企業文化

文化模型企業文化

1講述的主要內容一、企業文化理論的產生與發展二、企業文化的內涵、特征、構成及作用三、企業文化模型四、案例五、展望講述的主要內容一、企業文化理論的產生與發展2第一部分

企業文化的產生與發展工欲善其事，必先利其器——摘自孔子《論語》第一部分企業文化的產生與發展3一企業文化產生與發展經濟競爭日趨白熱化新技術革命的挑戰社會價值觀發生重大變化時代背景一企業文化產生與發展時代背景4企業文化萌芽階段企業文化起始于二戰后的日本；作為一種企業管理理論體系，創建于上個世紀80年代初期的美國。20世紀6O～70年代日本經濟迅速崛起，僅用了3O年時間就從廢墟上重建．成為世界第二大經濟強國；并培養出松下、索尼、豐田、本田等一大批世界級企業。而此時的美國企業發展遲滯．一些美國學者對美日企業的管理方式進行了大量的調研和比較研究，正式提出企業文化的概念。企業文化萌芽階段5企業文化的形成階段20世紀80年代初，威廉·大內的《Z理論》、特雷斯·迪爾和艾蘭·肯尼迪的《企業文化》及阿索斯和沃特曼的《尋求優勢》三部專著的出版，掀起了企業文化研究的熱潮。

（1）1981年，美國加利福尼亞大學教授威廉·大內在《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》中分析了企業管理與文化的關系。

（2）1982年特雷斯-迪爾和阿倫·肯尼迪基于長期的企業管理研究和調查，寫成《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》一書。（3）著名管理專家托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼合著《尋求優勢——美國最成功公司的經驗》。

這三本著作與帕斯卡爾和阿索斯合著的《日本企業管理藝術》被合稱為企業文化研究的四重奏，標志著企業文化研究的興起。企業文化的形成階段20世紀80年代6企業文化的快速發展階段

進入90年代，隨著企業文化的普及，企業組織越來越意識到規范的組織文化對組織發展的重要意義。企業研究出現四個方向：一是企業文化基本理論的深入研究；二是企業文化與企業效益、企業發展的應用研究；三是關于企業文化測量的研究；四是關于企業文化的調查和評估。直到今天，國內外學者在企業文化方面的研究從未停止，并呈現出“百花齊放”的格局。企業文化的快速發展階段進入90年代，隨7第二部分企業文化的內涵、特征、構成及作用第二部分企業文化的內涵、特征、構成及作8企業文化CorporateCulture企業Corporate文化Culture

是擁有一定的資產和職工，從事社會商品生產、流通和服務等經濟活動，以滿足社會需要和獲得盈利為目的的具有法人地位的經濟實體。

從廣義上講，是指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和；從狹義上講，是指社會的意識形態，以及與之適應的制度和組織結構。自主經營自負盈虧自我發展自我約束共享性習得性強制性適應性整合性變動性企業文化企業文化是擁有一定的資產和職工9《企業文化》價值觀英雄人物習俗儀式文化網絡企業環境《成功之路》——五個重要因素——八種文化品質貴在行動；緊靠顧客與用戶；鼓勵改革，容忍失敗；以人促產；深入現場；以價值觀為動力；不離本行；精兵簡政；緊中有松，松中有緊；善于處理矛盾。《Z理論》——文化定義公司的文化是由其傳統和風氣所構成。此外，文化還包含公司的價值觀，如進取性、守勢、靈活性——即確定活動、意見和行動模式的價值觀。《企業文化》價值觀英雄人物習俗儀式《成功之路》—10企業文化的定義

企業文化是一種以人為主體，以企業管理整體最優化為目的的管理學說，它強調了人在管理中的作用，重視了企業的群體意識，在運用現代化管理方法和手段中特別突出了文化在管理中的激勵與約束作用。企業文化的定義企業文化是一種以人為主體，以企11企業文化的特征企業文化的特征主要表現在：意識形態性：是反映企業意志的價值理念的集合。獨特性：是企業在長期經營管理實踐中積累總結而成的。難模仿性：企業文化在特定的社會歷史條件下，沿著企業特有的發展軌跡逐步形成，是一種時間沉淀物，本身具有很強的抽象性和作用過程的難以解釋性。綜合及指導性：企業文化以企業價值觀為核心，是企業內所有文化現象的綜合，高屋建瓴，指導企業的經營活動。企業文化的特征企業文化的特征主要表現在：12企業文化的構成（1）此圖來自于中國企業文化建設網，是根據美國學者R.博亞特茲的素質洋蔥模型變化而來的。企業文化的構成（1）此圖來自于中國企業文化建設網，是根據美國13企業文化的構成（2）目前學術界廣泛認為，企業文化由四個子系統構成，即企業的精神文化、制度文化、行為文化、物質文化。企業精神文化主要包括企業哲學、企業經營理念、企業精神、企業價值觀等，核心是企業價值觀；企業制度文化：企業圍繞產品生產過程形成的管理體制、規章制度、行為規范、工作準則等內容的總稱；企業行為文化是企業員工在生產經營，學習娛樂中產生的活動文化，企業文化以物質為載體。企業物質文化是企業成員共同創造出的產品、工作環境所構成的器物文化。

