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文檔簡介
網格長認證考試試題一、選擇題1、優秀導購的做法之一是主動迎接客戶,讓客戶感覺到自己被()。[單選題]*A.尊重√B.關懷C.怠慢D.聚焦2、在下列選項中,哪項不屬于門店導購的四大常見典型場景?()[單選題]*A.如何解決訴求,并挖掘需求B.如何拉近距離,開展捆綁營銷√C.如何匹配需求,并推薦產品D.如何處理異議,并獲取信任3、樓宇場景營銷打法中的“問”包含問()、問辦公、問安防、問管理等。[單選題]*A.資費B.信號C.網絡D.宣銷√4、在下列選項中,不屬于防疫類產品的是()。[單選題]*A.移動靈瞳B.云廣播C.智能門鎖D.云空間√5、在網格長溝通技巧中,與上級溝通,要有()。[單選題]*A.心B.膽√C.肺D.腦6、()是指僅對當日精掃的營銷結果做經驗總結。[單選題]*A.復盤√B.預習C.排摸7、以下選項中不屬于社區精掃三到位的是()。[單選題]*A.收入到位√B.人員到位C.物料到位D.服務到位8、在“黨建和創”主題實踐活動中,聯合共建對象在基層黨組織建設層面建立常態化交流機制,做到互通有無,共同優化黨建資源配置,做到優勢互補,共同提升黨建工作質量。這屬于和創“五同共建”中的()。[單選題]*A.理論同學B.組織同建C.品牌同鑄D.服務同行E.成效同享√9、“兩和”升級中,要求進一步推進“管戰建”協同發展,下面選項中關于“管戰建”說法不正確的是()。[單選題]*A.集團管總B.區域主戰C.專業主建D.省公司主建√10、在下列選項中,哪項不屬于“推廣一批案例”內容?()[單選題]*A.深入挖掘“兩和”案例成果B.創新開展“兩和”案例學習C.持續強化“兩和”案例傳播D.持續加強優秀支部品牌傳播√11、新興市場主要涉及國際業務收入和()收入。[單選題]*A.內容媒體√B.個人語音C.個人短信D.家庭寬帶12、公司適用的企業所得稅稅率為()。[單選題]*A.5%B.10%C.15%D.25%√13、()是黨的基礎組織,是黨組織開展工作的基本單元,是黨在社會基層組織中的戰斗堡壘,是黨的全部工作和戰斗力的基礎。[單選題]*A.黨支部√B.黨委C.黨小組D.黨總支14、《中國共產黨基層組織選舉工作暫行條例》中規定:進行正式選舉時,被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權的人數的(),始得當選。[單選題]*A.三分之二B.四分之三C.五分之四D.二分之一√15、()是經理人管理成員的重要工作,它能最大限度地發掘下屬的潛力,并幫助其達到預定目標。[單選題]*A.輔導√B.考核C.談心談話D.監督16、在下列選項中,面對渠道的策反不包括哪步動作?()[單選題]*A.寒暄切入B.刻意貶低√C.關懷切入D.利益誘導17、()是信任關系建立的原則。[單選題]*A.循序漸進√B.盲目送禮C.盲目跟進18、農村市場要加快拓展農村快遞點、小超市等()合作,做好渠道服務的延伸。[單選題]*A.自營廳B.帶店加盟廳C.特許經營廳D.泛渠道√19、網格化實現了職責、理念、渠道、()的轉變。[單選題]*A.動力√B.人員C.機構D.待遇20、網格人員使用的統一的業務辦理、網格管理等功能的APP工具是()。[單選題]*A.中國移動APPB.網格通APP√C.IHRD.MOA21、CHBN融合營銷中,激活力中的“活力來源”包括()、人員復用、指標到人、互相補位。[單選題]*A.自我消化B.尋求幫助C.自我賦能√D.溝通談判22、CHBN“四步到位”融合營銷落地中的“銷售到位”包含網格人人直銷總動員和()。[單選題]*A.精準融合營銷人人通關√B.精準融合營銷客戶應知道C.摸排信息人人知曉D.關鍵場景人人體驗23、網格長時間管理分為:日/周/月/()。[單選題]*A.