泓域咨詢/固體廢物資源化利用投資項目建議書

固體廢物資源化利用投資項目建議書xx投資管理公司

目錄第一章項目緒論 7一、項目名稱及投資人 7二、項目背景 7三、結論分析 8主要經濟指標一覽表 10第二章公司組建方案 12一、公司經營宗旨 12二、公司的目標、主要職責 12三、公司組建方式 13四、公司管理體制 13五、部門職責及權限 14六、核心人員介紹 18七、財務會計制度 19第三章市場營銷和行業分析 25一、行業競爭格局和市場化程度 25二、品牌經理制與品牌管理 27三、行業面臨的機遇與挑戰 30四、顧客滿意 33五、固廢處理行業概況 35六、以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念 37七、危險廢物處理行業發展概況 39八、市場細分的作用 42九、電子廢棄物拆解行業發展概況 45十、行業利潤水平的變動趨勢及變動原因 49十一、營銷環境的特征 49十二、體驗營銷的概念 51十三、發展營銷組合 52十四、整合營銷傳播計劃過程 53第四章人力資源管理 55一、績效指標體系的設計要求 55二、人力資源配置的基本概念和種類 56三、企業員工培訓項目的開發與管理 58四、績效考評周期及其影響因素 65五、員工福利管理 68第五章經營戰略分析 71一、人才的發現 71二、企業技術創新戰略的實施 73三、企業經營戰略的特征 75四、差異化戰略的適用條件 78五、企業使命及其重要性 79六、總成本領先戰略的實現途徑 81七、融合戰略的構成要件 83第六章企業文化管理 88一、技術創新與自主品牌 88二、企業文化的分類與模式 89三、企業文化管理的基本功能與基本價值 99四、培養名牌員工 108五、企業文化投入與產出的特點 114六、企業核心能力與競爭優勢 116第七章運營管理 118一、公司經營宗旨 118二、公司的目標、主要職責 118三、各部門職責及權限 119四、財務會計制度 123第八章投資計劃 128一、建設投資估算 128建設投資估算表 129二、建設期利息 129建設期利息估算表 130三、流動資金 131流動資金估算表 131四、項目總投資 132總投資及構成一覽表 132五、資金籌措與投資計劃 133項目投資計劃與資金籌措一覽表 133第九章財務管理 135一、對外投資的目的與意義 135二、資本結構 136三、對外投資的影響因素研究 142四、財務管理的內容 144五、應收款項的概述 147第十章經濟效益及財務分析 150一、經濟評價財務測算 150營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 150綜合總成本費用估算表 151利潤及利潤分配表 153二、項目盈利能力分析 154項目投資現金流量表 155三、財務生存能力分析 156四、償債能力分析 157借款還本付息計劃表 158五、經濟評價結論 159報告說明從事電子廢棄物拆解、報廢機動車拆解以及危險廢物處理業務均需要經過國家有關部門的嚴格審批，取得相應的資格許可證才能開展經營，且申請所需條件較高，時間較久，行業存在較高的資質壁壘。根據謹慎財務估算，項目總投資2558.30萬元，其中：建設投資1657.95萬元，占項目總投資的64.81%；建設期利息39.84萬元，占項目總投資的1.56%；流動資金860.51萬元，占項目總投資的33.64%。項目正常運營每年營業收入7300.00萬元，綜合總成本費用5902.84萬元，凈利潤1022.58萬元，財務內部收益率29.77%，財務凈現值1836.71萬元，全部投資回收期5.45年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。本項目生產所需的原輔材料來源廣泛，產品市場需求旺盛，潛力巨大；本項目產品生產技術先進，產品質量、成本具有較強的競爭力，三廢排放少，能夠達到國家排放標準；本項目場地及周邊環境經考察適合本項目建設；項目產品暢銷，經濟效益好，抗風險能力強，社會效益顯著，符合國家的產業政策。本報告基于可信的公開資料，參考行業研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項目緒論項目名稱及投資人（一）項目名稱固體廢物資源化利用投資項目（二）項目投資人xx投資管理公司（三）建設地點本期項目選址位于xxx（以最終選址方案為準）。項目背景電子廢棄物拆解，是指將電子廢棄物進行拆解，從中提取有用物質作為再生材料，對剩余部分使用改變其物理、化學特性的方法減少或者消除其有害成分，最終將其處置的活動，不包括產品維修、翻新以及經維修、翻新后作為舊貨再使用的活動。行業內企業主要拆解的電子廢棄物包括“四機一腦”、吸油煙機、電熱水器、燃氣熱水器、打印機、復印機、傳真機、監視器、手機、電話機共14類，“四機一腦”的拆解量占絕大部分。錨定二〇三五年遠景目標，綜合考慮國內外發展趨勢和我市發展條件、優勢、潛力，堅持目標導向和問題導向，全面建成世界一流的國際旅游勝地，經濟社會發展要努力實現以下主要目標。——經濟發展實現新跨越。充分挖掘增長潛力，保持經濟持續健康發展，經濟增長速度不低于全區平均水平，工業振興取得顯著成效，農業基礎更加鞏固，提升壯大二產，力爭二產比重達到30%以上，三次產業結構更加優化，現代產業體系基本形成，城鄉統籌協調發展成效明顯，科技整體實力保持廣西前列、西部同類地區先進水平，形成高質量發展新格局。——改革開放邁出新步伐。高質量發展體制機制更加完善，營商環境達到國內一流水平，更高水平融入中國—東盟自由貿易區，全面對接粵港澳大灣區，“粵桂畫廊”建設成效顯著，“湘桂走廊”建設全面提速，“東融”“北聯”取得新突破，開放型經濟發展水平全面提升。結論分析（一）項目實施進度項目建設期限規劃24個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資2558.30萬元，其中：建設投資1657.95萬元，占項目總投資的64.81%；建設期利息39.84萬元，占項目總投資的1.56%；流動資金860.51萬元，占項目總投資的33.64%。（三）資金籌措項目總投資2558.30萬元，根據資金籌措方案，xx投資管理公司計劃自籌資金（資本金）1745.37萬元。根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額812.93萬元。（四）經濟評價1、項目達產年預期營業收入（SP）：7300.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：5902.84萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：1022.58萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：29.77%。5、全部投資回收期（Pt）：5.45年（含建設期24個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：2562.98萬元（產值）。（五）社會效益綜上所述，該項目屬于國家鼓勵支持的項目，項目的經濟和社會效益客觀，項目的投產將改善優化當地產業結構，實現高質量發展的目標。