2022-2023學年內蒙古自治區呼倫貝爾市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式分為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的主要優點是（）

A.紀律嚴格，管理規范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主性

C.按規章管理，領導者不運用權力

D.員工關系融洽，工作積極主動，富有創造性

2.組織變革的最后一個步驟是（）

A.通過組織診斷，發現變革征兆

B.分析變革因素，制定改革方案

C.選擇正確方案，實施變革計劃

D.評價變革效果，及時進行反饋

3.能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的，這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利觀B.道德的權利觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

4.某企業的精神是:團結、守紀、高效、創新，嚴格管理和團隊協作是該廠的兩大特色。該廠規定：遲到一次罰款20元。一天，該廠所在的市普降了歷史上少有的大雪，交通幾近癱瘓，當天全場85%的人遲到。遇到這種情況，企業最有利的處理方式是（）

A.一律扣罰20元，以維持廠規廠紀的嚴肅性

B.一律免罰20元，并宣布當天早下班2小時，以方便職工

C.一律免罰20元，以體現工廠對職工的關心

D.什么也不做

5.關于公司的經營戰略，以下論述不妥當的是（）

A.企業的經營戰略包括三個層次：公司層戰略、事業層戰略、職能層戰略

B.事業層戰略落實公司層戰略，職能層戰略支持、配合事業層戰略

C.公司層戰略、事業層戰略、職能層戰略是同從事一元化經營的公司組織機構相對應的

D.以上答案都不對

6.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數學規劃是（）

A.線性規劃B.非線性規劃C.動態規劃D.整數規劃

7.組織文化的最表層的部分是（）

A.制度層B.物質層C.精神層D.延伸層

8.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態溝通

9.根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.實時控制

10.霍桑試驗中提出要重視管理中的（）的因素

A.管理者B.規章制度C.技能D.人

二、填空題(10題)11.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

12.菲德勒模型認為在環境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

13.梅奧對其主持的____進行了總結，寫成了《工業文明中人的問題》一書

14.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

15.企業戰略依據其影響區域和職能可分為____、業務單位戰略和職能戰略

16.____詳細列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序對必要的活動進行排列

17.管理的本質是協調，協調的中心是____

18.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

19.雙因素理論中，如果處理不當，頂多沒有滿意而不會導致不滿，這類因素屬于____

20.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰略問題

三、名詞解釋(10題)21.成本領先戰略

22.程序化決策

23.前饋控制

24.沖突

25.概念技能

26.溝通

27.職權

28.人際技能

29.核心資源

30.績效評估

四、案例分析(2題)31.某公司經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業績，因此應該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實現

根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?

32.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

五、論述題(2題)33.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

34.論述馬斯洛需要層次理論的主要觀點及對管理者的啟示

參考答案

1.DD本題考查民主式領導的優點。民主式領導者的特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬。其優勢在于通過激勵下屬的需要，組織發展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識，能夠充分地積累和進化，員工能力結構也會得到長足提高

2.DD組織變革的步驟包括：通過組織診斷，發現變革征兆；分析變革因素，制定改革方案；選擇正確方案，實施變革計劃；評價變革效果，及時進行反饋

3.BB本題考查道德觀的選擇。權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

4.BB本題考查對權變理論的理解

5.CC公司層戰略、事業層戰略、職能層戰略是同從事多元化經營的公司組織機構相對應的

6.A確定型決策方法主要有線性規劃法和量本利分析法兩種

7.B物質層是組織文化的最表層

8.A書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

9.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據已發生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執行結果與控制標準相比較，從中發現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發展或今后再度發生

10.DD梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，寫成了《工業文明中人的問題》一書。在書中，梅奧闡述了人際關系學說，認為人是社會人而不是經濟人

11.頭腦風暴法

12.低、高

13.霍桑試驗

14.精神文化

15.企業總體戰略

16.程序

17.人

18.實現零庫存

19.激勵因素

20.組織價值觀

21.成本領先戰略是指企業強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產品，其目標是要成為其產業中的低成本生產廠商特色優勢

22.程序性決策，也稱規范性決策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現的決策

23.前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業生產經營活動開始之前進行的控制

24.沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執或爭斗的對立狀態

25.概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力

26.溝通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應

27.職權是指組織內部授予的指導下屬活動及其行為的決定權，這些決定一旦下達，下屬必須服從

28.人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

29.核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競爭優勢的源泉

30.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度

31.該公司實施的并非是目標管理：如總經理對目標管理僅是道聽途說，并沒有真正領會目標管理的基本原理和實質內容；缺乏以目標體系為基礎的系統管理；忽視了目標管理中強調的以人為中心的管理原則；目標的貫徹沒有一個好的組織基礎等等

32.該公司未來實行事業部制的組織結構形式比較合適。所謂事業部制結構，就是一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式。事業部制組織結構是當前比較流行的組織結構，應用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產品和市場，是產品責任或市場責任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；能自主經營，是一個分權單位，具有足夠的權力。亨利公司未來準備以不同產品為單位，形成業務團隊，實行自主經營，獨立核算，重大決策集權化，業務運營分權化，符合事業部制的條件要求。實行事業部制既能使公司高層管理機構擺脫日常行政事務，專注于公司的決策及戰略，又能使各事業部發揮經營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養公司未來的領導人才

33.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較。縱向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅動員工追求公平和平等的動機基礎。公平理論對管理者的啟示有：（1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務以及公司的管理制度都有可能產生某種關于公平性的影響作用。（2）員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，當員工的離職率普遍上升時，說明組織已經對員工產生了強烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（3）管理者在應用該理論時應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性

34.（1）馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么。只有尚未滿足的需要能夠影響行為，換言之，已經得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現，馬斯洛認為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要。（2）馬斯洛還將這五種需要劃分