所以，企業文化系統的四個層面相互影響，相互作用和聯系，共同形成了一個渾然有機整體。企業文化的構成（2）目前學術界廣泛14企業文化的功能作用（1）企業文化是現代企業最具戰略性的管理思想與管理方法，直接影響企業核心競爭力、決定企業的興衰。美國歷史學家戴維·蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言：“如果經濟發展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素。”美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優秀企業的研究，得出結論認為，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力，這些一流的公司最注重四點：一是團隊協作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創新。這四大支柱形成的企業文化，使這些一流公司保持百年不衰。企業文化的功能作用（1）企業文化是15企業文化的功能作用（2）功能：(1)凝聚功能

(2)激勵功能(3)導向功能

(4)效益功能

(5)約束功能(6)協調功能企業文化的功能作用（2）功能：(1)凝聚功能16第三部分企業文化模型第三部分企業文化模型17經典的企業文化模型3.1國外：丹尼爾森的組織文化模型（主要介紹）

霍夫斯坦德的國家文化模型

三層次文化模型

雙S文化模型3.2國內：

企業文化創造競爭優勢的整合模型（主要介紹）

企業文化管理模型

企業文化要素模型

經典的企業文化模型3.1國外：丹尼爾森的組織文化模型（主要介183.1丹尼爾森的組織文化模型背景介紹：創建人：瑞士洛桑國際管理學院著名教授丹尼爾.丹尼森。研究樣本：1500多家公司研究結論：四大文化特征對企業的業績影響重大。適應性:adaptability使命:mission參與性:involvement一致性:consistency3.1丹尼爾森的組織文化模型背景介紹：19理想企業文化的四大特征穩定性內部可整合性外部適應性靈活性理想企業文化的四大特征穩定性內部可整合性外部適應性靈活性20丹尼森組織文化模型介紹（1）信仰與假設靈活性穩定性外部關注內部關注適應性參與性使命一致性1234567891011121－授權2－團隊導向3－能力發展4－核心價值觀5－配合6－協調與整合7－愿景8－目標9－戰略導向與意圖10－組織學習11－顧客至上12－創造變革丹尼森組織文化模型介紹（1）信仰靈活性穩定性外部關注內部關21丹尼森組織文化模型介紹（2）參與性：涉及員工的工作能力、主人翁精神和責任感的培養。公司在這一文化特征上的得分，反映了公司對培養員工、與員工進行溝通，以及使員工參與并承擔工作的重視程度。授權：員工是否真正被授權并承擔責任？他們是否具有主人翁意識和工作積極性。團隊導向：公司是否重視并鼓勵員工相互合作，以實現共同目標？員工在工作中是否依靠團隊力量？能力發展：公司是否不斷投入資源培訓員工，使他們具有競爭力，跟上公司業務發展的需要，同時滿足員工不斷學習和發展的愿望？丹尼森組織文化模型介紹（2）參與性：涉及員工的工作能力、主人22丹尼森組織文化模型介紹（3）一致性：用于衡量公司是否擁有一個強大且富有凝聚力的內部文化。核心價值觀：公司是否存在一套大家共同信奉的價值觀，從而使公司員工產生強烈的認同感，并對未來抱有明確的期望？配合：領導者是否具備足夠的能力讓大家達成高度的一致，并在關鍵的問題上調和不同的意見？協調與整合：公司中各職能部門和業務單位是否能夠密切合作？部門或團隊的界限會不會變成合作的障礙？丹尼森組織文化模型介紹（3）一致性：用于衡量公司是否擁有一個23丹尼森組織文化模型介紹（4）適應性：該文化特征主要反應公司對外部環境適應能力，包括對市場和客戶的各種直接間接信號的捕捉能力和反應速度。