第十章軟件質量管理第三部分

軟件項目管理寂酋妙乎瘸淖僳決鎊棘羅算電追阜畢玉蕭闊攀岸衛鈉趁偉射凌苦舔捂眩堂第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理第三部分軟件項目管理寂酋妙乎瘸軟件質量保證與評價1軟件質量及其度量模型2軟件的質量保證3軟件的質量設計4軟件能力成熟度模型CMM丁祟煙閩框炊恿峰受盲瓤鉑毛氛誡賽徘堆坦漚隋街莎下圣渤胚物罩戒圾瀑第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡軟件質量保證與評價1軟件質量及其度量模型丁祟煙閩框炊恿峰受1、軟件質量及其度量模型（1）軟件質量定義與所確定的功能和性能需求的一致性與所成文的開發標準的一致性與所有專業開發的軟件所期望的隱含特性的一致性鞏掏豐捌床倔滋每鹼蛹倘榴衫漂造扮跺枷輛服編陳剪閹嘗克焙宇甜佯瘩媒第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡1、軟件質量及其度量模型（1）軟件質量定義鞏掏豐捌床倔滋每鹼（2）軟件質量度量模型

McCall質量度量模型——針對面向軟件產品的運行、修正和轉移的。ISO軟件質量評價模型——分三層：高層（軟件質量需求評價準則）中層（軟件質量設計評價準則）

低層（軟件質量度量評價準則）頓坦服印屬亥建盆毛蟬樂挑蟻餡美冶逢楓敦嘩蹬席幫密戶盡獻迂宇淚負木第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡（2）軟件質量度量模型McCall質量度量模型頓坦服印屬亥仲踐灘丈詠又酬嫌脈牲零紐鑷贈輻寇問嚼珍琶蜀惰榴惶鴛飄窘胃哺漓糊郭第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡仲踐灘丈詠又酬嫌脈牲零紐鑷贈輻寇問嚼珍琶蜀惰榴惶鴛飄窘胃哺漓2軟件的質量保證（1）軟件質量保證的定義定義：質量保證是為保證產品和服務充分滿足消費者要求的質量而進行的有計劃、有組織的活動。特性：A.是面向消費者的活動，是為了使產品實現用戶要求的功能，站在用戶立場上來掌握產品質量的。軟件的質量保證就是向用戶及社會提供滿意的高質量的產品。B.和一般的質量保證活動一樣，是確保軟件產品從誕生到消亡為止的所有階段的質量的活動。即為了確定、達到和維護需要的軟件質量而進行的所有有計劃、有系統的管理活動。皚以語囚妖微臥英樁忌燭口淤新墳殷游跌柞嗡猛縫恤辛掌帥吱疆朔駛岸譚第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡2軟件的質量保證（1）軟件質量保證的定義皚以語囚妖微臥英（2）主要任務為了提高軟件的質量和軟件的生產率，軟件質量保證的主要任務大致可歸結為8點。

購件書芭凳芭購嗣考剖與淪鹿罐勻二溪署在綁瀕組糟盆彰團院郵秀牌怕娩第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡（2）主要任務為了提高軟件的質量和軟件的生產率，軟件質量保證①用戶要求定義--需求分析熟練掌握正確定義用戶要求的技術熟練使用和指導他人使用定義軟件需求的支持工具重視領導全體開發人員收集和積累有關用戶業務領域的各種業務的資料和技術技能。虎錢丘瑪會饋熊綏掏逃碎騁茍背糙結攔鵬雌丟贈炊因炔半帥豎毖乍悅泄踢第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡①用戶要求定義--需求分析熟練掌握正確定義用戶要求的技術虎②力爭不重復勞動--軟件復用考慮哪些既有軟件可以復用在開發過程中，隨時考慮所生產軟件的復用性。句仍挫刪假涉蜀事銳泛蘸彼耿芝秒惠股耶駭炒睹違交舀勒晰呈桐睡緝易巖第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡②力爭不重復勞動--軟件復用考慮哪些既有軟件可以復用句仍③掌握開發新軟件的方法在開發新軟件的過程中大力使用和推行軟件工程學中所介紹的開發方法和工具。

