241/241當前文檔修改密碼：8362839當前文檔修改密碼：8362839更多資料請訪問.()不被會議累死（美）蘭西奧尼著本書講述了某公司會議改革的故事，情節生動，發人深省，并深刻地揭示出導致會議低效的全然緣故。第1章Yip問世，問題初現引子凱西的大部分同事都認為他是個不錯的人，然而作為公司的一名首席執行官卻沒那么出色。站在個人的角度，大伙兒都喜愛那個領導。他是一個好夫君、好父親、好鄰居和好朋友。如此的人如何能不招人喜愛，不令人欽佩呢？然而，究竟是什么限制了他作為領導的進展呢？這讓人覺得越來越不明白不解了。過去50年，麥克丹尼爾一家一直生活在加州西部的卡梅爾市。凱西成長的地點有專門多的高爾夫球場。他喜愛高爾夫球就像他喜愛計算機一樣，因此高中畢業后他憑借高爾夫球獎學金就讀于亞利桑那州大學，在那兒學習電子工程和計算機科學。四年后，凱西大學畢業，學習成績平平，然而球技超人。關于凱西來講，加入美國職業高爾夫球隊的誘惑難以抗拒，他希望有一天也能榮歸故里，在親戚朋友面前炫耀一番。因此，他參加了一個球隊資格循環賽。在循環競賽的過程中，凱西憑借自己的幽默和大方專門快就成為最受歡迎的隊員之一。隨后的五年，凱西在一些二級聯賽中也取得了一定的成績，然而賺的鈔票只能牽強口。一次，正當他預備向大型循環賽沖刺時，他患上了一種慢性病，高爾夫球員把它稱之為導致擊球者不能把球輕擊入穴的緊張狀態——這是臨床性的機能紊亂。這使他專門難保持軀體的平衡，即使是最簡單的發球動作。專門多有前途的運動員確實是因為這種假性心理病不得不終止了自己的運動生涯，凱西專門不情愿地看到自己也成為了其中的一員。然而，凱西并沒有因此沉淪下去，他又懷著新的希望踏上了回家的路。幾個月后，凱西結婚了，他傾盡所有財產買了一間小平房。接下來，他聘用了兩個本地程序開發人員，開始設計高爾夫球電子游戲。凱西相信，這將成為最生動、最真實的計算機游戲。最初的勝利遠遠超出了凱西的想象。初戰告捷凱西在創辦Yip軟件公司的兩年時刻里公布了他的處女作，同時專門快確定了運動性電子游戲的標準。由于凱西的運動員出身背景，他的游戲體現了專門強的專業性，甚至在球道和進球等細微環節上都有所體現。這件產品一投放市場就成為預期目標顧客——高爾夫球手的最愛。凱西過去打球時結交的朋友現在還在參加競賽，因此他針對一些出色的年輕選手安排了一系列低成本但頗為有效的贊助活動。然而，Yip軟件公司的成功還與一次偶然的機會分不開。在凱西的電子游戲投放市場不到一年的時刻里，他的一個朋友第一次取得了美國職業高爾夫球協會聯賽的勝利。在競賽結束后的記者招待會上，記者向他詢問是如何樣提高進球技能的。他有些尷尬地承認道：“我自己都難以置信，然而這是事實。我想自己的進步可能和最近經常玩的一種電子游戲有關……”因此，所有人都明白了那個秘密。乘勝追擊一時刻，那些過去從來就沒有接觸過電子游戲的職業高爾夫球手紛紛撥通了Yip公司的800免費訂購熱線，預定該種游戲。凱西專門快就有了自己的辦公室，并雇了幾名職員。專門快，全美上下幾乎每一家專業店和游戲店都在銷售這種電子游戲。在接下來的八年里，凱西公司的業務越做越大，市場也越來越寬，新游戲不斷推出，辦公室也越換越大，因此小孩也越生越多。到了公司成立10周年（也是凱西結婚10周年）的時候，凱西和他的妻子帕特麗夏差不多有了四個子女，公司也差不多成功地向市場推出了8款游戲軟件，包括高爾夫球、賽車，以及最近開發的網球。凱西對細節高度關注，這些游戲軟件都因為對世界各地現實場地的精確描繪而聲名遠揚，從蘇格蘭的圣安德魯斯到環法賽車的比利牛斯山脈，再到溫布爾登的綠色草原，無一不在凱西的游戲中得到精準而細致的再現。從一開始，凱西就拒絕開發針對兒童的暴力或者是魔幻性質的電子游戲。相反，他聲稱Yip公司開發的產品要緊集中在運動方面，而且產品內容既現實又有制造性。因此，在那些把自己看成是職業運動員的成年人和青年人當中，Yip公司的產品有著專門強的競爭力。因此，凱西建立的不僅僅是一個品牌，他對自己旗下將近200名職員感到特不驕傲，他們當中的專門多人隨著公司的進展而成長。而且，凱西也絲毫不掩飾他對公司總部所在地的自豪之情，它坐落在古老的蒙特利城一座修繕后的歷史建筑物里。Yip軟件公司差不多進展成為地點的明星企業，是該地區任何非工業投資企業當中提供就業機會最多的一家，因此除了聞名的水族館。凱西差不多把自己的方法變成了現實，同時把它進展成為整個家鄉的寵兒，自然也是整個行業當中一個絕對成功的范例。然而，就像專門多成功的例子一樣，Yip公司和它的首席執行官還有另外一些鮮為人知的一面。這是讓人不可理解的，但卻是不可否認的事實。治理初現瓶頸

即使是凱西最忠實的擁護者也會私底下議論，假如治理得當的話，公司的業務會更上一層樓。然而，事實并非如此。這并不是因為凱西本人能力不強，或者對經商不感興趣。事實上，他總能比其它競爭對手更早地洞悉顧客的需求，把產品推向市場。也正因為如此，凱西才會因為他洞察市場的能力在那個行業里聲名鵲起。理論上講，Yip公司的業績就講明了一切。公司一向盈利，而且產品屢次獲獎。表面看來，凱西和他的公司就像是安上了馬達，心意已決。然而，實際上公司的狀況并不景氣。這首先要從凱西講起，他大概對現有的狀況特不中意，甚至有些沾沾自喜。因此，職員當中也不免出現了滿足的情緒，甚至是自滿。他們差不多適應了一個事實，那確實是不管如何樣公司都會有方法實現目標，都會給他們加薪水，都可不能不記得進行一年一度的夏令營活動。因此，大概沒有人在乎Yip公司的命運。然而，那個地點確實缺少某些東西。關于一個坐落在風景秀麗的加州蒙特里市，生產體現科技進展水平的暢銷電子游戲的公司來講，它的職員身上卻缺少一些驚奇和興奮，這不能不讓人感到驚奇。假如有人不相信這一點，那么他們能夠到Yip公司每周進行治理人員的例會上去看看，五分鐘就夠了。會議就像例行公事

懶散、懈怠、沒有生氣、注意力不集中，那些參觀者在參加完會議后常常用如此的字眼描述他們所見到的一切。盡管Yip公司的行政主管早差不多痛苦地意識到每周例行公事的單調乏味，然而他們適應了如此，認為這是個無傷大雅的問題，是經營過程當中必定存在的一個弊端。而且，他們認為其它公司的例會也只是如此。然而，他們過低地可能了那個問題的嚴峻性。因此，他們也從沒意識到這些會議恰好反映了企業的文化。職員士氣低落和那些勁頭十足的對手們相比，Yip公司的職員大概從來都不覺得有必要在傍晚或者周末加班，他們也不情愿下班后過多地談論工作。關于那些基層職員來講，他們閑談的內容從來都不是什么競爭性資訊或者行業信息，相反他們談論的話題總離不開電視、球賽和天氣。每當公司的職員到遠離蒙特里的地點參加商業展銷會或者是其它行業會議，他們回來時總是為顧客和經銷商對他們產品表露出的熱情興奮不已，而這和Yip公司自己職員的態度形成了多么大的反差呀！甚至是公司的新人們也對他們所見到的無動于衷、缺乏激情的氛圍而感到驚奇。然而，這些新手們專門快就跟其它同事一樣慢慢適應了這些事實。Yip公司的職員大概永久也可不能意識到他們產品的巨大潛能，因為整個公司上下到處差不多上平凡。然而，盡管如此，專門少有人離開公司，因為公司老總的確是個大好人。此外，他們又能去哪呢？在那個以旅游業為主的沿海都市，就業形勢并不太好。即使是那些最有野心的職員也差不多學會同意現實，因為他們無法想象在其它地點生活的生活。只要凱西是公司的惟一大老總，那么情形就可不能有所改變。然而，情況總得去改變。第2章情況惡化，帥位不保

Yip被全美第二大電子游戲制造商Playsoft公司慧眼識珠，并被其收購。凱西期望這次收購能夠關心公司鞏固市場地位、擴大收益，然而不久后卻得到了股票大幅下跌的噩耗。第2章情況惡化，帥位不保公司命運大討論

