2021年福建省三明市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果（）

A.安全保障B.升職C.提薪D.解聘威脅

2.美國管理學家孔茨認為，管理的職能包括（）

A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

B.計劃、決策、組織、領(lǐng)導、控制

C.計劃、組織、人員配備、指導、控制

D.計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)

3.李克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（）

A.利用-命令B.溫和-命令C.集體參與D.商議式

4.各種溝通方式中，具有快速傳遞，信息容量大，遠程傳遞一份信息可以同時傳遞多人等優(yōu)點，但屬于單向溝通的溝通方式是（）

A.電子媒介溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.口頭溝通

5.在組織變革的程序中，第一個步驟是（）

A.分析變革因素，制定改革方案

B.選擇正確方案，實施變革計劃

C.診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆

D.評價變革效果，及時進行反饋

6.對于基層管理人員而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.溝通技能

7.下列選項不屬于全球化的一般環(huán)境的是（）

A.文化環(huán)境B.經(jīng)濟和技術(shù)環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.供應商

8.泰羅被稱為是（）

A.科學管理之父B.組織管理之父C.一般管理之父D.管理過程之父

9.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

C.由于存在著負效價，應引起領(lǐng)導者注意

D.應把效價和期望值進行優(yōu)化組合

10.某公司銷售部經(jīng)理被批評為控制得太多，而領(lǐng)導得太少，據(jù)此你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是（）

A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心

B.對銷售任務的完成沒有給予充分的關(guān)注

C.事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作

D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標

11.組織設(shè)計的任務不包括（）

A.研發(fā)與開發(fā)B.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖C.規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)D.編制職務說明書

12.屬于組織變革中來自于個人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動B.組織中的結(jié)構(gòu)C.家庭法律糾紛

13.亡羊補牢這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

14.大衛(wèi)·麥克利蘭研究認為，那些成功的整合者表現(xiàn)為（）

A.有著強烈成就感需要B.有著強烈依附感需要C.有著強烈的權(quán)力需要D.有著強烈的情感需要

15.根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，下列選項中不屬于管理者扮演的人際角色的是（）

A.代表人B.領(lǐng)導人C.企業(yè)家D.聯(lián)絡者

16.美國的組織文化強調(diào)能力主義、個人奮斗和不斷進取；中國文化深受儒家文化的影響，強調(diào)團隊合作、集體精神。說明組織文化具有（）

A.相對穩(wěn)定性B.超個體的獨特性C.融合繼承性D.發(fā)展性

17.影響管理幅度的因素不包括（）

A.工作能力B.工作報酬C.工作條件D.工作環(huán)境

18.泰勒認為科學管理的中心問題是（）

A.提高工人的勞動積極性B.提高勞動生產(chǎn)率C.制定科學的作業(yè)方法D.實行有差別的計件工資制

19.相對于集權(quán)式領(lǐng)導者，對民主式領(lǐng)導者的優(yōu)點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進化組織的能力

C.向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與

D.權(quán)力的分散使組織內(nèi)部資源的流動速度加快

20.根據(jù)雙因素理論，下列可激勵員工的因素有（）

A.成就、晉升、工作條件、責任

B.晉升、良好的人際關(guān)系、責任

C.承認、成長、成就、公司政策

D.工作本身、成長、成就和責任

21.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的環(huán)境適應性B.提高組織的效能C.提高員工的環(huán)境適應性D.持續(xù)功能

22.被稱為管理過程理論之父的是（）

A.孔茨B.泰羅C.法約爾D.韋伯

23.德國學者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.科層制原則D.職能分工原則

24.將計劃分為戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃，其分類標準是（）

A.按綜合程度劃分B.按職能空間劃分C.按程序化程度劃分D.按明確性劃分

25.（）不屬于領(lǐng)導情景論

A.權(quán)變理論B.路徑—目標理論C.領(lǐng)導生命周期理論D.管理方格論

26.管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定的兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是（）

A.扁平式結(jié)構(gòu)和錐形式結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)C.扁平式結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)和錐形式結(jié)構(gòu)

27.發(fā)生在20世紀四五十年代的質(zhì)量管理和控制是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理

28.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機、料各種結(jié)合方式的改進和更新

A.技術(shù)角度B.社會經(jīng)濟角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度

29.利用人們對懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態(tài)度和行為而得到權(quán)力類型屬于（）

A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.專長性權(quán)力

30.下列屬于企業(yè)基本活動的是（）

A.市場營銷和銷售B.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施C.人力資源管理D.技術(shù)開發(fā)

