智能裝備行業情況分析客戶分類與客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制，如A類、B類、C類；有五級制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級及以上的分類。有的企業將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等，客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對待，而將次要客戶作為重要客戶對待，降低企業營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標準，有的企業僅僅以客戶購買量（額）作為分類標準，這是比較片面的，客戶分類依據有客戶關系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關系價值客戶關系價值簡稱為客戶價值，指客戶為供應商帶來的價值或客戶在供應商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內客戶持續購買為企業帶來的收益。客戶購買量、購買頻率、購買持續時間是長期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業為使潛在客戶成為現實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業為加強或維持客戶關系而耗費的成本，如人員訪問成本、設立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關系的成本不易計算時，可以近似地用銷售量（額）來代替。測定客戶關系價值可以使供應商集中有限的資源服務于重要客戶，收到更高的效益。調查表明，許多企業的利潤主要來自中等規模的客戶，因為大客戶，般要求周到的服務和最大限度的折扣，小客戶零星購買產生較多的交易費用，這些都降低了公司的利潤率。中等規模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本。客戶關系價值應當綜合考慮現實價值和潛在價值兩個方面，現實價值指客戶當前購買為供應商帶來的價值，潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應商帶來的價值，有些客戶實力雄厚，產品需要量大，但是對供應商還不了解或不放心，因而購買量小；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產品購買因素、成本因素、價格因素和態度因素等。在產品購買方面，忠誠客戶會長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產品相關的其他產品與服務，向上購買升級產品，向他人推薦供應商產品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應商保持長期的交易關系，形成常規性購買，減少交易談判而降低了交易成本；供應商了解忠誠客戶的服務需求，能夠及時有效地提供服務而降低了服務成本，在價格方面，忠誠客戶降低了價格敏感性，基于一貫的信任而對供應商的價格變動給予理解。在態度方面，忠誠客戶關心和維護供應商的品牌，較少受到競爭性產品的影響，關心供應商企業的發展，為供應商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數兩個指標。其中，統計期內總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數指超出合同規定時間拖延支付貨款的平均天數。根據客戶貨款實際支付情況，分月結30天、月結60天、月結90天、現金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以下因素：（1）企業管理層因素。主要管理者在業界的信譽、專業知識、有無應對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產負債率、風險性經營項目、固定資產投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發放等。（3）財務狀況。財務調度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內部控制能力。（5）營銷狀況。品牌知名度、產銷能力、業界影響力等。（6）行業狀況。行業競爭程度、產品發展前景等。若以上任一因素未達標準，即為不合格客戶，應當高度警惕并采取相應的預防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關系管理的基礎。企業按照客戶的重要性制定不同的客戶關系管理策略，投放不同的資源。比如，對于A類客戶，在產品方面，可以根據客戶的需求幫助研發或定制產品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與拜訪客戶，維系客戶關系；在價格方面，給予最優惠的價格和折扣或在必要時給予較大數額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優先安排生產，由生產部、物流部經理親自負責，公司主要領導督辦；在延期付款方面，給予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時間內給予回復及處理，進行滿意度調查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與拜訪客戶，維系客戶關系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。