企業(yè)知識(shí)樹(shù)模型-詳細(xì)解讀

企業(yè)知識(shí)樹(shù)模型目錄1什么是知識(shí)樹(shù)2知識(shí)樹(shù)結(jié)構(gòu)描述3知識(shí)樹(shù)的生命周期過(guò)程4基于知識(shí)共享的知識(shí)樹(shù)模型5企業(yè)知識(shí)樹(shù)模型的評(píng)價(jià)什么是知識(shí)樹(shù)知識(shí)樹(shù)本質(zhì)上就是一個(gè)層級(jí)式知識(shí)圖，它表達(dá)了為實(shí)現(xiàn)某一組織目標(biāo)的所有相關(guān)組織知識(shí)間的因果關(guān)系或從屬關(guān)系。層級(jí)式知識(shí)圖由于具有對(duì)稱性、良好圖形、連續(xù)性等特點(diǎn)，而得到廣泛的應(yīng)用。知識(shí)樹(shù)模型在層級(jí)式知識(shí)圖的基礎(chǔ)上拓展了更多的管理功能。知識(shí)樹(shù)結(jié)構(gòu)描述考慮一個(gè)為完成某一組織目標(biāo)的知識(shí)構(gòu)成的層次知識(shí)結(jié)構(gòu)。它是若干個(gè)關(guān)聯(lián)的知識(shí)結(jié)點(diǎn)集K，知識(shí)結(jié)點(diǎn)間的關(guān)系集r,構(gòu)成了一個(gè)關(guān)系集R。知識(shí)結(jié)點(diǎn)集K與知識(shí)關(guān)系集R構(gòu)成了一個(gè)知識(shí)樹(shù)D=(K,R)。如圖2所示。為進(jìn)一步研究知識(shí)樹(shù)。引入下列概念。父結(jié)點(diǎn):相鄰兩個(gè)知識(shí)結(jié)點(diǎn)中表示目標(biāo)知識(shí)的上級(jí)結(jié)點(diǎn)。子結(jié)點(diǎn):相鄰的兩個(gè)知識(shí)結(jié)點(diǎn)中,表示達(dá)到目標(biāo)的手段或子目標(biāo)的下級(jí)知識(shí)結(jié)點(diǎn)。關(guān)系:父結(jié)點(diǎn)和子結(jié)點(diǎn)關(guān)聯(lián)的方式。r具有兩種形式：聯(lián)合:子結(jié)點(diǎn)是共同完成父結(jié)點(diǎn)目標(biāo)的若干個(gè)子目標(biāo)或子功能。替換:子結(jié)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)父結(jié)點(diǎn)目標(biāo)的若干個(gè)可相互替代知識(shí)方案或手段。根結(jié)點(diǎn):無(wú)父結(jié)點(diǎn)的知識(shí)結(jié)點(diǎn)，它表示組織的目標(biāo)知識(shí)。知識(shí)樹(shù)具有唯一的根結(jié)點(diǎn)。葉結(jié)點(diǎn):無(wú)子結(jié)點(diǎn)的知識(shí)結(jié)點(diǎn)。知識(shí)鏈:從任意一個(gè)知識(shí)結(jié)點(diǎn)到它可達(dá)的一個(gè)葉結(jié)點(diǎn)的結(jié)點(diǎn)序列構(gòu)成該結(jié)點(diǎn)的一條知識(shí)鏈。知識(shí)子樹(shù):任意一個(gè)知識(shí)結(jié)點(diǎn)所有知識(shí)鏈構(gòu)成以該結(jié)點(diǎn)為根的知識(shí)子樹(shù)，簡(jiǎn)稱子樹(shù)。知識(shí)樹(shù)的生命周期過(guò)程知識(shí)樹(shù)是組織在其運(yùn)作過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的一種共同認(rèn)知框架。隨著組織環(huán)境的變化，隨著組織知識(shí)的學(xué)習(xí)、記憶和忘卻，組織的知識(shí)樹(shù)也經(jīng)歷了一個(gè)從產(chǎn)生、生長(zhǎng)、退化，直至退出的生命周期過(guò)程。1.產(chǎn)生當(dāng)企業(yè)面臨新的環(huán)境或競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化，在面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，企業(yè)的組織要調(diào)整它的價(jià)值取向、基本目標(biāo)等核心知識(shí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化。