智能辦公線性驅動市場前景分析智能線性驅動行業的發展趨勢（一）由電動化向智能化加速升級在居民消費領域，隨著5G、IoT等技術日趨成熟，為了激發消費者的消費意愿，在相關終端消費品的基礎電動功能趨同的情況下，智能家居、智慧醫養和智能辦公等居民消費領域廠商在外觀設計、產品智能化等方面開始對消費者需求予以挖掘，其中產品智能化是最重要的方向。通過在智能線性驅動產品中集成傳感器等部件，在普通電動功能基礎上，相關終端產品可以按消費者的使用習慣、使用場景等進行自主調節。同時，智能線性驅動系統可作為大數據收集、上傳以及接收指令的端口為涂鴉智能、天貓精靈等AI+IoT云平臺提供數據源，并借助其實現智能線性驅動系統的遠程控制和自主學習功能，使其更具智能化。在企業客戶領域，隨著我國制造業的產業結構調整和升級，智能線性驅動系統在工業傳動領域的應用范圍也日益廣泛，可以通過光敏感應、溫度感應、濕度感應、微波感應、煙霧感應、速度檢測等實現線性驅動裝置的智能化。此外，智能線性驅動產品亦可以通過工業物聯網將具有感知、監控能力的各類傳感器或控制器以及移動通信、智能分析等技術不斷延展到工業生產過程各個環節，在通過傳感器形成單一維度控制邏輯的同時，也可通過工業物聯網對其他生產環節的數據進行采集和分析并對生產各環節予以整體調整，最終形成多維度控制邏輯下的智能調節。（二）產品迭代速度加快，向定制化、高精密化發展隨著智能家居、智慧醫養、智能辦公、工業傳動等市場的發展擴大，消費者對于各領域產品的認知度不斷提升，品牌與產品面臨著升級與煥新的快速迭代。隨之而來的是對作為核心動力源的智能線性驅動系統提出了更高要求，驅動系統內部更加精密，集成設置更為緊湊。同時，由于下游產品的多樣性和消費端的要求提升，產品進一步趨向定制化。不僅對于技術和生產實力提出了更高要求，而且對于研發、生產的反應周期提出了更高要求。（三）技術創新將成為企業增強競爭力的焦點線性驅動行業中的企業要獲得市場份額，增強現有競爭力，就必須不斷進行技術創新，主要體現在適應市場及客戶的需求、不斷擴大下游應用場景，保障產品品質、交貨時間以及產品的節能和高效等，同時也需要結合智能制造、物聯網等前沿的發展戰略和技術趨勢，對產品和技術研發保持不斷創新。企業的研發創新能力將成為其在行業中生存的重要基石。（四）產品應用領域不斷擴展隨著經濟的發展、居民消費水平的提高和科技的進步，智能化產品發展較快，各種智能產品開始被越來越多的消費者接受和認可。近年來，智能線性驅動系統產品除了在家居、醫療護理、辦公家具、農業機械等傳統領域得到廣泛應用外，在光伏發電、風力發電、軌道交通等新領域的應用也逐漸增多，客觀上也給智能線性驅動行業帶來了新的發展機遇。智能線性驅動客戶資源壁壘行業的下游客戶在選擇核心部件供應商時，普遍需要經過自身一套嚴格、長期的供應商資質篩選和考核，從而對供應商的技術與研發能力、生產制造工藝流程、品質穩定性、供應鏈穩定性、企業信譽等多方面進行嚴格的驗證。一旦通過考核被下游客戶納入合格供應商體系內，將會形成相對穩定的合作關系，不僅可以積累對同類客戶產品的深入理解，而且可以更好的配合客戶的需求組織研發及生產，減少溝通成本、縮短供貨時間、增強客戶粘性。另外，如果下游客戶更換智能線性驅動這一核心部件的供應商，將需要重新組織供應商考核和認證，新供應商形成穩定的產品開發及生產也將耗時較久并且存在不確定性，具有較高的機會成本，更換供應商可能會對下游客戶廠商的穩定生產帶來階段性影響。因此，行業下游客戶與本行業內的企業一旦形成合作，將會保持相對穩定的合作關系，新進入企業難以在短時間內獲得穩定的客戶資源，面臨一定的客戶資源壁壘。智能線性驅動工藝及技術壁壘智能線性驅動產品作為下游智能家居、智慧醫養、智能辦公及工業傳動等各個領域整機制造的核心部件，其精度、推力、噪音、耐用度等關鍵指標對于下游產品成品的穩定性及可靠性具有決定作用。同時，下游客戶所生產產品的不斷更新換代的需求，也決定了生產的智能線性驅動產品具有多型號品種、小批量、多批次的生產特點，對于行業內企業對客戶需求的快速響應能力、新產品研究開發能力以及產線生產能力均提出了較高要求。因此，行業新進入企業一般較難具備本行業相關的工藝及技術積累、穩定的研發和技術團隊、豐富的知識產權等，從而難以適應行業客戶多變的需求，面臨較高的工藝及技術壁壘。智能線性驅動行業季節性智能線性驅動行業的下游應用領域涉及到智能家居、智慧醫養、智能辦公、工業傳動等多個領域，這些領域并未表現出較強或者較為一致的季節性特征，因此智能線性驅動行業不存在明顯的季節性變動趨勢。智能線性驅動行業發展面臨的機遇（一）國家智能制造相關產業政策為智能線性驅動行業發展提供有力支持伴隨著工業4．0浪潮的推進，物聯網為代表的新一代信息技術與制造業呈現出逐漸深度融合及互動發展的趨勢，智能化為傳統制造業帶來的變革在全球范圍內興起，并且成為制造業發展的重要方向。我國相關部門結合智能制造發展趨勢，制定和出臺了《中國制造2025》、《關于深化制造業與互聯網融合發展的指導意見》、《智能制造發展規劃（2016-2020年）》等，從頂層政策上促進傳統制造業的轉型升級。智能線性驅動行業屬于為智能裝備制造關鍵基礎零部件的戰略性新興產業，更是下游智能家居、智慧醫養、智能辦公等領域智能終端產品的核心部件。國家對智能制造相關領域的政策支持對細分行業帶來有力政策支持。（二）新技術的不斷涌現為智能線性驅動行業發展提供機遇與動力科技是行業深化發展的動力。近年來，隨著工業物聯網、大數據、人工智能、云計算等新技術的逐漸成熟和商業化實施，新技術有效推動了傳統制造業與智能化的深入融合。在傳統線性驅動行業，則體現為由電動化向智能化的智能線性驅動產品的迭代，從而使線性驅動行業在智能化、自動化等方面的優勢不斷放大。新技術的不斷涌現以及在制造業領域的應用，為智能線性驅動行業帶來良好的發展機遇和發展動力。（三）經濟發展和購買力提升帶來居民消費觀念升級，為智能線性驅動行業發展提供廣闊市場隨著我國國民經濟近年來平穩快速的增長，我國居民收入水平和購買力都在不斷提高，伴隨而來的是居民消費觀念的結構化升級。