以利益相關者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起，隨著經濟全球化、相關群體利益多元化、環境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務等問題日益突出，要求企業顧及消費者和利益相關者的整體與長遠利益，即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費觀念、生態準則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認為企業生產經營不僅要考慮消費者需要，而且要考慮消費者、利益相關者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認為，所有事物都與營銷相關，企業和組織應該以對營銷項目、過程和活動的開發、設計及實施的范圍和相關關系的了解為基礎，實施更加整體化、更具一致性的策略，以維護與增進顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關系營銷、整合營銷、內部營銷和績效營銷四個部分。其中，關系營銷要求企業與重要團體—一顧客、供應商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關系，形成營銷網絡，以獲得并保持長期的業績和業務。整合營銷要求通過設計營銷活動并整合營銷項目，使為顧客創造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內部營銷要求成功地雇用、培訓和激勵有能力的員工，使之更好地為顧客服務。績效營銷要求審視營銷獲得的商業回報，并更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環境的影響和效應。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發展。市場營銷觀念的中心是滿足消費者的需求，進而實現企業的利潤目標。但往往出現這樣的現象，即在滿足個人需求時，與社會公眾的利益發生矛盾，企業的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強調消費者的利益，不過它認為謀求消費者的利益必須符合企業的利潤目標，當兩者發生沖突時，保障企業的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強調，要以實現消費者滿意以及企業內外經營者和社會公眾的長期福利作為企業的根本目的與責任。理想的市場營銷決策應同時考慮到：消費者的需求與愿望；消費者和社會的長遠利益；企業及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應現代市場環境要求的新觀念，包括營銷觀念和全方位營銷觀念，建立真正面向市場的企業，是企業成功經營的關鍵。面臨的機遇與挑戰1、面臨的機遇（1）國家政策的扶持有助于行業的進一步增長在勞動力成本持續上升、自動化設備技術水平不斷提高和我國產業結構面臨轉型調整壓力等因素的綜合影響下,智能檢測、組裝行業作為智能裝備的重要分支，系保障企業智能化生產、提升自動化水平、推動我國工業轉型升級的重要產業，引起有關政策制定部門的高度重視，產業相關的政策扶持力度不斷加大。智能制造行業作為“中國制造2025”的重點發展行業，能有效提升制造行業的生產力水平，屬于我國政策所大力倡導的行業。《中國制造2025》中提到至2025年，制造業重點領域全面實現智能化，試點示范項目運營成本降低50%，產品生產周期縮短50%，不良品率降低50%。未來，制造企業對設備和生產線的自動化、智能化改造提出了迫切需求，產線與設備的革新升級，必將推動著我國智能裝備行業的快速發展。在中國制造的大背景下，《新一代人工智能發展規劃》進一步提出,加快智能終端核心技術和產品研發，發展新一代智能手機、車載智能終端等移動智能終端產品和設備，鼓勵開發智能手表、智能耳機、智能眼鏡等可穿戴終端產品，拓展產品形態和應用服務。提出圍繞制造強國重大需求，推進智能制造關鍵技術裝備、核心支撐軟件、工業互聯網等系統集成應用，研發智能產品及智能互聯產品、智能制造輔助工具與系統、智能制造云服務平臺，推廣流程智能制造、離散智能制造、網絡化協同制造、遠程診斷與運維服務等新型制造模式，建立智能制造標準體系，推進制造全生命周期活動智能化。（2）下游行業的需求以及潛在需求提升有助于行業的發展下游行業主要為消費電子類與廣大消費者生活息息相關的行業，需求的持續存在為企業的發展提供有力保證。隨著人們生活水平的提高，消費不斷升級，人們對于生活品質的要求不斷提高，極大增加了人們對于高檔消費類電子產品的消費熱情。近年來，無線充電逐步成為了高端智能手機、無線耳機等消費電子產品的標準配置，無線充電模組檢測裝備已經在蘋果產業鏈中廣泛使用。未來隨著消費電子產品功能模組的持續開發，相應的智能檢測、組裝設備需求亦將持續走高。（3）勞動力成本的持續上升有助于自動化的進一步發展根據國家統計局數據，到2020年,我國老年人口總撫養比達到19.7%，比2010年提高7.8個百分點，勞動力總數自2017年開始已經連續四年負增長。2020年，我國生產制造及有關人員平均工資同比增長5.1%，高于GDP增速。隨著我國步入老齡化社會，企業用工成本上升，機器替代人工成為必然趨勢。我國勞動力不足的情況愈發嚴重，勞動力成本問題逐年凸顯，改革開放以來依靠人口紅利從事的傳統制造業已發展困難。工資收入水平具有向下剛性，近年來我國勞動力供給不足及工資水平升高的情況逐年加劇，勞動力成本的持續上升，使得包括消費電子、新能源、醫療器械等眾多涉及制造環節的生產型企業亟需大規模以智能設備替代人工以解決勞動力成本上升的問題，智能檢測、組裝解決方案為自動化、智能化生產提供了有力保障，有助于生產型企業提質降本增效。2、面臨的挑戰（1）國內智能裝備起步較晚，整體規模偏小智能檢測和組裝設備主要為工業自動化生產、智能制造服務，涉及到大量定制化產品的設計、研發及生產工作，從業者需要具備精密光學、機械電氣、信息處理、圖像處理、人工智能等多個技術領域的專業知識，具有進入壁壘高、行業集中度高的特點。國內智能裝備行業雖然近幾年發展較快,但行業內仍然存在以中小規模企業為主的情況，資金及專業人才的集聚困難一定程度上制約了行業內企業的規模化發展。與此同時，智能裝備應用的下游行業主要系消費電子、醫療、新能源等行業。其中，消費電子行業具有更新換代快、產品周期短的特點，醫療器械、新能源亦會隨著應用行業技術進步出現更新迭代的情況。通常而言，消費電子行業的智能裝備行業存在“一代產品、一代工藝、一代裝備”的情況。因此，下游客戶出于技術更新及產品迭代的需求，會對上游設備供應商有更高的技術要求及品牌要求，供應商需要長時間的積累才能形成相應的資金及技術優勢，智能裝備行業存在一定的頭部聚集效應。