（六）主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元2558.301.1建設投資萬元1657.951.1.1工程費用萬元1272.651.1.2其他費用萬元350.771.1.3預備費萬元34.531.2建設期利息萬元39.841.3流動資金萬元860.512資金籌措萬元2558.302.1自籌資金萬元1745.372.2銀行貸款萬元812.933營業收入萬元7300.00正常運營年份4總成本費用萬元5902.84""5利潤總額萬元1363.44""6凈利潤萬元1022.58""7所得稅萬元340.86""8增值稅萬元281.07""9稅金及附加萬元33.72""10納稅總額萬元655.65""11盈虧平衡點萬元2562.98產值12回收期年5.4513內部收益率29.77%所得稅后14財務凈現值萬元1836.71所得稅后公司組建方案公司經營宗旨根據國家法律、行政法規的規定，依照誠實信用、勤勉盡責的原則，以專業經營的方式管理和經營公司資產，為全體股東創造滿意的投資回報。公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業改革，加快結構調整，優化資源配置，加強企業管理，建立現代企業制度；精干主業，分離輔業，增強企業市場競爭力，加快發展；提高企業經濟效益，完善管理制度及運營網絡。遠期目標：探索模式創新、制度創新、管理創新的產業發展新思路。堅持發展自主品牌，提升企業核心競爭力。此外，面向國際、國內兩個市場，優化資源配置，實施多元化戰略，向產業集團化發展，力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業集團。（二）主要職責1、執行國家法律、法規和產業政策，在國家宏觀調控和行業監管下，以市場需求為導向，依法自主經營。2、根據國家和地方產業政策、固體廢物資源化利用行業發展規劃和市場需求，制定并組織實施公司的發展戰略、中長期發展規劃、年度計劃和重大經營決策。3、深化企業改革，加快結構調整，轉換企業經營機制，建立現代企業制度，強化內部管理，促進企業可持續發展。4、指導和加強企業思想政治工作和精神文明建設，統一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產，搞好公司企業文化建設。5、在保證股東企業合法權益和自身發展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有關規定，集中資產收益，用于再投入和結構調整。公司組建方式xx投資管理公司主要由xxx有限責任公司和xx（集團）有限公司共同出資成立。其中：xxx有限責任公司出資315.00萬元，占xx投資管理公司35%股份；xx（集團）有限公司出資585萬元，占xx投資管理公司65%股份。公司管理體制xx投資管理公司實行董事會領導下的總經理負責制，各部門按其規定的職能范圍，履行各自的管理服務職能，而且直接對總經理負責；公司建立完善的營銷、供應、生產和品質管理體系，確立各部門相應的經濟責任目標，加強產品質量和定額目標管理，確保公司生產經營正常、有效、穩定、安全、持續運行，有力促進企業的高效、健康、快速發展。總經理的主要職責如下：1、全面領導企業的日常工作；對企業的產品質量負責；向本公司職工傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；2、制定并正式批準頒布本公司的質量方針和質量目標，采取有效措施，保證各級人員理解質量方針并堅持貫徹執行；3、負責策劃、建立本公司的質量管理體系，批準發布本公司的質量手冊；4、明確所有與質量有關的職能部門和人員的職責權限和相互關系；5、確保質量管理體系運行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質量管理體系的管理評審，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。部門職責及權限（一）綜合管理部1、協助管理者代表組織建立文件化質量體系，并使其有效運行和持續改進。2、協助管理者代表，組織內部質量管理體系審核。3、負責本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負責本公司員工培訓的管理，制訂并實施員工培訓計劃。5、參與識別并確定為實現產品符合性所需的工作環境，并對工作環境中與產品符合性有關的條件加以管理。（二）財務部1、參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。3、負責董事會及總經理所需的財務數據資料的整理編報。4、負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯絡、溝通工作。5、負責資金管理、調度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經營情況。6、負責銷售統計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負責銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。7、負責每月轉賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負責公司總長及所有明細分類賬的記賬、結賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項。9、協助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、負責銀行財務管理，負責支票等有關結算憑證的購買、領用及保管，辦理銀行收付業務。12、負責先進管理，審核收付原始憑證。13、負責編制銀行收付憑證、現金收付憑證，登記銀行存款及現金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調節表。14、負責公司員工工資的發放工作，現金收付工作。（三）投資發展部1、調查、搜集、整理有關市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計劃及中長期投資計劃。3、負責投資項目的儲備、篩選、投資項目的可行性研究工作。4、負責經董事會批準的投資項目的籌建工作。5、按照國家產業政策，負責公司產業結構、投資結構的調整。6、及時完成領導交辦的其他事項。（四）銷售部1、協助總經理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標，并負責具體落實。2、依據公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網絡，并對任務進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現預期目標。3、負責收集市場信息，分析市場動向、銷售動態、市場競爭發展狀況等，并定期將信息報送商務發展部。4、負責按產品銷售合同規定收款和催收，并將相關收款情況報送商務發展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統計報表，并將相關數據及時報送商務發展部總經理。7、負責市場物資信息的收集和調查預測，建立起牢固可靠的物資供應網絡，不斷開辟和優化物資供應渠道。