很大一部分的消費者的需求已經超越了結實耐用等傳統觀念，轉而追求在家居、醫療養老、辦公等領域更加智能化、自動化、多功能、個性化的產品，這類產品有望成為未來國內消費的主要產品類型，隨之而來的是智能家居、智慧醫養、智能辦公等領域市場的不斷擴大。智能線性驅動作為這些領域產品的重要組成要件，未來市場前景廣闊。智能辦公市場規模及需求分析目前，為了順應健康工作的理念，更好的提升辦公效率和舒適度，減少工作損傷，產品在下游智能辦公領域應用的重點是智能升降辦公桌。根據美國人力資源協會SHRM在2017年的調查顯示，為員工配置智能升降辦公桌提供幫助是美國工作場所增長最快的員工福利，44%的企業HR表示他們正在主動提供或者補貼員工購買智能升降辦公桌，這一比例相較2013年提升了13%，其中在美國城市居民調查中，53%的參與者認為智能升降辦公桌能夠提升工作效率。根據GoogleTrend數據，2020年美國民眾對于電動升降辦公桌的搜索熱度較2015年有約4倍增長，智能升降辦公桌已逐漸成為現代辦公生活的重要標配。特別是在2020年新冠疫情期間，長期居家辦公催生了人們對于智能升降辦公桌的新需求并得到快速釋放，進一步帶動相關智能線性驅動行業的迅速發展。從全球市場來看，據意大利米蘭工業研究中心（CSIL）2019年12月出版的《辦公家具全球市場前景》一文，2019年全球辦公家具總產值達530億美元，約占全球家具總產量的12%。亞太地區是辦公家具的主要生產區，占全球辦公家具產量的47%；其次是北美，占全球辦公家具產量的28%；歐洲排名第三，占全球辦公家具產量的19%；其它地區產量所占份額極小。從中國市場來看，據中國產業信息網的數據，近年我國家具行業市場規模約為全球市場規模的25%，家具行業中20%為辦公家具，辦公家具中的30%為辦公桌產品。根據中國家具協會、中國輕工業信息中心、前瞻產業研究院的數據整理統計，2019年，我國家具制造行業銷售收入與2018年基本持平，為7，117億元，到2024年，我國家具行業市場規模有望達到或超過1萬億元。營銷調研的類型及內容（一）營銷調研的類型市場營銷調研可根據不同的標準，劃分為不同的類型。如按調研時間可分為一次性調研、定期性調研、經常性調研、臨時性調研；按調研目的可分為探測性調研、描述性調研和因果關系調研。1、探測性調研企業在情況不明時，為找出問題的癥結、明確進一步調研的內容和重點，需進行非正式的初步調研，收集一些有關資料進行分析。探測性調研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調研過程中可根據情況隨時進行調整。有些比較簡單的問題，如果探測性調研已能弄清其來龍去脈，可不再做進一步調研。2、描述性調研在已明確所要研究問題的內容與重點后，通過詳細的調查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述，對已經找出的問題作如實地反映和具體的回答。市場營銷調研一般要進行實地調查，收集第一手資料，摸清問題的過去和現狀，進行分析研究，尋求解決問題的辦法。描述性調研是市場營銷調研采用的一種類型。如某企業產品銷量下降，通過調研，查清主要原因是產品質量差、售后服務不周到等，可將調研結果進行描述，如實反映情況和問題，以利尋求對策。3、因果關系調研企業營銷活動存在許多引發性的關系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數。這些，變量包括企業自身可以控制的產品產量、價格、促銷費用等，也包括企業無法完全控制的產品銷售量、市場競爭格局與供求關系等。描述性調研可以說明這些現象或變量之間存在相互關系，而因果關系調研則要在描述性調研的基礎上進一步分析問題發生的因果關系，說明某個變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對變量產生影響的程度。（二）營銷調研的內容營銷調研涉及營銷活動的各個方面，主要有產品、顧客、銷售和促銷調研等。1、產品調研產品調研包括對新產品設計、開發和試銷，對現有產品進行改良，以及對目標顧客在產品款式、性能、質量、包裝等方面的偏好趨勢進行預測。定價是產品銷售的必要因素，因此也需要對供求形勢及影響價格的其他因素的變化趨勢進行調研。2、顧客調研顧客調研包括對消費心理、消費行為的特征進行調查分析，研究社會、經濟、文化等因素對購買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發生在消費環節、分配環節或是生產領域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費者的品牌偏好及對本企業產品的滿意3、銷售調研銷售調研包括對購買行為的調查，即研究社會、經濟、文化、心理等因素對購買決策的影響，也包括對企業銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調研，還有產品的市場潛量與銷售潛量以及市場占有率的變化情況，也都是銷售調研的內容。銷售調研還應該就本企業相對于主要競爭對手的優劣勢進行評價。4、促銷調研促銷調研主要是對企業在產品或服務的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標、媒體影響力、廣告設計及其效果，公共關系的主要動作及效果，企業形象的設計和塑造等，都需要有目的地進行調研。體驗營銷的主要策略美國著名學者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯想五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。”