毫無疑問，公司主管差不多察覺到職員的士氣低落。然而，他們覺得問題還沒有糟糕到值得進一步關注的地步。直到有一天，凱西聘用了米切爾?漢納公司人力資源部副總監擔任，一切才開始發生了變化。在加盟公司的幾個星期后，米歇爾就通過職員問卷調查對公司有了初步的了解。調查數據表明，Yip公司的職員士氣要比其它公司低得多。而且，更嚴峻的是整個公司上下“大概對自己的企業都漠不關懷”，這是米歇爾的描述。驚奇的是，米歇爾的匯報并沒有在公司的治理者當中產生多大的震動。然而不論如何，這些真實的數據給了他們關注問題的最好理由。盡管過去大概從來沒有人留意過那個問題，然而突然間大概所有的人都對此議論紛紛。馬修?麥克納在過去七年里一直擔任公司游戲產品開發部門的主管，他一直認為職員對公司無止境追求新產品和新特色的做法感到專門沮喪。“我覺得人們更情愿在一段時期內把精力放在一件產品上，重點強調品質。”因此，他在講這番話時一再強調這是他個人立場，并不一定能夠代表所有職員的意思。索菲婭?尼古拉斯是公司的銷售部副總監，她對此有著截然不同的看法。她以慣有的熱情向人們講：“我明白我們一直反對開發兒童科幻和冒險類游戲，然而我們有必要重新考慮一下那個決定。怎么講，那個市場進展最快，也最有潛力。”然而，凱西對此表示反對。“我想，我們的職員需要的僅僅是團結一致、一個新的目標、一次新的挑戰。”有些治理人員開始表示贊同，大概凱西差不多觸到了問題的實質。然而，不幸的是，其它人還沒來得及進一步確認老總的方法，又有另外一個方法了。提姆?卡特，Yip公司的首席財務官一向以直言不諱著稱。跟往常一樣，他充滿了激情，講話內容也是圍繞財務方面。“聽著，這十年里我們一直要職員關懷產品是否獲獎。我想他們也想明白企業究竟是否贏利。”沒有人想對提姆的話做出評價，一方面他們不確信他講的是否正確，另一方面這在過去幾年里一直是個敏感的話題，尤其是對凱西而言。接下來發言的是市場研究部門的主管康納。他輕輕地點了點頭，引起在場所有人的注意。他認同提姆的部分方法，然而他又調侃地講自己早已同意“注定的命運”了。盡管每一種觀點都撥動了凱西的心弦，然而康納先生的話卻讓他徹夜未眠。他經商從來不以賺鈔票為目的，然而令他驕傲的是公司的進展使職員有能力支付貸款、出門度假、繳納子女的學費和捐助慈善活動。但一想到職員覺得待遇低下，凱西就痛苦不堪。他不能否認，Yip公司不能成為卓越企業的責任在自己身上。第2章情況惡化，帥位不保決心變革

過去，凱西一直把職員的自滿情緒看成是他們在生活中尋求平衡的一個借口。然而直到那個時候，在公司成立這么多年之后，他第一次開始懷疑自己是否確實讓他們失望了。起初他決定放棄這種方法，但事與愿違，他發覺自己越來越被那個問題困擾著。不管什么時候，他看到有人對工作投入不夠，他就會禁不住懷疑他們是否因為提姆和康納提到的財務問題而對工作失去了興趣。凱西慢慢地意識到必須采取一定的措施。因此，在慶祝Yip公司成立十周年的那一天，凱西在CanneryRow租下了一個酒店。晚宴過后，凱西向全體職員祝酒，同時發表了一項日后可能令他后悔的聲明：他打算讓公司上市。盡管顧慮重重，然而凱西依舊決定應當給他的職員應有的財務回報。第2章情況惡化，帥位不保與Playsoft進行合并

凱西和提姆專門快就安排和銀行碰頭，為最初的公開報價奠定基礎。如此的情況，凱西過去是一定可不能做的，他可不想受那些董事會成員的擺布。然而，他現在覺得自己有些虧欠那些忠誠的雇員。“或許我需要一種新的嘗試。”他如此講服自己，顯得不太自信。通過幾周牽強的規劃后，凱西遇到了一次千載難逢的好機會，他自己都懷疑是否是確實。他本應當相信自己的直覺。電話是全國第二大電子游戲制造商Playsoft公司業務進展部的主管J?T?哈里森打來的。該公司過去一直針對兒童開發較為傳統的游戲，在體育游戲市場方面比較薄弱。隨著他們客戶群體的大齡化，比較明智的做法確實是開發一個新的項目，如此才能夠吸引那些“大小孩”。而這恰是Yip公司發揮作用的地點。Playsoft公司的最初調研顯示，凱西?麥克丹尼爾的公司運作不佳，尤其是在尖端技術方面。這絕對是介入運動游戲市場最快、最廉價的時機，兩家公司的合并能夠免去兩年產品開發的苦惱。假如他們能夠提高Yip公司的運作績效，那么這也絕對是一個打本壘的最佳良機。盡管凱西并不喜愛合并那個方法，然而他依舊決定把公司賣給Playsoft。然而有三個條件：同意他接著自主治理自己的公司；保留Yip公司原有的治理隊伍；接著將Yip作為一個獨立、健康的運動游戲品牌使用。假如Playsoft公司的總裁韋德?賈斯廷同意這些條件，凱西覺得這是改變公司職員經濟狀況的一個大好時機，而且他也可不能失去公司的操縱權。此外，他還幸免了公司上市后的諸多風險和苦惱。“這但是兩全其美的方法”，在把提議交給哈里森的當天，他如此跟妻子講，“然而可能他們可不能同意。”出乎意料的是，Playsoft公司的治理高層專門快就同意了他的條件。韋德?賈斯廷還親自打電話，消除凱西的顧慮，講他們公司對運動游戲市場知之不多，而且他們也不想干涉差不多成功的品牌。他還解釋講，Playsoft公司的其它子公司都有完全的自主權和獨立的品牌概念。在提案提出的幾個星期內，雙方就達成了最終的共識。凱西將同意Playsoft公司的幾十萬股股票，同時依照職員在公司的任職期限分給他們。他們能夠在持有這些股票六個月后將之賣出。但是，凱西萬萬沒有料到的是，職員在收到股票時會如些漠然和毫不領情。第2章情況惡化，帥位不保開局不利

在合并后的最初幾個星期里，Yip公司的職員近乎感到眩暈。盡管他們的日常事務并沒有變化，然而新到手的股票財寶卻制造了一個奇跡。這些老資格的職員一想到能夠買新車、新房因此專門快樂，然而他們也明白在此之前需要耐心等待。之后發生的一件事改變了一切。凱西永久也可不能不記得當他聽到那個消息時自己在哪兒，在干什么。一天早上，當他的首席財務官提姆?卡特來到辦公室時，凱西正在跟一家房地產代理商打電話。提姆看起來有些委靡不振，因此凱西就倉促結束了電話。提姆還沒開口，凱西就命令道：“把門關上。”“你還沒有看到今天早上的股票行情吧？”提姆講話的語氣沒有一點詢問的意思，倒像是在講出一個事實，因為他明白假如老總看了也會跟他一樣沮喪的。凱西直了直身子，講道：“沒有，如何了？有什么情況發生嗎？又一次恐懼突擊？”“感謝上帝，沒有那樣的情況發生。”凱西松了口氣，講：“哦，你嚇壞我了。”提姆接著講：“今天早上開盤以來股市下跌了12個百分點。”“那……”還沒等凱西講完，提姆就回答講：“Playsoft公司的股票下跌了9個百分點。”“哦，至少我們做得比……”“9個百分點。”提姆強調講。凱西也露出了委靡之色。“這太糟糕了。”第2章情況惡化，帥位不保開局不利

在合并后的最初幾個星期里，Yip公司的職員近乎感到眩暈。盡管他們的日常事務并沒有變化，然而新到手的股票財寶卻制造了一個奇跡。這些老資格的職員一想到能夠買新車、新房因此專門快樂，然而他們也明白在此之前需要耐心等待。之后發生的一件事改變了一切。凱西永久也可不能不記得當他聽到那個消息時自己在哪兒，在干什么。一天早上，當他的首席財務官提姆?卡特來到辦公室時，凱西正在跟一家房地產代理商打電話。提姆看起來有些委靡不振，因此凱西就倉促結束了電話。提姆還沒開口，凱西就命令道：“把門關上。”“你還沒有看到今天早上的股票行情吧？”提姆講話的語氣沒有一點詢問的意思，倒像是在講出一個事實，因為他明白假如老總看了也會跟他一樣沮喪的。凱西直了直身子，講道：“沒有，如何了？有什么情況發生嗎？又一次恐懼突擊？”“感謝上帝，沒有那樣的情況發生。”凱西松了口氣，講：“哦，你嚇壞我了。”提姆接著講：“今天早上開盤以來股市下跌了12個百分點。”“那……”還沒等凱西講完，提姆就回答講：“Playsoft公司的股票下跌了9個百分點。”“哦，至少我們做得比……”“9個百分點。”提姆強調講。凱西也露出了委靡之色。“這太糟糕了。”第2章情況惡化，帥位不保領導要來視察會議