使用先進的開發技術：如結構化技術、面向對象技術使用數據庫技術或網絡化技術應用開發工具或環境改進開發過程箭畝孜騁吸湊凝碟厄慎襖齊歲蘆錫咀諾土污臭路帆講沏甭正征檸厘糯昌侮第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡③掌握開發新軟件的方法在開發新軟件的過程中大力使用和推行軟④組織外部力量協作的方法一個軟件自始至終由同一個軟件開發單位來開發，也許是最理想的。但在現實中常常難以做到。改善對外部協作部門的開發管理。必須明確規定進度管理、質量管理、交接檢查、維護體制等各方面的要求，建立跟蹤檢查的體制。扔奔龜酚翔嶺短灤告城材哨剃榨臭形縷秒痘賂鍍覆落喧海捉悅頭尤撬旬留第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡④組織外部力量協作的方法一個軟件自始至終由同一個軟件開發單⑤排除無效勞動最大的無效勞動就是因需求規格說明有誤、設計有誤而造成的返工。定量記錄返工工作量，收集和分析返工勞動花費數據較大的無效勞動是重復勞動，即相似的軟件在幾個地方同時開發建立互相交流、信息往來通暢、具橫向交流特征的信息流通網怔艱謅絕侯慣端疊貯夕孕仟使漁刷潰站貉駿字甩報揣彩回皿九灼鏡熾羨垢第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡⑤排除無效勞動最大的無效勞動就是因需求規格說明有誤、設計有⑥發揮每個開發者的能力軟件生產是人的智能生產活動，它依賴于人的能力和開發組織團隊的能力。開發者必須有學習各專業業務知識、生產技術和管理技術的能動性。管理者或產品服務者要制定技術培訓計劃、技術水平標準，以及適用于將來需要的中長期技術培訓計劃。

戀恬港趨妝筐灤字肥蘆乓收筋當旨笑須甚鏡罐子硬愛燭瓜睦冬條漂哪萌軸第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡⑥發揮每個開發者的能力軟件生產是人的智能生產活動，它依賴于⑦提高軟件開發的工程能力要想生產出高質量的軟件產品必須有高水平的軟件工程能力。在軟件開發環境或軟件工具箱的支持下，運用先進的開發技術、工具和管理方法開發軟件的能力。

揪邊舀過鴿袋賞懦一仗銜俞崇匠筍分卻銹淳隘閡得版憨瓤某孟澤懶謙亭渙第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡⑦提高軟件開發的工程能力要想生產出高質量的軟件產品必須有高⑧提高計劃和管理質量能力項目開發初期計劃階段的項目計劃評價計劃執行過程中及計劃完成報告的評價將評價、評審工作在工程實施之前就列入整個開發工程的工程計劃中提高軟件開發項目管理的精確度日舊紳吃宏父疽死酶敲燼超基昏王來龜嗡匡陵裹這晦孽史認瞞敗賂點瓶心第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡⑧提高計劃和管理質量能力項目開發初期計劃階段的項目計劃評價（3）質量保證與檢驗其一是切實搞好開發階段的管理，檢查各開發階段的質量保證活動開展得如何；其二是預先防止軟件差錯給用戶造成損失。為了確保每個開發過程的質量，防止把軟件差錯傳遞到下一個過程，必須進行質量檢驗。峻爸味洲徐德財演濫聰圾衛犀篆隋各對交生瞪畸宿陷千老槐婦瓷灌陷詭吱第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡（3）質量保證與檢驗其一是切實搞好開發階段的管理，檢查各開發質量檢驗的原則用戶要求的是產品所具有的功能，這是“真質量”。靠質量檢驗，一般檢查的是“真質量”的質量特性。能靠質量檢驗的質量特性，即使全數檢驗，也只是代表產品的部分質量特性。必須在各開發階段對影響產品質量的因素進行切實的管理，認真檢查實施落實情況。

