營銷D.郵件營銷90、下列可以有效提高顧客對誠信通賣家的信任度的是（）。A.使用能彰顯賣家實力的圖片B.圖文并茂的實際客戶案例C.產品或企業視頻宣傳片D.加入誠信保障91、電商客服的作用有（）。A.塑造公司形象B.提升客戶成交率C.提高客戶回頭率D.提升網站流量92、電子商務的客戶體驗包括（）核心體驗。A.網站體驗B.物流體驗C.商品體驗D.廣告體驗93、以下有助于提高網上貿易的安全性的是（）。A.盡量通過"支付寶"交易，以最大限度地確保貨款安全B.盡量選擇與通過了企業身份認證的誠信通會員做生意，并詳細查看對方的誠信通檔案，了解其信用狀況C.在首頁的企業信用記錄查詢框中，輸入對方的公司名關鍵詞，搜索對方的信用記錄。或點擊對方信息頁面的"查看該企業信用記錄"鏈接，查看對方的企業信用記錄。D.經常去"誠信論壇"了解最新騙術，學習防騙技巧，交流防騙經驗94、倉庫商品上架應遵循的規則有（）。A.遵循先進先出原則，新貨放內側B.活動商品、贈品應放置在距離出貨口近的貨架C.暢銷品應考慮放置在容易取貨的一、二層貨架D.貴重商品應單獨設立貴重品倉儲空間95、提高旺鋪的點擊量和曝光率的措施有（）。A.通過生意參謀關注更加全面便捷的數據分析服務，提升網站效果B.提高關鍵詞匹配程度C.發布高質量的產品信息D.堅持信息重發96、在具體與客戶溝通的方式有（）。A.旺旺上交流B.為增強客戶印象及感情，可以直接電話溝通C.可以通過旺旺上的視頻聊天功能D.條件允許的話直接上門見面溝通97、在發布產品信息時，發現圖片太大，有60多張都是如此，應該怎么辦比較好（）。A.用圖片處理軟件將圖片一張張調小圖片尺寸后上傳B.把相機像素調低，重新拍，后上傳C.用光影魔術手的“批處理”功能，批量完成圖片的縮放處理，后上傳D.使用阿里后臺免費工具“圖片助手”，自動處理圖片格式及大小并上傳98、E-Mail是一種非常方便的互聯網溝通工具，電子商務師在使用E-mail作為市場調研工具的時候，應注意（）。A.郵件應該言簡意賅B.首先傳遞最重要的信息C.把文件標題作為郵件主題D.盡量使用純文本格式99、客戶體驗是B2C企業售賣的核心產品，客戶體驗包括（）。A.瀏覽體驗B.購買流程體驗C.在線服務體驗D.收貨體驗100、評價供應商的主要指標有（）。A.供應商是否遵守公司制定的供應商行為準則B.供應商是否具備良好的售后服務意識C.供應商是否具備精干有魄力的領導D.供應商是否具備良好的現代化企業管理制度101、目前主流的電子商務模式有（）。A.B2CB.B2BC.O2O（團購）D.C2C1．在同一頁面顯示的內容超過三屏，為了方便訪問者瀏覽，應采用cA．局部導航B．頁面樹狀鏈接C．頁面內部鏈接D．頁面星狀鏈接2．搜狐（）屬于下列哪種風格的網站AA．信息發布式網站B．主題圖形式網站C．服務型網站D．展示型網站3．在HTML中，<pre>的作用是（B）A．標題標記B．預排版標記C．轉行標記D．文字效果標記4．網站的網頁色彩十分重要，每一個網站的主色調應有AA．一種B．二種C．五種D．多種5．TCP協議位于C層A．網絡層B．傳輸層C．數據鏈路層D．表示層6．具有載運量大，運輸速度快，運輸成本低，運輸適用性強等特點的運輸方式是BA．水路運輸B．鐵路運輸C．公路運輸D．航空運輸7．在國外，有很多網站都裝有“購買指南器（ShoppingRobot）”，它可以為用戶給特定的產品找到許多個網絡零售商，并列出這個產品的售價范圍，這體現了互聯網的特征之一是：CA．開放性B．平等性C．透明性D．交互性8．消費者已經意識到需求，但要在商店里才做出決定的購買行為是：（D）A．專門計劃購買B．完全無計劃購買C．提醒者購買D．簡單計劃購買10．HRM是指：CA．企業資源規劃B．供應鏈管理C．人力資源管理D．決策支持系統11．如果一臺主機的IP地址為0，子網掩碼為92，那么該主機所在網絡的網絡號占IP地址的B位。A．25B．26C．27D．2812．不屬于網貨的特征的是（A）A．物美B．貨真C．價實D．海量13．商家要開展電子商務活動，應該A作為其主要的生意平臺。A．在線商店B．BSC．電子郵件D．電話訂購14．ISDN能提供高速接入互聯網服務，它利用的是：AA．電話線B．有線電視線C．T1專線D．T3專線15．圖片標記中對圖片進行說明使用的屬性是（C）A．alignB．srcC．altD．vspace16．在域名標識中用來表示政府組織的代碼是DA．comB．govC．milD．org17．客戶關系管理的三大階段為（C）A．保留客戶關系->提升現存關系->獲取新客戶B．提升現存關系->獲取新客戶->保留客戶關系C．獲取新客戶->提升現存關系->保留客戶關系D．獲取新客戶->保留客戶關系->提升現存關系18．下列SQL命令全部屬于數據定義語句的是（）A．CREATE,DROP,ALTERB．CREATE,DROP,SELECTC．CREATE,DROP,GRANTD．CREATE,DROP,UPDATE19．非對稱數字用戶線路的縮寫是：（A）A．ADSLB．ISDNC．T1D．T320．承擔“為授權并核發憑證的機構或組織提供各種密鑰系統，并允許使用不同品牌的支付工具”功能的認證中心是哪一級別的認證中心？（C）A．政府級B．國家級C．組織級D．部門級21．在網站主頁中加入圖片能很好地吸引瀏覽者，圖片與主頁下載速度的關系是（D）A．小圖片不影響速度B．圖片越多速度越慢C．圖片與主頁下載速度無關D．經處理的圖片可加快速度22．使用E-mail進行商業推廣，不是核心問題的是（B）A．首先傳遞對客戶最有價值的信息B．郵件背景的選擇C．把核心文件標題作為郵件主題D．郵件簡潔明了23．以下選項不屬于精準營銷中短信接待的功能的是（D）A．留言轉短信B．短信重發產品信息C．客戶到訪通知D．自動短信回復24．下列SQL命令全部屬于數據定義語句的是（A）A．CREATE,DROP,ALTERB．CREATE,DROP,SELECTC．CREATE,DROP,GRANTD．CREATE,DROP,UPDATE25．在視圖上不能授予的操作權限是（B）A．INSERTB．INDEXC．DELETED．SELECT26．在TCP/IP協議集中，保證數據傳輸可靠性和完整性的協議是（A）A．TCPB．IPC．UDPD．HTTP27．以下哪個選不屬于精準營銷中短信接待的功能的是（D）A．留言轉短信B．短信重發產品信息C．客戶到訪通知D．自動短信回復28．網絡管理中，作為維護網絡正常有序運行的