在隨后的三個星期內，整個股市和Playsoft公司的股票價格接著下跌。辦公室的情緒達到了最低點。凱西糾纏在兩種情緒之間：一方面后悔把公司賣給了不人，另一方面對Playsoft公司的治理不善極為惱火。然而，他是個公平的人，他并不否認股市崩潰是不可預見的，而且在這一事件中沒有哪個人該完全承擔責任。他只是希望職員也能意識到這一點。當哈里森最終給他打電話的時候，凱西以為對方會講一些內疚的話，因為怎么講是那個人安排了這場錯誤的交易。他差不多決定對哈里森寬容些，排除他的顧慮，怎么講誰也沒有想到會有如此的突發事件。也正是因為如此，凱西對哈里森幾乎冷淡的態度和之后的要求感到十分震驚。“是的，市場真是無恥。成也蕭何，敗也蕭何。不管如何樣，下周我都想過來看看你們的工作情況。”這是兩家公司合并之后的第一次真正的接觸，因此凱西對這種提議性的工作視察感到專門好奇。“有什么事嗎？”“沒有，我只是想順便過來，參加你們下周的治理人員例會。只是想了解一下那個地點的工作情況。”凱西盡量使自己表現得只是于拘謹。“假如你情愿的話，因此能夠。但是可能你可不能獲得什么有味的東西。什么緣故你我之間不能坐下來談談，你想明白什么我能夠告訴你。”即使哈里森感到凱西有什么不自在的話，他也裝做若無其事。“不，假如沒問題的話，我依舊來參加會議吧。”他不再講什么了。“好吧，我們星期一上午10點開會。我們通常直到……”哈里森打斷講：“好的，下周見。”對方掛線了，凱西大概聽到了他的世界坍塌的第一次微弱的響聲。糟糕的會議過程

星期一早上，凱西就對上班感到專門不自在，他明白這和哈里森的視察有關。而且，當他在9點50到辦公室的時候，看到了他不情愿看到的一幕——客人差不多在等他了。哈里森正朝著窗外的海岸線望去。“那個地點的環境真美。”凱西覺得自己看起來正在招待一個外國侵略者，然而他依舊表現得專門親切。“你應當經常過來看看。那個地點的景致變化無窮。”“要是有時刻的話，我真希望如此。”在簡單寒暄過后，開會的時刻到了。10點鐘的時候，只有一半的人到了會議室。盡管這差不多是習以為常的情況了，然而由于那個專門客人的列席，凱西依舊感到略微有些緊張。又過了大約五分鐘，除了馬修和米歇爾，所有應該出席的人都就座了，他們兩人因為其它的情況缺席。凱西像往常一樣開始開會。他首先確認大伙兒是否都拿到了上次會議的會議記錄，然后又幽默地訓斥大伙兒沒給議程提出任何建議。接下來，他把自己起草的議程發給每個人，上面有五項內容：費用政策、戰略規劃、治理培訓、股票行情報告、競爭性產品報告。凱西開始第一個議題的討論。“針對目前的費用支出狀況，我們需要討論兩個問題。”然后，他轉向他的首席財務官講道，“提姆，你來講那個問題。”“首先，我們必須適度操縱可變成本，同時還要迅速解決費用支出問題，如此才能與Playsoft公司建立起更好的結盟關系。”提姆看了看這位客人，表示出對母公司的感激之情。在接下來的一小時里，大伙兒又耐心地討論了費用支出報告、費用政策，以及其它與費用治理有關的話題。整個過程毫無生氣，哈里森大概差不多昏昏欲睡了。最后，直到每個人都無話可講了，凱西宣布：“好了，費用問題就談到那個地點。”他看了看會議議程，講道：“我們接下來討論戰略規劃。”哈里森可能覺得下面的討論會較有意思，一下子也清醒了許多。“康納，你能給我們講講目前規劃程序的進展嗎？”凱西喜愛在開會的時候讓大伙兒有一種參與感。康納用了十分鐘的時刻講了行業信息的收集和前期的研究情況。然后，他用帶有各種聲音效果的幻燈片演示了執行公司來年戰略規劃的時刻表。就在那個時候，索菲婭要求康納和凱西跟大伙兒談談他們對規劃重點的看法。“或者，你只要告訴我們哪些是必須討論的重要內容。”首先開始的確實是40分鐘關于競爭壓力和市場趨勢的討論，這因此比上一個內容有味。然而，盡管哈里森覺得不能置疑凱西和他領導的團隊對問題的把握能力，然而整個會議大概還少了點什么。是的，那確實是熱情和緊迫感。聽起來，這些人討論的問題看起來和他們沒有任何關系，但事實上他們討論的問題正關系到公司的命運和前途。在會議還有十分鐘就要結束的時候，凱西終止了這一話題的討論。“好的，關于戰略規劃的問題，我們在隨后的幾個月里還有專門多時刻進行討論。今天我們還有其它幾個問題需要討論。”凱西一一列舉其它需要討論的問題，這時索菲婭大聲講：“我希望我們能夠討論一下是否增加下個季度報刊廣告費用的事宜。”然而，還沒等凱西講話，康納就回應講：“我想我們差不多在上個星期對工作進行了安排。”“是的，的確如此。然而，我覺得我們的決策有些不妥。我跟手下人談及此事的時候，他們講我們有必要對商業雜志有所傾斜，如此才能贏得圣誕節檔期的更多機會。”凱西嘆了嘆口氣，看著提姆講：“下個季度的成本預算還能夠改動嗎？”“我能夠試試看，然而我想確認一下我們是否確實想如此做。我不想我們在11月份的時候資金緊張。”凱西表示贊成。“我們的對手們會在那個節日黃金周變得瘋狂起來的，我們不能過早把資金都用掉。”康納也積極地參與進來。“確實如此，然而索菲婭講的也有一定的道理。假如我們前期的預備工作做得好，那么我們就能夠使圣誕節期間的支出更加有效。如此二者的支出就能夠中和了。我只是希望我們能在一個月前，哪怕是上個星期討論一下那個問題，那樣該多好啊！”哈里森對Yip公司的業務了解不多。然而，他明白這是過去兩個小時會議當中最精彩的一部分。不幸的是，它立即就要結束了。這時凱西打斷講：“好了，還剩下五分鐘的時刻，我們還沒有討論治理培訓、股票報告、競爭性分析等問題呢。”他停頓了一下，接著講：“提姆，用30秒的時刻全面概括一下目前的股票形勢。”“好的。差不多上來看，我們作為公司的高級職員在Playsoft公司清算賬目和公布數字之前不能賣出我們的股票，這因此并非我們所愿。我沒有必要提醒大伙兒錯誤決定所付出的代價。在這種時候，證券交易所是可不能大方的。”在場不止一個人有問題要問，然而沒有人敢在會議就要結束的時候問。凱西接著講：“米歇爾今天不能參加會議，然而她托付我告訴各位她會如期進行10月份第一個星期的培訓項目的。每個治理人員都必須參加為期三天的研討會。”同樣，盡管專門多人有問題和異議，然而沒有人情愿費勁氣再講什么了。又過去了二分半鐘的時刻。“好了，索菲婭、康納，你們對這份競爭性產品報告有什么看法？”這兩個市場和營銷部門的頭頭相互看了看，大概在問對方：“我們應當從哪兒開始呢？”索菲婭首先發言。“我們剛剛通過秘密渠道獲悉，GoBox和Gamestar兩家公司會在今年下半年推出新的高爾夫游戲。”康納又補充講：“他們打算把自己的產品定位在各個層次的玩家。他們認為我們平凡、保守，產品開發只面向大齡青年。因此他們決定開發適合各個年齡層次的產品。”“那我們該如何樣應對呢？”提姆問道。凱西看看手表。“這一點我們下一次再討論。是吃午餐的時刻了，假如沒記錯的話，兩點鐘索菲婭和我要接沃馬特的一個電話。”索菲婭點了點頭。就如此會議結束了，差不多像熱鍋上的螞蟻一樣坐立不安的人們紛紛離去，找地點休息去了。哈里森望著他們遠去的背影，驚呆了。會議正成為問題的根源

盡管哈里森不能確切指出他所見到的問題，然而確實有一些情況給他留下了深刻的印象。這些精明能干的治理人員如何可能參加一個兩個小時的會議卻無動于衷呢？除了間或談到一些有味的話題，他們究竟在想什么呢？這是一個問題。而比這更嚴峻的是，他們如何可能做到如此心安理得呢？有一點哈里森并不明白。Yip公司的治理層專門早往常就差不多放棄解決這些令人厭惡的會議問題的努力了。一些重要的決定和討論通常是在凱西的辦公室里制定的，依照問題的重要程度由凱西或者其它一兩名主管來決定。只有在那些時候，人們才能真正感受到凱西卓越的推斷力和直覺，這對公司來講是不幸的。所有的例會僅僅是個形式，單調乏味、痛苦不堪。費用政策、市場營銷、辦公用品補給、休假打算、技術趨勢、設備等問題差不多上會議的議題。然而，這些問題大概永久也可不能在會議上得到圓滿的解決，至少在送到凱西辦公室討論之前不能得到解決。有味的是，這些會議從來都可不能超出規定的時刻，這一點跟會議本身一樣可怕。不管有多少議題有待于討論，凱西一定會在12點整結束會議，也可不能有任何人提出異議。而且，凱西特不以此為豪。在凱西的領導班底里，任何借口都能夠不參加會議，這差不多不是什么新奇事了。事實上，六名主管全部列席會議差不多是特不希奇的事了。然而，在講到會議對公司的阻礙上，這就不再是玩笑了。那個地點是Yip公司士氣低落問題的溫床，也確實是從那個地點引發了公司的種種問題，從混亂到缺乏激情，直至最后的麻木懈怠。所有的問題都會最終在那個地點進行討論，在每周例行儀式般的會議后，人們失去了所有的熱情和動力。毫無疑問，凱西和他的職員沒有正確評價會議問題所隱含的潛在危機。這一切直到哈里森的出現才得以改變。冷酷上司