8、負責收集產品供應商信息，并對供應商進行質量、技術和供就能力進行評估，根據公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產品采購，保證產品供應及時，確保產品價格合理、質量符合要求。9、建立發運流程，設計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發運成本預算進行有效管理，定期分析費用開支，查找超支、節支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業務素質、產品知識培訓和考核等工作，不斷培養、挖掘、引進銷售人才，建設高素質的銷售隊伍。核心人員介紹1、丁xx，1974年出生，研究生學歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責任公司銷售部副經理。2011年3月至今歷任公司監事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監事會主席。2、薛xx，中國國籍，1976年出生，本科學歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責任公司執行董事、總經理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責任公司執行董事、總經理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責任公司執行董事、總經理。2018年3月起至今任公司董事長、總經理。3、許xx，中國國籍，1978年出生，本科學歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。4、韋xx，中國國籍，1977年出生，本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監事。5、何xx，中國國籍，無永久境外居留權，1959年出生，大專學歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經理、總工程師。6、賀xx，中國國籍，無永久境外居留權，1958年出生，本科學歷，高級經濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經理；2019年3月至今任公司董事。7、謝xx，中國國籍，無永久境外居留權，1970年出生，碩士研究生學歷。2012年4月至今任xxx有限公司監事。2018年8月至今任公司獨立董事。8、盧xx，中國國籍，無永久境外居留權，1961年出生，本科學歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經理。2017年8月至今任公司獨立董事。財務會計制度（一）財務會計制度1、公司依照法律、行政法規和國家有關部門的規定，制定公司的財務會計制度。上述財務會計報告按照有關法律、行政法規及部門規章的規定進行編制。2、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產，不以任何個人名義開立賬戶存儲。3、公司分配當年稅后利潤時，應當提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的，在依照前款規定提取法定公積金之前，應當先用當年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規定不按持股比例分配的除外。股東大會違反前款規定，在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。4、公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產經營或者轉為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉為資本時，所留存的該項公積金將不少于轉增前公司注冊資本的25%。5、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內完成股利（或股份）的派發事項。6、公司利潤分配政策為：（1）公司應重視對投資者的合理投資回報，利潤分配政策應保持連續性和穩定性，公司經營所得利潤將首先滿足公司經營需要。公司每年根據經營情況和市場環境，充分考慮股東的利益，實行合理的股利分配方案。（2）董事會應當綜合考慮所處行業特點、發展階段、自身經營模式、盈利水平以及是否有重大資金支出安排等因素，區分下列情形，并按照公司章程規定的程序，提出差異化的現金分紅政策：公司發展階段屬成熟期且無重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應達到80%；公司發展階段屬成熟期且有重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應達到40%；公司發展階段屬成長期且有重大資金支出安排的，進行利潤分配時，現金分紅在本次利潤分配中所占比例最低應達到20%；公司發展階段不易區分但有重大資金支出安排的，可以按照前項規定處理。（3）在符合現金分紅的條件下，公司優先采取現金分紅的股利分配政策，即：公司當年度實現盈利，在彌補上一年度的虧損，依法提取法定公積金、任意公積金后進行現金分紅，單一以現金方式分配的利潤不少于當年度實現的可分配利潤的10%。在公司當年未實現盈利情況下，公司不進行現金利潤分配，同時需經公司董事會、股東大會審議通過。若公司業績增長快速，并且董事會認為公司公司在制定現金分紅具體方案時，董事會應當認真研究和論證公司現金分紅的時機、條件和最低比例、調整的條件及其決策程序要求等事宜，獨立董事應當發表明確意見。獨立董事可以征集中小股東的意見，提出分紅提案，并直接提交董事會審議。股東大會對現金分紅具體方案進行審議前，公司應當通過多種渠道主動與股東特別是中小股東進行溝通和交流，充分聽取中小股東的意見和訴求，并及時答復中小股東關心的問題。董事會在決策和形成利潤分配預案時，要詳細記錄管理層建議、參會董事的發言要點、獨立董事意見、董事會投票表決情況等內容，并形成書面記錄作為公司檔案妥善保存。公司應當嚴格執行本章程確定的現金分紅政策以及股東大會審議批準的現金分紅具體方案。確有必要對本章程確定的現金分紅政策進行調整或者變更的，應當滿足本章程規定的條件，經過詳細論證后，履行相應的決策程序，并經出席股東大會的股東（包括股東代理人）所持表決權的2/3以上通過。（4）股東違規占用公司資金的，公司應當扣減該股東所分配的現金紅利，以償還其占用的資金。（二）內部審計1、公司實行內部審計制度，配備專職審計人員，對公司財務收支和經濟活動進行內部審計監督。2、公司內部審計制度和審計人員的職責，應當經董事會批準后實施。審計負責人向董事會負責并報告工作。（三）會計師事務所的聘任1、公司聘用會計師事務所必須由股東大會決定，董事會不得在股東大會決定前委任會計師事務所。2、公司保證向聘用的會計師事務所提供真實、完整的會計憑證、會計賬簿、財務會計報告及其他會計資料，不得拒絕、隱匿、謊報。3、會計師事務所的審計費用由股東大會決定。4、公司解聘或者不再續聘會計師事務所時，提前20天事先通知會計師事務所，公司股東大會就解聘會計師事務所進行表決時，允許會計師事務所陳述意見。會計師事務所提出辭聘的，應當向股東大會說明公司有無不當情形。