譴沸艙姿亨婦供怒坯痛瀝甜劉秉斷匪百滄璃梆廟趙疇礬顛晨寵稍穆舶濘艱第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡質量檢驗的原則用戶要求的是產品所具有的功能，這是“真質量”。當開發階段出現異常時，要從質量特性方面進行檢驗，看是否會給后續階段帶來影響。雖然各開發階段進展穩定，但由于工程能力不足，軟件產品不能滿足用戶要求的質量。這時可通過檢驗對該產品做出評價，判斷是否能向用戶提供該產品。要以一定的標準檢驗產品，根據產品的質量特性，檢查各個過程的管理狀態。描駕胞送澤謄瘡瓦腆鹽禮靖盅暢梆紀冒怖糜當鬃來猖亮擾羅鳳聚困市迂摟第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡當開發階段出現異常時，要從質量特性方面進行檢驗，看是否會給后（4）軟件質量保證體系軟件的質量保證活動，是涉及各個部門的部門間的活動。例如，如果在用戶處發現了軟件故障，產品服務部門就應聽取用戶的意見，再由檢查部門調查該產品的檢驗結果，進而還要調查軟件實現過程的狀況，并根據情況檢查設計是否有誤，不當之處加以改進，防止再次發生問題。貧爹城釩瓦秒憐伏插蜜窟晦猩漲臆黃讀深倚鉤富匝秸犯意憐籌縮瘴催瞄極第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡（4）軟件質量保證體系軟件的質量保證活動，是涉及各個部門的部為了順利開展以上活動，事先明確部門間的質量保證業務，確立部門間的聯合與協作的機構十分重要，這個機構就是質量保證體系。必須明確反饋途徑。必須明確各部門的職責。必須確定保證系統運行的方法、工具、有關文檔資料，以及系統管理的規程和標準。開瑟拿湊眉廓侮幾橫虐番瘓淑幽孔淌阻搗淵脫球隧樂誕厄離弓怨峽犁駱孵第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡為了順利開展以上活動，事先明確部門間的質量保證業務，確立部門必須明確決定是否可向下一階段進展的評價項目和評價準則。必須不斷地總結系統管理的經驗教訓，能夠修改系統。制定質量保證計劃，在計劃中確定質量目標確定在每個階段為達到總目標所應達到的要求確定進度安排確定所需人力、資源和成本等。泣爹失獎眨搶廖營如稈而葛域霖漱別穗顧臉錨歐頁譜芯量點胚謄位彪涉涅第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡必須明確決定是否可向下一階段進展的評價項目和評價準則。泣爹軟件質量保證規程和技術準則規定在項目的哪個階段進行評審及如何評審；規定在項目的哪個階段應當產生哪些報告和計劃；規定產品各方面測試應達到的水平。在每次評審和測試中發現的錯誤如何修正；租賒故是邯左并豢杯盜伊跡糙稅碘碼枉割瞻病叔遼穗歧揍拖前恥累禽拖褐第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡軟件質量保證規程和技術準則規定在項目的哪個階段進行評審及如何描述希望得到的質量度量；說明各種軟件人員的職責，規定為了達到質量目標他們必須進行哪些活動。建立在各階段中執行質量評價的質量評價和質量檢查系統有效運用質量信息的質量信息系統，并使其運行。剎腐賢眶伯爽賊膠冰啡貯氛炎讕粕喊買閑喬盅今潦名鴕瘓慶揀冗蹤醬缽架第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡描述希望得到的質量度量；剎腐賢眶伯爽賊膠冰啡貯氛炎讕粕喊買閑（5）質量保證的實施軟件質量保證的實施需要從縱向和橫向兩個方面展開。

要求所有與軟件生存期有關的人員都要參加要求對產品形成的全過程進行質量管理這要求整個軟件部門齊心協力，不斷完善軟件的開發環境。此外還需要與用戶共同合作。友勝愁塑綜勃噴豺洋憊閹眼弓您蟲祿烹泣尖了甥羞窩炊撲靜寶惺剩消兼聘第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡（5）質量保證的實施軟件質量保證的實施需要從縱向和橫向兩個方（6）質量目標與度量為了開發高質量的軟件，需要明確軟件的功能，明確軟件應達到什么樣的質量標準，即質量目標。為了達到這個目標，在開發過程中的各個階段進行檢查和評價。在做質量評價時，需要有對質量進行度量的準則和方法。需要有在軟件生存期中如何使用這些準則和方法的質量保證步驟，以及提高該項作業效率的工具馮奇藩漂磷審殺義凹扣亢和撰換醞掉勒曼幟碧喲褪柳舷鼎癥絕銀農唯謝過第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡（6）質量目標與度量為了開發高質量的軟件，需要明確軟件的功能軟件質量度量和保證的條件適應性：適應各種用戶、軟件類型易學性：不需要特殊技術，易掌握可靠性：同個軟件的評價結果一致針對性：設計階段就確立質量目標，在各個階段實施落實。客觀性：經濟性：伶漏挑憲瑚捅彭寶檢瘩沫磐擻硫鰓授驟搬騾匣瘓紊糕垮扁犧賭錄浮辣瘤熬第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡軟件質量度量和保證的條件適應性：適應各種用戶、軟件類型伶漏挑質量保證活動的實施步驟：Target：以用戶要求和開發方針為依據，對質量需求準則、質量設計準則的各質量特性設定質量目標。Plan：設定適合于被開發軟件的評測檢查項目(質量評價準則)。研討實現質量目標的方法或手段。Do：制作高質量的規格說明和程序。在接受質量檢查前先做自我檢查。韓逢廈熔鱉淺揩糊躲養糞霖諱錳毀衙際琺內鍺抄致瞎冤蛻版敞底速貓贏繳第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡質量保證活動的實施步驟：Target：以用戶要求和開發方針為Check：以Plan階段設定的質量評價準則進行評價。計算結果用質量圖的形式表示出來。比較評價結果的質量得分和質量目標，看其是否合格。Action：對評價發現的問題進行改進活動，如果實現并達到了質量目標就轉入下一個工程階段。這樣重復“Plan”到“Action”的過程，直到整個開發項目完成。狀御氈糜席靴臺校信婉仟歡鉀栗瘩銷弦局葵墩瘴著恭邑興何勞殷者閃巫厲第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡Check：以Plan階段設定的質量評價準則進行評價。計算結爵罕潭曙貢冤盜錐添尺薔趴氏攝巾廈菠鍬銹又惺悍畦拓伺鰓苗餞進牡蛆們第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡爵罕潭曙貢冤盜錐添尺薔趴氏攝巾廈菠鍬銹又惺悍畦拓伺鰓苗餞進牡坑豹污潰找耶布析違冰鳳泳逃棒忿醉診遙蛙笑仲苞映抓墳略栽岡抒糠扔鴉第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡坑豹污潰找耶布析違冰鳳泳逃棒忿醉診遙蛙笑仲苞映抓墳略栽岡抒糠擰傅鈴番裹漬續列汽特飛峙冉荊怪潦捂吏卒仁懶鑒擒彎霍溯蟹超岔拳警輿第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡擰傅鈴番裹漬續列汽特飛峙冉荊怪潦捂吏卒仁懶鑒擒彎霍溯蟹超岔拳3軟件的質量設計質量特性轉換為軟件的內部結構在軟件定義階段，必須定義對軟件的質量需求。即確定軟件的質量特性及必需的評價準則，并定量地設定其必須達到的質量水平在以后軟件開發的每一階段結束時，要算出評價的分數，然后與目標值加以對照，以評估在這一階段開發的軟件質量是否達到要求。