創造變革：公司是否懼怕承擔因變革而帶來的風險？公司是否學會仔細觀察外部環境，預計相關流程及變化步驟，并及時實施變革？客戶至上：善于適應環境的公司凡事都從客戶的角度出發。公司是否了解自己的客戶，使他們感到滿意，并能預計客戶未來的需求？組織學習：公司能否將外界信號視為鼓勵創新和吸收新知識的良機？丹尼森組織文化模型介紹（4）適應性：該文化特征主要反應公司對24丹尼森組織文化模型介紹（5）使命：這一文化特征是幫助測量診斷者判斷公司是否具備遠大而明確的目標和志向。愿景：員工對公司未來的理想狀況是否形成了共識？這種愿景是否得到公司全體員工的理解和認同？戰略導向和意圖：公司是否希望在本行業中脫穎而出？明確的戰略意圖展示了公司的決心，并使所有人都知道應該如何為公司的戰略做出自己的貢獻。目標：公司是否周詳地制定了一系列與使命、愿景和戰略密切相關的目標，可以讓每個員工在工作時做參考？丹尼森組織文化模型介紹（5）使命：這一文化特征是幫助測量診斷25丹尼森組織文化模型分析（1）靈活性穩定性適應性參與性使命一致性位于左側的兩個文化特征注重變化與靈活性位于右側的兩個文化特征體現公司保持可預測性及穩定性的能力。丹尼森組織文化模型分析（1）靈活性穩定性適應性參與性使命一致26丹尼森組織文化模型分析（2）外部關注內部關注適應性參與性使命一致性位于上部的兩個文化特征與公司對外部環境的適應性相關。位于下部的兩個文化特征強調了公司內部系統、組織結構以及流程的整合問題丹尼森組織文化模型分析（2）外部關注內部關注適應性參與性使命27丹尼森組織文化模型分析（3）適應性參與性使命一致性強調靈活的適應性與關注內部整合的一致性存在矛盾自上而下的愿景（使命）與自下而上的參與性之間存在矛盾丹尼森組織文化模型分析（3）適應性參與性使命一致性強調靈活的28模型研究結論不同的文化特征會對公司業績的不同方面產生影響。對外部的關注往往極大影響市場份額和銷售額的增長，而內部關注則更多地影響投資回報率和員工滿意度；靈活性與產品和服務的創新密切相關，而穩定性則直接影響到諸如資產收益率、投資回報率和利潤率等財務指標。模型研究結論不同的文化特征會對公司業績的不同方面產生影響。29對企業文化現狀進行測量的方法基于組織氛圍的企業文化測評基于文化四層面結構的企業文化測評基于員工滿意度的企業文化測評基于價值觀取向的企業文化測評基于企業文化類型的企業文化測評基于企業文化現狀的企業文化測評基于領導風格或員工士氣的企業文化測評

對企業文化現狀進行測量的方法基于組織氛圍的企業文化測評30其他的經典模型（1）文化層次模型麻省理工學院斯隆管理學院的艾德·希恩教授提出了一種十分著名的文化模式。希恩認為，企業文化是在企業的發展過程中不斷完善起來的。他指出，文化是一系列運行良好并相當有效的基本假設。主要包括：1、人工制品（物質形態層次），2、價值觀和原則，3、基本假設其他的經典模型（1）文化層次模型31其他的經典模型（2）雙S立體文化模型

英國學者和咨詢顧Rob．GoffeeGareth．Jone從團結性和社交性兩個維度將企業文化分為四種基本類型，每一種基本類型又有正面和負面兩種形態，稱為雙S立體文化模型。雙S模型，為分析企業文化提供了新的思路，并提供了較為簡單的測評體系，其研究結果對更加精確地把握企業文化的類型提供了很好的方法和工具。其他的經典模型（2）雙S立體文化模型323.2企業文化創造競爭優勢的整合模型

介紹（1）理論基礎：（1）文化的“強勢觀”（強度）：認為組織績效的高低取決于文化所代表的價值觀被廣泛分享的程度,分享程度越“強”,文化創造的績效越大。彼得斯和沃特曼(1982)是強勢觀早期的代表人物,他們通過探討美國的企業文化與組織績效和競爭優勢的關系,較早地發現了企業文化強度的價值,認為那些績效較好的公司擁有“很好地被定義的指導信念”,并由此推動了管理思想重點的轉移。企業文化具有剛性的特征(陳傳明等,2005),剛性是指文化不能隨內部和外部環境的變化而變化,它是文化所強調的一致性價值觀的結果。