性格直率、唐突，甚至有些冷酷的哈里森先生大概從來就不明白疲乏，從來不畏懼挑戰。在短短七年的時刻里，他就從營銷經理升到現在的業務開發部門執行副總裁的位置。這意味著在他擔任的各種各樣的職務當中，要緊的職務確實是做銷售。哈里森在處理合并和收購方面問題的能力使他成為行業里叱咤風云的人物。Playsoft公司的競爭對手們都可怕他，因為他總是在法律訴訟和商業談判當中代表公司。職員們忠誠地為他效力，起早貪黑，不分節假日，然而專門少有人聽到他們抱怨。而且更讓人驚奇的是，同事們都喜愛他，盡管公司上下的職員都認為這可能僅僅因為他們不敢講他的壞話，因為那個人專門可能有一天會成為他們的老總。此外，公司內外專門少有人會講他們真正了解那個人。這對他來講是特不有利的，他的名聲本身就足以震懾公司內外的人。凱西專門快就會領教到那個人的厲害，這遠遠超出了他的想象。接著出席會議

會議事件之后的第二個周末，凱西接到了電話，但打電話的人不是哈里森，而是他手下的一個工商治理碩士。假如是他本人打來的，情況可能就好得多了。“你好，麥克丹尼爾先生，我是Playsoft公司業務進展部的托尼。我代表哈里森先生通知你們在今后的三個月里安排一系列會議。”凱西沒有明白他是什么意思。“對不起，你是誰？”這位治理碩士鎮定地講：“Playsoft公司業務進展部的托尼，我為哈里森工作。”“好了，我明白了。這確實是你想要的嗎？”凱西打斷講。“我還不大確定。我只明白哈里森先生讓我通知你，他會在隨后的三個月時刻里出席你們的職員例會，大概要持續到9月15號左右。他會盡量提早通知你，但也可能突然突擊。”隨后確實是長時刻讓人尷尬的沉默，最后凱西打破了沉默，他努力使自己表現得鎮定些。“這么做有什么目的嗎？”還沒等托尼回答，凱西接著又問，“你認為我有必要和哈里森先生直接談談嗎？”又一次托尼還沒來及插話，“對不起，湯姆。”“是托尼。”“好的，托尼，我專門抱歉。然而我想就此事與哈里森先生親自談談。請轉告他，有時刻的時候給我打電話。”“好的，麥克丹尼爾先生。”“請叫我凱西好了。”“好的，我希望有機會能親自到蒙特里訪問你。”凱西確實想把手伸到電話的另一端，掐死那個年輕人。然而，他明白該死的人是哈里森。因此他盡可能地表現出友好和親切：“特不行，感謝你，托尼。”他掛斷了電話，不明白今天是不是還會有什么其它的情況發生。五分鐘后，當他的助理賈?貝利走進他的辦公室時，他就明白又發生什么事兒了。助理告假

“我懷孕了！”她興沖沖地向她為之工作了八年的老總宣布。凱西從他的座位上站起來，擁抱她。凱西專門少在工作的時候如此做。盡管他被哈里森先生的情況弄得心煩意亂，然而他依舊努力表現得跟她一樣歡樂。怎么講，賈和她的夫君在過去五年里一直希望有個小孩，他和帕特麗夏也一直為他們祝福和祈禱。有什么理由不替他們快樂呢？但是，賈隨后的話卻給他重重一擊。她解釋講自己差不多懷孕四個月了，她之因此一直沒講是因為擔心會失去這些小孩。“這些小孩？”凱西驚奇地問。“雙胞胎！”她講，“大夫講由于我們受孕一直專門困難，因此這次懷孕的危險性專門大。這確實是講……”賈猶豫著講出了最后一句，“我不得不在兩個星期后開始休假。我必須臥床休息一個月。”她吞吞吐吐，希望可不能惹怒老總。正如他的性格那樣，即使在如此的時候，凱西依舊對賈表露出興奮的神情，讓她放心。但是到了晚上，他向妻子承認當時閃過大腦的第一個方法是：“我該找誰來接替她？”這并不是因為賈是一個特不出色的助理，她并不比公司里的其它人更了解業務。事實上，凱西過去經常想的一個問題確實是假如讓一個更加精明、進取的行政助理治理他的辦公室會如何樣。然而，凱西覺得賈忠誠、可靠、令人愉悅，他在那個時期歡迎一切可靠的事物。“或許，我能夠在這段時刻不用助理。”凱西對妻子講，希望聽聽她的意見。“能夠，”帕特麗夏的話顯然帶有諷刺的意味。“這才是你真正需要的。你最好給哈里森先生打個電話，把你的工作給他罷了。凱西，你必須找人接替她。”凱西明白她講的是對的。“我改日就讓她給臨時事務機構打電話，如此下周我就能夠面試新人。”帕特麗夏默不作聲。凱西明白她一定是又有什么新主意了，因為她的專門多方法都證明是特不有效的，因此凱西推了推她，問道：“你在想什么？”“或許你應當考慮聘請一個不同類型的行政助理。那個人應當以不同的方式提供一些新的價值觀念。因此，他也要不介意做賈的工作，然而要有更多的精力和活力。如此，他或許會給你提供一個全新的視角。”凱西考慮了一下，然而還沒等他細想，隔壁房間的一個女兒就開始叫他。他跑過去給她倒了杯水，談話就如此結束了。然而，他沒有不記得妻子的建議。意外的運氣

兩天后，凱西收到了老朋友肯?皮特森的電子郵件。他曾經是高爾夫球教練，幾年前來到那個海灣地區，在一所中學教籃球。自從凱西的父親去世以后，肯在某種程度上就扮演著凱西父親的角色，他們的關系因此也變得更近了。肯在信中講他和妻子凱瑟琳要來蒙特里打高爾夫球，希望能夠和凱西夫婦共進晚餐。凱西起初想謝絕邀請，因為他不想和他們再談公司、股票、哈里森等一系列瑣事。這時他的妻子打過電話來。“嘿，我剛剛跟凱瑟琳通過電話。我想明晚邀請他們到那家新墨西哥餐館吃飯如何樣？”帕特麗夏跟她的夫君一樣喜愛皮特森夫婦，凱西明白專門難推掉這次約會。他解釋講在那個時候他沒有情緒見老朋友，然而帕特麗夏不肯聽。“求求你了，老公，這時候你最需要老朋友的關心了。那一定特不有味的，你需要放松一下。”凱西不情愿地承諾了。此刻他還沒有意識到帕特麗夏的指導對他來講有多么重大的意義。提名威爾