（2）行業人才需求量大且培養時間長智能裝備行業在我國屬于新興行業，相關的研發人才、管理人才、生產人才以及營銷人才還較為稀缺。此外，智能裝備行業是一個技術密集型行業，行業亦處于技術不斷更新迭代的上升期，即使底層基礎技術亦涉及精密光學、機械電氣、信息處理、圖像處理、人工智能等多個技術領域，對專業從業者的要求較高，并且要求相關專業人才對下游消費電子產品的制程及工藝有深刻的理解，能夠把握行業發展趨勢，相關的復合型人才培養時間長，難度大，行業高素質人才的緊缺一定程度上制約了整個行業的發展。智能裝備行業情況智能裝備是一種集光學成像技術、機械運動技術、電氣控制技術、人工智能算法和數據控制軟件技術于一體，具有自感知、自決策、自執行、自適應、自學習等特征，旨在提高制造業質量、效益和核心競爭力的先進生產裝備。智能裝備行業具有產業關聯度高、技術資金密集的特點，是各行業智能生產、技術進步的重要保障，在基礎技術水平不斷提高的作用下，智能裝備行業發展迅速，目前已經廣泛應用于消費電子、醫療、汽車、新能源等多個領域。對于下游應用企業來說，智能裝備的核心價值體現在降低生產成本、提高生產效率。一方面，智能裝備能夠有效降低應用企業的勞動力需求，減少人工成本，通過自動化降低產品的不合格率，減少因產品質量造成的損失，降低整體生產成本。另一方面，智能裝備能夠通過科學合理排產，優化生產過程，改善生產工藝，加快生產速度。智能裝備系下游應用企業實現智能制造的基礎，而智能制造產業的推進則為智能裝備提供了廣闊的應用市場。智能制造通過工業自動化、工業互聯網、企業信息化管理，將傳統制造企業進行全面的智能化升級，覆蓋企業的制造工藝、制造產線運行和企業整體運營信息化。工業自動化系在生產制造中采用自動控制、自動調整裝置，用以代替人工操縱機器和機器體系進行加工生產，人工僅進行機器設備生產的監督。隨著國內5G基礎設施逐步完善，以及云計算、邊緣計算、人工智能、大數據等技術的進一步發展，工業互聯網體系建設逐步完備，從而有效將人、數據和機器連接起來。企業信息化管理則是面向裝備、單元、車間、工程等制造載體，形成企業各個層面與環節數據集成。下游應用行業需求狀況與發展趨勢近年來，精密光學、計算機軟件算法、機械運動、電氣控制等軟、硬件技術的演進為智能制造的自感知、自決策、自執行、自適應、自學習功能奠定了深厚的底層技術基礎。另一方面，居民可支配收入的增加帶動了消費升級轉型，推動了消費電子、新能源、醫療等應用領域市場需求的增長，需求端市場規模的擴大形成了以高效率、高品質導向的智能制造產業的原始驅動力。1、消費電子（1）固定資產投資額持續走高消費電子是消費者購買用于滿足其生活與工作中對溝通、資訊、事務處理和娛樂等方面的需求的電子產品，既包括了電視機、臺式電腦、數碼相機等家電產品，也包括智能手機、平板電腦，以及近幾年興起的可穿戴設備等智能電子產品。消費電子產業發展帶動了上下游材料、設備和技術的發展,推動了配套產業的國產化進程。就現階段而言，國內消費電子上下游材料供應和裝備供應企業已經在競爭中具備了一定的規模化優勢。近年來，隨著富士康、立訊精密等國內大型的消費電子制造服務商的逐步完善，國內企業具備更貼近市場和客戶的優勢。近年來，隨著經濟的不斷發展和生活水平的提高，國內的組裝廠商也不斷往高端制造發展，國內配套組裝廠商崛起過程中也帶動了設備制造廠商的發展。設備廠商圍繞著配套組裝廠的集聚效應逐步凸顯，目前設備廠商在珠三角及長三角形成聚集。未來，國內本地化配套能力將進一步提升將帶動包括智能裝備廠商的進一步發展。消費電子具有技術升級快、更新換代周期短的特點。消費電子頻繁的型號和設計變更使得制造企業需要持續采購、更新定制化程度較高的智能檢測、組裝等產線設備，對其上游的智能裝備行業產生巨大需求。此外，隨著消費電子產品精密度要求逐步提高，以蘋果公司為代表的知名消費電子企業對生產組裝環節中智能檢測、組裝裝備的使用滲透率亦將進一步提升。根據國家統計局的統計情況，2015年至2020年我國電子信息產業固定資產投資呈現逐年增長的趨勢，復合增長速度達17.32%。電子信息產業固定資產投資規模的逐年增長為消費電子制造業智能裝備的應用創造了持續增長的需求。消費電子行業覆蓋面廣，涉及到的生產工藝流程多，需要的智能裝備類別豐富。從硬件形態方面來看，應用于消費電子的智能裝備包括了手機、電腦和家電等滲透率高、市場規模大的成熟型消費電子產品制造檢測裝備，以及包括了智能手表、無線耳機、智能眼鏡等處于成長階段的可穿戴設備產品的制造檢測裝備。此外，各類消費電子產品具有顯示模組、觸控模組、攝像模組、無線充電模組等不同功能模組，而每個功能模組均有多道組裝、測試環節的消費電子自動制造檢測裝備。上述應用于不同產品、不同功能模組的智能組裝、檢測裝備均存在產品形態、功能需求、檢測要求等方面的差異，從而為智能裝備制造企業創造了廣闊的市場空間。隨著消費電子行業的持續快速發展，新型硬件終端、新功能模組不斷涌現，從而為智能裝備行業提供了持續發展的源動力。（2）應用產品種類豐富消費電子涵蓋產品種類繁多，電腦手機、家用電器、個護健康，新興的可穿戴設備產品及相關周邊均屬于消費電子產品范疇。根據Statista預測，2023年全球消費電子行業市場規模預計將達到11,166億美元。榮旗科技的智能檢測、組裝設備主要用于智能手機、無線耳機、智能手表、無線充電器的檢測或者組裝，產品主要服務于蘋果、亞馬遜、谷歌等消費電子領域的知名廠商。受益于應用產品的更新換代、功能革新以及下游客戶的良好品牌效應，智能裝備市場廣闊。根據IDC發布的數據顯示，2020年全球智能手機出貨量為12.92億部，受到疫情影響較2019年下滑5.9%。盡管全球市場有所下滑，而蘋果iPhone12的推出拉動了蘋果智能手機在2020年第四季度的出貨量，當季度出貨量位居全球第一，較2019年第四季度增長22.2%，2020年全年較2019年增長了7.9%，顯著優于行業水平。2021年全球智能手機出貨量為13.55億部，較2020年小幅上升，其中蘋果手機出貨量為2.36億部，較上年增長15.88%。根據CounterpointResearch研究報告，蘋果手機出貨量并非常年處于第一，但其占全球智能手機市場總利潤的比重位居行業第一，2019年三季度蘋果手機產品占全球市場總利潤66%的份額。終端產品較強的盈利能力系蘋果供應鏈各環節優秀的質量控制的有力體現，同時亦有助于支撐其進行持續的智能裝備投入。可穿戴設備系指集硬件、軟件、傳感技術和數據分析于一體，能夠直接穿戴在身上，或者能夠整合到服裝的一種便攜式設備，隨著2012年谷歌眼鏡的亮相，各大企業紛紛進軍可穿戴設備市場。