3.2企業文化創造競爭優勢的整合模型

介紹（1）理論基礎：33企業文化創造競爭優勢的整合模型

介紹（2）理論基礎：（2）企業文化權變觀（內容）：不存在抽象的企業文化內涵,也不存在任何放之四海而皆準、適合所有企業的企業文化。只有當企業文化“適應”于企業環境時,這種文化才是有效的文化。

科特和赫斯科特(1992)對適應性企業文化進行了大量研究,結果表明,在經營業績優異的企業中,其企業文化與市場環境的適應度通常比那些企業經營業績不佳公司的適應度要高的多。

企業文化創造競爭優勢的整合模型

介紹（2）理論基礎：34企業文化創造競爭優勢的整合模型

介紹（3）（3）兩種觀點的融合：Dension(1990)、Gorden&DiTomaso(1992)的實證研究既發現了企業文化的強度對公司績效具有可預測性;也發現了文化與績效的權變關系,認為長期缺乏多樣化文化的公司會制約組織適應環境的能力。Dension&Mishra(1995)開發了一個由參與性、適應性、一致性和宗旨這四個特征變量構成的文化測定模型,進一步驗證了強度與競爭優勢的關系。結果發現,四種不同文化特征的強度影響組織績效;然而,不同的文化特征對績效的影響程度存在差異,從而驗證了文化差別產生的競爭優勢效應。伯特(2000)認為在理解企業文化與績效的關系時,認識到文化的權變價值很重要。企業文化創造競爭優勢的整合模型

介紹（3）（3）兩種觀點的融35企業文化創造競爭優勢的整合模型企業文化的強度和內容并非相互排斥、相互對立,它們在形成競爭優勢的過程中是相互依賴、相互作用的關系王蘭云，管理學博士，天津財經大學商學院企業文化創造競爭優勢的整合模型企業文化的強度和內容并非相互排36企業文化創造競爭優勢的整合模型啟示：（1）企業文化建設必須以組織戰略為基礎（2）企業文化建設應注重員工的廣泛參與與接受（3）企業文化應該隨企業內外環境的變化而改變總之,要想使企業文化為企業競爭優勢作貢獻,必須關注強度與內容兩個維度。一方面把文化建設作為企業戰略管理系統中的一個構成要素,與戰略、組織結構等背景要素協調一致;另一方面還必須使企業文化所代表的價值觀被全體員工所接受;接受程度越高,競爭優勢的效應越強。企業文化創造競爭優勢的整合模型啟示：37其它的文化模型（1）企業文化管理模型：硬約束要素：各項管理制度和文件規定的約束力；正式組織控制力度；培訓教育的力度；領導個人的指示、命令力度。軟約束要素心理和行為存在的“潛規則”及其支配程度；內部之間的慣例或習慣的約束力。通過對上述物本管理硬約束要素和人本管理軟約束要素的分析與評估，課把企業文化模式是：親善文化型、冷面文化型、對抗文化型，還是散漫文化型。提出者：肖湘博士生（中國人民大學商學院）其它的文化模型（1）企業文化管理模型：通38其它的文化模型（2）企業文化要素模型：試圖將難以捉摸的企業文化整合為有規律、可觀察的企業文化現象,并通過對這些文化現象的深入分析,提出了共同語言、流程、優先權、企業結構、授權、制度和會議!等七個企業文化的關鍵要素,并進一步將其歸結為企業文化的理念、制度兩個不同的層面,建立了相應的企業文化模型,得出了一些具有普適性和實踐性的結論。模型提出的企業文化的七個要素是觀察企業文化現象的載體,通過研究表象深究文化的假設對于研究企業文化、變革企業文化都可以做出積極的貢獻;七個文化要素相互依存,相輔相成,反映了企業文化的兩個不同層面;提出者：樊耘,熊曉哲,余寶琦(西安交通大學管理學院）其它的文化模型（2）企業文化要素模型：模型提出的企業文化的七39感悟