小時|周期|年√24、在下列選項中,哪項不屬于項目管理四要素?()[單選題]*A.時間管理B.風險管理C.成本管理D.行為管理√25、疏于合作伙伴關系維系,主要根源是渠道經理合作伙伴關系維系意識不強、維系()不夠。[單選題]*A.昵稱B.企業身份√C.真實姓名D.興趣26、在行商能力提升的“實戰拉練”階段,營銷收尾工作不包括()。[單選題]*A.進群營銷√B.及時錄單C.后期跟蹤D.記錄留檔27、在行商的工作標準中,每日工作內容有()。[單選題]*A.晨會B.老用戶回訪C.客戶排摸D.入戶營銷E.以上都是√28、通過()可以實現特定群體營銷的閉環和螺旋式提升。[單選題]*A.有效借力增觸點B.特色營銷提銷量C.潛在客戶建臺賬√D.用心服務助銷售29、六好黨支部創建工作的開展頻次是()。[單選題]*A.每季度開展一次B.每半年開展一次√C.每年開展一次D.不定期開展30、“持續創新思想政治工作,注重分析員工思想狀況和心理狀態”工作開展的頻次是()。[單選題]*A.每季度開展一次B.每半年開展一次C.每年開展一次D.持續長期開展√31、“四步到位”融合營銷落地包含哪四步?()[多選題]*A.場景到位√B.產品到位√C.銷售到位√D.穿透到位√32、日常的思想政治工作包括哪些內容?()[多選題]*A.思想教育√B.理論學習√C.價值觀管理√D.道德建設√E.宣傳引導√F.理念灌輸√33、中國移動“十四五”的目標是()。[多選題]*A.基于規模的價值經營√B.CHBN全向發力√C.融合發展√D.構建“連接+算力+能力”新型信息服務體系√34、團隊領導力要素中每一項都包含一對相互沖突的力量,以下正確的是?()[單選題]*A.包容個體差異-強調團隊成員的自決和自主B.培養團隊成員之間的友愛互助-培養團隊成員之間的相互對抗√C.關注團隊當前績效-關注團隊學習和發展D.強調您的管理權威-強調團隊身份認同和目標35、對于渠道商家的評估原則包括()。[多選題]*A.盈利能力√B.業務發展健康度√C.運營能力√D.屬地影響力√36、精掃要求中的兩個登記包括()和()上報。[多選題]*A.家庭用戶信息登記√B.競爭信息√C.人口信息D.到期信息1、以下說法是否正確:我公司基層單位黨支部委員會一般每屆任期3年,任期屆滿應按期進行換屆選舉。()[單選題]*A.對√B.錯2、以下說法是否正確:寬帶義診服務進小區營銷是屬于特色營銷提銷量。()[單選題]*A.對B.錯√3、以下說法是否正確:客戶到廳要求選擇其他運營商,可能并非對現狀不滿,而是跟著朋友選擇。()[單選題]*A.對√B.錯4、以下說法是否正確:新經理人和普通員工需要的是不同的技能。()[單選題]*A.對√B.錯5、以下說法是否正確:隨著公司A股上市,面臨的外部監管更加全面、嚴格、細致,當前境內證券監管形成了“以信息披露為核心”的監管理念。()[單選題]*A.對√B.錯6、以下說法是否正確:溝通中提問的作用是確認對象、收集信息。()[單選題]*A.對B.錯√7、以下說法是否正確:清單準備動作要求“三查一取”中的“三查”指的是查資源、查份額、查物業。()[單選題]*A.對√B.錯8、以下說法是否正確:長尾渠道要依據當地實情采取幫扶與淘汰。()[單選題]*A.對√B.錯9、以下說法是否正確:開展集體活動是沒有必要的。()[單選題]*A.對B.錯√10、以下說法是否正確:商務樓宇、產業園區、沿街商鋪等聚類細分市場,將成為今后政府重點工作的落實場景,也是運營商信息化發展的藍海。()[單選題]*A.對√B.錯2、村委需要通過()對盲點實時監控,大喇叭對現場違法行為宣傳及警告,和對講實時調度巡邏人員。[單選題]*A.智能考勤B.新型人臉門禁系統C.視頻監控√D.和對講3、門店導購在如何匹配需求,并推薦產品環節,遇對中老年客戶,大部分需要以更加()的口吻與他們溝通。[單選題]*A.高高在上B.通俗易懂√C.