2021年湖北省孝感市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.梅奧在西方電氣公司進行的霍桑試驗，在哪個階段試驗得出了企業中存在非正式組織的結論（）

A.工場照明試驗B.繼電器裝配室試驗C.大規模訪談D.接線板接線工作室試驗

2.從權變理論角度看，沒有一成不變的，普遍適用的，最好的管理理論和方法，一切應取決于當時的既定情況，決策也是一樣，這體現了決策的（）

A.目標性B.動態性C.整體性D.創造性

3.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社會利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

4.用于聽取專家對某一問題意見的集體決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.銷售人員討論法C.德爾菲技術D.名義小組技術

5.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

6.泰羅認為，科學管理的中心問題是（）

A.提高工資B.使用標準化工具C.實行職能工長制D.提高勞動生產率

7.企業為獲取與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對它們的控制而選擇的戰略是（）

A.前向一體化戰略B.后向一體化戰略C.橫向一體化戰略D.縱向一體化戰略

8.具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的組織形式是（）

A.直線職能制B.矩陣制C.事業部制D.動態網絡型結構

9.根據管理方格理論，領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣的領導者行為是（）

A.鄉村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.中庸之道型管理

10.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

11.美國的（）在泰羅的單工序研究基礎上充分考慮大量生產的優點，規定了各個生產工序的標準，使整個生產過程在時間上協調起來，創造了世界上第一條流水生產線

A.斯隆B.勞勒C.艾柯卡D.福特

12.某公司總經理把某一產品的生產責任委派給一位生產部的副總經理，由其負責該產品的全部生產工作，但同時總經理又要求各生產部門直接向自己匯報每天的生產進度，而且總經理經常直接向各生產部門下發各種生產指令。總經理的這種做法最主要是違反了管理過程中的（）原則

A.權責對等B.專業分工C.分權化D.統一指揮

13.在飛速變化的市場環境中，人們常常會感到計劃趕不上變化。有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應當采取的正確措施是（）

A.堅持計劃工作的必要性，批判懷疑論者

B.計劃趕不上變化不以人的意志為轉移，應當經常修改計劃

C.如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃

D.在變化頻繁的環境中，更傾向于制定指導性計劃和短期計劃

14.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

15.財務比率中，反映企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系的是（）

A.負債比率B.速動比率C.庫存周轉率D.流動比率

16.下列不是組織結構特征的是（）

A.穩定性B.復雜性C.集權性D.規范性

17.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程，這是（）

A.強化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論

18.下列選項中屬于控制方法的是（）

A.預算B.德爾菲法C.盈虧平衡分析法D.頭腦風暴法

19.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現偏誤D.以上各種情況都存在

20.激勵過程的出發點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

21.控制的過程可以表示為（）

A.衡量績效—糾正偏差—確立標準

B.衡量績效—確立標準—糾正偏差

C.確立標準—糾正偏差—衡量績效

D.確立標準—衡量績效—糾正偏差

22.在財務比率中，反映企業所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

23.領導者采取何種領導風格，應當視其下屬的成熟程度而定。當其下屬不愿也不能承擔工作責任，學識和經驗較少時,領導對于下屬應采取（）領導方式

A.指導型B.推銷型C.參與型D.授權型

24.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質層B.精神層C.制度層D.核心層

25.需要層次理論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內容B.個人對工作的態度C.個性的假設D.報酬公平對員工積極性的影響

26.梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（）

A.行為科學學說B.人文關系學說C.人際關系學說D.人事管理學說

27.在決策的影響因素中，市場結構屬于（）

A.環境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體因素

28.牛總向來非常專權，近日他參加了一次高級管理培訓班后，認為自己有必要改變領導風格，實行民主管理。于是在一次會議上，他眉頭緊皺，表情嚴肅地說：從今天起我們公司要推行參與式管理模式。說著，他的拳頭在桌子上重重一錘。這說明（）

A.他根本不想推行參與式管理B.他推行參與式管理的決心很大C.其語言溝通與非語言溝通不一致D.以上都不對，無法判斷

29.能夠防止彼得現象的產生的管理人員的培訓方法是（）

A.設置代理職務B.設立助理職務C.工作輪換D.工作豐富化

30.在公司層戰略中，一體化發展戰略屬于（）

A.發展型戰略B.穩定發展型戰略C.防御型戰略D.收縮型戰略

二、填空題(10題)31.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

32.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

33.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

34.組織設計就是對組織的結構和活動進行____

35.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

36.____是網絡計劃技術的基礎

37.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

38.____是產生激勵的起點，進而導致某種行為

39.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

40.一般管理理論代表人物法約爾提出了管理中具有普遍意義的十四條原則。他認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