全球可穿戴設備出貨量從2016年的1.02億部增加至2020年的4.45億部，復合增長率達到44.36%，其中蘋果品牌的可穿戴設備占比從10%上升至超過30%。（3）新增功能模組導入隨著對于人們消費需求的深度挖掘，以及“互聯網+”和新一代信息技術的發展融合，消費電子產品功能日益完善，趨向智能化發展，而終端產品功能演進即意味著相應功能模組的全新導入。蘋果第一代iPhone的推出，完全通過滑動、點擊的方式控制屏幕，顛覆了當時流行的全鍵盤控制方式，隨之帶來了觸控模組制造、檢測和組裝需求的迅速擴大。近年來，隨著無線充電技術的成熟，各大廠商亦將無線充電技術融入了消費電子產品，蘋果在2014年推出采用MagSafe磁吸方式進行無線充電的AppleWatch，2017年推出了支持無線充電的智能手機，后又相繼發布了TWS無線耳機等能夠實現無線充電功能的可穿戴設備。無線充電功能發展方興未艾，不僅滲透率將持續提升，還可以在應用場景、上游材料、下游終端產品等多個維度下擴大對智能裝備的需求。在無線充電的適配終端來看，近年來終端應用日益豐富，從消費電子的手表、耳機等產品，到日常使用的辦公桌、柜子、臺燈等，以及搭載車載無線充電功能的汽車，再到可預見未來的平板電腦等。無線充電可以作為未來智慧城市生態鏈中的一部分，且無線充電將不再僅僅包含以智能手機為代表的消費電子市場。無線充電還包含電動汽車、醫療設備等領域的市場，2019年消費電子市場的需求占無線充電總業務規模的比例為79.9%。目前，消費電子領域仍然是推動無線充電規模增長的最大動因，隨著無線充電生態鏈的逐步建立，無線充電將會全面覆蓋日常居家、辦公、出行。無線充電應用場景的拓展帶動對無線充電模組需求的快速攀升，無線充電模組可以分為發射端模組和接收端模組，其中發射端在無線充電過程中主要負責擔任充電器的角色，完成發射電能的功能。接收端主要負責接收傳輸電能給設備充電，通常置于智能手機、可穿戴設備內部。根據WPC無線充電聯盟的數據，2020年無線充電接收端和發射端的出貨量將分別達到10億只和4億只，至2025年兩者的出貨量將翻一倍，達到20億只和8億只。隨著無線充電模組需求量的激增，在各電子產品品牌商對于產品及模組質量要求不斷提升以及元件精密化的背景下，無線充電模組細分領域的檢測設備規模有望在2025年實現翻番。在終端應用場景不斷豐富的同時，無線充電檢測向模組的上游磁性材料端、下游終端成品延伸。無線充電模組主要由基底、磁性材料（鐵氧體、納米晶等）、傳輸線圈、石墨碳材料等構成。電子制造服務商根據終端客戶需求，除需要對整個模組的外觀、尺寸、功能進行智能檢測全檢以外，在磁性材料、密繞線圈等制造環節亦需要進行外觀、尺寸的檢測。因此，隨著無線充電在消費電子領域滲透率的進一步提升，智能檢測、組裝裝備的需求將呈現加速增長態勢。2019年及2020年，橫店東磁、天通股份、安泰科技、東尼電子等磁性材料生產商的機器設備增加額分別為13億元和12億元，若未來前述企業仍然保持12-13億元的機器設備投資，按照檢測設備占比10%-20%測算，相關領域的檢測設備市場空間在1-2億元左右。無線充電模組作為近年新導入模塊部件，下游成品組裝生產線中針對無線充電功能的檢測工站仍在進行持續的增設或自動化調整。例如TWS耳機廣泛應用無線充電功能，根據終端品牌商的要求，在耳機組裝過程中，EMS廠商增設了耳機盒的無線充電LCR、開短路、按鍵力反饋的三合一全自動檢測環節，從而產生了新的智能裝備需求。未來，一方面上游磁性材料，如鐵氧體、納米晶等，應用范圍較廣，除智能手機等消費電子產品之外亦可應用于汽車、儀器儀表、機械等方面，設備供應商憑借累積的材料檢測技術和經驗，還有機會為客戶提供消費電子領域外的材料檢測；另一方面隨著應用無線充電的終端產品種類豐富，設備供應商有更多的機會進入更多品類產品的成品組裝制程，獲取更大的市場份額。2、新能源電池領域當前，新能源汽車、電力儲能等產業的需求爆發帶動新能源電池制造產業大規模擴張，隨之而來的，即是新能源電池檢測設備需求的快速提升。（1）新能源電池檢測環節“機器換人”系檢測裝備需求的核心驅動力從市場發展情況來看，當前，新能源汽車、電力儲能等產業的需求爆發帶動新能源電池制造產業大規模擴張，隨之而來的，即是新能源電池檢測設備需求的快速提升。在制造環節自動化程度提高、單位GWh所需生產人員降低的同時，檢測環節仍以人工或半自動形式進行。因此，檢測環節逐漸成為了整條生產線的瓶頸，需要投入大量勞動力，從而為電池生產企業后續大幅度的產能擴張形成了制約。隨著全球電池需求爆發，電池企業規劃產能翻倍增長，但勞動力成本上升，低自動化率產線招工難度大幅提升，因此亟需在檢測環節實現“機器換人”，進一步提升產線自動化率。其次，多家動力電池龍頭企業規劃未來3年將新增超過1TWh新能源電池生產能力,除現有生產基地及周邊地區的產能擴張以外，其中，國內新增產能基地將向中西部地區擴張；此外，為配套歐洲和美國等國家地區的汽車電動化滲透率提升需求，電池生產企業亦將在相應境外地區建立生產基地。在前述地區存在質檢人員不足或人力成本高的問題，使得電池生產企業必須配套成熟的自動化檢測方案來解決這一問題。綜上所述，人力成本上升和勞動力短缺成為了大規模擴產計劃的制約，亦是促使新能源電池產業智能檢測設備需求快速提升的核心驅動力。（2）新能源電池檢測領域尚無優勢企業，有利于新領域開拓鋰電池制造的前、中、后段工藝技術難點各不相同，在各生產工藝環節逐步涌現了一批技術領先的核心設備制造企業，這些企業的成長壯大使得我國擁有了完成新能源電池全生產流程的制造能力。（3）新能源電池檢測市場規模測算目前，國內單GWh鋰電設備投資額約1.8-2億元。價值量分布方面，前段設備價值量占比最大，約35%-40%，其中涂布機占比約70%；中段設備占比約30%-35%，其中卷繞機/疊片機占比約70%；后段設備占比約30%-35%，化成、分容設備在其中占比約70%，其余約30%為組裝設備，上述投資均集中在制程環節，檢測設備投資額較少。預計未來單GWh的檢測設備需求將占產線設備投資的10%左右，即1,800-2,000萬元，各大主流電池企業的擴產規模將超過1TWh，約合市場空間達200億元。同時，考慮到對現有產線的技改升級，市場空間會更大，從而給智能檢測裝備從業企業開拓新的應用領域打開了市場空間。3、醫療器械領域醫療器械行業作為智能裝備應用的另一主要領域，其具有品種繁多、工藝復雜、質量要求極高、無菌超凈等特點，行業領先的醫療器械制造商要求制造裝備具有定制化、柔性化、信息化及智能化的功能，能夠實現制造過程的可控性、可追溯管理，智能裝備的運用則是實現上述功能要求的有效途徑。