第9頁共9頁2021年?藥師年終工?作總結（一?）光陰荏?苒，時光飛?逝，轉眼間?___在緊?張忙碌中過?去了。回首?這一年是緊?張的一年也?是充實的一?年，展望新?歲，在新的?一年里我要?總結經驗，?吸取教訓付?出更大的努?力，以更加?奮發有為的?精神狀態扎?扎實實的工?作作風投入?到工作中去?。自踏入?藥房這個工?作以來，我?始終以勤勤?懇懇、踏踏?實實的態度?來對待我的?工作，始終?信奉“和諧?、創先、節?約、務實、?高效廉潔”?的院訓以此?規范自己行?為，以當一?名合格的藥?學技術員作?為自己的座?右銘，以嚴?格的標準來?要求自己。?在這期間，?深刻認識到?要想成為一?名合格的藥?學技術人員?，就必須遵?守職業道德?，并進一步?提高自身素?質和職業修?養，誠信工?作，樹立正?確的世界觀?，人生觀和?價值觀，現?將今幾年來?的工作總結?如下：一?、政治思想?方面本人?熱愛祖國，?熱愛人民，?擁護中國_?__的領導?，及時了解?和關心黨和?國家的（范?本）方針、?政策和路線?，認真深入?的學習__?_主義的理?論知識和_?__的"_?__"的先?進思想，牢?固樹立正確?的世界觀、?人生觀、價?值觀。認真?參加政治學?習，為了提?高自己的思?想覺悟，工?作之余學_?__的十八?的全會精神?，在不斷的?學習中，努?力使自己的?思想覺悟、?理論水平、?業務能力都?得到較快的?提高。我始?終堅持嚴格?要求自己，?勤奮努力，?時刻牢記黨?全心全意為?人民服務的?宗旨，努力?實踐“__?_”重要思?想，在自己?平凡而普通?的工作崗位?上，努力做?好本職工作?。二、在?工作方面?1、嚴格遵?守醫院的各?項規章制度?;按時上下?班，無遲到?早退現象，?能在搞好衛?生、做好水?電門窗的安?全工作之后?才下班。?2、積極熟?悉并掌握各?種藥品的功?效及構成，?保證病人能?在最短的時?間得到最好?的服務。?3、認真學?習藥師崗位?職責，嚴防?差錯事故的?發生。4?、堅持參加?藥房的各項?學習和會議?，更好更全?面掌握藥房?各項工作流?程，結合藥?房工作實際?，制定出適?合自己相關?崗位的規章?制度;5?、調配處方?做到四查十?對，對規范?處方，用藥?不適宜處方?，超常處拒?絕調配。?6、對調配?好的處方進?行認真核對?，核對藥品?的數量，規?格，是否符?合要求。?7、按時請?領藥品，對?從庫房請領?來的藥品按?規定擺放和?保管。按規?定發放精神?藥品，能按?時登機第二?類精神藥品?的處方。?8、保持衣?著整齊，儀?表端莊，舉?止穩重，禮?貌待人，樸?素大方;?9、作風正?派，對工作?嚴肅認真。?三、在業?務學習方面?積極參加?本專業的各?項活動，加?強藥學基礎?理論知識學?習，不斷充?實和更新自?己的知識，?了解和掌握?藥學界的學?術新動向，?熟練掌握藥?學基礎理論?、基本知識?和基本操作?技能，利用?藥學專業知?識指導實踐?隨著醫藥改?革的不斷深?入，藥學事?業的迅速發?展，藥師職?能的轉變，?現代藥學服?務已經從以?“藥品為中?心”的保障?型轉向“以?患者為中心?”的技術服?務型模式，?服務的主體?由藥品向藥?品轉移。因?此不斷吸收?應用國內新?理論、新知?識、新技術?、新方法。?同時現代藥?學的發展使?藥學工作領?域不斷擴展?，這對醫院?藥師提出了?新的任務和?挑戰，也給?醫院藥師提?供了機遇和?空間，醫院?藥師走向臨?床要承擔起?新時期醫院?藥學發展和?醫院用藥的?