目錄頁情緒與情緒管理概論大學生情緒管理和挫折應對的策略目錄頁情緒與情緒管理概論大學生情緒管理和挫折應對的策略第一節

情緒與情緒管理概論1一、情緒概述（一）情緒情緒滲透在生活之中，人們所說所做的每一件事情均包含著情緒的成分。情緒反映在生理活動之中，反映在表達方式之中，反映在個體行為當中；它與認知相生相伴；它跨越文化，跨越人際，將人與人聯系了起來。情緒是日常屢見不鮮并為每個人所親身體驗著的一種心理活動。第一節

情緒與情緒管理概論1一、情緒概述（一）情緒情緒滲透1情緒是多成分復合的過程，情緒成分包括內在體驗、外顯表情和生理激活三種成分。認識過程是平淡而無情的，情緒則帶有獨特的主觀體驗色彩，具有某種愉快、享樂、憂愁或悲傷等多種享樂色調；情緒有特殊的外顯表現，特別是面部表情尤為特異化；神經系統一定部位的激活為情緒的發生和活動提供能量，如中樞系統的腦干、中央灰質、丘腦、杏仁核、下丘腦、松果體、前額皮層以及外周神經系統和內、外分泌腺等。情緒是多維的，且具有兩極性。情緒的維度是指情緒多固有的某些特征，主要指情緒的動力性、激動性、強度和緊張度等。這些特征的變化往往具有兩極性，情緒的動力性有增力和減力，情緒的激動性有激動和平靜兩極，情緒的強度有強弱兩極，情緒的緊張度分輕松和緊張兩級。第一節

情緒與情緒管理概論1情緒是多成分復合的過程，情緒成分包括內在體驗、外顯表情和生1（二）情緒、情感與情商的關系情緒不同于情感，情緒具有較大的情境性和暫時性；情感則具有穩定性和深刻性，常用來表達高級的社會性情感。情感是個人內心的一種比較強烈的情感體驗，它以個人對他人或事物的情感依賴度和聯結度為標準。對他人或事物的情感產生依戀并與之聯結緊密的稱之為“愛”；反之，則稱之為“恨”。常見的高級情感有道德感、理智感和美感。第一節

情緒與情緒管理概論1（二）情緒、情感與情商的關系情緒不同于情感，情緒具有較大的1第一節

情緒與情緒管理概論情緒具有外顯性和沖動性，而情感則較為內隱和深沉。情緒與情感雖有不同但卻是相互依存、相互聯系的。情感需要情緒來表達，情緒中孕育著情感。無論是情緒還是情感，它們指的是同一過程和同一現象所側重的不同方面。情商又稱情緒智力。它主要是指人在情緒、情感、意志、挫折容忍力等除智力意外的綜合個性品質。情緒智力對于大學生來說具有重要的作用，從某種意義上說，它是大學生重要的生存能力，是發掘情感潛能、運用情感能力影響學習生活的良好品質。1第一節

情緒與情緒管理概論情緒具有外顯性和沖動性，而情感1（三）情緒的分類1．從生物進化的角度分類（1）基本情緒基本情緒是先天的，在人類社會中是普遍的。每種具體情緒都具有不同的適應功能。人類嬰兒具有6種基本情緒：快樂、興趣、厭惡、恐懼、痛苦（悲傷）和憤怒。（2）復合情緒復合情緒既是多種情緒的結合，也是與認知—評價的結合。每種復合情緒均以個體的認知評價為中介，由構成自我的文化結構的滲透而形成。有些復合情緒是在特定的文化中定型的。復合情緒包括愛、焦慮、敵意、羞愧、內疚、嫉妒等。第一節

情緒與情緒管理概論1（三）情緒的分類1．從生物進化的角度分類（1）基本情緒基本12．按照情緒的狀態分類（1）心境心境是人比較平靜而持久的情緒狀態。（2）激情激情是一種強烈的、爆發性的、為時短促的情緒狀態。（3）應激應激是出乎意料的緊急事件所引起的極度緊張的情緒狀態。第一節

情緒與情緒管理概論12．按照情緒的狀態分類（1）心境心境是人比較平靜而持久的情（四）情緒的功能1第一節

情緒與情緒管理概論1．信號功能情緒的信號功能是指在人際交往中，人們除借助言語進行交流之外，還借助情緒傳遞個體的思想和意圖。2．動機功能情緒具有激勵作用。有時我們會努力去做某件事，只因為這件事能夠給我們讓愉快與喜悅。（四）情緒的功能1第一節

情緒與情緒管理概論1．信號功能1第一節

情緒與情緒管理概論3．適應功能情緒是機體在生存和發展的過程中的一種適應方式。情緒是人類賴以生存的手段，從嬰兒到成人，情緒為我們的生活提供了很多的幫助，人們通過情緒和情感進行社會適應，我們用微笑表示友好，通過移情來維護人際關系，還通過察言觀色了解對方的情緒1第一節

情緒與情緒管理概論3．適應功能情第一節

情緒與情緒管理概論1（五）情緒與健康的關系積極的情緒有助于身心健康，能增強肌體活力，進而提高免疫力和康復能力，有效抵御心理和生理疾病的襲擊。過度的情緒反應和持久性的消極情緒常常會成為眾多疾病的根源。狂喜、暴怒、悲痛欲絕等，會讓人的整個心理活動失去平衡，對心理健康產生極大危害，而且會造成生理機制紊亂，導致各種軀體疾病。第一節

情緒與情緒管理概論1（五）情緒與健康的關系積極的情1二、大學生情緒特點及其影響（一）大學生的情緒特點第一節

情緒與情緒管理概論1．大學生情緒體驗的豐富性大進入大學，學習生活的環境發生了巨大的變化，情感的體驗更多的不再局限于之前的學習成績及家庭，而是擴展到了更為廣闊的世界。人際關系、社會實踐、自己的興趣愛好、對于國家社會的關注、對于愛情的向往和追求等很多方面都為大學生的情感體驗開辟了新的天地。1二、大學生情緒特點及其影響（一）大學生的情緒特點第一節

12．大學生情緒的波動性和兩極性與中學生相比，大學生的情緒興奮性仍然較高，有時好激動，情緒容易波動起伏，表現為會因一時成功而欣喜、激動不已，又會因一點挫折而垂頭喪氣、沮喪，呈現情緒兩極間的波動；有時還可能出現莫名其妙的情緒交替變化。第一節

情緒與情緒管理概論12．大學生情緒的波動性和兩極性與中學生相比，大學生的情緒興13．大學生情緒的心境性大學生的情緒一旦被激活，即使刺激消失，也仍然進行分析與思考，使得激情的狀態轉化成一種心境。這種情況具有兩重性，正性激情轉化為心境后使學生保持樂觀的情緒，并成為不斷前進的動力。而有的負性事件引發的狂躁、憤怒等可能會轉化為一種壓抑，導致長時間的沒有熱情快樂的心境。如果這種不良心境持續時間太長，極容易產生心理問題，乃至影響學習、工作和身體健康。第一節

