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總結（推薦）

年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤點好今年的收獲，計劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結和來年的計劃，就顯得十分重要。以下是小編給大家?guī)淼膸灼駹I醫(yī)院醫(yī)生專業(yè)技術工作總結，供大家參考借鑒。

民營醫(yī)院醫(yī)生專業(yè)技術工作總結1

我叫XXX，是永定莊煤業(yè)公司醫(yī)院一名主治醫(yī)師，一直從事口腔醫(yī)療工作。現(xiàn)將我任職期間專業(yè)技術工作情況總結如下：

三年來，在政治意識形態(tài)，始終堅持黨的路線、方針、政策、學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及”三個代表”重要思想，始終堅持為人民服務的原則，堅持改革，領導思想的發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論。積極參與各種活動，維護政治領導下，團結同志，具有良好的職業(yè)道德和專業(yè)精神。在工作中，本人以口腔主治醫(yī)師的標準嚴格要求自己，一貫能夠認真并負責地做好醫(yī)療工作，深切的認識到一個合格的醫(yī)生應具備的素質和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過閱讀大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加市。區(qū)衛(wèi)生局舉辦的學術會議，并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡信息，學習了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握口腔常見病、多發(fā)病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診、誤治。

三年來，在思想上不斷提高自己，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態(tài)度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現(xiàn)在科室內(nèi)部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發(fā)事件的搶救，小到在門診經(jīng)常會遇到一-些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫助，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他們痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們醫(yī)院的信任和好評。生活就是一面鏡予，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者沒有規(guī)矩不成分圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)繁制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱情。也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。

精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多感者就是沖著我們醫(yī)院良好的服務態(tài)度而來。這就促使我們在熱情服務的同時更加注意加強自己的業(yè)務水平，提高自己的各項技能，值得高興的是我們良好的醫(yī)德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數(shù)門診患者的健康和笑容。當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們工作不理解，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去健康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經(jīng)受病痛的感者。本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一起差錯事故，盡我之最大能力完成作為一個主治醫(yī)生的各項工作和任務。熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到院領導同事們的一致好評。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕同道真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持”精益求精，一絲不茍的原則，堅持業(yè)務學習不放松。認真參加衛(wèi)生局的各期學習，認真參加大同市、礦區(qū)、集團公司醫(yī)衛(wèi)中心舉辦的每次學習。我要正確面對現(xiàn)實，繼續(xù)不斷加強業(yè)務理論學習，并堅持學習各種醫(yī)學理論研究的最新成果，不斷吸取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高。始終保持用新的理論技術指導業(yè)務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術和方法。

多年來，在各級的幫助和同道仰的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務的原則。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學習，繼續(xù)努力工作，努力克服埋論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

民營醫(yī)院醫(yī)生專業(yè)技術工作總結2

本人于19XX年7月畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學臨床醫(yī)學系,學制三年,分配至太和縣計劃生育服務站,從事外科工作,于20XX年2月調至太和縣人民醫(yī)院泌尿外科工作,于20XX年12月調至五星鎮(zhèn)醫(yī)院從事泌尿外科工作。

在工作中，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，勇挑重擔,服從組織分配,努力工作,圓滿完成各項工作任務。本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應具備的素質和條件,以認真學習理論知識和提高業(yè)務技能為基礎,努力提高自身的業(yè)務及理論水平,努力學習理論知識,學習有關泌尿理論基礎,同時記錄讀書筆記,聽取專家學者的學術講座,參觀專家的手術示教,從而開闊了視野,擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握泌尿的常見病、多發(fā)病及疑難雜病診治技術，處理本科急診，熟練操作泌尿科Ⅱ類、Ⅲ類手術。

積極到外地進修學習，于20XX于年到南京軍區(qū)總院進修泌尿外科，于20XX年到成都進行內(nèi)窺鏡短期培訓，掌握泌尿外科新技術、新知識。我們皖北是泌尿系結石高發(fā)區(qū)，我們開展輸尿管鏡、經(jīng)皮腎鏡手術，以微創(chuàng)手術為患者解除病痛。這些年自己主刀共完成復雜性腎結石50例、尿道下裂一期成形術20例、前列腺電切術300例、輸尿管鏡下碎石100例、經(jīng)皮腎鏡碎石20例腎腫瘤根治術6例等。

在工作中能嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，為病人提供最溫馨的人性化服務并能換位思考,從病人的角度出發(fā),認真負責一絲不茍的處理每一位病人,對患者極端負責任,想病人之所想、急病人之所急，詳細詢問病史，認真休格檢查，嚴密觀察病情變化，在最大程度給于患者精心治療，自工作以來，工作能力、業(yè)務能力得到了上級及同事的肯定，同時獲得患者及家屬的肯定。

積極開展臨床科研工作，善于觀察總結臨床資料,并取得一定成績。

工作以來，能以身作則，積極接受上級醫(yī)生指導，完成患者診治工作。同時進一步提高自身基本理論知識，當然在工作學習方面還有很多不足，比如有時對一些疑難病例還不能很好的進行診斷治療,腹腔鏡手術有待進一步提高。

綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、業(yè)務技術等方面已經(jīng)較以前有一定提高，今后將會努力學習進一步提高自身各項水平。

1、小兒急性闌尾炎

小兒急性闌尾炎發(fā)展快，病情重，穿孔率高，并發(fā)癥多。一歲以內(nèi)嬰兒的急性闌尾炎幾乎100%發(fā)生穿孔，兩歲以內(nèi)為70%-80%，五歲時為50%。小兒急性闌尾炎死亡率為2%3%，較成年人高10倍。而且，小兒檢查時常不合作，腹部是否有壓痛的范圍，程度都不易確定。確診后應立即手術切除闌尾，加強術前準備和術后的綜合治療，以減少并發(fā)癥。

