精品文檔精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔信息中心管理制度目錄：1、信息中心管理制度2、研發(fā)中心管理制度管理制度和操作規(guī)范

目錄第一部分計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理制度第一章總則………………（4）第二章機(jī)房管理…………（4）第三章日常維護(hù)管理……………………（5）第四章人員管理…………（6）第五章設(shè)備管理…………（6）第六章軟件與資料管理…………………（7）第七章網(wǎng)站維護(hù)和管理…………………（7）第八章安全管理…………（8）第九章項(xiàng)目管理…………（9）第十章涉密信息系統(tǒng)的管理……………（10）第十一章應(yīng)急計(jì)劃…………（10）附件一人員管理和考核方法……（11）附件二涉密計(jì)算機(jī)信息安全管理制度…………………（35）第二部分管理和操作規(guī)范第一章機(jī)房突發(fā)事件處理規(guī)范………（42）第二章用戶端系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)規(guī)范………（48）一、目的二、范圍三、職責(zé)四、方法和要求第三章文檔編制規(guī)范………（50）目的使用范圍制定依據(jù)定義文檔編碼規(guī)則文件存放規(guī)定第四章項(xiàng)目數(shù)據(jù)和軟件歸檔規(guī)范…………（55）目的范圍職責(zé)名詞定義作業(yè)程序第五章規(guī)范………………（58）一、目的二、范圍三、職責(zé)四、方法和要求五、相關(guān)文件、記錄第六章網(wǎng)站信息提供規(guī)范…………………（60）目的范圍文件說明第七章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理實(shí)施細(xì)則………………（62）目的適用范圍方法和要求第八章信息化建設(shè)自行開發(fā)項(xiàng)目管理規(guī)范……………（65）目的范圍職責(zé)實(shí)施過程第九章信息化建設(shè)外包項(xiàng)目管理規(guī)范…………………（67）目的范圍職責(zé)實(shí)施過程第十章軟件項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試規(guī)范……………（69）目的范圍驗(yàn)收方式驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容附表電子郵件申請(qǐng)表接入互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)表網(wǎng)站靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)計(jì)劃表網(wǎng)站動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)計(jì)劃表各部門在線聯(lián)系人一覽表網(wǎng)站靜態(tài)數(shù)據(jù)日常維護(hù)記錄網(wǎng)站動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)日常維護(hù)記錄網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)權(quán)限記錄網(wǎng)站異常情況處理記錄10、系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)單11、用戶設(shè)備報(bào)修留言單12、數(shù)據(jù)索取申請(qǐng)單13、機(jī)房主機(jī)設(shè)備運(yùn)行記錄表14、機(jī)房環(huán)境記錄15、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表16、設(shè)備參數(shù)變更表17、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡查表18、信息點(diǎn)位參數(shù)變更記錄表19、電話點(diǎn)位參數(shù)變更表20、信息中心機(jī)房氣體消防日檢表21、UPS巡查表

