精選優質文檔-----傾情為你奉上精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業專心---專注---專業精選優質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業科目一(40分)科目二(40分)科目三(40分)科目四(30分)總分旅游法規與職業道德(40分)科目一旅游法規與職業道德題號分數一二三四五合計得分評卷人一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）制度。”的方針。原則，確定當事人之間的權利和義務。，不設副本，復制無效。。1、我國的政權組織形式是2、旅游安全管理工作實行“3、格式條款提供者應遵循4、《旅行社門市部登記證》實行5、旅行社對其聘用的導游行使6、國際秩序是指某一時期國際社會中的國際行為主體之間，圍繞一定的目標，在某種利益基礎上相互作用、相互斗爭而確立的國際7、外國旅游者來我國前應申請辦理8、民用航空運輸又稱營的旅客、行李和貨物的運輸。9、我國對生產經營食品的企業和食品攤販實行制度。簽證。，指航空運輸企業使用民用航空器經和相應的保障機制。2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第1頁共17頁10、任何組織或者個人將收藏的國家禁止出口的珍貴文物私自出售或者贈送給外國人的，以論處。得分評卷人二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號內。每小題0.5分，共5分。）11、把鄧小平理論作為國家的指導思想寫入憲法的是在（A、九屆人大一次會議C、九屆人大三次會議12、我們黨處理宗教問題的基本政策是（A、尊重宗教信仰和自由C、保護宗教信仰和自由B、九屆人大二次會議D、九屆人大四次會議）。）上。B、尊重和保護宗教信仰和自由D、尊重和保護宗教信仰）。13、旅游合同的標的為旅游經營者提供的（A、交通服務行為C、游覽服務行為B、住宿服務行為D、旅游服務行為14、張某欲申請設立一國際旅行社。他應向（出申請。A、縣市級B、地市級C、省級）的旅游行政管理部門提D、所在地）年未從業的，資格證15、《導游人員管理實施辦法》規定，獲得資格證（自動失效。A、1B、2C、3）。C、人壽保險）。C、9個月D、416、旅行社責任保險屬于（A、自愿保險B、強制保險D、健康保險17、外國人旅行證有效期最長為（A、3個月B、6個月D、1年18、《鐵路旅客運輸損害賠償規定》的適用范圍是在中華人民共和國境內的鐵路旅客運輸中發生的（）。2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第2頁共17頁A、旅客人身傷亡及自帶行李損失C、旅客自帶行李損失B、旅客人身傷亡D、旅客托運貨物損失）簽署意見，向工19、申請開辦旅館，應經主管部門審查批準，當地（商行政部門申請登記，領取營業執照后，才可以開業。A、消防機關C、旅游行政部門B、公安部門D、文化行政部門20、向旅游投訴管理機關請求保護合法權益的投訴時效為從投訴者知道或應當知道權利被侵害時起（A、30天B、60天）。C、90天D、120天得分評卷人三、多項選擇題（下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將符合題意的選項前的英文字母填入題中括號內。每小題2分，共10分。）21、我國堅持獨立自主的外交政策，主要體現在（A、堅持把國家主權和國家利益放在首位C、反對霸權主義，維護世界和平22、違約責任的分類包括（A、單方責任B、雙方責任）。C、多方責任）。B、出境旅游業務D、組團旅游業務）。B、真正不結盟）。D、建立國際政治經濟新秩序D、第三方責任23、國際旅行社的經營范圍包括（A、入境旅游業務C、國內旅游業務24、下列選項中屬于旅行社公告制度的內容包括（A、開業公告C、游客接待情況年度公告25、旅游安全事故分為（A、輕微事故B、一般事故B、變更公告D、停業公告）。C、重大事故D、特大事故2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第3頁共17頁得分評卷人四、簡答題（第26題和第27題各6分，共12分。）