2、老年急性闌尾炎

隨著我國人口的老齡化，60歲以上老年人急性闌尾炎的發(fā)病數(shù)有所增加。老年人常患有各種主要臟器疾病如冠心病等，急性闌尾炎的死亡率較高，而且隨年齡的增高而增高。老年人抵抗力低，闌尾壁薄，血管硬化，大約1/3的病人就診時闌尾已穿孔。另外，老年人反應能力低，腹部壓痛不明顯，臨床表現(xiàn)不典型，由于腹肌已萎縮，即使闌尾炎已穿孔，腹部壓痛也不明顯，很容易誤診。

3、妊娠期急性闌尾炎

由于孕婦生理方面的變化，一旦發(fā)生闌尾炎，其危險性較一般成人大。據(jù)統(tǒng)計，妊娠期急性闌尾炎的死亡率為2%，比一般人高10倍，胎兒的死亡率約為20%。妊娠期急性闌尾炎的治療，原則上首先應從孕婦安全出發(fā)，妊娠三個月內(nèi)發(fā)病者，治療原則與非妊娠期患者相同，急診切除闌尾最佳;妊娠中期的急性闌尾炎，癥狀嚴重者仍以手術治療為好;妊娠晚期闌尾炎，約50%孕婦可能早產(chǎn)，胎兒的死亡率較高，手術時應盡量減少對子宮的刺激。

4、老年急性闌尾炎特點

(一)隨著我國人口的老齡化，60歲以上老年人急性闌尾炎的發(fā)病數(shù)有所增加，約占急性闌尾炎總數(shù)的10%，占40歲以上成年人的10%。

(二)老年人常患有各種主要臟器疾病如冠心病等，急性闌尾炎的死亡率較高，而且隨年齡的漸增而增高。據(jù)統(tǒng)計急性闌尾炎年齡60-69歲組死亡率為17%，70歲以上組為40%，如發(fā)病在12小時內(nèi)立即手術者死亡率為%。

(三)老年人低抗力低，闌尾壁蒲，血管硬化，約30%病人就診時闌尾已穿孔。另外，老年人大網(wǎng)膜已萎縮，穿孔后炎癥不易局限，合并化膿性腹膜炎的機會較多。(四)臨床表現(xiàn)不典型，老年人反應能力低，腹痛不明顯，常無轉移性特點。由于腹肌已萎縮，即使闌尾已穿孔，腹膜刺激征也不明顯。有時闌尾周圍膿腫形成后，右下腹已出現(xiàn)包塊，但不伴有急性炎癥表現(xiàn)，臨床上很似回盲部惡性腫瘤。

(五)老年人常并存有心血管疾病，慢性肺疾病，胃腸道疾病及代謝性疾病如糖尿病，這些疾病的癥狀可能與急性闌尾炎的臨床表現(xiàn)相混淆，增加了診斷上的難度。

(六)高齡不是手術的禁忌癥，除單純性闌尾炎在嚴密的觀察下，可保守治療外，其它類型的闌尾炎必須手術治療。但要加強術前的準備和術后的處理，保證手術的安全，減少術后并發(fā)癥的發(fā)生。

民營醫(yī)院醫(yī)生專業(yè)技術工作總結3

回想**年醫(yī)療工作中，我在醫(yī)院各級領導和老師的正確領導下認真工作和學習。通過這一年來的工作和學習，我在思想上、工作上和學習上等各個方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓和體會，從各個方面鍛煉了自己，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：

我在院黨總支的領導下，繼續(xù)深入學習黨的基本理論、方針和政策，以一名共產(chǎn)黨員嚴格要求自己，積極參與黨小組組織各種理論的學習和討論。同時做為一名黨小組長，我認真的組織組員參加組織活動并做好記錄。我認真學習了《科學發(fā)展觀》的系列理論，進一步端正服務理念，進一步增強服務意識，進一步改善服務態(tài)度，營造互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關系開展自身思想品德建設，以“八不準”嚴格要求自己，時時自查，繼續(xù)以“八榮八恥”來指引自己的思想，在醫(yī)院領導的正確領導下，在科室主任的英明決策下，努力在工作中做到科學發(fā)展，時時爭取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

我在科室主任、老師的指導下，積極參與了普外科病人的診治工作。我在各種手術操作中，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī)，認真仔細，從不違規(guī)操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案，在工作中，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，從不曠工，反而是多次加班工作，目前在同科醫(yī)生中，欠休假是最多。每個月的門診病人及門診收入，在同級醫(yī)生中也是名列前茅。我不計較個人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的感謝信。

我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次溫習大學書本，一方面從其他途徑去了解和學習醫(yī)學知識：我積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫(yī)學的新知識和新進展;在工作學習期間，我積極參與科室的業(yè)務學習并討論發(fā)言，提出自己的見解;參加了科室組織的“三基”考試并順利過關。同時今年參加了腹腔鏡培訓班活動并取得了腹腔鏡中級技術合格證。也參加了省衛(wèi)生廳的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓師資培訓班的學習。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的法律意識。

這年我們迎來衛(wèi)生部等級醫(yī)院復評，這是對我們的工作的一次全面檢驗和考核。上級部門定期的嚴格考核，本身就是我們進入到三級醫(yī)院行列的成果之一，只有不斷的嚴格要求，我們才能不斷地進步。同時今年衛(wèi)生部也要求我們醫(yī)療機構做到“醫(yī)療質量萬里行”活動，我把復評和萬里行活動當作是對工作的促進，珍惜這次機會，重新溫習標準和學習醫(yī)療質量萬里行的活動標準，再一次把各項工作系統(tǒng)地檢查一遍，該彌補的要盡早進行，需完善的決不遺漏。