情緒與情緒管理概論13．大學生情緒的心境性大學生的情緒一旦被激活，即使刺激消失14．大學生情緒的文飾性第一節

情緒與情緒管理概論由于個體的自尊心比較強，大學生更多地注意自己的情緒在特定環境中的適切性。當環境不適宜的時候，他們會盡量避免直接的情緒表達，而是通過文飾的方式，隱藏自己內心的真實體驗，用自己認為合適的方式表達自己的情緒。這樣就可以保持自己在他人心目中良好的形象。14．大學生情緒的文飾性第一節

情緒與情緒管理概論由于個體15．大學生情緒的階段性和層次性剛進大學，新的環境、新的目標、新的生活方式、新的同學老師對于不同的個體會產生不同的情緒體驗。這一階段情緒的波動性比較大。大二、大三時隨著入學新鮮感的褪去，對于學業、情感、未來人生的重新思考及其他事件也會給大學生帶來豐富的情緒體驗。這一階段的情緒比較穩定。畢業時的升學、擇業、分離等使得成就感和壓力感等混雜在一起，情緒有較大的起伏性。第一節

情緒與情緒管理概論15．大學生情緒的階段性和層次性剛進大學，新的環境、新的目標對于大學生，情緒極大地影響著他們的生理健康、人際關系、學習和工作效率。同時，不同類型的情緒會對大學生產生不同的影響：正性的情緒容易產生積極的影響，負性情緒常常會對個體產生消極影響。1（二）情緒對大學生的影響第一節

情緒與情緒管理概論對于大學生，情緒極大地影響著他們的生理健康、人際關系、學習和11．情緒影響大學生生理健康如果大學生不能夠順利適應新的環境，不能正確地看待自己和他人的關系，極容易產生一些消極情緒，容易陷入悲傷、抑郁的心境里。這些消極的情緒如果不能得到及時的消解，容易使人體的免疫力下降，身體各器官功能紊亂等，甚至會引發嚴重的疾病。相反，如果大學生積極樂觀，保持愉快的心情，對于身體的健康則有極大的促進作用。第一節

情緒與情緒管理概論11．情緒影響大學生生理健康如果大學生不能夠順利適應新的環境12．情緒影響大學生學習第一節

情緒與情緒管理概論良好的情緒狀態使得身心各器官功能協調，使我們充滿學習的動力，注意力集中且持續時間比較長，思維的創造性也極容易被激發，從而使我們的學習效率得到極大的提升。然而，當我們處于不良情緒中，學習效率會受到嚴重影響。12．情緒影響大學生學習第一節

情緒與情緒管理概論良好的情13．情緒影響大學生人際關系

良好積極的情緒會使陌生人之間的心理距離縮短，容易建立良好的人際關系。相反，如果大學生在面臨突發事件時，不能很好地控制自己憤怒或其他負性的情緒，極容易使得人際關系變得僵硬，甚至會失去朋友。第一節

情緒與情緒管理概論13．情緒影響大學生人際關系良好積極的情緒會14．情緒影響大學生就業及未來發展情緒管理能力是大學生未來就業和發展必需的重要心理素質。如果在大學期間沒有形成良好的情緒控管理的能力，那么在面臨激烈的競爭壓力或一系列的挫折時，就不能迅速調整自己的情緒，積極樂觀地投入到新的活動中去，從而錯失很多的機遇。第一節

情緒與情緒管理概論14．情緒影響大學生就業及未來發展情緒管理能力是大學生未來就1三、大學生不良情緒的表現與調適（一）焦慮焦慮是由緊張、害怕、擔憂等幾種情緒混合而成的負性情緒體驗，是指個體對未來某種可能發生的威脅性情境或某種不良后果而產生的緊張不安的情緒。第一節

情緒與情緒管理概論1三、大學生不良情緒的表現與調適（一）焦慮焦慮是由緊張、害怕11．焦慮的表現第一節

情緒與情緒管理概論大學生的焦慮主要表現為以下幾個方面:12心理表現為緊張、惶恐、心煩意亂、易激怒、思維遲鈍、記憶力減退、注意力難以集中。生理上表現為肌肉緊張、頭痛、震顫、坐立不安、來回走動、經常變換姿勢；自主神經系統功能亢進，出現如頭暈、心跳加速、呼吸變短、變快、心慌、胸悶、口干、多汗等癥狀。11．焦慮的表現第一節

情緒與情緒管理概論大學生的焦慮主要12．不同程度的焦慮的應對方法第一節

情緒與情緒管理概論（1）嚴重焦慮對于有嚴重焦慮情緒的個體需要采用適當的藥物治療，對于大學生無法自我應對的焦慮情緒可以求助于正規的心理咨詢機構。（2）一般性焦慮①合理安排自己的時間，做好充分的準備。②學習放松術，做自己的心理按摩師。③正確認識自我和他人。④不可過分追求完美。12．不同程度的焦慮的應對方法第一節

情緒與情緒管理概論（1（二）抑郁在大學美好的象牙塔中，跳樓等自殺的事件也頻頻見報。專家分析指出：大學生面對挫折時，容易產生消極情緒，心理壓力不能及時得到緩解，進而引發抑郁、焦慮等各種心理問題。同時據世界衛生組織統計資料顯示，抑郁是青少年自殺死亡的重要原因。第一節

情緒與情緒管理概論1（二）抑郁在大學美好的象牙塔中，跳樓等自殺的事件也頻頻見報1第一節

情緒與情緒管理概論1．抑郁的概念抑郁是指以心境低落為主的負性情緒狀態。它持續時間比較長，常常與苦悶、不滿、煩惱、困惑等情緒交織在一起。大學生抑郁的原因常常與個體自身的心理因素、社會因素相關。2．抑郁的表現（1）對所有的活動失去興趣，沒有生活的熱情，很難體會到快樂。（2）消極的價值觀和世界觀，在思考問題以及言語表達中都充滿著消極的因素。

（3）抑郁也會伴隨一系列的身體癥狀，如缺乏食欲、常感到乏力、入睡困難或很早醒來。另外，大學生會因為抑郁情緒產生社會退縮、自我傷害甚至自殺等行為。1第一節

情緒與情緒管理概論1．抑郁的概念抑1第一節

情緒與情緒管理概論3．抑郁的調試（1）多運動（2）傾訴（3）提高自己的審美情趣（4）拓寬自己的興趣范圍（5）努力和同學家人建立良好的關系1第一節

情緒與情緒管理概論3．抑郁的調試（1）多運動1（三）嫉妒第一節

情緒與情緒管理概論嫉妒是指由于他人在才能、名譽、地位或境遇等方面勝過自己而產生的一種由羞恥、焦慮、怨恨、敵意等組成的復合情緒。容易嫉妒的同學常常表現為心胸狹窄、驕傲自滿、缺乏自信、心智不成熟。雖然有些情況下嫉妒會給人帶來奮發向上的動力，但嫉妒心很強的人往往會產生身體疾病，如失眠、食欲缺乏、疲乏無力等。同時也會惡化人際關系，當產生嫉妒情緒時，不容易對同學表現出發自內心的真誠和信任，更甚者會誹謗自己身邊優秀的同學，這樣會直接對自己造成不良的影響。另外，長期處于嫉妒狀態，會形成虛偽、冷酷、浮夸等不良性格。1（三）嫉妒第一節