26、旅行社分社的設立條件有哪些？27、旅游安全事故的一般處理程序有哪些？得分評卷人五、案例分析（每題4分，共8分。）甲旅行社與處于同一城市的乙賓館有著長期良好的合作關系。每次甲旅行社有客人需要入住，就會給乙賓館發傳真，乙賓館收到傳真，不作任何表示，即說明同意接待。2000年“五一”黃金周前夕，甲旅行社向乙賓館發出傳真，稱有一個40人的旅游團于5月2日需入住，希望乙賓館能夠接待。乙賓館因床位緊張，只能提供20人的床位，遂發回傳真，詢問甲旅行社是否需要這20個床位。結果，甲旅行社未作任何回應。乙賓館遂將這20個床位租給了別人。月2日晚，5乙賓館見到甲旅行社帶來的20名要求入住的旅游者，乙賓館將情況說明。甲旅行社認為乙賓館違約，要求賠償損失。乙賓館認為甲旅行社并未說明接受這20人的床位，不存在違約情形。試運用所學的法律知識，回答下列的問題。2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第4頁共17頁28、甲旅行社與乙賓館的合同形式是哪一種？它有什么特點？29、甲旅行社、乙賓館雙方的說法哪一個符合法律規定？并說明原因。導游業務(40分)科目二導游業務題號分數一二三四五六合計得分評卷人一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、經濟發展、交通工具現代化導致2、旅游活動的構成中，誕生。是旅游活動的主體，旅游資源是旅游活動的客體，、旅游業是實現旅游活動的媒介、手段。3、外國導游按4、多數旅行社規定，散客應提前委托申請手續。5、我們對景點導游員分類主要是根據進行劃分的。6、如果未接到計劃中的散客或散客團隊，導游要與司機配合，在盡可能的范圍內至少尋找。。的類型可分為國際入境旅游導游和國際出境旅游導游。到旅行社辦理赴外地旅游的7、在處理死亡事故的過程中，導游員和我國旅行社人員切忌2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第5頁共17頁8、WTO在管理國際貿易方面堅持互惠互利，它主要體現在。9、錯接是由于導游員工作不細致而造成的，屬于10、出境旅游者須持有“黃皮書”。事故。，因該證件的封面為黃色，通常稱為得分評卷人二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號內。每小題0.5分，共5分。）11、中國的國際用戶電報（電傳）的終端代碼是（A、86B、010C、85）。D、6812、地陪在送乘飛機離開本地的旅游團時，（A、旅游團進入機場大廳后B、旅游團登機后C、飛機起飛后D、旅游團進入隔離區后13、散客包價旅游按現行交易慣例規定為（A、814、K996次是（A、特快旅客C、臨時旅客B、9）列車。C、10）地陪可以離開機場。）人以下。D、11B、普通旅客D、快速旅客）。15、在下列服務類型中，導游人員向游客提供的基本服務是（A、優質服務C、規范化服務B、個性化服務D、人性化服務16、為滿足旅游者的需要，導游員在服務中不僅同游客保持經常接觸，而且與社會諸多方面發生關系，推動世界上這一規模最大的社會活動，這是導游的（2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第6頁共17頁）。A、社會性B、文化性C、經濟性D、服務性17、導游人員為旅游者所提供的服務質量應達到國家和行業規定的標準，服務程序應按照國家和行業標準進行，這是帶團的（A、游客至上原則C、等距離交往原則B、履行合同原則D、規范化服務原則）。）。18、車次前冠有字母“K”的列車為（A、特快旅客列車C、普通旅客快車B、快速旅客列車D、普通旅客慢車19、長城信用卡是哪個銀行發行的（A、中國建設銀行B、中國銀行）。C、中國工商銀行D、中國農業銀行）。20、2000年國家旅游局對領隊人員的條件作了相應要求，領隊應具有（A、高中以上學歷C、大專以上學歷B、中專以上學歷D、大學本科以上學歷得分評卷人三、多項選擇題（下列各題的選項，至少有兩個是正確的，請將符合題意的選項前的英文字母填入題中括號內。每題2分，共10分。）21、下列哪些人不能取得導游證（A、無特定語種語言能力B、非中等旅游學校畢業C、曾被吊銷導游證）。