晚餐在愉快、祥和的氣氛中結束。工作以外的話題讓凱西覺得特不放松，但這種美好的氣氛到了吃甜點的時候就煙消云散了。因為這時候凱瑟琳談到了有關公司的話題。凱西沒有怪她，怎么講她剛剛退休。她在海灣地區惟一的一家汽車合資企業工作了15年，最后做到了策劃執行部主管的位置。之后，她退休在家，把大部分時刻放在家庭上。事實上，她對Yip公司的興趣完全是一番好意，是出于對凱西的關懷。凱西向她解釋了所有的情況：他什么緣故要把公司賣給Playsoft，以及他對股票價格、職員士氣的種種失望；他甚至還提到了對公司里某個主管的畏懼。凱瑟琳并沒有直接給他提出什么建設性的意見，而是告訴他不要對職員有什么內疚情緒。“不要再如此啦。你對職員差不多專門好，我也明白這些年你為他們做過的非凡之舉。你沒有什么可抱歉的。他們差不多上成年人了，他們明白商業運行的規則。”不可否認，凱西專門感激凱瑟琳能如此講。隨后她又講了Playsoft公司某人的一段軼事，這讓凱西專門震驚。“我的一個老朋友曾經因為業務上的緣故跟Playsoft公司有過交往，看起來是他的公司向他們銷售一項尖端技術。我不明白結果如何樣，因為我跟那個朋友失去聯系了。然而，我清晰地記得他曾經講過要掐死某個叫什么哈里斯的人。”“是哈里森。”凱西糾正講。“對，確實是那個人。”凱瑟琳看到凱西明白她在講誰時，表現得專門興奮。“我猜他一定是個專門難纏的人。你認識他嗎？”凱西痛苦地點了點頭，同時解釋講此人確實是先前提到的令他頭痛的人。帕特麗夏看到夫君不知不覺又陷入痛苦的狀態，就抓緊轉移話題。“嘿，你是否認識哪個出色的行政助理需要一份臨時的工作？凱西的行政助理賈要生雙胞胎，明年才會上班。”凱瑟琳看了看夫君，玩笑似地請求他：“哦，友愛的，讓我同意這份工作吧。那一定特不有味。”看到凱瑟琳對退休生活的厭惡，大伙兒都笑了。“哦，太好了，這正是我所需要的。”凱西幽默地講，“你要在兩個星期內接手這份工作。”肯突然有一個方法，他從來沒對任何人講過。“嘿，你們明白誰最勝任這份工作嗎？威爾一定行。”帕特麗夏大概有些不明白不解：“你是講你的小兒子嗎？”肯把威爾的情況解釋了一下。“威爾打算在研究生畢業后抽出一些時刻去體驗生活。他需要賺一點鈔票，這對他來講太合適只是了。”凱西看了看凱瑟琳，征求她的意見。她大概正在考慮那個建議，有些不知所措。“我不明白。我的意思是講他因此明白得商業的差不多常識。我在夜校學習的時候，他跟我一起通過了商學院的課程。而且，每天晚飯的時候他都會聽我講工作上的事兒。”肯接著講：“凱瑟琳不喜愛我如此講，然而我不介意。威爾專門有才氣，工作起來專門有拼勁。”“你講他有才氣是指哪方面？”凱西感興趣地問道。肯專門快樂吹捧他的兒子。“他在大學的時候就通過了所有分析能力測試。”“還不止這些，”凱瑟琳解釋講，“專門難用語言講清晰，然而威爾對事物的理解和看法與大多數人不大相同。他不論做什么，總能在混亂中理出頭緒。假如我講這不是天生的，那可能專門難解釋他如何會有如此的能力。”肯又插進來：“當他依舊個小小孩的時候，他就如此。五歲的時候就能把車庫重新改造；上中學的時候他就給我們中學的籃球隊制定了一套進攻方案。”講著，肯爽朗地笑了起來，“我至今還在使用這套方案。”凱西現在差不多相當好奇：“他學什么的？”凱瑟琳回答講：“研究生的時候學習電影和電視。本科時候的專業是心理學和工商治理，還學過一段時刻的廣告，當時還下決心從事心理療法方面的工作。他還有一年就要攻讀博士學位了，一切都做得特不出色。”肯打斷講：“當他突然決定想成為一名好萊塢導演的時候，他就去了USC，同時獲得了電影方面的碩士。”他頑皮地揉了揉眼睛，大概對兒子頻繁更換事業方向以及不斷的學業追求表示出了一點點的失望。“現在，他也不明白自己是對經商感興趣，依舊對一些制造性的事物感興趣。然而，我想他最終會取得一定的成就的。他大概確實喜愛媒體和技術方面的職業。”“不管如何樣，”凱瑟琳解釋講，“他現在缺鈔票，他需要一點時刻來喘口氣。或許他在投入好萊塢懷抱之前能夠做一些文字方面的工作。他現在絕對是能夠利用的。”“好的，你覺得如何樣？”帕特麗夏問道，這話既像是問凱瑟琳夫婦，又像是在問凱西。凱瑟琳聳了聳肩，“他因此再合適只是了。然而，鑒于他的情況，他專門可能只情愿工作一段時刻。”她笑了，“假如一切順利，威爾將是最好的臨時行政助理。”肯對此也表示認同。“凱西，你還有什么方法嗎？你沒有必要因為賈回來時不得不讓他走而感到內疚。”凱西微笑地看著妻子，聳了聳肩，對他的朋友講：“讓威爾下周給我打電話——假如他感興趣的話。你明白他也許沒什么興趣。”大伙兒都表示贊同。凱西覺得全然不可能接到威爾的電話。然而，他錯了。第3章主角登場，滿懷好奇

凱西的老朋友肯·皮爾森向他推舉了自己的兒子威爾作為助理人選，威爾熱情而富有朝氣，專門快贏得了凱西的好感與信任。在得知凱西的處境后，威爾決定要關心父親的這位好友渡過難關。第3章主角登場，滿懷好奇威爾來面試

凱西星期一早上上班的時候看到了賈給他留的一張字條，上面寫道：“威爾先生打過電話，我把面試時刻安排在下午三點鐘。”凱西立即走到賈的辦公室，要看看威爾的簡歷。“他一會兒會給我發一封電子郵件，收到后就給你打印一份。”凱西謝了謝她，轉身就要離開，突然冒出了一句：“我好多年沒見過威爾了，他如何樣？”“你是指電話里嗎？”凱西點了點頭。“他專門好，他確實專門棒。我都迫不及待地想見到他了。”這一天，凱西大部分時刻差不多上在會議室和索菲婭、康納等人討論目前的競爭形勢和品牌問題。他也沒注意到什么時候賈差不多站到門口，手里揮動著一份簡歷。凱西借故離開了馬拉松式的工作會議，和賈一起向他的辦公室走去，威爾差不多在那兒等他了。他一邊走一邊掃瞄手中的簡歷：“有什么我需要了解的嗎？”“沒有什么，只是他看起來不像是一個行政助理。”凱西笑了，問她：“那是什么意思？”賈還沒來得及解釋，他們就來到了辦公室，討論就此結束了。第一眼看去威爾并不出眾。他不高不矮，不胖不瘦，頭發顏色較淺，但算不上金發。假如他越獄或者是犯罪，警方絕對專門難刻畫出他的相貌。然而，一旦你跟他接觸就會發覺他絕對是一個與眾不同的人。所有認識他的人都講他有極強的個人魅力。“你好，麥克丹尼爾先生。感謝你今天接見我。”當凱西跟威爾握手的時候他就有一種感受，他會聘用那個小伙子。“威爾，叫我凱西好了，專門快樂再次見到你。我想上次見你的時候你還在中學踢球呢。”威爾看上去有點不行意思：“是的，我當時是身高在六英尺以下的惟一一名主力。”“假如我記得不錯的話，你是你們隊中籃板球打得最好的一位。你爸爸講你訓練最刻苦。”“是的，尤其是當你沒這方面天分的時候……”“你太像你的父親了，他跟你講過我們是如何樣成為朋友的嗎？”“他只是講過曾經在困難時期關心過你，你是他最談得來的一個朋友。”如此的贊揚讓凱西覺得有些尷尬。威爾接著講：“你了解我的父親，他可不能經常提到這些情況的。”如此的恭維讓凱西覺得特不不自在，他轉移了話題。談話的語氣依舊專門友好，但開始有些面試的味道了。“威爾，跟我講講你最近都做了些什么，以及什么緣故我應當聘用你。”“我父母跟你講了多少？”“沒多少。我只明白你學過電影、電視，還了解一些商業方面的知識。”凱西如此的回答多少讓威爾松了口氣。“好的，那就好。我在南方獲得了電影和傳媒方面的碩士學位，現在正在決定是從事創作性職業，依舊經商。在學習電影專業之前，我還學了一年的心理學，并取得了碩士學位。在此之前，我還在本市的一家廣告公司工作了三年。”“聽起來你這幾年取得了專門大的進步。”威爾點了點頭，專門快又把問題引向凱西的最初問題。“關于有什么理由讓你聘用我，我還不大確定。當我在廣告公司工作的時候，我為某個經理做了幾個月的行政工作。他對我講，我給他的建議要比那些高薪聘用的顧問的建議好得多。”兩個人都笑了。“好的，首先我要講的是我不擔心你是否有能力做這份工作，你太勝任只是了。問題是你確信要同意這份工作嗎？”威爾笑了，他回答講：“這因此不是我一生的事業。然而，通過四年的研究生學習我需要放松。一想到我能夠在卡梅爾和好朋友生活一段時刻，然后再工作一陣子，打打球，健健身，搞點寫作，這對我來講太美好了。”凱西大概也被他的話感染了：“聽起來確實不錯，或許你應當同意這份工作。”兩個人又一次大笑起來。“然而，我不得不告訴你，今后幾個月可能比往常要忙一些，你可能可不能有那么多時刻打球和寫作。我們現在處在合并的中間時期，你明白Playsoft公司收購的情況，是吧？”“是的，從那以后形勢一直不妙，至少股票價格是如此。”威爾希望自己沒有讓凱西感到不悅。“因此現在的形勢特不緊迫。除了開發新產品之外，我們要想盡方法提高目前產品的收入。因此，更不必講要加強我們公司的整體凝聚力。”威爾覺得自己差不多給凱西留下了專門好的印象，問道：“你講加強集體凝聚力是什么意思？”凱西向窗外望去，“我覺得Playsoft公司今后會加強對我們的監督和治理，甚至還會對我們的費用支出實行操縱。”威爾注意到對方臉上模糊其辭的神情，就沒接著往下問。“那我如何樣才能關心你呢？”凱西沒有現成的答案：“我不明白。我想假如你能一直幫我到賈回來確實是專門好的開始。考慮到你非傳統的背景，你能夠不按常規行事。”威爾永久也忘不了那次面試，緣故有兩個：首先，他從來沒有想到凱西最后一番話這么快就變成了現實；其次，威爾并沒有把所有的情況都告訴這位新老總。正是這些情況使隨后的幾個月變得更加“有味”，甚至超出了他的想象。第3章主角登場，滿懷好奇患有心理紊亂癥