第一部分計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理制度第一章總則為加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行管理，提高工作質(zhì)量和管理有效性，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、操作規(guī)范化，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、可靠運(yùn)作，結(jié)合信息中心實(shí)際情況，特制定如下規(guī)定：第二章機(jī)房管理機(jī)房是指安裝有計(jì)算機(jī)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或重要計(jì)算機(jī)外部設(shè)備的場(chǎng)所。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的主機(jī)房，是各類信息控制及傳輸?shù)闹匾獦屑~。第一條：主機(jī)房由信息中心負(fù)責(zé)管理，建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日常運(yùn)行日志。工作時(shí)間以外，須建立專人24小時(shí)手機(jī)值班制度。如發(fā)生突發(fā)事件，嚴(yán)格按突發(fā)事件處理規(guī)范執(zhí)行（見機(jī)房突發(fā)事件處理規(guī)范）。第二條：保持計(jì)算機(jī)機(jī)房整潔。嚴(yán)禁將食品和雜物帶入機(jī)房區(qū)內(nèi)；在進(jìn)入機(jī)房監(jiān)控室、中心機(jī)房時(shí)必須穿好鞋套或拖鞋。 第三條：機(jī)房工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程使用設(shè)備，嚴(yán)禁私自拆卸、搬移設(shè)備或私自出借機(jī)房物品。嚴(yán)禁擅自在設(shè)備中安裝無關(guān)軟件。第四條：為保障機(jī)房安全，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕、強(qiáng)磁物品及與信息中心工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。第五條：不得將與工作無關(guān)的人員帶入機(jī)房監(jiān)控室和中心機(jī)房。凡因工作需要進(jìn)入信息中心監(jiān)控室和中心機(jī)房的所有非信息中心工作人員，須由信息中心相關(guān)業(yè)務(wù)人員陪同，并填寫《非信息中心工作人員機(jī)房出入登記表》，注明出入機(jī)房的時(shí)間、事由、攜帶的物品（包括軟件、硬件等）。第六條：信息中心全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得向外來人員提供任何數(shù)據(jù)信息。數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外借。不得擅自將自己擁有的身份識(shí)別卡及各類口令告訴他人。第七條：值日人員下班離開機(jī)房時(shí)，必須檢查照明、新風(fēng)機(jī)、等離子監(jiān)控顯示器等電源是否關(guān)閉，所有的門窗是否關(guān)好，并做好紅外線防盜報(bào)警器的“設(shè)防”工作。第三章日常維護(hù)管理日常維護(hù)管理工作主要包括對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行日常的管理和維護(hù)。第八條：信息中心配備網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理員，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行管理與維護(hù)，必須按規(guī)定查看網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)等）、數(shù)據(jù)庫和有關(guān)設(shè)備運(yùn)行狀況，并做好相關(guān)記錄。第九條：建立網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件進(jìn)行安全評(píng)估，并及時(shí)對(duì)其升級(jí)。第十條：及時(shí)對(duì)各種操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)進(jìn)行最新補(bǔ)丁程序更新。第十一條：定期對(duì)服務(wù)器尤其是關(guān)鍵的服務(wù)器進(jìn)行安全評(píng)估，發(fā)現(xiàn)其中的安全漏洞，及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。第四章人員管理和考核第十二條：略。第十三條：信息中心每月下旬向用戶單位發(fā)放“滿意度調(diào)查表”，作為考核主要依據(jù)。第五章設(shè)備管理設(shè)備管理工作的主要內(nèi)容是對(duì)設(shè)備進(jìn)行保管、報(bào)廢、借用、調(diào)撥、報(bào)損、報(bào)失等統(tǒng)一管理。第十四條：計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備的添置更新與資產(chǎn)管理，按《固定資產(chǎn)管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十五條：各部門負(fù)責(zé)保管及合理使用計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備。使用部門根據(jù)本部門的實(shí)際情況及工作需求，明確設(shè)備使用范圍及責(zé)任人，制訂設(shè)備操作的具體規(guī)程，設(shè)備的操作及使用必須職責(zé)明確。第十六條：各相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理員應(yīng)定期對(duì)主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障問題，應(yīng)及時(shí)處理，以確保系統(tǒng)運(yùn)行的安全、可靠。第十七條：設(shè)備如因使用年限已久，需做報(bào)廢處理，則相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反映，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可辦理設(shè)備報(bào)廢處理手續(xù)。第十八條：信息中心負(fù)責(zé)對(duì)域網(wǎng)上工作的計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理，各類系統(tǒng)和應(yīng)用軟件、IP地址以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)定由信息中心負(fù)責(zé)安裝、設(shè)置和維護(hù)。第六章軟件與資料管理軟件與資料管理是指對(duì)日常管理中所產(chǎn)生的文檔、購買的軟件和技術(shù)資料、以及各類項(xiàng)目開發(fā)中產(chǎn)生的與項(xiàng)目相關(guān)的所有文檔進(jìn)行有效統(tǒng)一的管理。第十九條：軟件安裝后，原件（盤）進(jìn)行登記造冊(cè)，并由專人負(fù)責(zé)保管；軟件更新后，軟件的新舊版本均須登記造冊(cè)，并由專人保管，舊版本的銷毀應(yīng)受嚴(yán)格控制。第二十條：技術(shù)資料的借閱、復(fù)制要履行相應(yīng)的手續(xù)，包括申請(qǐng)、審批、登記、歸檔等必要環(huán)節(jié)，并明確各環(huán)節(jié)當(dāng)事人的責(zé)任和義務(wù)。第二十一條：綜合管理員在負(fù)責(zé)文檔保存時(shí)要統(tǒng)一按照存放規(guī)定來保存文件，避免文件保存時(shí)覆蓋，便于管理。第七章網(wǎng)站維護(hù)和管理網(wǎng)站的維護(hù)和管理應(yīng)遵循統(tǒng)一管理、分頭維護(hù)、集中建設(shè)的原則。第二十二條：信息中心作為網(wǎng)站的技術(shù)支撐部門，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、制作和維護(hù)等技術(shù)支撐工作。第八章安全管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全是指計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備（包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）的安全，機(jī)器運(yùn)行環(huán)境安全，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)使用的信息資源安全等，計(jì)算機(jī)安全管理是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行的保證。第二十三條：信息中心全體員工必須遵守《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》和有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全保密的法律法規(guī)。不得利用網(wǎng)絡(luò)危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家秘密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。第二十四條：信息中心負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)安全技術(shù)實(shí)施。第二十五條：任何部門和個(gè)人不得擅自將外來的軟盤、光盤等介質(zhì)在已聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上運(yùn)行。如確實(shí)需要，須將外來介質(zhì)經(jīng)防病毒軟件檢查后，方可使用。第二十六條：因工作需要接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須提出申請(qǐng)，報(bào)請(qǐng)分管長(zhǎng)批準(zhǔn)，方可以配備。第二十七條：任何部門和個(gè)人不得擅自使用他人IP地址和私自以撥號(hào)等方式上互聯(lián)網(wǎng)。第二十八條：對(duì)來歷可疑信件不可隨意打開。第二十九條：嚴(yán)禁安裝、使用盜版軟件或黑客軟件。第三十條：對(duì)上網(wǎng)的數(shù)據(jù)涉及是否可公開內(nèi)容的，必須經(jīng)有關(guān)部門審批同意后方可上網(wǎng)。第三十一條：不得通過不正當(dāng)?shù)氖侄纬綑?quán)限查看、使用、復(fù)制保密信息，也不能擅自降低保密級(jí)別，把保密信息作為非保密信息傳播。第三十二條：因工作需要，索取業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)用數(shù)據(jù)，須按有關(guān)規(guī)定，填寫好《數(shù)據(jù)索取申請(qǐng)表》，并報(bào)請(qǐng)信息中心負(fù)責(zé)人審批。第三十三條：涉及機(jī)密信息的處理應(yīng)該設(shè)置單機(jī)工作，其信息介質(zhì)應(yīng)有專人保管，并按保密規(guī)定保存。第九章項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理主要包括項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目評(píng)價(jià)三方面內(nèi)容，它是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、組織以及對(duì)項(xiàng)目所需資源的控制，目的是確保項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、規(guī)定預(yù)算內(nèi)達(dá)成預(yù)定的績(jī)效目標(biāo)。第三十四條：在信息化建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃下，信息中心作為信息化建設(shè)項(xiàng)目開發(fā)的監(jiān)控者和項(xiàng)目實(shí)施的組織協(xié)調(diào)者，推進(jìn)和管理信息化項(xiàng)目的建設(shè)。第三十五條：在信息化項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程的各個(gè)階段，根據(jù)實(shí)際情況，報(bào)請(qǐng)科技教育處組織有關(guān)專家對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)度、預(yù)算的執(zhí)行和項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。第三十六條：項(xiàng)目建設(shè)中所涉及的重大設(shè)備的采購，由信息中心審核實(shí)施方案后，提交科技教育處，委托市政府采購中心進(jìn)行統(tǒng)一采購。第三十七條：在信息化建設(shè)項(xiàng)目中屬于自行開發(fā)的項(xiàng)目，按《信息化建設(shè)自行開發(fā)項(xiàng)目管理規(guī)范》執(zhí)行；在信息化建設(shè)項(xiàng)目中屬委托第三方開發(fā)項(xiàng)目，按《信息化建設(shè)外包管理規(guī)范》執(zhí)行（詳見《實(shí)施細(xì)則》中第八章、第九章）；第三十八條：信息化項(xiàng)目開發(fā)完成并提交驗(yàn)收時(shí)，須參照軟件項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試規(guī)范執(zhí)行（詳見《實(shí)施細(xì)則》中第十章）。第十章 涉密信息系統(tǒng)的管理第三十九條：凡對(duì)經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定的涉密信息系統(tǒng)，須嚴(yán)格按《涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理制度》進(jìn)行管理（詳見附件二：《涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理制度》）。第十一章應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、物理設(shè)備發(fā)生故障等情況下的應(yīng)急措施。第四十條：制定系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份策略，一旦系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障，即可進(jìn)行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)措施。第四十一條：對(duì)關(guān)鍵的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，采用雙機(jī)熱備或冷備方式，一旦發(fā)生故障，及時(shí)更換。第四十二條：在條件允許下，對(duì)重要數(shù)據(jù)實(shí)施異地實(shí)時(shí)備份。附件涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理制度為加強(qiáng)涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱涉密信息系統(tǒng)）的安全管理，確保數(shù)據(jù)信息、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備安全，特制定如下規(guī)定：第一章管理機(jī)構(gòu)第一條保密委組織處理重大安全違規(guī)、違紀(jì)及泄密事件；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)涉及多個(gè)部門的或綜合性問題。第二條辦公室負(fù)責(zé)本信息安全保密管理工作，包括：信息安全保密制度的落實(shí)和檢查；負(fù)責(zé)涉密介質(zhì)、口令文件的管理，對(duì)涉密人員進(jìn)行安全保密教育。第三條科技教育處負(fù)責(zé)本信息安全技術(shù)管理工作，包括：涉密信息系統(tǒng)方案、應(yīng)急方案制定與實(shí)施，日常工作檢查；負(fù)責(zé)審閱系統(tǒng)安全報(bào)告。第四條信息中心負(fù)責(zé)涉密信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，提供技術(shù)保障。包括系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、設(shè)備、技術(shù)文檔管理；制定安全策略，查看系統(tǒng)日志，提交系統(tǒng)安全報(bào)告。第二章人員管理第五條崗位設(shè)置涉密信息系統(tǒng)安全管理工作的崗位：安全負(fù)責(zé)人、安全管理員、保密員、系統(tǒng)管理員、文檔管理員等。人員必須具有政治可靠、思想進(jìn)步、作風(fēng)正派、技術(shù)合格等基本素質(zhì)。根據(jù)工作任務(wù)確定活動(dòng)范圍，嚴(yán)禁越范圍使用權(quán)限。第六條培訓(xùn)每半年對(duì)從事操作和維護(hù)信息系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行操作技能、保密知識(shí)培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員不得上崗。第七條簽訂保密合同參與涉密信息系統(tǒng)工作的人員，應(yīng)與所在單位保密委簽訂保密合同。第八條調(diào)離對(duì)調(diào)離人員，應(yīng)交回所有鑰匙及證件，退還全部技術(shù)手冊(cè)、軟件及有關(guān)資料，更換系統(tǒng)口令。第九條考核組織人事部門年終組織對(duì)涉密信息系統(tǒng)的所有工作人員進(jìn)行考核。經(jīng)考核不合格者應(yīng)及時(shí)調(diào)離崗位，不得讓其再接觸系統(tǒng)。第三章軟件管理軟件管理的范圍包括：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件、防病毒軟件的使用、維護(hù)、更新。第十條軟件的安裝和使用涉密信息系統(tǒng)所使用的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫、安全軟件必須是正版軟件，嚴(yán)禁使用盜版軟件。軟件安裝后，須進(jìn)行安全性測(cè)試，重新審查系統(tǒng)安全狀態(tài)，必要時(shí)對(duì)安全策略進(jìn)行調(diào)整。第十一條軟件的登記和保管軟件安裝或更新后，新舊版本均須登記造冊(cè)，由文檔管理員負(fù)責(zé)保管。操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)軟件介質(zhì)應(yīng)做好備份，一份交保密室保存，一份由信息中心保存。第十二條日志審查操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫以及安全軟件由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)維護(hù)，定期進(jìn)行審計(jì)、安全漏洞掃描，分析與安全有關(guān)的事件，堵塞安全漏洞，并做好記錄。處理秘密級(jí)、機(jī)密級(jí)信息的系統(tǒng)審查周期不得長(zhǎng)于一個(gè)月。第十三條軟件的防病毒管理計(jì)算機(jī)必須安裝經(jīng)國(guó)家安全部門認(rèn)可的防、殺病毒軟件產(chǎn)品。病毒代碼庫更新周期為4小時(shí)。發(fā)現(xiàn)病毒后立即使用防病毒軟件等工具進(jìn)行控制，并詳細(xì)記錄。第四章設(shè)備管理設(shè)備管理范圍包括的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、密碼設(shè)備、計(jì)算機(jī)。第十四條設(shè)備環(huán)境涉密信息系統(tǒng)應(yīng)與其它網(wǎng)絡(luò)實(shí)行嚴(yán)格的物理隔離，主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、信息安全設(shè)備（防火墻、IDS）應(yīng)放置在具有一定防災(zāi)能力的屏蔽機(jī)柜內(nèi)。第十五條設(shè)備購置第十六條設(shè)備安裝安全設(shè)備（防火墻、入侵檢測(cè)）均應(yīng)在測(cè)試環(huán)境下經(jīng)過連續(xù)72小時(shí)以上的單機(jī)運(yùn)行測(cè)試和聯(lián)機(jī)48小時(shí)的應(yīng)用系統(tǒng)兼容性運(yùn)行測(cè)試。測(cè)試通過方可正式運(yùn)行。第十七條設(shè)備管理涉密信息系統(tǒng)所涉及的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備由負(fù)責(zé)管理。設(shè)備管理參見《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理辦法》。涉密信息系統(tǒng)所涉及的密碼設(shè)備（加密機(jī)用戶IC卡、USB數(shù)字證書）由保密員負(fù)責(zé)。第十八條設(shè)備維修系統(tǒng)應(yīng)建立滿足正常運(yùn)行最低要求的易損件的備件庫。安全設(shè)備維修時(shí)應(yīng)有安全管理員在場(chǎng)，并由國(guó)家保密指定的資質(zhì)合格的維修單位負(fù)責(zé)維修。設(shè)備達(dá)到規(guī)定的使用期限或因嚴(yán)重故障不能恢復(fù)時(shí)，應(yīng)由對(duì)設(shè)備進(jìn)行鑒定，科技教育處提出處理意見，由資產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)后方能送國(guó)家保密指定的單位進(jìn)行報(bào)廢處理。第五章介質(zhì)管理涉密介質(zhì)包括軟盤、磁帶、硬盤、光盤。涉密介質(zhì)的管理應(yīng)嚴(yán)格按照《中共中央保密委員會(huì)辦公室、國(guó)家保密關(guān)于國(guó)家秘密載體保密管理的規(guī)定》執(zhí)行。第十九條涉密介質(zhì)的管理部門及要求涉密介質(zhì)由保密室負(fù)責(zé)按照同密級(jí)紙質(zhì)文件的要求進(jìn)行管理。涉密介質(zhì)根據(jù)其中信息的最高密級(jí)決定介質(zhì)的密級(jí)。涉密系統(tǒng)必須使用由保密室簽發(fā)標(biāo)識(shí)的介質(zhì)。涉密介質(zhì)不得挪作它用。發(fā)現(xiàn)涉密介質(zhì)失竊應(yīng)立即向主管部門報(bào)告，并及時(shí)查處。第二十條涉密介質(zhì)登記和借用新購置或系統(tǒng)生成的介質(zhì)應(yīng)造冊(cè)登記。涉密人員需要借用涉密介質(zhì)時(shí)，應(yīng)填寫申請(qǐng)表，報(bào)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)審批。使用歸還時(shí)，應(yīng)檢驗(yàn)并消除其上的涉密信息，并做好登記工作。第二十一條涉密介質(zhì)的復(fù)制和銷毀涉密介質(zhì)根據(jù)需要定期復(fù)制備份。涉密介質(zhì)的銷毀須報(bào)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)審批。介質(zhì)銷毀前，需要清除介質(zhì)上的信息，并做好銷毀記錄。第六章信息管理第二十二條口令管理口令的長(zhǎng)度根據(jù)訪問等級(jí)確定，涉及國(guó)家機(jī)密級(jí)信息的口令不應(yīng)少于十個(gè)字符（或五個(gè)漢字）,更換周期不得長(zhǎng)于一周。口令表必須備份。嚴(yán)禁將口令記載在不保密的媒介物上，或貼在終端上。輸入的口令字不應(yīng)顯示在顯示終端上。第二十三條涉密信息涉密信息應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定劃分密級(jí)，對(duì)涉密信息的密級(jí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并根據(jù)需要設(shè)定保密期限。涉密信息系統(tǒng)必須采取身份認(rèn)證、訪問控制、審計(jì)跟蹤、防電磁輻射等技術(shù)防范措施。第二十四條涉密信息傳輸涉密信息應(yīng)當(dāng)加密傳輸，使用的加密措施必須經(jīng)過國(guó)家保密批準(zhǔn)，并且與所保護(hù)的信息密級(jí)一致。第二十五條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份及災(zāi)難恢復(fù)，應(yīng)制定系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份計(jì)劃及災(zāi)難恢復(fù)方案，并做好備份記錄工作。第七章其他第二十六條技術(shù)文檔技術(shù)文檔是指涉密信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案、IP地址分配表及有關(guān)系統(tǒng)配置文件。借閱、復(fù)制技術(shù)文檔要履行相應(yīng)的手續(xù)。對(duì)報(bào)廢的技術(shù)文檔，要有嚴(yán)格的銷毀的措施。第二十七條機(jī)房機(jī)房管理參見《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理辦法》。第二十八條應(yīng)急制度機(jī)房實(shí)行24小時(shí)手機(jī)、電話值班制度，機(jī)房人員在接到遠(yuǎn)程報(bào)警電話后，應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)查看。按事件程度，啟動(dòng)不同預(yù)案。