情緒與情緒管理概論嫉妒是指由于他人在才1（1）改變不合理信念，形成正確的歸因方式（2）正確地進行自我定位（3）轉移注意力，積極進取（4）學會欣賞當大學生產生嫉妒情緒時也要保持理智、警醒的態度，適時地自我調節。第一節

情緒與情緒管理概論1（1）改變不合理信念，形成正確的歸因方式（2）正確地進行自（四）恐懼恐懼是對某種特定的事物、情景或人產生過度害怕的一種情緒。恐懼的產生往往和個體的性格、成長過程中經歷的時間有密切關系。大學生常見的恐懼是社交恐懼。社交恐懼的個體害怕去公共場所，在人多的地方常感到焦慮、緊張，并伴隨有出汗、臉紅、心跳、不敢看別人，無法言語或出現口吃現象等。第一節

情緒與情緒管理概論1（四）恐懼恐懼是對某種特定的事物、情景或人產生過度害怕的一種第一節

情緒與情緒管理概論1對于比較嚴重的社交恐懼癥，應該及時地去進行心理咨詢和治療。在心理咨詢與治療中，常用到以下兩種方法。（1）系統脫敏法這是通過建構焦慮等級，呈現讓患者感到害怕恐懼的人或物（按焦慮等級從低到高），同時不斷地用放松的辦法來抵消內心的恐懼和焦慮，最后實現對原先害怕的人或物不再恐懼的目的。（2）暴露療法暴露療法又稱滿灌療法，是消除恐懼的非常有效的方法，時間短、作用大。暴露療法就是將引起恐懼的刺激暴露在恐懼者面前。第一節

情緒與情緒管理概論1對于比較嚴重的社交恐懼癥，應該（五）自卑自卑是自我意識中帶有自我否定傾向的情緒體驗，是對“現實自我”的認識和評價過分低估，認為即使努力也無法達到自己的目標，同時伴有害羞、不安、內疚、憂郁、失望等特殊的情緒體驗。自卑也是大學生群體中比較普遍的現象，它影響大學生的精神狀態和學習效率、人際關系等諸多方面、因此要及時地調整自己。第一節

情緒與情緒管理概論1

提高自我效能感

1

閱讀成功者的傳記2

向積極的方向思考3（五）自卑自卑是自我意識中帶有自我否定傾向的情緒體驗，是對“（六）憤怒由于大學生處于精力充沛、血氣方剛的時期，所以他們往往很容易激動、憤怒，甚至是傷及他人。憤怒的情緒如果得到有效的控制是不會產生太多問題的，但是有些人不能控制自己的情緒，常常因為聽到一些不愛聽的話或遇到一些不順心的事而怒不可遏、大吵大鬧，甚至大打出手，造成嚴重后果。第一節

情緒與情緒管理概論1（六）憤怒由于大學生處于精力充沛、血氣方剛的時期，所以他們往第一節

情緒與情緒管理概論1大學生怎樣才能控制好自己憤怒的情緒呢？1．轉移注意力法當受到別人的刺激時，大腦皮層會產生一個強烈的興奮區域，這時，如果有意地在大腦皮層里建立另外一個興奮區域，用它來削弱或抵消引起發怒的興奮區域，就會使怒氣平息。2．主動降溫法當憤怒的情緒來臨時，減少說話的內容，與憤怒的對象保持距離，給憤怒的情緒自我降溫的時間。3．適度發泄自己的憤怒發泄自己憤怒的情緒也有很多方式，具體情況要具體分析。第一，可以采取口頭言語的發泄（婉轉）。第二，可以采用運動發泄（打沙袋）。第三，將憤怒的對象抽象化，延伸至社會中的一類現象，通過日記、微博或其他方式來表達自己對事件的思考。第一節

情緒與情緒管理概論1大學生怎樣才能控制好自己憤怒的第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2一、正確認識挫折（一）挫折概述挫折是指個體在通往目標的過程中遇到難以克服的障礙或干擾，使自身的需要無法滿足、目標不能實現時所產生的不愉快的情緒反應。緊張、焦慮、沮喪、困惑、憤懣，甚至遷移、攻擊等都是心理受挫時常見的情緒反應。第二節2一、正確認識挫折（一）挫折概述挫折是指個體在通往目標第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略21．挫折產生應具備的條件有行動動機和明確的行動目標。有滿足動機和達到目標的手段或行動。有挫折的情境發生。主體必須對目標受阻有知覺。2413必須有對知覺和體驗產生緊張狀態和情緒反應。5第二節21．挫折產生應具備的條件有行動動機和明確的行動目標。第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略22．挫折的兩個基本要素挫折的產生有兩個基本要素：挫折情境和挫折感受，兩者密切關聯。挫折情境是引發挫折感受的條件，挫折感受是受挫折者心理需求不能滿足的一種內心體驗。兩者結合起來就形成了挫折反應，一般來說，挫折情境越嚴重，挫折反應就越強烈；反之，挫折反應就越輕微。但是，只有當挫折情境被主體所感知時，才會在個體心理上產生挫折反應。如果出現了挫折情境，而個體沒有意識到，或者雖然意識到了但并不認為很嚴重，那么，也不會產生挫折反應，或者只產生輕微的挫折反應。但挫折情境和挫折感受之間并不是必然的關系，同樣的（挫折）情境，由于不同的人的需求不同、心理承受力不同，所產生的心理感受也不同。第二節22．挫折的兩個基本要素挫折的產生有兩個基本要素：挫折第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2（二）大學生心理挫折產生的原因客觀原因通常是指個人意志和能力所不能左右的因素，如學生不能決定自己的家庭出身、不能選擇自己的父母、不能左右考試考什么內容等。客觀因素可能引發心理挫折，但不是心理挫折產生的決定性因素。所以，心理挫折產生的關鍵不在客觀因素，而在主觀因素。1．客觀因素第二節2（二）大學生心理挫折產生的原因客觀原因通常是指個人意第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略22．主觀因素主觀因素主要是指心理因素，包括個體對客觀事物的看法不當以及個體的心理需求不當等。個體對客觀事物的看法不當會產生心理挫折問題前面已作描述，這里不再累贅。第二節22．主觀因素主觀因素主要是指心理因素，包括個體對客觀第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2心理需求不當導致的心理挫折通常有以下幾種情況。抱負水平是指個體對自己所要達到的目標所規定的標準。一個人是否受挫折，與個體能否根據自己的實際情況，給自己合理定位、確定恰當的成功標準有關。一個人如果對自己的能力估計過高，抱負自然高，成功的可能性就低，挫折就容易產生。相反，如果對自己的能力估計過低，縮手縮腳，抱負水平過低，就算事情成功了，也可能會產生挫折感。1．自我估計不當，報負水平過高第二節2心理需求不當導致的心理挫折通常有以下幾種情況。第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2學生正確合理的需要得不到滿足，會產生挫折感，但往往是由于客觀因素造成的，學生內心可以接受，正常情況下對學生的心理健康危害不大，可使學生吃一塹長一智。但是有些挫折往往是由于學生不合理、不切合實際的需要造成的，這種心理如果調適不當，將會嚴重影響學生的心理健康。2．動機沖突3．不合理、不切實際的需要大學生的需求很多，而且都渴望得到滿足，于是便產生了多種動機。但在現實生活中，有些動機往往是相互沖突的，非此則彼，不可能所有的需求都能得到滿足，這時就常常會產生挫折感。第二節2學生正確合理的需要得不到滿足，會產生挫第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2（三）大學生常遇到的挫折132學習挫折：這幾乎是所有挫折中最常遇到的。人際交往挫折：人際交往對大學生而言是僅次于學業發展的一項重要的社會需要。戀愛挫折：對愛情的渴望也常常折磨著大學生。4擇業挫折：逐年加大的就業壓力，給大學生帶來的隱性壓力不言而喻。第二節2（三）大學生常遇到的挫折132學習挫折：這幾乎是所有第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2（四）挫折反應1．生理反應