隨著社會老齡化程度的增加、經濟的發展及生活水平的提高，人們對于醫療愈加重視，醫療器械的市場需求呈現增長趨勢，進而推動醫療消費升級。醫療器械行業范圍較廣，涵蓋了可直接或間接用于人體的儀器、設備、器具、體外診斷試劑及校準物、材料以及配套的計算機軟件等，也包含包括一次性注射器、輸液器、輸血器、引流袋、引流管、留置針、無菌手套、手術縫線、手術縫針、手術刀片等小型醫療設備及耗材。現代醫療設備行業壁壘高，研發投入大，屬于資金及技術雙密集型產業。由于醫療產品在精確度、衛生、安全性等方面要求更高，產品制程管控更嚴格，相關檢測需求通過智能檢測設備的應用可以有效提升產品的安全性，因而智能檢測裝備在醫療行業具有廣闊的應用前景。從長遠發展看來，智能檢測、組裝裝備作為智能制造的有力抓手，伴隨消費電子、新能源和醫療器械等行業規模的增長，也將擁有廣闊的發展空間。我國智能裝備行業裝備制造行業為國民經濟提供生產技術裝備，系現代制造業的核心組成部分。2010年10月，國務院首次將高端裝備制造業列為國家戰略性新興產業之一，作為高端裝備制造業的重點發展方向和信息化與工業化深度融合的重要體現，發展智能裝備產業對于加快制造業轉型升級，促進工業智能化，提升生產效率、技術水平和產品質量，降低能源資源消耗，加快我國由工業大國向工業強國轉變的進程具有十分重要的意義。與全球制造業遭遇瓶頸相同，我國制造業亦面臨較大挑戰，一方面，我國制造業大而不強，在制造業增加值躍居全球第一的同時，我國制造業利潤空間小，仍處于制造業微笑曲線底部。此外，我國勞動力人口紅利開始逐漸減弱，制造業成本顯著提升，過往的比較優勢正在減弱，制造業智能化轉型迫在眉睫。在此背景下，我國“十三五”規劃中進一步提出了發展智能裝備行業，面向《中國制造2025》十大重點領域，推進智能制造關鍵技術裝備、核心支撐軟件、工業互聯網等系統集成應用。《“十四五”智能制造發展規劃》亦明確指出，要針對滿足提高產品可靠性和高端化發展等需要，開發面向特定場景的智能成套生產線以及新技術與工藝結合的模塊化生產單元。雖然我國智能制造（裝備）行業起步較晚，在技術實力積累、制造工藝水平、產業體系建設等方面與發達國家相比存在差距，但是隨著國家政策的大力支持、下游制造業對智能裝備需求的提升，以及機器視覺、功能檢測等重要技術的不斷提高，我國智能裝備行業不斷發展壯大。根據統計數據顯示，2016年至2020年，我國智能設備制造市場規模由1,421億元上升至近1,900億元，預計至2025年可達2,347億元。近年來，國內智能設備制造的市場規模呈現增長趨勢。智能裝備旨在提供外部閉環控制機制，進行自動誤差補償，并且保證制造流程的正確完成。智能制造的典型特征為動態感知、實時分析、自主決策和精準執行，工業機器人本身不具有智能特征，機器視覺和功能檢測相關基礎技術的演進為智能裝備發展奠定了堅實的技術基礎。全球智能裝備行業全球制造業先后經歷了手工制造、流水線、自動化、柔性自動化和集成自動化等過程，裝備的形態和復雜性也相應發生了改變，經歷機械化、電氣化、數字化三個歷史發展階段，智能化已成為發展趨勢。在生產制造由勞動密集型向技術密集型轉型的道路上，大力發展智能裝備變得不可或缺。2008年金融危機后，經過十多年的技術積累，制造業強國不斷推出新舉措，通過政府、行業組織、企業等協同推進智能制造發展，以提升工業制造實力，培育行業競爭優勢。德國提出了“工業4.0”概念，推進傳統制造業與現代化信息技術的融合，美國則啟動了“先進制造業國家戰略計劃”。近年來，隨著全球科技和產業競爭日趨激烈，大國戰略博弈進一步聚焦制造業，美國“先進制造業領導力戰略”、德國“國家工業戰略2030”、日本“社會5.0”和歐盟“工業5.0”等以重振制造業為核心的發展戰略，均以智能制造為主要抓手，力圖搶占全球制造業新一輪競爭制高點。根據國際市場研究機構MarketsandMarkets最新發布的研究報告，2020年全球智能制造市場規模2,147億美元，預計到2025年將增至3,848億美元，復合增長率達到12.4%。行業發展態勢及未來發展趨勢1、國家政策進一步促進智能裝備行業的發展國家政策大力支持工業智能，工業自動化前景廣闊，智能裝備行業亦有較大的發展空間。《智能制造發展規劃（2016—2020年）》提出2025年前，推進智能制造實施“兩步走”戰略：第一步，到2020年，智能制造發展基礎和支撐能力明顯增強，傳統制造業重點領域基本實現數字化制造，有條件、有基礎的重點產業智能轉型取得明顯進展；第二步，到2025年，智能制造支撐體系基本建立，重點產業初步實現智能轉型。該規劃還提出了加快智能裝備發展,國家大力推動工業智能發展，智能裝備生產企業迎來更多的市場機會。《中小企業數字化賦能專項行動方案》旨在提升中小企業應對危機能力，夯實可持續發展基礎，提出了針對中小企業典型應用場景，引導有基礎、有條件的中小企業加快傳統制造裝備聯網、關鍵工序數控化等數字化改造，應用低成本、模塊化、易使用、易維護的先進智能裝備和系統，優化工藝流程與裝備技術，建設智能生產線、智能車間和智能工廠，實現精益生產、敏捷制造、精細管理和智能決策。智能裝備產業是為國民經濟各行業提供技術裝備的戰略性產業，是智能制造的基礎，是國家綜合實力的集中體現，為此，我國從政策上支持智能裝備行業做大做強，為行業提供了巨大的市場空間。2、產業結構化升級，智能制造產業鏈協同發展隨著國內制造升級，全球高端制造產能向我國轉移，我國已步入后工業時代。高技術產業和服務業日益成為國民經濟發展的主導，工業由低端向高端發展，技術密集型和高端裝備產業的占比加大。我國制造業在政策和市場共同影響下，堅持走產業結構化升級、實現數字化、網絡化和智能化的智能制造的目標。我國制造業通過用機器智能裝備代替人工，提高對產品生產過程中的質量控制水平，減少誤判、漏判的情況發生，有效的提高產品品質，系實現智能制造的關鍵硬件平臺。智能制造的實現是一個逐級推進的過程，涉及設計、生產、物流、裝配、調試、服務等產品全生命周期，并涉及從裝備硬件到網絡軟件的復雜架構，智能裝備、物流倉儲、軟件專業供應商間將不斷加強協同創新，以強化智能制造系統解決方案供應能力。智能制造將造就全新的業態，由多個提供單一產品或服務的供應商共同構建協作系統，形成融合發展的生態產業鏈。3、新技術不斷在智能制造中深度應用智能裝備行業的基礎技術涉及物理、材料學、機械運動、電氣化、自動化、人工智能等多學科，并且在應用上相互交叉，相關學科的不斷發展亦為智能檢測、組裝裝備的發展奠定了有利基礎。