作為一名醫(yī)務人員，我學習和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認真態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務水平，以“三基”“三嚴”為準繩，加強法律法規(guī)的學習，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務”，嚴格各種收費項目，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開具醫(yī)學檢查，避免不合理的醫(yī)療浪費，完善醫(yī)患溝通制度，及時準確的簽署各種醫(yī)療文件，認真書寫病歷并做到病歷甲級率90%以上，認真填報各種醫(yī)學報告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個病員服好務，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員。

同時努力實現(xiàn)以下四個突破：

一是堅持社會效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;

二是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;

三是提供優(yōu)質醫(yī)療服務，在患者對醫(yī)療機構醫(yī)療服務滿意度方面取得新突破;

四是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進醫(yī)患信任方面取得新突破。我通過今年的工作和學習，進一步增強大局意識，堅持做好“為民健康，從我做起”，構建了和諧醫(yī)患關系，我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務人員應有的愛心，以精湛的醫(yī)療服務技術讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權限范圍內(nèi)可以解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心，不斷的在工作和學習中提高了自己醫(yī)療服務水平，爭取在評審中不落醫(yī)院的后腿。

在今年中，我努力學習普外科的新進展和新技術，并且刻苦鉆研，為此，我自制了腹腔鏡模擬訓練儀，抽空就練習腹腔鏡的手術操作。同時，因了解到無張力疝修補術的新進展--腹膜前間隙修補。因此，就認真學習，并且在我院首次自已獨立主刀完成了腹膜前間隙修補術，提高了手術質量，縮短了手術時間和病人的住院時間。

在今年，因自己的驕傲自滿的情緒，讓自己在工作中出現(xiàn)誤差，為此，在領導們的教育和幫助下，敢于承認自己的錯誤，接受領導和老師的批評，并且下決心改正錯誤，在以后的工作中更要嚴格要求自己，使自己以教訓當作經(jīng)驗，以領導給的機會當作契機，努力工作，講奉獻，爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報。

民營醫(yī)院醫(yī)生專業(yè)技術工作總結4

本人于x年x院校畢業(yè)后分配到xx醫(yī)院工作，年被調入某院任業(yè)務x院長，xxxx年xx月xx醫(yī)學院衛(wèi)生管理學專業(yè)大專班畢業(yè)，xxx年主持全院工作至今。20xx年來一直從事婦幼保健工作，xx年xx月被聘為主管醫(yī)師。現(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結如下：

在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、多次被評為旗縣及醫(yī)院先進工作者。

在分管業(yè)務工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務技能為基礎，堅持走臨床和社會工作相結合的道路，積極帶領全院職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿完成了各項工作任務。

在工作中，本人深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應具備的素質和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加國家及省內(nèi)外舉辦的學術會議，聆聽著名專家學者的學術講座，并多次去省市及兄弟單位學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術以及管理方法，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術，能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨立進行婦產(chǎn)科常用手術及各種計劃生育手術。

工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準確率在xx%以上、獨立完成數(shù)百例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術，病人都能按時出院，從無差錯事故的發(fā)生。注重臨床科研工作，參加了《藥物促排卵聯(lián)合人工授精治療不孕癥臨床研究》縣級科研項目，榮獲一等獎。撰寫論文四篇，并先后在省級刊物發(fā)表，受到了專家的贊賞和肯定。

注重人才的培養(yǎng)，自任職以來，積極指導下一級醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓中，擔負組織和教學任務，由本人具體指導培訓的各級婦幼人員達2千余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。

本人在分管保健工作期間，嚴格按照上級婦幼工作要求，認真制定了切實可行的工作指標和計劃，進一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級保健網(wǎng)，建立了婦女、兒童“四簿四卡”，并定期檢查落實，掌握全縣婦女、兒童的健康狀況。每年為女工健康查體3千余人次，0—7歲兒童健康查體1千余人次，實現(xiàn)了婦女、兒童系統(tǒng)化管理，有力保障了婦女、兒童的身體健康。配合主管領導，完成各項目標任務，如初級衛(wèi)生保健、創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”等工作。認真組織學習，培訓業(yè)務骨干，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配合各級領導，當好參謀，并制定切實可行的實施辦法，積累了大量的實施材料，在省市抽查、評估、驗收時，順利通過。學習、宣傳、落實《母嬰保健法》，整理收集有關材料，書寫版面，組織人員利用宣傳車到各集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，散發(fā)宣傳材料，帶領同志們辦起宣教室，并幫助指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄，為《母嬰保健法》的落實打下一定基礎。積極開展婚前查體工作，發(fā)放《致新婚夫婦的一封信》，進行新婚保健知識及優(yōu)生優(yōu)育知識的宣教，每年舉辦學習班1—2期，提高了孕產(chǎn)婦自我保健能力，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒的發(fā)病率和死亡率，為提高我縣的人口素質奠定了基礎。

自xx年本人主持全院工作以來，積極協(xié)調好領導班子之間的關系，齊心協(xié)力、求真務實、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進的管理經(jīng)驗，堅持走臨床與保健相結合的路子，通過改善院容院貌，增添醫(yī)療設施，提高醫(yī)療水平，使臨床工作上了一個新臺階，促進了各項工作的開展。

在管理方面，建立健全各項規(guī)章制度，加強行風建設，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務骨干帶頭人的作用，通過崗位責任制，職稱評聘分開等措施的實施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強化了主人翁意識。一年多來，臨床工作有了新的突破，業(yè)務收入達到建院以來的最高水平。社會保健工作也得到了進一步完善，極大地提高了兩個系統(tǒng)化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項工作有了新的飛躍。

綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務技術、科研能力等方面已經(jīng)具備了晉升副主任醫(yī)師資格，評聘后，本人將認真履行職責，努力做好各項工作，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)貢獻畢生力量!