例如，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期隨著企業(yè)問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)從追求效率目標(biāo)轉(zhuǎn)為追求質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)轉(zhuǎn)向追求時(shí)同目標(biāo)和客戶數(shù)量的目標(biāo)。這種目標(biāo)知識(shí)的變化對(duì)已有的知識(shí)樹(shù)提出了根本性的挑戰(zhàn)，從而導(dǎo)致新知識(shí)樹(shù)的產(chǎn)生。新的知識(shí)樹(shù)的產(chǎn)生，并不是對(duì)原有組織知識(shí)的完全否定和放棄。相反，組織一般具有保持自身知識(shí)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的傾向，會(huì)將原來(lái)有益的組織知識(shí)按照新的結(jié)構(gòu)要求組織到新生的知識(shí)樹(shù)，從而使知識(shí)結(jié)構(gòu)具有繼承性。例如．原來(lái)的質(zhì)量目標(biāo)在新的知識(shí)樹(shù)中．可能是一個(gè)子目標(biāo)，這樣原來(lái)的知識(shí)樹(shù)有可能作為新知識(shí)樹(shù)的一個(gè)子樹(shù)被繼承下來(lái)。2.生長(zhǎng)一般而言，組織知識(shí)結(jié)構(gòu)的發(fā)展是一個(gè)不斷進(jìn)行的連續(xù)過(guò)程，表現(xiàn)為知識(shí)樹(shù)的漸進(jìn)式的連續(xù)的生長(zhǎng)。當(dāng)組織的環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)不能完滿解釋和預(yù)測(cè)，這種變化就對(duì)現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出挑戰(zhàn)，從而刺激知識(shí)樹(shù)相關(guān)部分的生長(zhǎng)。這種生長(zhǎng)既可能是新知識(shí)產(chǎn)生，知識(shí)樹(shù)的分岔，也可能表現(xiàn)為結(jié)點(diǎn)知識(shí)的完善，知識(shí)對(duì)價(jià)值目標(biāo)貢獻(xiàn)的提高，即知識(shí)結(jié)點(diǎn)值的提升。核心層的目標(biāo)知識(shí)是知識(shí)樹(shù)生長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，它常常為知識(shí)創(chuàng)新指明發(fā)展方向。通常知識(shí)樹(shù)中對(duì)組織目標(biāo)貢獻(xiàn)潛力大的分支受到組織和組織成員的重視，而得到較快生長(zhǎng)。組織知識(shí)產(chǎn)生和完善是經(jīng)過(guò)問(wèn)題識(shí)別、交流、爭(zhēng)論、解釋、和協(xié)調(diào)一致的過(guò)程。在這一過(guò)程中內(nèi)隱層知識(shí)外顯化、結(jié)構(gòu)化。所以知識(shí)樹(shù)不斷從內(nèi)隱層汲取養(yǎng)分而得到生長(zhǎng)。3.退化知識(shí)樹(shù)的退化是指知識(shí)樹(shù)中對(duì)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)的知識(shí)退化為一般的組織知識(shí)。甚至流出組織的邊界。例如，原來(lái)企業(yè)所掌握的關(guān)鍵技術(shù)知識(shí)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所掌握，這些技術(shù)知識(shí)對(duì)組織目標(biāo)貢獻(xiàn)必然下降。因此知識(shí)樹(shù)退化表現(xiàn)為知識(shí)樹(shù)中局部或全部知識(shí)結(jié)點(diǎn)值的下降,即知識(shí)結(jié)點(diǎn)值的持續(xù)下降表示該知識(shí)結(jié)點(diǎn)和以該知識(shí)結(jié)點(diǎn)為根的知識(shí)子樹(shù)的退化。知識(shí)樹(shù)是在系統(tǒng)環(huán)境作用下形成的活的有序結(jié)構(gòu)。形成結(jié)構(gòu)以后，需要與環(huán)境進(jìn)行交流,需要新陳代謝,沒(méi)有新陳代謝知識(shí)樹(shù)就會(huì)退化，甚至死亡。所以組織只有通過(guò)不斷的知識(shí)更新，促進(jìn)知識(shí)樹(shù)的生長(zhǎng)，才能有效防止知識(shí)樹(shù)退化。