第二部分管理和操作規(guī)范為了規(guī)范和統(tǒng)一對(duì)信息系統(tǒng)的管理和維護(hù)，特制訂本規(guī)范。第一章機(jī)房突發(fā)事件處理規(guī)范（機(jī)房值班人員）監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警介紹：機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)具有電話遠(yuǎn)程報(bào)警功能，在非工作時(shí)段（下班后、節(jié)假日等）情況下如遇重要突發(fā)事件（火災(zāi)、停電、盜竊、漏水、溫濕度非正常狀態(tài)等），系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打預(yù)先設(shè)置的電話群組或發(fā)送短信，通知大樓警衛(wèi)人員和機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人。基本對(duì)應(yīng)措施：相關(guān)負(fù)責(zé)人在離開機(jī)房后收到遠(yuǎn)程報(bào)警信號(hào)，首先應(yīng)與技監(jiān)大樓警衛(wèi)取得聯(lián)系，了解初步情況；且應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行事故處理。具體事件處理措施：1、消防事故報(bào)警：處理原則：盡量減低損失，注意善后工作。消防事故報(bào)警有級(jí)別區(qū)分，第一級(jí)報(bào)警系統(tǒng)自動(dòng)釋放門禁，通知警衛(wèi)及遠(yuǎn)程通報(bào)機(jī)房值班人員，第二級(jí)報(bào)警系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)消防噴頭，并送火警信號(hào)至消防。一般機(jī)房值班人員到場(chǎng)時(shí)，火警事故已經(jīng)結(jié)束。如果屬于誤報(bào)或者輕微火警事故，多數(shù)情況下已經(jīng)由大樓警衛(wèi)解決，不會(huì)升級(jí)到第二級(jí)報(bào)警，這種情況下機(jī)房值班人員到達(dá)機(jī)房后應(yīng)妥善處理現(xiàn)場(chǎng)，控制因火警而自動(dòng)開啟的所有出口，檢查并關(guān)閉機(jī)房所有設(shè)備的電源，清點(diǎn)設(shè)備，了解損失情況。如果屬于重大火警事故，升級(jí)到第二級(jí)警報(bào)，則由消防處理，值班人員到場(chǎng)后應(yīng)配合消防工作，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)機(jī)房安全。2、停電事故報(bào)警：處理原則：確保設(shè)備及數(shù)據(jù)安全為前提，兼顧應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行。機(jī)房值班人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，先進(jìn)入機(jī)房，察看UPS工作狀況，如UPS已經(jīng)正常切換至電池供電，則與大樓警衛(wèi)取得聯(lián)系，了解停電原因，結(jié)合UPS電池維持能力，決定是否關(guān)閉服務(wù)器及機(jī)房其他電器設(shè)備。如短時(shí)期內(nèi)無法修復(fù)，則要注意離開機(jī)房必須用鑰匙鎖門，因?yàn)橥ｋ娗襏PS不工作的情況下，機(jī)房所有電磁控制的門都處于打開狀態(tài)，只能用機(jī)械鎖來關(guān)閉。3、防盜事故報(bào)警：處理原則：與大樓警衛(wèi)協(xié)調(diào)，第一時(shí)間確認(rèn)報(bào)警信號(hào)原因，排除誤報(bào)，同時(shí)避免不法人員逃脫。防盜系統(tǒng)報(bào)警由Syris門禁系統(tǒng)發(fā)出，設(shè)置門禁后，如有人員進(jìn)入機(jī)房，30秒內(nèi)沒有輸入密碼撤銷門禁，系統(tǒng)發(fā)送報(bào)警信號(hào)至大樓警衛(wèi)處，并遠(yuǎn)程通知機(jī)房值班人員。一般情況下，大樓警衛(wèi)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)警報(bào)是否屬于誤報(bào)，如果不是誤報(bào)，則在確保自身安全的前提下，采取相應(yīng)措施。機(jī)房值班人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)協(xié)助大樓警衛(wèi)處理，并清點(diǎn)機(jī)房設(shè)備估計(jì)損失。4、漏水事故報(bào)警：處理原則：在做好自身保護(hù)措施的前提下盡量避免機(jī)房設(shè)備財(cái)產(chǎn)的損失。機(jī)房的漏水監(jiān)控由機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)提供，當(dāng)機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)或者水管出現(xiàn)漏水情況，監(jiān)控系統(tǒng)將立即遠(yuǎn)程通知機(jī)房值班人員。進(jìn)入機(jī)房后首先查看漏水狀況，并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)關(guān)閉服務(wù)器并切斷電源；比較嚴(yán)重的情況下應(yīng)立即通知院應(yīng)急小組成員。查找水源，可能的漏水區(qū)域主要是窗臺(tái)，消防噴淋，空調(diào)加濕部分這幾處。然后進(jìn)行排水工作，最后清點(diǎn)設(shè)備，估算損失，以便事后處理。監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警介紹：機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)具有電話遠(yuǎn)程報(bào)警功能，在非工作時(shí)段（下班后、節(jié)假日等）情況下如遇重要突發(fā)事件（火災(zāi)、停電、盜竊、漏水、溫濕度非正常狀態(tài)等），系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打預(yù)先設(shè)置的電話群組或發(fā)送短信，通知警衛(wèi)人員和機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人。具體事件處理措施：1、消防事故報(bào)警警衛(wèi)在接到事故報(bào)警電話后，應(yīng)立即攜帶機(jī)房大門鑰匙、鋼瓶室鑰匙、辦公區(qū)電磁門鑰匙和設(shè)備通道門鑰匙奔赴現(xiàn)場(chǎng)，在機(jī)房辦公區(qū)域查看主機(jī)房火災(zāi)狀況，針對(duì)以下不同情況，采取相應(yīng)措施：（1）主機(jī)房?jī)?nèi)無任何火災(zāi)現(xiàn)象，并且設(shè)備通道門頂上的“氣體釋放”告示燈不亮，則可能屬于誤報(bào)。進(jìn)入鋼瓶室，在報(bào)警滅火控制器面板上立刻按下“消音”、“復(fù)位”鍵，并打開主機(jī)房最右側(cè)的設(shè)備通道門（靠近機(jī)房大門的最右側(cè)玻璃門），進(jìn)入主機(jī)房，認(rèn)真巡查現(xiàn)場(chǎng)，確定屬于誤報(bào)后，離開現(xiàn)場(chǎng)，并檢查辦公區(qū)的電磁門，確定是否已經(jīng)復(fù)位；若不是屬于誤報(bào)，則立即離開主機(jī)房，關(guān)閉設(shè)備通道門，并按下緊急啟動(dòng)按鈕（打開設(shè)備通道門側(cè)黃色開關(guān)上的玻璃罩），啟動(dòng)滅火系統(tǒng)后，立即撤離現(xiàn)場(chǎng)，具體步驟見（3）。（2）若主機(jī)房?jī)?nèi)確實(shí)有煙霧等火災(zāi)現(xiàn)象，必須啟動(dòng)滅火系統(tǒng)，則立即按下緊急啟動(dòng)按鈕（切勿進(jìn)入主機(jī)房）；若是滅火系統(tǒng)未啟動(dòng)，則按以下程序操作：A.進(jìn)入主機(jī)房，擊碎P2配電柜玻璃，手動(dòng)切斷空調(diào)、風(fēng)機(jī)電源后，立刻關(guān)閉設(shè)備通道門。B.在鋼瓶室內(nèi)，拔除啟動(dòng)小鋼瓶手動(dòng)啟動(dòng)安全銷，按壓手柄。C.撤離現(xiàn)場(chǎng)，具體步驟見（3）。（3）若警衛(wèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，主機(jī)房?jī)?nèi)已經(jīng)啟動(dòng)滅火系統(tǒng)（設(shè)備通道門頂上的“氣體釋放”告示燈已亮），則應(yīng)立刻撤離現(xiàn)場(chǎng)；滅火后保持濃度20分鐘以后，才可進(jìn)入機(jī)房辦公區(qū)域開窗排氣。等到機(jī)房工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，方可打開設(shè)備通道門。在安全的前提下，警衛(wèi)應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，及時(shí)通知機(jī)房工作人員，并事后協(xié)助機(jī)房工作人員清點(diǎn)設(shè)備損失狀況。根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)措施（具體措施見上）根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)措施（具體措施見上）警衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)查看，確定是否誤報(bào)消音、復(fù)位；通知機(jī)房工作人員2、停電（電源欠壓）事故報(bào)警警衛(wèi)在接到事故報(bào)警電話后，應(yīng)立即與物業(yè)部門取得聯(lián)系，確定停電原因及其停電所需時(shí)間，若短時(shí)間內(nèi)（15分鐘以內(nèi)）無法供電，則攜帶辦公區(qū)電磁門鑰匙到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，將電磁門鎖好，并盡快通知機(jī)房相關(guān)工作人員，告知詳情。具體流程圖如下：警衛(wèi)聯(lián)系物業(yè)，確定原因?qū)⒃斍楦嬷獧C(jī)房相關(guān)人員警衛(wèi)聯(lián)系物業(yè)，確定原因?qū)⒃斍楦嬷獧C(jī)房相關(guān)人員、3、盜竊事故報(bào)警警衛(wèi)在接到事故報(bào)警電話后，應(yīng)立即攜帶機(jī)房大門鑰匙到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如確定屬于誤報(bào)，則告知機(jī)房相關(guān)工作人員；如報(bào)警內(nèi)容屬實(shí)，則應(yīng)立即維護(hù)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)，并在條件許可的前提下采取措施，避免不法人員逃脫，并應(yīng)盡快通知機(jī)房工作人員，留守現(xiàn)場(chǎng)并協(xié)助其清點(diǎn)設(shè)備損失狀況。具體流程圖如下：警衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)查看，確定是否誤報(bào)告知機(jī)房工作人員采取相應(yīng)措施，通知機(jī)房工作人員接到報(bào)警電話警衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)查看，確定是否誤報(bào)告知機(jī)房工作人員采取相應(yīng)措施，通知機(jī)房工作人員（*相應(yīng)措施：維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并在確保現(xiàn)場(chǎng)絕對(duì)安全的前提下，采取措施，將不法人員繩之于法）4、漏水事故報(bào)警警衛(wèi)人員在接到事故報(bào)警電話后，應(yīng)立即關(guān)閉三樓相關(guān)水閥，并及時(shí)攜帶機(jī)房大門鑰匙到達(dá)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)，查看漏水情況，盡快與機(jī)房工作人員取得聯(lián)系，告知詳情。警衛(wèi)關(guān)閉三樓相關(guān)水閥警衛(wèi)關(guān)閉三樓相關(guān)水閥到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查看漏水情況將詳情告知機(jī)房工作人員5、溫度濕度事故報(bào)警警衛(wèi)人員在接到事故報(bào)警電話后，應(yīng)立即通知機(jī)房工作人員。警衛(wèi)通知機(jī)房工作人員接到報(bào)警電話警衛(wèi)通知機(jī)房工作人員第二章用戶端系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)規(guī)范目的保證各處室計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作。職責(zé)維護(hù)各處室計(jì)算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)用戶的報(bào)修及時(shí)響應(yīng)。適用范圍各處室計(jì)算機(jī)軟件故障、一般硬件更換、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等情況。方法和要求接到報(bào)修后向用戶詢問具體情況。接到報(bào)修后在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，如暫時(shí)無法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)則必須事先電話聯(lián)系報(bào)修人，與用戶約定上門維護(hù)的具體時(shí)間。填寫“設(shè)備維護(hù)報(bào)告”中的“部門”、“報(bào)修時(shí)間”、“報(bào)修方式”這幾欄。根據(jù)報(bào)修情況，攜帶相應(yīng)的設(shè)備配置清單以方便維護(hù)。到達(dá)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)后首先填寫“到場(chǎng)時(shí)間”，然后根據(jù)用戶對(duì)故障的描述填寫“用戶描述”。根據(jù)用戶提供的描述，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，分析現(xiàn)象，找出原因，最后解決問題，并填寫“維護(hù)記錄”。如果現(xiàn)場(chǎng)仍有暫時(shí)無法解決的問題，將未解決的問題，預(yù)計(jì)采用的解決方法和大致的解決時(shí)間填入“備注”，再預(yù)約時(shí)間進(jìn)行下一次維護(hù)。維護(hù)完畢后，填寫“離開時(shí)間”、“維護(hù)人”、“日期”和“設(shè)備配置有無變化”，并請(qǐng)用戶填寫“滿意度”及簽名確認(rèn)。最后將本次設(shè)備維護(hù)報(bào)告和索取的設(shè)備配置清單交由專人歸檔處理。對(duì)所有客戶端實(shí)行回訪制度，每隔一個(gè)月進(jìn)行回訪檢查，及時(shí)消除故障隱患并作好相關(guān)記錄。在維護(hù)過程中，需做到響應(yīng)及時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇，服務(wù)熱情，認(rèn)真聽取用戶意見，不得與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵。附：系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)流程圖用戶報(bào)修預(yù)約維護(hù)時(shí)間預(yù)填維護(hù)單用戶報(bào)修預(yù)約維護(hù)時(shí)間預(yù)填維護(hù)單到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)填寫維護(hù)單并請(qǐng)用戶確認(rèn)資料歸檔用戶報(bào)修預(yù)約維護(hù)時(shí)間預(yù)填維護(hù)單到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)填寫維護(hù)單并請(qǐng)用戶確認(rèn)資料歸檔仍有未解決的問題