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年醫(yī)生專業(yè)技術工作總結

第2篇：民營醫(yī)院醫(yī)生培訓材料

民營醫(yī)院醫(yī)生培訓材料

臨床崗位服務標準

1、嚴格遵守醫(yī)院作息時間，不得遲到、早退。要求提前5～10分鐘上崗，整理診臺，做好接診準備。

2、著裝整潔，佩帶名簽，禁止在診室內(nèi)吸煙。在為病人診治時，不得接聽移動電話，不許在診室內(nèi)做和工作無關的事情。

3、問診過程中語言溫和，態(tài)度和藹，保護患者隱私權，診治過程中應盡告知義務。

4、重視醫(yī)療安全，對危重病人必須優(yōu)先處理，需要住院治療須由醫(yī)生或護士親自護送，并與接受科室作好安全交接手續(xù)。合理用藥、安全用藥，杜絕不合理處方。

5、門診病歷記錄詳細準確，處方規(guī)范。嚴格遵守首診負責制，加強團隊協(xié)作精神，二次門診不能確診或三次門診療效不佳者，應請上級醫(yī)生復診或介紹到專科就診，確保醫(yī)療質量。

6、

按時上下交接班，不擅離工作崗位，有事暫時離開必須向上級領導交待去向，對搶救、會診10分鐘內(nèi)趕到。

臨床優(yōu)質服務。

臨床優(yōu)質服務標準

1、

主動、熱情接待患者，進行詳細問診、檢查、診治。

2、

對患者做到尊重、關愛、周到、文明等行為。

3、

就診過程中拒絕接受患者及患者家屬贈送“紅包”及其他物質。

4、

學習心理學，了解患者之所需。及時提供人性化幫助和服務。

5、

與科室醫(yī)助進行默契配合以及與各科室、部門進行友好銜接。

6、

主動關心回訪患者，及時向醫(yī)院提出相對應建議和策略。

7、

不斷鉆研醫(yī)學業(yè)務知識、提升自身溝通技巧，以便更佳應對患者。

8、

貫徹三項醫(yī)學教育標準：高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術、藝術性的服務。

9、

貫徹四項醫(yī)學教育精神：獻身精神、創(chuàng)新精神、求實精神、協(xié)作精神。

第3篇：民營醫(yī)院醫(yī)生接診有關常識

民營醫(yī)院醫(yī)生接診有關常識\n

1、接診程序、仔細詢問病史，細致地查體，取相關的標本，進行必要的化驗檢查，確定診斷。問診時生重點問清癥狀，發(fā)病時間，外院檢查治療及復發(fā)的情況，治療史等。力求親切自然，作出注意力集中的樣子，凝神傾聽，使患者減輕壓力，放松思想包袱，感覺到平等了，才能如此詳細地敘訴病情，為接受治療打好基礎。交談中，根據(jù)患者的言談舉止，穿著打扮等即可初步評估患者的經(jīng)濟實力、對健康的重視程度及治療的欲望等。有的文化程度高的患者，疑心較重，多家醫(yī)院求診過，對自己的病史了如指掌，會拿出大堆的化驗單來，所以要有方方面面的知識，對患者的問題稍有遲疑，就可能失去患者信任。所以，醫(yī)生說話要肯定，態(tài)度要堅決，尤其在治療方案的療效上，堅定患者信心，“有可能、也許”之類的話不能說，但要強調個體差異，說話留有余地，盡量避免糾紛，大多患者會關心價格問題，可回避價格，重點強調療效，只有效果好，癥狀輕了，醫(yī)生就會減少藥量。藥價是全國統(tǒng)一的，關鍵是醫(yī)生對病情的觀察，恰當?shù)卣{整藥量及物理治療方法，才能保證最好的療效。在查體時，就可談一些病情以外的輕松話題，例：什么時候來的？本地的嗎？平時工作辛苦嗎？自己開車來的、還是坐車來的等等，從側面探測患者的經(jīng)濟實力，火候掌握好了，會增加患者信任度（側面問：我們這里交通不太方便，怎么找到這里的？）。尤其男性患者取樣時間長，盡量避免冷場尷尬，查體一定要輕柔細致，遺漏或動作粗暴會引起患者反感，尤其是患者提醒后才查到陽性體征，會極大降低信任度。總之，醫(yī)生的問診及檢查要圍繞患者的主訴及目前迫切需要解決的問題上，要把CT、UU感染的危害性與主訴絲絲入扣，提高患者的興趣及求診欲望。

2、病歷書寫、凡是來診治療者，包括系統(tǒng)治療及一次性處理的病人，都要建立病歷。書寫病歷必需做到認真細致，直接簡明。病因、疾病的發(fā)展、轉歸過程要有日記錄。因為在臨床上起到法律文書的作用，是了解患者發(fā)病、治療、判定治療效果的依據(jù)。最重要的是病歷在處理醫(yī)療糾紛中是最重要的法律依據(jù)。另外，通過認真書寫病歷讓病人感到你的工作很有程序，對他很負責。這樣，他對你會產(chǎn)生很好的印象，對你產(chǎn)生信任感。你的話他就會聽。有利于完成你的全部治療方案。所以，病歷的書寫是極為關鍵的，希望每位醫(yī)生要重視并認真對待。A、病史：與專科相關的癥狀重點描述主訴：現(xiàn)病史、既往史、婚育史、月經(jīng)史（不孕癥、月經(jīng)不調則重點描寫\n