深奧專業D.不屑一顧4、在下列選項中,哪項不是導購的基本職責?()[單選題]*A.對客戶進行背景調查√B.為客戶做好業務辦理指引C.了解客戶需求,解答客戶疑問D.快速匹配客戶需求,推薦產品5、創新網絡支撐流程和裝維甩單機制,全面提升政企專線、移動云、物聯網等產品的(),滿足中小企業客戶對產品售中售后的及時性需求。[單選題]*A.售中售后支撐效率√B.線上線下支持C.售前售后支撐D.售后支持6、在下列選項中,哪一項不適合作為敲門磚產品?()[單選題]*A.10GB全國流量B.網絡檢測服務C.移動辦公D.云專線√7、樓宇場景的營銷打法分六步,分別是備、開、問、()、比、定。[單選題]*A.查B.測C.演√D.攻8、一線銷售人員辦理政企業務普遍面臨著“產品下單不融合、特定折扣審批久、業務下單長流程”三大痛點,通過極簡受理流程的()四步法,有效縮短受理時長,讓政企業務容易做,一線人員愿意做。[單選題]*A.核-訂-簽-甩√B.核-訂-簽-辦C.核-填-簽-甩D.核-簽-甩-訂9、在網格長溝通技巧中,與上級溝通,要有()。[單選題]*A.心B.膽√C.肺D.腦10、以下屬于移動家庭寬帶接入方式的是()。[單選題]*A.FTTH√B.ADSLC.LAND.5G11、小區協同主要是小區()和承包。[單選題]*A.上門B.營銷C.進駐√D.外呼12、“兩和”升級中,要求強化“三能”機制成效,推動網格成為“三能”機制落地做實的“橋頭堡”,下面哪個選項不屬于“三能”機制內容?()[單選題]*A.網格長能上能下B.網格人員能進能出C.黨建指導員能進能出√D.收入能增能減13、在下列選項中,哪項不屬于“兩和”3.0中“四個更加注重”要求?()[單選題]*A.更加注重管戰建協同√B.更加注重系統性建設C.更加注重發揮黨委領導作用D.更加注重加強基層黨組織政治功能和組織力14、在“和格”行動中,全面推進組織體系、業務流程方面的改革,優化“倒三角”支撐機制,網格人員滿意度達到()分。[單選題]*A.80B.84C.88√D.9216、反映企業在某一特定日期財務狀況的財務報表是()。[單選題]*A.現金流量表B.所有者權益變動表C.資產負債表√D.利潤表17、《中國共產黨基層組織選舉工作暫行條例》中規定:進行正式選舉時,被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權的人數的(),始得當選。[單選題]*A.三分之二B.四分之三C.五分之四D.二分之一√18、《中國共產黨支部工作條例(試行)》規定,根據黨組織隸屬關系和干部管理權限,上級黨組織對任期屆滿的黨支部,一般提前()以發函或者電話通知等形式,提醒做好換屆準備。()[單選題]*A.3個月B.9個月C.6個月√D.12個月19、團隊管理的關系三角一旦失衡,需要對()做出調整。[單選題]*A.目標管理B.績效管理C.心理預期D.團隊和個人管理風格√20、在下列選項中,與渠道合作的成功要點不包括()。[單選題]*A.上下重視、部門協作B.融合推進、挨樓進行C.雙記雙獎、減少沖突D.撒手放管、自由為戰√21、獲信工作中要聚焦四大技能,包括教練、()、有效溝通、目標管理。[單選題]*A.激勵√B.鼓勵C.鞭策D.督促22、終端銷售門店卡位的對象是()的終端門店。[單選題]*A.月銷量50臺以上√B.月銷量500臺以上C.月銷量1000臺以上D.月銷量5000臺以上23、網格化實現了職責、理念、渠道、()的轉變。[單選題]*A.動力√B.人員C.機構D.待遇24、終端門店卡位工作要緊盯門店進駐率和()。[單選題]*A.套包搭載率√B.門店服務C.門店標識D.門店位置25、CHBN“四步到位”融合營銷落地中的“場景到位”包含了聚焦主攻場景和()。[單選題]*A.鎖定作戰清單B.鎖定客戶喜好√C.清查資源D.