第三章文檔編制和管理規(guī)范目的本規(guī)范的目的在于有效地管理在日常管理和各軟件項(xiàng)目開發(fā)中產(chǎn)生的與項(xiàng)目相關(guān)的所有文檔，并對(duì)其進(jìn)行有效的管理。本規(guī)范應(yīng)用于日常管理和項(xiàng)目軟件生存期的各個(gè)階段，能夠有效地管理文檔、增強(qiáng)文檔質(zhì)量、把握項(xiàng)目進(jìn)展情況。使用范圍本規(guī)范是針對(duì)文檔編制管理而提出的，對(duì)于在日常管理和各軟件項(xiàng)目開發(fā)整個(gè)進(jìn)行過程中產(chǎn)生的所有文檔，都要嚴(yán)格按照文檔編制和管理規(guī)范來執(zhí)行。制定依據(jù)《文檔編制和管理規(guī)范》的編制依據(jù)GB/T16680開發(fā)《軟件文檔管理指南》的有關(guān)規(guī)定。四、定義4、1文檔本規(guī)范的文檔是指涉及日常管理和所有軟件項(xiàng)目開發(fā)中，整個(gè)軟件生命周期所產(chǎn)生的所有與項(xiàng)目相關(guān)的文檔，包括內(nèi)容如下：（1）軟件需求階段：《軟件需求收集計(jì)劃》、《軟件需求收集記錄表》、《軟件需求調(diào)研階段進(jìn)度安排表》、《評(píng)審?fù)ㄖ怼贰ⅰ秱€(gè)人評(píng)審記錄表》、《評(píng)審總結(jié)報(bào)告》、《用戶需求書》、《軟件需求規(guī)格說明書》、《階段性總結(jié)報(bào)告》、《會(huì)議紀(jì)要》；（2）項(xiàng)目籌劃階段：《軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》、《時(shí)間進(jìn)度表》、《個(gè)人評(píng)審記錄》、《評(píng)審?fù)ㄖ怼贰ⅰ对u(píng)審總結(jié)報(bào)告》、《階段性總結(jié)報(bào)告》、《會(huì)議紀(jì)要》；（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)及評(píng)審階段：《系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)度安排表》、《軟件設(shè)計(jì)規(guī)范》、《概要設(shè)計(jì)說明書》、《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》、《數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書》、《用戶界面設(shè)計(jì)說明書》、《測(cè)試用例》、《個(gè)人評(píng)審記錄》、《評(píng)審?fù)ㄖ怼贰ⅰ对u(píng)審總結(jié)報(bào)告》、《階段性總結(jié)報(bào)告》、《會(huì)議紀(jì)要》；（4）編碼實(shí)現(xiàn)階段：《系統(tǒng)編碼階段進(jìn)度安排表》、《編碼規(guī)范》、《單元測(cè)試記錄》、《用戶手冊(cè)》、《階段性總結(jié)》、《會(huì)議紀(jì)要》；（5）系統(tǒng)測(cè)試階段：《系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)度安排表》、《測(cè)試分析報(bào)告》、《個(gè)人評(píng)審記錄》、《評(píng)審?fù)ㄖ怼贰ⅰ对u(píng)審總結(jié)報(bào)告》、《階段性總結(jié)報(bào)告》、《會(huì)議紀(jì)要》；（6）系統(tǒng)安裝調(diào)試階段：《系統(tǒng)試運(yùn)行階段進(jìn)度安排表》、《安裝實(shí)施計(jì)劃》、《工作產(chǎn)品確認(rèn)表》、《階段性總結(jié)報(bào)告》、《會(huì)議紀(jì)要》；（7）系統(tǒng)試運(yùn)行階段：《系統(tǒng)試運(yùn)行階段進(jìn)度安排表》、《安裝、試運(yùn)行問題記錄》、《試運(yùn)行分析報(bào)告》、《階段性總結(jié)報(bào)告》、《會(huì)議紀(jì)要》；4、2文檔編碼規(guī)則編碼規(guī)則是對(duì)文檔進(jìn)行分類管理及版本控制的一種編碼方式。五、文檔編碼規(guī)則文檔編碼由三部分組成，第一部分為項(xiàng)目名稱縮寫；第二部分為文檔名稱縮寫；第三部分為文檔序號(hào)。5、1項(xiàng)目名稱縮寫5、2文檔名稱縮寫項(xiàng)目質(zhì)量控制文檔《軟件需求收集計(jì)劃》XQJH《軟件需求收集記錄表》XQJL《軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃》KAJH《評(píng)審?fù)ㄖ怼稰STZ《個(gè)人評(píng)審記錄》GRPS《評(píng)審總結(jié)報(bào)告》PSZJ《安裝、試運(yùn)行問題記錄》AJWT進(jìn)度控制文檔《軟件需求調(diào)研階段進(jìn)度安排表》XDJG《軟件需求分析階段進(jìn)度安排表》XFJA《系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段進(jìn)度安排表》XSJA《系統(tǒng)編碼階段進(jìn)度安排表》XBJA《系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)度安排表》XCJA《系統(tǒng)安裝調(diào)試階段進(jìn)度安排表》XTJA《系統(tǒng)試運(yùn)行階段進(jìn)度安排表》XYJA《項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間進(jìn)度表》KFJD《階段性總結(jié)報(bào)告》JDZJ《會(huì)議紀(jì)要》HYJY信息管理文檔名稱縮寫《用戶需求書》YHXQ《軟件需求規(guī)格說明書》XQGG《軟件設(shè)計(jì)規(guī)范》SJGF《概要設(shè)計(jì)說明書》GYSJ《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》XJSJ《數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書》SJSJ《用戶界面設(shè)計(jì)說明書》JMSJ《測(cè)試用例》CSYL《編碼規(guī)范》BMGF《單元測(cè)試記錄》DYCS《用戶手冊(cè)》YHSC《測(cè)試分析報(bào)告》CSFX《安裝實(shí)施計(jì)劃》AZJH5、3文檔序號(hào)文檔序號(hào)按照四位阿拉伯?dāng)?shù)字按照從小到大的順序組合編制，數(shù)值范圍從0001~~99995、4編碼組合規(guī)則編碼=項(xiàng)目名稱縮寫+文檔名稱縮寫+文檔序號(hào)六、文件存放規(guī)定綜合管理員在負(fù)責(zé)文檔保存時(shí)要統(tǒng)一按照存放標(biāo)準(zhǔn)來保存文件，避免文件保存時(shí)覆蓋，便于管理。存放要求：文件名=文檔編號(hào)+日期+文件后綴名要求：文檔頁眉左端標(biāo)注——軟件項(xiàng)目的名稱，文檔頁眉右端標(biāo)注——所編制的文檔中文名稱。文檔頁腳左端插入文檔編制日期，文檔頁腳右端插入文檔當(dāng)前頁碼和總頁碼。七、文檔的存儲(chǔ)介質(zhì)規(guī)定文檔的存儲(chǔ)介質(zhì)一般分紙張和光盤。對(duì)按需刻光盤歸檔的，須按項(xiàng)目數(shù)據(jù)和軟件刻錄規(guī)范執(zhí)行。