）、過敏家族史、傳染病史（腮腺炎）、及丈夫健康狀況。B、體征：外生殖器的發(fā)育正常否、充血否、血腫否、有無增生物（顏色、大小、形態(tài)、軟硬度、觸痛否、有無膿性滲出）、女性子宮、雙附件情況（大小、活動度、有無結節(jié)、位置、有無包塊）。男性尿道口充血否、分泌物情況、前列腺情況（大小、軟硬度、有無\n民營醫(yī)院醫(yī)生接診有關常識第1頁\n結節(jié)、壓痛）。C、化驗：結合體征采取相關的標本進行必要的化驗。病史+體征+化驗=正確診斷。\n\n

3、標本采集（特殊病原體：UU、CT）、標本采集（特殊病原體：、）\n

1、初查病人：（1）不宜采用的標本：用過抗菌素后，用過陰道制劑（外洗劑、避孕帽、霜、子宮隔膜膏）。（2）標本必需含有上皮細包。（3）男性采樣：伸入尿道2-4cm，越過舟狀窩，轉動360度。（4）女性采樣：用窺陰器暴露宮頸，先用干棉球將頸口擦試干凈，用棉拭子插入頸管停留30秒，旋轉一周取出送檢。

2、復查病人：在停止藥物治療（包括陰道上藥）七至十天后，無性生活情況下取樣送檢。

4、對化驗結果解釋、引導治療、對化驗結果解釋、患者來到醫(yī)院，進行了相關的化驗，說明對健康有一定重視，這就對誘導治療有良好基礎，化驗后都急切想知道結果，醫(yī)生根據(jù)患者的迫切情緒初步判斷是初患或是“老油條”，醫(yī)生認真仔細默讀化驗結果，然后以嚴謹、科學的態(tài)度告訴患者感染了什么病原體，導致的是什么病，要使患者感覺到醫(yī)生是認真負責的。一般先講解陰性結果，講陽性結果，結合癥狀、體征講解該病的頑固性、傳染性、危害性，重點強調間接傳染，不提性病，而稱盆腔炎、前列腺炎等。同時，在講解中暗示我們化驗結果是準確的、真實可信的（權威性、運用的是進口儀器檢測、試劑是科研所用，是目前國內(nèi)最好的，準確度是最高的），從而打消患者的疑慮。尤其我院的陽性結果與外院的陰性結果形式反差時，告訴患者檢驗方法，試劑及取材的不同會導致檢驗結果不同。盡量保持夫妻間化驗結果的統(tǒng)一性、一旦出現(xiàn)不一致，則告之有可能個體存在對病原體易感性的差異。對外院的檢驗及診斷程度予以科學地分析，有價值地肯定，無價值的不予肯定，建議復查，并注意采集標本及化驗方法不同的問題，有和醫(yī)院用PCR方法等，有的取采白帶、精液、前列腺液，方法及取材都有欠妥（指UU、CT而言）。病史+體征+化驗=正確診斷

5、醫(yī)生解釋上詳略得當否癥狀重的容易治療，癥狀輕的較難接受，強調診斷準確，治療宜早不宜遲，重點強調我們應用的是最新的\n

、切實有效的治療方案及輔助治療和中西醫(yī)結合，方法新穎且多樣化，使患者產(chǎn)生好奇心理，對治療產(chǎn)生濃厚興趣。患者有四怕：一怕選錯藥；二怕花了錢沒療效；三怕治療費用太高；四怕虛假廣告。我們通過問診交流，查體中的穿著等觀查以及來診的交通工具，平時嗜好等都可透視出患者的經(jīng)濟實力，對確實沒錢的，告訴患者在保證療效的基礎上盡量節(jié)省費用，盡可能保持療程的連續(xù)性。對療效有懷疑的，可舉出既往治療的成功經(jīng)驗（具體事例，尤其治療后轉陰者）。尤其病程長達數(shù)年，反復外院治療效果不佳而在我院診愈者，從而堅定患者的治療信心。告訴患者藥價是全國統(tǒng)一定價，經(jīng)過GMP認證，不存在費用高的問題，我們現(xiàn)在所用的是新一代專科用藥，針對性強、殺菌抗毒力度強，基本沒有耐藥，容易治療徹底，足量才能徹底，費用的高低取決于患者對藥的敏感度，癥狀好的快的，治療時間短，且逐漸減量，費用會越來越低，\n2民營醫(yī)院醫(yī)生接診有關常識第2頁\n反之則高，對傳染性不突出講解，重點強調頑固性和危害性。不正面回答是不是性病問題，告訴患者最常見的婦科病如滴蟲、霉菌也可經(jīng)性接觸傳播，因此歸為性病管理范疇。目的是提醒患病的一方要注意隔離，此病有傳染的機會，別傳染給家人。總之，每到一處，要盡快掌握當?shù)貙ο嚓P疾病的診斷、化驗及治療方法，講解中突出我們的優(yōu)勢，點擊外院治療的不足（語言點擊巧妙、委婉），取得患者的信任。對患者的定位對患者的定位，從過程上包括初診時的初步定位和療程治療過程中的修正定位、完善定位。從范圍上包括：病情、心理、經(jīng)濟三個方面。