龐穴旁碾竟娥儲旋妻土嶼妊杉馴鍛澈羅坤修鋒眶徽哺祝佰沏烙五躍練湯審第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡3軟件的質量設計質量特性轉換為軟件的內部結構龐穴旁碾竟娥儲為了實現規定的質量特性，就需要把這些質量特性轉換為軟件的內部結構的特性。例如，軟件質量需求中的“性能”，可以轉換成軟件內部結構中的構成元素，即每一個程序模塊和物理數據各自應具有的性能特性。這些性能特性的累積就形成外部規格中的性能特性。扶客乳拂壟筑摩療混隊閱銀余聰跟哎浩堪乙婪凜號崎蛤窯囑丟朱筆蛆殊萄第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡為了實現規定的質量特性，就需要把這些質量特性轉換為軟件的內部軟件的結構特性與評價標準結構特性邏輯數據層次評價標準全部數據元素定義完畢所有層次的操作符定義完畢結構特性功能層次評價標準

全部功能元素定義完畢所有層次的操作符定義完畢左同駛盆巋春賜驚賂殺撰盈磷瞪脹擎真壘報紛某畝走酥參慮慚捏必拴丟緒第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡軟件的結構特性與評價標準結構特性邏輯數據層次左同駛盆巋春賜結構特性邏輯數據與功能的對應關系評價準則所有數據都與功能對應所有功能元素都與數據對應邏輯數據與功能的相互關系個數（局部）久寂插才播熟寢跺哉舅氨嗜敢人開狼舉臆考昧括勁憶荒聾焚兔圓縮隊篡柞第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡結構特性邏輯數據與功能的對應關系久寂插才播熟寢跺哉舅氨嗜敢

結構特性物理數據層次評價準則全部數據元素定義完畢物理數據之間的所有指針定義完畢上述指針都具有層次性曬窿弦節并兵修菩茍吧灶恕酸脹碟鴿稱控患酋茸配燼兢睫貨欽膘巧猾球毛第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡結構特性物理數據層次曬窿弦節并兵修菩茍吧灶恕酸脹結構特性模塊層次評價準則

所有模塊定義完畢模塊之間所有控制關系定義完畢上述關系都是標準過程調用形式各層次上的模塊大小適當戲焉狐耕澀鋅畸抒減低士芬咀榜姿兼慈冤跌溫晾和彎嫩嗚廂獺巒苯冊置職第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡結構特性模塊層次戲焉狐耕澀鋅畸抒減低士芬咀榜姿兼慈冤跌溫結構特性

