2021-2022學年湖北省隨州市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）

A.明確目標B.篩選方案C.識別問題D.集思廣益

2.成就需要理論的提出者是（）

A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當斯

3.如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，可以采用的溝通方式是（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.環式溝通

4.在應用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應該考慮（）

A.確保報酬優厚B.確保實現目標所需的業績表現C.確保公平D.判斷職工的需求

5.人際關系學說認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現人C.復雜人D.社會人

6.決策人在決策時系統地考慮實證和規范兩方面的因素，這屬于（）

A.道德的權利觀B.道德的功利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約理論觀

7.在公司層戰略中，一體化發展戰略屬于（）

A.發展型戰略B.穩定發展型戰略C.防御型戰略D.收縮型戰略

8.制定計劃的第一步是（）

A.認清現在B.研究過去C.制定預算D.確定目標

9.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

10.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.沖突管理者C.掛名首腦D.企業家

11.美國管理學家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

12.由跨國公司的國外機構數占總機構數的比率而得到的是（）

A.跨國化指數B.國際化指數C.當地化指數D.綜合指數

13.地位差別屬于影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

14.人們常說管理是一門藝術強調的是（）

A.管理的實踐性B.管理的復雜性C.管理的科學性D.管理的變動性

15.對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進行而引以為豪，這種領導屬于（）

A.魅力型領導者B.變革型領導者C.戰略型領導者D.事務型領導者

16.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

17.管理活動的根本職能是（）

A.計劃B.組織C.控制D.創新

18.在組織文化中，人們最易于感知的部分是（）

A.物質層B.精神層C.制度層D.核心層

19.內部提升的優點是（）

A.有較廣泛的來源來滿足組織的需求

B.避免近親繁殖

C.可使過去對組織成員的訓練投資獲得回收，并可判斷其效益如何

D.可避免組織內沒有提拔到的人的積極性受挫

20.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的，這是組織工作中的（）

A.責權利相結合原則B.分工協作原則C.目標任務原則D.平衡原則

21.按照奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，組織的迅速成長期是（）

A.創業階段B.規范化階段C.集合階段D.成熟階段

22.下列屬于最常用的處理風險型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規劃法

23.外部招聘的優勢是（）

A.有利于調動內部員工的工作積極性

B.有利于緩和內部競爭者之間的緊張關系

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開展工作

24.法約爾提出的原則有（）

A.八項B.十項C.十二項D.十四項

25.被稱為專家預測法的是（）

A.德爾菲技術B.名義小組技術C.頭腦風暴法D.討論法

26.領導的核心在（）

A.能力B.權力C.道德D.權威

27.領導的權力組成中，體現個人性權力的是（）

A.懲罰權B.合法權C.專長權D.獎賞權

28.企業組織內部管理人員的選聘主要有內部來源和外部來源兩個渠道，一般而言，多采用內部來源渠道選聘的是（）

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.中下層管理者

29.決定管理控制必要性的一個主要原因是（）

A.組織目標的實現B.具體計劃的落實C.人際關系的協調D.適應環境的變化

30.工作豐富化的理論基礎是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

二、填空題(15題)31.國際化經營的進入方式主要有____、非股權安排、____

32.____和授權是組織分權的兩大途徑

33.對古典決策理論的經濟人假設發難的第一人是____

34.和控制聯系最緊密的職能是____

35.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值與____的乘積

36.雙因素理論認為，調動人的積極性的因素可以分為____因素和____因素

37.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

38.創新活動的過程是尋找機會，____、____堅持不懈

39.無論是激勵還是動機，都包含著三個關鍵要素，努力，組織目標和____

40.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的____的總和

41.組織變革有兩種典型的認識，盧因的組織變革的三階段發生在激流險灘觀或者風平浪靜觀中的____觀

42.企業為獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制而選擇的戰略是____

43.____是組織設計的基本原則

44.組織結構可以用復雜性、規范性和____三種特性來描述

45.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

三、判斷題(5題)46.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

47.為了讓受訓者在培訓過程中學到不同部門的管理經驗宜采用的培訓法是參觀考察（）

A.否B.是

48.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態的協作過程（）

A.否B.是

49.創新是維持基礎上的發展，而維持是創新的邏輯延續（）

A.否B.是

50.管理審計是由外部或內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.王經理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經理，他為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經理把他叫到辦公室，對他說，企業準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，王經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，王經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理非但不高興還批評王經理誤事。

問題

按決策主體劃分，王經理的決策屬于哪種類型的決策?