1、病情、病人因疾病而就診，病情是疾病表現(xiàn)出來的征象，也是病人就診的初始原因，不同的疾病有不同的病情，同一種疾病其病情也不一定相同，病情不同導致癥狀各異，病人就診原因也就千奇百怪，求治欲望強弱不同。病人陳述病情，受多種因素影響，如：文化程度、對健康的意識和對疾病的了解和認識程度等等。所以，在一定程度上需要我們醫(yī)生去發(fā)現(xiàn)，尋找有關的病情，并對病情進行客觀而科學的分析，從而提供正確的診斷和準確的治療，病情使醫(yī)生和病人和距離拉近，病人通過病情的陳述，獲得醫(yī)生的診斷，醫(yī)生通過了解病情，為病人作出診斷，為實施對病人的治療奠定基礎。所以，醫(yī)生對病情的定位是病人能否接受治療的基礎工作，也是影響療效的關鍵性因素。醫(yī)生如何做好病情的定位，除了醫(yī)生本身的業(yè)務水平，業(yè)務素質外，還要對病人耐心、細致、同情與認真傾聽，抓\n

住病人的病痛擬定初步診斷，并根據(jù)不同的病人，作出詳略不同、輕重不同的講解，讓病人理解接受，從而得到病人的信任，增強病人對治療的信心。

2、心理病人的心理受多方面影響：（1）疾病本身所致生理變化影響心理變化，如疾病所致疼痛和不適（尤其是長時間），常常使病人煩躁，情緒激動；（2）社會因素，由于社會辦醫(yī)較多、較亂，病人反復多處就醫(yī)，但得不到醫(yī)生客觀而科學的解答，從而使病人產(chǎn)生有些疾病不能根治，甚至對性病產(chǎn)生恐懼心理；（3）醫(yī)生對疾病了解不夠，對病人解釋不清，對治療說明不透，對預后含含糊糊，而使病人產(chǎn)生不信任心理。病人來診往往心理和生理疾患并存，有時心理疾患表現(xiàn)得更為突出，更為頑固，甚至嚴重影響了生理疾患，醫(yī)生在接診時，在發(fā)現(xiàn)的和尋找病情時，同時要注意病人的心理狀態(tài)，因勢利導，利用病人和心理，讓其接受治療。在治療中要生理、心理兼治，必要時用一些治療手段，扭轉病人的心理，大多能起到事半功倍的功效。在對病人的療程治療過程中，要密切觀察病情變化和癥狀恢復情況，適時采取必要的治療手段，以改善病人的癥狀，影響病人的心理，增強繼續(xù)治療的信心，以完成療程要求，達到滿意療效的目的。在醫(yī)生實際操作中，還會遇到病人由于生活習慣不良而產(chǎn)生的肄病心理、對性傳播疾病的恐懼心理、對一些慢性疾病久治不愈的“絕望”心理；病人在治療過程中，由于醫(yī)生治療上的“盲目”性，使病人產(chǎn)生不信任心理，盲目夸大病情，夸大療效，使病人產(chǎn)生懷疑心理，對病人過早地交待療程，使病人產(chǎn)生過大的經(jīng)濟和精神壓力而放棄治療，病人的這些異常心理，醫(yī)生應該適當加以利用，在治療過程中要逐步加強修正和扭轉，由于醫(yī)生工作不當而致病人的不良心理變化，應加以注意和避免。\n3民營醫(yī)院醫(yī)生接診有關常識第3頁\n

3、經(jīng)濟經(jīng)濟狀況在一定程度上，是病人能否接受治療或療程治療的關鍵因素，但不能簡單地、孤立地把它作為一個問題去考慮，因為經(jīng)濟況的影響附屬病人的病情和心理狀態(tài)。對病人經(jīng)濟狀況的了解和定位是一個比較復雜的過程。過去，我們常常依照視覺定位，即：看一個人的著裝，但現(xiàn)在看，這樣的認識有些簡單，病人的身份、職業(yè)和工作年限等，更為反映出病人的實際經(jīng)濟狀況。除此之外，病人對治療方案和醫(yī)療費用的態(tài)度，病人初治時的態(tài)度，也能反映出病人的實際經(jīng)濟狀況。經(jīng)濟狀況對接受治療或全程治療也有它的特殊性，經(jīng)濟狀況很好的病人相對而言也是層次較高的人群，也有其對費敏感的特殊\n

性，所以在治療上切忌唯經(jīng)濟論。對病人的定位，要注意客觀存在的整體性，不能顧此失彼，只有這樣，才能真正把握住病人按照你的方案實施治療。醫(yī)生如何防止病員的治療中斷病員能否接受全療程的完整治療，是受對病人的準確定位、心理分析、病情、診治、療效及經(jīng)濟狀況的影響。醫(yī)生對病員能否完成療程治療，也直接影響著治療效果和病人的痊愈。所以保證病員的療程治療是本中心提高醫(yī)療質量之根本。那么，如何保證病員療程治療、防止病員的治療中斷，是我們醫(yī)生值得思考和研究的問題。通過醫(yī)療實踐，結合實際工作，有如下體會：

一、病員接受治療，完成療程治療的信心

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3、

4、在病員初診和復診的過程中，醫(yī)生要經(jīng)常不斷地由淺入深地、有的放矢地與病人溝通、醫(yī)生向病人要明確講清療程治療的目的和意義，并客觀合理地說明依據(jù)，使病人治療醫(yī)生要向病人講明療程治療中的各個階段可能會出現(xiàn)的一些情況，各種特殊治療手段在療程治療過程中，醫(yī)生要不斷觀察病員對費用支出而帶來的經(jīng)濟及精神壓力，了解融合，逐步修正定位，完善定位。目的明確，從而樹立治療信心。要適時使用。從而做到病員在整個療程中癥狀恢復、療效觀察心中有數(shù)，增強病員的治療信心。病員的經(jīng)濟承受力。適時、適機、適當?shù)刈稣f服、開導工作，降低病員對費用支出的敏感度。