1、對企業文化的研究離不開企業文化模型，它是一種主要的分析說明工具。

2、建立文模型應在分析所研究問題的基礎上，然后提出相應的考察標準。3、一個文化模型不是一塵不變的，而是一直處于不斷完善的過程中。感悟1、對企業文化的研究離不開企業文化模40第四部分企業文化的經典案例（1）海爾集團——海爾文化（2）“日本航空公司”在新的企業文化下重生第四部分企業文化的經典案例414.1經典案例海爾文化激活休克魚企業并購大魚吃小魚鯊魚吃鯊魚資本為先強強聯合快魚吃慢魚技術致勝4.1經典案例海爾文化激活休克魚企業并購大魚吃小魚鯊魚吃鯊魚42經典案例海爾文化激活休克魚資本資源關系有形資源當量對新增資本成長的支持度知識資本擁有者駕馭資本的熟練資本質量的決定因素資本的侵略性經典案例海爾文化激活休克魚資本資源關系有形資源434.2經典案例日本航空公司(簡稱日航或JAL)成立于1951年，是日本乃至整個亞洲規模最大的航空公司之一。2010年1月19日，嚴重虧損的目航決定申請破產保護，進入破產重組程序，日本“經營之圣”稻盛和夫出任日航新總裁。稻盛和夫通過現場與基層員工交談，告訴員工公司破產的現實，讓他們意識到情況的嚴重性。在各個現場，稻盛和夫將空姐和機務人員召集起來講這些道理，并告訴員工，要重建日航關鍵在于大家能在多大程度上得到乘客的喜愛。當看到稻盛和夫不顧78歲高齡，不拿～分錢報酬，為了日航的重建拼命說服員工時，一些空姐甚至被感動得落淚。由此，使得日航的空姐、地勤人員的態度發生了根本的變化，并認識到只有依靠自己的力量才能挽救日航。同時，稻盛和夫多次召集干部和員工開會、講課，主要講解其“敬天愛人”的思想，一個月甚至達l7次之多。稻盛和夫的努力獲得了回報。接管日航還沒幾個月，日航的員工竟然能夠跪在地上擦干乘客淋濕了的行李包。完全不懂航空的稻盛和夫只用了不到半年，就讓破產的日航扭虧為盈，靠的正是他的一套經營哲學。早年曾一手創立了2家世界500強企業——京瓷和KDDI，這次他又成功地使一個世界500強企業重生。稻盛和夫表示，自己沒有什么特別的高招，去日航就是把他的一套經營哲學滲透到日航的員工中去。事實證明，稻盛和夫用他的經營哲學：“敬天愛人?‘為員工”以及“利他”精神等，成功改造了日航的企業文化，從而使日航獲得重生。4.2經典案例日本航空公司(簡稱日航或J44企業文化

文化模型企業文化

45講述的主要內容一、企業文化理論的產生與發展二、企業文化的內涵、特征、構成及作用三、企業文化模型四、案例五、展望講述的主要內容一、企業文化理論的產生與發展46第一部分

企業文化的產生與發展工欲善其事，必先利其器——摘自孔子《論語》第一部分企業文化的產生與發展47一企業文化產生與發展經濟競爭日趨白熱化新技術革命的挑戰社會價值觀發生重大變化時代背景一企業文化產生與發展時代背景48企業文化萌芽階段企業文化起始于二戰后的日本；作為一種企業管理理論體系，創建于上個世紀80年代初期的美國。20世紀6O～70年代日本經濟迅速崛起，僅用了3O年時間就從廢墟上重建．成為世界第二大經濟強國；并培養出松下、索尼、豐田、本田等一大批世界級企業。而此時的美國企業發展遲滯．一些美國學者對美日企業的管理方式進行了大量的調研和比較研究，正式提出企業文化的概念。企業文化萌芽階段49企業文化的形成階段20世紀80年代初，威廉·大內的《Z理論》、特雷斯·迪爾和艾蘭·肯尼迪的《企業文化》及阿索斯和沃特曼的《尋求優勢》三部專著的出版，掀起了企業文化研究的熱潮。

（1）1981年，美國加利福尼亞大學教授威廉·大內在《Z理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》中分析了企業管理與文化的關系。

（2）1982年特雷斯-迪爾和阿倫·肯尼迪基于長期的企業管理研究和調查，寫成《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》一書。（3）著名管理專家托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼合著《尋求優勢——美國最成功公司的經驗》。

這三本著作與帕斯卡爾和阿索斯合著的《日本企業管理藝術》被合稱為企業文化研究的四重奏，標志著企業文化研究的興起。企業文化的形成階段20世紀80年代50企業文化的快速發展階段

進入90年代，隨著企業文化的普及，企業組織越來越意識到規范的組織文化對組織發展的重要意義。企業研究出現四個方向：一是企業文化基本理論的深入研究；二是企業文化與企業效益、企業發展的應用研究；三是關于企業文化測量的研究；四是關于企業文化的調查和評估。直到今天，國內外學者在企業文化方面的研究從未停止，并呈現出“百花齊放”的格局。企業文化的快速發展階段進入90年代，隨51第二部分企業文化的內涵、特征、構成及作用第二部分企業文化的內涵、特征、構成及作52企業文化CorporateCulture企業Corporate文化Culture