第四章項(xiàng)目數(shù)據(jù)和軟件歸檔規(guī)范一、目的對(duì)應(yīng)用軟件或各軟件項(xiàng)目開發(fā)中產(chǎn)生的與項(xiàng)目相關(guān)的所有文檔數(shù)據(jù)歸檔提供指導(dǎo)性規(guī)范。二、范圍適用于所有項(xiàng)目數(shù)據(jù)或應(yīng)用軟件的歸檔。三、職責(zé)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)刻錄申請(qǐng)單的內(nèi)容。刻錄人員執(zhí)行刻錄的動(dòng)作。綜合管理員對(duì)入庫光盤編號(hào)入庫。四、名詞定義CDR：可刻錄的CD光盤。Install：安裝目錄Source：源程序目錄Database：數(shù)據(jù)庫目錄Document：文檔目錄五、項(xiàng)目數(shù)據(jù)備份要求備份光盤的根目錄下應(yīng)包含一個(gè)readme.txt文件，該文件應(yīng)說明這張光盤所包含的目錄以及目錄里的內(nèi)容。六、作業(yè)程序6．1作業(yè)流程圖（流程圖附后）6．2提出刻錄請(qǐng)求6．2．1相關(guān)人員（如系統(tǒng)開發(fā)人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員）提出刻錄申請(qǐng),填寫《刻錄請(qǐng)求登記單》,說明備份內(nèi)容與存取方法，并經(jīng)過相應(yīng)批準(zhǔn)。6．2．2《刻錄請(qǐng)求登記單》上說明是否入庫，如果入庫，由綜合管理員給出入庫的編號(hào)。6．2．3入庫編寫的原則：日期8位（YYYYMMDD）—類別2位—該類別下流水號(hào)4位。6．3刻錄準(zhǔn)備6．3．1操作員準(zhǔn)備刻錄機(jī)器，刻錄機(jī)器上必須裝有防病毒軟件。6．3．2操作員領(lǐng)取所需刻錄材料CDR，對(duì)刻錄的各類文件進(jìn)行病毒檢查以確保沒有病毒。6．4刻錄作業(yè)6．4．1在刻錄準(zhǔn)備完成后，根據(jù)《刻錄請(qǐng)求登記單》內(nèi)容進(jìn)行刻錄。6．4．2操作員對(duì)刻錄結(jié)束的光盤進(jìn)行檢驗(yàn)（用軟件），檢驗(yàn)結(jié)束填寫在刻錄結(jié)果一欄。6．4．3綜合管理員對(duì)所入庫的光盤進(jìn)行標(biāo)識(shí)。6．5根據(jù)《刻錄請(qǐng)求登記單》和入庫光盤的編寫進(jìn)行存檔。6．6光盤的入庫6．6．1光盤入庫后在搬運(yùn)過程中不得擠壓、劃傷、被水淋濕。6．6．2操作員要將刻錄好的母盤交綜合管理員保管。6．6．3光盤/磁盤存放的地方附近不能存在大磁場(chǎng)，防濕、防火。附：歸檔作業(yè)流程圖流程圖說明刻錄作業(yè)刻錄作業(yè)刻錄檢驗(yàn)刻錄表單的存檔刻錄準(zhǔn)備刻錄請(qǐng)求刻錄檢驗(yàn)刻錄表單的存檔刻錄準(zhǔn)備刻錄請(qǐng)求相關(guān)人員提出刻錄請(qǐng)求操作員準(zhǔn)備刻錄，包括：刻錄機(jī)器資源準(zhǔn)備刻錄所需材料準(zhǔn)備刻錄方法準(zhǔn)備刻錄環(huán)境準(zhǔn)備操作員刻錄作業(yè)操作員對(duì)刻錄的光盤進(jìn)行檢驗(yàn)綜合管理員對(duì)《刻錄請(qǐng)求登記表》和入庫光盤的編號(hào)進(jìn)行存檔