尋找商機26、CHBN融合營銷中,激活力中的“活力來源”包括()、人員復用、指標到人、互相補位。[單選題]*A.自我消化B.尋求幫助C.自我賦能√D.溝通談判27、網格復盤工作屬于哪個時間象限?()[單選題]*A.既緊急又重要B.緊急但不重要C.既不緊急也不重要D.重要但不緊急√28、人力資源管理是通過()對企業人力資源進行管理。[單選題]*A.考核管控B.模塊劃分√29、獲信工作中要聚焦四大技能,包括教練、()、有效溝通、目標管理。[單選題]*A.QQB.微信C.樂活D.企業微信√31、疏于合作伙伴關系維系,主要根源是渠道經理合作伙伴關系維系意識不強、維系()不夠。[單選題]*A.昵稱B.企業身份√C.真實姓名D.興趣32、下列關于如何做好領導力提升的說法中,錯誤的是()。[單選題]*A.作為網格長要以身作則B.當員工專業知識和業務能力不足,要言傳身教C.員工要完全聽從網格長的命令,不能創新√D.要秉著支持開放的心態,激發員工的創造力33、部門中性格外向、拓展能力強且有政企知識儲備的員工應該安排在()。[單選題]*A.寫字樓型微網格√B.社區型微網絡C.商圈型微網絡34、在行商能力提升實戰中,外場營銷地點最優應選擇()。[單選題]*A.新上線小區√B.低滲透小區C.高滲透小區D.老舊小區35、行商能力提升過程中,第三個階段是()。[單選題]*A.業務培訓B.實戰拉練√C.承包責任田D.定期復盤36、在行商能力提升的四個階段中,下列哪一項不屬于“實戰拉練”階段?()[單選題]*A.遞進營銷B.外場地點C.外場宣傳D.陌拜營銷√37、通過()可以實現特定群體營銷的閉環和螺旋式提升。[單選題]*A.有效借力增觸點B.特色營銷提銷量C.潛在客戶建臺賬√D.用心服務助銷售38、細分市場營銷時向目標單位借力的方法主要有()。[單選題]*A.客情先行B.找共通點C.實現雙贏D.以上都是√40、針對“老黃牛”式員工的引導方法和技巧是()。[單選題]*A.拒絕冷落,施以溫暖,選好話題,主動交談,保持距離,該“出手時就出手”B.找出原因,采取相應措施,循序漸進,注重工作分配,關心成長,制定改善方法C.把關工作思路,避免“劍走偏鋒”偏離目標,注重傾聽,提出意見辦法,給予公開表揚,不著急許諾,不潑冷水,幫助制定提升計劃D.一視同仁,用心對待,耐心傾聽,疏導情緒,明確發展規劃,樹立信息√1、“四步到位”融合營銷落地包含哪四步?()[多選題]*A.場景到位√B.產品到位√C.銷售到位√D.穿透到位√2、談心談話與適時導入“六不要”包括()。[多選題]*A.用心不專√B.急于發言√C.排斥異議√D.心理定勢√E.厭倦態度√F.不良習慣√3、中國移動力量大廈中的三融是指:()。[多選題]*A.融合√B.融通√C.融智√D.融匯4、在推動網格黨建工作從“全面覆蓋”向“有效引領”升級中,要重點推動哪三支隊伍作用發揮?()[多選題]*A.黨員網格長√B.網格自有黨員√C.黨建指導員√D.縣區分公司黨組織書記和委員5、對于優秀員工,領導者應該()。[多選題]*A.密切監督B.懂得授權√C.給予他們較大的自由√D.讓他們感到困惑,甚至因為不信任感到憤怒6、構建數字沙盤,可以解決哪些盲點?()[多選題]*A.100%全量場景客戶納管√B.100%客戶匹配建筑√C.100%客戶要素信息健全√D.100%精準指揮決策√8、在下列選項中,渠道關注哪些內容?()[多選題]*A.流量√B.轉化率√C.客單價√D.復購率√9、客情臺賬主要記錄()和()。[多選題]*A.內容媒體B.運營商信息√C.人口信息D.到期信息√10、在下列選項中,哪些屬于網格的人工成本?()[多選題]*A.網格自有人員√B.鐵通裝維人員每月獎金√C.廣告宣傳D.行銷人員√1、以下說法是否正確:有正式黨員7人以上的黨支部,應當設立黨支部委員會。()[單選題]*A.對√B.錯2、以下說法是否正確:寬帶義診服務進小區營銷是屬于特色營銷提銷量。