隨著智能檢測、組裝裝備的不斷成熟和運算能力的提升，軟件算法在各應用領域解決方案、深度學習能力的不斷完善，智能檢測、組裝裝備在除消費電子以外的汽車制造、半導體和新能源等領域應用的廣度和深度均在提高，并加快在醫藥、食品飲料等其他領域的滲透。未來智能制造不斷地將新的技術應用到制造業中，與制造業進行深度融合。這其中物聯網與云計算、人工智能（AI）等新技術的作用將尤為凸顯。未來物聯網與云計算將會更加廣泛地部署到制造行業，從而減少人工干預、提高工廠設施整體協作效率、提高產品質量一致性。人工智能亦將更加廣泛地應用到智能制造行業中。機器視覺作為人工智能的一部分已經廣泛運用于智能裝備中，未來通過深度學習、增強學習、遷移學習等技術的應用，智能制造將提升制造領域知識產生、獲取、應用和傳承的效率：離線狀態下，利用機器學習技術挖掘產品缺陷，形成控制規則；在線狀態下，通過增強學習技術和實時反饋，控制生產過程減少產品缺陷；同時集成專家經驗，不斷改進學習結果。2017年國務院發布的《新一代人工智能發展規劃》提到，將全面推動人工智能與制造業的融合，解決中國制造業在推進智能化轉型過程中面臨的問題。整合營銷傳播執行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業所有資源綜合利用，實現企業的一體化營銷。（2）強調協調、統一，系統化管理。企業營銷活動的協調性，不僅強調企業內部各環節、各部門的協調一致，而且強調企業與外部環境協調一致，整體配置所有資源，形成競爭優勢，實現整合營銷目標。（二）影響整合營銷傳播執行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執行快捷有效，必須運用分配、監控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優化配置的能力。監控技能指在各職能、規劃和政策層面建立系統的營銷計劃結果的反饋系統并形成控制機制。組織技能指開發和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業外部的力量有效實施預期的戰略。2、營銷診斷技能營銷傳播執行的結果偏離預期目標，或是執行中遇到較大阻力時，需確定問題的癥結所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執行中的問題，可能產生于營銷決策，即營銷政策的規定；可能產生于營銷規劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產生于行使營銷功能方面，如廣告代理、經銷商。問題發現后，應評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執行結果技能。將營銷活動整體的目標，分解成各階段和各部門的目標，并對各分目標完成結果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調整的前提。（三）整合營銷傳播執行過程在整合營銷傳播執行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現資源最佳配置，既要利用內部資源運用主體的競爭，力求實現資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現整合營銷目標的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標；通過激勵措施不斷增強人員信心，調動積極性，促使創造性變革的產生。（3）學習型組織。整合營銷團隊具有動態性特點，而組織又要求具有穩定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標和企業目標的高度一致，并強化團隊學習，創造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現自我超越。（4）監督管理機制。高層管理力求使各種監管目標內在化，通過共同愿景培養各成員、各團隊自覺服務精神，通過激勵、培養塑造企業文化，通過團隊中人員、職能設置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔了原有監管應承擔的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現企業營銷目標努力協調工作。關系營銷及其本質特征約翰?伊根認為對關系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關者的關系，同時在必要時終止這些關系，以利于實現相關各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現來實施。”菲利普?科特勒認為：“關系營銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長期的關系以獲得和維持企業業務。”關系營銷是以系統論為基本思想，將企業置身于社會經濟大環境中來考察企業的市場營銷活動，認為企業營銷乃是一個與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織發生互動作用的過程。關系營銷將建立與發展同所有利益相關者之間的關系作為企業營銷的關鍵變量，把正確處理這些關系作為企業營銷的核心。關系營銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認識、喜歡并且信任的人做生意。關系營銷的本質特征包括以下幾點：（1）信息溝通的雙向性。社會學認為關系是信息和情感交流的有機渠道，良好的關系即是渠道暢通，惡化的關系即是渠道阻滯，中斷的關系則是渠道堵塞。交流應該是雙向的，既可以由企業開始，也可以由營銷對象開始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰略過程的協同性。在競爭性的市場上，明智的營銷管理者應強調與利益相關者建立長期的、彼此信任的、互利的關系。這可以是關系一方自愿或主動地按照對方要求調整自己的行為；也可以是關系雙方都調整自己的行為，以實現相互適應。各具優勢的關系雙方，互相取長補短，聯合行動，協同動作去實現對各方都有益的共同目標，可以說是協調關系的最高形態。（3）營銷活動的互利性。