二、填空題(10題)31.把領(lǐng)導分為事務型領(lǐng)導者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導者的依據(jù)，是按領(lǐng)導過程中的____

32.巴納德寫就的《經(jīng)理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經(jīng)理人員的職能。這一理論為____奠定了理論基礎(chǔ)

33.從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為____與____

34.____決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

35.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件是____

36.奧爾德弗的ERG理論還提出了____的思想，認為當一個人在某一更高等級的需求層次受挫時，那么作為替代，他的某一較低層次的需求可能會有所增加

37.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

38.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)，大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

39.企業(yè)的基本戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

40.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

三、判斷題(10題)41.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

42.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

43.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

44.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

45.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

46.管理實踐中，必須靈活地運用管理理論和方法，通過巧妙的技巧來達到管理的效果（）

A.否B.是

47.領(lǐng)導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導者的職位和權(quán)力（）

A.否B.是

48.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務的。用孫子的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

49.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

50.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導方式（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.自我控制

52.同期控制

五、論述題(2題)53.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

54.論述馬斯洛需要層次理論的主要觀點及對管理者的啟示

六、材料題(1題)55.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

參考答案

1.B根據(jù)需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產(chǎn)生的激勵效果最為明顯

2.CC本題考查對管理職能的認識。要注意法約爾的五大職能、孔茨的五大職能的區(qū)別。即法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；孔茨：計劃、組織、人員配備、指導、控制

3.CC李克特的管理模式認為，集體參與式領(lǐng)導方式效果最好

4.AA電子媒介溝通兼具題干中表述的特點

5.CC組織變革程序可分為以下四個步驟：①診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實施變革計劃；④評價變革效果，及時進行反饋

6.AA人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同；概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要；技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

7.DD本題考查全球化的一般環(huán)境，包括政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境和文化環(huán)境。供應商屬于全球化的任務環(huán)境

8.AA泰羅被稱為科學管理之父

9.DD關(guān)于期望理論，要牢記以下幾點：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關(guān)內(nèi)容及其啟示

10.C

11.AA組織設(shè)計的任務是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務說明書

12.C

13.CC控制的類型這方面的考點，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

14.BB美國管理學家大衛(wèi)·麥克利蘭指出，有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者，他們的工作是協(xié)調(diào)組織中幾個部門的工作

15.C管理者扮演的人際角色有代表人角色、領(lǐng)導者角色和聯(lián)絡者角色

16.BB每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的。題干的例子說明了組織文化的超個體的獨特性

17.BB有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件與工作環(huán)境等

18.BB泰勒科學管理理論的中心問題就是提高勞動生產(chǎn)率

19.DD權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動速度減緩，進而增大組織內(nèi)部的資源配置成本

20.D赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。主要包括：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等

21.B組織變革的根本目的是為了提高組織的效能

22.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

23.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

24.AA計劃的類型，是單選題的考點。戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃的劃分標準是綜合性程度或者涉及時間長短和涉及范圍

25.DD領(lǐng)導的情景理論包括權(quán)變理論、生命周期理論和路徑—目標理論

26.AA管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是扁平式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；一種是錐形式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)

27.B

28.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機、料各種結(jié)合方式的改進和更新

29.CC懲罰性權(quán)力是指通過強制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。例如批評、罰款、開除等。這實際上是利用人們對懲罰和失去既得利益的恐慌心理而影響和改變他的態(tài)度和行為

30.AA本題考查波特企業(yè)價值鏈分析法。基本活動包括輸入物流、輸出物流、生產(chǎn)作業(yè)、市場營銷和銷售以及服務。B、C、D三項是輔助活動的內(nèi)容

31.思維方式

32.社會系統(tǒng)學派

33.自發(fā)創(chuàng)新

34.使命或目的

35.道德守則

36.挫折—倒退

37.創(chuàng)新

38.連續(xù)生產(chǎn)

39.目標集聚

40.監(jiān)督者

41.Y

42.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

43.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

44.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機械式組織

45.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

46.Y

47.N×權(quán)力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力；一類稱為非職位的權(quán)力或個人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力；個人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力

48.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競爭對手；己指企業(yè)自身條件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務的消費者

49.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

50.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務導向型領(lǐng)導方式

51.自我控制是指個人有意識地去按某一行為規(guī)范進行活動

52.同期控制也稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督

53.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術(shù)技能。概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術(shù)技能是指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力；管理人員的技能要求側(cè)重點不同：技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

54.（1）馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么。只有尚未滿足的需要能夠影響行為，換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要