D、無民事行為能力或限制民事行為能力22、散客旅游的特點是（A、計劃性強C、活動變化多）。B、停留時間長D、預訂周期短）。共17頁23、地陪的首次沿途導游服務，包括的內容有（2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第7頁A、風光導游C、風情介紹B、介紹下榻飯店的概況D、宣布集合時間、地點）。24、旅游者要求調換不同朝向的同類標準客房，導游員應該（A、請領隊在內部調換C、婉言拒絕B、作好解釋工作D、若有空房，適當予以滿足25、《導游人員管理實施辦法（2001.12.26頒布，2002.1.1實施）》規定了導游記分管理辦法，實行年度10分制，有下列情況之一扣除10分：A、有損害國家利益和民族尊嚴的言行；B、誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目；C、私自安排購物點，拿取回扣；D、向游客索取小費得分評卷人四、名詞解釋（每題1分，共5分。）26、導游服務環境：27、審美情趣：28、將成事故29、最惠國待遇：30、OK票：2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第8頁共17頁得分評卷人五、簡答題（每題3分，共6分。）31、散客旅游同團隊旅游的主要區別有哪些？32、美國游客詹姆斯先生在游覽時突然向瀏覽點的中國游客散發宗教宣傳品，此時導游人員應持什么態度？得分評卷人六、案例題（共9分。）33．某旅游團結束了N市的游覽，將于下午2時乘火車離開。因游客均為手提行李，所以地陪張某中午12：30到飯店辦理游客退房手續，半小時后上了車。張某詢問全陪得知客人已到齊，遂讓司機開車送旅游團去火車站。在車上，張某為了調節氣氛，講了一些善意的玩笑，接著希望各位將來有機會再來N市旅游。最后，張某給大家獻了一支歌，祝大家一路順風。當車子抵達火車站后，張某和大家告別，結束了整個地陪工作。請問：（1）按照導游服務程序的要求，地陪張某在送站服務中存在哪些不妥之處？2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第9頁共17頁（2）正確的歡送辭應該包括哪些內容？導游基礎知識（綜合部分）科目三導游基礎知識（綜合部分）(40分)題號分數一二三四五六合計得分評卷人一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）知識為基礎的。1、中國歲時節日的最初選擇與確立是一以天文和2、漢族是以先秦華夏為核心，在時形成統一的、穩定的民族。3、公元7世紀初，松贊干布統一整個藏族地區，定都邏娑（今拉薩），在漢文史籍中稱為。四部分組成。彩畫。、長律三大類。4、道教宮觀一般由神殿、膳堂、宿舍和5、中國古代建筑中，等級最高的彩畫是6、近體詩又稱格律詩，包括律詩、7、宣紙產于安徽南部涇縣，具有柔韌性強，潔白勻稱，細膩手滑，不易變色和不易被腐蛀等特點，故有“”之說。共17頁2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第10頁8、注重以當地特產為條件選料，味型以咸鮮為主而善于用蔥香調味，這是系的特點。9、澳門自古以來就是中國領土，秦朝時隸屬于10、泰國的歷法將一年分為三季，熱季、雨季和郡番禺縣。。菜得分評卷人二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號內。每題0.5分，5分。共）11、我國歷史上出現過“甲午戰爭”“辛丑條約”“甲午”“辛丑”是（、。、A、干支紀年B、生肖紀年C、帝號紀年）。C、白教）。D、干欄式住宅）。D、黃教D、年號紀年）。12、藏傳佛教中，寧瑪派俗稱（A、花教B、紅教13、我國華北地區明、清住宅的典型是（A、窯洞住宅B、四合院住宅C、土樓住宅14、《女史箴圖》《洛神賦圖》的作者是魏晉南北朝時期的畫家（、A、顧愷之15、英國的國花是（A、茉莉花B、閻立本）。B、扶桑C、葵花）。B、特殊地質地貌型風景名勝區D、復合主導型風景名勝區D、玫瑰C、吳道子D、顧閎中16、甘肅平涼崆峒山屬于（A、山地風景名勝區C、人文景觀導向型風景名勝區17、元朝為加強中央集權，鞏固國家統一，對我國地方行政機構所做的一次重要改革是（）。