二、病員完成療程治療，醫(yī)生取得病員的信任是不可缺少的條件

1、

2、

3、醫(yī)生對每一種疾病的療程制定、治療方案要科學合理，要以科學的理論為依據(jù)。醫(yī)生對病員的療程治療中，要遵循一定的“原則”，減少治療的隨機性，減少病員對醫(yī)性病、前列腺炎、男性不育等疾患，都或多或少地影響著病人的心理，從而產(chǎn)生一定\n\n生治療過程中產(chǎn)生“盲目性”的感覺而失去信任。的心理障礙。所以，醫(yī)生在對疾病的療程治療中，不可忽視對病人的心理治療。尤其是心理障礙嚴重的病人更顯重要。

4、醫(yī)生要注意形象，講究舉止，表達流暢。醫(yī)生要像個“醫(yī)生”，而不是郎中，更不是商人。這是取得病人信任的根本。

三、初診時的最初定位難免有失準確和全面，往往把重點放在病人的初治上。所以在病人的整個療程治療中（尤其前半期），醫(yī)生要不斷修正和完善初診時的最初定位。根據(jù)修正后的定位情況及病情，調整后期治療方案。并采取相應的治療手段。

四、醫(yī)生對病人的療程治療中，要不斷地由淺入深地在一定范圍之內(nèi)和病人進行感情溝通，\n4民營醫(yī)院醫(yī)生接診有關常識第4頁\n在對醫(yī)生信任的程度上，產(chǎn)生一定的感情依賴，將有\(zhòng)n

利于病人的療程治療。醫(yī)生在各種疾病中的用藥原則本中心在接診男性病人中，常見以下幾種病種：

1、性傳播疾病

2、前列腺炎

3、陽痿、早泄等性功能障礙

4、男性不育癥現(xiàn)將以上四種常見疾病的用藥原則分述如下：

1、性傳播疾病：常見以下幾種：淋病、非淋、尖銳濕疣、生殖器皰疹、包皮龜頭炎等。大體分為病毒性和細菌性兩大類：1）細菌性：淋病的用藥以頭孢類為主，或以大環(huán)內(nèi)脂類和喹諾酮類聯(lián)合用藥（淋病常與非淋并發(fā)）。適病人經(jīng)濟狀況適當使用免疫增強劑。非淋的用藥以喹諾酮類和大環(huán)內(nèi)脂類聯(lián)合用藥為主，適病人經(jīng)濟狀況適當使用免疫增強劑。包皮龜頭炎的用藥，以抗生素（頭孢類或大環(huán)內(nèi)脂類）和抗真菌藥聯(lián)合用藥。炎癥消退后，如包皮過長或包莖宜行包皮環(huán)切術。2）病毒性：常見于尖銳濕疣、生殖器皰疹，其用藥原則以抗病毒藥和免疫增強劑聯(lián)合用藥，如合并細菌感染時可適當使用抗生素。

2、前列腺炎：以喹諾酮類藥物為主，并結合病原體與之敏感抗生素聯(lián)合用藥，適當使用免疫增強劑。

3、陽痿、早泄等性功能障礙：先查病因，對病因進行治療，后使用專科治療。

4、男性不育癥：查找原發(fā)病，對病因治療。抗生素在長時間、大劑量或聯(lián)合用藥時，適時、適量使用抗真菌藥，防止藥群失調。如何對待夫妻同治夫妻同治在一些泌尿生殖系統(tǒng)感染和不孕不育病人中較為多見，是我們實際工作中經(jīng)常遇到的問題，尤其對性傳播疾病，夫妻同治，有利切斷傳染源，防止交叉感染，有利于家庭，有利于社會，但是夫妻同治也存在一些實際問題，如果處理不當，夫妻雙方或一方將會失去治療機會，甚至使病情加重遷延。所以，對待夫妻同治，應注意以下問題：

1、夫妻同治，常遇到檢查結果不同，給解釋工作帶來一些困難，甚至易使病人對檢查結果的準確度產(chǎn)生疑問，這就需要施治醫(yī)生相互溝通，加強對另一方病情的了解情況，以達到一個統(tǒng)一而科學的解釋。

2、夫妻同治：常遇到診斷相同，但治療方案各異，使病人產(chǎn)生對治療的疑問，這通常是施治醫(yī)生溝通不夠造成的。這就要求施治醫(yī)生要相互溝通，以便在治療的時間上，治療的手段上及用藥要達到相對統(tǒng)一。

3、夫妻同治，施治醫(yī)生要相互了解另一方的發(fā)病原因及其它影響因素，并在治療中注意保護各自的隱私。

4、夫妻同治，醫(yī)療費用開支較大，是一個突出的問題，所以，夫妻同治要因人、因時而異，不可盲目追求夫妻的同時治療，如時機不當先治一方為主，在治療過程中向病人做對夫\n5民營醫(yī)院醫(yī)生接診有關常識第5頁\n妻同治\n

第4篇：民營醫(yī)院專科醫(yī)生接診技巧

在國家醫(yī)療機構體制改革不斷深入，政府鼓勵以多種所有制形式的投資辦醫(yī)的形勢下，越來越多的民營醫(yī)療機構進入醫(yī)療市場，醫(yī)療市場將面臨更大的機遇與挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)管理方式的醫(yī)療機構將面臨著生存與發(fā)展危機，隨著新的醫(yī)療機構不斷增加，如何在激烈的醫(yī)療市場競爭環(huán)境下求生存、謀發(fā)展是擺在醫(yī)院管理者面前的重大課題。在全新的管理模式下醫(yī)生必須轉變思想更新觀念！在保證社會效益的前提下，借用一些經(jīng)營技巧謀求合理經(jīng)濟效益是各類醫(yī)院追求的共同目標。據(jù)此理念，面對困難，我們將迎接挑戰(zhàn)并充滿信心，以飽滿的熱情努力工作，用自己的勞動，為病人提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，為病人解除痛苦，為社會做出貢獻，并從中獲得最大效益。打造一流科室品牌、制造精英團隊，以高新技術取勝，力求做到我新、我精、我細。以最完美最快捷的方法解決病人的痛苦，以最低的成本獲到最大的商業(yè)利潤。