是擁有一定的資產和職工，從事社會商品生產、流通和服務等經濟活動，以滿足社會需要和獲得盈利為目的的具有法人地位的經濟實體。

從廣義上講，是指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和；從狹義上講，是指社會的意識形態，以及與之適應的制度和組織結構。自主經營自負盈虧自我發展自我約束共享性習得性強制性適應性整合性變動性企業文化企業文化是擁有一定的資產和職工53《企業文化》價值觀英雄人物習俗儀式文化網絡企業環境《成功之路》——五個重要因素——八種文化品質貴在行動；緊靠顧客與用戶；鼓勵改革，容忍失敗；以人促產；深入現場；以價值觀為動力；不離本行；精兵簡政；緊中有松，松中有緊；善于處理矛盾。《Z理論》——文化定義公司的文化是由其傳統和風氣所構成。此外，文化還包含公司的價值觀，如進取性、守勢、靈活性——即確定活動、意見和行動模式的價值觀。《企業文化》價值觀英雄人物習俗儀式《成功之路》—54企業文化的定義

企業文化是一種以人為主體，以企業管理整體最優化為目的的管理學說，它強調了人在管理中的作用，重視了企業的群體意識，在運用現代化管理方法和手段中特別突出了文化在管理中的激勵與約束作用。企業文化的定義企業文化是一種以人為主體，以企55企業文化的特征企業文化的特征主要表現在：意識形態性：是反映企業意志的價值理念的集合。獨特性：是企業在長期經營管理實踐中積累總結而成的。難模仿性：企業文化在特定的社會歷史條件下，沿著企業特有的發展軌跡逐步形成，是一種時間沉淀物，本身具有很強的抽象性和作用過程的難以解釋性。綜合及指導性：企業文化以企業價值觀為核心，是企業內所有文化現象的綜合，高屋建瓴，指導企業的經營活動。企業文化的特征企業文化的特征主要表現在：56企業文化的構成（1）此圖來自于中國企業文化建設網，是根據美國學者R.博亞特茲的素質洋蔥模型變化而來的。企業文化的構成（1）此圖來自于中國企業文化建設網，是根據美國57企業文化的構成（2）目前學術界廣泛認為，企業文化由四個子系統構成，即企業的精神文化、制度文化、行為文化、物質文化。企業精神文化主要包括企業哲學、企業經營理念、企業精神、企業價值觀等，核心是企業價值觀；企業制度文化：企業圍繞產品生產過程形成的管理體制、規章制度、行為規范、工作準則等內容的總稱；企業行為文化是企業員工在生產經營，學習娛樂中產生的活動文化，企業文化以物質為載體。企業物質文化是企業成員共同創造出的產品、工作環境所構成的器物文化。

所以，企業文化系統的四個層面相互影響，相互作用和聯系，共同形成了一個渾然有機整體。企業文化的構成（2）目前學術界廣泛58企業文化的功能作用（1）企業文化是現代企業最具戰略性的管理思想與管理方法，直接影響企業核心競爭力、決定企業的興衰。美國歷史學家戴維·蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言：“如果經濟發展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素。”美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優秀企業的研究，得出結論認為，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力，這些一流的公司最注重四點：一是團隊協作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創新。這四大支柱形成的企業文化，使這些一流公司保持百年不衰。企業文化的功能作用（1）企業文化是59企業文化的功能作用（2）功能：(1)凝聚功能

(2)激勵功能(3)導向功能

(4)效益功能

(5)約束功能(6)協調功能企業文化的功能作用（2）功能：(1)凝聚功能60第三部分企業文化模型第三部分企業文化模型61經典的企業文化模型3.1國外：丹尼爾森的組織文化模型（主要介紹）