14歲往常，威爾一直是個難以管教的小孩。他總是給老師、教練、同學制造苦惱，而且還在一些敏感的場合下突然講出一些不當的話和進行粗魯的評價。盡管父母、兄長和好朋友差不多慢慢適應和同意他這種驚奇而讓人不愉快的性格，然而他自己卻因此吃了許多苦頭。學習成績不行，打架斗毆，連女小孩都不理睬他。然后有一天，St.Jude中學的一個英語老師讓他放學后到他家見見他的妻子，這位老師的妻子是一個心理大夫。僅僅一個小時的接觸，她就診斷威爾患有某種心理紊亂癥。威爾實際上是過于擅長社交，因而不能按照父母規定的方式做事。盡管她往常沒有見過威爾的具體癥狀，然而她確認他差不多患上了輕微的Obsessive-CompulsiveDisorder或Tourette’sSyndrome，或者兩種病癥都有。幸運的是，威爾的問題沒有嚴峻到不可解決的地步。威爾應當永久感謝這位英語老師，正是因為他了解妻子的工作，因此才沒有把威爾看成是個討厭的小孩，他僅僅是患了某種疾病而已。跟大多數患有類似疾病的人一樣，威爾明白自己的言行不當，然而確實是沒方法操縱自己。然而，讓他寬慰的是有三種情況自己還不那么糟：第一，在他參加體育活動的時候；第二，在他沉溺于電影世界的時候；第三，當他在課堂上記筆記的時候。因此，威爾盡可能找機會打籃球、看電影、抄筆記。威爾的父母在接到心理大夫電話的那一刻就像瘋了一般，然而有兩點又讓他們多少有些欣慰。首先，他們終于找到了兒子問題的癥結，不是因為他暴躁的性格。第二點也是更重要的，這種心理問題差不多有了有效的治療方案。在最初診斷的那段生活里，威爾開始同意藥物治療，進行心理咨詢。幾個星期不到，威爾的行為就開始發生了變化。他的學習成績、與朋友的關系、運動成績都直線上升，甚至有女小孩主動跟他約會了。在他畢業離校的時候，他差不多成為全校最有才華、最守紀律、最討人喜愛的小孩之一。如此的成功一直伴隨他完成了大學和研究生的學習，其中還包括三年廣告公司的工作經歷。這些年，他從沒有一天放棄過藥物的治療。然而，就像專門多依靠藥物維持心理健康的人一樣，威爾覺得差不多到了自己解決問題的時候了。讀書和工作之間幾個月的空檔大概是實現那個打算的最佳時機。因此，他在這次面試的前三周就差不多停藥了。然而，又過了沒幾個星期，威爾就開始領教不服用這些化學藥丸的厲害了。第3章主角登場，滿懷好奇決心關心凱西

威爾第一天上班是在7月2日星期四。這一天，他把大部分時刻都用在認識公司同事和學習如何收發老總電子郵件上了。威爾相當有把握，如此的工作絕可不能難倒他，他只是希望不要太枯燥了，他全然忍受不了任何乏味的東西。等到威爾第二個星期一真正上班的時候，他就再也不用擔心會有什么無聊的事了。威爾的辦公桌就在老總的辦公室不處，他一邊往自己的桌位上走去，一邊往里面看。凱西正坐在自己的辦公桌前，眼睛凝視著電腦屏幕，一副緊張的模樣。威爾猜得出老總正在看電子郵件。威爾猶豫了一下，不明白該不該到里面去，但他依舊敲了敲虛掩著的門。“早上好。”凱西沒有回應。威爾感到特不尷尬，回到自己的桌位上，打開電腦。在等待電腦啟動的過程中，他察看了語音信箱，沒有什么緊急的事。他又看了看老總的收件箱，那兒有53條信息。正當他打算掃瞄這些信件的時候，他決定先做一件更重要的情況。大多數新人一般都躲著老總，除非老總有事找他們。然而，威爾不是如此的人。他要回去看看究竟發生了什么事。凱西差不多不再看電腦了，他把頭深埋在桌子上。威爾走了進來，問道：“凱西，你沒事吧？”凱西依舊沒有回應。威爾感到專門不自在：這難道確實是我父親最觀賞的人？凱西慢慢地抬起了頭，轉向威爾，斜視著他，大概在審視他的價值。實際上，他是在決定是否應該向這位新來的助理吐露心聲。然而，他立即意識到，我還能跟誰講呢？因此，他能夠在晚上和帕特麗夏討論。然而，他清晰地明白，自從有了四個小家伙以后，妻子差不多沒有太多的時刻跟他討論工作上的情況了。現在他必須找個同事聊聊。盡管他特不想如此做，然而他不能，尤其是這種事。他一向引以為豪的確實是不讓這些問題困擾他的職員，也許如此有些不妥。因此，他也從沒想過要跟賈談談這些棘手的問題。盡管從私人角度來講她專門關懷她的老總，然而她大概對那些大的構想并不感興趣。因此，凱西盡量講服自己：威爾是與眾不同的。一方面，他是自己知己的兒子，而且依舊一個聰慧的小伙子。另一方面，他還算不上公司的正式職員，在那個地點可不能工作專門久。然而，最重要的一點確實是他碰巧站在那兒。什么緣故不跟他講講呢？凱西舍命地講服自己。威爾剛站到桌子前，凱西就開口了：“我要跟你講一些情況。假如你保證不對第三個人講，我會特不感激。我因此也可不能跟賈或者其它人講。”威爾點了點頭。“在面試你的時候我就講過，我們可能在一段時刻里會受到不人的監督。”他停頓了一下，“Playsoft公司大概要派人接管我的工作。”威爾全都明白了。凱西驚奇地發覺自己并沒有因為向下屬坦白自己的心聲而感到尷尬，相反他覺得輕松了許多。他明白，這在專門大程度上是因為威爾的神情，這張臉充滿了信任和執著。他接著講：“總之，他是相當有策略的。那個夏天對我來講會相當漫長。”威爾有些困惑。凱西白手起家建立了自己的事業，但是當有人告訴他要把這一切奪走時，他表現得大概不是憤慨，倒是聽天由命的態度。這是不是少了點什么呢？“那么，那個人究竟是誰呢？”“他的名字是哈里森，Playsoft公司業務進展部的主管。”“他是你的上司嗎？”“確切地講不是。技術上，我直接對執行總裁負責，然而那個人是總裁的左右手。”威爾慢慢明白了問題的嚴峻性，因而也就明白什么緣故那個報道中的傳奇人物如此沮喪。因此，他做出了本能的反應，“那我們該如何辦呢？”就在這時電話響了，凱西沒予理會。電話又響了幾聲，凱西也沒有接，他思索了一陣子，最后講：“我確實不明白。”看著父親的老朋友突然變得如此無助，威爾真想伸出臂膀擁抱他。電話第三次響起，凱西看了看來電顯示。“好了，我該接電話了。十點鐘開會的時候見，感謝你，威爾。”威爾關上了門，離開了辦公室，感受十分沮喪。但是，當他回到自己的辦公桌時，他突然感到了一種活力，這讓他覺得專門驚奇。怎么講這是一份有意義的工作。也是在那個時候，威爾下定決心要關心父親的這位老朋友度過難關。現在離開會時刻還有45分鐘，他覺得應當利用這段時刻好好想想下一步的策略。第3章主角登場，滿懷好奇看到哈里森的郵件

威爾坐在辦公桌前，決定先看看老總的電子郵件，然后再想想公司的問題。正當他掃瞄收件箱的時候，一個名字一下子躍入他的眼簾——J?T?哈里森。起初，威爾有些猶豫，他覺得如此做有點侵犯了凱西的隱私。然而，他記得自己的職責確實是收發老總的信件，因此他堅決果斷地打開了信件。凱西：托尼告訴我你要跟我談談，專門抱歉這么久才與你聯系。這一周我各地跑，實在沒有時刻給你打電話。因此我覺得有必要給你寫這封信，與你談談什么緣故我決定今年夏天到蒙特里市參加你們的工作會議。正如你所明白的那樣，由于上個季度公司的股票價格和營業收入下降，我們現在處在一個困難時期。因此，這段時刻公司里的每個人都會受到嚴格的監督。直截了當地講，我現在對你治理子公司的能力表示懷疑。我如此講是有專門多依照的，因此也包括我的個人直覺。實際上，這專門大程度上和我幾個星期前到你那兒聽會有直接關系。工作這么久，我從沒見過如此沒有創見、沒有成效、單調乏味的會議。我確實希望這僅僅是一次失常。針對此事，我們能夠在兩個星期后我來視察時進一步討論。在此之前，我不想再討論此事。威爾又把信讀了一遍，他對哈里森如此隨便的態度感到震驚，怎么講這關系到一個人的事業。而更令他感到荒謬的是，僅僅因為一次聽會就草率做出如此一個重大的決定，因此更不必講哈里森難道面都不露，只通過電子郵件發號施令。威爾突然迫不及待地想看看職員例會究竟是什么模樣的。第4章決心變革，放手一搏