第五章數(shù)據(jù)維護(hù)規(guī)范目的通過對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)（分靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)）實(shí)施有效的管理和維護(hù)，確保網(wǎng)站對(duì)用戶需求進(jìn)行及時(shí)、正確地反饋與滿足。范圍職責(zé)3．1網(wǎng)站數(shù)據(jù)維護(hù)員根據(jù)《網(wǎng)站靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)計(jì)劃表》負(fù)責(zé)網(wǎng)站相應(yīng)板塊靜態(tài)數(shù)據(jù)的錄入、修改等日常維護(hù)工作。3．2部門在線聯(lián)系人根據(jù)《網(wǎng)站動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)計(jì)劃表》負(fù)責(zé)網(wǎng)站相應(yīng)板塊靜態(tài)數(shù)據(jù)與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的錄入、修改等日常維護(hù)工作。方法和要求4．1網(wǎng)站數(shù)據(jù)維護(hù)員與院各部門在線聯(lián)系人須經(jīng)培訓(xùn)上崗，確保其：a．熟悉計(jì)算機(jī)軟、硬件操作及維護(hù)；b．熟悉網(wǎng)站的后臺(tái)管理系統(tǒng)；c．有能力保證網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。4．2網(wǎng)站數(shù)據(jù)維護(hù)員按照《網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)使用手冊(cè)》的要求，進(jìn)行日常數(shù)據(jù)維護(hù)，確保更新數(shù)據(jù)的正確性和及時(shí)性。4．3網(wǎng)站數(shù)據(jù)維護(hù)員每半月對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份一次，并負(fù)責(zé)保存。4．4網(wǎng)站數(shù)據(jù)維護(hù)員通過采取設(shè)置用戶密碼控制各類別維護(hù)人員權(quán)限的安全措施，確保網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的安全。4．5異常情況處理4．5．1當(dāng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常情況時(shí)，網(wǎng)站數(shù)據(jù)維護(hù)員與各部門在線聯(lián)系人應(yīng)及時(shí)報(bào)告各部門領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)報(bào)告科教處。4．5．2針對(duì)出現(xiàn)的異常情況組織相關(guān)人員分析和查詢問題原因，制訂相應(yīng)解救措施，并予以實(shí)施。4．5．3故障排除后，網(wǎng)站數(shù)據(jù)維護(hù)員通過備份恢復(fù)等措施，盡快使系統(tǒng)得以正常運(yùn)行，最大限度地減少故障帶來的影響。相關(guān)文件5．1《網(wǎng)站靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)計(jì)劃表》5．2《網(wǎng)站動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)計(jì)劃表》5．3《網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)使用手冊(cè)》5．4《各部門在線聯(lián)系人一覽表》六、記錄6．1《網(wǎng)站靜態(tài)數(shù)據(jù)日常維護(hù)記錄》6．2《網(wǎng)站動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)日常維護(hù)記錄》6．3《網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)權(quán)限記錄》6．4《網(wǎng)站數(shù)據(jù)異常情況處理記錄》第六章網(wǎng)站信息提供規(guī)范目的為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和信息化建設(shè)，規(guī)范和直屬單位各類網(wǎng)站各欄目信息提供的文件類型和格式，更好地為廣大用戶提供全面、準(zhǔn)確、快捷的信息服務(wù)，特制訂本規(guī)范。范圍本規(guī)范規(guī)定了和直屬單位各類網(wǎng)站各欄目下信息提供的文件類型以及說明。本規(guī)范中的文件是指網(wǎng)頁上的靜態(tài)數(shù)據(jù)文件（文章、表格、圖片），不包括動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)文件。文件說明1．文章文章必須以word文檔的格式提供（.doc）文章的標(biāo)題不得超過30個(gè)漢字（包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）文章內(nèi)各部分文字的字體、大小，哪些部分需要加粗，哪些部分是斜體，哪些部分需要下劃線必須注明2．表格表格必須以word文檔的格式提供（.doc）必須注明表格的標(biāo)題，以及必要的表格說明建議表格的列數(shù)不超過8列3．圖片圖片文件一律以jpg、jpeg或者gif格式提供提供必要的圖片說明文字第七章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理實(shí)施細(xì)則目的為了維護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全，促進(jìn)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和發(fā)展，保障信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，制定本細(xì)則。二、適用范圍本細(xì)則為數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)管理提供了安全管理的指導(dǎo)規(guī)范。三、方法和要求3、1賬戶管理賬戶設(shè)立與管理，必須遵循以下原則：?以最少授權(quán)為原則，嚴(yán)格劃分不同用戶的訪問權(quán)限，避免越權(quán)訪問或交叉授權(quán)；?以“不肯定即為否定”原則設(shè)計(jì)訪問權(quán)限的管理方案；?數(shù)據(jù)庫管理人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員、系統(tǒng)管理人員相互制約；?考慮針對(duì)內(nèi)部用戶和外部用戶的不同的安全策略；?考慮權(quán)限管理配置的靈活性和可擴(kuò)展性。3、2口令管理?所有賬戶必須都設(shè)有口令；?口令應(yīng)當(dāng)至少有8個(gè)字符長(zhǎng)，使用大小寫字母，數(shù)字混編，且建議口令中要有一些非字母（如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等）；?設(shè)定口令的存活期為一個(gè)月，禁止自始自終一成不變的用戶口令；?不準(zhǔn)使用用戶名（賬號(hào)）作為口令；?不準(zhǔn)使用用戶名（賬號(hào)）的變換形式作為口令；?不準(zhǔn)使用自己或者親友的生日作為口令；?不準(zhǔn)使用常用的英文單詞作為口令。3、3病毒防治?建立病毒服務(wù)器，及時(shí)查殺服務(wù)器、客戶端病毒；?定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)版病毒防治軟件進(jìn)行安全評(píng)估，并及時(shí)對(duì)其升級(jí)；?限制共享目錄及讀寫權(quán)限的使用；?限制網(wǎng)上軟件的下載和禁止盜版軟件；?對(duì)外來的軟盤必須先查毒后使用；?將服務(wù)器上某些可執(zhí)行文件的寫屬性設(shè)為禁止。3、4網(wǎng)絡(luò)管理?合理劃分網(wǎng)段，減少無用的廣播包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險(xiǎn)；?使用網(wǎng)絡(luò)日志，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)控；?通過定義虛擬子網(wǎng)隔斷非法訪問；?通過IP地址與網(wǎng)卡MAC地址捆綁的方法防止IP盜用。3、5系統(tǒng)管理?在各種操作系統(tǒng)使用最新的補(bǔ)丁；?定期對(duì)服務(wù)器尤其是關(guān)鍵的服務(wù)器進(jìn)行安全評(píng)估，發(fā)現(xiàn)其中的安全漏洞，根據(jù)專家建議進(jìn)行修補(bǔ)；?禁止從軟盤、光驅(qū)引導(dǎo)（隨機(jī)盤除外）；?設(shè)置開機(jī)口令；?設(shè)置屏幕保護(hù)口令；?在NT或Windows2000server中只使用NTFS格式；?盡量少將應(yīng)用程序設(shè)置成自動(dòng)登錄；?刪除不用的賬號(hào)；?采用“悲觀法”進(jìn)行安全設(shè)置。3、6數(shù)據(jù)庫管理?在各種數(shù)據(jù)庫使用最新的補(bǔ)丁；?定期對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行安全評(píng)估，發(fā)現(xiàn)其中的安全漏洞，根據(jù)專家建設(shè)進(jìn)行修補(bǔ)；?刪除不用的賬號(hào)。3、7網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理?在路由器和交換機(jī)上定義訪問屬性，只允許經(jīng)過認(rèn)證的；?正常數(shù)據(jù)訪問請(qǐng)求通過，非法的訪問請(qǐng)求被拒絕并記錄日志。第八章信息化建設(shè)自行開發(fā)項(xiàng)目管理規(guī)范目的二、范圍三、職責(zé)3.1根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求，與業(yè)務(wù)部門一起制定項(xiàng)目初步規(guī)劃。3.2負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性的起草工作。3.3組織人員編制項(xiàng)目立項(xiàng)書、規(guī)劃書、可行性報(bào)告、業(yè)務(wù)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)，并由專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)過程中的管理。3.4負(fù)責(zé)實(shí)施自行開發(fā)的軟件項(xiàng)目。3.5組織有關(guān)專家開展測(cè)試工作。四、實(shí)施過程4.1負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目立項(xiàng)書、規(guī)劃書、可行性報(bào)告。4.2協(xié)助科教處組織有關(guān)專家進(jìn)行項(xiàng)目的論證，項(xiàng)目通過評(píng)審、立項(xiàng)后，起草開發(fā)或系統(tǒng)集成協(xié)議。4.3由專人對(duì)開發(fā)過程進(jìn)行全程管理，由相關(guān)部門監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。4.4編制概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)。4.5實(shí)施開發(fā)工作。4.6軟件系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試要求參見《軟件項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試規(guī)范》，測(cè)試通過后提交驗(yàn)收。4.7項(xiàng)目驗(yàn)收后，配合科教處，完成對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)工作。4.8項(xiàng)目完成后，進(jìn)一步開展好應(yīng)用過程中的服務(wù)。4.9自行開發(fā)項(xiàng)目，如有特殊要求，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第九章信息化建設(shè)外包項(xiàng)目管理規(guī)范目的二、范圍三、職責(zé)1、根據(jù)業(yè)務(wù)部門要求，與業(yè)務(wù)部門一起制定項(xiàng)目規(guī)劃。2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目可行性的起草、評(píng)審，選擇合格開發(fā)商，組織有關(guān)專家驗(yàn)收。3、與承擔(dān)外包任務(wù)的開發(fā)商（以下簡(jiǎn)稱開發(fā)商）一起工作，編制項(xiàng)目立項(xiàng)書、規(guī)劃書、可行性報(bào)告、業(yè)務(wù)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)過程中的技術(shù)管理。四、實(shí)施過程1、負(fù)責(zé)與開發(fā)商進(jìn)行溝通，組織開發(fā)商編制項(xiàng)目立項(xiàng)書、規(guī)劃書、可行性報(bào)告。2、組織有關(guān)專家進(jìn)行項(xiàng)目的評(píng)審，項(xiàng)目通過評(píng)審、立項(xiàng)后，與開發(fā)商協(xié)商，共同起草開發(fā)或系統(tǒng)集成協(xié)議。3、就協(xié)議中的內(nèi)容、雙方的權(quán)利和義務(wù)、時(shí)間、質(zhì)量要求、驗(yàn)收方式、項(xiàng)目款、支付方式、違約條款進(jìn)行技術(shù)審核，并向科教處提出建議。協(xié)議簽訂按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4、對(duì)開發(fā)過程進(jìn)行全程管理，由相關(guān)部門監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。5、、開發(fā)商一起進(jìn)行需求調(diào)研、編制概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)；開發(fā)商負(fù)責(zé)開發(fā)、測(cè)；。6、軟件驗(yàn)收測(cè)試要求參見《軟件項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試規(guī)范》。7、開發(fā)商負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作。8、外包項(xiàng)目有特殊要求，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十章軟件項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試規(guī)范一、目的為了保證開發(fā)軟件項(xiàng)目質(zhì)量和規(guī)范驗(yàn)收程序，特制定本規(guī)范。二、范圍三、驗(yàn)收測(cè)試方式驗(yàn)收測(cè)試是對(duì)軟件產(chǎn)品投入實(shí)際應(yīng)用以前進(jìn)行的最后一次質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)。驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容一般可分為兩大部分：軟件配置審核和可執(zhí)行程序測(cè)試，其大致順序可分為：文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核、測(cè)試程序或腳本審核、可執(zhí)行程序測(cè)試。四、驗(yàn)收測(cè)試內(nèi)容1.軟件配置審核項(xiàng)目管理工程師需對(duì)軟件承包方通常提供的如下相關(guān)的軟件配置內(nèi)容進(jìn)行審核：可執(zhí)行程序、源程序、配置腳本、測(cè)試程序或腳本。主要的開發(fā)類文檔：《需求分析說明書》、《概要設(shè)計(jì)說明書》、《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》、《數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書》、《測(cè)試計(jì)劃》、《測(cè)試報(bào)告》、《程序維護(hù)手冊(cè)》、《程序員開發(fā)手冊(cè)》、《用戶操作手冊(cè)》、《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》。主要的管理類文檔：《項(xiàng)目計(jì)劃書》、《質(zhì)量控制計(jì)劃》、《配置管理計(jì)劃》、《用戶培訓(xùn)計(jì)劃》、《質(zhì)量總結(jié)報(bào)告》、《評(píng)審報(bào)告》、《會(huì)議記錄》、《開發(fā)進(jìn)度月報(bào)》。在以上軟件配置內(nèi)容中，《程序維護(hù)手冊(cè)》的主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)說明（包括程序說明）、操作環(huán)境、維護(hù)過程、源代碼清單等，編寫目的是為將來的維護(hù)、修改和再次開發(fā)工作提供有用的技術(shù)信息。《程序員開發(fā)手冊(cè)》的主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)目標(biāo)、開發(fā)環(huán)境使用說明、測(cè)試環(huán)境使用說明、編碼規(guī)范及相應(yīng)的流程等，實(shí)際上就是程序員的培訓(xùn)手冊(cè)。通常，正式的審核過程分為5個(gè)步驟：計(jì)劃、預(yù)備會(huì)議（可選）、準(zhǔn)備階段、審核會(huì)議和問題追蹤。預(yù)備會(huì)議是對(duì)審核內(nèi)容進(jìn)行介紹并討論。準(zhǔn)備階段就是各責(zé)任人事先審核并記錄發(fā)現(xiàn)的問題。審核會(huì)議是最終確定工作產(chǎn)品中包含的錯(cuò)誤和缺陷。審核要達(dá)到的基本目標(biāo)是：根據(jù)共同制定的審核表，盡可能地發(fā)現(xiàn)被審核內(nèi)容中存在的問題，并最終得到解決。在根據(jù)相應(yīng)的審核表進(jìn)行文檔審核和源代碼審核時(shí)，還要注意文檔與源代碼的一致性。可執(zhí)行程序的測(cè)試項(xiàng)目管理工程師在文檔審核、源代碼審核、配置腳本審核、測(cè)試程序或腳本審核都順利完成，就可以進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試的最后一個(gè)步驟——可執(zhí)行程序的測(cè)試，它包括功能、性能等方面的測(cè)試。在測(cè)試過程中不能直接使用開發(fā)方提供的可執(zhí)行程序用于測(cè)試，而要按照開發(fā)方提供的編譯步驟，從源代碼重新生成可執(zhí)行程序。在驗(yàn)收測(cè)試之前一般應(yīng)該已經(jīng)完成了以下工作（也可以根據(jù)實(shí)際情況有選擇地采用或增加）：軟件開發(fā)已經(jīng)完成，并全部解決了已知的軟件缺陷。驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃已經(jīng)過評(píng)審并批準(zhǔn)，并且置于文檔控制之下。對(duì)軟件需求說明書的審查已經(jīng)完成。對(duì)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)的審查已經(jīng)完成。對(duì)所有關(guān)鍵模塊的代碼審查已經(jīng)完成。對(duì)單元、集成、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃和報(bào)告的審查已經(jīng)完成。所有的測(cè)試腳本已完成，并至少執(zhí)行過一次，且通過評(píng)審。使用配置管理工具且代碼置于配置控制之下。軟件問題處理流程已經(jīng)就緒。已經(jīng)制定、評(píng)審并批準(zhǔn)驗(yàn)收測(cè)試完成標(biāo)準(zhǔn)。具體的測(cè)試內(nèi)容通常可以包括：安裝（升級(jí)）、啟動(dòng)與關(guān)機(jī)、功能測(cè)試（正例、重要算法、邊界、時(shí)序、反例、錯(cuò)誤處理）、性能測(cè)試（正常的負(fù)載、容量變化）、壓力測(cè)試（臨界的負(fù)載、容量變化）、配置測(cè)試、平臺(tái)測(cè)試、安全性測(cè)試、恢復(fù)測(cè)試（在出現(xiàn)掉電、硬件故障或切換、網(wǎng)絡(luò)故障等情況時(shí)，系統(tǒng)是否能夠正常運(yùn)行）、可靠性測(cè)試等。性能測(cè)試和壓力測(cè)試盡可能在一起進(jìn)行，在進(jìn)行性能測(cè)試和壓力測(cè)試時(shí)，測(cè)試范圍必須限定在那些使用頻度高的和時(shí)間要求苛刻的軟件功能子集中。

附表電子郵件申請(qǐng)表申請(qǐng)部門(單位)：編號(hào)：申請(qǐng)人聯(lián)系電話郵件賬戶名稱1郵件賬戶名稱2（備用）賬戶口令賬戶用途主管部門（單位）意見簽字：分管長(zhǎng)意見簽字：備注年月日注：賬戶名必須是以字母開頭，3到31位，只能包括字母、數(shù)字或下劃線。賬戶口令必須是大于六位的數(shù)字或字母（包括六位）。接入互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)表申請(qǐng)部門（單位）申請(qǐng)理由申請(qǐng)部門（單位）意見簽字：主管部門意見簽字：分管長(zhǎng)意見年月日網(wǎng)站靜態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)計(jì)劃表No.序號(hào)類別用戶名維護(hù)部門維護(hù)人維護(hù)人簽名/日期備注記錄人/日期：審核人/日期：

網(wǎng)站動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)維護(hù)計(jì)劃表No.序號(hào)類別用戶名維護(hù)部門維護(hù)人維護(hù)人簽名/日期備注記錄人/日期：審核人/日期：

各部門在線聯(lián)系人一覽表No.序號(hào)類別用戶名部門維護(hù)人工號(hào)在線公布的電子郵件在線公布的電話/傳真維護(hù)人簽名/日期備注記錄人/日期：審核人/日期：

網(wǎng)站靜態(tài)數(shù)據(jù)日常維護(hù)記錄No.制作時(shí)間制作人/部門更新內(nèi)容描述接收時(shí)間維護(hù)人/部門填表人/日期：審核人/日期：批準(zhǔn)人/日期：

網(wǎng)站動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)日常維護(hù)記錄No.問題發(fā)生時(shí)間維護(hù)人維護(hù)內(nèi)容描述完成時(shí)間備注填表人/日期：審核人/日期：批準(zhǔn)人/日期：

網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)權(quán)限記錄No.類別維護(hù)人維護(hù)權(quán)限備注填表人/日期：審核人/日期：批準(zhǔn)人/日期：

網(wǎng)站數(shù)據(jù)異常情況處理記錄No.問題發(fā)生時(shí)間數(shù)據(jù)異常情況描述維護(hù)人/部門解決辦法解決時(shí)間記錄人/日期：審核人/日期：