市場營銷和行業分析行業競爭格局和市場化程度1、電子廢棄物拆解行業競爭格局電子廢棄物拆解行業實行嚴格的資質審批制度，行業擁有較高的準入門檻。截至2022年6月末，全國共有29個省（區、市）的109家電子廢棄物拆解企業納入廢棄電器電子產品處理基金補貼企業名單，擁有8家企業的江蘇省為數量最多的省份，分別擁有7家企業的河北、河南、湖北、廣東緊隨其后因此行業區域性競爭的特征較為明顯。財政部2013年12月發布《關于完善廢棄電器電子產品處理基金等政策的通知》，其中提到：“嚴格控制處理企業規劃數量，優化處理企業結構。除將已獲得基金補貼的優質處理企業納入規劃外，本通知發布前已經環保部備案的各省（區、市）廢棄電器電子產品處理企業規劃數量不再增加”。自2015年8月公布第五批廢棄電器電子產品處理基金補貼企業名單之后，納入基金補貼企業名單的企業數量始終維持在109家，沒有新進入補貼名單的企業，行業格局基本穩定，但行業內各企業發展呈現不均衡的狀態，資金雄厚、技術和管理水平先進的企業在行業競爭中占據優勢地位。2、報廢機動車拆解行業競爭格局報廢機動車拆解行業實行資格認定制度，從事該行業需要符合相關的環保、技術、場地、設備和人員要求。截至2021年2月22日，我國已有771家報廢機動車拆解企業，其中有8家位于北京市10。由于報廢機動車運輸成本相對較高，企業開展業務受回收半徑影響較大，因此行業區域性競爭的特征較為明顯。目前行業內大部分企業技術水平較低，拆解設備較為簡陋，隨著新版《報廢機動車回收管理辦法》和《報廢機動車回收拆解企業技術規范》實施，行業技術規范有了明確的指導文件，將帶動行業整體拆解技術、安全生產和環保水平提升，具有現代化回收系統和先進拆解技術的企業將在行業逐步走向規范發展的趨勢中占得先機。3、廢舊電子設備回收再利用行業競爭格局廢舊電子設備再利用行業內企業數量眾多，規模參差不齊，行業集中度較低，企業分布較為分散。根據企業實力可以將行業內公司分為兩類，一類是規模較大、資質較全、具有電子廢棄物拆解資質的企業；另一類企業規模較小，缺少電子廢棄物拆解資質。規模較大的企業往往與大型互聯網科技公司及大型金融公司合作，貨源較為充足、質量較高，規模較小的企業往往采取零散回收模式，或者直接從其他大型回收再利用企業處回收可再次使用的廢舊電子設備，再通過處理之后經由自己的銷售渠道銷售，回收渠道的不同使行業逐漸形成了差異化的競爭格局。4、危險廢物處理行業競爭格局由于危險廢物對環境的危害性極大，我國出臺了一系列政策法規對危險廢物處理行業進行規范，從危險廢物的產生和貯存，到危險廢物的運輸和處置，政府對其進行全流程監管。危險廢物處理行業實行嚴格的資質審批制度，行業準入門檻較高，從事危險廢物收集、貯存、處置經營活動的企業，必須經過省級環保部門驗收審批。截至2019年末，全國各省（區、市）頒發的危險廢物（含醫療廢物）經營許可證共4,195份，核準危險廢物收集和利用處置能力共12,896萬噸/年，同比分別增長30.28%和26.28%11，處理能力增長迅速。但是由于危險廢物處理能力存在地區分布不均衡以及與所在地區危險廢物產生種類不匹配的特點，部分地區的危險廢物處理服務處于供不應求的局面。品牌經理制與品牌管理品牌是企業重要的無形資產，品牌管理實質就是品牌資產管理。品牌管理水平的高低直接關系到品牌資產投資和利用效果的好壞。一般而言，企業的品牌管理的主要任務包括監控品牌運營狀況，設計或參與設計品牌，申請注冊商標，管理品牌或商標檔案，管理商標標簽的印制、領用與銷毀，處理品牌糾紛、維護商標權，協助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運營活動中企業內部各部門、各機構的權力與責任及其相互關系，主要有職能管理制和品牌經理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀20—50年代的品牌管理制度（當然，許多企業至今仍很鐘愛）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業統一領導、組織與協調下，品牌管理的職責主要由企業各職能部門分別承擔，各職能部門在各自的權責范圍內行使權利、承擔義務。亦即，在職能管理制度下，有關品牌的決策與計劃都由各職能管理部門的負責人或主管人員共同參與、研究制定、分別執行。（二）品牌經理制品牌經理制誕生在美國寶潔（P&G）公司。寶潔產品在全世界得到廣大消費者認同，成功的原因除了160多年來一直恪守產品質量原則之外，品牌經理制的靈活而有效運用也是重要成因之一，甚至也可以說，其核心理念“一個人負責一個品牌”的品牌經理制（管理系統）是寶潔公司品牌運營的重要基石。品牌經理制在20世紀30年代問世于寶潔公司。到第二次世界大戰結束以后，品牌經理制被認為是從事多品種經營的消費品生產企業品牌運營的規范組織形式。許多消費品生產企業（尤其是耐用消費品的生產企業）都學習寶潔公司，紛紛采用品牌經理制。美國莊臣公司、美國家用品公司等世界范圍內的眾多大公司都先后采用了品牌經理制，主要是因為品牌經理制有許多“職能制”所不具備的優點。第一，品牌經理制比職能管理制具有較強的品牌運作協調性。在品牌經理制下，企業委任品牌經理負責某品牌運營全過程，具體負責該品牌標定下的產品的開發、生產與銷售，協調該品牌產品的開發部門、生產部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產生的盲目性和分散性。第二，品牌經理制有利于達到品牌定位目標，快速實現品牌個性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運營各環節不能很好地銜接，而品牌經理制相當程度地克服了這些弊端。第三，品牌經理制有助于長期維系品牌整體形象。由于品牌經理是專司品牌運營之職，監控品牌運營狀況與市場變化是其重要職責，加之品牌經理制下協調性增強，使得品牌運營活動適應市場變化的能力大大加強。品牌經理制固然有許多優點，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經理及品牌管理部門與生產、銷售和財務等職能部門的權責劃分問題。實踐中，由于職權定位不清晰，很多品牌經理對自己的角色比較模糊，進而招致責難，使品牌經理的作用受到限制。此外，對品牌經理的業績考評也是比較棘手的問題。行業面臨的機遇與挑戰1、行業面臨的機遇（1）國家政策的支持和鼓勵近年來，我國政府高度重視環保行業和循環經濟建設，陸續出臺了一系列支持和鼓勵政策。2016年12月，國務院印發《“十三五”生態環境保護規劃》，鼓勵開展資源循環利用示范基地和生態工業園區建設，建設一批循環經濟領域國家新型工業化產業示范基地和循環經濟示范市縣。深化工業固體廢物綜合利用基地建設試點，建設產業固體廢物綜合利用和資源再生利用示范工程。依托國家“城市礦產”示范基地，培育一批回收和綜合利用骨干企業、再生資源利用產業基地和園區。健全再生資源回收利用網絡，推廣“互聯網+回收”、智能回收等新型回收方式，實行生產者責任延伸制度。到2020年，全國工業固體廢物綜合利用率提高到73%。在電子廢棄物拆解利用領域，2015年2月，國務院發布新的《廢棄電器電子產品處理目錄》，拆解目錄從5類擴充到14類，大大擴大了廢棄電器電子產品拆解利用的范圍；在報廢機動車拆解領域，2019年5月，國務院發布《報廢機動車回收管理辦法》，進一步規范汽車回收活動，加強對報廢機動車回收的管理，允許將“五大總成”出售給再制造企業進行再制造；在廢舊電子設備回收再利用領域，2018年10月，全國人大常委會修訂《中華人民共和國循環經濟促進法》，鼓勵循環經濟發展，提高資源利用效率；在危險廢物處理領域，2016年11月，國務院下發《“十三五”生態環境規劃》，鼓勵提高危險廢物處置水平，合理配置危險廢物安全處置能力。