威爾與公司上下都建立了良好的關系，但公司缺乏效率、死氣沉沉的頻繁會議也讓他震驚不已。在一次會議上，他和盤托出自己內心的方法，獲得了大伙兒的共鳴，這也堅決了他關心凱西改變會議現狀的決心。第4章決心變革，放手一搏令人窒息的例會

職員會議每周一上午10點在樓上的會議室召開，這是一間大型的現代化會議室，窗外確實是蒙特里海灣。威爾決定不要遲到，因此他提早五分鐘到了會議室。四分半過去了，威爾開始有些驚慌，因為一個人都沒來，他以為自己走錯了房間。他正打算要離開，這時凱西走了進來，后面跟著索菲婭和康納，二人正討論市場銷售方面的情況。他們一看到威爾就停了下來，熱情地跟他打招呼。“我們的新朋友覺得如何樣？”康納問道。威爾笑了笑。索菲婭開玩笑地講：“你明白，假如你現在辭職，那么這段工作經歷就可不能寫在你的履歷上。”他們都笑了，之后又愉快地聊了一些瑣事。又過了幾分鐘，馬修和米歇爾走了進來。馬修向威爾做了自我介紹，“我們的新朋友覺得如何樣？康納取笑他講：“你如何跟我講的一樣！你就不能有點新意？你應當是我們的發明家。”“我因此應該把那些漂亮的話留給你們市場部的人來講。”他們大聲地笑了起來，威爾覺得那個笑話并不行笑。但是，公司確實是如此。“提姆在哪兒？”凱西問道。“幾分鐘前，我見過他，”馬修解釋講，“他講可能要遲到半個小時，然而不必等他，他正和IT部門做預算。”威爾想看看凱西對這些情況的反應，然而什么也沒發覺。“好了，我們開始開會。”威爾在他的文件夾上記下了開會時刻：上午10點12分。他打算把它加在會議記錄上，會后把記錄打印下來，發給每個人。“好的，這確實是我們今天的會議內容。跟往常一樣，我想你們上個星期就拿到了會議議程。”大伙兒都點了點，然而沒有人抬頭看看老總。威爾相信這些人全然就沒看。在上大學的時候，每當教授問同學們對那些提早預習的章節有什么看法，就有如此類似的情況。凱西一邊看著手中的議事日程，一邊接著講：“我們先跨過第一個議題，等提姆來的時候咱們再討論關于預算的問題。我們先從第二個問題開始，讓米歇爾給我們談談治理培訓和暑期郊游的事。然后由馬修講講新產品開發的最新情況。最后是索菲婭談談有關銷售渠道的事宜。康納舉起手講：“我差不多把商標和廣告方面的材料帶來了，然而假如有人想看的話，我預備把它們重新潤色一下。”凱西環視了一下周圍，看到大多數人都表示同意，也點了點頭。在大伙兒等待米歇爾啟動電腦的時候，索菲婭閑聊了幾句。“嘿，我們今年可不能又在中學搞野炊活動了，是不是？我想去海濱度假會更好些。”馬修回應講：“海濱的人太多。然而，卡梅爾新建了一個公園，那個地點還能夠。”“是圣瑪麗路附近的那個公園嗎？”馬修點了點頭。“我的親家就住在那附近。那兒環境不錯，空間也夠大。”米歇爾的電腦終于啟動了，她也加入了大伙兒的討論中。“我考察過那家公園，它差不多被預訂了。今年我們沒有不的選擇，明年我會提早預訂卡梅爾的某家公園。”盡管米歇爾差不多做出了解釋，然而大伙兒還在議論著。威爾簡直不敢相信自己的眼睛，在如此的高層會議上主管人員難道用了大約15分鐘的時刻討論學校、海濱、公園，哪個地點更好。他們討論了衛生、停車、食品安全等問題。威爾不停地做著記錄，惟恐自己一旦停下來會突然冒出一些粗魯的話來。感謝上帝，凱西終于打斷了大伙兒的討論。“好了，野炊的事就討論到這兒。我們接下來聽聽有關治理培訓的情況。”在接下來的30分鐘里，米歇爾談了她的規劃。從打算聘用的咨詢公司到培訓項目的實施，以及培訓的預期成本，甚至是培訓的可能地點，她都一一做了詳述。在她敘述的過程當中，沒有人打斷她，沒有質疑，也沒有評論。“有問題嗎？”沒人回答。最后，馬修講了一句：“我必須去嗎？”大伙兒都笑了。索菲婭卷了一張紙朝他扔去。凱西想接著討論下一個問題：“嚴肅點，還有問題嗎？”康納開始發言，“我一直在考慮是否有必要如此做。7.5萬美元能夠讓我們買下五家核心商業出版物的廣告權。然而，考慮到公司目前的股票形勢……”“我明白，我明白，”凱西微笑著打斷他，“我們需要資金，但有些情況我們必須做。我們總不能剜肉補瘡吧。”康納沒有接著申辯，這讓威爾感到專門驚奇。凱西感謝米歇爾所做的努力，這時提姆來了。在幾分鐘的時刻內，那個首席財務官就對公司來年的財務預算做出了詳細的描述。他對每個部門的情況都做了詳細的講明——銷售部、市場部、產品開發部、財務部、治理部。大概他只是跟每一個部門的主管進行單獨的談話，而其它人只能冷眼觀望、昏昏欲睡。接下來，大伙兒又用了十分鐘的時刻討論公司是否應當自己粉碎各種文件，而不是外包給其它公司來做，如此每個月能夠為公司節約72美元的開支。時刻就如此一分一秒地過去，威爾不停地做著記錄，以免自己會失控。之后，又對財務問題進行了45分鐘的討論。這時，凱西讓大伙兒停會休息10分鐘。這就意味著在余下的30分鐘時刻里要完成新產品、銷售策略、商標等一系列問題的討論。威爾從來沒有覺得如此無聊過。這些人做的是電子游戲的買賣，其中的樂趣不言而喻，可他們自己真是讓人不可思議。也許哈里森先生講的并沒有錯。第4章決心變革，放手一搏終于忍不住爆發

當所有人慢吞吞回到會議室的時候，差不多15分鐘的時刻過去了。凱西讓馬修講講他的新產品規劃。他向大伙兒展示了各種可能開發的新產品的草圖，從賽車、高爾夫球，到騎馬和射箭。大伙兒都對產品的性能以及市場的認可度等方面有著諸多的問題。“確實有人會買射箭類的游戲嗎？”提姆問道，“是不是太暴力了呢？”馬修有點不相信自己的耳朵，“射箭？這是奧運會的項目，只只是他們的目標不是牛仔和毒蛇，他們射的是靶子。”“但是人們會買嗎？”意識到時刻差不多不多，凱西打斷講：“我們下一次再討論那個問題。不忘了馬修和康納一直在做市場調查，我們依舊討論銷售方面的問題吧。”索菲婭保持著固定的坐姿，迅速地掃瞄了各種數字，把它們按照星期、月份、季度進行分解。她指出專業店中高爾夫球類游戲的訂單可能會下降，希望這種下降能夠因為玩具店中銷售額的上升而抵消。凱西對高爾夫球的進展趨勢專門感興趣。索菲婭解釋講，現在的專業店感興趣的不是什么新奇的事物，而是服裝。她特不提到了幾個競爭對手，其中最有名氣的確實是Gamestar公司，該公司差不多沖擊了Yip公司在這方面的主導地位。接下來的十分鐘，大伙兒又討論了這種情況是如何發生的，如何樣才能幸免進一步的損失。經濟環境、價格問題、市場飽和，依舊天氣？究竟是什么緣故？威爾放下手中的記錄，他發覺自己第一次對討論的內容發生了興趣。然而，這一切就如此倉促地結束了，就像它倉促地開始一樣。索菲婭、康納、凱西同意單獨找時刻接著討論那個問題，想想如何收復專業店的失地。離散會的時刻還有不到五分鐘，索菲婭大聲宣布她在本周要審核的15個賬戶目錄。每個人都專門有禮貌地聽著，然而他們內心早就等著散會呢。凱西轉向康納，講道：“我想假如你能在下個星期前把商標材料整理好，那么就太好只是了。我們不能給你太多的時刻。”康納大概并沒有太多的失望，只是回答講：“好的。”凱西驕傲地宣布會議結束。提姆開玩笑地講：“距離正午時分還有整一分鐘。”大伙兒紛紛離去，凱西問：“有人想跟我和威爾一同吃午飯嗎？”提姆和索菲婭表示情愿。康納和馬修推托有其它的安排走了。正當那個午飯四人組向樓梯間走去的時候，提姆轉向威爾，興高采烈地問道：“你第一次參加會議覺得如何樣？”威爾愣住了，手中的筆紙散落在地上。他極力操縱自己，然而依舊講了一句：“糟糕透了。”霎時刻，空氣都凝住了。索菲婭偷偷地看了一眼凱西，想明白他的反應。提姆大概裝著沒聽見，走進了樓梯間。其它人也隨后跟了進來，一時刻大伙兒都默不作聲。威爾感受糟糕透了。他最后做的一件事難道確實是讓凱西在職員面前難堪。他吞吞吐吐，極力為自己辯解道：“我的意思是……”凱西打斷了他的話，為自己，也為威爾緩和這種尷尬的場面。“是的，我也覺得應當更好些。有時候我覺得我們全然就沒有必要開這種會。”大伙兒都格格地笑了。索菲婭極力打圓場：“值得慶幸的是，現在差不多不像過去那樣拖沓了。”“講對了。”提姆附和著。威爾一邊跟著同事走出了大門，一邊責罵自己。第4章決心變革，放手一搏開誠布公