()[單選題]*A.對B.錯√3、以下說法是否正確:門店導購需掌握整合銷售經理的知識、技能和態度,才能進一步提升門店銷售效能。()[單選題]*A.對√B.錯4、以下說法是否正確:關系三角理論告訴我們只需要關注三者之間的平衡。()[單選題]*A.對B.錯√5、以下說法是否正確:屬于匯總開票的,應附合規的銷貨(勞務、服務)清單。()[單選題]*A.對√B.錯6、以下說法是否正確:溝通的“雙金”定律:黃金定律、白金定律。()[單選題]*A.對√B.錯7、以下說法是否正確:商務樓宇主推智云企業包,園區主推智慧園區包。()[單選題]*A.對√B.錯8、以下說法是否正確:渠道合作伙伴客情關系建立維系的方式:獲信、維系、挽留。()[單選題]*A.對√B.錯9、以下說法是否正確:在對員工進行激勵時,可以運用合理的不公平讓員工有壓力。()[單選題]*A.對√B.錯10、以下說法是否正確:一企一策制定CD類集團成員方案,先通過單位統一辦理,再以福利形式回撈,多形式推進CD類集團成員收割。()[單選題]*A.對√B.錯2、針對商企關鍵人和聯系人,主推()優惠體驗,凸顯尊貴身份,形成口碑標桿。[單選題]*A.千兆寬帶優惠體驗√B.中小企商寬C.智能組網D.661工作網3、當門店導購面對消費保守型客戶時,想要變被動為主動促成交易,不能采用()做法。[單選題]*A.主動建立話題B.分析客戶消費C.引導客戶選擇D.只辦理客戶要辦的業務√4、在下列選項中,哪項不是導購的基本職責?()[單選題]*A.對客戶進行背景調查√B.為客戶做好業務辦理指引C.了解客戶需求,解答客戶疑問D.快速匹配客戶需求,推薦產品5、一線銷售人員辦理政企業務普遍面臨著“產品下單不融合、特定折扣審批久、業務下單長流程”三大痛點,通過極簡受理流程的()四步法,有效縮短受理時長,讓政企業務容易做,一線人員愿意做。[單選題]*A.核-訂-簽-甩√B.核-訂-簽-辦C.核-填-簽-甩D.核-簽-甩-訂6、在下列選項中,哪項產品不適合向美食餐飲商家推薦?()[單選題]*A.小程序(掃碼點餐)B.千里眼C.5G雙域專網√D.云會計7、酒店場景攻堅營銷籌備工作包含人員分工、人員培訓、工具準備、營銷準備、產品準備和()。[單選題]*A.數據準備B.政策準備√C.話術準備D.手冊準備8、在下列選項中,不屬于安防監控類產品的是()。[單選題]*A.千里眼B.集團名片√C.智能門禁D.NB煙感9、在網格長溝通技巧中,與上級溝通,要有()。[單選題]*A.心B.膽√C.肺D.腦10、()是指僅對當日精掃的營銷結果做經驗總結。[單選題]*A.復盤√B.預習C.排摸11、下列選項中屬于網格協同客情維系的對象的是()。[單選題]*A.網格成員負責制B.1+1+NC.客情臺賬D.小區√12、“兩和”升級“四個之”目標中“改革之先鋒”重點檢驗()。[單選題]*A.各級黨組織政治功能和組織功能,領導干部在黨建和生產經營融合過程中的實際工作成效。B.公司各項產品和服務的落地情況,轉型發展過程中組織是否適應,流程是否通暢,執行是否高效,產品是否實用。C.各級領導干部推進系統性改革、適應轉型發展的責任擔當、統籌能力和落實能力。√D.一線隊伍的組織力、戰斗力,各級領導干部和支撐人員在意識上服務一線,行動上賦能一線的真才實干。13、在政企入格中,要求加強網格對一線隊伍的統籌調度,優化網格與客戶經理協同機制,政企重點產品及方案破零網格達到(),中小企業規模拓展達標網格達到70%。[單選題]*A.80%B.85%C.90%D.95%√14、“質量達標和格行動”主題實踐活動的工作定位是()。[單選題]*A.融合拓市場、融通增價值、融智提效率B.優勢轉化到一線黨業融合在網格√C.客戶滿意、市場發展、價值提升、品牌彰顯D.同心強黨建和創新未來16、在下列選項中,不屬于N新興市場收入的是()。[單選題]*A.咪咕音樂B.和閱讀C.