在上述政策的支持和鼓勵下，固廢處理行業迎來了廣闊的發展空間和難得的發展機遇，有利于行業朝規模化、專業化方向發展。（2）原材料供給充足，下游需求旺盛隨著我國經濟高速發展與科技快速進步，人民生活水平不斷提高，5G應用提速，智能化家電普及率上升，電器電子設備和機動車保有量不斷增長并且更新換代周期有所縮短，電子廢棄物、廢舊電子設備和報廢機動車的產生量保持逐年增長趨勢，為電子廢棄物、報廢機動車拆解行業和廢舊電子設備回收再利用行業提供了充足的原材料。同時，經濟發展過程中對金屬、塑料、玻璃等材料的需求量巨大，而金屬和石油等資源屬于不可再生資源，因此，對固體廢物進行資源化利用仍將是重要選擇。原材料充足的供給和下游市場充分的需求將為電子廢棄物和報廢機動車拆解行業持續健康發展提供了有力的支撐。隨著我國工業的快速發展，工業生產中的危險廢物產量呈現出迅速增長的態勢，除此之外，我國仍有大量貯存的危險廢物沒有得到及時處理，我國貯存的以及每年新產生的大量固體廢物不僅侵占了寶貴的土地資源，而且給土壤、水體和大氣帶來了不同程度的污染。危險廢物產量的快速增長和大量貯存的危險廢物，迫使危廢處理行業不得不快速發展。（3）行業技術水平提升近年來，在政策的大力支持下，我國固廢處理行業的技術水平不斷提高，在處理效率、回收價值、安全環保方面均有所提升。電子廢棄物和報廢機動車拆解均采用手工拆解與機械處理相結合的方式，目前行業在逐步提升機械拆解占比，在廠內建立物流立體化設施，提升拆解效率和精細化拆解程度。2019年12月，市場監督總局和國家標準委聯合發布《報廢機動車回收拆解企業技術規范》，對報廢機動車拆解技術、選址、設施設備和安全環保提出了強制性要求，有利于提升行業整體技術水平和經營規范程度。2019年9月，環保部發布《危險廢物填埋污染控制標準》，規定了危險廢物填埋的入場條件，填埋場的選址、設計、施工、運行、封場及監測的生態環境保護要求，有利于促進行業提升危險廢物填埋技術，更高效、安全地處理危險廢物。2、行業面臨的挑戰（1）環保意識薄弱部分地區居民和企業環保意識薄弱，忽視資源回收和環境保護的重要性，存在隨意處置或者私自拆解電子廢棄物和報廢機動車，以及私自傾倒危險廢物的情況，使得大量的固體廢物沒有得到妥善的處置，造成資源浪費和環境污染的同時，嚴重影響了固廢處理業務的市場需求，為行業發展帶來不利影響。（2）市場存在無序競爭目前市場內仍存在無資質企業違規拆解電子廢棄物、報廢機動車以及違規處置危險廢物的現象，加劇市場內的無序競爭，提高了電子廢棄物和報廢機動車的回收采購價格，擠占了正規處理企業的利潤空間，對正規處理企業產生不利影響。顧客滿意通過創造、傳播和交付優質顧客價值，滿足需求，達到顧客滿意，最終實現包括利潤在內的企業目標，是現代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運用，曾經帶來美國等西方國家20世紀50年代后期以來的商業繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實踐表明，現代市場營銷管理哲學觀念的真正貫徹和全面實施，并不是輕而易舉的。對于許多企業來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個高深理論和企業資源與生產能力之間的聯系卻很脆弱。“利潤是對創造出滿意的顧客的回報”這個觀點，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數據之上的。因此，自20世紀90年代以來，許多學者和經理圍繞現代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到兩個方面，一是通過質量、服務和價值傳遞實現顧客滿意；二是通過市場導向的戰略奠定競爭基礎，來吸引、保持顧客和培育客戶關系。所謂顧客滿意，是指顧客將產品和服務滿足其需要的感知效果與其期望進行比較所形成的感覺狀態。顧客是否滿意，取決于其購買后實際感受到的績效與期望（顧客認為應當達到的績效）的差異：若績效小于期望，顧客會不滿意；若績效與期望相當，顧客會滿意；若績效大于期望，顧客會十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購買經驗、朋友和同事的影響，以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個企業使顧客的期望過高，則容易引起購買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業把期望定得過低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業的預期，也是顧客通過購買和使用產品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態，但卻是建立在“滿足需要”的基礎上的，是從顧客角度對企業產品和服務價值的綜合評估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎，也是影響其他顧客購買的要素。對企業來說，前者關系到能否保持老顧客，后者關系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業贏得顧客、占有和擴大市場、提高效益的關鍵。研究還進一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費更高的成本。因此，在激烈競爭的市場上，保持老顧客、培養顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養顧客對品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業必須十分重視創建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念，關鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關系，亦即做好關系營銷。為此，企業必須首先創造卓越的顧客感知價值，建立持久的顧客關系，通過全面質量管理和價值鏈管理，形成系統的“顧客滿意”良性機制，努力使自己成為真正面向市場的企業。固廢處理行業概況1、固體廢物的概念固體廢物，是指在生產、生活和其他活動中產生的喪失原有利用價值或者雖未喪失利用價值但被拋棄的固態、半固態的廢棄物。根據固體廢物產生的源頭和對環境的危害程度，通常可將固體廢物分為一般工業固體廢物、危險廢物、生活垃圾、建筑垃圾和農業固體廢物五大類。固體廢物來源廣泛、種類繁多、成分復雜，包含多種有害物質，需要經過妥善回收及安全處置，方能消除環境生態風險，如處理不當將會對環境產生嚴重污染。同時，固體廢物也被稱為“放錯地方的資源”，其中部分固體廢物在經過妥善回收和資源化處理之后仍具有一定的使用價值，對固體廢物進行合理利用可以節約大量資源。因此，固體廢物兼有危害性和資源性兩大特征。2、固體廢物的處理方法目前，固體廢物處理主要包括四種方式，即資源化利用、焚燒、堆肥和填埋。其目標可以概括為減量化、資源化、無害化原則。