網絡安全服務保障協議規范書第一章總則第一條合同編號_______第二條合同雙方甲方：_______（甲方全稱）乙方：_______（乙方全稱）第三條合同簽訂目的本協議旨在明確甲乙雙方在網絡安全服務保障方面的權利、義務和責任，保證甲方網絡安全得到有效保障，并促進雙方合作的順利進行。第四條合同適用范圍本協議適用于甲乙雙方在網絡安全服務保障過程中的所有活動，包括但不限于網絡安全風險評估、安全事件響應、安全漏洞修復、安全培訓等。第五條定義和解釋在本協議中，下列術語的含義1.1網絡安全：指保護網絡系統、網絡數據、網絡服務不受非法侵入、破壞、篡改、泄露等安全威脅的能力。1.2網絡安全服務：指乙方根據甲方需求提供的網絡安全風險評估、安全事件響應、安全漏洞修復、安全培訓等服務。1.3安全事件：指對甲方網絡安全造成或可能造成損害的事件，包括但不限于黑客攻擊、病毒感染、系統漏洞等。第二章服務內容第六條網絡安全風險評估6.1乙方應按照甲方提供的網絡環境和系統信息，進行全面的安全風險評估。6.2乙方應在評估過程中，識別甲方網絡中的潛在安全風險，并形成風險評估報告。6.3乙方應將風險評估報告提交甲方，甲方應在收到報告后十個工作日內提出修改意見或確認。第七條安全事件響應7.1乙方應在甲方發生安全事件時，立即啟動應急響應流程。7.2乙方應在接到甲方安全事件報告后，在半小時內到達現場或通過遠程方式介入。7.3乙方應協助甲方進行安全事件的調查、取證、分析，并制定應對措施。第八條安全漏洞修復8.1乙方應根據甲方網絡環境，定期進行安全漏洞掃描，發覺漏洞后及時報告甲方。8.2乙方應在甲方確認漏洞后，制定修復計劃，并在規定時間內完成修復工作。8.3乙方應保證修復措施的有效性，防止漏洞被再次利用。第九條安全培訓9.1乙方應定期為甲方提供網絡安全培訓，提高甲方員工的安全意識和技能。9.2培訓內容應包括網絡安全基礎知識、安全事件應對技巧、安全操作規范等。9.3甲方員工應參加乙方組織的培訓，并接受考核。第三章服務期限與費用第十條服務期限10.1本協議有效期為_______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協議期滿后，如雙方無異議，可自動續簽。第十一條服務費用11.1乙方提供網絡安全服務的費用為人民幣_______元/年。11.2甲方應在每年第一季度支付乙方當年度的服務費用。11.3如有特殊情況，雙方可協商調整服務費用。第四章保密條款第十二條保密信息12.1在本協議履行過程中，雙方均應對以下信息保密：（1）本協議的內容；（2）甲乙雙方的商業秘密；（3）甲方網絡環境和系統信息；（4）其他雙方約定需保密的信息。第十三條保密義務13.1雙方對本協議項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。13.2本保密義務在本協議終止后仍有效。第五章違約責任第十四條違約責任14.1如乙方未按本協議約定提供網絡安全服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。14.2如甲方未按本協議約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付滯納金，并有權終止合同。14.3雙方應按照國家有關法律法規和合同約定，承擔相應的違約責任。第六章服務交付與驗收第十五條服務交付15.1乙方應在合同約定的服務期限內，按照本協議規定的內容和標準，向甲方提供網絡安全服務。15.2乙方應保證所提供的服務符合國家相關標準和規范，以及甲方的要求。15.3乙方應在提供服務后，向甲方提供相應的服務報告和文檔。第十六條服務驗收16.1甲方應在收到乙方提供的服務后五個工作日內進行驗收。16.2甲方應在驗收過程中，對服務質量、服務報告和文檔進行審核。16.3如甲方對服務質量有異議，應在驗收期內向乙方提出，乙方應在收到異議后七個工作日內予以答復或整改。第十七條服務變更17.1如甲方對網絡安全服務有新的需求，應在服務期限屆滿前一個月向乙方提出書面變更請求。