個體遭受挫折以后，機體內部的自我調節機制將會最大限度地調動機體的潛在能量，以有效地應付外界環境的變化。在體內潛能大量消耗的同時，機體內部那些與情緒反應無直接聯系的器官或系統則得不到必要的能量而不能維持正常功能，如消化道蠕動減慢、胃腸液分泌減少等。如果長期處于挫折情境而不得到消解，上述生理變化將會進一步增強，從而引起身心病變，出現面色蒼白、四肢發冷、心悸、氣急、腹脹、尿少等一系列癥狀。第二節2（四）挫折反應1．生理反應個體遭受挫折以后，機體內第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略22．心理反應

（1）憤怒和敵意（2）焦慮與擔憂

（3）冷漠

（4）壓抑

（5）升華

（6）向下比較第二節22．心理反應（1）憤怒和敵意（2）焦慮與擔憂第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略23．行為反應

（1）報復與攻擊

（2）退行（3）習得性無助

（4）補償

（5）幽默

（6）宣泄第二節23．行為反應（1）報復與攻擊（2）退行第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2（五）大學生挫折應對的策略1．處理好理想、期望與現實的關系大學生所遇到的很多挫折，很大程度上存在目標和預期過高的現象。當現實條件不能滿足的時候，挫折就不可避免了。為此，我們在制定行為目標的時候，要盡可能地遵循現實的原則，不可好高騖遠。當挫折出現的時候，我們也不要怨天尤人，而應及時調整目標、降低期望，從而避免強烈的心理失衡。第二節2（五）大學生挫折應對的策略1．處理好理想、期望與現實第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略22．處理好自我與他人的關系為了順利達成自己的行為目標，大學生在制定目標時，首先需要考慮的是必須兼顧他人的權益，至少以不損害他人利益為前提；其次，圍繞著行為目標，要盡可能地考慮涉及的所有關系，事前處理好各種關系，尤其是不友好的關系，以保證目標實現過程的順利進行。第二節22．處理好自我與他人的關系為了順利達成自己的行為目標第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略23．處理好友情與愛情的關系當代大學生的獨立性增強，但往往混淆了獨立性與自我性之間的關系；需要友情卻不知該如何獲得，于是干脆獨來獨往，或者過早涉足二人世界，結果友情沒有得到，愛情也相當脆弱。處理不好友情與愛情的關系，大學生很容易體驗到匱乏性情感挫折。第二節23．處理好友情與愛情的關系當代大學生的獨立性增強，但第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略24．處理好興趣、愛好和專業學習的關系簡單說就是，自己喜歡的學科，課程設置里面沒有；而作為必修課的專業課程，常常是自己不喜歡的。但學習評價往往是圍繞著課程設置而展開的，如果不能學好專業課，勢必形成學習挫折。第二節24．處理好興趣、愛好和專業學習的關系簡單說就是，自己第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2二、合理情緒療法（一）合理情緒療法——ABC理論這種方法旨在通過純理性分析和邏輯思辨的途徑，改變求助者的非理性觀念，幫助他們解決情緒和行為上的問題。該理論認為，使人們感到痛苦的不是事件本身，而是對事件的不正確解釋和評價。合理情緒的目標是減低求助者的各種不良情緒體驗，使他們能夠帶著最少的焦慮、抑郁和敵意生活。ABC理論是合理情緒療法的核心理論，它的主要觀點是強調情緒或不良行為并非由外部誘發事件本身所引起，而是由個體對這些事件的評價和解釋造成的。在ABC理論中，A代表誘發事件；B代表個體對這一事件的看法、解釋及評價，即信念；C代表繼這一事件后，個體的情緒反應和行為結果。第二節2二、合理情緒療法（一）合理情緒療法——ABC理論這種第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2（二）ABC理論之不合理信念的特征

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絕對化的要求，即個體以自己的愿望為出發點，認為某一事物必定會發生或

不會發生的信念。

過分概括化，即一種以偏概全的不合理的思維方式，常常

以某一件或某幾件事來評價自身或他人的整體價值。

糟糕至極，是一種對事物的可能后果認為非常可怕、非常糟糕，甚至是一種災難性的預期的非理性觀念。第二節2（二）ABC理論之不合理信念的特征第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2（三）當不良情緒出現時進行排查的方法1．有沒有絕對化的要求絕對化的要求是不可能實現的，因為客觀事情的發展有其自身規律，不可能依個人的意志而轉移。這種特征通常與“必須”“應該”等詞匯聯系在一起，如“我必須獲得成功”“別人必須友好地對待我”等。一旦發現自己存在這樣的絕對化的要求，就非常容易滋生不良情緒。第二節2（三）當不良情緒出現時進行排查的方法1．有沒有絕對化第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略22．有沒有以偏概全

過分概括化是一種不合理的思維方式，就好像是以一本書的封面來判定它的好壞一樣。如面對失敗的結果常常認為自己“一無是處”。這種片面的自我否定，往往會導致自責自罪、自卑自棄的心理，以及焦慮和抑郁等情緒。而一旦將這種評價轉向于他人，就會求全責備，并產生憤怒和敵對等情緒。3．有沒有朝最壞的地方去想糟糕至極是一種對事情的可能后果認為非常可怕，甚至是一種災難性預期的不合理觀念。對任何一件事情來說，都有比之更壞的事情發生，因此，沒有一件事情可以被定義為百分之百的糟糕至極。第二節22．有沒有以偏概全過分概括化是一種不合理的思維方第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2三、培養積極的情緒