1、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標是創造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產品的識別，引發消費者購買動機和增加產品的附加值等。如在超級市場中購物，經常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發觸動消費者的內心情感，旨在為消費者創造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現這一基本點，尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態度形成規律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關重要的，在產品的研發、設計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發消費者產生統一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產品宣傳中。在其他許多產業中，思考營銷也已經被使用在產品的設計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態的改變有時是自發的，有時是外界激發的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態，豐富他們的生活，使其生活形態予以改變，從而實現銷售的營銷策略。5、關聯式營銷策略關聯式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關聯營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產生關聯。讓人和一個較廣泛的社會系統產生關聯，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯營銷已經在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產業中使用。客戶分類與客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據有客戶關系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關系價值客戶關系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應商帶來的價值或客戶在供應商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內客戶持續購買為企業帶來的收益。客戶購買量、購買頻率、購買持續時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業為使潛在客戶成為現實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業為加強或維持客戶關系而耗費的成本，如人員訪問成本、設立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關系價值可以使供應商集中有限的資源服務于重要客戶，收到更高的效益。調查表明，許多企業的利潤主要來自中等規模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務和最大限度的折扣，小客戶零星購買產生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本。客戶關系價值應當綜合考慮現實價值和潛在價值兩個方面，現實價值指客戶當前購買為供應商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產品需要量大，但是對供應商還不了解或不放心，因而購買量小；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產品購買因素、成本因素、價格因素和態度因素等。在產品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產品相關的其他產品與服務，向上購買升級產品，向他人推薦供應商產品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應商保持長期的交易關系，形成常規性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應商了解忠誠客戶的服務需求，能夠及時有效地提供服務而降低了服務成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應商的價格變動給予理解。在態度方面，忠誠客戶關心和維護供應商的品牌，較少受到競爭性產品的影響，關心供應商企業的發展，為供應商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數兩個指標。其中，統計期內總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數指超出合同規定時間拖延支付貨款的平均天數。根據客戶貨款實際支付情況，分月結30天、月結60天、月結90天、現金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業管理層因素。主要管理者在業界的信譽、專業知識、有無應對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產負債率、風險性經營項目、固定資產投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發放等。