怎樣留住病人接診醫(yī)生必備的素質1.身體語言：儀表端莊、眼神柔和。

2.心理位置調整：醫(yī)生和患者之間的心理位置調整是接診成功的關鍵，并貫徹接診過程始終，醫(yī)生又是調節(jié)心理位置的主導者即醫(yī)生的駕馭能力舉例。上：盛起凌人，病人有不受尊重的感覺中：人與人都是平等的心理下：有做籠子的感覺，使病人有受欺騙的感覺。3.語言藝術：真誠、肯定、簡單、避免羅嗦；語氣：柔和、中性語調、降調，多用“啊、哦、嗎”等詞。類似于小學教師；接診時節(jié)奏要慢，引導病人主訴，不要急于解釋，在交談中得到了你所需要的資料，盡量多留病人一會兒，可以把門診氣氛搞起來，增加人氣。解釋時間不得少于20分鐘。

4.強調醫(yī)生的敬業(yè)精神、充分發(fā)揮000醫(yī)生的人格魅力和親和力，與時俱近精神、和親一致精神、團結協(xié)作精神、禮貌謙讓精神。

5.扎實醫(yī)學理論基礎，精湛的醫(yī)療技術，醫(yī)療知識的講解，反映出醫(yī)生醫(yī)療水平的高低，增加可信度，各種檢查動作嫻熟、輕柔。

6.商業(yè)理念轉變〈重點〉雞蛋分類（有錢開大處方，沒錢開小處方）等開發(fā)接診質量。操作技巧如：嚴格操作規(guī)程、多用協(xié)定處方；紅光多部位、微波小流量分解，宮頸壓痛、腹部壓痛、陰道鏡操作講解、血管分布、血流方向等。三類人需要重點培訓A類：放不下架子，沒有經(jīng)營意識、只做學術。B類：新來的員工，剛剛從國企出來不久，有良好的意識，但不會做.C類：思想到位了，但缺乏技巧，業(yè)績做不上去，找借口講困難、心太軟，下不了手。

培訓方法：

1.強調職業(yè)危機感，增加心理壓力。2.講解推銷牛奶和水的故事。

3.講解同行業(yè)的競爭，你是引導病人消費，在保證社會效益的前提下，用一些手段追求合理經(jīng)濟效益與一味追求經(jīng)濟效益是截然不同，我們用他的錢給他治病，錢在他手上，也花在他身上，不是花在別人身上；你又沒有短稱少藥，用我們自己的技能、技巧為他治療，所以要理直氣壯，不要有心理負擔。

4.我們從事的診治疾病、預防疾病和增進健康的職業(yè)；是技術和實踐為一體的腦力與體力勞動。我們的任務是給病人看好病，使社會更純凈；減少社會的負擔，使我國人民體質健康，對這類傳染病、絕癥應早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。

5.熟悉各種藥品的適應癥、禁忌癥，并引進新的更有效的藥物和方法，及時、規(guī)范、足量地使用藥品及各種治療手段，保證醫(yī)療質量。

6.根據(jù)醫(yī)生的特點制定個人計劃，因人、因時、因地施教，定期培訓、反饋培訓報告。接診技巧培訓：接診成功、療程完成與否無非是病人同不同意花錢治病，病人知道自己有病，對醫(yī)生的治療方案也認可，醫(yī)生講解的也到位，但是病人還是不治療，醫(yī)生的業(yè)績還是上不去，根本難點還是錢字，接診高手嘴里是從聽不到“錢”這個字的。但又能使病人可以心甘情愿的接受治療；我們根據(jù)接診藝術較高的醫(yī)生和病人的交談制定了較經(jīng)典醫(yī)患問答供大家參考：做互動問答

患者：醫(yī)生，我知道我的病很重，非要治，但是我沒有錢〈確實沒錢〉。

醫(yī)生：〈一定要對病人的病情〉按有錢人一樣接診、診斷、交代病情的危害，不要提錢的事，

最后說：你的病情我已經(jīng)向你交代清楚了，自己回去想辦法吧。簡單的提示一下，并可不能拖呦，回去向親朋好友挪一挪，周轉一下，暗示他借錢〉。患者：這么貴，每天幾百元，我都受不了了。

醫(yī)生：誰要你來這么晚啊，病拖的這么重，如果早點過來，我會幫你花很少的錢治你的病。患者：怎么每天打針這么貴〈對愿意治療只發(fā)牢騷的病人〉。

醫(yī)生：對復診的病人，醫(yī)生首先不要接話，繼續(xù)寫病歷，裝作沒聽見，叫下一個病人進來就診〈維護醫(yī)生的權威，只談疾病的需要〉。對初診病人可以說：如要便宜的有青霉素，但不對癥也過時，治療你這個病要一到二個月，你這個病就對這種藥敏感，可能貴一些但療程短、病好的快，兩種花錢相比，其實是一樣的，這樣可以節(jié)約你的時間，減少往返跑醫(yī)院，療程短，痛苦少。患者：我治療過一個療程，不治了，沒有效果？

醫(yī)生：怎么沒有效果〈輕聲說〉。來，我來給你檢查一下，馬上動身取