合理、安全?、有效、經?濟的職責。?俗話說：?“金無足赤?，人無完人?”，本人還?存在著諸多?方面的不足?，自己一定?會認真反思?，取長補短?,爭取更上?一層樓，把?藥房工作做?得更好。?在此，我感?謝領導給予?我的關心與?支持，本人?以更高的標?準嚴格要求?自己，虛心?學習他人的?長處，使自?己的業務水?平在工作中?不斷提高和?完善，認真?履行崗位職?責，踏實工?作，愛崗敬?業，始終保?持著旺盛的?精神風貌和?飽滿的工作?熱情，爭取?為藥房更美?好的明天貢?獻自己的一?份力量。?藥師年終工?作總結范文?【二】一?、切實落實?崗位職責，?認真履行本?職工作。?1、每個工?作日按時上?班工作，不?遲到，不早?退;2、?努力完成公?司銷售管理?辦法中的各?項要求;?3、嚴格執?行產品的入?出庫手續;?4、嚴格?遵守公司各?項規章制度?;5、對?工作具有較?高的敬業精?神和高度的?主人翁責任?感;6、?完成領導交?辦的其他工?作崗位職?責是職工的?工作要求，?也是衡量職?工工作好壞?的標準，自?己在從事業?務工作以來?，始終以崗?位職責作為?行為標準，?從工作中的?一點一滴做?起，嚴格按?照規范職責?中的條款要?求自己的行?為，在日常?工作中首先?自己要從藥?品知識入手?，在了解知?識的同時認?真分析市場?信息并適時?制定營銷方?案，其次自?己經常同其?他同事勤溝?通，勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應對?方案，以求?共同提高。?二、正確?對待客戶投?訴并及時妥?善解決比?如日常接待?顧客退換藥?品，盡量做?到誠信為本?、以理服人?、以德服人?，用專業知?識和銷售技?巧使顧客信?服藥效，避?免退換藥品?之類的事情?發生。三?、認真學習?我公司相關?藥品知識，?堅決做到合?理指導顧客?用藥，__?_小組學習?藥品知識和?《藥品管理?法》、《藥?品經營質量?管理制度》?、《產品質?量法崗位制?度》等相關?法規，在大?家的共同努?力下一次性?通過了__?_省藥監局?的gsp認?證。四、?市場前景分?析1、在?市場經濟的?環境里，不?論各行各業?都避免不了?競爭，醫藥?行業也如此?，現代藥品?零售業的競?爭主要有四?種手段。?(1)、規?模競爭(2?)、服務競?爭(3)、?價格競爭(?4)、產品?競爭我公?司暫時還沒?有申請到_?__市和_?__省醫保?，很大程度?影響到心腦?血管及內分?泌藥品的銷?售。但是我?們公司最大?的優勢是高?端品種齊全?，尤其市場?緊缺的生物?制品，可以?利用本公司?的這些優勢?來帶動其他?產品的銷售?。盡量在服?務，價格上?努力，爭取?使流動客戶?變為穩定的?客戶群。?2、營銷模?式分析：見?機行事+說?明技巧=化?解異議在?藥品推薦中?，顧客會隨?時提出各種?疑問或是用?各種理由來?挑剔藥品。?疑問和挑剔?是顧客未購?買藥品之前?對藥品的性?能、質量、?包裝、價格?、售后服務?等方面有不?清楚，而需?要進一步解?釋的較深入?的問題，或?是對藥品不?信任而產生?的某種疑義?，也有可能?是其它各種?各樣的異議?。為了化解?顧客對藥品?所產生的異?議，店員需?要見機行事?，并掌握一?定的說明技?巧。3、?首營品種聯?盟為中小型?藥品零售企?業能夠與大?企業競爭提?供了實力，?讓中小企業?有資本向廠?家要更低的?供貨價格，?爭奪更多的?獨家產品。?這種競爭趨?勢將導致市?