學會寬容

1

幽默與微笑2

建立和維持牢固的友誼3

堅持身體鍛煉4

與大自然親密接觸5

合理的宣泄6

樂于助人7第二節2三、培養積極的情緒第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2四、大學生培養和提升情商的策略（一）情商的內涵情商又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。美國心理學家認為，情商包括以下幾個方面的內容：一是認識自身的情緒，因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰；二是能妥善管理自己的情緒，即能調控自己；三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發；四是認知他人的情緒，這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎；五是人際關系的管理，即領導和管理能力。第二節2四、大學生培養和提升情商的策略（一）情商的內涵情商又第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2（二）情商的表現（1）情商低的表現：情商低的人存在一些普遍的現象，如以自我為中心、我行我素、不合群、缺乏寬容和忍耐精神、不善于與他人溝通、自我封閉等。（2）情商高的表現：情商高的人多是社會能力極佳、外向而愉快、不易陷入恐懼或憂思、對人對事投入較直爽、富有同情心、感情生活豐富但不逾矩、自處和人處都能怡然自安。第二節2（二）情商的表現（1）情商低的表現：情商低的人存在一第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2（三）提高情商的方法心態平和，遇到問題不要第一時間抱怨、批評、指責別人，而要努力自我反省，并解決問題。對于生活、工作以及情感保持熱情，努力調動自我的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天的生活和工作。心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大，遇事不要斤斤計較，而要有一顆包容和寬容的心。以坦誠的心態來對待別人，多與他人溝通，在學習和實踐中不斷地摸索，學會溝通和交流的技巧。2413第二節2（三）提高情商的方法心態平和，遇到問題不要第一時間抱第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略不挑他人的缺點，相信每個人都是一顆鉆石，要善于發現別人身上的閃光點，且不吝贊美之詞。5每天保持好心情，相信自己是最棒的，用笑容讓身邊的朋友和同事都喜歡親近自己。6聆聽是溝通的前提，是人與人之間的潤滑劑。善于聆聽，尊重理解他人，才能得到他人的尊重。7正視自己的優點和不足，遇到問題時要善于分析，敢于承擔責任，不要推卸責任。8第二節不挑他人的缺點，相信每個人都是一顆鉆石，要善于發現別人目錄頁情緒與情緒管理概論大學生情緒管理和挫折應對的策略目錄頁情緒與情緒管理概論大學生情緒管理和挫折應對的策略第一節

情緒與情緒管理概論1一、情緒概述（一）情緒情緒滲透在生活之中，人們所說所做的每一件事情均包含著情緒的成分。情緒反映在生理活動之中，反映在表達方式之中，反映在個體行為當中；它與認知相生相伴；它跨越文化，跨越人際，將人與人聯系了起來。情緒是日常屢見不鮮并為每個人所親身體驗著的一種心理活動。第一節

情緒與情緒管理概論1一、情緒概述（一）情緒情緒滲透1情緒是多成分復合的過程，情緒成分包括內在體驗、外顯表情和生理激活三種成分。認識過程是平淡而無情的，情緒則帶有獨特的主觀體驗色彩，具有某種愉快、享樂、憂愁或悲傷等多種享樂色調；情緒有特殊的外顯表現，特別是面部表情尤為特異化；神經系統一定部位的激活為情緒的發生和活動提供能量，如中樞系統的腦干、中央灰質、丘腦、杏仁核、下丘腦、松果體、前額皮層以及外周神經系統和內、外分泌腺等。情緒是多維的，且具有兩極性。情緒的維度是指情緒多固有的某些特征，主要指情緒的動力性、激動性、強度和緊張度等。這些特征的變化往往具有兩極性，情緒的動力性有增力和減力，情緒的激動性有激動和平靜兩極，情緒的強度有強弱兩極，情緒的緊張度分輕松和緊張兩級。第一節

情緒與情緒管理概論1情緒是多成分復合的過程，情緒成分包括內在體驗、外顯表情和生1（二）情緒、情感與情商的關系情緒不同于情感，情緒具有較大的情境性和暫時性；情感則具有穩定性和深刻性，常用來表達高級的社會性情感。情感是個人內心的一種比較強烈的情感體驗，它以個人對他人或事物的情感依賴度和聯結度為標準。對他人或事物的情感產生依戀并與之聯結緊密的稱之為“愛”；反之，則稱之為“恨”。常見的高級情感有道德感、理智感和美感。第一節

情緒與情緒管理概論1（二）情緒、情感與情商的關系情緒不同于情感，情緒具有較大的1第一節

情緒與情緒管理概論情緒具有外顯性和沖動性，而情感則較為內隱和深沉。情緒與情感雖有不同但卻是相互依存、相互聯系的。情感需要情緒來表達，情緒中孕育著情感。無論是情緒還是情感，它們指的是同一過程和同一現象所側重的不同方面。情商又稱情緒智力。它主要是指人在情緒、情感、意志、挫折容忍力等除智力意外的綜合個性品質。情緒智力對于大學生來說具有重要的作用，從某種意義上說，它是大學生重要的生存能力，是發掘情感潛能、運用情感能力影響學習生活的良好品質。1第一節

情緒與情緒管理概論情緒具有外顯性和沖動性，而情感1（三）情緒的分類1．從生物進化的角度分類（1）基本情緒基本情緒是先天的，在人類社會中是普遍的。每種具體情緒都具有不同的適應功能。人類嬰兒具有6種基本情緒：快樂、興趣、厭惡、恐懼、痛苦（悲傷）和憤怒。（2）復合情緒復合情緒既是多種情緒的結合，也是與認知—評價的結合。每種復合情緒均以個體的認知評價為中介，由構成自我的文化結構的滲透而形成。有些復合情緒是在特定的文化中定型的。復合情緒包括愛、焦慮、敵意、羞愧、內疚、嫉妒等。第一節

情緒與情緒管理概論1（三）情緒的分類1．從生物進化的角度分類（1）基本情緒基本12．按照情緒的狀態分類（1）心境心境是人比較平靜而持久的情緒狀態。（2）激情激情是一種強烈的、爆發性的、為時短促的情緒狀態。（3）應激應激是出乎意料的緊急事件所引起的極度緊張的情緒狀態。第一節

情緒與情緒管理概論12．按照情緒的狀態分類（1）心境心境是人比較平靜而持久的情（四）情緒的功能1第一節

情緒與情緒管理概論1．信號功能情緒的信號功能是指在人際交往中，人們除借助言語進行交流之外，還借助情緒傳遞個體的思想和意圖。2．動機功能情緒具有激勵作用。有時我們會努力去做某件事，只因為這件事能夠給我們讓愉快與喜悅。（四）情緒的功能1第一節