三、判斷題(10題)41.傳播者就是以對外聯系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息（）

A.否B.是

42.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

43.按領導權力控制的程度，可分為集權型領導、分權型領導和授權型領導（）

A.否B.是

44.程序是行動的指南，而戰略是思想的指南（）

A.否B.是

45.根據菲德勒權變理論，在環境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（）

A.否B.是

46.組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

47.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制（）

A.否B.是

48.在財務比率中，反映企業所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是流動比率（）

A.否B.是

49.行為決策理論認為決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報（）

A.否B.是

50.采取工作輪換的方式來培養管理人員，其最大的優點是有助于提高受訓者的業務專精能力（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.概念技能

52.培訓

五、論述題(2題)53.路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發展的一種領導權變理論。論述路徑—目標理論的基本內容

54.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統組織提出了挑戰。試述學習型組織與傳統組織的不同

六、材料題(1題)55.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.D梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學家。1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，由梅奧負責進行了著名的霍桑試驗，即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關因素對生產效率的影響程度而進行的一系列試驗，由此產生了人際關系學說。在接線板接線工作室試驗中霍桑試驗得出企業中存在非正式的組織的結論。企業成員在共同工作的過程中，相互間必然產生共同的感情、態度和傾向，形成共同的行為準則和慣例，非正式組織獨特的感情、規范和傾向左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對生產率有重大影響。

2.B題干表述體現了決策的動態性特點。組織內外部環境處于不斷變化中，決策者要密切監視并分析變化，及時調整思路，不斷創新。

3.DD本題考查合乎道德管理的特征，考生須理解記憶

4.C德爾菲法又稱為專家預測法

5.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E

該式中，M表示激勵力（激發力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優化組合

6.D

7.C

8.CC事業部制組織結構實行分權化管理，是在一個企業內對具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式

9.CC任務型管理表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

10.A溝通的終點是信宿，即信息的接收者

11.DD福特創造了世界上第一條流水生產線

12.DD本題考查組織設計的原則。總經理一方面授權他人管理，另一方面又直接管理，明顯違反了組織設計中的統一指揮原則

13.DD在飛速變化的動態環境中，更多地采取指導性計劃和短期計劃是最佳的選擇，但不能因為變化快而忽略計劃的重要意義

14.A按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

15.AA本題考察對負債比率的定義的理解

16.A本題考查組織結構的特征。組織結構的特征包括：復雜性、規范性和集權性

17.AA強化理論把強化分為正強化和負強化，主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系

18.AA控制的方法包括預算控制、非預算控制、經營審計和綜合控制方法。BCD三項屬于決策的方法

19.DD本題考查有效溝通的障礙

20.CC激勵過程的出發點是未滿足的需要

21.DD管理者實施控制的過程主要包括：確立標準、衡量績效、糾正偏差

22.C負債比率是企業總負債與總資產之比。它反映了企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

23.AA本題考查領導生命周期理論。當其下屬不愿也不能承擔工作責任，學識和經驗較少時,領導對于下屬應采取指導型領導方式

24.AA物質層是組織文化的顯現層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

25.AA需要層次理論試圖回答決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內容的問題

26.CC本題考查梅奧霍桑試驗的結論。梅奧通過霍桑試驗得出企業中存在非正式組織的結論，認為人是社會人，由此創立了人際關系學說

27.A決策的環境因素包括環境的穩定性、市場結構和買賣雙方在市場的地位等

28.CC從題干表述中可以得出，牛總想要改變領導風格，實行民主管理，但其行為表現與語言表達卻是不一致的，這可以從眉頭緊皺、表情嚴肅、重重一錘等詞語中體現出來

29.A

30.A

31.原則

32.環節

33.團隊型管理

34.創構、變革和再設計

35.孔茨

36.網絡圖

37.實現零庫存

38.未滿足的需要

39.偉人理論或天才論或偉人說

40.統一領導

41.N×傳播者是指管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監督者以對外聯系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息

42.Y√考生應識記幾種溝通方式的優缺點

43.N

44.Y

45.N×本題考查菲德勒權變理論，在環境最有利和最不利的情況下宜采用任務導向型領導方式

46.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

47.Y√本題考查有效控制的特征，考生需理解記憶

48.N×負債比率是企業總負債與總資產之比。它反映了企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

49.N×決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報屬于古典決策理論的主要內容之一

50.N采用工作轉換的方式來培養管理人員，其最大的優點是有助于增強受訓者的綜合管理能力

51.概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力

52.培訓指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續而有效的工作

53.（1）路徑—目標理論認為領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。（2）領導者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。根據領導者行為的不同，可以分為四種領導行為：指導型領導行為、支持型領導行為、參與型領導行為、成就導向型領導行為。同一領導者可以根據不同的情景表現出任何一種領導風格。（3）根據路徑—目標理論引申出的一些假設范例：①相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導產生更高的滿意度。②當下屬執行結構化任務時，支持型領導有利于促成員工高績效和高滿意度。③指導型領導不太適合于知覺能力強或經驗豐富的下屬。④組織中的