云計算√D.和視頻17、對因黨員人數或者所在單位區域等發生變化不再符合設立條件的黨支部,上級黨組織應當及時予以調整或()。[單選題]*A.解散B.拆分C.撤銷√D.合并18、()是黨的基礎組織,是黨組織開展工作的基本單元,是黨在社會基層組織中的戰斗堡壘,是黨的全部工作和戰斗力的基礎。[單選題]*A.黨支部√B.黨委C.黨小組D.黨總支20、在下列選項中,面對渠道的策反不包括哪步動作?()[單選題]*A.寒暄切入B.刻意貶低√C.關懷切入D.利益誘導21、要做到獲信的要點之一把“客戶變成自己人”,就要匹配客戶的()風格。[單選題]*A.動作B.思想√C.行為D.意識22、客戶規模攻堅中四類細分市場是年輕市場、銀發市場、垂類市場、()。[單選題]*A.社區市場B.政企市場C.農村市場√D.家庭市場23、公司經營發展的核心理念是基于()的價值經營。[單選題]*A.網絡B.收入C.規模√D.技術24、裝維隨銷在入戶場景完善“1+1”,指1個裝維人員+1個()。[單選題]*A.行銷人員√B.客戶經理C.支撐人員25、H的“1+2+N”中的千兆寬帶包含了千兆融合套餐、千兆全家享禮包、千兆單寬和()。[單選題]*A.千兆提速√B.千兆安裝C.千兆入戶D.千兆維護26、H的“1+2+N”中的“N”包含全屋智能套包、門鎖、攝像頭和()。[單選題]*A.煙感√B.寬帶C.專線D.彩鈴28、在下列選項中,哪些不屬于風險管理內容?()[單選題]*A.成本計算√B.廉政風險C.競爭風險D.突發事件應急風險29、“今日任務”功能可隨時提醒客戶經理當日工作重點,任務設定由()完成。[單選題]*A.管理員√B.客戶經理本人C.直屬班組長31、“()”是溝通中的潤滑劑。[單選題]*A.記事本標簽√B.客戶昵稱C.瀏覽信息D.客戶備注32、聚焦價值和融合是指通過考核制定培養員工的價值導向和融合導向,價值越高業務系數越(),融合越多折算系數越()。[單選題]*A.高,低B.高,高√C.低,低D.低,高33、下列激勵方法中,屬于參與激勵的方法是()。[單選題]*A.讓員工每天都有奔頭B.全力打通所有的晉升渠道C.讓員工參與決策√D.按勞分配,多勞多得的原則34、在行商能力提升的四個階段中,下列哪一項不屬于“業務培訓”階段?()[單選題]*A.基礎宣貫B.政策培訓C.工具使用D.復盤跟進√35、在行商能力提升的“定期復盤”階段,下列選項中不屬于業務追蹤方法的是()。[單選題]*A.會議追蹤B.微信追蹤C.督導復盤√D.激勵追蹤36、在行商的工作標準中,每日工作內容有()。[單選題]*A.晨會B.老用戶回訪C.客戶排摸D.入戶營銷E.以上都是√37、面向細分市場,包裝特色營銷方案時,關注()營銷,根據客戶需求疊加產品附加值。[單選題]*A.業務交叉√B.垂直C.分類D.個體38、細分市場營銷時向目標單位借力的方法主要有()。[單選題]*A.客情先行B.找共通點C.實現雙贏D.以上都是√39、支部書記要做好思想政治工作,需要具備哪些素質能力?()[單選題]*A.政治素質、思想素質、道德素質、理論素質、作風素質、業務素質、心理素質、人格素質√B.政治素質、思想素質、道德素質、理論素質、作風素質、業務素質、心理素質C.政治素質、思想素質、道德素質、理論素質、業務素質、心理素質、人格素質D.政治素質、思想素質、道德素質、理論素質、作風素質、心理素質、人格素質40、六好黨支部創建工作的開展頻次是()。[單選題]*A.每季度開展一次B.每半年開展一次√C.每年開展一次D.不定期開展1、在CHBN融合營銷“場景到位”中,專業能力有哪些?()[多選題]*A.面向行業客戶建設的行業平臺√B.產品√C.解決方案√2、日常的思想政治工作包括哪些內容?()[多選題]*A.思想教育√B.理論學習√C.價值觀管理√D.道德建設√E.宣傳引導√F.