關系營銷的基礎，在于交易雙方相互之間有利益上的互補。如果沒有各自利益的實現和滿足，雙方就不會建立良好的關系。關系建立在互利的基礎上，要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現。真正的關系營銷需要達到關系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時性。關系營銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關者的態度。關系營銷應具備一個反饋的循環，連接關系雙方，企業可由此了解到環境的動態變化，根據合作方提供的信息，以改進產品和技術。信息的及時反饋，使關系營銷具有動態的應變性，有利于挖掘新的市場機會。估計當前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內，在一定環境條件和一定行業營銷努力水平下，一個行業中所有企業可能達到的最大銷售量。（二）區域市場潛量企業在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區域，合理分配營銷資源，還應測量各地區的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數法。前者多為工業品生產企業采用，后者多為消費品生產企業采用。1、市場累加法先識別某一地區市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準確估計每個買主將要購買的數量，則此法無疑是簡單而又準確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統計資料、行業年鑒、工商企業名錄等。2、多因素指數法借助與區域購買力有關的各種指數以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關，某地區人口占全國人口的2%，則該地區的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數。（三）行業銷售額和市場占有率企業為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰略，有必要了解全行業的銷售額和本企業的市場占有率狀況。企業一般通過國家統計部門公布的統計數字、新聞媒介公布的數字、行業主管部門或行業協會所收集和公布的數字，以此來了解全行業的銷售額。通過對比分析，可計算本企業的市場占有率，還可將本企業市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業和主要競爭對手的增長率為8%，本企業增長率為6%，則表明企業在行業中的地位已被削弱。為分析企業市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產品本身因素，如質量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。品牌資產的構成與特征品牌能給企業帶來財富。同樣的產品貼上不同的品牌標簽，就可以賣出不同的價格，其市場占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎發展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價值體現，是由品牌這種特殊的資產生成的。稱品牌是特殊資產，不僅是因為它無形，而且還因為它的真實價值并未在企業財務狀況表中反映出來。（一）品牌資產的一般認知1、阿克的品牌資產釋義美國加州大學伯克利分校營銷戰略學教授戴維?阿克認為（1991），“品牌資產是與品牌、品牌名稱和標志相聯系的，能夠增加或減少企業所銷售產品或提供服務的價值和顧客價值的一系列品牌資產與負債”，并且品牌資產“可以分為五類：品牌忠誠度、品牌知名度、品質認知度、除品質認知度之外的品牌聯想和品牌資產的其他專有權一—專利權、商標、渠道關系等”。2、凱勒的品牌資產解讀美國達特茅斯大學營銷學教授凱文?萊恩，凱勒認為（1998），“品牌資產代表了一種產品的附加值，這種附加值來源于以往對此品牌的營銷投資”；“以顧客為本的品牌資產就是由于顧客對品牌的認識而引起的對該品牌營銷的不同反應”，包括“不同的效應、品牌的認同和顧客對營銷的反應三個重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產是“顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應”。“當顧客對品牌有較高的認知和熟悉度，并在記憶中形成了強有力的、偏好的、獨特的品牌聯想時，就會產生基于顧客的品牌資產”；“創建基于顧客的品牌資產時，在顧客記憶中建立品牌認知和建立積極的品牌形象（即強有力的、偏好的和獨特的品牌聯想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產包括品牌認知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認知是由品牌再認（是指消費者通過品牌暗示確認之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購買或使用情境作為暗示的條件下，消費者在記憶中找出該品牌的能力）構成的”，而“積極的品牌形象是通過營銷活動將強有力的、偏好的、獨特的聯想與記憶中的品牌聯系起來而建立的”。3、我國學者的品牌資產認知符國群教授提出了“商標資產”的概念。1998年在其《商標資產研究》中指出，“商標資產作為顧客與商標之間長期關系的反映，它是由商標知名度、商標的品質形象（或者消費者對商標的品質感知）、商標聯想、商標忠誠、附著于商標之上的其他權利型資產五個方面構成”。基于前人研究成果，品牌資產作為一種通過為消費者和企業提供附加利益來體現的、超過商品或服務本身利益以外的價值，它是品牌知名度、品牌忠誠、品牌聯想、品牌的品質形象和附著在品牌上的其他資產等項內容的集成反映。總之，品牌資產是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。它通過為消費者和企業提供附加利益來體現其價值，并與某一特定的品牌緊密聯系著。