由于固體廢物種類繁多，成分復雜，導致其物理性狀千變萬化，因此固體廢物的處理難度較大，需要綜合利用多種處理方式才能完成固體廢物的最終處置，需要固廢處理企業具備較高的技術水平。3、固廢處理行業特點我國固廢處理行業細分領域眾多、空間巨大，從事固廢處理的企業數量眾多，但目前行業集中度不高，龍頭企業市場占有率較低，行業整體呈現分散的特點，固體廢物的資源化利用效率和處置能力與發達國家相比存在較大差距。由于固廢處理行業具有良好的經濟效益，同時還具有較大的社會生態效益，因此固廢處理行業是我國近年來重點支持的行業。固廢處理行業屬于政策引導型行業，政策法規的不斷完善和嚴格執行將會對行業產生良性的引導，有利于行業市場空間的進一步擴大，以及行業整體技術水平的提升，進而促進行業內企業加速整合以及整個行業的良性發展。以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起，隨著經濟全球化、相關群體利益多元化、環境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益突出，要求企業顧及消費者和利益相關者的整體與長遠利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態準則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認為企業生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認為，所有事物都與營銷相關，企業和組織應該以對營銷項目、過程和活動的開發、設計及實施的范圍和相關關系的了解為基礎，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護與增進顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關系營銷、整合營銷、內部營銷和績效營銷四個部分。其中，關系營銷要求企業與重要團體—一顧客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關系，形成營銷網絡，以獲得并保持長期的業績和業務。整合營銷要求通過設計營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內部營銷要求成功地雇用、培訓和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務。績效營銷要求審視營銷獲得的商業回報，并更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環境的影響和效應。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發展。市場營銷觀念的中心是滿足消費者的需求，進而實現企業的利潤目標。但往往出現這樣的現象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發生矛盾，企業的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強調消費者的利益，不過它認為謀求消費者的利益必須符合企業的利潤目標，當兩者發生沖突時，保障企業的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強調，要以實現消費者滿意以及企業內外經營者和社會公眾的長期福利作為企業的根本目的與責任。理想的市場營銷決策應同時考慮到：消費者的需求與愿望；消費者和社會的長遠利益；企業及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應現代市場環境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業，是企業成功經營的關鍵。危險廢物處理行業發展概況1、危險廢物處理行業發展現狀危險廢物，簡稱危廢，指根據國家規定的危險廢物鑒別標準和鑒別方法認定的具有腐蝕性、毒性、易燃性、反應性或者感染性等一種或多種危險特性的或者不排除具有危險特性，可能對環境或者人類健康造成有害影響的固體廢物或液體廢物。2021版《國家危險廢物名錄》將危險廢物分類調整為46大類467種。鑒于危險廢物對環境和人體的危害性，危險廢物必須由有資質的企業或機構妥善處理。我國危險廢物處理行業起步較晚，1996年《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》的出臺標志著我國危險廢物處理行業的起步，首次從法律層面涉及對危險廢物處理行業的監管，同時提及經營許可證、危險廢物轉移聯單和國家危險廢物名錄，形成了我國危險廢物處理監管體系的雛形。但在行業發展初期，我國危險廢物處理技術落后，處理手段單一，危險廢物整體處置率較低，行業規模較小。2004年《全國危險廢物和醫療廢物處置設施建設規劃》和《危險廢物經營許可證管理辦法》正式印發，危險廢物處理行業有了正式的發展規劃，危險廢物經營許可制度正式建立，全國開始興建危險廢物集中處置設施，危險廢物處理行業開始進入快速發展期。隨著經濟發展，全國危險廢物產生量猛增，環境污染事件頻發，環境保護問題愈發受到重視，危險廢物處理行業迎來發展契機，政府出臺一系列法律法規和行業政策來支持危險廢物處理行業的發展。2018年后，隨著《環境保護稅法》正式實施，生態環境部開展固體廢物大排查、“清廢行動2018”等一系列監管督查行動，危險廢物產生單位的主體責任進一步落實，危險廢物處理行業進一步向規模化、規范化、標準化方向發展。根據《2020年全國大、中城市固體廢物污染環境防治年報》，2019年，我國大、中城市工業危險廢物產生量達到4,499萬噸。我國危險廢物（含醫療廢物）許可證持證單位實際收集和利用處置量達到3,558萬噸，同比增長31.92%，危險廢物處理行業保持著較高的增長速度。由于統計數據來源于產廢單位自主申報，考慮到產廢單位有瞞報、漏報的情況，我國危險廢物實際產生量可能更高。由此可見我國危險廢物的產生量和利用處置量之間還存在巨大缺口，大量的危險廢物沒有通過正規渠道進行處置，只能暫時貯存或者通過非正規渠道處置。2、危險廢物處理行業發展前景我國危險廢物種類繁多，產生量大。自2015年第一輪環保督察開始以來，我國危險廢物產生量的上升速度明顯加快，2015-2019年全國大中城市危險廢物產生量復合增長率達到12.57%8。同時，危險廢物產量與工業增加值相關性較高，2011年我國工業增加值為19.51萬億元，2019年達到31.19萬億元，年均復合增長率為6.04%9。我國工業增加值的穩定增長帶動了危險廢物產量的快速增長。同時，由于行業存在資質錯配的問題，部分危廢種類的處理服務處于供不應求的局面，而與之相匹配的危險廢物處理產能在短期內很難迅速提升，這是因為危險廢物處理項目建設周期較長，從立項到建成往往需要2-4年的時間，而且處理缺口較大的危險廢物品種往往需要更高的技術要求，存在著較高的進入門檻。2016年，國家對危險廢物處理行業的監管趨嚴，相繼修訂了《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》《國家危險廢物名錄》《危險廢物經營許可證管理辦法》等法律法規，進一步細化了對產廢主體違法的懲罰措施，并明確了危險廢物處理企業的責任。