理念灌輸√3、市場發展的目標客戶從過去的個人市場為主向()拓展,持續做大客戶規模。[多選題]*A.個人√B.家庭√C.政企√D.新興市場√4、2022年“黨建和創”升級的目標主要包括()。[多選題]*A.拓展和創規模,實現“客戶圈”“朋友圈”規模翻番。B.提升和創價值,實現有業務收入和創對象數提升10%,簽訂項目數提升10%。√C.在政企業務方面,以黨建和創為抓手,開展規模化推廣工作,要求每地市最少落地1個標準化方案。√D.按照“逢單必跟,優單必爭”原則,進一步提高項目質量,集中優勢資源,強化激勵,全網優單不少于1500個。√5、對于剛進入職場的初學者,領導者應該()。[多選題]*A.密切監督√B.提供指示和要求√C.減少獨立行事√D.賦予較大的自由度8、客情關系指的是渠道經理以()及(),協調合作伙伴關系,引導合作伙伴業務發展。[多選題]*A.工具B.專業知識√C.技巧√D.方法9、小區協同主要是小區()和()。[多選題]*A.上門B.進駐√C.承包√D.外呼10、網格長時間管理的四個象限是()。[多選題]*A.既不緊急也不重要√B.既緊急又重要√C.緊急但不重要√D.重要但不緊急√1、以下說法是否正確:我公司基層單位黨支部委員會一般每屆任期3年,任期屆滿應按期進行換屆選舉。()[單選題]*A.對√B.錯2、以下說法是否正確:小區的潛在客戶臺賬內容需要包含聯系電話和寬帶使用信息。()[單選題]*A.對√B.錯3、以下說法是否正確:中、老年客戶到店求助,客戶咨詢其他非我司APP軟件操作,因其客戶價值低,門店導購可以不予理睬。()[單選題]*A.對B.錯√4、以下說法是否正確:我是新經理人,在原先的崗位上我很優秀,在新的崗位上也會出現困擾和猶疑,我需要常常保持興奮、游刃有余并且有成就感。()[單選題]*A.對√B.錯5、以下說法是否正確:根據集團要求,要確保將客戶賬單收入(折后稅后)全量入格。()[單選題]*A.對B.錯√2、以下說法是否正確:“聽”的最高層次是以對方為中心的傾聽。()[單選題]*A.對B.錯√3、以下說法是否正確:清單準備動作要求“三查一取”中的“三查”指的是查資源、查份額、查物業。()[單選題]*A.對√B.錯4、以下說法是否正確:獲信的要點之一是把客戶變成自己人。()[單選題]*A.對√B.錯5、以下說法是否正確:在制定考核時,只需要聚焦核心指標,不需要考慮各微網格屬性的差異化。()[單選題]*A.對B.錯√6、以下說法是否正確:樓宇園區客戶的核心需求是多人同時工作上網、工作固話,樓內中小企業安全監控,以及員工日常便捷辦公溝通。()[單選題]*A.對√B.錯1、智慧酒店解決酒店客房配套服務問題,組網布線+()可以滿足辦公管理溝通和安全管理的需求。[單選題]*A.視頻監控B.視頻云√C.商務快線D.企業彩鈴4、當門店導購面對消費保守型客戶時,想要變被動為主動促成交易,不能采用()做法。[單選題]*A.主動建立話題B.分析客戶消費C.引導客戶選擇D.只辦理客戶要辦的業務√5、明廚亮灶營銷通常分五步進行,其中第一步是()。[單選題]*A.行業生態對接B.重點目標對接C.分類施策制定策略D.監管單位對接√6、網格強化市政通路融通,通過搭建“1+1+N+N”攻堅戰隊,分層分級賦能培訓,明確責權利,從()等環節形成攻堅執行閉環。[單選題]*A.計劃、執行、監控、協作B.執行、監督、協作C.策劃、執行、監督、協作D.計劃、執行、監督、協作√8、創新網絡支撐流程和裝維甩單機制,全面提升政企專線、移動云、物聯網等產品的(),滿足中小企業客戶對產品售中售后的及時性需求。[單選題]*A.售中售后支撐效率√B.線上線下支持C.售前售后支撐D.售后支持9、提問的注意事項—()、收集信息圍繞目標。[單選題]*A.確認事實√B.確認對象C.增進感情D.收集信息10、總結當日營銷結果完成情況屬于網格社區精掃中的()步驟。[單選題]*A.明確目標B.精掃要求C.