自從合并以來，凱西下午的大部分時刻差不多上和Playsoft其它子公司的領導召開電話會議，那個下午也不例外。今天他們討論的是銷售策劃的問題。之后，當凱西再次出現的時候，他大概跟上午換了一個人，少了專門多的憂慮，多了一些自信和決心。“威爾，你能到我那個地點來一下嗎？”威爾對上午發生在電梯間的事感到專門內疚，他決定同意任何批判。“凱西，我對今天上午的魯莽行為感到專門抱歉……”凱西打斷了他的話，“這確實是我想要跟你講的。”威爾坐了下來，等待同意各種訓斥。“我把你招來確實是讓你幫我，因此不必為你講過的話感到抱歉。在我們私底下討論之前，你能夠保留你的方法，然而千萬不要有什么負擔。”威爾不能確定自己的話是否確實損害了凱西。不管如何樣，這對他來講是個機會。“我應當告訴你我差不多讀了哈里森的來信。”威爾大概在懺悔。“好的，我正希望你如此做呢，你有什么方法？”“你是講關于他的來信？我想他有點過于直言不諱了。”“是的，他一向如此。他正在四處查找時機，想取而代之。然而，他可不能在我們那個地點有所收獲的，怎么講我們比其它子公司做得好。”“那會議問題究竟是如何回事。”威爾有些猶豫，不愿如履薄冰。凱西輕視地笑了笑，講道：“我想，這僅僅是他想介入我們公司治理的一個荒謬的借口。而且，我們的會議并不比其它子公司的差。”凱西并不是在提問，然而他倒是希望對方能給予答復。威爾看出來了，決定給他一個臺階，“是的，正像你所講的那樣，廣告公司的職員會議糟糕透了。”凱西多少松了口氣。然而，威爾隨后的話又讓他緊張起來。“然而，我想那不是問題的所在。”“你什么意思？”“我覺得假如這確實是他關懷的問題，那么這確實是個實際問題。正像你講的那樣，他能夠親自來呀。”凱西考慮了一下，“是的，我想他可能是在試探。”凱西大概又在躲避，“不管如何樣，我們現在面臨的最重要的一件事確實是要改進。”凱西看了看手表，“我還有其它的情況要做，我們改日再討論吧。”凱西走了，威爾發覺自己的心情跟先前一樣郁悶。這不是因為他讓一個好人在職員面前難堪了，而是因為那個人全然就沒有意識到問題的嚴峻性。第4章決心變革，放手一搏建立良好關系

威爾的性格專門快就給其它同事留下了深刻的印象。除了迅速了解業務外，威爾開始確立了與團隊的個人關系。不到幾天的時刻，所有人都明白威爾并不是真正意義上的助理。因此，他們交給他的任務越來越多。而他總能輕而易舉地完成，這超出了所有人的預料。就如此，大伙兒都把他當成同事，而不是下級。威爾專門快給公司其它部門的人留下了深刻的印象。他專門少給樓下的職員發電子郵件，他會親自找到他們，與他們談談工作上的事。在這一過程中，威爾不但減少了那些長期困擾老總的“正常”情況，而且還結交了專門多朋友。威爾甚至和蒙特里之外其它子公司的行政助理建立了聯系。總之，在專門短的時刻里，威爾就在整個組織里建立起了一個小的關系網。盡管這讓威爾感到專門快樂，然而他始終沒有不記得凱西的難題。他斷定下次工作會議將會有所不同，他只是希望到時候能夠操縱自己。大膽質疑會議內容星期一上午10點整，威爾又一次看到碩大的辦公室里只有他一人。然而，11分鐘后，會場滿了。凱西把會議日程發給大伙兒，宣布公司削減開支的一項新公告。接下來提姆用了半個小時的時刻評論應當從哪些方面削減預算。就在大伙兒開始昏昏欲睡的時候，索菲婭提出了一個問題。“凱西，我明白你對此態度堅決，然而你認為我們能夠推遲培訓和壓縮野炊的費用嗎？”跟往常一樣，康納毫不客氣地講：“假如我們要實施新的打算，那么我就能夠把這筆鈔票用在廣告支出上。”“然而，這差不多太晚了，”還沒等老總插話，提姆就大聲講道，“我們差不多為這次郊外活動付了訂金，而且還安排了培訓用的酒店和顧問。假如我們現在取消其中的任何一項，那么只能收回其中25%的費用。”大伙兒都同意了這位首席財務官的分析，凱西預備開始下個議題的討論。“現在讓我們討論如何提高我們的收入，以便解決費用問題。”索菲婭對本月和本季度的銷售情況做了預測，另外還講述了過去幾周她與客戶會面的情況。在此期間，她又跑題講了飛機票漲價的事兒。不知何故，大伙兒大概都覺得那個話題有味，紛紛加入討論，講述自己購買折扣機票的經歷。威爾不停地做著記錄，惟恐自己會大聲喊道：“停止！”最后，康納站起來，分析了形勢。他用了半個小時的時刻解釋了公司建立新品牌和重新定位自己的必要性，因為只有如此才能抵御各種新出現的競爭，才能鞏固自己成人運動游戲的主導地位。威爾覺得那個話題專門有味，讓他回到了過去在廣告公司工作的生活。考慮到目前市場的狀況，這對每個人來講大概都應當是一個適當的討論話題。提姆舉起了手，還沒經同意就打斷講：“康納先生，對不起打斷一下，如此做要花費多少鈔票？”康納大概沒有防備，考慮了一會兒，講道：“我想，我們對此都特不清晰。最初的咨詢工作和設計差不多花了5萬美元。品牌推廣活動還要花費20萬到25萬美元不等，這包括設計新的商業名片、標志圖樣、包裝等。總之，大概需要25萬美元左右。”“然而，我看到預算當中只有10萬美元的剩余了。”提姆質疑道，“其它的費用如何辦？”凱西加了一句：“在形成整體思路以后，我會從Playsoft公司安排10萬美元的經費。他們明白我們正在推出新項目，只要我們做得合理，他們差不多承諾投入資金。如此我們還差5萬美元的經費。關于剩下的費用，我想每個部門需要籌出1萬美元。”索菲婭想進一步確認一下，因此問道：“這也包括我們野炊的撥款嗎？”“野炊撥款？”馬修有些困惑。“我還不明白有野炊撥款這回事，我以為是提姆負責今年的經費呢。”就在那個時候，威爾的鋼筆恰好沒有了墨水。他緊張地環顧四周，希望能在附近的地點找到一只閑置的鋼筆。他甚至都想拿過某個同事手中的筆，然而，他依舊沒有那么做。“打攪了，我們是不是不要再白費時刻討論那個鬼野外活動了？”房間里霎時安靜了下來，大約有七秒鐘的時刻。威爾想收回自己的話，結果卻發覺自己越弄越糟。“對不起，然而如此的會實在太讓人感到驚奇。你們這些人不討論那些重要的問題，卻把時刻白費在這些無聊的問題上……”威爾沒有把話講完，只是一個勁地搖頭。大伙兒面面相覷，大概在問：“我們誰該先發言呢？”最后，依舊凱西把話接過來：“我們先休息10分鐘，11點15分再回來。”房間里的人都走了，只剩下威爾和凱西。第4章決心變革，放手一搏和盤托出

當所有的人離開以后，威爾抬起了頭，看到凱西正沖著他，微笑地講道：“哇，這是如何回事？”威爾決定和盤托出。“有些情況我沒有告訴你。我有一個毛病……”“你是指心理紊亂癥？”“是的，你如何明白的？”“不忘了，我是你父母的朋友。你小時候患病的時候，他們就告訴了我。然而，我以為你上中學的時候就好了。”“是如此的。然而，幾個星期前我停止了服藥。我想，我現在操縱自己還有一定的困難。”威爾深深地吸了口氣。“他們回來的時候，我會向他們道歉的。我打算重新接著服藥，然而藥效充分發揮作用可能需要幾周的時刻。”“如此專門好。”凱西顯得特不真誠和親切。“我曾經在一次循環賽上認識一個小伙子，也患有Tourette’sSyndrome。他總是鼓舞自己，即使是在打了好球的時候也如此。真是個了不起的球手。”接下來的幾分鐘，他們一直聊的是威爾的心理問題。凱西表現得特不關懷