17.2乙方應在收到變更請求后五個工作日內，就變更的可行性、費用和實施時間等與甲方協商確定。17.3雙方就服務變更達成一致后，應簽訂補充協議，作為本協議的附件。第七章技術支持與維護第十八條技術支持18.1乙方應提供24小時技術支持服務，保證甲方在遇到網絡安全問題時能夠及時得到解決。18.2技術支持服務應包括但不限于電話、郵件、遠程協助等形式。18.3乙方應在接到甲方技術支持請求后，根據問題的緊急程度，在規定時間內響應。第十九條維護服務19.1乙方應定期對甲方網絡進行維護，保證網絡系統的正常運行。19.2維護服務包括但不限于系統更新、數據備份、安全檢查等。19.3乙方應在維護前通知甲方，并保證維護工作不會影響甲方正常業務。第八章數據安全與隱私保護第二十條數據安全20.1乙方在提供服務過程中，應保證甲方數據的安全，防止數據泄露、篡改、損壞等。20.2乙方應采取必要的技術和管理措施，保護甲方數據不被未授權訪問。20.3乙方應定期對數據安全措施進行審查，保證其有效性。第二十一條隱私保護21.1乙方在提供服務過程中，應遵守相關法律法規，保護甲方及其用戶的隱私。21.2乙方不得將甲方或其用戶的個人信息用于本協議約定的目的之外。21.3甲方有權要求乙方提供其個人信息處理情況的說明。第九章服務監控與報告第二十二條服務監控22.1乙方應建立服務監控體系，對網絡安全服務進行全面監控。22.2監控內容包括但不限于安全事件、系統功能、漏洞修復等。22.3乙方應定期向甲方報告監控結果，包括但不限于月度報告、季度報告等。第二十三條服務報告23.1乙方應在服務期限屆滿后，向甲方提交詳細的服務報告。23.2服務報告應包括服務內容、服務效果、存在的問題及改進措施等。23.3甲方應在收到服務報告后十五個工作日內提出書面意見。第十章法律法規與政策遵循第二十四條法律法規遵循24.1雙方在履行本協議過程中，應遵守中華人民共和國的法律法規。24.2如法律法規發生變化，影響本協議的履行，雙方應協商解決。第二十五條政策遵循25.1雙方應遵循國家網絡安全政策和行業規范。25.2如國家網絡安全政策和行業規范發生變化，雙方應相應調整本協議內容。第十一章合同終止第二十六條終止條件26.1如發生以下情況，任何一方有權終止本協議：（1）另一方嚴重違反本協議的約定；（2）出現不可抗力事件，經雙方協商無法繼續履行本協議；（3）法律法規的變更導致本協議無法繼續履行。第二十七條終止程序27.1一方終止本協議，應提前_______日以書面形式通知另一方。27.2收到終止通知的一方，應在收到通知后_______日內確認終止。27.3本協議終止后，雙方應按照本協議約定辦理相關事宜，包括但不限于費用結算、服務交接等。第二十八條終止后的責任28.1本協議終止后，雙方應按照法律法規和本協議的約定，承擔相應的法律責任。28.2本協議終止不影響雙方已經產生的權利和義務。第十二章服務記錄與檔案第二十九條服務記錄29.1乙方應保留本協議履行過程中的服務記錄，包括但不限于服務報告、技術文檔、溝通記錄等。29.2服務記錄應真實、完整、準確，便于雙方查詢和審計。第三十條檔案管理30.1雙方應按照國家檔案管理的相關規定，對服務記錄進行歸檔和管理。30.2檔案管理應保證檔案的保密性、完整性和安全性。第十三章其他第三十一條協議附件31.1本協議附件是本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。31.2附件包括但不限于服務清單、服務標準、保密協議等。第三十二條不可抗力32.1不可抗力是指雙方在簽訂本協議后發生的不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。32.2發生不可抗力事件，致使本協議無法履行時，雙方均不承擔責任。第三十三條本協議的修改33.1對本協議的任何修改，均應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。第三十四條合同簽訂34.1