基于知識(shí)共享的知識(shí)樹(shù)模型為了解決知識(shí)保護(hù)與共享的矛盾，必須設(shè)計(jì)一套企業(yè)知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制，使員工樂(lè)于創(chuàng)新知識(shí)、共享知識(shí)和應(yīng)用知識(shí)。在這種激勵(lì)機(jī)制的條件下，積累企業(yè)知識(shí)，使企業(yè)內(nèi)部共享信息與知識(shí)形成良性循環(huán)，分清哪些知識(shí)共享是有償?shù)模男┦菬o(wú)償?shù)模魑銎髽I(yè)的知識(shí)圖、知識(shí)樹(shù)我們提出如下的企業(yè)知識(shí)樹(shù)模型：企業(yè)知識(shí)樹(shù)模型的評(píng)價(jià)根據(jù)以上建立的企業(yè)知識(shí)樹(shù)模型，我們需要建立評(píng)價(jià)體系來(lái)判別知識(shí)貢獻(xiàn)的知識(shí)灰度，其關(guān)鍵是創(chuàng)造出一套可操作的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量基準(zhǔn)在評(píng)價(jià)中要采用多種方法相結(jié)臺(tái)，進(jìn)行事前、事中、事后相結(jié)合，結(jié)果和過(guò)程相結(jié)合的全過(guò)程評(píng)價(jià)。首先要建立評(píng)價(jià)信息庫(kù)和知識(shí)庫(kù)。其次評(píng)價(jià)體系要有激勵(lì)知識(shí)共享的作用，能使得企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)擁有者在該評(píng)價(jià)體系中采取更優(yōu)的活動(dòng)，在企業(yè)與知識(shí)擁有者之間達(dá)到博弈的均衡最后評(píng)價(jià)有利于企業(yè)的管理者公正、合理地評(píng)價(jià)人員、企業(yè)目標(biāo)、項(xiàng)目和方案，使企業(yè)組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞與共享知識(shí)的組織，同時(shí)也是一個(gè)善于修正自身的行為以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解的學(xué)習(xí)型組織在企業(yè)的知識(shí)樹(shù)模型中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了知識(shí)的灰度不同的重要性，但是不是知識(shí)灰度越高，對(duì)企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值就越大呢?這就需要在知識(shí)樹(shù)模型的評(píng)價(jià)中解決這個(gè)問(wèn)題企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題是這些基于知識(shí)的無(wú)形資本能否創(chuàng)造價(jià)值，能否被有效的使用。例如通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)有助于識(shí)別購(gòu)買行為、購(gòu)買模式、趨勢(shì)和對(duì)顧客進(jìn)行分類(如為企業(yè)書咔立形象的知名的公司與顧客，忠誠(chéng)度高的老顧客等)，這樣獲取的知識(shí)灰度可能比較高，同時(shí)創(chuàng)造的價(jià)值也較高。但有的知識(shí)灰度較高，但獲取成本高，創(chuàng)造的價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)也高。這取決于企業(yè)的戰(zhàn)略方針和實(shí)力。所以在知識(shí)共享中，要根據(jù)企業(yè)的知識(shí)樹(shù)模型和知識(shí)的共享成本來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的考慮。在評(píng)價(jià)體系中要進(jìn)行“三維”空間分析，即從知識(shí)灰度、價(jià)值度和共享的結(jié)構(gòu)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中知識(shí)灰度已經(jīng)在上段進(jìn)行了描述，價(jià)值度就比較明顯，共享的結(jié)構(gòu)指標(biāo)應(yīng)詼包括如下：知識(shí)共享的文化(知識(shí)共享的意識(shí)和氛圍、驅(qū)動(dòng)力和信任等)、知識(shí)共享的平臺(tái)(技術(shù)構(gòu)架、易用性等)、組