霍夫斯坦德的國家文化模型

三層次文化模型

雙S文化模型3.2國內：

企業文化創造競爭優勢的整合模型（主要介紹）

企業文化管理模型

企業文化要素模型

經典的企業文化模型3.1國外：丹尼爾森的組織文化模型（主要介623.1丹尼爾森的組織文化模型背景介紹：創建人：瑞士洛桑國際管理學院著名教授丹尼爾.丹尼森。研究樣本：1500多家公司研究結論：四大文化特征對企業的業績影響重大。適應性:adaptability使命:mission參與性:involvement一致性:consistency3.1丹尼爾森的組織文化模型背景介紹：63理想企業文化的四大特征穩定性內部可整合性外部適應性靈活性理想企業文化的四大特征穩定性內部可整合性外部適應性靈活性64丹尼森組織文化模型介紹（1）信仰與假設靈活性穩定性外部關注內部關注適應性參與性使命一致性1234567891011121－授權2－團隊導向3－能力發展4－核心價值觀5－配合6－協調與整合7－愿景8－目標9－戰略導向與意圖10－組織學習11－顧客至上12－創造變革丹尼森組織文化模型介紹（1）信仰靈活性穩定性外部關注內部關65丹尼森組織文化模型介紹（2）參與性：涉及員工的工作能力、主人翁精神和責任感的培養。公司在這一文化特征上的得分，反映了公司對培養員工、與員工進行溝通，以及使員工參與并承擔工作的重視程度。授權：員工是否真正被授權并承擔責任？他們是否具有主人翁意識和工作積極性。團隊導向：公司是否重視并鼓勵員工相互合作，以實現共同目標？員工在工作中是否依靠團隊力量？能力發展：公司是否不斷投入資源培訓員工，使他們具有競爭力，跟上公司業務發展的需要，同時滿足員工不斷學習和發展的愿望？丹尼森組織文化模型介紹（2）參與性：涉及員工的工作能力、主人66丹尼森組織文化模型介紹（3）一致性：用于衡量公司是否擁有一個強大且富有凝聚力的內部文化。核心價值觀：公司是否存在一套大家共同信奉的價值觀，從而使公司員工產生強烈的認同感，并對未來抱有明確的期望？配合：領導者是否具備足夠的能力讓大家達成高度的一致，并在關鍵的問題上調和不同的意見？協調與整合：公司中各職能部門和業務單位是否能夠密切合作？部門或團隊的界限會不會變成合作的障礙？丹尼森組織文化模型介紹（3）一致性：用于衡量公司是否擁有一個67丹尼森組織文化模型介紹（4）適應性：該文化特征主要反應公司對外部環境適應能力，包括對市場和客戶的各種直接間接信號的捕捉能力和反應速度。創造變革：公司是否懼怕承擔因變革而帶來的風險？公司是否學會仔細觀察外部環境，預計相關流程及變化步驟，并及時實施變革？客戶至上：善于適應環境的公司凡事都從客戶的角度出發。公司是否了解自己的客戶，使他們感到滿意，并能預計客戶未來的需求？組織學習：公司能否將外界信號視為鼓勵創新和吸收新知識的良機？丹尼森組織文化模型介紹（4）適應性：該文化特征主要反應公司對68丹尼森組織文化模型介紹（5）使命：這一文化特征是幫助測量診斷者判斷公司是否具備遠大而明確的目標和志向。愿景：員工對公司未來的理想狀況是否形成了共識？這種愿景是否得到公司全體員工的理解和認同？戰略導向和意圖：公司是否希望在本行業中脫穎而出？明確的戰略意圖展示了公司的決心，并使所有人都知道應該如何為公司的戰略做出自己的貢獻。目標：公司是否周詳地制定了一系列與使命、愿景和戰略密切相關的目標，可以讓每個員工在工作時做參考？丹尼森組織文化模型介紹（5）使命：這一文化特征是幫助測量診斷69丹尼森組織文化模型分析（1）靈活性穩定性適應性參與性使命一致性位于左側的兩個文化特征注重變化與靈活性位于右側的兩個文化特征體現公司保持可預測性及穩定性的能力。丹尼森組織文化模型分析（1）靈活性穩定性適應性參與性使命一致70丹尼森組織文化模型分析（2）外部關注內部關注適應性參與性使命一致性位于上部的兩個文化特征與公司對外部環境的適應性相關。位于下部的兩個文化特征強調了公司內部系統、組織結構以及流程的整合問題丹尼森組織文化模型分析（2）外部關注內部關注適應性參與性使命71丹尼森組織文化模型分析（3）適應性參與性使命一致性強調靈活的適應性與關注內部整合的一致性存在矛盾自上而下的愿景（使命）與自下而上的參與性之間存在矛盾丹尼森組織文化模型分析（3）適應性參與性使命一致性強調靈活的72模型研究結論不同的文化特征會對公司業績的不同方面產生影響。對外部的關注往往極大影響市場份額和銷售額的增長，而內部關注則更多地影響投資回報率和員工滿意度；靈活性與產品和服務的創新密切相關，而穩定性則直接影響到諸如資產收益率、投資回報率和利潤率等財務指標。模型研究結論不同的文化特征會對公司業績的不同方面產生影響。73對企業文化現狀進行測量的方法基于組織氛圍的企業文化測評基于文化四層面結構的企業文化測評基于員工滿意度的企業文化測評基于價值觀取向的企業文化測評基于企業文化類型的企業文化測評基于企業文化現狀的企業文化測評基于領導風格或員工士氣的企業文化測評