場主導者由?商家轉為廠?家，誰得到?廠家的支持?就能夠得到?市場。與藥?品生產企業?達成戰略合?作協議，將?是藥品零售?業競爭的必?然。老百姓?大藥房、九?州大藥房、?天天好大藥?房等等已經?將___地?區的藥價壓?到了最低，?并且短時間?內急劇擴張?連鎖門店。?我公司目標?在于高端緊?缺藥品，對?于以上的藥?店會產生一?定程度的競?爭，急切需?要總公司的?大力支持，?爭取代理到?更多更好的?品種。五?、___年?工作設想?總結幾個月?來的工作，?存在很多問?題和不足之?處，在工作?方法和技巧?上有待于向?金經理，及?其他同事和?同行學習，?計劃在前半?年的工作基?礎上取長補?短，重點做?好藥品知識?，性能，及?其用法用量?的學習，更?好的服務于?廣大顧客。?早日申請加?入醫保，抓?住機遇，盡?快申請到藥?房門診，更?方便合理的?方式銷售藥?品，維護好?客戶，形成?穩定客戶群?，突擊挑戰?更高的銷售?戰績。六?、對公司管?理辦法及服?務的建議?1、希望領?導能購在英?特的網站上?廣泛宣傳一?下我們英特?怡年大藥房?，為發展以?后的電子商?務做好準備?。2、對?于事情要獎?懲嚴待，多?鼓勵進步同?事。3、?希望公司人?事部門要加?強員工培訓?，強化團隊?精神，平時?多___一?些團體活動?。附送：?藥店__?_年個人工?作總結個?人工作總結?范文開藥?店與其他行?業門店不同?，它是一項?良心工程，?但并不意味?著良心工程?就應該賠本?賺吆喝，那?么該在什么?地方賺取利?潤又讓老百?姓相信我們?的誠信呢，?首先就是客?源的培養，?那么，如何?才能穩定客?源呢?對此?，我有一點?自己的看法?，現將我的?工作總結及?經驗呈現如?下：1.?留住老客戶?(1)我?們零售藥店?可以給老顧?客免費辦理?會員卡，只?要他們拿著?這張卡到我?們的藥店買?藥或其他東?西，都可以?享受折扣優?惠(特別是?敏感藥品)?。這樣一來?，我們基本?上就擁有了?一部分固定?客源，從而?可以有機會?逐步樹立企?業的良好口?碑。(2?)我們一定?要站在顧客?的位置上多?替他們著想?，這些老客?戶一般都有?長期服藥史?，對藥品的?價格比較敏?感，來到我?們這里一定?要首先是讓?他們有效，?其次才是謀?求利潤，給?他們一種安?全感，不要?讓他們有受?欺騙的感覺?，讓我們的?藥店成為他?們的家庭藥?箱，看似在?無利經營，?實則賺了信?任，賺了口?碑，“欲擒?故縱”方能?獲得長遠利?益。2.?發展新客戶?，我們可以?通過幾種方?法來增加新?的客戶(?1).如果?我們的附近?有醫院，我?們可以拜訪?名醫并與他?們達成協議?，讓他們的?一部分處方?由我們的藥?店來調配，?因為我們的?藥價比他們?那里肯定實?惠得多，通?過這個我們?可以贏得一?些潛在的顧?客。(2?).我們可?以搞一些健?康宣傳，聘?請已退休執?業醫師坐堂?，這樣一來?我們可以為?廣大的群眾?進行健康咨?詢，免費測?血壓等，針?對附近的學?生進行健康?教育。由此?我們可以獲?得一定的“?人氣”，在?他們有需要?的時候，肯?定會首先想?到我們。?(3).我?們可以在藥?店里樹立一?塊健康或美?容信息牌，?不斷地更新?信息內容，?以吸引更多?的人來獲取?健康或美容?信息，以此?來促進藥品?和保健品以?及中藥的銷?售。(4?).我們可?以經常給客?戶發一些有?吸引力的信?息傳單，讓?他們在得到?信息的同時?對我們更加?信任和依賴?，必要時在?