52.這種類型的決策有何優缺點?

53.結合案例，分析陳小二的一次戰略方案的制定引起如此大的風波的三個原因

五、論述題(2題)54.試述影響決策的因素

55.論述雙因素理論的內容及對企業管理的啟示

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC決策過程的第一步是識別問題

2.B美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要

3.BB輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法。如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式

4.DD期望理論的要點，比較重要。要加深理解、記憶

5.DD梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，寫成了《工業文明中人的問題》一書，在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

6.DD把實證（是什么）和規范（應該是什么）兩種方法并入商業道德中是綜合社會契約理論的觀點

7.A

8.DD制定計劃的第一步必須認識我們將要走向何方。目標是指期望的成果。目標為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標準

9.CA選項和B選項屬于不確定型決策，決策樹法屬于風險型決策

10.BB本題考查的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶

11.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區別

12.BB跨國化指數和國際化指數都是基于跨國公司而定義的，其中國際化指數是指跨國公司的國外機構數占總機構數的比率

13.C有效溝通的障礙中的結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面

14.A

15.DD事務型領導者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為豪

16.DD麥克利蘭認為職權需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業管理者的人具有強烈的權力需要

17.BB組織職能是管理活動的根本職能，是其他一切管理活動的保證和依托

18.AA物質層是組織文化的顯現層，是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

19.CC內部提升的優點包括由于對機構中的人員有較充實可靠的資料，可了解候選人的優缺點，以判斷其是否適合新的工作；組織內成員對組織的歷史和現狀比較了解，能較快地勝任工作；可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能；工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒；可使過去對組織成員的訓練投資獲得回收，并可判斷其效益如何

20.AA關于組織原則，責權利相結合原則指的是責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的

21.CC奎因和卡梅隆的組織生命周期理論，包括四個階段：創業階段、規范化階段、集合階段、成熟階段。其中，組織的迅速成長期是集合階段

22.AA風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態節點、概率分枝和結果節點組成

23.B外部招聘的優點有：①具備難得的外部優勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液

24.DD法約爾的一般管理理論認為，管理包括十四條原則，即分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神

25.AA德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見

26.B領導的核心在于權力

27.CC領導的權力組成中，體現個人性權力的是：專長權、感召權

28.C內部晉升的高級管理人才更能深刻理解和領會企業的核心價值觀，更能充分發揮合作者的作用并為合作者提供和諧的工作氣氛。因此，高層次管理人才選拔應內部優先

29.DD控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應環境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

30.BB本題考查對工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴大化的概念

31.出口、國際直接投資

32.制度分權

33.H·A西蒙

34.計劃

35.效價

36.保健，激勵

37.密歇根

38.提出構思、迅速行動

39.需要

40.物質文化和精神文化

41.風平浪靜

42.前向一體化

43.專業化分工

44.集權性

45.差別計件工資制

46.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

47.N×職務輪換可以使管理人員積累不同部門的管理經驗，了解各管理部門在整個公司中的地位、作用及其相互關系

48.N×管理是一個動態的協作過程

49.Y√本題考查對創新、維持關系的理解

50.Y

51.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經理的決策屬于集體決策

52.集體決策有一些優點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

53.（1）非正式溝通是指以企業非正式組織系統或個人渠道的信息傳遞。企業中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內容主要是職工普遍關心的相關的信息，具有信息交流速度快、溝通效率高、信息傳播覆蓋面大以及符合員工需要的特點，但非正式溝通有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。（2）正式溝通是對信息傳遞的媒介物、線路作了事先安排的渠道，是通過正式的組織結構而建立起來的。陳小二將信息傳遞給小茍，是屬于下行溝通的方式。下行溝通的目的是使員工了解組織的目標，以形成與組織目標一致的觀點加以協調。陳小二對兩個戰略方案的構想的目的也是為了使員工了解公司的戰略目標，讓大家參與決策，找出最佳方案。但由于陳小二在下行溝通過程中不到位，沒有表達清楚自己的意思，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產生本次風波的直接導火線。（3）此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

54.影響決策的因素是：決策主體的因素：個人對待風險的態度、個人能力、個人價值觀以及決策群體關系融洽程度

55.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。（3）激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等。（4）赫茨伯格雙因素激勵理論的重要意義在于它把傳統的滿意—不滿意（認為滿意的對立面是不滿意）的觀點進行了拆解，認為傳統的觀點中存在雙重的連續體：滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；同樣，不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。（5）這種理論對企業管理的基本啟示是：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情