（3）財務狀況。財務調度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產銷能力、業界影響力等。（6）行業狀況。行業競爭程度、產品發展前景等。若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應當高度警惕并采取相應的預防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關系管理的基礎。企業按照客戶的重要性制定不同的客戶關系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產品方面，可以根據客戶的需求幫助研發或定制產品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與拜訪客戶，維系客戶關系；在價格方面，給予最優惠的價格和折扣或在必要時給予較大數額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優先安排生產，由生產部、物流部經理親自負責，公司主要領導督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內給予回復及處理，進行滿意度調查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與拜訪客戶，維系客戶關系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。關系營銷的流程系統關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，并用系統的方法考察企業所有活動及其相互關系，表現積極的一方被稱為市場營銷者，表現不積極的一方被稱作目標公眾。企業與利益相關者結成休戚與共的關系，企業的發展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業來謀求自身的利益。（1）企業內部關系。內部營銷起源于把員工當作企業的市場。智慧的企業高層領導，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業的戰略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關系營銷奠定良好基礎。（2）企業與競爭者的關系。企業所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現發展目標，企業要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經驗的競爭者進行聯合。（3）企業與顧客的關系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業要實現盈利目標，必須依賴顧客。企業需要通過搜集和積累大量市場信息，預測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現實顧客。同時，要致力于建立數據庫或其他方式，密切與消費者的關系。對老顧客，要更多地提供產品信息，定期舉行聯誼活動，加深情感信任，爭取將其轉化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經濟。（4）企業與供銷商的關系。因分工而產生的渠道成員之間的關系，是由協作而形成的共同利益關系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業必須廣泛建立與供應商、經銷商之間的密切合作的伙伴關系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業團體以及政府機構等，對企業營銷活動都會產生重要的影響，企業必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系，構成了企業關系營銷中不可忽視的一環。企業需要社區提供完善的基礎設施和有效率的工作場所，社區也希望企業為社區建設提供人、財、物的支持。整合營銷和整合營銷傳播（一）整合營銷的內涵整合營銷強調以滿足消費者需求為中心，以整合企業內外部所有資源為手段，把一切企業活動進行一元化整合重組，使企業在各個環節上達到高度協調一致，從而實現企業目標的一體化營銷。整合既包括企業營銷過程、營銷方式以及營銷管理等方面的整合，也包括對企業內外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認為：“當公司所有的部門都能為顧客利益服務時，其結果是整合營銷。”“整合營銷包含兩方面的含義：首先，各種營銷職能（推銷人員、廣告、產品管理、營銷調研等）必須彼此協調……其次，營銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念。”他又說：“整合營銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營銷活動都能夠傳播和交付價值；②在有效協調的情況下，實現各項營銷活動的綜合效果的最大化。”營銷組合概念強調將市場營銷中各種要素組合起來的重要性，營銷整合則與之一脈相承，但更為強調各種要素之間的關聯性，要求它們成為統一的有機體。在此基礎上，整合營銷以企業由內向外的戰略為基礎，以整合企業各種資源為手段，以消費者為重心，要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。（二）整合營銷傳播的含義整合營銷傳播(IMC)，也稱整合營銷溝通。美國市場營銷協會將整合營銷傳播定義為，“是一種用來確保產品、服