對企業文化現狀進行測量的方法基于組織氛圍的企業文化測評74其他的經典模型（1）文化層次模型麻省理工學院斯隆管理學院的艾德·希恩教授提出了一種十分著名的文化模式。希恩認為，企業文化是在企業的發展過程中不斷完善起來的。他指出，文化是一系列運行良好并相當有效的基本假設。主要包括：1、人工制品（物質形態層次），2、價值觀和原則，3、基本假設其他的經典模型（1）文化層次模型75其他的經典模型（2）雙S立體文化模型

英國學者和咨詢顧Rob．GoffeeGareth．Jone從團結性和社交性兩個維度將企業文化分為四種基本類型，每一種基本類型又有正面和負面兩種形態，稱為雙S立體文化模型。雙S模型，為分析企業文化提供了新的思路，并提供了較為簡單的測評體系，其研究結果對更加精確地把握企業文化的類型提供了很好的方法和工具。其他的經典模型（2）雙S立體文化模型763.2企業文化創造競爭優勢的整合模型

介紹（1）理論基礎：（1）文化的“強勢觀”（強度）：認為組織績效的高低取決于文化所代表的價值觀被廣泛分享的程度,分享程度越“強”,文化創造的績效越大。彼得斯和沃特曼(1982)是強勢觀早期的代表人物,他們通過探討美國的企業文化與組織績效和競爭優勢的關系,較早地發現了企業文化強度的價值,認為那些績效較好的公司擁有“很好地被定義的指導信念”,并由此推動了管理思想重點的轉移。企業文化具有剛性的特征(陳傳明等,2005),剛性是指文化不能隨內部和外部環境的變化而變化,它是文化所強調的一致性價值觀的結果。

3.2企業文化創造競爭優勢的整合模型

介紹（1）理論基礎：77企業文化創造競爭優勢的整合模型

介紹（2）理論基礎：（2）企業文化權變觀（內容）：不存在抽象的企業文化內涵,也不存在任何放之四海而皆準、適合所有企業的企業文化。只有當企業文化“適應”于企業環境時,這種文化才是有效的文化。

科特和赫斯科特(1992)對適應性企業文化進行了大量研究,結果表明,在經營業績優異的企業中,其企業文化與市場環境的適應度通常比那些企業經營業績不佳公司的適應度要高的多。

企業文化創造競爭優勢的整合模型

介紹（2）理論基礎：78企業文化創造競爭優勢的整合模型

介紹（3）（3）兩種觀點的融合：Dension(1990)、Gorden&DiTomaso(1992)的實證研究既發現了企業文化的強度對公司績效具有可預測性;也發現了文化與績效的權變關系,認為長期缺乏多樣化文化的公司會制約組織適應環境的能力。Dension&Mishra(1995)開發了一個由參與性、適應性、一致性和宗旨這四個特征變量構成的文化測定模型,進一步驗證了強度與競爭優勢的關系。結果發現,四種不同文化特征的強度影響組織績效;然而,不同的文化特征對績效的影響程度存在差異,從而驗證了文化差別產生的競爭優勢效應。伯特(2000)認為在理解企業文化與績效的關系時,認識到文化的權變價值很重要。企業文化創造競爭優勢的整合模型

介紹（3）（3）兩種觀點的融79企業文化創造競爭優勢的整合模型企業文化的強度和內容并非相互排斥、相互對立,它們在形成競爭優勢的過程中是相互依賴、相互作用的關系王蘭云，管理學博士，天津財經大學商學院企業文化創造競爭優勢的整合模型企業文化的強度和內容并非相互排80企業文化創造競爭優勢的整合模型啟示：（1）企業文化建設必須以組織戰略為基礎（2）企業文化建設應注重員工的廣泛參與與接受（3）企業文化應該隨企業內外環境的變化而改變總之,要想使企業文化為企業競爭優勢作貢獻,必須關注強度與內容