情緒與情緒管理概論1．信號功能1第一節

情緒與情緒管理概論3．適應功能情緒是機體在生存和發展的過程中的一種適應方式。情緒是人類賴以生存的手段，從嬰兒到成人，情緒為我們的生活提供了很多的幫助，人們通過情緒和情感進行社會適應，我們用微笑表示友好，通過移情來維護人際關系，還通過察言觀色了解對方的情緒1第一節

情緒與情緒管理概論3．適應功能情第一節

情緒與情緒管理概論1（五）情緒與健康的關系積極的情緒有助于身心健康，能增強肌體活力，進而提高免疫力和康復能力，有效抵御心理和生理疾病的襲擊。過度的情緒反應和持久性的消極情緒常常會成為眾多疾病的根源。狂喜、暴怒、悲痛欲絕等，會讓人的整個心理活動失去平衡，對心理健康產生極大危害，而且會造成生理機制紊亂，導致各種軀體疾病。第一節

情緒與情緒管理概論1（五）情緒與健康的關系積極的情1二、大學生情緒特點及其影響（一）大學生的情緒特點第一節

情緒與情緒管理概論1．大學生情緒體驗的豐富性大進入大學，學習生活的環境發生了巨大的變化，情感的體驗更多的不再局限于之前的學習成績及家庭，而是擴展到了更為廣闊的世界。人際關系、社會實踐、自己的興趣愛好、對于國家社會的關注、對于愛情的向往和追求等很多方面都為大學生的情感體驗開辟了新的天地。1二、大學生情緒特點及其影響（一）大學生的情緒特點第一節

12．大學生情緒的波動性和兩極性與中學生相比，大學生的情緒興奮性仍然較高，有時好激動，情緒容易波動起伏，表現為會因一時成功而欣喜、激動不已，又會因一點挫折而垂頭喪氣、沮喪，呈現情緒兩極間的波動；有時還可能出現莫名其妙的情緒交替變化。第一節

情緒與情緒管理概論12．大學生情緒的波動性和兩極性與中學生相比，大學生的情緒興13．大學生情緒的心境性大學生的情緒一旦被激活，即使刺激消失，也仍然進行分析與思考，使得激情的狀態轉化成一種心境。這種情況具有兩重性，正性激情轉化為心境后使學生保持樂觀的情緒，并成為不斷前進的動力。而有的負性事件引發的狂躁、憤怒等可能會轉化為一種壓抑，導致長時間的沒有熱情快樂的心境。如果這種不良心境持續時間太長，極容易產生心理問題，乃至影響學習、工作和身體健康。第一節

情緒與情緒管理概論13．大學生情緒的心境性大學生的情緒一旦被激活，即使刺激消失14．大學生情緒的文飾性第一節

情緒與情緒管理概論由于個體的自尊心比較強，大學生更多地注意自己的情緒在特定環境中的適切性。當環境不適宜的時候，他們會盡量避免直接的情緒表達，而是通過文飾的方式，隱藏自己內心的真實體驗，用自己認為合適的方式表達自己的情緒。這樣就可以保持自己在他人心目中良好的形象。14．大學生情緒的文飾性第一節

情緒與情緒管理概論由于個體15．大學生情緒的階段性和層次性剛進大學，新的環境、新的目標、新的生活方式、新的同學老師對于不同的個體會產生不同的情緒體驗。這一階段情緒的波動性比較大。大二、大三時隨著入學新鮮感的褪去，對于學業、情感、未來人生的重新思考及其他事件也會給大學生帶來豐富的情緒體驗。這一階段的情緒比較穩定。畢業時的升學、擇業、分離等使得成就感和壓力感等混雜在一起，情緒有較大的起伏性。第一節

情緒與情緒管理概論15．大學生情緒的階段性和層次性剛進大學，新的環境、新的目標對于大學生，情緒極大地影響著他們的生理健康、人際關系、學習和工作效率。同時，不同類型的情緒會對大學生產生不同的影響：正性的情緒容易產生積極的影響，負性情緒常常會對個體產生消極影響。1（二）情緒對大學生的影響第一節

情緒與情緒管理概論對于大學生，情緒極大地影響著他們的生理健康、人際關系、學習和11．情緒影響大學生生理健康如果大學生不能夠順利適應新的環境，不能正確地看待自己和他人的關系，極容易產生一些消極情緒，容易陷入悲傷、抑郁的心境里。這些消極的情緒如果不能得到及時的消解，容易使人體的免疫力下降，身體各器官功能紊亂等，甚至會引發嚴重的疾病。相反，如果大學生積極樂觀，保持愉快的心情，對于身體的健康則有極大的促進作用。第一節

情緒與情緒管理概論11．情緒影響大學生生理健康如果大學生不能夠順利適應新的環境12．情緒影響大學生學習第一節

情緒與情緒管理概論良好的情緒狀態使得身心各器官功能協調，使我們充滿學習的動力，注意力集中且持續時間比較長，思維的創造性也極容易被激發，從而使我們的學習效率得到極大的提升。然而，當我們處于不良情緒中，學習效率會受到嚴重影響。12．情緒影響大學生學習第一節

情緒與情緒管理概論良好的情13．情緒影響大學生人際關系

良好積極的情緒會使陌生人之間的心理距離縮短，容易建立良好的人際關系。相反，如果大學生在面臨突發事件時，不能很好地控制自己憤怒或其他負性的情緒，極容易使得人際關系變得僵硬，甚至會失去朋友。第一節

情緒與情緒管理概論13．情緒影響大學生人際關系良好積極的情緒會14．情緒影響大學生就業及未來發展情緒管理能力是大學生未來就業和發展必需的重要心理素質。如果在大學期間沒有形成良好的情緒控管理的能力，那么在面臨激烈的競爭壓力或一系列的挫折時，就不能迅速調整自己的情緒，積極樂觀地投入到新的活動中去，從而錯失很多的機遇。第一節

情緒與情緒管理概論14．情緒影響大學生就業及未來發展情緒管理能力是大學生未來就1三、大學生不良情緒的表現與調適（一）焦慮焦慮是由緊張、害怕、擔憂等幾種情緒混合而成的負性情緒體驗，是指個體對未來某種可能發生的威脅性情境或某種不良后果而產生的緊張不安的情緒。第一節

情緒與情緒管理概論1三、大學生不良情緒的表現與調適（一）焦慮焦慮是由緊張、害怕11．焦慮的表現第一節

情緒與情緒管理概論大學生的焦慮主要表現為以下幾個方面:12心理表現為緊張、惶恐、心煩意亂、易激怒、思維遲鈍、記憶力減退、注意力難以集中。生理上表現為肌肉緊張、頭痛、震顫、坐立不安、來回走動、經常變換姿勢；自主神經系統功能亢進，出現如頭暈、心跳加速、呼吸變短、變快、心慌、胸悶、口干、多汗等癥狀。11．焦慮的表現第一節