隨后，山東、湖南、廣東等九個危險廢物產生量較高的省份相繼出臺了關于本省危險廢物處理的“十三五規劃”，這也是地方政府集中部署危廢處置規劃的第一個五年。在各省的規劃中，普遍要求到2020年實現危險廢物處置利用率達到90%以上，實現處置能力和產生種類在數量上相一致。相關法規的集中出臺利于危險廢物處理行業的健康持久發展，為行業的快速發展提供政策支持以及廣闊的空間。市場細分的作用市場細分被西方企業譽為具有創造性的新概念，是企業是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是，營銷者本身并不創造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場，細分市場對企業具有以下作用。（一）有利于發現市場機會在買方市場條件下，企業營銷決策的起點在于發現具有吸引力的市場環境機會。這種環境機會能否發展成為市場機會，取決于兩點：與企業戰略目標是否一致；利用這種環境，機會能否比競爭者具有優勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點——通過市場細分，可以發現哪些需求已經得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應地可以發現哪些產品競爭激烈，哪些產品較少競爭，哪些產品亟待開發。市場細分對所有企業都至關重要，對中小企業尤為重要。與實力雄厚的大公司相比，中小企業資源能力有限，技術水平相對較低。通過市場細分，可以根據自身的經營優勢，選擇一些大企業無暇顧及的細分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經濟效益，求得生存和發展。（二）有利于選擇目標市場不進行市場細分，企業選擇市場就可能是盲目的；不認真鑒別各個細分市場的特點，就不能進行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費者市場，以超級市場、專業食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進一步的調查分析，按照不同細分市場的需求特點，將購買者區分為三種類型：一是飲食業用戶，二是團體用戶，三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規格、包裝和價格等要求不盡相同，比如飲食業用戶對雞的品質要求較高，但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質、外觀、包裝均有較高的要求，同時要求價格合理，購買時挑選性較強。根據這些特點，公司重新選擇了目標市場，以飲食業和團體用戶為主要顧客，并據此調整了產品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業綜合考慮產品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細分的結果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費者是上流社會的女性。由于出口企業沒有認真進行市場細分，沒有掌握目標市場的特點，因而營銷組合策略發生了較大失誤：產品配色不協調、不柔和，未能贏得消費者的喜愛；低價策略與目標顧客的社會地位不相適應；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案，從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業的競爭能力企業的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后，每一細分市場上競爭者的優勢和劣勢會明顯地暴露出來，企業只要看準市場機會，利用競爭者的弱點，同時有效地開發本企業的資源優勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變為本企業的顧客，提高市場占有率，增強競爭能力。尤其是對于中小型企業，通過市場細分，把企業的優勢力量集中在企業選定的細分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉化為局部市場上的絕對優勢。（五）有利于企業產品適銷對路、獲得消費者忠誠企業在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎上細分市場，開發出新產品，使得消費者能找到與他們的需求緊密相關的產品。消費者可能感到，一個特定的供應商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費者會更加忠實于特定企業。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯想打破了傳統的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優惠策略，實現了顧客忠誠度的提升。電子廢棄物拆解行業發展概況電子廢棄物含有鉛、汞、鎘、六價鉻和溴化物等有害物質，如果得不到科學、規范的處置，則會造成環境污染，危害人體健康。同時，電子廢棄物含有銅、鐵、鋁金屬和各種稀貴金屬，以及塑料和玻璃等多種再生材料，其中部分金屬的含量甚至遠高于在原生金屬礦中的含量，因此，人們也將電子廢棄物比作“城市礦山”。根據《中國再生資源回收行業發展報告（2020）》，2019年我國電子廢棄物資源回收回收額為128.7億元，同比減少3.2%。通過正規的渠道對電子廢棄物進行回收拆解，不僅有助于保護環境，還可以減少資源的浪費。電子廢棄物拆解，是指將電子廢棄物進行拆解，從中提取有用物質作為再生材料，對剩余部分使用改變其物理、化學特性的方法減少或者消除其有害成分，最終將其處置的活動，不包括產品維修、翻新以及經維修、翻新后作為舊貨再使用的活動。行業內企業主要拆解的電子廢棄物包括“四機一腦”、吸油煙機、電熱水器、燃氣熱水器、打印機、復印機、傳真機、監視器、手機、電話機共14類，“四機一腦”的拆解量占絕大部分。1、電子廢棄物拆解行業發展現狀我國電子廢棄物拆解行業的發展經歷了三個階段。第一個階段是2009年之前，這一階段我國電子廢棄物拆解行業仍處于以個體回收、零散拆解為主的傳統模式；第二個階段是2009年到2011年，2009年政府出臺《廢棄電器電子產品回收處理管理條例》（2011年實施），對電子廢棄物處理行業實行資格許可制度，建立廢棄電器電子產品處理基金，國家對電子廢棄物拆解行業的管理逐步從非正規、零散作坊式管理向正規機構負責、政府與全民共同參與的立法與管理體制轉變；第三個階段是2012年之后，隨著2012年《廢棄電器電子產品處理基金征收使用管理辦法》的出臺并實施，國家開始對進入廢棄電器電子產品處理基金補貼企業名單的拆解企業根據“四機一腦”的實際拆解數量給予定額補貼，并明確補貼標準，電子廢棄物拆解行業由傳統的無序競爭走向規模化、產業化，涌現出一批具有一定規模的拆解企業。2015年11月，發改委、財政部、環保部和工信部四部委聯合發布新版廢棄電器電子產品處理基金補貼標準，新標準于2016年1月開始施行，新標準相較之前版本更加細化，部分電子廢棄物根據尺寸和容量調整了補貼金額，補貼標準有增有降。截至2021年底，全國共有29個省（區、市）的109家電子廢棄物拆解企業納入廢棄電器電子產品處理基金補貼企業名單，“四機一腦”年處理能力達到1.6億臺。