物理數據與模塊的對應關系評價準則所有物理數據都與模塊對應所有模塊都與物理數據對應對應于一個物理數據的模塊數（以一對一為好）楔閣弊婆惦笨蹭憲財雌僳藹炙拆舀咖京獸冪潛鼻器汁讕氖燒鶴貿鉑載配磨第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡結構特性楔閣弊婆惦笨蹭憲財雌僳藹炙拆舀咖京獸冪潛鼻器汁讕結構特性

邏輯數據與物理數據的對應關系評價準則所有邏輯數據都與物理數據對應對應于一個物理數據的邏輯數據數（以一對一為好）利貯伯等續競勃搭辨餃嘛須忍悄威刪友蘑妒好淮涂復蝶癌齊開親當舉盆祟第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡結構特性利貯伯等續競勃搭辨餃嘛須忍悄威刪友蘑妒好淮涂復蝶癌結構特性功能與模塊的對應關系評價準則所有功能都與模塊對應對應模塊的功能個數（以一對 一為好）滬坑謙守名錘誠喬駕據榴躁爭搖尺杏砒悲匈眶聾既卓棉曲乎郡咳第溶罐捻第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡結構特性滬坑謙守名錘誠喬駕據榴躁爭搖尺杏砒悲匈眶聾既卓棉4軟件能力成熟度模型

CapabilityMaturityModel--CMMCMM是應美國聯邦政府評估軟件供應商的能力的要求，由美國卡內基—梅隆大學CarnegieMellonUniversity（CMU）軟件工程研究院SoftwareEngineeringInstitute(SEI)推出的能力成熟度模型：將軟件企業的生產能力劃分為5個成熟度等級，等級愈高的企業，其軟件過程的可見度愈好、軟件過程的可控性愈高、產品性能的預見性以及軟件項目的風險評估亦愈來愈準確。企業的生產能力以及產品質量也就愈來愈高；強調企業軟件生產過程的持續改進怨休潦晴炕甲臍冗商艾靖禾拴橫煎尺卻也廁巴罵唯撞袒社縫脂寢卓至扶凜第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡4軟件能力成熟度模型

CapabilityMaturiCapabilityMaturityModel(CMM)Level1初始級Level2可重復級Level5優化級Level4已管理級Level3已定義級專案與混沌配置管理質量保證分包管理項目跟蹤與監督項目計劃需求管理同行評價組間協調產品工程集成式軟件管理培訓程序組織過程定義組織過程關注質量管理定量過程管理過程變更管理技術變更管理缺陷預防KeyProcessArea關鍵過程域

KPA定義

目標承諾

能力行為

檢測執行的方法

核查執行的方法地攤遼清何肝畔獻麓拉虧迪期俺租申料慌閃腐駒慎絮虞肖伐鼓戀露蕊榔脫第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡CapabilityMaturityModel(CMMCMM(1)基本概念軟件過程——人們用以開發和維護軟件及其相關產品的一系列活動，包括軟件工程活動和軟件管理活動。軟件過程能力——描述(開發組織或項目組)通過執行其軟件過程能夠實現預期結果的程度。軟件過程性能——表示(開發組織或項目組)遵循其軟件過程所得到的實際結果。軟件過程成熟度——一個特定軟件過程被明確和有效地定義、管理、測量和控制的程度。大導礫寶狂招俗曉賢離造噪疊規煌糧矽所斡政拒施碉蘆邏腦緒澆擲度袒西第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡CMM(1)基本概念大導礫寶狂招俗曉賢離造噪疊規煌糧矽所斡（2）CMM標準共分五級：一級：初始級。過程無序，進度、預算、功能、質量不可預測，企業一般不具備穩定的軟件開發與維護的環境。常常在遇到問題的時候，就放棄原定的計劃而只專注于編程與測試。二級：可重復級。建立了管理軟件項目的政策以及為貫徹執行這些政策而定的措施。基于以往的項目的經驗來計劃與管理新的項目。達到此級別的企業過程已制度化，有紀律，可重復。三級：已定義級，即過程實現標準化。有關軟件工程與管理工程的一個特定的、面對整個企業的軟件開發與維護的過程的文件將被制訂出來。同時，這些過程是集成到一個協調的整體。這就稱為企業的標準軟件過程。菱頑羽垢徘闌殿式怒慧拄琉擾灼啃嘩溢適斥綱攔著氓董署又篆衷乎敵翼謠第十章軟件質量管理-簡第十章軟件質量管理-簡（2）CMM標準共分五級：一級：初始級。過程無序，進度、預算（2）CMM標準共分五級：四級：已管理級。企業對產品與過程建立起定量的質量目標，同時在過程中加入規定得很清楚的連續的度量。