刻錄申請(qǐng)登記單請(qǐng)求人批準(zhǔn)人編號(hào)內(nèi)容摘要與存儲(chǔ)路徑類型刻錄數(shù)量入庫數(shù)量入庫編號(hào)刻錄人員設(shè)備資源情況刻錄結(jié)果簽收備注：1．刻錄類型分別用以下數(shù)字表示：00—綜合類01—母盤02—工具盤03—文檔盤04—備份盤05—演示盤06—子盤99—其它盤2．備份盤摘要不得為空，如須寫明項(xiàng)目名稱、備份性質(zhì)和備份日期。

系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)單NO:基本信息部門報(bào)修人序列號(hào)報(bào)修時(shí)間年月日時(shí)分設(shè)備配置是否有變化有無報(bào)修方式電話上門郵件其它到場(chǎng)時(shí)間年月日時(shí)分離開時(shí)間年月日時(shí)分用戶描述維護(hù)記錄現(xiàn)象，問題，解決方法備注未解決問題，說明解決方法和大致時(shí)間您對(duì)本次服務(wù)的意見：滿意較滿意不滿意維護(hù)人用戶確認(rèn)日期用戶設(shè)備報(bào)修留言單報(bào)修人報(bào)修人電話報(bào)修部門（房間號(hào)）內(nèi)容：報(bào)修時(shí)間接待人數(shù)據(jù)索取申請(qǐng)表No:數(shù)據(jù)描述數(shù)據(jù)用途數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍（內(nèi)網(wǎng)/外網(wǎng)）字段名稱提供數(shù)據(jù)的時(shí)間區(qū)間數(shù)據(jù)類型要求數(shù)據(jù)格式及提供方式數(shù)據(jù)更新方式備注申請(qǐng)部門：申請(qǐng)人：申請(qǐng)日期：負(fù)責(zé)人審批意見：審批人：審批日期：機(jī)房主機(jī)設(shè)備運(yùn)行記錄表QR(信)-6-01No.設(shè)備編號(hào)：主機(jī)設(shè)備名稱：檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容/命令檢查結(jié)果處理面板指示面板指示燈硬盤的指示燈系統(tǒng)運(yùn)行主機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能測(cè)試日志查看應(yīng)用進(jìn)程檢查日期檢查人員評(píng)定人員機(jī)房環(huán)境記錄QR（信）-6-03No.日期溫度濕度空調(diào)狀態(tài)記錄人備注設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表QR（信）-6-02No.序號(hào)設(shè)備名稱維修保養(yǎng)內(nèi)容或故障處理情況維修時(shí)間維修人員評(píng)定人員設(shè)備參數(shù)變更表QR（信）-6-06No.日期：變更申請(qǐng)人：變更原因：設(shè)備編號(hào)設(shè)備名稱原參數(shù)現(xiàn)參數(shù)操作人員確認(rèn)人員設(shè)備名物理狀態(tài)（指示燈）運(yùn)行狀態(tài)結(jié)論模塊名正常狀態(tài)檢查時(shí)狀態(tài)模塊名Showmodule備注核心交換機(jī)192.168.10.1L7.1引擎(24PortFabric)L1.1(9Port1000BaseSX)L2.1(4PortGBIC)L2.1(4PortGBIC)L1.1(9Port1000BaseSX)L7.1引擎(24PortFabric)L8(management)核心交換機(jī)192.168.10.2L7.1引擎(24PortFabric)L1.1(9Port1000BaseSX)L2.1(4PortGBIC)L2.1(4PortGBIC)L1.1(9Port1000BaseSX)L7.1引擎(24PortFabric)L8(management)設(shè)備名內(nèi)口狀態(tài)燈外口狀態(tài)燈日志文件報(bào)警紀(jì)錄結(jié)論接入路由器1(3745)接入路由器2(3660)NETSCREEN1NETSCREEN2應(yīng)用交換機(jī)F5-1應(yīng)用交換機(jī)F5-2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡查表QR（信）-6-05No.檢查日期檢查人員評(píng)定人員信息點(diǎn)位參數(shù)變更記錄表日期： 編號(hào)： 點(diǎn)位房間網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)IP端口VlanIP地址MAC地址申請(qǐng)人批準(zhǔn)人操作人確認(rèn)人員 存檔人員： 審核人員：電話點(diǎn)位參數(shù)變更記錄表日期電話號(hào)碼樓層端口水平端口房間部門備注申請(qǐng)人操作人員確認(rèn)人員存檔日期： 存檔人員： 審核人員：機(jī)房氣體消防日檢表年月日期七氟丙烷鋼瓶壓力啟動(dòng)小鋼瓶報(bào)警滅火控制器面板指示燈值班檢查人辦公室檢查人日時(shí)間壓力表指針位置（選一項(xiàng)并打“√”）結(jié)論壓力（Mpa）結(jié)論運(yùn)行狀態(tài)火警故障主電備電結(jié)論綠色區(qū)綠色區(qū)左綠色區(qū)右手動(dòng)自動(dòng)UPS巡查表QR（信）-6-04No.日期時(shí)間巡查人NOTICEALARM精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔研發(fā)中心管理制度公司圖標(biāo)XX有限公司20XX.xx.01

版本修訂歷史：編寫版本號(hào)日期XxxV1.0020xx.03.01XxxV1.0120xx.06.20總經(jīng)理批準(zhǔn)：

目錄1 前言 52 指導(dǎo)思想 52.1 制度建設(shè) 52.2 部門協(xié)作 62.3 隊(duì)伍建設(shè) 62.4 環(huán)境建設(shè) 63 建制及崗位責(zé)任 73.1 建制 73.2 研發(fā)中心職責(zé) 73.3 崗位職責(zé) 83.3.1 研發(fā)部部門經(jīng)理 83.3.2 基礎(chǔ)技術(shù)部部門經(jīng)理 83.3.3 數(shù)據(jù)庫技術(shù)部部門經(jīng)理 103.3.4 質(zhì)控部部門經(jīng)理 113.3.5 項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理 123.3.6 架構(gòu)師 133.3.7 數(shù)據(jù)庫管理員 143.3.8 系統(tǒng)分析師 153.3.9 項(xiàng)目組長(zhǎng) 163.3.10 高級(jí)程序員 173.3.11 程序員 183.3.12 美工 193.3.13 測(cè)試工程師 203.3.14 技術(shù)文案 214 日常管理程序 225 任務(wù)核定及考核 225.1 匯報(bào) 225.1.1 工作日志 225.1.2 匯報(bào) 235.2 評(píng)價(jià) 295.2.1 評(píng)價(jià)項(xiàng)目組長(zhǎng) 295.2.2 評(píng)價(jià)項(xiàng)目組成員 305.2.3 評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理 315.2.4 評(píng)價(jià)項(xiàng)目組長(zhǎng) 335.2.5 成員月度考核表 345.2.6 月度自我評(píng)價(jià) 355.2.7 研發(fā)中心績(jī)效考核得分表 355.2.8 項(xiàng)目考核 366 開發(fā)項(xiàng)目管理 396.1 研發(fā)中心項(xiàng)目實(shí)施過程框圖 396.2 研發(fā)中心項(xiàng)目管理過程框圖 406.3 項(xiàng)目開發(fā)過程管理 416.3.1 系統(tǒng)開發(fā)基本原則 416.3.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范 436.4 項(xiàng)目技術(shù)文檔管理 446.4.1 設(shè)計(jì)和開發(fā)階段 446.4.2 設(shè)計(jì)和開發(fā)文檔的編制要求 456.5 開發(fā)規(guī)范 476.5.1 JAVA開發(fā)規(guī)范 476.5.2 Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)規(guī)范 476.5.3 PB開發(fā)規(guī)范 477 系統(tǒng)后期配合管理 48