2019年實際共有94家企業開展了電子廢棄物拆解處理活動，共拆解處理電子廢棄物共8,417.1萬臺，同比增長3.91%。2、電子廢棄物拆解行業發展前景我國每年電子廢棄物報廢數量巨大，根據《中國再生資源回收行業發展報告（2020）》，在2019年，我國電子廢棄物報廢量達到390萬噸。其中，“四機一腦”作為最主要的拆解原材料，其回收量及回收價值在所有電子廢棄物中占絕對優勢地位。過去十年來，我國經濟快速增長，帶動了我國電器電子行業迅速發展，居民“四機一腦”的保有量持續增長，“四機一腦”的理論報廢周期多為8-10年，因此，未來報廢的電器電子產品將有望繼續保持增長勢頭。2019年，“四機一腦”的回收量為1.71億臺，拆解量卻只有0.84億臺，這意味著大量的“四機一腦”流入非正規拆解渠道或者二手市場，非正規拆解會對環境造成二次污染，同時也將造成巨大的資源浪費。環保部門對此十分重視，隨著環保政策趨嚴，非正規拆解的電子廢棄物將逐漸流回正規拆解渠道。綜上，電子廢棄物拆解行業原材料供給將保持穩定增長的趨勢。國家對電子廢棄物拆解行業實行行業準入政策。取得廢棄電器電子拆解資格并納入廢棄電器電子產品處理基金補貼名單的公司才能按照規范拆解量申請基金補貼。截至2022年6月末，合計有五批共109家企業進入基金補貼名單，其中2016至2022年6月末沒有新增企業，行業格局已經基本穩定。最新的《廢棄電器電子產品處理目錄（2014版）》與之前版本相比，享受基金補貼的電子廢棄物在原“四機一腦”的基礎上增加了9類，即吸油煙機、電熱水器、燃氣熱水器、打印機、復印機、傳真機、監視器、手機、電話機，但尚未出臺對新增9類產品的補貼標準。隨著政策的不斷更新完善，未來可能會增加對這9類電子廢棄物的補貼，為廢棄電器電子拆解行業帶來新的收入增長點。目前行業存在一個較大的問題就是基金補貼發放周期較長，這導致行業內企業普遍面臨著較大的資金壓力，表現為應收賬款余額不斷增加，現金流緊張，財務費用增加。部分規模較小、實力較弱的拆解企業開始被迫降低開工率，減少拆解量。而行業內規模較大、資金實力雄厚、拆解工藝水平的企業仍能夠保持較高的開工率。這一現象也對行業格局產生影響，近年來行業內龍頭企業的兼并收購活動逐漸增多，行業市場集中度有望進一步提升。行業利潤水平的變動趨勢及變動原因隨著2020年新版《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》的修訂，固體廢物污染環境防治責任制度得到進一步完善，生產者責任進一步加強，違法行為懲罰力度加大，為行業穩定發展提供法律基礎。由于各公司地域分布不同，各區域經濟發展水平不同，業務機構、原材料結構、回收成本、人工成本水平等存在差異，各家上市公司毛利率存在一定差異，且波動趨勢亦不完全相同。營銷環境的特征（一）客觀性環境作為企業外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一般說來，企業無法擺脫和控制營銷環境，特別是宏觀環境，難以按企業自身的要求和意愿隨意改變它，如企業不能改變人口因素、政治法律因素、社會文化因素等。但企業可以主動適應環境的變化和要求，制定并不斷調整市場營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區之間，宏觀環境存在著廣泛的差異，不同的企業之間，微觀環境也千差萬別。正因為營銷環境的差異，企業為適應不同的環境及其變化，必須采用各有特點和針對性的營銷策略。環境的差異性也表現為同一環境的變化對不同企業的影響不同。例如，中國加入世界貿易組織，意味著很多中國企業進入國際市場，進行“國際性較量”，而這一經濟環境的變化，對不同行業與企業的影響并不相同。（三）多變性市場營銷環境是一個動態系統，構成營銷環境的諸因素都隨社會經濟的發展而不斷變化。20世紀60年代，中國處于短缺經濟狀態，短缺幾乎成為社會經濟的常態。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過剩”經濟，不論這種“過剩”的性質如何，僅就賣方市場向買方市場轉變而言，市場營銷環境已發生了重大變化。營銷環境的變化，既會給企業提供機會，也會給企業帶來威脅，雖然企業難以準確無誤地預見未來環境的變化，但可以通過設立預警系統，追蹤不斷變化的環境，及時調整營銷策略。（四）相關性營銷環境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會帶動其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環境，新的環境會給企業帶來新的機會與威脅。例如，競爭者是企業重要的微觀環境因素之一，而宏觀環境中的政治法律因素或經濟政策的變動，均能影響一個行業競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，市場需求不僅受消費者收入水平、愛好以及社會文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會產生決定性的影響。體驗營銷的概念體驗營銷是指企業以消費者需求為導向，向消費者提供一定的產品和服務，通過對事件、情景的安排、設計，創造出值得消費者回憶的活動，讓消費者產生內在反應或心理感受，激發并滿足消費者的體驗需求，從而達到企業目標的營銷模式。體驗營銷建立在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎之上。其以激發顧客的情感為手段，使整個營銷理念更趨于完善，目的是為目標顧客提供超過平均價值的服務，讓顧客在體驗中產生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足。體驗營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天，顧客關注產品和服務的感知價值，比以往更為重視在產品消費過程中獲得“體驗感覺”。我們經常會看到這樣的現象，消費者在購買很多產品的時候，如果有“體驗”的場景和氣氛，那么對消費者的購買決策就能產生很大的影響。例如，在購買服裝時，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會馬上離開；購買品牌電腦時如果消費者不能親自試試性能，感覺一下質量，大多數消費者就會對其質量表示懷疑；購買手機時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果，顧客馬上就會揚長而去……因此，對于企業來說，提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。發展營銷組合根據目標市場和定位的要求，企業需要考慮和選擇相應的營銷組合。“營銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業可控制因素，包括產品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展營銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標市場的預期反應。企業對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰略、方法和行動。這些工具、手段