若某種品牌給消費者提供的超過商品或服務本身以外的附加利益越多，則該品牌對消費者的吸引就越大，從而品牌資產價值也就越高。如果該品牌的名稱或標志發生變更，則附著在該品牌上的財產也將部分或全部喪失。品牌給企業帶來的附加利益，最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產是企業與顧客關系的反映，而且是長期動態關系的反映。（二）品牌資產的構成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對某一個特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費者總體中有多少或多大比例的消費者知曉它。可見，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競爭品牌知名度。對知名度較高的品牌產生好感，源于品牌宣傳，也源于消費者的自我暗示。對知名度較高的品牌，消費者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實力不凡，品牌及產品定然不錯”“這個品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產品，應該或值得信賴……”，因熟悉而放心。可見，品牌知名度的高低，直接影響著消費者對品牌的態度，并在此基礎上影響消費者的購買選擇。品牌知名度不僅影響消費者的購買選擇，而且還會抑制競爭品牌知名度的提高。這是因為，一方面，人腦對信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長時記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費者總體中知悉該品牌的數量及其比例；而后者則反映消費者總體有多少或多大比例的消費者在只提示產品領域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠度品牌忠誠度作為消費者對某一品牌偏愛程度的衡量指標，它反映了對該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠度越高的品牌，顧客對其重復購買行為發生的次數越多。品牌忠誠的價值具體表現在這樣幾方面：其一是降低營銷費用。如果消費者對某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠，有較高的信任度和依賴性，進而經常購買該品牌產品，就會使品牌擁有者節省廣告等促銷費用。其二是易于吸引消費者，擴大市場規模。品牌忠誠度高，表明企業的生產經營活動得到了顧客的認可；顧客的連續重復性購買也是一種富有誘導性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務宣傳員。而這些都是消費者群體擴大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯想對品牌而言，不同的品牌會使消費者在腦海中產生不同的聯想，進而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當勞”，消費者可能就會想起：漢堡、薯條、麥當勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯想所形成的對品牌的印象最終將成為消費者選擇品牌的重要依據。因此，品牌聯想成為品牌資產的構成要素。品牌，通常會使人們聯想到產品特征、消費者構成、消費者利益、競爭對手等，其聯想內容因品牌不同而各異。消費者通過對不同品牌產生不同的聯想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費者“產生聯想→產生差別化認知→產生好感→產生購買欲望”。同時，由于絕大部分聯想會想到消費者利益或與此關聯，而這又是消費者購買與放棄購買的依據或緣由。所以，品牌聯想能提供消費者選購的理由。此外，品牌聯想的資產價值還表現在它能揭示品牌擴展的依據、能夠創造有利于品牌為消費者所接受的正面態度與感覺。4、品牌的品質形象品牌的品質形象是指消費者對某一品牌的總體質量感受或在品質上的整體印象。不言而喻，品牌品質形象相當程度地影響品牌的市場聲譽，進而影響品牌或產品的獲利能力。（1）品牌的品質形象不同于產品的實際質量。品牌的品質形象以品牌標定下的產品的實際質量為基礎，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質形象依賴于該品牌標定下的產品的功能、特點、耐用性、產品外觀和銷售服務能力等影響產品質量的各有關因素；另一方面，品牌品質形象作為消費者對品牌在質量上的整體感知，它并非必然與產品的實際質量不可分割。（2）品牌的品質形象是企業實實在在努力的結果。品牌品質形象形成的過程中，企業是主角。正是通過企業積極主動的營銷努力，使得企業的品牌相關信息觸及到了消費者的心靈，并存留在消費者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質形象的形成反映了企業在品質方面所做的承諾以及企業為兌現這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產作為品牌資產的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產是指那些與品牌密切相關的、對品牌的增值能力有重大影響的、不易準確歸類的特殊資產，一般包括專利、專有技術、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術，是一種品牌資產。正是“7X”配方及對其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價值。最后還需說明，上述品牌資產的五個方面，具體到某一個特定的品牌時，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費者心目中產生的聯想卻不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨特的或美好的聯想，但其品質形象可能并不盡如人意，等等。對品牌的優勢和劣勢做到心中有數是品牌有效運營的重要依據。（三）品牌資產的一般特征品牌資產作為企業財產的重要組成部分，