精掃模板D.每日復盤√11、CHBN中的H是指以下哪個市場?()[單選題]*A.個人市場B.政企市場C.家庭市場√D.新興市場12、“質量達標和格行動”主題實踐活動的工作定位是()。[單選題]*A.融合拓市場、融通增價值、融智提效率B.優勢轉化到一線黨業融合在網格√C.客戶滿意、市場發展、價值提升、品牌彰顯D.同心強黨建和創新未來13、“兩和”升級中,“四個推廣一批”不包括哪項內容?()[單選題]*A.推廣一批標準B.推廣一批案例C.推廣一批先進D.推廣一批成果√15、關于網格運營考核,下列選項中描述錯誤的是()。[單選題]*A.加強網格統一考核,確保考核牽引方向B.將考核聚焦在有抓手的前置過程性指標C.優化網格考核指標,讓基層網格對考核指標通過努力能夠達成D.網格運營考核由財務部歸口統籌√16、在下列選項中,屬于公司主營業務成本的是()。[單選題]*A.其他業務支出B.賠償金C.營業外支出D.維修費√17、《中國共產黨基層組織選舉工作暫行條例》中規定:進行正式選舉時,被選舉人獲得的贊成票超過實到會有選舉權的人數的(),始得當選。[單選題]*A.三分之二B.四分之三C.五分之四D.二分之一√18、《中國共產黨基層組織選舉工作暫行條例》中規定:黨的基層組織設立的委員會任期屆滿應按期進行換屆選舉。如需延期或提前進行換屆選舉,應報上級黨組織批準,延長期限一般不超過()。[單選題]*A.3個月B.1年√C.6個月D.9個月19、成為合格的經理人,以下選項中哪個是不需要經常扮演的角色?()[單選題]*A.日程設定者B.人際網絡構建者C.組織領導者D.項目實施者√20、疏于合作伙伴關系維系,主要根源是渠道經理合作伙伴關系維系意識不強、維系()不夠。[單選題]*A.能力√B.想法C.方法D.辦法21、在下列選項中,與渠道合作的成功要點不包括()。[單選題]*A.上下重視、部門協作B.融合推進、挨樓進行C.雙記雙獎、減少沖突D.撒手放管、自由為戰√22、疫情加速經濟社會數字化轉型呈現“五縱三橫“新特點,其中“三橫”是指線上化、智能化和()。[單選題]*A.數字化B.自動化C.無紙化D.云化√23、持續深化網格化運營,繼續抓好責任人、責任田、責任制三項基礎工作,注重強化支撐、防范風險,形成用戶驅動、敏捷高效、智慧精益、()的新型基層經營模式。[單選題]*A.結果導向B.精簡干練C.有效覆蓋D.充滿活力√25、H重點銷售產品主要為“1+()+N”全屋智能綜合解決方案。[單選題]*A.1B.2√C.3D.426、H的“1+2+N”中的千兆寬帶包含了千兆融合套餐、千兆全家享禮包、千兆單寬和()。[單選題]*A.千兆提速√B.千兆安裝C.千兆入戶D.千兆維護27、在下列選項中,制定()制度可有效規避一定風險。[單選題]*A.材料歸檔B.績效評估C.組織支撐D.合理的網格廉政√28、項目管理有幾大要素?()[單選題]*A.4|6|8|9√32、作為網格長,要每季度至少與班組內()的員工進行談心談話。[單選題]*A.個別B.1/4C.一半√D.全部33、渠道經理提升渠道能力的方法是()。[單選題]*A.優化話術,提升單客ARPUB.裝機維護和營銷服務一體化C.制定一店一案,三講一算√D.屬地拉網式遍訪,全量業務長期儲備34、在行商穩定建設中,“穩定行商隊伍三法寶”不包含()。[單選題]*A.有歸屬B.有錢賺C.有鼓勵D.有鍛煉√35、在行商能力提升實戰中,外場營銷地點最優應選擇()。[單選題]*A.新上線小區√B.低滲透小區C.高滲透小區D.老舊小區36、在下列選項中,不屬于網格營銷面臨的現狀與挑戰的是()。[單選題]*A.進廳用戶日益減少B.合作渠道盈利性下降C.營業員能力逐漸下降√D.業務保拓不精細37、通過()可以實現特定群體營銷的閉
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