A、行省制B、分封制C、郡縣制D、宗法制）。18、“曲徑通幽處，禪房花木深”，這句詩的作者是唐代詩人（A、李白B、杜甫C、常建D、劉禹錫）。19、下列項目中，屬于自然與文化雙重遺產的是（A、蘇州古典園林B、云南麗江古城2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第11頁共17頁C、安徽黃山D、敦煌莫高窟）。20、下列名山中，觀世音菩薩的道場是在（A、浙江普陀山C、四川峨眉山B、山西五臺山D、安徽九華山得分評卷人三、多項選擇題（下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將符合題意的選項前的英文字母填入題中括號內。每題2分，共10分。）21、宮殿外的主要陳設有（A、華表B、石獅）。C、嘉量D、盤龍香亭）。D、保安族E、裕固族E、太平有象22、下列民族中，信仰藏傳佛教的民族有（A、回族B、藏族C、蒙古族）。23、端午節的主要習俗有（A、扭秧歌D、賽龍舟B、貼春聯C、游春踏青E、系五色絲、長命縷）。24、美國19世紀末20世紀初享譽世界的文學巨匠有（A、巴爾扎克D、海明威B、雨果E、莎士比亞）C、西湖龍井C、馬克·吐溫25、下列茶葉中，屬于炒青綠茶的是（A、碧螺春E、高橋銀峰B、安溪鐵觀音D、黃山毛峰得分評卷人四、名詞解釋（每題1分，共5分。）26、謚號2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第12頁共17頁27、三元及第28、伽藍七堂29、對景30、文藝復興得分評卷人五、簡答題（每題3分，共6分。）31、簡述洋務思想的代表人物和基本原則。32、簡述中國工藝美術基本題材。2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第13頁共17頁得分評卷人六、綜合題（共1題，9分。）33、根據你所學的知識，完成下表五行土②木⑥水④⑦黑五色黃白⑤南⑧⑨①西③肝心五方五臟脾科目四題號分數一導游基礎知識（地方部分）(30分)二三四合計得分評卷人一、填空題（請將答案填在題中的橫線上，每空0.5分，共5分。）1、甘肅文物古跡眾多，人文景觀豐富多彩，各具特色，敦煌被譽為“”，張掖大佛寺的臥佛被譽為“世界臥佛之冠”。2、嘉峪關魏晉壁畫墓的發現首先在墓葬史和界引起了很大的震動。3、敦煌古城地處敦煌市至陽關旅游線的途中偏南，已成為重要的游覽參觀景點，被稱為中國西部的博物館。2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第14頁共17頁4、在1999年被國際亞細亞民俗學會和中國民俗學會授予“國家重點民俗文化景區”稱號。5、清光緒五年（公元1879年），匈牙利人到達這里的第一個外國人。6、張掖大佛寺建于公元1098年，史載西夏國師嵬咩在此掘出一翠瓦覆蓋的而建大佛寺。7、禮縣大堡子山附近的紅河鄉王家臺東曾出土了極為珍貴的，1923年被著名學者王國維發現，為其跋文，公之于世，現藏于故宮博物館通史陳列室展出，是先秦最著名的青銅器。8、武威文廟始建于公元1437年，后經清、民國時期重修擴建，被譽為“”。9、是周先祖中惟一一位在慶陽縣境內出生的人物，他大興農桑，實現部落管理，征收貢賦，初步形成了奴隸制國家的社會制度。10、隴劇之母——“教和道教活動。”發源于甘肅省的慶陽地區，起源于佛到莫高窟參觀，這是近代得分評卷人二、單項選擇題（下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中的括號內。每題1分，共10分。）11、蘭州作為古城的州名始于（A、西漢B、東漢）。C、隋朝）。C、大谷光瑞D、華爾納）的時間。D、198年）。D、唐朝12、在敦煌盜寶中，盜竊數量最多的是（A、斯坦因B、伯希和13、嘉峪關關城從初建到筑成一座完整的關隘，經歷了（A、108年B、138年C、168年14、土司制度始于元朝，盛于明、清，連城魯土司衙門始建于（A、元朝末年B、明朝初年共17頁2003年甘肅省導游資格考試綜合知識試題第15頁C、明朝末年D、清朝初年）多。D、四倍15、拉卜楞寺規