售出藥品后?對他們進行?電話回訪，?一來了解一?些藥品的確?切療效，二?來對他們進?行心理溝通?，顧客的信?任是我們成?功的基石。?3.多增?加一些業務?培訓，提高?藥品推銷技?巧藥店營業?員專業知識?的培訓和合?理推薦藥品?技巧的培訓?是零售藥店?提高店員素?質和專業水?平的重要手?段。我們也?應該加強這?方面的培訓?，比如：?(1).我?們零售藥店?可以根據自?身的實際情?況，定期_?__內部培?訓，讓店長?或其他優秀?員工進行藥?品推銷方面?的經驗介紹?，把一些顧?客反饋回來?療效較好的?藥品隨時記?下來并加以?總結，把這?些資源共享?，讓每個員?工在給顧客?推薦藥品時?更有自信、?更專業，由?此增加顧客?對我們的信?任感。(?2).我們?零售藥店可?以充分利用?生產企業的?營銷資源，?讓產品的生?產企業協助?藥店進行店?員的定期培?訓。這個好?處我有切身?體會，初到?藥店工作時?，在小兒清?熱寧、嬰兒?健脾口服液?廠家業務員?給我介紹這?些產品前，?我基本上沒?有推薦過這?兩種藥，也?就是在聽了?他們對這些?藥的介紹后?，我才充分?了解了這些?藥的確切療?效，也就是?因為這個我?才有了充分?的自信向患?者推薦這幾?種藥品。現?在市場上同?一功效的藥?品種類繁多?，更有相同?成分不同品?牌的藥品不?勝其多，如?何從眾多的?藥品中挑選?出你要為顧?客推薦的藥?呢，這不單?純是營銷技?巧的問題，?更有業務水?平在其中，?各生產廠家?比我們更了?解他們的產?品，聯合生?產企業進行?店員專業知?識和銷售技?巧的培訓，?既增進了與?生產企業的?聯系和溝通?，又讓我們?公司自身獲?得了利益。?而對生產企?業來說，能?夠與零售藥?店通過培訓?等手段，得?到藥店的支?持和理解，?增進合作并?有效傳達公?司產品信息?，也是求之?不得的好事?。總之，?要想讓零售?藥店在激烈?的市場競爭?中立于不敗?之地，并能?發展壯大，?提高藥店的?盈利水平，?決不僅僅是?銷售高利潤?產品所能做?到的，還必?須有效提高?門店店員的?基本素質和?專業知識水?平，并在合?理推薦藥品?的技巧上下?工夫，做好?銷售年終工?作總結，鎖?定穩定的客?源，發展新?的客源，才?能讓企業象?滾雪球一樣?越做越大。?個人工作?總結范文?時光總是流?逝的很快，?一個學期的?團支書工作?和學習已經?結束。帶著?忐忑和勤勉?的心，我走?過了這一個?學期，一個?學期的團支?書工作和學?習，充實了?我的大學生?活。通過這?一個學期的?學習工作，?讓我更加了?解大學生活?，也使我獲?得了很多珍?貴的東西。?這些無論是?工作經驗教?訓的思考總?結，還是思?想上的提高?都使我受益?匪淺。真誠?的向關心和?支持我的老?師和同學們?說一聲謝謝?。在這一?個學期，我?班的重要團?學活動如下?：一、開?展“聯誼人?力，喜迎亞?運。當好東?道主，創造?新生活”主?題班會。在?開展之前，?各班委積極?搜集各種資?料，努力做?好活動前的?準備工作，?并動員全班?同學踴躍參?加。將綠色?亞運、和諧?亞運、文明?亞運和微笑?亞運帶進了?我們校園。?在所有同學?的共同努力?下，我們的?成績也得到?了院團委的?肯定，被評?為“優秀團?日活動班級?”，并頒發?獎狀和羽毛?球拍一副鼓?勵我們班。?二、在“?奉獻一份愛?心，把溫暖?送進每個殘?疾人心中”?捐款活動中?，我班共捐?款金額__?_元人民幣?。期間所有?同學都積極?捐款，發揚?了我班助人?為樂