2022-2023學年寧夏回族自治區固原市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列不屬于技術創新內容的是（）

A.材料創新B.產權制度創新C.品種創新D.設備創新

2.下列關于非正式組織的說法，正確的是（）

A.管理者可以利用非正式組織促進組織目標的實現

B.非正式組織是非法組織

C.非正式組織只會對組織目標的實現起反作用

D.非正式組織不存在于正式組織之中

3.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者承擔的角色是（）

A.監督者B.傳播者C.發言人D.領導者

4.在危機的特征中，（）是描述危機的發生通常較為突然，容易給管理者帶來驚恐和混亂，導致決策失誤等問題

A.信息資源不充分B.緊迫性C.危害性D.突發性

5.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

6.管理的二重性是指管理的（）

A.科學屬性與藝術屬性B.技術屬性與人文屬性C.自然屬性與社會屬性D.技術屬性與社會屬性

7.對于金牛類的經營單位，以下判斷不正確的是（）

A.市場占有率高B.業務增長率低C.能夠為企業帶來較多利潤D.要不失時機地投入必要的資金

8.提出消極的X理論和積極的Y理論觀點的學者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛·麥克利蘭D.道格拉斯·麥格雷戈

9.某大型企業的陳先生多年擔任總工程師職務，前不久正式退居二線，但他的繼任者進行重大工程技術決策前，總還是要主動前去征詢他的意見，之所以出現這種情況，你認為主要是陳先生擁有（）的影響力

A.任職多年B.德高望重C.勢力較大D.技術專長

10.事業層戰略致力于回答（）

A.我們如何支持選擇的戰略B.我們應該涉足哪些行業C.在各自的行業中我們應該如何競爭D.我們處于哪個行業

二、填空題(10題)11.諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

12.____是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃

13.企業的基本戰略姿態是成本領先戰略、特色優勢戰略和____戰略

14.____的特點是控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

15.組織文化具有的主要特征：____

16.20世紀初的科學管理理論沒落，人際關系學說誕生，它的提出者是____。

17.凡事預則立，不預則廢體現了____的重要性

18.管理的本質是協調，協調的中心是____

19.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

20.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和____

三、名詞解釋(10題)21.戰略決策

22.激勵

23.職權

24.標準

25.授權

26.戰術性計劃

27.學習型組織

28.行為科學

29.社會責任

30.管理幅度

四、案例分析(2題)31.董瀦是一位造紙廠廠長，該廠專門生產一種高級銅版紙。在過去十年中，每年銷售量都穩步遞增，但今年情況發生了變化。到4月份，累計銷售量比去年同期下降17%，生產量比所計劃的減少15%，缺勤率比去年高出20%，遲到早退現象也有所增加。董瀦認為此情況可能與管理有關，他就此去請教管理專家。

問題

假若董瀦分別去請教具有科學管理思想、行為管理思想、權變管理思想的三位專家，你認為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法？

32.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

五、論述題(2題)33.論述期望理論的主要觀點和啟示

34.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關系?請聯系實際說明如何協調好兩者之間的關系?

參考答案

1.BB企業的技術創新主要表現在要素創新、要素組合方法創新以及要素組合結果創新三個方面。其中要素創新包括材料創新和設備創新，要素組合方法創新包括生產工藝和生產過程的組織，要素組合結果創新包括品種創新和產品的創新。制度創新包括產權制度的創新、經營制度創新和管理制度創新

2.A

3.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

4.CC危機的危害性是指危機發生較為突然，導致決策失誤，給組織帶來直接或間接、有形或無形的損失

5.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

6.C管理的二重性指的是與生產力相聯系的自然屬性和與生產關系相聯系的社會屬性

7.DD本題考查波士頓矩陣的理解。四種經營單位中，需要不失時機地投入必要的資金的是：明星類的經營單位

8.D美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

9.DD本題考查對領導權力觀的認識。注意題干多年擔任總工程師職務退居二線……總還是要主動前去征詢他的意見，顯然，答案為D項

10.C公司層的戰略致力于回答的問題是:我們如何在各自的行業內展開競爭

11.決策

12.戰略性計劃

13.目標集聚

14.跟蹤控制

15.超個體的獨特性、相對穩定性、融合繼承性、發展性

16.梅奧

17.計劃

18.人

19.前饋控制、反饋控制

20.產品定位

21.戰略決策是指對涉及組織目標、戰略規劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰略性的特點

22.

23.職權是指組織內部授予的指導下屬活動及其行為的決定權，這些決定一旦下達，下屬必須服從

24.標準是人們檢查和衡量工作及其結果（包括階段結果與最終結果）的規范

25.授權就是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級

26.戰術性計劃是指規定如何實現總體目標的細化的計劃，其需要解決的是組織具體部門或職能在未來各個較短時期內的行動方案

27.學習型組織是指具有持續不斷學習、適應和變革能力的組織

28.廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科

29.社會責任是指企業不僅承擔了法律上和經濟上的義務（法律上的義務是指企業要遵守有關法律，經濟上的義務是指企業要追求經濟利益），還承擔了追求對社會有利的長期目標的義務

30.管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

31.科學管理思想：把管理的對象看作是被管理者和經濟人，是機器的附屬物，因此會采取制定標準化的工作流程以提高工作效率，制定嚴格的制度（如考勤制度、獎懲制度、任務書）來保證產量和銷量，對工作表現好的重獎，表現差的重罰。行為管理思想：強調對人性的全面關注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監督制裁轉向人性激發，由專斷轉向民主。因此會較多地關心工人家庭情況、生活情況、工作條件，給予較多的人文關懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發工人的積極性、主動性、創造性，讓其在一定程度上參與管理。權變管理思想：認為管理沒有一成不變的方法和技術，而必須根據管理的條件和環境隨機變化。因此會注重條件的變化并采取相應措施，外部條件如市場、原料、同類產品及企業、國家政策、產業調整等；內部條件如企業規模、企業在行業中所處的地位、企業生命周期、企業的盈利狀況等；個人因素如學歷和經歷、需求偏好、個人愛好及特長等，采取相應的權變管理措施，如在激勵時采取物質激勵與精神激勵相結合、短期激勵與長期激勵相結合的辦法

32.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。②優點：一方面取得專業化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產品之間靈活分配?？朔毮懿块T之間相互脫節的弱點，易于發揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。③缺點：組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經理和職能經理容易發生矛盾，協調處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通和平衡協調的技能。成員之間可能任務分配不明確、權責不統一、影響組織效率

33.期望理論是由美國心理學家弗魯姆提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有：。期望理論的啟示是：管理人員的責任是幫助員工滿足需要，同時實現組織目標。管理者必須盡力發現員工在技能和能力方面與工作需求之間的對稱性。為了提高激勵，管理者可以明確員工個體的需要，界定組織提供的結果，并確保每個員工有能力和條件（時間和設備）得到這些結果

34.（1）組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設定的層級數目，有效的管理幅度是決定組織中層級數目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。這些下屬的任務是分擔上級主管的管理工作，并將組織任務進行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應該是有限的，因為一定幅度的下屬數量固然能夠減少上級必須直接從事的業務工作量，但同時也增加了上級協調這些人之間關系的工作量。（3）由于組織任務存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為管理層次。管理層次受到組