情緒與情緒管理概論大學生的焦慮主要12．不同程度的焦慮的應對方法第一節

情緒與情緒管理概論（1）嚴重焦慮對于有嚴重焦慮情緒的個體需要采用適當的藥物治療，對于大學生無法自我應對的焦慮情緒可以求助于正規的心理咨詢機構。（2）一般性焦慮①合理安排自己的時間，做好充分的準備。②學習放松術，做自己的心理按摩師。③正確認識自我和他人。④不可過分追求完美。12．不同程度的焦慮的應對方法第一節

情緒與情緒管理概論（1（二）抑郁在大學美好的象牙塔中，跳樓等自殺的事件也頻頻見報。專家分析指出：大學生面對挫折時，容易產生消極情緒，心理壓力不能及時得到緩解，進而引發抑郁、焦慮等各種心理問題。同時據世界衛生組織統計資料顯示，抑郁是青少年自殺死亡的重要原因。第一節

情緒與情緒管理概論1（二）抑郁在大學美好的象牙塔中，跳樓等自殺的事件也頻頻見報1第一節

情緒與情緒管理概論1．抑郁的概念抑郁是指以心境低落為主的負性情緒狀態。它持續時間比較長，常常與苦悶、不滿、煩惱、困惑等情緒交織在一起。大學生抑郁的原因常常與個體自身的心理因素、社會因素相關。2．抑郁的表現（1）對所有的活動失去興趣，沒有生活的熱情，很難體會到快樂。（2）消極的價值觀和世界觀，在思考問題以及言語表達中都充滿著消極的因素。

（3）抑郁也會伴隨一系列的身體癥狀，如缺乏食欲、常感到乏力、入睡困難或很早醒來。另外，大學生會因為抑郁情緒產生社會退縮、自我傷害甚至自殺等行為。1第一節

情緒與情緒管理概論1．抑郁的概念抑1第一節

情緒與情緒管理概論3．抑郁的調試（1）多運動（2）傾訴（3）提高自己的審美情趣（4）拓寬自己的興趣范圍（5）努力和同學家人建立良好的關系1第一節

情緒與情緒管理概論3．抑郁的調試（1）多運動1（三）嫉妒第一節

情緒與情緒管理概論嫉妒是指由于他人在才能、名譽、地位或境遇等方面勝過自己而產生的一種由羞恥、焦慮、怨恨、敵意等組成的復合情緒。容易嫉妒的同學常常表現為心胸狹窄、驕傲自滿、缺乏自信、心智不成熟。雖然有些情況下嫉妒會給人帶來奮發向上的動力，但嫉妒心很強的人往往會產生身體疾病，如失眠、食欲缺乏、疲乏無力等。同時也會惡化人際關系，當產生嫉妒情緒時，不容易對同學表現出發自內心的真誠和信任，更甚者會誹謗自己身邊優秀的同學，這樣會直接對自己造成不良的影響。另外，長期處于嫉妒狀態，會形成虛偽、冷酷、浮夸等不良性格。1（三）嫉妒第一節

情緒與情緒管理概論嫉妒是指由于他人在才1（1）改變不合理信念，形成正確的歸因方式（2）正確地進行自我定位（3）轉移注意力，積極進取（4）學會欣賞當大學生產生嫉妒情緒時也要保持理智、警醒的態度，適時地自我調節。第一節

情緒與情緒管理概論1（1）改變不合理信念，形成正確的歸因方式（2）正確地進行自（四）恐懼恐懼是對某種特定的事物、情景或人產生過度害怕的一種情緒。恐懼的產生往往和個體的性格、成長過程中經歷的時間有密切關系。大學生常見的恐懼是社交恐懼。社交恐懼的個體害怕去公共場所，在人多的地方常感到焦慮、緊張，并伴隨有出汗、臉紅、心跳、不敢看別人，無法言語或出現口吃現象等。第一節

情緒與情緒管理概論1（四）恐懼恐懼是對某種特定的事物、情景或人產生過度害怕的一種第一節

情緒與情緒管理概論1對于比較嚴重的社交恐懼癥，應該及時地去進行心理咨詢和治療。在心理咨詢與治療中，常用到以下兩種方法。（1）系統脫敏法這是通過建構焦慮等級，呈現讓患者感到害怕恐懼的人或物（按焦慮等級從低到高），同時不斷地用放松的辦法來抵消內心的恐懼和焦慮，最后實現對原先害怕的人或物不再恐懼的目的。（2）暴露療法暴露療法又稱滿灌療法，是消除恐懼的非常有效的方法，時間短、作用大。暴露療法就是將引起恐懼的刺激暴露在恐懼者面前。第一節

情緒與情緒管理概論1對于比較嚴重的社交恐懼癥，應該（五）自卑自卑是自我意識中帶有自我否定傾向的情緒體驗，是對“現實自我”的認識和評價過分低估，認為即使努力也無法達到自己的目標，同時伴有害羞、不安、內疚、憂郁、失望等特殊的情緒體驗。自卑也是大學生群體中比較普遍的現象，它影響大學生的精神狀態和學習效率、人際關系等諸多方面、因此要及時地調整自己。第一節

情緒與情緒管理概論1

提高自我效能感

1

閱讀成功者的傳記2

向積極的方向思考3（五）自卑自卑是自我意識中帶有自我否定傾向的情緒體驗，是對“（六）憤怒由于大學生處于精力充沛、血氣方剛的時期，所以他們往往很容易激動、憤怒，甚至是傷及他人。憤怒的情緒如果得到有效的控制是不會產生太多問題的，但是有些人不能控制自己的情緒，常常因為聽到一些不愛聽的話或遇到一些不順心的事而怒不可遏、大吵大鬧，甚至大打出手，造成嚴重后果。第一節

情緒與情緒管理概論1（六）憤怒由于大學生處于精力充沛、血氣方剛的時期，所以他們往第一節

情緒與情緒管理概論1大學生怎樣才能控制好自己憤怒的情緒呢？1．轉移注意力法當受到別人的刺激時，大腦皮層會產生一個強烈的興奮區域，這時，如果有意地在大腦皮層里建立另外一個興奮區域，用它來削弱或抵消引起發怒的興奮區域，就會使怒氣平息。2．主動降溫法當憤怒的情緒來臨時，減少說話的內容，與憤怒的對象保持距離，給憤怒的情緒自我降溫的時間。3．適度發泄自己的憤怒發泄自己憤怒的情緒也有很多方式，具體情況要具體分析。第一，可以采取口頭言語的發泄（婉轉）。第二，可以采用運動發泄（打沙袋）。第三，將憤怒的對象抽象化，延伸至社會中的一類現象，通過日記、微博或其他方式來表達自己對事件的思考。第一節