前言隨著我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平迅猛提高，信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量日益增加。同時(shí)，信息產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨殘酷激烈。這就要求我們?cè)诮窈蟮漠a(chǎn)品開發(fā)方面必須有全面的、強(qiáng)有力的把握能力。不斷地了解市場(chǎng)需求，積極地提高我們的技術(shù)和管理水平，才能把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，適時(shí)地推出市場(chǎng)上急需的、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。為此，特指定本細(xì)則。本細(xì)則以指導(dǎo)技術(shù)研發(fā)中心的宏觀戰(zhàn)略任務(wù)、日常工作程序、工作計(jì)劃、工作核定、項(xiàng)目管理、待遇、招聘、辭退等，本細(xì)則經(jīng)批準(zhǔn)后立即執(zhí)行。指導(dǎo)思想建立一支穩(wěn)定高效的、充滿活力的、團(tuán)結(jié)向上的技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍，開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，積極參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是我們研發(fā)中心的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)。在此指導(dǎo)思想指導(dǎo)下，制訂研發(fā)中心的工作重點(diǎn)：制度建設(shè)、部門協(xié)作、隊(duì)伍建設(shè)、環(huán)境建設(shè)。制度建設(shè) 逐步完善研發(fā)中心的各種管理制度，加強(qiáng)研發(fā)中心內(nèi)部管理水平。在公司相關(guān)的規(guī)章制度的指導(dǎo)下，在本管理細(xì)則的基礎(chǔ)上，不斷地發(fā)現(xiàn)新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的管理方法的管理模式，豐富和發(fā)展我們的管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有的各種規(guī)章制度，加強(qiáng)管理力度，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，改進(jìn)工作作風(fēng)，在各項(xiàng)規(guī)章制度的指導(dǎo)下進(jìn)行規(guī)范化管理，提高管理水平。部門協(xié)作 加強(qiáng)部門間的協(xié)作，尤其是要加強(qiáng)研發(fā)部與工程部和市場(chǎng)部之間的部門協(xié)作。研發(fā)部與市場(chǎng)部是公司的重點(diǎn)效益部門，市場(chǎng)部經(jīng)常向研發(fā)部反饋市場(chǎng)信息，研發(fā)部經(jīng)常對(duì)市場(chǎng)部人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，解決市場(chǎng)部遇到的技術(shù)問題。兩部門協(xié)作共同開拓市場(chǎng)。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，迅速推出市場(chǎng)上急需的新產(chǎn)品。隊(duì)伍建設(shè) 大力培養(yǎng)和造就公司的技術(shù)骨干力量，迅速地建立起一支公司的技術(shù)骨干隊(duì)伍。積極發(fā)現(xiàn)開發(fā)人員的工作能力和潛能，放手使用人才，為開發(fā)人員發(fā)揮才干創(chuàng)造各種有利的條件，大力地支持和幫助他們的工作，積極地培養(yǎng)他們的技術(shù)和管理技能，迅速拓寬他們的知識(shí)面，提高他們的工作能力。 以技術(shù)骨干人才為核心，迅速地建立起一支各類開發(fā)人員齊全的、有層次的、充滿朝氣和活力的產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍。加強(qiáng)開發(fā)人員的各種技術(shù)培訓(xùn)，研發(fā)中心內(nèi)部經(jīng)常性組織聘請(qǐng)公司有關(guān)專家和社會(huì)的相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行有關(guān)課題的技術(shù)交流和專題演講，有條件時(shí)進(jìn)行專題培訓(xùn)。環(huán)境建設(shè)建設(shè)一個(gè)研發(fā)中心（公司）內(nèi)部完善的實(shí)驗(yàn)、調(diào)試及演示環(huán)境，演示環(huán)境應(yīng)能充分體現(xiàn)我公司產(chǎn)品的技術(shù)性能、技術(shù)指標(biāo)、技術(shù)特點(diǎn)等。能夠隨時(shí)良好地運(yùn)行，能夠用于市場(chǎng)人員進(jìn)行系統(tǒng)演示，相關(guān)人員培訓(xùn)等目的。建制及崗位責(zé)任建制 研發(fā)中心職責(zé)研發(fā)中心負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的研發(fā)工作，新產(chǎn)品的研究，技術(shù)管理，以及公司的技術(shù)發(fā)展的總體把握。管理公司產(chǎn)品整體技術(shù)的發(fā)展軌跡，以及產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，同時(shí)對(duì)研發(fā)的成本進(jìn)行控制。管理權(quán)限：由技術(shù)副總主管，行使對(duì)公司技術(shù)引進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)研究、新技術(shù)推廣應(yīng)用、技術(shù)指導(dǎo)與監(jiān)督等全過程聽管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實(shí)施技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。崗位職責(zé)研發(fā)部部門經(jīng)理研發(fā)部部門經(jīng)理直接隸屬技術(shù)副總，是研發(fā)部的主管，其直屬下級(jí)為項(xiàng)目經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理。任職資格為：計(jì)算機(jī)本科以上學(xué)歷，具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品研制、質(zhì)量管理、企業(yè)管理及其他相關(guān)專業(yè)知識(shí)；五年以上研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。其主要職責(zé)是：主持研發(fā)部工作，擬定部門工作計(jì)劃，指導(dǎo)、督促、檢查下屬的工作；做好部門內(nèi)部行政管理及人力資源工作，配合人力資源部對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核與調(diào)配；監(jiān)督每個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度、文檔管理、系統(tǒng)質(zhì)量；協(xié)同項(xiàng)目組長(zhǎng)進(jìn)行項(xiàng)目階段評(píng)審；協(xié)調(diào)各項(xiàng)目組之間的工作關(guān)系；協(xié)調(diào)與其它部門間的關(guān)系；履行與其它崗位配合的義務(wù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。基礎(chǔ)技術(shù)部部門經(jīng)理基礎(chǔ)技術(shù)部部門經(jīng)理直接隸屬技術(shù)副總，是基礎(chǔ)技術(shù)部的主管，其直屬下級(jí)為部門各成員。任職資格為：計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷（經(jīng)驗(yàn)豐富者可以放寬條件）；六年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；四年以上JAVA相關(guān)B/S體系結(jié)構(gòu)軟件產(chǎn)品開發(fā)及構(gòu)架設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；具備三年以上代碼編寫工作經(jīng)驗(yàn)；具備豐富的大中型開發(fā)項(xiàng)目的總體規(guī)劃，方案設(shè)計(jì)及技術(shù)隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)；對(duì)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有深刻的人事，對(duì)軟件工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有良好的把握；具有面向?qū)ο蠓治觥⒃O(shè)計(jì)、開發(fā)人力（OOA、OOD、OOP），精通UML和ROSE，熟練使用Rose、PD等工具進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)；精通大型數(shù)據(jù)庫如Oracle、SqlServer等的開發(fā)，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和安全、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)等有全面的認(rèn)識(shí)；熟悉項(xiàng)目管理理論并有實(shí)踐基礎(chǔ)，在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)和項(xiàng)目管理上有深厚的基礎(chǔ)，有大中型應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；對(duì)時(shí)下各類主流技術(shù)有較深的認(rèn)知，了解各類主流的中間件產(chǎn)品；工作嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。其主要職責(zé)是：主持基礎(chǔ)技術(shù)部工作，擬定部門工作計(jì)劃，指導(dǎo)、督促、檢查下屬的工作；做好部門內(nèi)部行政管理及人力資源工作，配合人力資源部對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核與調(diào)配；主持公司系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品的分析及框架搭建；主持公司新技術(shù)的研究、開發(fā)進(jìn)度、文檔管理和系統(tǒng)質(zhì)量；對(duì)研發(fā)部新產(chǎn)品的開發(fā)和改造提供技術(shù)支持；協(xié)調(diào)與其它部門間的關(guān)系；履行與其它崗位配合的義務(wù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)部部門經(jīng)理數(shù)據(jù)庫技術(shù)部部門經(jīng)理直接隸屬技術(shù)副總，是數(shù)據(jù)庫技術(shù)部的主管，其直屬下級(jí)為部門各成員。任職資格為：大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信、電子相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；六年以上Oracle開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，四年以上OracleDBA工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫的維護(hù)以及故障診斷；二年以上政府行業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉Linux、Unix系統(tǒng)維護(hù)和故障診斷；其主要職責(zé)是：主持?jǐn)?shù)據(jù)庫技術(shù)部工作，擬定部門工作計(jì)劃，指導(dǎo)、督促、檢查下屬的工作；做好部門內(nèi)部行政管理及人力資源工作，配合人力資源部對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核與調(diào)配；主持公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品的分析及建模；主持對(duì)公司產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫日常運(yùn)維；對(duì)研發(fā)部新產(chǎn)品的開發(fā)和改造提供技術(shù)支持；協(xié)調(diào)與其它部門間的關(guān)系；履行與其它崗位配合的義務(wù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。質(zhì)控部部門經(jīng)理質(zhì)控部部門經(jīng)理直接隸屬技術(shù)副總，是質(zhì)控部的主管，其直屬下級(jí)為部門各成員。任職資格為：計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；四年以上軟件測(cè)試經(jīng)驗(yàn)；熟悉軟件工程的一般流程，掌握基本的測(cè)試?yán)碚摚挥芯帉憸y(cè)試用例、制作幫助文檔和編寫用戶使用手冊(cè)的經(jīng)驗(yàn)；熟悉C/S或B/S軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)；熟悉Oracle、SqlServer數(shù)據(jù)庫的使用方式；精通至少一種測(cè)試工具；有較強(qiáng)的自學(xué)能力，良好的口頭表達(dá)能力和溝通能力，較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，耐心、敬業(yè)、有責(zé)任心。其主要職責(zé)是：主持質(zhì)控部工作，擬定部門工作計(jì)劃，指導(dǎo)、督促、檢查下屬的工作；做好部門內(nèi)部行政管理及人力資源工作，配合人力資源部對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核與調(diào)配；主持對(duì)公司新產(chǎn)品的質(zhì)量控制工作；對(duì)研發(fā)部新產(chǎn)品的開發(fā)和改造提供技術(shù)支持；協(xié)調(diào)與其它部門間的關(guān)系；履行與其它崗位配合的義務(wù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的直屬上級(jí)是研發(fā)部經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度監(jiān)控，制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，測(cè)試計(jì)劃，人員分配，項(xiàng)目模塊劃分。其任職資格是：通信、電子工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；四年以上JAVA相關(guān)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)安排項(xiàng)目系統(tǒng)需求調(diào)研；負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目技術(shù)路線、系統(tǒng)總體框架及界面風(fēng)格；制定系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)方案，擬寫軟件需求說明書和概要設(shè)計(jì)說明書；評(píng)估項(xiàng)目的規(guī)模及項(xiàng)目的難度和進(jìn)度，并向上級(jí)提請(qǐng)項(xiàng)目評(píng)審；指導(dǎo)軟件工程師開發(fā)DEMO原型和進(jìn)行項(xiàng)目前期技術(shù)攻關(guān)；協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度等相關(guān)因素進(jìn)行控制，保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行；分派小組人員具體工作，審查、確認(rèn)程序員的詳細(xì)設(shè)計(jì)；組織進(jìn)行項(xiàng)目階段審定；負(fù)責(zé)與客戶的技術(shù)交流，提供必要的售前售后技術(shù)支持；負(fù)責(zé)客戶的培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)；協(xié)助市場(chǎng)部推進(jìn)并完成項(xiàng)目驗(yàn)收工作，監(jiān)督并參與完成相關(guān)項(xiàng)目相關(guān)文檔；協(xié)助市場(chǎng)部制作標(biāo)書技術(shù)方案部分及必要的投標(biāo)工作；履行與其它崗位配合的義務(wù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。架構(gòu)師系統(tǒng)架構(gòu)師主要負(fù)責(zé)公司軟件項(xiàng)目基礎(chǔ)開發(fā)架構(gòu)，提供項(xiàng)目技術(shù)方案的指導(dǎo)方針，直屬上級(jí)是部門經(jīng)理。其任職資格是：計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷（經(jīng)驗(yàn)豐富者可以放寬條件）；六年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；四年以上JAVA相關(guān)B/S體系結(jié)構(gòu)軟件產(chǎn)品開發(fā)及構(gòu)架設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；具備三年以上代碼編寫工作經(jīng)驗(yàn)；具備豐富的大中型開發(fā)項(xiàng)目的總體規(guī)劃，方案設(shè)計(jì)及技術(shù)隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)；對(duì)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有深刻的人事，對(duì)軟件工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有良好的把握；具有面向?qū)ο蠓治觥⒃O(shè)計(jì)、開發(fā)人力（OOA、OOD、OOP），精通UML和ROSE，熟練使用Rose、PD等工具進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)；精通大型數(shù)據(jù)庫如Oracle、SqlServer等的開發(fā)，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和安全、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)等有全面的認(rèn)識(shí)；熟悉項(xiàng)目管理理論并有實(shí)踐基礎(chǔ)，在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)和項(xiàng)目管理上有深厚的基礎(chǔ)，有大中型應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；工作嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。其主要職責(zé)是：設(shè)計(jì)公司的基礎(chǔ)開發(fā)架構(gòu)；提供建立和維護(hù)系統(tǒng)架構(gòu)的指導(dǎo)方針；承擔(dān)從業(yè)務(wù)向技術(shù)轉(zhuǎn)換的橋梁作用；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃和控制項(xiàng)目進(jìn)度；負(fù)責(zé)輔助并指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理開展設(shè)計(jì)工作；管理技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)并給項(xiàng)目、產(chǎn)品開發(fā)實(shí)施團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)保障；負(fù)責(zé)組織和管理公司內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)組織和帶領(lǐng)公司內(nèi)部員工研究與項(xiàng)目相關(guān)的新技術(shù)；履行與其它崗位配合的義務(wù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、管理公司相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，直接上級(jí)是部門經(jīng)理。其任職資格是：大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信、電子相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；四年以上Oracle開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，二年以上OracleDBA工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉Oracle數(shù)據(jù)庫的維護(hù)以及故障診斷；二年以上醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉Linux系統(tǒng)維護(hù)和故障診斷；其主要職責(zé)是：安裝和升級(jí)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，以及應(yīng)用程序工具構(gòu)建和配置網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；熟悉數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)未來的存儲(chǔ)需求，制訂數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)方案；根據(jù)開發(fā)人員設(shè)計(jì)的應(yīng)用系統(tǒng)需求創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