情緒與情緒管理概論1大學生怎樣才能控制好自己憤怒的第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2一、正確認識挫折（一）挫折概述挫折是指個體在通往目標的過程中遇到難以克服的障礙或干擾，使自身的需要無法滿足、目標不能實現時所產生的不愉快的情緒反應。緊張、焦慮、沮喪、困惑、憤懣，甚至遷移、攻擊等都是心理受挫時常見的情緒反應。第二節2一、正確認識挫折（一）挫折概述挫折是指個體在通往目標第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略21．挫折產生應具備的條件有行動動機和明確的行動目標。有滿足動機和達到目標的手段或行動。有挫折的情境發生。主體必須對目標受阻有知覺。2413必須有對知覺和體驗產生緊張狀態和情緒反應。5第二節21．挫折產生應具備的條件有行動動機和明確的行動目標。第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略22．挫折的兩個基本要素挫折的產生有兩個基本要素：挫折情境和挫折感受，兩者密切關聯。挫折情境是引發挫折感受的條件，挫折感受是受挫折者心理需求不能滿足的一種內心體驗。兩者結合起來就形成了挫折反應，一般來說，挫折情境越嚴重，挫折反應就越強烈；反之，挫折反應就越輕微。但是，只有當挫折情境被主體所感知時，才會在個體心理上產生挫折反應。如果出現了挫折情境，而個體沒有意識到，或者雖然意識到了但并不認為很嚴重，那么，也不會產生挫折反應，或者只產生輕微的挫折反應。但挫折情境和挫折感受之間并不是必然的關系，同樣的（挫折）情境，由于不同的人的需求不同、心理承受力不同，所產生的心理感受也不同。第二節22．挫折的兩個基本要素挫折的產生有兩個基本要素：挫折第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2（二）大學生心理挫折產生的原因客觀原因通常是指個人意志和能力所不能左右的因素，如學生不能決定自己的家庭出身、不能選擇自己的父母、不能左右考試考什么內容等。客觀因素可能引發心理挫折，但不是心理挫折產生的決定性因素。所以，心理挫折產生的關鍵不在客觀因素，而在主觀因素。1．客觀因素第二節2（二）大學生心理挫折產生的原因客觀原因通常是指個人意第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略22．主觀因素主觀因素主要是指心理因素，包括個體對客觀事物的看法不當以及個體的心理需求不當等。個體對客觀事物的看法不當會產生心理挫折問題前面已作描述，這里不再累贅。第二節22．主觀因素主觀因素主要是指心理因素，包括個體對客觀第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2心理需求不當導致的心理挫折通常有以下幾種情況。抱負水平是指個體對自己所要達到的目標所規定的標準。一個人是否受挫折，與個體能否根據自己的實際情況，給自己合理定位、確定恰當的成功標準有關。一個人如果對自己的能力估計過高，抱負自然高，成功的可能性就低，挫折就容易產生。相反，如果對自己的能力估計過低，縮手縮腳，抱負水平過低，就算事情成功了，也可能會產生挫折感。1．自我估計不當，報負水平過高第二節2心理需求不當導致的心理挫折通常有以下幾種情況。第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2學生正確合理的需要得不到滿足，會產生挫折感，但往往是由于客觀因素造成的，學生內心可以接受，正常情況下對學生的心理健康危害不大，可使學生吃一塹長一智。但是有些挫折往往是由于學生不合理、不切合實際的需要造成的，這種心理如果調適不當，將會嚴重影響學生的心理健康。2．動機沖突3．不合理、不切實際的需要大學生的需求很多，而且都渴望得到滿足，于是便產生了多種動機。但在現實生活中，有些動機往往是相互沖突的，非此則彼，不可能所有的需求都能得到滿足，這時就常常會產生挫折感。第二節2學生正確合理的需要得不到滿足，會產生挫第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2（三）大學生常遇到的挫折132學習挫折：這幾乎是所有挫折中最常遇到的。人際交往挫折：人際交往對大學生而言是僅次于學業發展的一項重要的社會需要。戀愛挫折：對愛情的渴望也常常折磨著大學生。4擇業挫折：逐年加大的就業壓力，給大學生帶來的隱性壓力不言而喻。第二節2（三）大學生常遇到的挫折132學習挫折：這幾乎是所有第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2（四）挫折反應1．生理反應

個體遭受挫折以后，機體內部的自我調節機制將會最大限度地調動機體的潛在能量，以有效地應付外界環境的變化。在體內潛能大量消耗的同時，機體內部那些與情緒反應無直接聯系的器官或系統則得不到必要的能量而不能維持正常功能，如消化道蠕動減慢、胃腸液分泌減少等。如果長期處于挫折情境而不得到消解，上述生理變化將會進一步增強，從而引起身心病變，出現面色蒼白、四肢發冷、心悸、氣急、腹脹、尿少等一系列癥狀。第二節2（四）挫折反應1．生理反應個體遭受挫折以后，機體內第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略22．心理反應

（1）憤怒和敵意（2）焦慮與擔憂

（3）冷漠

（4）壓抑

（5）升華

（6）向下比較第二節22．心理反應（1）憤怒和敵意（2）焦慮與擔憂第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略23．行為反應

（1）報復與攻擊

（2）退行（3）習得性無助

（4）補償

（5）幽默

（6）宣泄第二節23．行為反應（1）報復與攻擊（2）退行第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略2（五）大學生挫折應對的策略1．處理好理想、期望與現實的關系大學生所遇到的很多挫折，很大程度上存在目標和預期過高的現象。當現實條件不能滿足的時候，挫折就不可避免了。為此，我們在制定行為目標的時候，要盡可能地遵循現實的原則，不可好高騖遠。當挫折出現的時候，我們也不要怨天尤人，而應及時調整目標、降低期望，從而避免強烈的心理失衡。第二節2（五）大學生挫折應對的策略1．處理好理想、期望與現實第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略22．處理好自我與他人的關系為了順利達成自己的行為目標，大學生在制定目標時，首先需要考慮的是必須兼顧他人的權益，至少以不損害他人利益為前提；其次，圍繞著行為目標，要盡可能地考慮涉及的所有關系，事前處理好各種關系，尤其是不友好的關系，以保證目標實現過程的順利進行。第二節22．處理好自我與他人的關系為了順利達成自己的行為目標第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略23．處理好友情與愛情的關系當代大學生的獨立性增強，但往往混淆了獨立性與自我性之間的關系；需要友情卻不知該如何獲得，于是干脆獨來獨往，或者過早涉足二人世界，結果友情沒有得到，愛情也相當脆弱。處理不好友情與愛情的關系，大學生很容易體驗到匱乏性情感挫折。第二節23．處理好友情與愛情的關系當代大學生的獨立性增強，但第二節大學生情緒管理和挫折應對的策略24．處理好興趣、愛好和專業學習的關系簡單說就是，自己喜歡的學科，課程設置里面沒有；而作為必